ISS Facility Services

Transkrypt

1 Prawie nas nie zauważysz ale nigdy nie pożałujesz swojego wyboru ISS Facility Services Ul. Flisa PL 0-47 Warszawa Tel.: Fax: iss@pl.issworld.com handlowy@pl.issworld.com *na zdjęciach zostali umieszczeni pracownicy aktualnie zatrudnieni w ISS ISS Facility Services

2 Witamy w świecie usług ISS ISS posiada strukturę organizacyjną w 53 krajach na świecie, obsługując tysiące firm z publicznego i prywatnego sektora *

3 Wprowadzenie My dostarczamy wiedzę oraz najlepsze praktyki dla Twojej organizacji, Ty koncentrujesz się na swojej działalności Zarządzanie i prowadzenie nieruchomości wymaga inwestycji czasu i stałej kontroli. W przypadku kiedy poszczególne zadania delegowane są do różnych dostawców, często okazuje się, że nadzór nad ich wykonaniem pochłania mnóstwo zasobów Firmy. Profesjonalny outsourcing charakteryzuje się przejęciem odpowiedzialności za realizację i monitorowanie jakości wszelkich procesów pobocznych, które nie stanowią podstawy biznesu. Ideą pełnego outsourcingu (IFS) jest przekazanie zarządzania tymi procesami wyspecjalizowanej firmie zewnętrznej, co pozwala na jeszcze większe skupienie na bazowej działalności. ISS staje się partnerem, dzięki budowaniu silnych relacji ze swoimi Klientami. Globalne doświadczenie oraz profesjonalne i systemowe działania pozwalają nam najlepiej wspierać naszych Klientów. Rozwijamy się razem z Odbiorcami naszych usług, dzięki czemu osiągamy swoje cele strategiczne. Sukces biznesowy w sektorze usług wymaga elastycznego reagowania na potrzeby Klienta i zmiany zachodzące na rynku. Definicją sukcesu ISS jest skuteczne wspieranie naszych Partnerów Biznesowych w poszukiwaniu najlepszych rozwiązań. Dzięki międzynarodowemu doświadczeniu w połączeniu z lokalnym śledzeniem zmian rynkowych, możemy gwarantować jednolicie wysoką jakość na globalną skalę z zapewnieniem optymalizacji kosztów. Rozwijanie biznesu polega przede wszystkim na rozumieniu potrzeb Klienta DAWID DOLATA Prezes Zarządu, ISS Polska 3

4 ISS na świecie Zamierzamy być najlepszą firmą usługową na świecie Historia Grupa ISS powstała w 1901 roku w Danii jako firma świadcząca usługi ochroniarskie. Zapotrzebowanie na kompleksową obsługę obiektów i nasza gotowość do podejmowania nowych wyzwań spowodowały, że firma weszła również na rynek usług utrzymania czystości, usług żywieniowych, office suport, obsługi technicznej oraz usług typu "złota rączka" stając się jedną z największych na świecie organizacji świadczących kompleksową obsługę obiektów. ISS OFERUJE SZEROKI WACHLARZ USŁUG: CATERING SERVICES SECURITY SERVICES osób zatrudnionych 1 w ISS na całym świecie CLEANING SERVICES FACILITY MANAGEMENT PROPERTY SERVICES SUPPORT SERVICES Ponad Klientów rocznie obsługuje ISS na świecie Uczciwość szanujemy Wszystko co robimy jest oparte na naszych globalnych wartościach i wizji. Naszym celem jest być liderem globalnie - będąc obecnym we wszystkich głównych regionach i krajach lokalnie - posiadając silną pozycję na wszystkich ustabilizowanych rynkach i zdobywając czołowe pozycje na nowych rynkach w branży - oferując pojedyncze usługi oraz usługi zintegrowane na najwyższym poziomie Odpowiedzialność troszczymy się Przedsiębiorczość działamy Jakość dostarczamy 1 4

