Way into the future. / A U D Y T / D O R A D Z T W O / O U S O U R C I N G I T /

Transkrypt

1 / A U D Y T / D O R A D Z T W O / O U S O U R C I N G I T /

2 P R O F I L D Z I A Ł A L N O Ś C I I T C Jesteśmy polska firma o globalnym zasie gu. Dostarczamy rozwia zania dla najwaz niejszych sektoro w gospodarki: bankowości i ubezpieczen, przemysłu i usług, farmacji i medycyny, administracji publicznej oraz budownictwa i nieruchomości. Realizujemy projekty w obszarach bezpieczen stwa teleinformatycznego, doradztwa, outsourcingu IT, serwiso w enterprise, integracji i wdroz en systemo w IT.

3 ZESPÓŁ PRACUJĄCY N A Z A D O W O L E N I A K L I E N T A Z zaangaz owaniem poszerzamy swoje doświadczenie i wiedze, by jeszcze skuteczniej wspierac działania naszych Kliento w. Ponad 23% wartości przychodo w naszej spo łki przeznaczamy na działalnośc badawczo rozwojowa. Wierzymy we wspo lne wartości, kto re bazuja na obiektywizmie i pasji. Owocuje to dostarczeniem najwyz szej jakości usług oraz czytelnej komunikacji.

4 S T R U K T U R A Z A T R U D N I E N I A 4,8% wiek % średnie 6,7% wiek ,5% wiek % wyższe 51% wiek / STRUKTURA WIEKOWA / / WYKSZTAŁCENIE /

5 S T R U K T U R A O R G A N I Z A C Y J N A / DELIVERY / / SECURITY AND AUDIT / / SALES / Delivery Director Security and Audit Manager Delivery Director IT Service Delivery Enterprise Service Delivery Consulting Maintenance and Development Delivery Remote Help Center Security and Audit experts IT Service Private ime IT Service Public Territorial Government Presales ime Polska Press ime Worldwide, Plus, ITC Expert Team / HUMAN RESOURCEs / / SECURITY AND AUDIT / / ITO PROJECTS / HR Manager Corporate Operation Director Project Director Staff and Communication Payroll Financial Department Legal Department Law on protection of classified information Marketing Department Logistics Front Desk ime Business ime Home

6 I T C W L I C Z B A C H Strony analiz i raporto w Aktywni uz ytkownicy IT. stworzonych przez nasz dział Security and Audit. Aktywni partnerzy serwisowi. Zlecenia realizujemy w trzech je zykach polskim, angielskimi włoskim. Realizacja usług z kaz dego miejsca na ziemi o kaz dej porze. Średni poziom realizacji SLA jaki zanotowaliśmy podczas dotychczasowej działalności spo łki.

7 / ADMINISTRACJA PUBLICZNA / S E K T O R Y D Z I A Ł A L N O Ś C I / CHEMIA I FARMACJA / / UŻYTECZNOŚĆ PUBLICZNA / / MEDIA I KULTURA / / OSOBY FIZYCZNE I GOSPODARSTWA DOMOWE / / UBEZPIECZENIA I FINANSE / / E-COMMERCE / / SŁUŻBY MUNDUROWE / / EDUKACJA / / LOGISTYKA / / BUDOWNICTWO I NIERUCHOMOŚCI / / PRZEMYSŁ I USŁUGI /

8 O B S Z A R Y D Z I A Ł A L N O Ś C I / A U D Y T / I B E Z P I E C Z E Ń S T W O D O R A D Z T W O / O U T S O U R C I N G / / I T /

9 / A U D Y T / Ocena stanu bezpieczeństwa Audyt na zgodnośc z norma ISO/IEC 27001:2013 w zakresie zarza dzania bezpieczen stwem informacji. Przygotowanie do wdroz enia i certyfikacji na zgodnośc z mie dzynarodowa norma ISO/IEC 27001:2013 w zakresie zarza dzania bezpieczen stwem informacji. Audyt zgodności z wytycznymi GIODO w zakresie zarza dzania systemem informatycznym, słuz a cym do przetwarzania danych osobowych, ze szczego lnym uwzgle dnieniem wymogo w bezpieczen stwa informacji. Testy penetracyjne infrastruktury sieciowej, systemo w operacyjnych, aplikacji, baz danych, interfejso w API (BlackBox, GrayBox, White-Box). Testy obcia z eniowo-wydajnościowe systemo w, aplikacji, środowiska IT. Proaktywne skanowanie podatności systemo w teleinformatycznych, audyt dojrzałości kodu źro dłowego. Fuzzowanie aplikacji. Badanie podatności testowanych systemo w z wykorzystaniem mutation-based fuzzers oraz generation-based fuzzers. Analizy sandbox w modelu statycznym i dynamicznym w zakresie aktywności na poziomie pliko w, mutex, rejestru pliko w, sieci. Wdrożenie systemów bezpieczeństwa Dostawa i wdroz enie systemu informatycznego do przetwarzania danych osobowych - iloy GIODO (w pełni zgodny z wytycznymi Dz. U. Nr 100 poz. 1024). Opracowanie i implementacja dokumentacji w zakresie bezpieczen stwa, m. in. polityki bezpieczen stwa IT, strategii informatyzacji przedsie biorstwa, map ryzyk w zakresie systemo w i infrastruktury IT - procedury, zalecenia, wytycznie, instrukcje, regulaminy, ekspertyzy. Ochrona i przeciwdziałanie atakom typu Distributed Denial of Services. Pracujemy w oparciu o Social-Engineer INC., OWASP, CIS, ASVS, OSSTMM, NIST, TISM, COBIT5, PRINCE2 oraz standardy ISO: 27001, 20000, 9001,

