Ograniczona gwarancja i pomoc techniczna

Transkrypt

1 Ograniczona gwarancja i pomoc techniczna Oświadczenie gwarancyjne Umowa licencyjna użytkownika oprogramowania Informacje dotyczące bezpieczeństwa Informacje dotyczące obsługi technicznej Ważne jest, aby przed skontaktowaniem się z Centrum Obsługi Klienta HP przygotować następujące informacje. Zapisanie przydatnych w przyszłości informacji o produkcie zajmie tylko chwilę. Pierwsze cztery pozycje na liście (Numer modelu, Numer produktu, Numer seryjny i Wersja kompilacji oprogramowania) można wyświetlić naciskając na klawiaturze jednocześnie klawisze Ctrl+Alt+S. Numer modelu: Numer systemu (produktu): Numer seryjny: Wersja kompilacji oprogramowania: System operacyjny: Data zakupu:

2 Ograniczona gwarancja na sprzęt Produkt firmy HP Czas trwania Sprzęt 2-letnia ograniczona gwarancja Warunki ogólne W niniejszej Ograniczonej gwarancji na sprzęt HP klient otrzymuje bezpośrednie prawa ograniczonej gwarancji udzielone przez firmę Hewlett-Packard (producenta). Obszerny opis praw wynikających z ograniczonej gwarancji znajduje się w witrynie firmy HP w sieci Web. Dodatkowo klient ma inne uprawnienia wynikające z obowiązujących lokalnych przepisów prawa lub specjalnej pisemnej umowy z firmą HP. FIRMA HP NIE UDZIELA INNYCH WYRAŹNYCH GWARANCJI ANI WARUNKÓW W FORMIE PISEMNEJ LUB USTNEJ. FIRMA HP WYRAŹNIE WYŁĄCZA WSZELKIE INNE GWARANCJE I WARUNKI NIEUWZGLĘDNIONE W NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI. W ZAKRESIE DOPUSZCZONYM PRZEZ LOKALNE PRZEPISY PRAWA JURYSDYKCJI ZNAJDUJĄCYCH SIĘ POZA STANAMI ZJEDNOCZONYMI FIRMA HP WYŁĄCZA WSZELKIE GWARANCJE LUB WARUNKI DOROZUMIANE, W TYM DOROZUMIANE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU. DLA WSZYSTKICH TRANSAKCJI PRZEPROWADZONYCH W STANACH ZJEDNOCZONYCH WSZELKIE DOROZUMIANE GWARANCJE LUB WARUNKI SPRZEDAŻY, DOTYCZĄCE ZADOWALAJĄCEJ JAKOŚCI, WARTOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU SĄ OGRANICZONE DO OKRESU TRWANIA GWARANCJI BEZPOŚREDNIEJ PODANEGO POWYŻEJ. NIEKTÓRE STANY LUB KRAJE/REGIONY NIE DOPUSZCZAJĄ OGRANICZENIA OKRESU OBOWIĄZYWANIA GWARANCJI DOROZUMIANEJ ANI WYŁĄCZENIA LUB OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA SZKODY PRZYPADKOWE LUB WTÓRNE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW POWSZECHNEGO UŻYTKU. W TAKICH STANACH LUB KRAJACH/REGIONACH NIEKTÓRE WYŁĄCZENIA LUB OGRANICZENIA NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI MOGĄ NIE OBOWIĄZYWAĆ. WARUNKI OGRANICZONEJ GWARANCJI ZAWARTE W NINIEJSZYM OŚWIADCZENIU, Z WYJĄTKIEM WARUNKÓW DOPUSZCZONYCH PRZEPISAMI PRAWA, NIE POWODUJĄ WYŁĄCZENIA, OGRANICZENIA ANI MODYFIKACJI PRAW USTAWOWYCH DOTYCZĄCYCH SPRZEDAŻY TEGO PRODUKTU, ALE STANOWIĄ UZUPEŁNIENIE TYCH PRAW. Niniejsza Ograniczona gwarancja obowiązuje we wszystkich krajach i regionach oraz może być egzekwowana w dowolnym kraju lub regionie działania firmy HP albo przez autoryzowanych dostawców usług tej firmy świadczących usługi gwarancyjne dla tego samego numeru modelu produktu zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Ograniczonej gwarancji. Niniejsza Ograniczona gwarancja podlega wszystkim mającym zastosowanie przepisom i uregulowaniom, w tym przepisom i uregulowaniom obowiązującym na terenie Stanów Zjednoczonych i innym przepisom krajowym dotyczącym eksportu i importu. 2