5 ISS w Polsce Jesteśmy profesjonalistami, którzy z pasją gwarantują jakość świadczonych usług. Dostarczamy to, co obiecujemy W Polsce jesteśmy obecni od 1995 roku i zatrudniamy na terenie całego kraju blisko 3000 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów, w tym usługi: obsługi technicznej utrzymania czystości żywienia office support Ponad 30 referencji od Klientów z całego kraju Jesteśmy wiarygodnym partnerem w biznesie, działamy w oparciu o przejrzyste zasady KRZYSZTOF PATRONIAK Key Account Manager, ISS Polska U s ł u g i ś w i a d c z y m y w obiektach biurowych, kompleksach handlowych, zakładach przemysłowych o r a z w b u d y n k a c h użyteczności publicznej i służby zdrowia w różnych miastach w Polsce. 1 milionów interakcji z Klientami, pracownikami i gośćmi 5

6 Zintegrowane Usługi (IFS) Podstawą naszego sukcesu jest szycie usług na miarę potrzeb Klienta ZINTEGROWANY PAKIET USŁUG (IFS) Misją ISS jest dbanie o Twój biznes, jak o swój własny. Odpowiedzią na rosnące zapotrzebowanie i wysokie wymagania naszych Klientów są Zintegrowane usługi oferowane jako system IFS (Integrated Facility Services). Celem wdrożenia i ciągłego doskonalenia usługi IFS jest dostarczanie naszym obecnym jak i przyszłym Partnerom biznesowym kompleksowego rozwiązania FM (Facility Management) obejmującego wszystkie usługi z zakresu utrzymania czystości, obsługi technicznej, żywienia jak i wszelkich usług pomocniczych. Rozwiązanie pozwala naszym Klientom koncentrować się na głównej działalności firmy przy jednoczesnej optymalizacji k o s z t ó w. D o p e ł n i e n i e m c a ł o ś c i rozwiązania IFS jest zaawansowany system IT wspierający wszelkie usługi w pełni monitorując każdy system krytyczny obiektów w systemie 4/7. Kiedy pozyskujemy nowego Klienta, czynimy wszystko, by zrozumieć jego działalność biznesową oraz zapewnić mu pełne wsparcie każdego dnia, tak by mógł skoncentrować się na bieżących aktywnościach. Jesteśmy przekonani, że potrzeby każdego Klienta stanowią unikalny zbiór. Dlatego t e ż k a ż d o r a z o w o o p r a c o w u j e m y optymalne rozwiązania, które w pełni mogą zaspokoić wszystkie potrzeby i oczekiwania naszych Klientów z zakresu Facility Sevices. Strategią firmy na lata jest skoncentrowanie się na obsłudze kontraktów opartych na IFS, czyli usługach zintegrowanych. Połączenie kilku usług w ramach jednego kontraktu umożliwia osiąganie większych korzyści dla naszych Klientów i budowanie stabilnych relacji biznesowych. FACILITY MANAGEMENT USŁUGI SPRZĄTANIA USŁUGI WSPARCIA OBSŁUGA TECHNICZNA USŁUGI CATERINGOWE USŁUGI OCHRONY 6

7 Zintegrowane Usługi (IFS) Od tradycyjnego zarządzania nieruchomością Do modelu usług zintegrowanych Podwykonawca Dostawca usług FM Podwykonawca Podwykonawca Samodzielna realizacja Podwykonawca Troszczymy się o to, aby sposób w jaki prowadzimy naszą działalność i świadczymy usługi naszym Klientom oraz jak traktujemy Pracowników, dawał poczucie bezpieczeństwa naszym partnerom i otoczeniu, w którym działamy. KORZYŚCI DLA KLIENTA POPRZEZ ZINTEGROWANIE USŁUG: Redukcja kosztów Optymalizacja procesów Synergia Oddanie outsourcingu w ręce 1 usługodawcy Elastyczność Self-delivery (samodzielna realizacja) Wyższa jakość w porównaniu do ceny 7

