1. Regulamin określa zasady korzystania z Usługi.

Transkrypt

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNEJ W SIECI PUBLICZNEJ,POLEGAJĄCEJ NA DARMOWYM DOSTĘPIE DO INTERNETU POPRZEZ SIEĆ Wi-Fi NA WYBRANYCH DWORCACH KOLEJOWYCH 1 DEFINICJE 1. Dostawca Usługi TK Telekom spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (03-743) przy ul. Kijowskiej 10/12A, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr , NIP: , prowadząca działalność telekomunikacyjną na podstawie wpisu do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 7; 2. Dworzec kolejowy jeden z dworców kolejowych na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, na którym działa Punkt dostępowy lub Punkty dostępowe Dostawcy Usługi; 3. Punkt dostępowy urządzenie zapewniające dostęp do sieci komputerowej za pomocą technologii bezprzewodowej; 4. Prawo telekomunikacyjne ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171, poz z późń. zm.); 5. Regulamin - niniejszy Regulamin świadczenia usługi telekomunikacyjnej w sieci publicznej, polegającej na darmowym dostępie do Internetu poprzez sieć Wi-Fi na wybranych dworcach kolejowych ; 6. Sieć Wi-Fi bezprzewodowa sieć, umożliwiająca dostęp do Internetu na terenie Dworca kolejowego; 7. Urządzenie końcowe urządzenie telekomunikacyjne lub jego podzespół przeznaczone do współpracy z siecią publiczną Dostawcy Usługi; 8. Usługa usługa asymetrycznego dostępu do Internetu poprzez dostęp radiowy (Sieć Wi-Fi) na Dworcu kolejowym; 9. Użytkownik osoba fizyczna korzystająca z Usługi. 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Regulamin określa zasady korzystania z Usługi.

2 2. Dostawcą Usługi jest TK Telekom spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie. 3. Usługa realizowana jest z wykorzystaniem infrastruktury, do korzystania z której Dostawca Usługi posiada tytuł prawny. 3 ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI 1. Korzystanie z Usługi jest bezpłatne. 2. Usługa może być wykorzystywana jedynie przez osoby fizyczne dla niekomercyjnych celów prywatnych, niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą. 3. Użytkownik może korzystać z Usługi nieprzerwanie przez 1 (jedną) godzinę, po czym jest automatycznie rozłączany. Ponowne skorzystanie z Usługi jest możliwe po upływie 1 (jednej) minuty od chwili automatycznego rozłączenia. 4. Dostawca Usługi zastrzega sobie prawo do: A. z uwagi na charakter Usługi - nakładania ograniczeń co do czasu połączenia, przepływności, limitu przesłanych danych i innych parametrów transmisji, B. ograniczania i blokowania dostępu do wybranych treści i usług w Internecie, C. rejestrowania, nadzorowania i archiwizacji informacji lub danych w celu zapewnienia bezpieczeństwa lub zarządzania Siecią Wi-Fi. 5. Do podłączenia urządzenia przenośnego do Sieci Wi-Fi wymagane jest posiadanie urządzeń radiowych Wi-Fi, zgodnych ze standardem b/g/n w paśmie 2,4 GHz. 6. Dostawca Usługi rekomenduje następujące sposoby zabezpieczenia przez Użytkownika Urządzenia końcowego wykorzystywanego dla celów korzystania z Usługi: A. korzystanie z oprogramowania antywirusowego, B. bieżąca aktualizacja oprogramowania zainstalowanego na Urządzeniu końcowym, C. korzystanie jedynie z pewnych i sprawdzonych aplikacji, D. systematyczne tworzenie kopii zapasowej, E. zabezpieczenie Urządzenia końcowego poprzez uwierzytelnianie. 7. Dostawca Usług nie udostępnia Użytkownikowi Urządzeń końcowych w celu