3 Zgodnie z Globalnym Programem Ograniczonej Gwarancji HP, produkty zakupione w określonym kraju/regionie, w którym firma HP lub dostawcy usług tej firmy świadczą usługi gwarancyjne dla tego samego numeru modelu produktu mogą być przesyłane do innego kraju/regionu bez utraty tej gwarancji. Warunki gwarancji, dostępność usług oraz czas reakcji na zgłoszenie mogą różnić się w zależności od kraju/regionu. Standardowy czas reakcji na zgłoszenie może zmieniać się w zależności od dostępności części zamiennych na rynkach lokalnych. W takich przypadkach autoryzowany dostawca usług firmy HP przekaże klientowi szczegółowe informacje na ten temat. Firma HP nie odpowiada za opłaty lub cła naliczone w związku z przesyłką produktów. Transport produktów może podlegać przepisom eksportowym Stanów Zjednoczonych lub innych krajów. Niniejsza Ograniczona gwarancja dotyczy tylko produktów sprzętowych marek HP i Compaq (określanych w niniejszej Ograniczonej gwarancji wspólną nazwą Produkty sprzętowe HP ) sprzedawanych lub przekazywanych w dzierżawę przez firmę Hewlett-Packard Company, jej oddziały, firmy stowarzyszone, autoryzowanych sprzedawców lub dystrybutorów w krajach/regionach na całym świecie (określanych w niniejszej Ograniczonej gwarancji wspólną nazwą HP ) razem z niniejszą Ograniczoną gwarancją. Zakres pojęcia Produkt sprzętowy HP ogranicza się do składników sprzętowych i wymaganego oprogramowania firmowego. Pojęcie Produkt sprzętowy HP NIE uwzględnia żadnych aplikacji ani programów, produktów firm innych niż HP, bądź urządzeń peryferyjnych marek innych niż HP. Wszystkie produkty firm innych niż HP lub urządzenia peryferyjne marek innych niż HP, nienależące do grupy Produktów sprzętowych HP takie jak podsystemy pamięci masowej, monitory, drukarki i inne urządzenia peryferyjne są dostarczane w stanie TAK JAK JEST bez gwarancji firmy HP. Producenci, dostawcy i wydawcy produktów marek innych niż HP mogą dostarczać klientowi gwarancje dotyczące własnych produktów. Firma HP gwarantuje, że Produkty sprzętowe HP zakupione lub nabyte w celu dzierżawy w firmie HP używane zgodnie z przeznaczeniem są wolne od wad materiałowych i produkcyjnych w okresie obowiązywania Ograniczonej gwarancji. Okres obowiązywania Ograniczonej gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu lub nabycia w celu dzierżawy produktu w firmie HP lub w dniu zakończenia prac instalacyjnych wykonywanych przez firmę HP. Dowód sprzedaży lub dowód dostarczenia z datą zakupu lub rozpoczęcia dzierżawy produktu stanowi dowód zakupu lub rozpoczęcia okresu dzierżawy. Do uzyskania usługi gwarancyjnej może być wymagane okazanie dowodu zakupu lub rozpoczęcia dzierżawy. Klient ma prawo żądać usługi gwarancyjnej dotyczącej sprzętu na podstawie warunków zawartych w niniejszym dokumencie, jeśli naprawa Produktu sprzętowego HP zostanie przeprowadzona w okresie obowiązywania Ograniczonej gwarancji. O ile nie określono inaczej oraz jeśli jest to dopuszczone przez lokalne przepisy prawa, nowe Produkty sprzętowe HP mogą być produkowane przy użyciu nowych materiał albo nowych i używanych materiałów równorzędnych pod względem wydajności i niezawodności. Firma HP może naprawić lub wymienić Produkty sprzętowe HP (a) na nowe lub używane produkty, bądź części równorzędne pod względem wydajności i niezawodności lub (b) produkty równorzędne w stosunku do produktów oryginalnych wycofanych z produkcji. Gwarantuje się, że części zamienne są wolne od wad materiałowych lub produkcyjnych w okresie 90 (dziewięćdziesięciu) dni lub do końca okresu obowiązywania Ograniczonej gwarancji na Produkt sprzętowy HP zawierający wymieniane lub zainstalowane części, w zależności od tego, który okres jest dłuższy. 3