8 Cleaning ISS realizuje powierzone usługi utrzymania czystości w taki sposób, aby podnieść bezpieczeństwo i komfort pracowników Klienta w ich miejscu pracy. Dostarczamy Klientom najwyższą jakość i skuteczność kosztową, która pomaga im być jeszcze efektywniejszymi przedsiębiorstwami m całkowitej powierzchni sprzątanej przez pracowników ISS na świecie Jesteśmy liderem wśród profesjonalnych firm oferujących usługi utrzymania czystości. Podjęcie współpracy z ISS gwarantuje Państwu dostęp do wiedzy i doświadczenia z 53 krajów, w których świadczymy nasz serwis. Prawidłowe rozpoznanie poszczególnych powierzchni oraz dobór właściwych technologii do ich utrzymania jest kluczowe, dlatego też wybieramy sprzęt i środki czyszczące tak, aby były nie tylko skuteczne ale przede wszystkim bezpieczne dla czyszczonych powierzchni, środowiska oraz przebywających w pomieszczeniu osób. Stosowany przez nas program wdrożenia Transition Process Framework" pozwala na płynne przejęcie usługi od dotychczasowego usługodawcy. Dostarczamy szeroki wachlarz usług dostosowanych do potrzeb naszych Klientów: Sprzątanie bieżące Doczyszczanie Sprzątanie specjalistyczne - stref czystych Serwis dzienny Dust Control (serwis mat wejściowych) Usługa DDD: dezynfekcja, dezynsekcja, deratyzacja Utrzymanie terenów zewnętrznych Higiena Szpitalna Obsługujemy najbardziej prestiżowe i zaawansowane technologicznie nieruchomości w Polsce" Prace okresowe, specjalistyczne tj. mycie alpinistyczne BIUROWCE i OBIEKTY KLASY A i B: Zastosowane w tych budynkach najwyższej klasy materiały wykończeniowe wymagają odpowiedniego rozpoznania, zabezpieczenia oraz codziennego utrzymywania według specyficznych wymagań. ZAKŁADY PRZEMYSŁOWE: Posiadamy doskonale wyszkolonych pracowników, dajemy im zaawansowany sprzęt dzięki czemu jesteśmy w stanie wyczyścić znaczne powierzchnie w stosunkowo krótkim czasie. Czyste i higieniczne środowisko pracy jest czynnikiem bezpośrednio wpływającym na bezpieczeństwo i operatywność wszystkich osób pracujących w zakładzie. Tworzymy standardy sprzątania biur i zakładów przemysłowych na całym świecie. Dostosowujemy się do wymogów specjalistycznych branż: zakłady mięsne, farmaceutyka, ochrona zdrowia, produkcja, przetwórstwo spożywcze. Stale opracowujemy nowe rozwiązania, wykorzystujemy sprawdzone narzędzia i materiały gwarantujące wysoką jakość usług przy jednoczesnym minimalizowaniu negatywnych skutków dla środowiska naturalnego

