WARUNKI GWARANCJI na urządzenie produkcji NATEO Sp. z o. o.

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "WARUNKI GWARANCJI na urządzenie produkcji NATEO Sp. z o. o."

Krzysztof Drozd
7 lat temu
Przeglądów:

1 WARUNKI GWARANCJI na urządzenie produkcji NATEO Sp. z o. o. Gwarancja na sprawne funkcjonowanie powietrznej pompy ciepła PPC- 2,7/CWU udzielona jest przez Nateo Sp. z o.o. na okres 24 miesięcy liczony od daty zakupu. Dodatkowo Klient jest objęty 36 miesięcznym okresem ochronnym po upływie 24 miesięcznego okresu gwarancyjnego zgodnie z 3: - jeżeli w 3 roku zepsuje się Powietrzna Pompa ciepła PPC-2,7/CWU, to gwarant naprawia urządzenie lub użytkownik uzyskuje rabat w wysokości 65% na zakup nowego urządzenia. - jeżeli w 4 roku zepsuje się Powietrzna Pompa ciepła PPC-2,7/CWU, to gwarant naprawia urządzenie lub użytkownik uzyskuje rabat w wysokości 60% na zakup nowego urządzenia. - jeżeli w 5 roku zepsuje się Powietrzna Pompa ciepła PPC-2,7/CWU, to gwarant naprawia urządzenie lub użytkownik uzyskuje rabat w wysokości 50% na zakup nowego urządzenia. 1. Warunkiem uzyskania gwarancji jest: uruchomienie instalacji przez Autoryzowaną firmę instalacyjną(autoryzowany instalator urządzenia ppc- 2,7/cwu) lub Serwis fabryczny NATEO sp. z o.o. Gwarancja obowiązuje od daty pierwszego uruchomienia potwierdzonego protokołem odbioru. Uruchomienie musi nastąpić nie dłużej niż 6 miesięcy od daty sprzedaży. 2. W celu zachowania gwarancji użytkownik lub właściciel urządzenia zobowiązany jest: użytkownik lub właściciel urządzenia zobowiązany jest do czyszczenia filtrów. Wszystkie czynności serwisowe może wykonywać tylko Partner Serwisowy lub Serwis NATEO Sp. z o.o. użytkownik lub właściciel urządzenia zobowiązany jest do utrzymania twardości wody zimnej użytkowej maksymalnie do 5 stopni wg skali niemieckiej oraz dla wody grzewczej i chłodniczej twardość maksymalnie do 1 stopnia wg skali niemieckiej. 3. Aby użytkownik mógł skorzystać z okresu ochronnego Nateo: - musi wykonać płatny przegląd po 24 miesiącach użytkowania powietrznej pompy ciepła. Koszt przeglądu według tabeli na stronie 4. - podczas awarii pompy ciepła w okresie ochronnym użytkownik musi zdać uszkodzoną pompę ciepła aby uzyskać po promocyjnej cenie nowy egzemplarz. 4. Wady lub usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane przez Gwaranta w terminie zgodnym z Kodeksem Cywilnym. 5. Procedura zgłaszania reklamacji. 1/8