4 Firma HP według własnego uznania naprawi lub wymieni składniki lub produkt sprzętowy z wykazaną wadą materiałową lub produkcyjną w okresie obowiązywania Ograniczonej gwarancji. Wszystkie składniki produktów sprzętowych usunięte na podstawie Ograniczonej gwarancji stają się własnością firmy HP. W przypadku wystąpienia nieoczekiwanej awarii Produktu sprzętowego HP firma HP może według własnego uznania (a) dostarczyć produkt firmy identyczny lub równoważny pod względem wydajności lub (b) zamiast wymiany sprzętu dokonać zwrotu w wysokości ceny zakupu lub opłat za dzierżawę (bez odsetek). Jest to wyłączny sposób postępowania z wadliwymi produktami. Wyłączenia Firma HP nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania tego produktu. Firma HP nie odpowiada za szkody wynikające z postępowania niezgodnego z instrukcją przeznaczoną dla Produktu sprzętowego HP. Niniejsza Ograniczona gwarancja nie dotyczy części i materiałów eksploatacyjnych i nie obejmuje produktów, z których został usunięty numer seryjny lub które zostały uszkodzone lub uległy awarii (a) w wyniku wypadku, użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem, błędnego zastosowania, zanieczyszczenia, niewłaściwej lub niewystarczającej konserwacji albo kalibracji bądź innych przyczyn zewnętrznych; (b) na skutek działania w warunkach użytkowania niespełniających parametrów podanych w dokumentacji użytkownika dostarczonej z produktem; (c) w wyniku działania oprogramowania, interfejsów, części lub materiałów eksploatacyjnych niedostarczonych przez firmę HP; (d) na skutek nieodpowiedniego przygotowania środowiska pracy; (e) w wyniku działania wirusa; (f) z powodu utraty lub uszkodzenia w transporcie lub (g) w wyniku modyfikacji lub serwisowania przeprowadzonego przez podmiot inny niż (i) firma HP, (ii) autoryzowany dostawca usług firmy HP, albo (iii) w wyniku samodzielnej instalacji materiałów eksploatacyjnych lub części niezatwierdzonych przez firmę HP dla tego produktu w kraju/regionie z dostępnymi usługami serwisowymi. ABY ZAPOBIEC AWARII, USZKODZENIU LUB UTRACIE DANYCH, NALEŻY OKRESOWO WYKONYWAĆ KOPIE DANYCH ZAPISANYCH NA DYSKU TWARDYM LUB NA INNYCH URZĄDZENIACH PAMIĘCI MASOWEJ. PRZED DOSTARCZENIEM URZĄDZENIA DO SERWISU NALEŻY WYKONAĆ KOPIĘ ZAPASOWĄ DANYCH ORAZ USUNĄĆ WSZELKIE INFORMACJE POUFNE I OSOBISTE. FIRMA HP NIE ODPOWIADA ZA USZKODZENIE LUB UTRATĘ PROGRAMÓW, DANYCH LUB WYMIENNYCH NOŚNIKÓW DANYCH. FIRMA HP NIE ODPOWIADA ZA PRZYWRÓCENIE LUB PONOWNĄ INSTALACJĘ PROGRAMÓW LUB DANYCH INNYCH NIŻ OPROGRAMOWANIE ZAINSTALOWANE PRZEZ FIRMĘ HP PODCZAS PROCESU PRODUKCJI. W PRZYPADKU URZĄDZEŃ PRZEKAZANYCH DO SERWISOWANIA MOŻE NASTĄPIĆ USUNIĘCIE DANYCH Z DYSKU TWARDEGO ORAZ PRZYWRÓCENIE PROGRAMÓW DO ICH STANU ORYGINALNEGO. 4

