Polska blogosfera firmowa kwietnia 2015, blogifirmowe.com

Transkrypt

1 Polska blogosfera firmowa kwietnia 2015, blogifirmowe.com

2 BLOGI FIRMOWE 2015 aktywne blogi w KATALOGU BLOGÓW FIRMOWYCH: 710 rozdział o BF w książce Content marketing po polsku warsztaty BLOGUJĄCE FIRMY 29 maja BADANIE CZYTELNIKÓW BLOGÓW FIRMOWYCH

3 Rodzaje blogów firmowych

4 KATALOG BLOGÓW FIRMOWYCH (marzec 2015) Telekomunikacja 5% Finanse 5% Sprzedaż i dystrybucja 2% Przemysł i technika 8% Styl życia 31% Instytucje 15% Usługi profesjonalne 16% Media i marketing 19%

5 Kto powinien prowadzić blog firmowy? Firmy, które żyją z kapitału intelektualnego: Architektura Prawo Doradztwo Programowanie Projektowanie Fotografia Design Polskie przykłady: blog.e-prawnik.pl (Kancelaria Olesińscy i Wspólnicy) forensic-blog.deloitte.pl (Deloitte) bwphotography.pl/blog (B&W Photography) blog.pepperhouse.pl (Pepper House Biuro Nieruchomości) blog.gkw.com.pl (Gdyńska Klinika Weterynaryjna) blog.awx2.pl (AWX2 Architekci)

6 Kto powinien prowadzić blog firmowy? Firmy, których klienci lubią rozmawiać lub czytać o produktach. silne związki z marką smakosze kawy czy herbaty zdjęć cyfrowych podróżowania, itp Polskie przykłady: swiezopalonakawa.blogspot.com (Sklep Świeżo Palona Kawa) panitereska.pl (Dr. Oetker) blog.manorhouse.pl (Manor House) blog.tui.pl (TUI) scrapkipl.blogspot.com (Sklep Skrapki.pl) xl-ka.blogspot.com (Sklep XL-ka)

7 Kto powinien prowadzić blog firmowy? Firmy, które posiadają klientów, którzy poszukują informacji: wyspecjalizowane branżach lub złożone produkty. produkty profesjonalne hobbystyczne: akwarystyka, hodowla zwierząt, filatelistyka produkty półprofesjonalne: fotograficzne, malarskie i inne. Polskie przykłady: akademianikona.pl/blog (Nikon) sonymobile.com/pl (Sony) stalnierdzewna.blogspot.com (Hempel Special Metals) infovidematrix.pl/inspiracje (Infovide Matrix) blog.home.pl (Home.pl) igorsudnik.pl (Brave Team)

8 Kto powinien prowadzić blog firmowy? Działalność budząca kontrowersje lub dynamicznie zmieniająca się, np.: Ekologia Sztuka nowoczesna Windykacja Erotyka, itd Polskie przykłady: kokieteria.pl (Obsessive) pracaw.krd.pl (Krajowy Rejestr Długów) blogi.bossa.pl (Dom Maklerski BOŚ) blog.medipe.pl (Medipe) blog.gunfire.pl (Gunfire) specjalistki-od-zdrad.blogspot.com (Kobiece Biuro Detektywistyczne FEMINA)

9 Kto powinien prowadzić blog firmowy? Samozatrudnienie: Budowanie pozycji eksperckiej Rozpoznawalność w branży Łatwy dostęp do narzędzi Silny związek emocjonalny i merytoryczny właściciela/autora z biznesem Polskie przykłady: aleksandraslifirska.pl/category/blog (Aleksandra Ślifirska) private-equity.pl (Mariusz Malec) annaroznicka.com/blog (Anna Różnicka) perfect-wedding.pl (Aleksandra Kwiecień) radoslawmarter.com (Radosław Marter)

10 Kto powinien prowadzić blog firmowy? Firmy technologiczne i oferujące usługi lub produkty dla biznesu: Łatwość korzystania z blogów Klienci b2b szukają informacji przez Internet Duża penetracja ryku technologiami ICT Polskie przykłady: blog.hekko.pl (Hekko) oracle-pl.blogspot.com (Oracle Polska) codetwo.com/blog (Code Two) htblog.sertum.pl (Sertum) salebiznesowe.pl/blog (Salebiznesowe.pl) hbiuroweinspiracje.pl (Biurowe Inspiracje)

