Regulamin Serwisu I. INFORMACJE OGÓLNE WARUNKI DOSTAWY

Transkrypt

1 Regulamin Serwisu I. INFORMACJE OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez LOCK - TEL Jan Wydro, ul. Tadeusza Kościuszki 7, Bochnia, NIP: , REGON: , (zwanego dalej Usługodawcą) pod adresem internetowym: (zwanego dalej Serwisem) oraz określa zasady i warunki świadczenia przez LOCK-TEL usług nieodpłatnych drogą elektroniczną. 2. Niniejszy Regulamin określa zasady składania zamówień w Serwisie działającym pod adresem internetowym: 3. Klient może kierować wszelkie pytania na adres poczty elektronicznej: designcare@orangeretail.pl. 4. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. 5. Składając zamówienie Klient oświadcza, że posiada pełnię praw autorskich lub pokrewnych i nie narusza w ten sposób prawnie chronionego utworu, wynalazku, wzoru użytkowego, wzoru przemysłowego, znaku towarowego. Klient oświadcza, że posiada pełnię praw autorskich w zakresie udostępnionego przez niego wzoru, oznaczenia geograficznego, topografii układów scalonych lub patentu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. II. WARUNKI DOSTAWY 1. Wysyłka towaru jest realizowana za pośrednictwem poczty kurierskiej UPS. 2. Każdy produkt jest starannie zapakowany i zabezpieczony. Zamówiony towar jest wysyłany na adres korespondencyjny podany w zamówieniu. 3. W przypadku niejasności złożonego zamówienia, w tym niekompletnych danych adresowych, Klient zostanie poproszony o uzupełnienie informacji drogą poczty elektronicznej. 4. Wysyłki są realizowane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 5. W momencie dostawy/odbioru Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, w obecności dostawcy, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń, bądź naruszeń wynikłych z transportu. 6. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub naruszeń przesyłki, jej niekompletności lub niezgodności z zamówieniem, Klient jest zobowiązany niezwłoczne zgłosić ten fakt dostarczającemu produkt w celu sporządzenia Protokołu Szkody. Protokół musi być sporządzony w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, z których jeden zachowuje Klient, a drugi przekazuje dostarczającemu przesyłkę. 7. Protokół Szkody umożliwia przeprowadzenie procesu reklamacji.

2 III. REALIZACJA ZAMÓWIENIA 1. Złożenie zamówienia na jest uwarunkowane prawidłowym wypełnieniem wszystkich danych zawartych w formularzu zamieszczonym na stronie. 2. Klientami mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, ale mogące we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania. Klientami mogą być także osoby, które ukończyły 13 rok życia, ale nie ukończyły 18 lat w zakresie, w jakim mogą nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa. IV. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE 1. Klienci mają prawo do złożenia reklamacji produktu zgodnie z przepisami art. 556 i następnych k.c.. 2. Do skutecznego zgłoszenia reklamacji niezbędne jest przedstawienie dowodu zakupu karty lub vouchera designcare, opisanie powodu reklamacji, załączenia zdjęcia produktu oraz wskazanie oczekiwanego sposobu realizacji uprawnienia wynikającego z reklamacji. 3. Reklamację należy złożyć poprzez formularz reklamacji umieszczony na stronie 4. W przypadku, gdy rozstrzygnięcie postępowania reklamacyjnego jest niemożliwe, z uwagi na braki opisane w ust 4, Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie po ich uzupełnieniu, do czego wezwie Klienta drogą poczty elektronicznej. 5. Odpowiedź na reklamację jest udzielana za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy wskazany przez Klienta w formularzu reklamacji. 6. Reklamacje na podstawie rękojmi przysługują Klientowi w przypadku niezgodności produktu z umową, a reklamacje na podstawie gwarancji przysługują, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. W związku z tym reklamacja nie przysługuje w przypadku: a) użytkowania produktu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, w tym uszkodzeń mechanicznych, b) niewłaściwego przechowywania produktu, w szczególności przez doprowadzenie do zawilgocenia, wystawienie na nadmierne nasłonecznienie, c) samodzielnego dokonywaniem napraw lub przerabiania niezgodnie z zaleceniami producenta, d) przeciążeń produktu wynikających z nadmiernej eksploatacji lub pracy w niewłaściwych warunkach, wbrew zaleceniom producenta, e) uszkodzeń powstałych wskutek nadzwyczajnych zjawisk atmosferycznych.