5 Wyłączny sposób postępowania W ZAKRESIE DOPUSZCZONYM PRZEZ LOKALNE PRZEPISY PRAWA NINIEJSZE WARUNKI STANOWIĄ CAŁKOWITĄ I WYŁĄCZNĄ UMOWĘ GWARANCYJNĄ ZAWARTĄ MIĘDZY KLIENTEM A FIRMĄ HP ODNOŚNIE ZAKUPIONEGO LUB DZIERŻAWIONEGO PRODUKTU SPRZĘTOWEGO HP. NINIEJSZE WARUNKI ZASTĘPUJĄ WSZELKIE WCZEŚNIEJSZE UMOWY I OŚWIADCZENIA W TYM OŚWIADCZENIA WYSTĘPUJĄCE W DOKUMENTACH I PORADACH DOTYCZĄCYCH SPRZEDAŻY PRODUKTÓW FIRMY HP PRZEKAZANYCH KLIENTOWI PRZEZ PRACOWNIKA LUB PRZEDSTAWICIELA FIRMY HP KTÓRE MOGŁY ZOSTAĆ ZAWARTE W ZWIĄZKU Z ZAKUPEM LUB DZIERŻAWĄ PRODUKTU SPRZĘTOWEGO HP. Żadna ze zmian warunków niniejszej Ograniczonej gwarancji nie będzie obowiązywała do momentu przedstawienia jej w formie pisemnej i podpisania przez uprawnionego przedstawiciela firmy HP. HP INFORMUJE, ŻE NA PODSTAWIE UMOWY SPRZEDAŻY MOGĄ PAŃSTWU PRZYSŁUGIWAĆ WOBEC SPRZEDAWCY USTAWOWE PRAWA NIEZALEŻNE W STOSUNKU DO UDZIELANEJ, OGRANICZONEJ GWARANCJI HP. GWARANCJA HP NIE WYŁĄCZA, NIE OGRANICZA ANI NIE ZAWIESZA UPRAWNIEŃ KUPUJĄCEGO WYNIKAJĄCYCH Z NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ. Ograniczenie odpowiedzialności JEŚLI PRODUKT SPRZĘTOWY HP NIE DZIAŁA W SPOSÓB GWARANTOWANY WE WCZEŚNIEJSZEJ CZĘŚCI DOKUMENTU, MAKSYMALNY ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI FIRMY HP JEST NA PODSTAWIE NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI WYRAŹNIE OGRANICZONY DO MNIEJSZEJ Z NASTĘPUJĄCYCH KWOT: CENY ZAKUPU PRODUKTU LUB KOSZTU NAPRAWY ALBO WYMIANY SKŁADNIKÓW SPRZĘTU NIEDZIAŁAJĄCYCH PRAWIDŁOWO W WARUNKACH NORMALNEGO UŻYTKOWANIA. Z WYJĄTKIEM SYTUACJI OPISANEJ POWYŻEJ, FIRMA HP W ŻADNYM WYPADKU NIE BĘDZIE PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE SZKODY SPOWODOWANE PRZEZ PRODUKT LUB AWARIĘ SPRZĘTU, W TYM SZKODY DOTYCZĄCE UTRACONYCH ZYSKÓW LUB OSZCZĘDNOŚCI ALBO SZKODY NADZWYCZAJNE, PRZYPADKOWE LUB WTÓRNE. FIRMA HP NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ROSZCZENIA ZGŁOSZONE PRZEZ OSOBY TRZECIE ANI ZA ROSZCZENIA WOBEC OSÓB TRZECICH ZGŁOSZONE PRZEZ KLIENTA. NINIEJSZE OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI OBOWIĄZUJE W PRZYPADKU ZGŁOSZENIA SZKÓD LUB ROSZCZEŃ NA PODSTAWIE NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI LUB PRAWA O ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA CZYNY NIEDOZWOLONE (W TYM PRAWA DOTYCZĄCEGO ZANIEDBAŃ I BEZPOŚREDNIEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA PRODUKT), ROSZCZEŃ WYNIKAJĄCYCH Z UMOWY LUB INNYCH RODZAJÓW ROSZCZEŃ. NINIEJSZE OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI NIE PODLEGA ZRZECZENIU SIĘ ANI WYŁĄCZENIU PRZEZ JAKĄKOLWIEK OSOBĘ. NINIEJSZE OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI BĘDZIE OBOWIĄZYWAĆ, NAWET JEŚLI FIRMA HP LUB JEJ AUTORYZOWANY PRZEDSTAWICIEL ZOSTAŁ POWIADOMIONY O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TYCH SZKÓD. NINIEJSZE OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI NIE ODNOSI SIĘ JEDNAK ROSZCZEŃ ZWIĄZANYCH Z OBRAŻENIAMI CIAŁA. 5

6 NINIEJSZE OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI BĘDZIE OBOWIĄZYWAĆ, NAWET JEŚLI FIRMA HP LUB JEJ AUTORYZOWANY PRZEDSTAWICIEL ZOSTAŁ POWIADOMIONY O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TYCH SZKÓD. KLIENT MOŻE TAKŻE UZYSKAĆ INNE UPRAWNIENIA, KTÓRE WYNIKAJĄ Z PRZEPISÓW PRAWA WŁAŚCIWEGO DLA KRAJU/REGIONU. W CELU UZYSKANIA PEŁNEGO ORZECZNICTWA PRAW KLIENT POWINIEN ZAPOZNAĆ SIĘ Z PRAWEM OBOWIĄZUJ. Okres obowiązywania Ograniczonej gwarancji Okres obowiązywania ograniczonej gwarancji na Produkty sprzętowe HP to określony, stały okres rozpoczynający się w dniu zakupu. Data znajdująca się na dowodzie sprzedaży jest datą zakupu, chyba że firma HP lub jej autoryzowany przedstawiciel przekaże w formie pisemnej inne ustalenia. Typy usług gwarancyjnych Aby umożliwić firmie HP jak najlepsze świadczenie pomocy technicznej i serwisowej w okresie obowiązywania Ograniczonej gwarancji, klient może w razie potrzeby zostać poproszony przez pracownika firmy HP o sprawdzenie konfiguracji, zainstalowanie najnowszego oprogramowania firmowego, zainstalowanie poprawek programów, uruchomienie narzędzi diagnostycznych firmy HP lub skorzystanie z usługi pomocy zdalnej firmy HP. Firma HP zachęca użytkowników do używania dostępnych technologii wsparcia udostępnianych przez firmę HP. Nieskorzystanie z dostępnych kanałów pomocy zdalnej może spowodować powstanie dodatkowych kosztów wynikających ze zwiększenia wymagać dotyczących zasobów pomocy technicznej. Poniżej przedstawiono typy usług gwarancyjnych, które obowiązują dla zakupionego Produktu sprzętowego HP. Usługa gwarancyjna w punkcie serwisowym Usługę dotyczącą sprzętu w czasie obowiązywania gwarancji można uzyskać, dostarczając komputer do autoryzowanego sprzedawcy usług firmy HP. Usługa gwarancyjna samodzielnej naprawy u klienta Ograniczona gwarancja firmy HP, w zależności od dostępności we właściwym kraju/ regionie, może obejmować usługę gwarancyjną samodzielnej naprawy. W odpowiednich przypadkach firma HP określi według własnego uznania, czy metoda samodzielnej naprawy u klienta jest odpowiednią metodą świadczenia usługi gwarancyjnej. W takim przypadku firma HP dostarczy zatwierdzone części zamienne bezpośrednio do klienta w ramach usługi gwarancyjnej obejmującej Produkt sprzętowy HP. Pozwoli to znacznie skrócić czas naprawy. Jeśli po skontaktowaniu się z firmą HP w wyniku diagnostyki awarii okaże się, że problem można rozwiązać w ten sposób, do klienta zostaną wysłane odpowiednie części. Po otrzymaniu należy wymienić wadliwą część zgodnie z dostarczonymi instrukcjami i dokumentacją. Jeśli jest wymagana dalsza pomoc, należy skontaktować się z Centrum Pomocy Technicznej HP, w którym można uzyskać telefoniczną pomoc technika. W przypadku, gdy część zamienna musi zostać zwrócona do firmy HP, należy ją wysłać do firmy HP w wyznaczonym czasie, zwykle w ciągu piętnastu (15) dni. Wadliwą część należy zwrócić razem z dokumentacją w dostarczonym opakowaniu transportowym. Brak zwrotu wadliwego produktu może spowodować 6

