PRZEDMIOT I PODMIOT DZIAŁALNOŚCI. DOSTĘPNE FORMY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

Transkrypt

1 Sprzedaż na niniejszym koncie, zarejestrowanym na platformie Allegro odbywa się przez sklep internetowy AVANDELUX i prowadzony jest przez Avandelux Grzegorz Czaczkowski, zarejestrowany w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP , REGON Kontakt ze sklepem Avandelux możliwy jest poprzez: * formularz kontaktowy dostępny na Allegro, * adres avandelux.allegro@gmail.com * telefon: PRZEDMIOT I PODMIOT DZIAŁALNOŚCI. DOSTĘPNE FORMY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ 1. Sklep internetowy AVANDELUX prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia przyjmowane są poprzez serwis Allegro po dokonaniu zakupu na zarejestrowanym koncie sklepu, zwanym: www_avandelux_pl 2. Sklep poprzez drogę mailową potwierdza klientowi fakt wysłania przesyłki z zamówieniem z jednoczesnym wskazaniem numeru przesyłki umożliwiającego zlokalizowanie jej przebiegu u konkretnego przewoźnika oraz prawdopodobny termin jej dostarczenia pod adres przeznaczenia. 3. Sklep prowadzi sprzedaż urządzeń i akcesoriów z kategorii: AGD i RTV, Komputery i akcesoria, Fotografia oraz GSM. RODZAJE I GRUPY PRODUKTÓW 1. Z założenia wszystkie produkty oferowane przez sklep Avandelux są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Możliwe jest pojawienie się w ofercie sklepu produktów powystawowych, pogwarancyjnych, poleasingowych lub używanych; w tym wypadku stan przedmiotu jest jednak wyraźnie zaznaczony w opisie aukcji [specyfikacji produktu] i oznacza odpowiednio: PRODUKT KLASA A1 produkt nowy, z oryginalnym, kompletnym zestawem akcesoriów oraz dokumentami z oryginalnym, delikatnie uszkodzonym opakowaniem producenta. PRODUKT KLASA A2 - produkt nowy, z oryginalnym, kompletnym zestawem akcesoriów oraz dokumentami, pozbawiony opakowania producenta, zapakowany w opakowanie zastepcze. PRODUKT KLASA B produkt powystawowy, pogwarancyjny, poleasingowy, używany. Produkt całkowicie sprawny, poddany wcześniejszemu sprawdzeniu pod kątem technicznym. Może być pozbawiony opakowania producenta lub (i) posiadac wizualne oznaki użycia, które nie wykluczają użytkowanie produktu zgodnie z jego przeznaczeniem. PRODUKT KLASA C produkt używany, zniszczony, uszkodzony, wadliwy, niedziałający. 2. Każdy produkt posiada instrukcję obsługi w języku polskim. W przypadku braku możliwości dołączenia instrukcji w formie pisemnej, sklep zobowiązuje się do przesłania kupującemu instrukcji obsługi w formie elektronicznej na adres , przypisany do konta kupującego na portalu Allegro. CENY PRODUKTÓW 1. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Avandelux wyrażone są w polskich złotych [PLN] i są cenami końcowymi.