9 Catering Przepisem na sukces jest zdrowy i smaczny catering Nie tylko przygotowujemy posiłki, każdego dnia uszczęśliwiamy ludzi W ISS rozumiemy jak ważne jest dobre samopoczucie pracowników i motywacja do pracy. Dostarczając usługę zbiorowego żywienia do zakładów przemysłowych, biurowców i szpitali staramy się możliwie najlepiej spełnić oczekiwania i potrzeby Konsumentów korzystających codziennie z naszych restauracji pracowniczych. Każdego dnia czerpiemy najlepsze praktyki ze świata kulinarnego ISS, wymieniamy doświadczenia i wiedzę, aby sprostać wymaganiom świadomych Konsumentów. Jako międzynarodowy dostawca czujemy się odpowiedzialni za wprowadzanie i promowanie zdrowych nawyków żywieniowych, dlatego oprócz tradycyjnej kuchni coraz większe znaczenie w naszym menu zyskują posiłki dietetyczne, ekologiczne i zdrowe posiłków dziennie przygotowanych przez ISS każdego dnia na całym świecie 3 71 posiłków dziennie przygotowywanych przez ISS w jednym z największych Szpitali w Polsce Dania w naszych restauracjach oznaczone są pod względem kaloryczności, a zespół dietetyków który nas wspiera udziela Konsumentom indywidualnych porad w zakresie codziennej diety. Wszystko po to, by każdy pracownik korzystając z restauracji ISS czuł się lepiej jedząc zdrowo i smacznie. Powierzając nam świadczenie zbiorowego żywienia, zyskują Państwo gwarancję usługi na najwyższym poziomie. W ISS oznacza to usługę szytą na miarę potrzeb Konsumentów i Państwa, jako Klienta. Nasza oferta oparta jest o szczegółowy profil przyszłych Konsumentów, których styl życia szczegółowo analizujemy pod kątem potrzeb żywieniowych. Z a p e w n i a m y d o s t ę p d o n o w o c z e s n y c h technologii, systemów sprzedaży, doradztwa w zakresie sposobów dofinansowywania posiłków, profesjonalną załogę wykwalifikowanych Szefów Kuchni wraz z pomocnymi kucharzami oraz zaangażowaną obsługę. Wszyscy na co dzień będą świadczyć najwyższej jakości u s ł u g i P a ń s t w a Konsumentom. Nie tylko podążamy za światowymi trendami, ale sami je kreujemy poprzez wdrażanie w kantynach ISS Programów Zdrowego Odżywiania Live better. Przygotowaliśmy specjalną linię produktów tj. sałatki, kanapki, koktajle, warzywa i owoce ready to eat posiłków produkuje ISS Polska każdego dnia Blisko pracowników cateringu w ISS na świecie

10 Technical Maintenance Używając globalnych doświadczeń, polepszamy lokalną działalność operacyjną Wsparcie techniczne obiektów to jedna z kluczowych usług oferowana naszym klientom. Zapewniamy ciągłość pracy systemów w każdych rodzajach nieruchomości od linii produkcyjnych po zaawansowane kompleksy biurowe. Ciągłość monitoringu i zarządzania infrastrukturą techniczną oparta jest na wieloletnich doświadczeniach zdobytych na obiektach użyteczności publicznej jak i w i e l o g a b a r y t o w y c h s t r u k t u r produkcyjnych. Nawiązując relacje z Klientem wkładamy dużo wysiłku w zrozumienie potrzeb i określenie pełnego zakresu usługi, by następnie szkolić i wspierać naszych pracowników. ISS zaopiekuje się wszystkimi aktywnościami, które nie są Twoją podstawową działalnością, byś mógł skupić się na tym, co robisz najlepiej W ramach usługi technicznej ISS proponuje: Zarządzanie infrastrukturą techniczną budynku oraz najemców: BMS (kontrola systemu pracy oraz kontroli zarządzaniem czasowym funkcjonowania sprzętu), SAP (Systemy Antypożarowe), SUW (Stacje Uzdatniania Wody), DSO (Dźwiękowe Systemy Ostrzegawcze) CCTV i KD HVAC, Planowanie inwestycji kapitałowych (CIP) Planowanie wydatków urządzeń wycofywanych z eksploatacji (EOL) Zarządzanie projektami (Project Management) Zarządzanie Ryzykiem Zarządzanie środowiskiem: Zarządzanie dystrybucją odpadów z uwzględnieniem obowiązujących przepisów PL i EU Dostawy wody HVAC Energia: Opracowywanie planów energy saving Oświetlenie, zasilanie elektryczne 1