7 naliczenie przez firmę HP opłaty za wymianę. W przypadku opcji samodzielnej naprawy u klienta firma HP opłaci wszystkie koszty wysyłki i załatwi formalności związane z firmą kurierską. Jeśli samodzielna naprawa u klienta dotyczy zakupionego produktu, należy zapoznać się z informacjami dotyczącymi określonego Produktu sprzętowego firmy HP. Informacje dotyczące tej usługi gwarancyjnej można także uzyskać w witrynie firmy HP w sieci Web pod adresem: Usługa gwarancyjna za pośrednictwem poczty Ograniczona gwarancja firmy HP może obejmować usługi gwarancyjne za pośrednictwem poczty. W celu naprawy gwarancyjnej należy wysłać posiadany Produkt sprzętowy HP do autoryzowanego serwisu, spełniając wymienione warunki świadczenia usługi gwarancyjnej za pośrednictwem poczty. Należy przedtem opłacić wszystkie koszty wysyłki, podatki lub opłaty celne związane z transportem produktu do i z serwisu. Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za zapewnienie właściwego opakowania chroniącego produkt przed uszkodzeniem w czasie transportu do miejsca położenia serwisu. Dodatkowo użytkownik odpowiedzialny jest za ubezpieczenie wszystkich wysyłanych produktów a także ponosić będzie ryzyko związane z utratą produktu w czasie transportu. Naprawiony produkt zostanie użytkownikowi zwrócony przez firmę HP a także pokryje ona wszelkie koszty logistyczne oraz koszty ubezpieczenia związane z odesłaniem produktu do użytkownika. Usługa gwarancyjna z odbiorem i dostawą u klienta Ograniczona gwarancja firmy może obejmować usługę gwarancyjną z odbiorem i dostawą u klienta. Zgodnie z warunkami usługi gwarancyjnej z odbiorem i dostawą u klienta, firma HP odbierze wadliwe urządzenie od klienta, naprawi to urządzenie, a następnie dostarczy je ponownie w to samo miejsce. Firma HP opłaci wszystkie związane z tym koszty naprawy, transportu i ubezpieczenia. Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za zapewnienie właściwego opakowania chroniącego produkt sprzętowy przed uszkodzeniem w czasie transportu do miejsca położenia serwisu. Opcje serwisu Firma HP oferuje szeroką gamę usług wsparcia i serwisu dla zakupionych produktów. Niektóre opcje wsparcia i produkty mogą być jednak niedostępne w niektórych krajach/ regionach. Informacje na temat dostępności opcji serwisu znajdują się w witrynie firmy HP w sieci Web pod adresem: Ograniczone gwarancje opcji i oprogramowania Warunki Ograniczonej gwarancji dla większości elementów opcjonalnych marki HP (Opcje HP) są określone w Ograniczonej gwarancji dotyczącej Opcji HP i znajdują się w opakowaniu zawierającym Opcję HP. Jeśli Opcja HP jest zainstalowana w Produkcie sprzętowym HP, firma HP może świadczyć usługi gwarancyjne w okresie podanym w dokumentach gwarancyjnych (Okres Ograniczonej gwarancji na Opcję HP) dostarczonych z Opcją HP lub przez pozostały okres obowiązywania gwarancji na Produkt sprzętowy HP, w którym jest zainstalowana Opcja HP), w zależności od tego, który okres jest dłuższy. Okres ten nie może jednak być dłuższy niż 3 (trzy) lata od daty zakupu Opcji HP. Okres obowiązywania Ograniczonej gwarancji na Opcję HP rozpoczyna się w dniu zakupu 7