3 V. SZCZEGÓLNE ZAGROŻENIA ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z USŁUGI ŚWIADCZONEJ DROGĄ ELEKTRONICZNĄ, FUNKCJE I CELE OPROGRAMOWANIA Wymagania techniczne - korzystanie z usług Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do sieci Internet, zastosowania przeglądarek Mozilla Firefox 3.x+ lub Chrome, oprogramowaniem do obsługi JavaScript i apletów Java, zastosowania w pewnych przypadkach oprogramowania Flash 4 lub nowszego, Quicktime, Acrobat Reader, posiadania aktualnego, czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej. Strona internetowa jest optymalizowana do rozdzielczości 1024 x 768. VI. ZAKAZ DOSTARCZANIA PRZEZ KLIENTA TREŚCI O CHARAKTERZE BEZPRAWNYM 1. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających prawa osób trzecich, w szczególności dobra osobiste. 2. Zakazane jest przesyłanie na adres Serwisu jakichkolwiek treści o charakterze spamu, bądź mających na celu obejście procesu zakupu usług, a w szczególności linków do stron zewnętrznych, adresów , numerów telefonów, danych komunikatorów, za wyjątkiem danych wymaganych w procesie rejestracji. Zakaz ten obejmuje również działania ukryte. 3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i zgodność danych podanych przy zakupie. VII. ZASADY PRAWIDŁOWEGO UŻYTKOWANIA SKLEPU 1. Poprzez akceptację niniejszego Regulaminu Klient oświadcza, że nie będzie: a) wykorzystywał Serwisu i treści w nim zamieszczonych do popełnienia przestępstwa, b) podejmował działań programistycznych w celu uzyskania danych ze strony internetowej Serwisu, c) podejmował działań programistycznych w celu zawirusowania lub innego zainfekowania strony internetowej Serwisu, d) w inny sposób naruszał przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu. 2. W przypadku naruszenia przez Klienta zasad prawidłowego użytkowania Serwisu, bądź otrzymania przez Serwis urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści lub danych zamieszczonych przez

4 Klienta na stronie internetowej Serwisu, Serwis usunie treści bezprawne i uprawiony jest do podjęcia dodatkowych środków prawnych przewidzianych przepisami prawa. VIII. USŁUGI NIEODPŁATNE 1. Serwis świadczy na rzecz Klientów drogą elektroniczną usługę nieodpłatną Newsletter. 2. Usługa wskazana w pkt VIII ust. 1 powyżej świadczona jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 3. Serwis zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu. 4. Z usługi Newsletter może skorzystać każdy Klient, który wprowadzi swój adres poczty elektronicznej, wykorzystując w tym celu formularz rejestracyjny udostępniony przez Serwis na stronie internetowej Serwisu. Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracyjnym, potwierdzenie przez Serwis. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newsletter. 5. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Serwis, na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Serwisu. Newsletter przesyłany jest przez Serwis do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji. 6. Każdy Newsletter kierowany do danych Klientów zawiera w szczególności: informację o nadawcy, wypełnione pole temat określające treść przesyłki oraz informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi nieodpłatnej Newsletter. 7. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newsletter a przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach usługi Newsletter lub za pośrednictwem aktywacji odpowiedniego pola w Koncie Klienta. IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Administratorem danych osobowych Klientów przekazanych dobrowolnie w ramach składanych w Serwisie zamówień oraz w ramach świadczenia usług drogą elektroniczną lub w ramach innych okoliczności określonych w Regulaminie jest spółka Orange Retail S.A. z siedzibą w Modlnicy, adres: Modlnica, ul. Szydło 9, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS (zwana dalej Sprzedawcą).

5 2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień, świadczenia przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną oraz innych celów określonych w Regulaminie. Dane są przetwarzane wyłącznie na podstawie przepisów prawa lub zgody wyrażonej przez Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 3. Zbiór danych osobowych przekazanych Sprzedawcy zgłaszany jest przez Sprzedawcę Generalnemu Inspektorowi Ochrony Danych Osobowych. 4. Dane osobowe przekazane Sprzedawcy podawane są mu dobrowolnie, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w Regulaminie danych uniemożliwia złożenie i realizację zamówienia Klienta. 5. Każdy kto przekaże Sprzedawcy swoje dane osobowe, ma prawo dostępu do ich treści oraz do ich poprawiania lub żądania ich usunięcia, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych. 6. Sprzedawca zapewnia możliwość usunięcia danych osobowych z prowadzonego zbioru. Sprzedawca może odmówić usunięcia danych osobowych, jeżeli Klient nie uregulował wszystkich należności wobec Sprzedawcy lub naruszył obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych osobowych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta. 7. Sprzedawca chroni przekazane mu dane osobowe oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem przez osoby nieupoważnione. 8. Sprzedawca przekazuje dane osobowe Klienta do Dostawcy w zakresie niezbędnym do realizacji Dostawy. 9. W przypadku, gdy Klient wybierze płatność poprzez system PayU, jego dane osobowe są przekazywane w zakresie niezbędnym dla realizacji płatności spółce PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 182, wpisanej do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Ewentualna zmiana Regulaminu nie ma wpływu na umowy zawarte przed dokonaniem zmiany Regulaminu. O zmianach Regulaminu Serwis będzie informował Klienta niezwłocznie. Konto Klienta wygasa, jeżeli nie zawrze on umowy na zasadach nowego Regulaminu. W przypadku złożenia przez Klienta oświadczenia o braku akceptacji nowego Regulaminu, wiążąca go z Serwisem umowa wygasa, z zastrzeżeniem, że jej wygaśnięcie nie wpływa na ważność umów zawartych przed dokonaniem zmiany Regulaminu. 2. Serwis posiada autorskie prawa majątkowe do treści w nim zamieszczonych, w tym do jego oprogramowania i szaty graficznej. Klienci są zobowiązani do przestrzegania tych praw. 3. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Klientem, a Serwisem jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Serwis będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.

6 4. Spory powstałe pomiędzy Serwisem, a Klientem niebędącym Konsumentem, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę odpowiednio Usługodawcy lub Sprzedawcy. 5. Załączniki do niniejszego regulaminu stanowią jego integralną część. 6. Regulamin wchodzi w życie z dniem r.