Regulamin Promocji 2,5% na paliwo i odzież II. Rozdział I Postanowienia Ogólne

Transkrypt

1 Regulamin Promocji 2,5% na paliwo i odzież II Rozdział I Postanowienia Ogólne 1. Zakres przedmiotowy 1. Promocja 2,5% na paliwo i odzież II stanowi formę sprzedaży premiowej usług finansowych Banku i polega na przekazaniu na Rachunek karty, po spełnieniu określonych niniejszym Regulaminem wymogów, Nagrody Premiowej w wysokości 2,5% wartości Transakcji bezgotówkowych dokonanych za pomocą Karty w punktach usługowo-handlowych wskazanych w ust.2, nie więcej jednak niż 75 zł w czasie trwania Promocji. 2. Promocja 2,5% na paliwo i odzież II dotyczy Transakcji bezgotówkowych dokonanych w punktach handlowo-usługowych, wyodrębnionych na podstawie kodów kategorii akceptanta kart płatniczych (ang. Merchant Category Code - MCC), w ramach następujących kategorii: Kategoria Kod MCC Stacje paliw Sklepy obuwnicze 5661 Sklepy z dodatkami do ubrań męskich i chłopięcych 5611 Sklepy z odzieżą dla rodziny 5651 Sklepy z odzieżą męską i damską 5691 Sklepy z odzieżą dla dzieci i niemowlaków 5641 Sklepy z odzieżą dla kobiet 5621 Sklepy z dodatkami dla kobiet 5631 Inne sklepy z odzieżą i dodatkami Zakres podmiotowy i czas obowiązywania 1. Promocją objęte zostaną osoby fizyczne, które spełnią łącznie następujące warunki: 1) zawarły z Bankiem Umowę o kartę kredytową Alior Banku w ramach działalności przejętej z Banku BPH, 2) otrzymały od Banku wiadomość tekstową SMS z propozycją udziału w niniejszej Promocji oraz spełnią warunki, o których mowa w 4, ust. 2.

2 2. Promocja dotyczy Transakcji dokonanych zarówno przez Posiadacza karty głównej, który spełnia warunki określone w niniejszym Regulaminie, jak i Transakcji dokonanych przez powiązanych z nim Użytkowników kart dodatkowych. 3. Promocja obowiązuje dla danego Uczestnika Promocji od dnia zaproponowania mu przez Bank udziału w niniejszym Programie i trwa do końca kwartału, w którym została złożona mu propozycja udziału w Promocji. Rozróżnia się cztery kwartały kalendarzowe : 1) I kwartał styczeń marzec, 2) II kwartał kwiecień czerwiec, 3) III kwartał lipiec wrzesień, 4) IV kwartał październik grudzień. Np. dla Uczestnika Promocji, któremu został zaproponowany udział w Promocji dnia 5 stycznia, Promocja obowiązuje do 31 marca. 3. Definicje i wyjaśnienia 1. Bank Alior Bank Spółka Akcyjna, z siedzibą w Warszawie, ul. Łopuszańska 38D, kod poczt Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS: , o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości PLN, o numerze REGON: i numerze NIP: , 2. Karta - płatnicza karta kredytowa wydawana przez Alior Bank w ramach działalności przejętej z Banku BPH przy współpracy z Międzynarodową organizacją płatniczą. 3. Nagroda Premiowa kwota stanowiąca równowartość 2,5% wartości Transakcji bezgotówkowych dokonanych za pomocą karty w punktach usługowo-handlowych wymienionych w 1, ust. 2, nie więcej jednak niż 75 zł w czasie trwania Promocji, którą Bank przekaże na Rachunek karty, po spełnieniu warunków wskazanych w niniejszym Regulaminie, 4. Posiadacz karty głównej - osoba fizyczna, klient posiadający produkt w ramach działalności przejętej przez Alior Bank z Banku BPH, której na podstawie Umowy, Bank wydał kartę i przyznał limit kredytu oraz która dokonuje w swoim imieniu i na swoją rzecz transakcji określonych w tej Umowie oraz w Regulaminie karty, 5. Promocja niniejsza Promocja 2,5% na paliwo i odzież II, 6. Rachunek karty - rachunek prowadzony przez Bank w złotych, służący do rozliczania dokonanych transakcji oraz wszelkich opłat, prowizji i odsetek należnych Bankowi z tytułu korzystania z limitu kredytu, wydania i używania karty, 7. Regulamin niniejszy Regulamin Promocji 2,5% na paliwo i odzież II 8. Regulamin karty właściwy Regulamin wydawania i używania Kart kredytowych Alior Banku SA w ramach działalności przejętej z Banku BPH, obowiązujący dla danej Umowy, 9. Transakcja bezgotówkowa zapłata za towary i usługi przy użyciu Karty w punktach handlowo usługowych wymienionych w 1, ust. 2 oraz w drodze transakcji na odległość, której dokonanie odbywa się na warunkach określonych w Umowie i Regulaminie karty, 10. Uczestnik Promocji - osoba fizyczna, która spełnia warunki udziału w Promocji, określone w 2 niniejszego Regulaminu,