8 opcji w firmie HP lub u jej autoryzowanego sprzedawcy. Dowód sprzedaży lub dowód dostarczenia z datą zakupu Opcji HP wyznacza dzień rozpoczęcia okresu obowiązywania gwarancji. Więcej informacji znajduje się w dokumencie Ograniczona gwarancja na Opcję HP. Opcje firm innych niż HP są dostarczane w stanie TAK JAK JEST. Jednak producenci i dostawcy produktów marek innych niż HP mogą zapewniać odpowiednie gwarancje bezpośrednio klientowi. Z WYJĄTKIEM USTALEŃ ZNAJDUJĄCYCH SIĘ W LICENCJI UŻYTKOWNIKA OPROGRAMOWANIA LUB INNEJ UMOWIE LICENCYJNEJ ALBO INNYCH PRZEPISÓW PRAWA LOKALNEGO OPROGRAMOWANIE, W TYM PROGRAMY TYPU FREEWARE (OKREŚLONE PONIŻEJ), LUB ZAINSTALOWANY FABRYCZNIE SYSTEM OPERACYJNY, SĄ DOSTARCZANE W STANIE TAK JAK JEST ZE WSZYSTKIMI POTENCJALNYMI USTERKAMI. FIRMA HP NINIEJSZYM NIE UDZIELA ŻADNYCH WYRAŹNYCH, DOROZUMIANYCH LUB OKREŚLONYCH PRZEPISAMI GWARANCJI, W TYM DOTYCZĄCYCH PRAW WŁASNOŚCI, BRAKU NARUSZEŃ PRAW OSÓB TRZECICH, GWARANCJI I WARUNKÓW DOTYCZĄCYCH WARTOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU I BRAKU WIRUSÓW. Ponieważ istnieją kraje/jurysdykcje, które nie pozwalają na wyłączenie gwarancji dorozumianych lub na zastosowanie ograniczeń okresu ich obowiązywania, powyższe wyłączenie odpowiedzialności może nie dotyczyć użytkownika. FIRMA HP I JEJ DOSTAWCY, W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ STOSOWNE PRZEPISY, W ŻADNYM WYPADKU NIE SĄ ODPOWIEDZIALNI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY SZCZEGÓLNE, PRZYPADKOWE, POŚREDNIE LUB WYNIKOWE (W SZCZEGÓLNOŚCI ZA UTRATĘ ZYSKÓW LUB INFORMACJI POUFNYCH, PRZERWĘ W DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ, OBRAŻENIA CIAŁA, UTRATĘ PRYWATNOŚCI LUB INNE STRATY SPOWODOWANE PRZEZ UŻYCIE LUB NIEMOŻNOŚĆ UŻYCIA OPROGRAMOWANIA), NAWET JEŚLI FIRMA HP (LUB JEJ DOSTAWCA) ZOSTAŁA POWIADOMIONA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD ORAZ JEŚLI WYBRANY SPOSÓB POSTĘPOWANIA NIE ODNIÓSŁ SKUTKU. Ponieważ niektóre kraje/jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wtórne, powyższe ograniczenia i wyłączenia mogą nie dotyczyć użytkownika. Zobowiązania gwarancyjne firmy HP dotyczą tylko oprogramowania sprzedawanego przez firmę HP pod marką HP. Warunki te zostały określone w odpowiedniej licencji użytkownika lub umowie licencyjnej dostarczonej z oprogramowaniem. Jeśli w ciągu trzydziestu (30) dni klient stwierdzi wadę materiałową lub produkcyjną nośnika wymiennego, na którym firma HP rozpowszechnia oprogramowanie, jedynym sposobem postępowania w takim wypadku jest zwrot tego nośnika do firmy HP w celu wymiany. Informacje na temat pustych nośników taśmowych znajdują się w witrynie sieci Web pod adresem: Document.jsp?objectID=lpg50101 Użytkownik sprzętu firm innych niż HP musi skontaktować się z działem obsługi gwarancyjnej odpowiedniej firmy w celu uzyskania wsparcia gwarancyjnego. 8