11 Security ISS koncentruje się na zapewnieniu Klientom poczucia bezpieczeństwa, zabezpieczając nieruchomość i jej użytkowników Ochrona to strategiczny obszar usług, od którego korporacja ISS Global ponad 100 lat temu rozpoczęła systematyczny i zrównoważony rozwój pozycji lidera na rynkach globalnych i lokalnych. Koncentracja na poszerzaniu wachlarza kompetencji w tym obszarze pozwoliła nam osiągnąć dziś status kluczowego Partnera dla wielu Klientów. Początek rozwoju usługi ochrony rozpoczął się w 1901 roku od jej realizacji na ulicach Kopenhagi i trwa do dziś, obejmując najdalsze regiony świata naszych ekspertów Ochrony wykorzystuje swoją wiedzę oraz globalne kompetencje dokonując oceny zagrożeń, identyfikując luki bezpieczeństwa i dostosowując działania operacyjne tak aby zagwarantować bezpieczeństwo i spełniać oczekiwania Klienta Usługę ochrony definiujemy w obszarach: Nadzoru (m.in. Monitoring obiektów, zarządzanie systemami alarmowymi). Ochrony fizycznej (m.in. ochrona osób, obiektów i imprez, patrole mobilne, reagowanie na sytuacje kryzysowe). Instalacji Technicznych (m.in. kontrola wykrywaczy gazu i ognia, zarządzanie systemami antywłamaniowymi, zdalny monitoring, elektroniczny system ochrony). Konsultingu (m.in. audyt, analiza i doradztwo systemów ochrony, trening służb ochrony, zarządzenia projektami poprzez analizę i ocenę ryzyka) Zarządzania kryzysowego w miejscu pracy (m.in. serwis pierwszej pomocy, zarządzanie i przeprowadzanie ewakuacji personelu w sytuacji kryzysowych). Zintegrowane zarządzanie podwykonawcami oraz optymalizacji rozwiązań. 13

12 Support Services Wspólnie dbamy o rozwój i prawidłowe działanie firmy naszego Klienta Jednym spośród wielu obszarów w jakich wyspecjalizowała się firma ISS są szeroko rozumiane usługi wsparcia Support Services. Powstały dzięki wiedzy przekazywanej w naszej firmie z pokolenia na pokolenie oraz doświadczeniu zgromadzonemu we współpracy z Klientami z różnych branż w 53 krajach na całym świecie. roślin, a także dbanie o zaopatrzenie biura poprzez zarządzanie podwykonawcami. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze działania nie tylko realizowały potrzeby naszych klientów, ale zapewniały także dodatkowe korzyści. Gwarantujemy realnie odczuwalną i mierzalną różnicę w porównaniu do dotychczas stosowanych rozwiązań. Z przyjemnością odbieram każdy telefon. Jestem przekonana, że Klienci to słyszą AGNIESZKA URBANEK Recepcjonistka, ISS Polska Wspólnie dbamy o rozwój i prawidłowe działanie firmy naszego Klienta. Możemy usprawnić obieg dokumentów i komunikację, jak i jakość obsługi w obszarze funkcjonowania: recepcji, kancelarii, rejestracji, dystrybucji i archiwizacji poczty. Obsługując punkty administracyjne i Call Centre pomagamy zwiększać ich wydajność i skuteczność. Przy zastosowaniu sprawdzonych i innowacyjnych rozwiązań gwarantujemy bezpieczeństwo i stabilność świadczonych usług. < telefonów miesięcznie odbiera recepcja w ISS Polska Odpowiedzialnie i z pełnym zaangażowaniem realizujemy codzienne i jednorazowe zadania. W zakresie naszych obowiązków wchodzi: obsługa konferencji, prowadzenie serwisu kawowego, aranżacja wnętrz biurowych łącznie z pielęgnacją Jesteśmy doceniani za poczucie komfortu i bezpieczeństwa jakie zapewniają nasze usługi. Nie ustajemy w ciągłym samodoskonaleniu i ustanawianiu wyższych standardów. Dzięki świadczonym usługom wsparcia, korzystający z nich Klienci zyskują pewność, że obszary które dotąd obciążały struktury firmy, będą działały nie tylko w prawidłowy sposób, a tym samym pomogą zwiększyć potencjał sprawności przedsiębiorstwa. 14