3 korzystania z Usługi. 8. Dostawca Usług nie zapewnia usług wsparcia dla Użytkowników, jak również nie ponosi odpowiedzialności za kompatybilność Urządzeń końcowych Użytkownika z infrastrukturą Punktu dostępowego. 9. Transmisja radiowa Usługi nie jest szyfrowana. 10. Usługa dostępna jest w czasie przebywania przez Użytkownika na Dworcu kolejowym. 4 DANE DOTYCZĄCE FUNKCJONALNOŚCI USŁUGI 1. Maksymalna przepływność danych od/do Użytkownika zapewniana w ramach Usługi wynosi 512 kb/s. 2. Dostawca Usługi umożliwia korzystanie z Usługi przy wykorzystaniu następujących protokołów: http, https, pop, smtp. 3. Dostawca Usługi w odniesieniu do danych dotyczących funkcjonalności świadczonej Usługi informuje, że: A. nie zapewnia połączeń z numerami alarmowymi, B. nie gromadzi danych o lokalizacji Urządzenia końcowego, z którego wykonywane jest połączenie z Usługą, C. posiada procedury wprowadzone w celu pomiaru i organizacji ruchu w Sieci Wi-Fi, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza, które nie wpływają na jakość świadczonych Usługi. 4. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci i Usługi lub zagrożenia i podatnością na takie zagrożenia Dostawca Usługi podejmuje działania przewidziane w Prawie telekomunikacyjnym, m.in.: A. podejmuje środki techniczne i organizacyjne zabezpieczające integralność sieci, Usług oraz przekazu komunikatów w związku ze świadczonymi Usługami, z uwzględnieniem zapewnienia poziomu bezpieczeństwa odpowiedniego do stopnia ryzyka z zastosowaniem najnowocześniejszych osiągnięć technicznych oraz kosztów wprowadzenia tych środków, B. poinformuje Użytkowników o wystąpieniu szczególnego ryzyka naruszenia bezpieczeństwa sieci wymagającego podjęcia środków wykraczających poza środki techniczne i organizacyjne podjęte przez Dostawcę Usługi, a także o istniejących możliwościach zapewnienia bezpieczeństwa i związanych z tym kosztach,

4 C. poinformuje Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej o naruszeniu bezpieczeństwa lub integralności sieci lub Usług, które miało istotny wpływ na funkcjonowanie sieci lub Usług, o podjętych działaniach zapobiegawczych i środkach naprawczych oraz innych działaniach podjętych przez Dostawcę Usługi, D. podejmuje proporcjonalne i uzasadnione środki mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa i integralności sieci, Usług oraz przekazu komunikatów związanych ze świadczonymi Usługami, w tym eliminuje przekaz komunikatu, który zagraża bezpieczeństwu sieci lub Usługi lub przerywa lub ogranicza świadczenie Usługi na zakończeniu sieci, z którego następuje wysyłanie komunikatów zagrażających bezpieczeństwu sieci lub Usługi, E. publikuje informacje dotyczące bezpieczeństwa i integralności sieci i Usługi na stronach internetowych w zakresie przewidzianym w Prawie telekomunikacyjnym lub umieszcza stosowne odnośniki do miejsca na stronie internetowej Urzędu Komunikacji Elektronicznej. 5. W przypadku podjęcia środków, o których mowa w ust. 4 lit. d) Dostawca Usługi nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi w zakresie wynikającym z podjętych środków. 6. W razie osiągnięcia lub przekroczenia pojemności łącza w zakresie danej Usługi może nastąpić obniżenie jakości Usługi lub awaria. Innego ograniczenia w dostępie lub korzystaniu z Usługi i aplikacji mogą wynikać z działań, jakie Dostawca Usługi jest uprawniony podejmować w związku z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci i Usługi. 7. Dostawca Usługi przekazuje Użytkownikowi informacje o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych za pośrednictwem swojej strony internetowej. 8. Minimalny poziom jakości Usługi to dostępność Usługi przez 24 godziny na dobę, o ile w danym momencie przy danym Punkcie dostępowym nie znajduje się zbyt wielu Użytkowników, co skutkować może przejściową niedostępnością Usługi dla kolejnych Użytkowników. 5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ I OGRANICZENIA Z KORZYSTANIA Z USŁUGI