9 Wstępna organizacja ograniczonego wsparcia technicznego w zakresie dołączonego oprogramowania Ograniczone wsparcie techniczne w zakresie oprogramowania dostępne jest przez dziewięćdziesiąt (90) dni od daty zakupu lub dzierżawy. Dowód sprzedaży lub dowód dostarczenia produktu z datą zakupu lub rozpoczęcia dzierżawy stanowi dowód zakupu lub rozpoczęcia okresu dzierżawy. Do uzyskania prawa do ograniczonego wsparcia technicznego w zakresie oprogramowania może być wymagane okazanie dowodu zakupu lub rozpoczęcia dzierżawy. Ograniczone wsparcie techniczne w zakresie oprogramowania dostępne jest jedynie w przypadku oprogramowania zainstalowanego wstępnie na komputerze przez HP. Ograniczone wsparcie techniczne w zakresie oprogramowania składa się z następujących usług: Pomoc w ponownej instalacji wstępnie zainstalowanego systemu operacyjnego. Pomoc w odinstalowaniu i ponownej instalacji wszelkiego wstępnie zainstalowanego oprogramowania. Wyjaśnienie komunikatów o błędach związanych z systemem operacyjnym i wstępnie zainstalowanym oprogramowaniem. Pomoc w korzystaniu z oprogramowania HP znaleźć można na stronie internetowej HP pod adresem Pomoc w korzystaniu z oprogramowania utworzonego przez strony trzecie znaleźć można w działach Pomocy dostępnych przez internet, dołączonych do oprogramowania, ewentualnie skorzystać można z informacji znajdujących się na stronie internetowej producenta, jeśli są one dostępne. Istnieje możliwość skorzystania z płatnych usług wsparcia technicznego w zakresie oprogramowania. Systemy operacyjne i aplikacje typu freeware Firma HP nie świadczy usług pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania innych firm opartego na licencji publicznej, takich jak systemy operacyjne Linux lub oprogramowanie przeznaczone dla tych systemów ( freeware ). Pomoc techniczna dotycząca oprogramowania typu freeware dostarczonego z Produktami sprzętowymi HP jest świadczona przez producenta tego oprogramowania. Więcej informacji znajduje się w materiałach informacyjnych systemu operacyjnego lub oprogramowania typu freeware dostarczonego z Produktem sprzętowym HP. 9

10 Kontakt z firmą HP Jeśli produkt zacznie działać nieprawidłowo w okresie obowiązywania Ograniczonej gwarancji, a zalecenia znajdujące się w dokumentacji produktu nie umożliwią rozwiązania problemu, można uzyskać pomoc w następujący sposób: Należy znaleźć najbliższe biuro wsparcia firmy HP za pośrednictwem witryny Web: Należy skontaktować się z autoryzowanym dystrybutorem produktów firmy HP oraz autoryzowanym dostawcą usług. Przed skontaktowaniem się z firmą HP należy przygotować następujące informacje: Numer seryjny produktu, nazwa i numer modelu produktu, Wyświetlane komunikaty o błędach, Opcje dodatkowe, System operacyjny, Sprzęt lub oprogramowanie innych firm, Szczegółowe pytania. Jak sprawdzić uprawnienia związane z gwarancją i pomocą techniczną W celu uzyskania informacji dotyczących gwarancji, serwisu, pomocy technicznej oraz aktualizacji produktów należy odwiedzić stronę UMOWA LICENCYJNA UŻYTKOWNIKA OPROGRAMOWANIA INSTALACJA, KOPIOWANIE, ŚCIĄGANIE LUB WSZELKIEGO RODZAJU KORZYSTANIE Z OPROGRAMOWANIA PRODUKTU WSTĘPNIE ZAINSTALOWANEGO NA KOMPUTERZE RÓWNOZNACZNE JEST ZE ZGODA NA PRZESTRZEGANIE REGULAMINU FIRMY HP EULA. W RAZIE BRAKU ZGODY NA WARUNKI REGULAMINU UŻYTKOWNIK POWINIEN W CIĄGU 14 DNI ZWRÓCIĆ CAŁY PRODUKT W STANIE NIEUŻYWANYM (W TYM SPRZĘT I OPROGRAMOWANIE), ABY MIEĆ PRAWO DO ZWROTU PIENIĘDZY PODLEGAJĄCEGO PRZEPISOM W ZAKRESIE ZWROTU PIENIĘDZY OBOWIĄZUJĄCYM W MIEJSCU ZAKUPU PRODUKTU. W celu uzyskania dodatkowych informacji a także uzyskania zwrotu pieniędzy za zakup komputera skontaktować należy się z lokalnym punktem sprzedaży (sprzedawcą). 10

11 Informacje dotyczące bezpieczeństwa Dodatkowe informacje znaleźć można w dokumencie Informacje dotyczące przepisów i bezpieczeństwa znajdującym się w folderze Podręczników użytkownika. Kliknij przycisk Start, pozycję Wszystkie programy, a następnie kliknij pozycję Podręczniki użytkownika. OSTRZEŻENIE: Aby zmniejszyć ryzyko porażenia prądem lub uszkodzenia sprzętu: Nie należy używać wtyczki kabla zasilającego pozbawionej uziemienia. Wtyczka z uziemieniem jest bardzo ważnym zabezpieczeniem. Wtyczkę kabla zasilającego włożyć należy do uziemionego gniazda, do którego możliwy jest zawsze łatwy dostęp. Aby odłączyć sprzęt od zasilania, należy wyciągnąć wtyczkę kabla zasilającego z gniazda elektrycznego. Aby zapobiec narażeniu na promieniowanie lasera, nie wolno otwierać obudowy napędów CD lub DVD. OSTRZEŻENIE: Komputer może być ciężki; należy postępować zgodnie z procedurami dotyczącymi podnoszenia podczas transportowania komputera. OSTRZEŻENIE: Aby zmniejszyć ryzyko odniesienia poważnych obrażeń, należy zapoznać się z przewodnikiem Bezpieczeństwo i wygoda pracy. Podręcznik ten znaleźć można na stronie internetowej 11