2 Podczas kontaktu z Gwarantem (Sprzedawcą) klient powinien przygotować: Dowód zakupu pompy ciepła (faktura VAT) Książkę Serwisową z wypełnionym protokołem uruchomienia, wykazem dokonanych terminowych przeglądów technicznych. (patrz pkt.1 Warunki Gwarancji NATEO Sp. z o.o.) Konsultacje serwisowe dostępne są pod nr. telefonu Reklamacje do producenta należy zgłaszać em serwis@nateo.pl 6. Warunkiem przyjęcia reklamacji i wykonania naprawy na koszt Gwaranta jest: przestrzeganie przez użytkownika/właściciela warunków gwarancji; poprawnie wypełniona Książka Serwisowa, wystawiona przez producenta, podpisana przez sprzedawcę i właściciela, bez poprawek i skreśleń (nieważna jest karta bez wpisów wszystkich danych, ze skreśleniami i poprawkami, nieczytelna a także w przypadku gdy nie potwierdzono montażu urządzenia przez instalatora posiadającego autoryzację producenta); czytelny numer fabryczny urządzenia, zgodny z numerem wpisanym do Książki Serwisowej; plomby gwarancyjne w stanie nienaruszonym; dokonywanie zgodnie z instrukcją obsługi niezbędnej konserwacji i czyszczenia urządzenia; nie dokonywanie żadnych zmian w samym urządzeniu ani też w układzie, w którym ono pracuje (np.: odłączenie urządzenia od pierwotnej instalacji, przewiezienie urządzenia, zainstalowane ponownie w innym miejscu - powodują utratę uprawnień z tytułu gwarancji); jednoznaczna ocena wskazująca jako przyczynę usterki wadę fizyczną urządzenia lub jego części. 7. W ramach gwarancji nie będą usuwane uszkodzenia spowodowane: niezgodnym z przeznaczeniem lub z instrukcją obsługi użytkowaniem urządzenia; wadliwego wykonania instalacji lub pierwszego uruchomienia przez użytkownika lub osoby nieuprawnione przez pożar, spadki napięcia w sieci energetycznej lub szkodliwe działanie środowiska, w którym pracuje urządzenie (np. niska lub wysoka temperatura, wilgoć, działanie środków chemicznych), a także innymi czynnikami niezależnymi od urządzenia znajdującymi się poza nimi; brakiem odpowiednich obowiązujących zabezpieczeń w instalacji elektrycznej, do której przyłączone jest urządzenie (m.in. zerowanie, zabezpieczenie przed brakiem fazy i spadkiem napięcia); przez błąd w obsłudze urządzenia lub zaniechanie jego bieżącej konserwacji i czyszczenia; działaniem zanieczyszczeń zawartych w wodzie i powietrzu; ingerencją osób nieupoważnionych w układ zasilania, sterowania i roboczy urządzenia. gwarancja nie obejmuje elementów urządzeń, które ulegają naturalnemu zużyciu lub w prawidłowy sposób spełniły funkcję zabezpieczającą np. diody, uszczelki, bezpieczniki, obudowa, itp. gwarancja nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do których wykonania Nabywca jest zobowiązany we własnym zakresie i na swój koszt. W szczególności Gwarant nie odpowiada za usterki wynikłe z niewłaściwego, zamontowania, skonfigurowania i nastawienia przez Nabywcę. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie oprogramowania lub błędy wynikające z wprowadzenia przez Nabywcę nieprawidłowych nastaw (nawet jeżeli zostały one wprowadzone z ogólnie dostępnych kombinacji funkcji systemu) lub użytkowania systemu niezgodnie z jego przeznaczeniem. 8. W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu, strona wzywająca ponosi koszty transportu i czasu poświęconego na dojazd oraz wyjaśnienie problemu, według cennika Gwaranta. 2/8

3 9. Mycie i czyszczenie urządzenia przed wykonaniem naprawy odbywa się na koszt właściciela. 10. Serwis dokonuje płatnych napraw uszkodzeń powstałych z winy użytkownika w okresie gwarancji na zlecenie właściciela, jednak z chwilą gdy uszkodzenie spowoduje trwałe zmiany w jakości i funkcjonowaniu urządzenia, gwarancja ulega wygaśnięciu. 11. Wszelkie naprawy i przeróbki dokonane przez użytkownika powodują utratę uprawnień wynikających z gwarancji. 12. Gwarant nie odpowiada za straty i szkody powstałe u użytkownika w wyniku braku możliwości korzystania z wadliwie działającego lub uszkodzonego urządzenia. Gwarancja nie obejmuje czynności serwisowych, kontrolnych, pomiarowych i regulacji układu dokonywanych na sprawnym urządzeniu bez związku z jego awarią. Tego typu czynności stanowią dodatkową usługę, płatną zgodnie z obowiązującym cennikiem. 13. Gwarant nie odpowiada za straty lub szkody powstałe u użytkownika w wyniku braku zasilania powietrznej pompy ciepła. 14. W przypadku wyłączenia urządzenia należy spuścić wodę z układu powietrznej pompy ciepła zgodnie z instrukcją obsługi. 15. Powietrzna Pompa ciepła wymaga ochrony przed opadami atmosferycznymi oraz bezpośrednim działaniem promieni słonecznych. 16. Pod następującymi warunkami gwarancja obejmuje również urządzenie używane przez kolejnego właściciela: zmiana właściciela nie spowodowała żadnej ingerencji w samo urządzenie ani też w układ, w którym ono pracuje (np. nie zostało ono odłączone od pierwotnej instalacji i przewiezione oraz zainstalowane ponownie w innym miejscu); nowy właściciel przedstawi podstawę prawną nabycia urządzenia; nowy właściciel: niezwłocznie po nabyciu urządzenia dokonał odpłatnego przeglądu gwarancyjnego u producenta, co zostało odnotowane w dokumentach urządzenia; przyjął warunki gwarancji i potwierdził ten fakt podpisem; przestrzega warunków gwarancji. 17. Niniejsza gwarancja obowiązuje na zakupione i zainstalowane urządzenia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. 18. W sprawach nieuregulowanych warunkami niniejszej gwarancji zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy O szczególnych warunkach sprzedaży konsumpcyjnej z dnia Koszty dodatkowe nie objęte standardową wyceną (dotyczy Serwisu NATEO Sp. z o.o.) Nazwa jednostka Cena netto 3/8