13 Facility Management Zarządzanie nieruchomością to zapewnienie Państwu dobrze utrzymanego budynku dziś, zabezpieczenie wartości nieruchomości jutro i na przyszłość. N o w o c z e s n e Z a r z ą d z a n i e Nieruchomościami jest kombinacją silnie zaawansowanej technologii oraz poleganiu na doświadczonych pracownikach, dedykowanych do obsługi nieruchomości. Firmy na całym świecie zwracają się do ISS, by poprzez nasze doświadczenia w branży oraz głębokie spostrzeżenia pomóc firmom w minimalizowaniu ryzyka i maksymalizacji zysków w nieruchomości. Coraz więcej firm zdaje sobie sprawę z wartości posiadania ISS jako partnera w zakresie zarządzania usługami / kontraktem SEBASTIAN KONON Key Account Manager, ISS Polska ISS w ramach usługi FM oferuje: Zarządzanie Zintegrowanymi Usługami Zarządzanie Zespołem Pracowników Zarządzanie Ryzykiem Zarządzanie Jakością Zarządzanie Dostawcami BHP Zarządzanie Mediami/ Instalacjami Zarządzanie Nieruchomością i Terenem Kontrola Finansowa Ponad 100 lat doświadczenia w dostarczaniu innowacyjnych rozwiązań w zarządzaniu nieruchomościami 15

14 Facility Management ISS wykazuje elastyczność na każdym etapie współpracy z Klientem SŁAWOMIR DRACHAL Key Account Manager, ISS Polska INDYWIDUALNE PODEJŚCIE Wnikliwie analizując i przyglądając się potrzebom naszych klientów, staramy się dopasować model współpracy w taki sposób aby każda ze stron mogła poświęcić swoje wysiłki i skupić uwagę na procesach, dla których została powołana. Dzięki temu staliśmy się cenionym partnerem biznesowym dla wszystkich profesjonalnych firm chcących osiągać wyższą wydajność, optymalizować koszty przy zachowaniu najwyższej jakości oraz stosować najnowsze ekologiczne technologie i inteligentne rozwiązania jak internetowy system FMS@ISS dający możliwość szkoleń pracowników z zakresu FM, globalnie godzin szkoleń pracowników z zakresu FM, globalnie pracowników zatrudnionych w FM, globalnie 16

15 ISS czwartym największym prywatnym pracodawcą na świecie Pracownicy Wiemy, że potencjał naszej Firmy tworzą ludzie pracujący dla ISS MAŁGORZATA GAWRYSZEWSKA Dyrektor Personalny, ISS Polska Pracownicy, którzy każdego dnia realizują usługi na obiektach naszych Klientów, są fundamentem działalności ISS. To właśnie dzięki codziennej, bliskiej współpracy, nasi Pracownicy stają się integralną częścią organizacji naszych Partnerów biznesowych. Kluczowym elementem strategii HR jest dbanie o wysoki poziom zaangażowania Zespołu. Zyskujemy dzięki temu szerokie spojrzenie na relacje biznesowe i możliwość elastycznego reagowania na potrzeby naszych Klientów. Wzorem płynącym z Grupy ISS, jest promowanie postaw, w których najważniejsze jest budowanie motywacji oraz poczucia misji. Moja praca daje zadowolenie Klientowi i mnie samej. To dla mnie jest najważniejsze IWONA GÓRSKA Office Manager, ISS Polska 17