5 1. Użytkownik korzysta z Usługi wyłącznie na własne ryzyko. 2. Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za: A. warunki techniczne panujące w Sieci Wi-Fi, B. nieuprawnione użycie oprogramowania lub innych utworów dostępnych w Internecie, będących przedmiotem ochrony własności intelektualnej, C. szkody wyrządzone przez oprogramowanie będące w posiadaniu Użytkowników, D. utratę lub uszkodzenie danych gromadzonych lub przekazywanych przez Użytkownika, E. szkody, jakie może ponieść Użytkownik w związku korzystaniem z Sieci Wi-Fi, w szczególności za uszkodzenia sprzętu teleinformatycznego, zniszczenie oprogramowania i danych, naruszenie danych osobowych oraz bezpieczeństwo operacji wykonywanych za pośrednictwem Sieci Wi-Fi, w tym zakupów, transakcji finansowych itp. chyba że ponosi winę za te zdarzenia. 3. Dostawca Usługi nie gwarantuje: A. ciągłego pokrycia sygnałem radiowym obszaru Dworca kolejowego, B. stałej przepustowości łącza i innych jego parametrów, C. nieprzerwanego, poprawnego funkcjonowania Sieci Wi-Fi, D. że nie zaistnieją opóźnienia w otrzymaniu lub przesłaniu danych, spowodowane brakiem transmisji, nieprawidłową transmisją, opóźnieniami lub przerwami w dostępie do Sieci Wi-Fi, E. dostępności wszystkich usług sieciowych, aplikacyjnych i internetowych. 4. Użytkownik zobowiązany jest: A. nie wykorzystywać Sieci Wi-Fi do działań niezgodnych z prawem, B. nie pobierać, nie przesyłać i nie udostępniać treści pornograficznych, niezgodnych z prawem lub pozostających przedmiotem ochrony własności intelektualnej nienależącym do Użytkownika, C. nie przesyłać i nie udostępniać treści mogących naruszyć czyjekolwiek dobra osobiste, D. nie wykorzystywania Usługi do masowego rozsyłania nie zamówionych przez odbiorców treści o charakterze reklamowym (spam),

6 E. nie rozpowszechniać wirusów komputerowych i innych programów mogących uszkodzić Urządzenia końcowe innych użytkowników Internetu, F. nie podejmować prób uzyskania dostępu do jakichkolwiek zasobów sieciowych, do korzystania z których Użytkownik nie jest uprawniony, G. nie podejmować prób ominięcia zabezpieczeń stosowanych przy dostępie bezprzewodowym (tj. zmiana adresu IP nadanego przez serwer DHCP, stosowanie tuneli itp.), H. nie udostępniać dalej sygnału poprzez stosowanie repeaterów, routerów itp., I. nie uruchamiać serwerów usług internetowych na urządzeniach podłączonych do Sieci Wi-Fi, J. nie podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby zostać uznane za potencjalnie niebezpieczne dla funkcjonowania Sieci Wi-Fi, K. nie obciążać w znacznym stopniu pasma poprzez korzystanie z aplikacji P2P lub udostępnianie serwerów WWW, IRC, NNTP itp. 5. W przypadku nieprzestrzegania przez Użytkownika postanowień Regulaminu, podejmowania przez Użytkownika działań niezgodnych z prawem, dobrymi obyczajami, zagrażających bezpieczeństwu Sieci Wi-Fi lub niezgodnych z przeznaczeniem Usługi, Dostawca Usługi ma prawo zablokować dostęp do Usługi lub ograniczyć przepustowość/szybkość łącza. 6. Użytkownik jest zobowiązany do właściwego zabezpieczenia swojego Urządzenia końcowego przed niepowołanym dostępem z zewnątrz oraz do posiadania oprogramowania antywirusowego. 7. Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia z tytułu czasowego bądź stałego braku sygnału internetowego lub ograniczenia przepustowości łącza wynikającego z wyłączenia lub problemów technicznych z infrastrukturą Punktu dostępowego. 8. Użytkownik w pełni odpowiada za podejmowane przez siebie działania, ze szczególnym uwzględnieniem działań mogących stanowić naruszenie przepisów prawa. 9. Dostawca Usługi może w celu realizacji Usługi posługiwać się plikami cookies, które mogą zapisywać się na Urządzeniu końcowym Użytkownika. Pliki takie mogą być odczytane przy każdorazowym połączeniu się z tego Urządzenia końcowego. Cookies dostarczają danych statystycznych o ruchu Użytkowników i korzystaniu przez nich z poszczególnych stron oraz umożliwiają sprawne świadczenie Usługi. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce opcję