4 Stawka roboczogodziny: (prace pogwarancyjne, zlecone) PLN/1h * Dojazd do klienta: (prace zlecone, nieuzasadnione wezwanie serwisu) PLN/1km 1.00* Koszt przeglądu technicznego Powietrznej Pompy Ciepła PLN * *)Aktualny cennik serwisu dostępny w siedzibie firmy Nateo. Podane ceny nie zawierają kosztów związanych z użyciem części serwisowych, zamiennych, materiałowych, które zostaną użyte podczas serwisu pogwarancyjnego. Powyżej wyszczególnione ceny mogą ulec zmianie w sytuacji uwarunkowań zewnętrznych np. wejście Polski w strefę Euro. Warunki gwarancji otrzymałem i zrozumiałem : Data i czytelny podpis użytkownika. 4/8

5 Pierwsze uruchomienie pompy ciepła oraz niezbędną przy uruchomieniu konserwację należy odnotować w poniższej tabeli. Zestawienie tabelaryczne czynności dotyczących niezbędnej konserwacji i czyszczenia urządzenia Lp. Data Podpis Zakres wykonanych czynności /8

6 Typ urządzenia:.. Numer fabryczny:..... Data sprzedaży:... DANE UŻYTKOWNIKA: Nazwisko i imię:..... Adres: Telefon / fax:..... Telefon komórkowy:..... Miejsce montażu: OŚWIADCZENIE KUPUJĄCEGO Oświadczam, że zostałem zapoznany: z przeznaczeniem urządzenia, instrukcją obsługi, zasadami eksploatacji, warunkami gwarancji. Oświadczam, iż wszystkie informacje zawarte w niniejszej książce serwisowej są dla mnie zrozumiałe. Udzielono mi praktycznego instruktażu na temat prawidłowej eksploatacji i obsługi codziennej urządzenia. Zapoznałem się z warunkami i zakresem gwarancji i zobowiązuje się do przestrzegania określonych tam warunków. Nie wnoszę żadnych zastrzeżeń do stanu technicznego urządzenia, po dokonanej w mojej obecności próbie sprawności. Operator tego urządzenia został przeszkolony przez sprzedającego w zakresie warunków bezpieczeństwa i eksploatacji zawartych w instrukcji obsługi. Warunki gwarancji otrzymałem. PIECZĄTKA SPRZEDAWCY Imię i nazwisko sprzedającego Czytelny podpis sprzedającego Czytelny podpis kupującego 6/8

7 PROTOKÓŁ Z URUCHOMIENIA POMPY CIEPŁA Data montażu: Data uruchomienia: Data końca okresu gwarancyjnego: Firma wykonująca: montaż uruchomienie: Zastosowanie urządzenia (użytek własny, komercyjny): Konfiguracja sterownika: System: Elementy systemu istotne dla pracy PPC Zakres odbieranych prac: Ustalenia dotyczące wyników pracy: a) praca została wykonana zgodnie z umową: b) W stosunku do umowy wskazuje się następujące uwagi i zastrzeżenia: Data, Miejscowość Podpis Inwestora Podpis i pieczęć Instalatora 7/8

Podobne dokumenty

KSIĄŻKA GWARANCYJNA. na produkty i urządzenia marki MDV

KSIĄŻKA GWARANCYJNA. na produkty i urządzenia marki MDV KSIĄŻKA GWARANCYJNA na produkty i urządzenia marki MDV KSIĄŻKA GWARANCYJNA na produkty i urządzenia marki MDV I. Zakres gwarancji. 1. Na zasadach określonych postanowieniami niniejszej Książki Gwarancyjnej