2 2. Ceny produktów z założenia nie zawierają kosztów dostawy. Jeśli przesyłka wkalkulowana jest w cenę produktu, fakt ten jest widocznie podkreślony przy danej ofercie. 3. Na każdy sprzedany towar wystawiany jest paragon fiskalny albo faktura ze stawką VAT zwolniona. 4. Sklep w obecnym czasie nie ma możliwości wystawiania faktury VAT ze stawką 23% uwagi na prowadzoną sprzedaż zwolnioną podmiotowo. Nie wyklucza to jednak faktu, iż firmom, które dokonają zakupu w sklepie Avandelux zostanie przesłana faktura ze stawką zw, któąy także można zaliczyć do kosztów działalności firmy. WYSYŁKA, SPOSOBY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ ORAZ DOSTĘPNE FORMY PŁATNOŚCI 1. Zamówiony towar dostarczany jest za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego towarów w siedzibie sklepu Avandelux. Odbiór osobisty możliwy jest wyłącznie za potwierdzeniem terminu odbioru przez sklep. 2. Na koszt przesyłki składają się: usługa świadczona przez firmę przewozową, uzależniona od wagi i gabarytów przesyłki oraz koszty z tytułu zapakowania i zabezpieczenia przesyłki - materiały zużyte do tego celu, (tj. plomby, taśmy zabezpieczające, kartony, folie streetch, palety). Całkowity koszt przesyłki zawarty jest w opisie każdej aukcji. 3. W przypadku zakupu kilku przedmiotów na naszych aukcjach, koszty przesyłek z poszczególnych aukcji nie sumują się, lecz zastosowanie ma najwyższa kwota przesyłki dla wybranej opcji wysyłki z aukcji, na których dokonali Państwo zakupu. Dla przykładu, jeśli w jednej aukcji przesyłka priorytetowa jest darmowa, a w drugiej dla identycznej przesyłki przypisany jest koszt wówczas zobowiązani są Państwo do pokrycia kosztów przesyłki zgodnie z cennikiem wskazanym na aukcji. Sklep w niektórych przypadkach dopuszcza możliwość wysłania przesyłki klientowi na własny koszt w przypadku złożenia przez niego zamówienia na kilka produktów. Klient zostaje o tym poinformowany przed dokonaniem płatności albo dokonuje zwrotu kosztu przesyłki uiszczonej wcześniej przez Klienta. 4. Ceny przesyłek podane na stronie internetowej sklepu Avandelux mają zastosowanie wyłącznie na terytorium RP. Ceny przesyłek do państw innych niż Polska ustalane są z klientem indywidualnie i uzależnione są od kraju przeznaczenia, cennika usługi przetransportowania i dostarczenia przesyłki przez firmę przewozową oraz jej wagi i gabarytów. 5. W przypadku życzenia klienta odnośnie wysyłki do innego kraju niż Polska sklep zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia i realizacji zamówienia bez podania przyczyny. 6. W przypadku zaakceptowania przez sklep zamówienia z wysyłką zagraniczną, może się ona odbyć jedynie na zasadzie przedpłaty. Zamówienia z zagraniczną wysyłką za pobraniem nie będą realizowane. 7. Sklep Avandelux jako podmiot zlecający przewoźnikom usługę dostarczenia przesyłek do klienta, ponosi odpowiedzialność za czas ich dostarczenia.

3 W przypadku firm kurierskich czas dostawy produktu odbywa się w ciągu 1-2 dni roboczych licząc od dnia, w którym zaksięgowano opłacone zamówienie lub złożono je z dostawą za pobraniem; zamówienia złożone i opłacone w całości do godziny 13 w danym dniu roboczym, wysyłane są tego samego dnia, doręczenie natomiast odbywa się w kolejnym dniu roboczym. W przypadku Poczty Polskiej dla listów i paczek PRIORYTETOWYCH: czas dostawy produktu odbywa się w ciągu 2-5 dni roboczych licząc od dnia, w którym zaksięgowano opłacone zamówienie lub złożono je z dostawą za pobraniem. Listy i paczki ekonomiczne doręczane są w ciągu 3-10 dni roboczych licząc od dnia, w którym zaksięgowano opłacone zamówienie lub złożono je z dostawą za pobraniem W przypadku nieotrzymania przesyłki, wskazujące na jej zagubienie w transporcie, klient proszony jest o niezwłoczne poinformowanie sklepu o tym fakcie podając numer zamówienia. W większych miastach istnieje możliwość dostarczenia przesyłek w sobotę do godziny 12. W przypadku chęci otrzymania przesyłki w w/w dniu, klient powinien przed zakupem skierować pytanie do sklepu o taką możliwość. Na terenie miasta Białegostoku przesyłki mogą zostac dostarczone przez sklep jego własnym transportem bezpłatnie, pod warunkiem złożenia zamówienia na kwotę minimalną 150 złotych i wpisaniu w formularzu dostawy informacji na ten temat. 8. W sytuacji, kiedy występują duże różnice w czasie realizacji lub sposobie pakowania i dostawy poszczególnych towarów, składających się na jedno zamówienie, sklep Avandelux może samodzielnie zdecydować o podziale zamówienia na mniejsze przesyłki. W takim przypadku, ogólny koszt dostawy podany Klientowi przy składaniu zamówienia nie ulega zmianie, a jedynie zostaje rozdzielony na poszczególne przesyłki cząstkowe. W przypadku anulowania części zamówienia, korekcie ulegają wyłącznie te koszty dostawy, które zostały przypisane do niedostarczonej lub reklamowanej części zamówienia. 9. Możliwe są następujące formy płatności: Przy odbiorze zapłata gotówką kurierowi, listonoszowi lub na poczcie przy odbiorze towaru. Sklep Avandelux zastrzega sobie w niektórych sytuacjach prawo do dodatkowej weryfikacji telefonicznej tego typu zamówień. W przypadku niepodjęcia przesyłki pobraniowej przez klienta i zwróceniu go do sklepu przez przewoźnika z tego powodu, klient naraża sklep na poniesienie kosztów. W związku z powyższym sklep w takim wypadku zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami transportu przesyłki w obie strony (do i od klienta). W niektórych przypadkach, możliwe jest wystosowanie klientowi prośby przez Avandelux o pokrycie kosztów przesyłki pobraniowej w ramach przedpłaty. Przesyłka zostanie wysłana po zaksięgowaniu wspomnianej kwoty, a kwota pobrania będzie stanowiła wyłącznie cenę za produkt. UWAGA przesyłki pobraniowe nie będą wysyłane osobom nie mającym co najmniej 10 pozytywnych komentarzy na koncie Allegro, chyba, że koszt przesyłki pobraniowej w obie strony uiszczą one przed wysyłką towaru według procedury opisanej powyżej. Sklep warunkowo może nadać przesyłkę pobraniową osobie nie mającej wymaganej ilości komentarzy pod warunkiem otrzymania od Klienta dodatkowego potwierdzenia zamówienia drogą mailową. Przelewem - po zakupie na platformie Allegro towaru, na adres mailowy kupującego wysłana jest automatyczna wiadomość z serwisu Allegro o dokonanym zakupie. Wiadomość niniejsza zawiera też informację od sklepu Avandelux, w której zawierają się dane niezbędne do dokonania zapłaty. Z