7 przyjmowania cookies, jednakże wyłączenie cookies może spowodować utrudnienia czy wręcz uniemożliwić korzystanie z Usługi. 10. Dostawca Usługi nie odpowiada za politykę ochrony prywatności innych stron internetowych. 6 USŁUGI SERWISOWE 1. W ramach obsługi serwisowej Dostawca Usługi zapewnia eliminowanie usterek i nieprawidłowości w pracy Sieci Wi-Fi oraz złożenie reklamacji. 2. W celu zabezpieczenia interesów Użytkowników, Dostawca Usługi zastrzega sobie prawo do nagrywania treści rozmów wykonywanych do Dostawcy Usługi w ramach obsługi serwisowej. 3. Usługi serwisowe świadczy Dostawca Usługi, z którym Użytkownik może się skontaktować za pośrednictwem biura obsługi klienta pod numerem REKLAMACJE 1. Użytkownik może wnieść reklamację zgodnie z rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 r. w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków, jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. Nr 226, poz. 2291), w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi. 2. Reklamacja w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi powinna zawierać: 3. imię i nazwisko oraz adres Użytkownika, 4. przedmiot reklamacji oraz okres jakiego dotyczy reklamacja, a także przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację, 5. numer Urządzenia końcowego Użytkownika lub adres miejsca zakończenia sieci, 6. podpis Użytkownika w przypadku reklamacji wniesionej w formie pisemnej. 7. Reklamacje mogą być zgłaszane przez Użytkownika pisemnie na adres wskazany w Umowie, telefonicznie na nr telefonu lub ustnie do protokołu sporządzanego przez jednostkę organizacyjną Dostawcy Usługi przyjmującą reklamację, a także przy wykorzystaniu innych środków

8 porozumiewania się na odległość, o ile nie stoją temu na przeszkodzie możliwości techniczne. 8. Reklamacja może być wniesiona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia miesiąca, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi. 9. Reklamację wniesioną po terminie pozostawia się bez rozpoznania, informując o tym Użytkownika. 10. Dostawca Usługi jest obowiązany do pisemnego potwierdzenia przyjęcia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej wniesienia oraz udzielenia pisemnej odpowiedzi w terminie 30 dni od dnia jej złożenia. 11. Jeżeli reklamacja Usługi nie zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że reklamacja ta została uwzględniona. Przez rozpatrzenie reklamacji rozumie się wysłanie przed upływem tego terminu przez Dostawcę Usługi odpowiedzi o uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu reklamacji. 12. W przypadku gdy złożona reklamacja nie została uznana w całości lub w części, odpowiedź na reklamacje powinna zawierać w szczególności: uzasadnienie faktyczne i prawne; oraz zostać doręczona reklamującemu Użytkownikowi przesyłką poleconą. 8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. 2. Dostawca Usługi jest uprawniony do dokonywania w każdym czasie zmian w Regulaminie. 3. Regulamin obowiązuje od dnia roku.