16 Pracownicy MAGDALENA WOŁOWIEC Koordynator Działu Sprzedaży i Marketingu, ISS Polska km przebytych przez Zarząd ISS Polska w 013 r. w celu gromadzenia globalnych doświadczeń Działania przemawiają mocniej niż słowa. Zachęcamy naszych pracowników do poszukiwania innowacyjnych rozwiązań i wspieramy podejmowane przez nich inicjatywy zmierzające do wzrostu efektywności naszej działalności i działalności naszych Klientów Zgodnie z celami strategicznymi ze szczególną uwagą dbamy o rozwój Pracowników. Takie podejście pozwala nam sprawnie reagować na zmiany zachodzące w Organizacji i dostosować się do funkcjonującej polityki wzrostu biznesu. Głównymi inwestycjami w obszarze personalnym jest realizacja projektów szkoleniowych i planów r o z w o j u, k t ó r e d o p a s o w a n e s ą do oczekiwań naszych Klientów oraz u n i k a l n y c h t a l e n t ó w n a s z y c h Pracowników. To co wyróżnia ISS, to oferowanie Klientom wartości dodanej, czyli szczególnych dodatkowych korzyści płynących ze współpracy. Ich właściwe wdrożenie zapewnia wykwalifikowana kadra kierownicza. Managerowie ISS posiadają gruntowną wiedzę, kompetencje oraz doświadczenie, co pozwala nam, jako Organizacji, zaproponować najlepsze metody kompleksowej obsługi obiektów. Struktura wewnętrzna ISS pozwala na wykorzystywanie i dzielenie doświadczeń z całego świata. Nasi Pracownicy wykorzystują wiedzę z praktyk globalnych na naszym lokalnym, polskim rynku. Nasi Liderzy łączą swoje doświadczenia, p ro f e s j o n a l i z m o r a z u m i e j ę t n o ś ć zarządzania ryzykiem, dając Odbiorcom naszych usług poczucie, że ich biznes jest w dobrych rękach. 0,00 tolerancji dla dyskryminacji w ISS Polska 18 18

17 Wyróżnienia i certyfikaty ISS drugi raz z rzędu ogłoszona najlepszą firmą outsourcingową na świecie IAOP ISS drugi raz z rzędu ogłoszona najlepszą firmą outsourcingową na świecie. The Global Outsourcing 100 ma na celu pomóc firmom porównywać i wybierać dostawców usług przy zastosowaniu obiektywnej metodologii. Dostawcy są uszeregowani według rygorystycznie ocenianego procesu aplikacji, który analizuje 18 kryteriów. Zgodnie z oceną sędziów, ostateczny ranking na podstawie średniej ważonej, jest wynikiem porównania przedsiębiorstw pod względem kompetencji, rozmiaru, wzrostu, funkcji zarządzania i referencji klientów. Spółki wymienione przez The Global Outsourcing 100 oraz The World's Best Outsourcing Ad visors to liderzy na rynku usług oraz wschodzące gwiazdy. Społeczna odpowiedzialność ISS Jesteśmy stabilnym i szanowanym pracodawcą. Przestrzegamy zasad bezpieczeństwa dotyczących m.in. pracy na wysokości, pracy ze środkami chemicznymi, ręcznego przeładunku, zaprzestania pracy niebezpiecznej itp. Na każdym obsługiwanym przez nas obiekcie prowadzimy kampanie informacyjne, a poprzez dystrybucję ulotek, kontakt bezpośredni oraz komunikację za pośrednictwem internetu zwiększamy świadomość naszych pracowników. Działamy proekologicznie pracując na nowym sprzęcie, minimalizując tym samym wpływ naszych działań na środowisko. Raport społecznej odpowiedzialności ISS jest gwarantem naszego świadomego zarządzania. ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, ISO 000 ISS spełnia międzynarodowe normy określające system zarządzania jakością. Poprzez ciężką pracę, mającą na celu uzyskanie certyfikatów staliśmy się wiarygodnym partnerem w biznesie z wykwalifikowaną kadrą, potrafiącą dopasować się do potrzeb Klienta. Ich analiza, a następnie kontakt z dostawcami są u nas na najwyższym poziomie, co w rezultacie prowadzi do precyzyjnej realizacji zleceń i procesów. 19