3 11. Umowa Umowa o przyznanie Limitu kredytu i wydanie karty kredytowej Alior Banku w ramach działalności przejętej z Banku BPH, 12. Użytkownik karty dodatkowej - osoba fizyczna, której dane identyfikacyjne są umieszczone na karcie dodatkowej, upoważniona przez Posiadacza karty głównej, do dokonywania w imieniu i na rzecz Posiadacza karty głównej transakcji określonych w Umowie Banku. 13. Data zaksięgowania transakcji - Bank dokonuje obciążenia Rachunku tytułem dokonanej Transakcji nie później niż do końca następnego dnia roboczego po otrzymaniu przez Bank od Międzynarodowej organizacji płatniczej pliku rozliczeniowego dotyczącego tej Transakcji. Rozdział II Zasady Promocji 4. Szczegółowe zasady Promocji 1. Promocja polega na przyznaniu przez Bank Uczestnikowi Promocji Nagrody Premiowej w wysokości 2,5% wartości Transakcji bezgotówkowych dokonanych za pomocą Karty w punktach usługowo-handlowych wymienionych w 1, ust. 2, nie więcej jednak niż 75 zł w czasie trwania Promocji określonym w 2 ust Warunkiem otrzymania Nagrody Premiowej przez osoby wskazane w 2 jest dokonanie minimum jednej Transakcji bezgotówkowej w terminie 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia otrzymania od Banku propozycji udziału w Promocji, w punktach usługowo-handlowych wymienionych w 1, ust. 2,. 3. Nagroda Premiowa naliczana jest przez Bank od sumy Transakcji bezgotówkowych, zaksięgowanych w czasie trwania Promocji określonym w 2 ust Każdy zwrot i/lub anulowanie Transakcji bezgotówkowej będzie skutkował pomniejszeniem Nagrody Premiowej o 2,5% kwoty zwracanej i/lub anulowanej Transakcji bezgotówkowej, nie więcej jednak niż o 75 zł w czasie trwania Promocji. 5. Nagroda Premiowa: 1) zostanie przekazana Posiadaczowi karty na Rachunek karty określony w Umowie, do 15 dnia po zakończeniu kwartału kalendarzowego określonego w 2 ust. 3, 2) pomniejsza zadłużenie Posiadacza karty lub zwiększa jego nadpłatę w przypadku występowania salda dodatniego na Rachunku karty, 3) zostanie podana: a) w serwisie internetowym Alior Banku do obsługi działalności przejętej z Banku BPH (następnego dnia po przekazaniu Nagrody Premiowej), b) na najbliższym zestawieniu transakcji sporządzonym po zaksięgowaniu Nagrody Premiowej. 6. Nagroda Premiowa zostanie naliczona i przekazana Uczestnikowi promocji niezależnie od ewentualnych Nagród premiowych jakie mogą mu przysługiwać na podstawie odrębnych Programów.

4 Rozdział III Postanowienia końcowe 5 Reklamacje Zasady składania reklamacji oraz rozstrzyganie sporów 1. Uczestnikowi Promocji przysługuje prawo złożenia reklamacji na działalność lub usługi świadczone przez Bank. 2. Reklamacje mogą być składane w następujących formach: 1) ustnie - w formie telefonicznej pod numerem Infolinii obsługującej działalność przejętą z Banku BPH: (+48) (dla połączeń z telefonów stacjonarnych) lub (+48) (dla połączeń z telefonów komórkowych i z zagranicy) albo osobiście do protokołu we wszystkich jednostkach organizacyjnych Banku zajmujących się obsługą Klienta w ramach działalności przejętej z Banku BPH zajmujących się obsługą Klienta, 2) pisemnie: a) przesyłką pocztową na adres korespondencyjny: Alior Bank SA ul. Postępu 18B Warszawa, b) osobiście w siedzibie Banku oraz we wszystkich innych jednostkach organizacyjnych Banku obsługujących działalność przejętą z Banku BPH, 3) pocztą elektroniczną na adres kontakt1@alior.pl, 4) poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Banku poprzez pocztę wewnętrzną dla Klientów korzystających z Systemu Bankowości Internetowej Alior Banku do obsługi działalności przejętej z Banku BPH. 3. Reklamacje mogą być składane przez Uczestnika Promocji osobiście lub za pośrednictwem kuriera, posłańca lub pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem w formie zwykłej z zastrzeżeniem, że jeśli będą istniały szczególne uwarunkowania, wskazujące na konieczność zachowania innej formy szczególnej, Bank niezwłocznie powiadomi pełnomocnika o konieczności dysponowania pełnomocnictwem w formie szczególnej. 4. Na żądanie Uczestnika Promocji Bank potwierdza wpływ reklamacji pisemnie (przesyłką pocztową) lub pocztą elektroniczną lub w innej formie uprzednio uzgodnionej z Uczestnikiem Promocji. 5. Bank rozpatruje zgłoszoną reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania. W przypadku, gdy z uwagi na złożoność sprawy rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe w terminie 30 dni, Bank poinformuje o tym Uczestnika Promocji, wskazując: 1) przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu 30 dni na rozpatrzenie reklamacji, 2) okoliczności wymagające wyjaśnienia, 3) przewidywany termin udzielania odpowiedzi na reklamację, który nie może być dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 6. W celu ułatwienia i przyspieszenia rzetelnego rozpatrzenia przez Bank reklamacji, Uczestnik Promocji powinien złożyć reklamację niezwłocznie po wystąpieniu okoliczności budzących jego wątpliwości i zastrzeżenia, chyba że okoliczności wymagające wyjaśnienia nie będą miały wpływu na sposób procedowania z reklamacją.

