Praktyka social media w samorządach Prowadzenie: Szymon Sikorski

Transkrypt

1 Praktyka social media w samorządach Prowadzenie: Szymon Sikorski poniedziałek, 4 listopada 13

2 Promocja samorządu dzięki social media Planowanie kampanii w social media Organizacja konkursów w social media Jakie treści i jak często dodawać Organizacja kampanii reklamowych na FB Narzędzia monitoringu i obsługi w social media Optymalizacja obecności w social media 2 poniedziałek, 4 listopada 13

3 Zasady: - dialog - pytania - pomoc po spotkaniu Przygotujcie się na zabójcze tempo 3 poniedziałek, 4 listopada 13

4 Szymon Sikorski - Prezes Zarządu i strateg w Agencji PR Publicon. Prezes Polskiego Stowarzyszenia Public Relations bieżącej kadencji, w zarządzie stowarzyszenia od Członek Rady Etyki Public Relations. Założyciel i pomysłodawca cyklu konferencji Social Media Day (socialmediaday.pl), promującej rewolucje jaka dokonuje się dzięki nowym mediom. Założyciel i prezes Stowarzyszenia OpenGov.pl - zajmującego się transparentnością komunikacji instytucji publicznych. Juror krajowych i międzynarodowych konkursów branżowych (Złote Spinacze, Bright Awards). Pomysłodawca i główny organizator cyklu PR Regionów. Absolwent Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej oraz Filozofii na Uniwersytecie Wrocławskim. Wykładowca Uniwersytetu Wrocławskiego, WSE im. ks. Tischnera w Krakowie i wielu innych uczelni wyższych. Ekspert i trener w programie Markowa Gmina. Trener w projekcie "Strategicznie dla rozwoju" Ministerstwa Rozwoju Regionalnego. Pracował przede wszystkim dla największych firm z branży finansowej, nieruchomości, FMCG, sektora publicznego. W 2012 roku nagrodzony Złotym Spinaczem za projekt w kategorii Public Affairs & Lobbying. 4 poniedziałek, 4 listopada 13

5 gospodarka / zmiana The end of the world as we know it poniedziałek, 4 listopada 13

6 Newsweek to end print edition in December poniedziałek, 4 listopada 13

7 media / technologia When we change the way we communicate, we change society poniedziałek, 4 listopada 13

8

9 zaufanie source: Edelman poniedziałek, 4 listopada 13

10

11 v

12 WNIOSKI: - coraz krótszy kontakt z medium - coraz większa konwergencja - tabloidyzacja - clutter komunikacyjny - potrzeba pozycjonowania przekazu - tempo! poniedziałek, 4 listopada 13

13 the Wallpaper effect

14 Ogrom przesyłanych danych Gmail Start klienta poczty Gmail GB 10,1 GB 14 poniedziałek, 4 listopada 13

15 Według informacji podanych przez IBM, codziennie użytkownicy tego portalu klikają share blisko 650 tysięcy razy na minutę oraz dodają 100 TB danych dziennie. Jeśli weźmiemy dodatkowo pod uwagę aktywność użytkowników Twitter'a, którzy tworzą 230 milionów tweetów dziennie. Według badań IBM aż 90% danych stworzonych przez Świat powstało przez ostatnie 2 lata. Wśród głównych źródeł przyrostu danych należy wymienić: portale społecznościowe, cyfrowe zdjęcia oraz nagrania, zapisy transakcji finansowych, dane pochodzące z urządzeń posiadający GPS. 15 poniedziałek, 4 listopada 13

16 Ruch z urządzeń mobilnych to już ponad 10% całego ruchu w sieci (13,2%) Już ok 40% całego ruchu w lokalnych serwisach informacyjnych pochodzi z Facebooka 16 poniedziałek, 4 listopada 13

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29 29

30 The best quote: The power of individual choice has never been greater, and the reasons and patterns for those choices never harder to understand. poniedziałek, 4 listopada 13

31 mikrotargetowanie / data mining

32 inaczej głosujemy ca. 2mld poniedziałek, 4 listopada 13

33 wikileaks transparentność poniedziałek, 4 listopada 13

34

35

36

37

38

39

40

41 Narzędzia, które musisz mieć: - Facebook - Twitter - Pinterest - Youtube - Foursqure - blogi (relacje z blogerami) - Instagram NARZĘDZIA WTÓRNE WOBEC STRATEGII INSTYTUCJI 41 poniedziałek, 4 listopada 13

42 Instagramers 42 poniedziałek, 4 listopada 13

43 43

44 44

45 45

46 Są dwa zauważalne cykle aktywności fanów na Facebooku w godzinach porannych i popołudniowych. Jeśli zależy Ci na komentarz publikuj pod 18 Jeśli preferujesz lajki publikuj do południa Najmniejsze zainteresowanie przypada na godziny między 10 18, czyli wtedy kiedy większość użytkowników przebywa w pracy lub szkole. 46 poniedziałek, 4 listopada 13

47 47

48 48

49 49

50 50

51 51

52 52

53 Rodzaje grafik na facebooku Cover photo 851 x 315 pix Zdjęcie profilowe 180 x 180 px Facebook Ads 110 x 90 pix Zdjęcie do zakładek (Tab) 111 x 74 pix poniedziałek, 4 listopada 13