10 / O U T S O U R C I N G I T / ime. Outsourcing infrastruktury obejmuje kompleksową obsługę stacji roboczych oraz urządzeń peryferyjnych, oraz sieci LAN/WAN/Wi-Fi. Usługi świadczone są zgodnie z międznarodową normą ISO/IEC 20000:2011 oraz metodyką ITIL v3. ime. Serwis infrastruktury Enterprise obejmuje kompleksową obsługę serwerów, baz danych, aplikacji, kopii zapasowych, Disaster Recovery Center, Centrum Danych [Data Center]. Monitoring infrastruktury sieci i zasobów IT łączący w sobie możliwościmonitorowania sieci WAN, a serwerów, aplikacji, usług, urządzeń sieciowychi innych elementów infrastruktury IT, takich jak UPSy czy drukarki. Business Process Outsourcing obejmuje Help Desk IT [24/7/365], On-site Support, IT Service Managment. Outsourcing rozwoju oprogramowania w zależności od zakresu współpracy, można wyróżnić trzy główne modele współpracy: Body Leasing, Projekty Clear-Box, Projekty Black-Box. Wdrożenia systemy klasy IT Service Managment [ITSM wg. ITIL] oraz aplikacje dedykowane (Java, C#, C++). / D O R A D Z T W O / IT Governance, opracowywanie oraz wsparcie we wdrożeniu SOA/SOA Gov. Analizy niezawodności, dostępności, integralności danych budowa map ryzyk (KNF/COBIT). Analizy wymagań projektowych, modelowanie i projektowanie procesów biznesowych. Opracowywanie modeli działania wg ITIL v3 a w tym Service Strategy (SS), Service Design (SD), Service Transition (ST), Service Operation (SO), Continual Service Improvement (CSI). Opracowywanie i utrzymanie Katalogu Usług IT oraz procesów ITSM.

11 P R O D U K T Y / i M e / E S T i L / i L O Y / C R M /

12 ime to w pełni profesjonalna zdalna obsługa IT w kaz dym domu i firmie. Wspo łpraca z Klientem jest inicjowana poprzez zakup przez niego startera lub korzystanie z wirtualnego generatora kodo w. Rozwia zywanie problemo w odbywa sie poprzez dedykowana infolinie, kto ra daje moz liwośc zgłoszenia problemu w dowolnym momencie i z kaz dego miejsca na świecie. Pomoc eksperto w świadczona jest natychmiastowo. Poza jednorazowym i z reguły wymuszonym krytyczna sytuacja kontaktem oferujemy w ramach ime moz liwośc zawarcia stałej umowy abonenckiej. Jest to idealne rozwia zanie dla kaz dego sektora firm - od mikro przedsie biorstw, potrzebuja cych pojedynczych konsultacji, po outsourcing całych zespoło w w ramach duz ych korporacji w formule help desk w trybie 24/7/365. ime STARTER 19 PLN Jednorazowa pomoc naszego inz yniera. 24/7/365 ime TRIO 35 PLN Trzykrotne skorzystanie z pomocy naszych inz yniero w. 24/7/365 ime UNLIMITED 79,99 PLN/m-c Nieograniczona liczba konsultacji ime w cia gu miesia ca. 24/7/365 POZNAJ swo j kod. ZADZWOŃ do naszego inz yniera i opisz swo j problem. ZOBACZ jak komputer jest naprawiany na Twoich oczach