5 7. Bank może zwrócić się do Uczestnika Promocji o dostarczenie dodatkowych danych kontaktowych lub informacji oraz posiadanej przez Uczestnika Promocji dokumentacji dotyczącej składanej reklamacji, jakie mogą okazać się niezbędne w celu sprawnego przeprowadzenia procesu rozpatrywania reklamacji. 8. Odpowiedź na reklamację Uczestnika Promocji zostanie udzielona przez Bank pisemnie w postaci papierowej (przesyłką pocztową) lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji lub - wyłącznie na wniosek Uczestnika Promocji - pocztą elektroniczną. 9. Bank podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego (KNF), a w sprawach ochrony konsumentów nadzorowi Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 10. Uczestnik Promocji niezadowolony z decyzji Banku i wyjaśnień uzyskanych w odpowiedzi Banku na reklamację ma możliwość pisemnego odwołania się do Rzecznika Klientów Alior Banku, których obsługa została przeniesiona z Banku BPH. Szczegółowe informacje wraz z danymi adresowymi dostępne są na stronie internetowej Banku: Uczestnik Promocji niezadowolony z decyzji Banku i wyjaśnień uzyskanych w odpowiedzi Banku na reklamację może również: 1) zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumentów, bądź jednej z organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Miejski lub Powiatowy Rzecznik Konsumentów może występować do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów. Szczegółowe informacje na temat wskazanych instytucji świadczących bezpłatną pomoc prawną znajdują się na stronie internetowej: 2) zażądać poddania sporu powstałego na tle wykonywania Umowy pod rozstrzygnięcie Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich (BAK). BAK rozstrzyga spory między konsumentami klientami banków a bankami w sprawach, gdzie wartość przedmiotu sporu nie przekracza 8.000,00 PLN, w zakresie roszczeń pieniężnych z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania przez bank czynności bankowych lub innych czynności rzecz konsumenta. Korespondencję do Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego można kierować na adres: ul. Kruczkowskiego 8, Warszawa. Ze złożeniem wniosku o rozpatrzenie sprawy przed Bankowym Arbitrażem Konsumenckim wiąże się konieczność uiszczenia opłaty na rachunek Arbitra Bankowego w wysokości wskazanej w Regulaminie BAK. Szczegółowe informacje, w tym Regulamin BAK dostępne są na stronie internetowej 3) wystąpić z wnioskiem do Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie sprawy w trybie rozpatrywania reklamacji lub o rozwiązanie sporu z Bankiem w trybie pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientem a podmiotem rynku finansowego, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Szczegółowe informacje dot. Rzecznika Finansowego dostępne są na stronie internetowej: 4) zażądać poddania sporu powstałego na tle wykonywania Umowy pod rozstrzygnięcie Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). Przed Sądem Polubownym przy KNF istnieją dwie drogi polubownego rozwiązania sporów: postępowanie mediacyjne oraz postępowanie sądowe.

6 Przed Sądem Polubownym przy KNF rozpatrywane są sprawy, których wartość przedmiotu sporu, co do zasady, przekracza 500 zł oraz sprawy o prawa niemajątkowe. Udział Banku w takim postępowaniu jest dobrowolny i uzależniony każdorazowo od dokonania przez Bank analizy okoliczności sprawy. Ze złożeniem wniosku o rozpatrzenie sprawy przed Sądem Polubownym wiąże się konieczność uiszczenia opłaty w wysokości określonej w Taryfie opłat za czynności Sądu Polubownego przy KNF. Szczegółowe informacje dotyczące Sądu Polubownego przy KNF, w tym, Regulamin Sądu Polubownego przy KNF oraz Taryfa, dostępne są na stronie internetowej: zakładka: Sąd Polubowny. Niniejsze postanowienie posiada wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi zapisu na Sąd Polubowny. 12. Niezależnie od możliwości wskazanych w ust. 10 i 11 powyżej, Uczestnikowi Promocji przysługuje prawo do wystąpienia z powództwem przeciwko Bankowi do sądu powszechnego właściwości ogólnej, zgodnie ze stosownymi przepisami Kodeksu Postępowania Cywilnego. 6. Inne postanowienia 1. Treść Regulaminu Promocji 2,5% na paliwo i odzież II dostępna jest w oddziałach i placówkach partnerskich Banku obsługujących działalność przejętą z Banku BPH oraz na stronie internetowej W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie Umowa dotycząca Karty, Regulamin Karty, Taryfa Opłat i Prowizji Alior Banku SA dla Klientów Indywidualnych w ramach działalności przejętej z Banku BPH.