11 Cele i motywacje

12 Ile blogów prowadzi firma? 85% 87% 84% 81% 81% 16% 03% 2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok jeden dwa trzy lub więcej Od 2009 roku nieznacznie rośnie liczba firm piszących więcej niż jeden blog

13 Ile blogów prowadzi firma? (2014) trzy lub więcej blogów 2,9% dwa blogi 16,2% jeden blog 80,9% W 2014 rok takich firm było już 16%

14 Jaki był powód założenia bloga? 22% 23% 11% 10% 15% 12% 17% 18% 2009 rok 2010 rok 2011 rok 2014 rok Możliwość wyjścia poza tematykę firmową Mniej formalna komunikacja z klientami Budowanie pozycji firmy jako eksperta Prezentacja i edukacja w zakresie oferty Edukacja i pomoc klientom Blogi służą do budowania pozycji eksperckiej Blogi są narzędziem dla marek kompetencyjnych i biznesu opartego na kapitale intelektualnym

15 Jaki był powód założenia bloga? Budowanie pozycji firmy jako eksperta 23% Możliwość wyjścia poza tematykę firmową 12% Prezentacja i edukacja w zakresie oferty 17% Edukacja i pomoc klientom 22% Mniej formalna komunikacja z klientami 18% W ponad 50% przypadków, powodem założenia bloga było poprawienie komunikacji z klientami (pomoc, edukacja, zmiana języka na bliższy konsumentowi) Social media stają się coraz powszechniejszym kanałem budowania relacji z klientami

16 Znaczenie bloga w komunikacji firmy (2014) najważniejszy 7,4% zupełnie nieważny 1,5% mało ważny 19,1% trudno powiedzieć 10,3% ważny 61,8% Dla firm, które decydują się na założenie i prowadzenie bloga, staje się on ważnym kanałem komunikacji. Tylko 19% firm uważa blog jako mało ważny dla komunikacji

17 Jakie cele realizuje blog? (2014) Investor relations 6% Employer branding 13% Media relations Sprzedaż (lead generation) 23% 26% SEO 47% Budowanie relacji z klientami 53% Edukacja rynku Zwiększanie wiarygodności firmy Budowanie przewagi konkurencyjnej 62% 62% 65% Budowanie pozycji firmy jako eksperta 75% Blog jest narzędziem wpływającym na reputację, wiarygodność firmy oraz tworzenie wizerunku eksperta. Blog jest narzędziem budowania i zawiązywanie relacji

18 Czy cele stawiane przed blogiem są realizowane? raczej nie 6% trudno powiedzieć 9% zdecydowanie tak 22% raczej tak 63% Blog firmowy jest skutecznym narzędziem tworzenia relacji oraz wspierania wiarygodności firmy. Ponad 80% firm realizuje cele stawiane przed blogiem

19 Czy partnerzy biznesowi firmy korzystają z bloga? 15% 24% 50% 2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok Zdecydowanie Tak Raczej Tak Trudno powiedzieć Raczej Nie Zdecydowanie Nie 9% Blog wspiera nie tylko relacje z konsumentami, ale jest przydatnym narzędziem wzmacniania relacji b2b

20 Kto prowadzi Państwa bloga/blogi firmowe? 18% 25% 46% 69% 64% 52% 60% 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok Dział marketingu/pr/promocji Firma zewnętrzna np. agencja PR Wpisy gościnne (quest blogging) Dyrektor zarządzający firmy/prezes/właściciel Osoby spoza działu marketingu/pr/promocji Stopniowo spada udział w tworzeniu blogów działów marketingu/promocji/pr Blogi w coraz większym stopniu odzwierciedlają pełen zakres funkcjonowania firmy

21 Czy firma czyta lub monitoruje blogi firm konkurencyjnych? (2014) nie, ale wiemy że konkurencja prowadzi blogi 12% nie, nigdy 6% tak, na bieżąco 34% tak, sporadycznie 49% Blogosfera firmowa to społeczność 1/3 firm piszących blogi na bieżąco śledzi blogi firm konkurencyjnych 50% robi to sporadycznie