12 Informacje dotyczące obsługi technicznej Nie zapomnij zarejestrować produktu! Przejdź do witryny: Uzyskiwanie pomocy Aby uzyskać pomoc, wykonaj następujące czynności: 1 Poszukaj w ulotce opisującej instalację i w dokumentacji produktu informacji mogących stanowić pomoc podczas instalacji i użytkowania komputera. 2 Skorzystaj z pomocy dotyczącej problemów ze sprzętem i oprogramowaniem dostępnej w Centrum pomocy i obsługi technicznej. Kliknij kolejno przyciski Start oraz Pomoc i obsługa techniczna. W Centrum pomocy i obsługi technicznej są dostępne następujące informacje dotyczące rozwiązywania problemów: Pomoc techniczna za pośrednictwem poczty . Usługa HP Real Time Chat umożliwiającą kontakt z wykwalifikowanymi specjalistami. Numery telefonów pomocy technicznej. 3 Jeżeli sądzisz, że wystąpił problem ze sprzętem, przed skontaktowaniem się z Centrum Obsługi Klienta uruchom narzędzia diagnostyki sprzętu zainstalowane fabrycznie na komputerze. Kliknij przycisk Start, Wszystkie programy, Pomoc i narzędzia dla komputera PC, a następnie kliknij polecenie Narzędzia diagnostyki sprzętu. 4 Aby uzyskać pomoc w trybie online, przejdź do witryny Centrum Obsługi Klienta firmy HP w sieci Web: 5 Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się ze sprzedawcą komputera lub z Centrum Obsługi Klienta firmy HP: (+48) (1 impuls + koszt połączenia w sieci komórkowej, jeśli takie ma miejsce) Biuro firmy HP Hewlett-Packard Polska Sp. z o.o. ul. Szturmowa 2A Warszawa wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydzial Gospodarczy pod numerem KRS Brakujące elementy Po zakupie komputera sprawdź zawartość jego obudowy. Jeżeli brakuje jakichkolwiek elementów, w ciągu 30 dni od zakupu można dokonać wymiany produktu w sklepie, w którym sprzęt został zakupiony. Po upłynięciu tego okresu mogą zostać naliczone opłaty za te elementy. 12

13 Informacje dotyczące miejsca na dysku twardym W przypadku komputerów marek Hewlett-Packard i Compaq z fabrycznie zainstalowanym systemem operacyjnym Microsoft Windows może wydawać się, że pojemność dysku twardego jest mniejsza niż opisywana w danych technicznych produktu, w dokumentacji lub na pudełku. Pojemność dysków twardych jest oznaczana i reklamowana przez ich producentów przy użyciu systemu dziesiętnego. W systemie Windows i w innych programach, takich jak FDISK, używany jest system binarny (dwójkowy). W notacji dziesiętnej jeden megabajt (MB) jest równy bajtów, a jeden gigabajt (GB) odpowiada bajtów. W systemie binarnym jeden megabajt to bajtów, natomiast jeden gigabajt bajtów. Z powodu różnicy między tymi systemami pojemność dysku wyświetlana w systemie Windows może różnić się od pojemności wskazanej przez producenta. Dostępna pojemność dysku twardego odpowiada pojemności reklamowanej. W narzędziu Eksplorator Windows i oknie Komputer systemu Microsoft Windows wyświetlane są informacje o mniejszej pojemności, ponieważ dotyczą one tylko jednej partycji na dysku twardym. Jedna z partycji zawiera informacje narzędzia Odzyskiwanie systemu. Uwaga dotycząca systemów wyposażonych w 4 GB pamięci W przypadku komputerów z zainstalowanym 32-bitowym systemem operacyjnym pamięć przekraczająca 3 GB może być niedostępna ze względu na wymagania związane z zasobami systemowymi. To ograniczenie nie dotyczy wyłącznie systemów HP i Compaq. Pamięć o pojemności powyżej 3 GB jest używana do obsługi zasobów systemowych. Potwierdzanie łącznej pojemności pamięci System BIOS wyświetla informację potwierdzającą zainstalowanie pamięci o łącznej pojemności 4 GB. 1 Włącz komputer. 2 Naciśnij klawisz F10. Zostanie wyświetlone menu systemu BIOS. Potwierdź łączną pojemność zainstalowanej pamięci. Informacje zamieszczone w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Copyright Hewlett-Packard Development Company, L.P. 13

14

15

16 Printed in