4 chwilą zaksięgowania wpłaty na naszym rachunku bankowym, zamówienie jest przekazywane do magazynu w celu przygotowania do wysyłki. Płatność online - za pośrednictwem systemu płatniczego PayU, dostępnym na Allegro. Ze względów bezpieczeństwa, każda transakcja płatności elektronicznej jest weryfikowana przez operatora, niestety termin samej weryfikacji nie jest zależny od sklepu; z chwilą potwierdzenia dokonania płatności, zamówienie jest przekazywane do magazynu w celu przygotowania do wysyłki. W siedzibie firmy gotówką (po wcześniejszym ustaleniu terminu przez obie strony transakcji) 10. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, Avandelux zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie wybranych opcji płatności na stronie. 11. Przy każdym oferowanym towarze podany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia przez klienta do chwili przygotowania zamówionego towaru i wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości. tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. W przypadku podzielenia zamówienia, poszczególne przesyłki, mogą zostać wysłane w różnym terminie o czym Klient informowany jest drogą mailową. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia lub rezygnacji wedle życzenia klienta. 12. W przypadku odbioru osobistego, po uprzednim uzgodnieniu tego faktu z klientem, towar zostaje dla niego zarezerwowany. O możliwości odebrania zamówionego towaru informujemy drogą e- mailową. Przesyłkę należy odebrać w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru towaru. Przesyłka, która nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie traci status zarezerwowanej, zamówienie zostaje anulowane a my występujemy do Allegro z formularzem o zwrot naliczonej z tego tytułu prowizji. GWARANCJE, NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ, REKLAMACJE I ZWROTY 1. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji oraz informacja o podmiocie jej udzielającym widnieje w opisie każdego produktu na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. W przypadku gdy w polu gwarancja znajduje się informacja serwis Avandelux, produkt należy odesłać na własny koszt, na adres siedziby sklepu bądź dostarczyć go osobiście, po uprzednim zgłoszeniu usterki zgodnie ze wskazówkami z dokumentu gwarancyjnego oraz nadaniu indywidualnego numeru RMA. O przyjęciu produktu do serwisu klient informowany jest drogą mailową. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt Avandelux. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. 2. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem 30 dni od stwierdzenia