22 Jak szybko firma odpowiada na komentarze użytkowników na blogu? (2014) w ciągu 24h 21% więcej niż 24h 5% od ręki/natychmiast (szybciej niż 15 minut) 7% w ciągu 1 godziny 29% tego samego dnia 28% do 3 godzin 10% Ponad 30% firm odpowiada na komentarze na blogu w ciągu 1 godziny 90% odpowiada w ciągu 24h

23 Jak często na blogu umieszczane są wpisy? 22% 25% 29% 41% 23% 34% 36% 22% 2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok Kilka razy w tygodniu. Przynajmniej raz w tygodniu. Kilka razy na miesiąc Przynajmniej raz na miesiąc. Rzadziej niż raz miesiącu. Zdecydowana większość blogów firmowych jest aktualizowana kilka razy w miesiącu

24 Czy na blogu pojawiły się kiedykolwiek negatywne komentarze? (2014) nie, nidgy się nie pojawiały 32% tak, pojawiają się regularnie 4% tak, pojawiają się sporadycznie 15% nie, raczej się nie pojawiają (incydentalnie); 49% Tylko 30% firm nie zetknęło się z negatywnymi komentarzami na blogu Jednak częstotliwość pojawiania się takich komentarzy jest niewielka

25 nie dotyczy 21% W jaki sposób firma reaguje na negatywne komentarze? (2014) inne 1% ignorujemy/usuwamy negatywne komentarze; 3% prosimy o indywidualny kontakt (np. za pośrednictwem /telefonu) 13% staramy się wyjaśnić sytuację w otwartej dyskusji w komentarzach na blogu 62% Większość firm próbuje wyjaśnić sytuację w otwartej dyskusji na blogu.

26 Czy blog firmowy jest promowany? (2014 vs 2011) 82% 85% 31% 38% 37% 3% 6% 5% 15% 16% Nie są promowane w żaden sposób Tak, w inny sposób Tak, poprzez pozycjonowanie w wyszukiwarkach Tak, w mediach społecznościowych Tak, na stronie firmowej 2011 rok 2014 rok Blogi są coraz intensywniej promowane Główne kanały promocji to oficjalna strona internetowa i media społecznościowe

27 Kontakt: Dominik Kaznowski Digital We

28 Informacje o badaniu I fala badania polskiej blogosfery firmowej wywiady zostały zebrane w dniach grudnia 2009 zebrano 41 wypełnionych kwestionariuszy baza wysyłkowa obejmowała 194 adresy owe (response rate 21%) do bazy wysłany został kwestionariusz w formie pliku elektronicznego baza została utworzona na bazie społeczności bloga blogifirmowe.wordpress.com - firmy, które przynajmniej raz zamieściły komentarz na blogu blogifirmowe.wordpress.com i prowadziły w tym czasie bloga firmowego II fala badania polskiej blogosfery firmowej wywiady zostały zebrane w dniach 26 stycznia 7 lutego 2011 łącznie zebrano 65 kompletnych i 3 częściowe wywiady baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów (response rate 36%) Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie. baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 355 polskich blogów firmowych. III fala badania polskiej blogosfery firmowej wywiady zostały zebrane w dniach 31 stycznia 14 lutego 2012 łącznie zebrano 58 kompletnych i 3 częściowe wywiady baza wysyłkowa obejmowała 181 adresów (response rate 22,5%) Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie. baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 597 polskich blogów firmowych. IV fala badania polskiej blogosfery firmowej wywiady zostały zebrane w dniach 11 grudnia stycznia 2013 łącznie zebrano 73 kompletne i 4 częściowe wywiady baza wysyłkowa obejmowała 384 adresy (response rate 20,5%) Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie. baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych pochodzących z bloga blogifirmowe.com V fala badania polskiej blogosfery firmowej wywiady zostały zebrane w dniach 10 września - 29 września 2014 łącznie zebrano 68 kompletnych wywiadów baza wysyłkowa obejmowała 384 adresy (response rate 17,7%) do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie. baza została zbudowana na podstawie Katalogu polskich blogów firmowych (tylko blogi aktywne, prowadzone w trakcje badania) - Realizacja i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski, blogifirmowe.com.