54 Rodzaje grafik na facebooku Grafika do wpisów wyróżnionych 843x403 poniedziałek, 4 listopada 13

55 Rodzaje grafik na facebooku Standardowa grafika do wpisów 404x404 pix poniedziałek, 4 listopada 13

56 Rodzaje grafik na facebooku Najlepsza opcja to oczywiście grafiki, które będą przygotowywane samodzielnie, przez zatrudnionych grafików na bazie zdjęć produktowych. Niemniej jednak kiedy decydujemy się na skorzystanie z grafik cudzych: Google teoretycznie niewolono, praktycznie korzystamy ze zdjęć zamieszczanych na stronach. Wówczas należy podać jednak źródło świadomość praw odnośnie wykorzystywania zdjęć wśród Internautów rośnie i potrafią zwracać uwagę administratorom. Podawania źródła chroni administratorów. Zbyt długie linki (aby lepiej wyglądały we wpisie) można skracać z pomocą takich stron jak m.in. bitly.com Alternatywą są również banki zdjęcia jak np. Fotolia.pl istock.com Darmowa alternatywa poniedziałek, 4 listopada 13

57 Płatna promocja Facebook Ads Facebook Ads to coraz częściej stosowane forma płatnej promocji fan page y w serwisie. Planując kampanię można ustawić takie parametry jak kraj, region a nawet kod pocztowy. Dodatkowe wskaźniki to wiek, płeć, zainteresowania, a nawet systemy na jakich pracują urządzenia mobilne użytkowników. Innym rodzajem płatnej reklamy jest promocja wybranych wpisów poniedziałek, 4 listopada 13

58 Typy płatności za reklamę CPC (Cost Per Click) Stawka za jedno kliknięcie. Koszt uzyskania pojedynczego kliknięcia w nośnik reklamowy, obliczany, jako stosunek liczby kliknięć w reklamę do kosztów całej kampanii. CPM Reprezentuje szacowane zarobki wydawcy za każde 1000 wyświetleń. Koszt dotarcia do tysiąca odbiorców i obliczany jest na podstawie liczby odsłon witryny internetowej. Czyli stawka za koszt emisji danej reklamy dla tysiąca adresatów CTR (Click-Through-Ratio) Zazwyczaj wyrażony procentowo. Jest to stosunek liczby kliknięć w reklamę internetową do liczby jej wyświetleń; stosowany wskaźnik skuteczności reklamy internetowej. Optymalny CTR: 0.11%-0.16% Powyżej średniej CTR: 0.07%-0.09% Przeciętny CTR: 0.04%-0.05% Poniżej przeciętnej CTR: 0.02%-0.03% Niski CTR: 0.01% poniedziałek, 4 listopada 13

59 -> Aplikacje Przy prowadzeniu fan page y korzysta się przeważnie z gotowych, płatnych aplikacji. Wśród najpopularniejszych można wymienić takie jak: Click Apps Fanpoint Megafoni Social Aps Większość z nich stawia w swojej ofercie na aplikacje konkursowe takie jak foto konkurs, video konkurs, konkurs tekstowy, quizy czy konkursu rabatowe. W celach niekomercyjnych, takich jak głosowanie, zbieranie podpisów czy w ogóle przekazanie informacji nie mających na celu rozrywki czy promocji samej strony: Zakładka HTML pozwalająca na wstawienie na profilu dowolnej treści HTML Czytnik RSS Zakładkę pozwalającą na dodanie a następnie pobranie dowolnych plików Wszystkie powyższe aplikacja w swojej ofercie posiada Fanpoint. Przewaga zakładek komercyjnych wynika z bardzo prostej przyczyny Facebook traktowany jest jako narzędzie rozrywkowe, mające dostarczać zabawy etc. Najlepszym rozwiązaniem jest więc zakładka HTML pozwalająca na dodanie właściwie dowolnej treści. Alternatywę może stanowić aplikacja ClickWeb, ClickGate lub którą w swoje ofercie ma firma Click Aps. Każda z nich pozwala aby fan page przenosił bezpośrednio do widoku konkretnej strony. W celach niekomercyjnych najlepiej jest jednak korzystać a aplikacji dedykowanych i przygotowywanych dla firm w konkretnym celu. Uwaga! Dostępne powszechnie, komercyjne aplikacje nie są obsługiwane przez urządzenia mobilne. Wynika to z tego, że smart fony i dostępne na nie aplikacje nie obsługują zakładek (tzw. TAB), w których publikowane są konkursy. Aby korzystać z aplikacji na smart fonie należy przygotować dedykowaną aplikację na zamówienie. poniedziałek, 4 listopada 13

60 Facebook nie jest jednak idealny EdgeRank Regulamin Chaos informacyjny Zmieszanie informacji prywatnych i biznesowych Szybkość reakcji poniedziałek, 4 listopada 13

61 Wśród najważniejszych problemów regulaminu można wymienić takie jak: Informowanie o zbieraniu i przetwarzaniu danych Zakaz wykorzystywania natywnych funkcji w promocjach Zakaz promocji w konkursach hazardu, tytoniu, broni, leków na receptę i paliwa Zakaz publikacji treści zawierających przemoc, nienawiść i pornografię Nagrody nie mogą zawierać alkoholu, tytoniu, mleka, broni oraz leków na receptę poniedziałek, 4 listopada 13

62 62

63 63

64 64

65 65

66 66

67 Podsumowanie: - jeżeli chcecie mieć dobry profil na FB, korzystajcie z grafik i promujcie najlepsze treści - engagement! - planujcie i myślcie strategicznie - komunikacja to Twór, który wymaga synergii - nie działajcie partykularnie - monitorujcie, mierzcie 67 poniedziałek, 4 listopada 13

68 Szymon Sikorski GSM: poniedziałek, 4 listopada 13

69 DZIĘUJEMY ZA UWAGĘ Pytania, uwagi: Tel. (12) poniedziałek, 4 listopada 13