5 niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach Kodeksu Cywilnego. 3. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności, oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na adres siedziby Avandelux. Koszt przesyłki zostanie zwrócony klientowi po nadaniu zgłoszeniu numeru RMA oraz dołączeniu go do przesyłki. W zależności od rodzaju przedmiotu (wagi, wartości lub przeznaczenia) oraz w trosce o bezpieczeństwo transportu sklep Avandelux może poprosic o odesłanie przesyłki i ubezpieczenie jej na kwotę zakupu. Dopuszcza się też złożenie zlecenia firmie przewozowej w zakresie odebrania przesyłki od klienta i dostarczenia jej do sklepu Avandelux, po wcześniejszych uzgodnieniach z klientem w tym zakresie. W takim wypadku sklep odgórnie pokrywa koszty transportu. 4. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy, w związku z czym uzyska pełen zwrot poniesionych kosztów (koszt zakupu przedmiotu, wysyłki do klienta ze sklepu po złożeniu zamówienia oraz koszt odesłania towaru do sklepu po zgłoszeniu niezgodności towaru z umową). 5. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do Avandelux; fakt dostarczenia przesyłki do sklepu jest potwierdzany klientowi drogą mailową. Jeżeli będą wymagane dodatkowe ekspertyzy techniczne wykonywane przez zewnętrzne firmy, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione. 6. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep. 7. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2, w terminie 10 dni od otrzymania zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Niedopuszczalne jest użytkowanie lub zniszczenie produktu pod kątem fizycznym lub technicznym i w następstwie jego zwrot. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły śladów używania, świadczących o innym wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego sprawdzenia. Zwracany towar powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, w którym znajdował się produkt w momencie odbioru przesyłki przez klienta. Zgodnie z ustawą, możliwości zwrotu nie podlegają: świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust.1, dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania, umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone

6 lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, dostarczania prasy, usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych. DODANIE: Do umów zawartych od dnia 19 stycznia 2014, pomimo cytowanych powyżej zapisów ustawy o 10 dniowym prawie do odstąpienia od umowy sklep AVANDELUX wydłuża ten termin z własnej woli do 14 dni roboczych. Zmiany te spowodowane są wcześniejszym dostosowaniem się przez firmę do planowanych zmian prawnych w czerwcu 2014 roku. W tymże okresie prawo Klienta do odstąpienia od umowy ma wynosić nie 10, lecz 14 dni." Koszt odesłania towaru do sklepu przez klienta chcącego skorzystać z prawa odstąpienia od umowy ponosi on sam. Klient otrzymuje od sklepu jedynie zwrot kosztów poniesionych przez niego za produkt oraz wysyłkę do klienta, przy czym zastosowanie ma cennik usług świadczonych przez Pocztę Polską dla przewozu listów poleconych i paczek, zamieszczony poniżej : g: 3,80 zł gab.a / 5.95zł gab.b 350g - 1 kg: 5,90 zł gab.a / 6,95 gab.b 1-2 kg: 8,50 zł gab.a / 9,50 zł gab.b 2-5 kg: 13 zł 5-10 kg: kg: 21zł O przysługującym prawie do odstąpienia od umowy, klient informowany jest dodatkowo poprzez dołączenie pisemnej informacji na ten temat do przesyłki z jego zamówieniem, bądź mailowo. W przypadku chęci skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać, po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu sklepowi i uzyskaniu numeru RMA zgłoszenia. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. W ciągu 7 dni roboczych sklep dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, sklep dokona niezwłocznego zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta. 8. W przypadku zwrotu towaru przez Klienta lub jego rezygnacji z zakupu przed dokonaniem zapłaty występujemy do serwisu Allegro o zwrot poniesionej prowizji, pobranej przez serwis w momencie kliknięcia przez kupującego. Formularz taki jest wysyłany nie wcześniej niż tydzień od zakończenia przedmiotowej aukcji. O przesłaniu przez nas formularza o zwrot prowizji Allegro informuje mailowo kupującego, który ma tydzień możliwość złożenia mu wyjaśnień, potwierdzenia lub zaprzeczenia wskazanej przez nas przyczynie niezawarcia transakcji. Klient ma ponadto prawo do nieprzesyłania wyjaśnień - wówczas po upływie kolejnego tygodnia Allegro zwraca nam prowizję automatycznie. REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRZESYŁEK 1. Zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia jak np. zerwane plomby (taśmy), uszkodzenie produktu należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może utrudnić racjonalną ocenę roszczeń Klienta i w niekiedy może miec negatywny wpływ na wynik