13 ESTiL to autorska aplikacja, kto ra udoste pniamy w usłudze cloud oraz w wersji mobilnej. ESTiL dostarcza szczego łowych informacji zarza dczych, wspieraja cych organizacje i nadzo r aktualnych stano w środko w trwałych, np. sortowanie wg klucza wieku lub po parametrach technicznych sprze tu i licencji, ilości brakuja cych licencji, informacje o lokalizacji sprze tu wraz z umiejscowieniem tych informacji na mapie Google. Ponadto system obsługuje kody i integruje sie z systemami finansowymi i ksie gowymi. iloy to System Lojalnościowy z powodzeniem oferowany na rynkach detalicznym i konsumenckim. System pozwala na sprawne zarza dzanie programami lojalnościowymi kliento w indywidualnych i biznesowych. Dzie ki swojej intuicyjności i łatwości obsługi umoz liwia bezproblemowe definiowanie programo w i administrowanie kontami kliento w, kontraktami, nagrodami oraz promocjami. Nasi specjaliści wspieraja zarza dzanie kampaniami Klienta, pocza wszy odtworzenia jego profilu, poprzez kontakt z uczestnikami programu, logistyke, zarza dzanie nagrodami, tworzenie reguł biznesowych, analize danych, wspo łprace z partnerami, skon czywszy na integracji z zewne trznymi systemami. iloy umoz liwia dalsza łatwa integracje z innymi systemami oraz pełna parametryzacje takiej wspo łpracy. CRM jest to profesjonalna aplikacja mobilna, kto ra umoz liwia kompleksowe zarza dzanie relacjami z Klientami. Narze dzie zbiera w jednym miejscu kluczowe informacje o obecnych oraz potencjalnych Klientach. Kaz dy Klient posiada swo j panel, w kto rym umieszczane sa niezbe dne informacje oraz transakcje do niego przypisane. icrm dzie ki swojej funkcjonalności wspiera działania sprzedaz owe i posprzedaz owe poprzez pełna ewidencje usług i Kliento w, analizowanie danych, automatyczne generowanie umo w w formacie PDF weryfikowanie efektywności sprzedawco w oraz generowanie wyniko w sprzedaz y. Aplikacja jest idealnym rozwia zaniem dla firm, kto re aktywnie i dynamicznie kształtuja swoja organizacje dostosowuja c sie do zmieniaja cego sie otoczenia.

14 D Z I A Ł A L N O Ś Ć S P Ó Ł K I 12,3% Audyt i bezpieczeństwo 11,8% Pozostałe sektory 25,4% Doradztwo 25,4% Usługi e-commerce 29,1% Administracja publiczna 63,3% Outsourcing IT / ime / 33,7% Ubezpieczenia i finanse / OBSZARY DZIAŁALNOŚCI / / SEKTORY DZIAŁALNOŚCI /

15 I N F O R M A C J E F I N A N S O W E pracowników i partnerów serwisowych pracowników i partnerów serwisowych / PRZYCHÓD / pracowników 500 pracowników i partnerów serwisowych pracowników 41 pracowników

16 I T C W R A N K I N G A C H 12 M I EJS C E W K AT EG OR I I Przychody ze świadczenia usług serwisowych Ranking TOP 200 w roku M I EJS C E W K AT EG OR I I Integratorów systemów Ranking Book of lists w roku M I EJS C E W K AT EG OR I I Przychody ze sprzedaży rozwiązań IT Ranking TOP 200 w roku 2014

17 W Y B R A N E P R O J E K T Y Usługi serwisowe i usługi wsparcia Usługi serwisu pogwarancyjnego Usługi serwisu pogwarancyjnego Usługi doradcze w zakresie ITIL v3 technicznego dla sprzętu marki Dell obejmujące naprawy, usuwanie zgłoszonych przełączników HP Storage Works oraz usługi wdrożeniowe dla systemu wraz z oprogramowaniem. awarii oraz usługi serwisu prewencyjnego. wraz z osprzętem i oprogramowaniem. Manage Engine Service Desk Plus. Uslugi outsourcingu IT umożliwiające pełne Usługi serwisowe Outsourcing sprzętu komputerowego Usługi wsparcia technicznego w zakresie i prawidłowe utrzymanie funkcjonowania dla infrastruktury sprzętowej obejmujący naprawy pogwarancyjne serwero w i urza dzen sieciowych w 410 jednostkach systemu informatycznego. i wsparcia na oprogramowanie. i konserwację. agencji oraz w serwerowniach centralnych.

18 P E R S P E K T Y W A R O Z W O J U SPÓŁKI W LATACH Zwiększymy przychody poprzez konsekwentna realizacje załoz onej strategii i pozyskamy kolejne długoterminowe kontrakty. Zwiększymy konkurencyjnośc poprzez pozyskiwanie nowych kaontrakto w w sektorze publicznym i prywatnym rozwijaja c dynamicznie dział sprzedaz y. Dynamicznie rozwiniemy dalsza działalnośc na rynkach zagranicznych dywersyfikuja c źro dła istotnych dla nas wyniko w finansowych. Przystąpimy do etapu akwizycji konkurencji analizuja c rynek okazji inwestycyjnych.

19 / PARTNERZY TECHNOLOGICZNI /

20 K O N T A K T Twarda 18, Spektrum Tower, XII pie tro Warszawa Tel: Fax: biuro@itcsa.pl