7 ich rozpatrzenia z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Czas na spisanie protokołu z firmą kurierską UPS lub pocztą określają osobne regulaminy tych firm. 2. W przypadku nieotrzymania przesyłki, wskazujące na jej zagubienie w transporcie lub uszkodzenia jej zawartości, klient proszony jest o niezwłoczne poinformowanie sklepu o tym fakcie podając numer zamówienia. 3. W zależności od rodzaju przesyłki są one ubezpieczone odgórnie lub przez sklep Avandelux według poniżej wskazanych zasad: a) listy polecone priorytetowe oraz ekonomiczne ubezpieczone są odgórnie na kwotę poniesioną przy nadaniu przesyłki (opłata pocztowa) b) paczki pocztowe ubezpieczone są odgórnie na wartość wskazaną w regulaminie Poczty Polskiej. Przesyłki pocztowe pobraniowe ubezpieczone są na wartość kwoty pobrania. c) przesyłki kurierskie ubezpieczane są maksymalnie na kwotę 323 zł. W przypadku gdy zakupiony towar jest o niższej wartości, sklep Avandelux jako wartość przesyłki wskazuje kwotę zawartej transakcji (przedmiot zakupu + przesyłka). W przypadku gdy wartość transakcji przekracza kwotę 323 zł. sklep Avandelux ubezpiecza przesyłkę na kwotę wyższą, będącą sumą kosztów zakupionego przedmiotu lub przedmiotów oraz kosztu opłaconej przesyłki. Przesyłki pobraniowe kurierskie ubezpieczane są na kwotę pobrania. 4. W przypadku uszkodzeń zawartości danej przesyłki, do złożenia reklamacji z tego tytułu i spisania protokołu zobowiązany jest z reguły Klient. Sklep Avandelux zobowiązuje się do złożenia reklamacji w sytuacji zagubienia przesyłki i niedostarczenia jej do Klienta. Kwota odszkodowania z tytułu uszkodzeń określana jest na podstawie stopnia uszkodzeń danego produktu i wnioskowana o wypłatę przez przewoźnika w przypadku gdy forma przesyłki przewidywała możliwość wypłaty odszkodowania. Kwota odszkodowania z tytułu zagubienia przesyłki określana jest na wartość przesyłki (przedmiot zakupu + koszt transportu) i wnioskowana o wypłatę przez przewoźnika w przypadku gdy forma tej przesyłki przewidywała możliwość wypłaty odszkodowania. 5. W przypadku uznania zasadności roszczeń przez przewoźnika, uznanie reklamacji na usługę transportu przesyłki (uszkodzenie zawartości lub zagubienie przesyłki) oraz wypłatę odszkodowania, sklep Avandelux przekazuje Klientowi kwotę odszkodowania na wskazane przez niego konto bankowe. ZAWARCIE UMOWY 1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Avandelux nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na platformie, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje w chwili podpisania odbioru przesyłki od przewoźnika lub podczas odbioru osobistego towaru albo dostarczenia go klientowi przez sklep własnym transportem. 2. Sklep Avandelux.pl zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia umowy sprzedaży w sytuacji lub odstąpienia od niej, kiedy historia współpracy podważa wiarygodnośc i rzetelność danego klienta. RABATY 1. W sklepie możliwe jest dokonanie zakupu przy uwzględnieniu rabatu. 2. Rabat może zostać przyznany klientowi imiennie w ramach zachęcenia do zakupu, podziękowania za dokonane zakupy, z okazji Dnia Urodzin itd., lub zbiorowo. 3. Rabat może mieć formę upustu procentowego o nieustalonej odgórnie wartości, stanowić kwotę pomniejszającą wartość zamówienia, może być to też rabat na darmową przesyłkę.

8 4. Rabat może zostać umieszczony za pomocą mechanizmów sprzedaży dostępnych na Allegro. Najczęściej zastosowanie ma do tych klientów którzy dokonali wcześniej zakupów w sklepie i wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowej od Avandelux; nie wyklucza się jednak możliwości zamieszczenia go w celu zachęcenia potencjalnych Klientów do dokonania zakupu w sklepie. Informacja o rabacie może być ponadto zamieszczana na wyspecjalizowanych w tym celu portalach internetowych. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu internetowego Avandelux w związku z zakupami jest Avandelux Grzegorz Czaczkowski. z siedzibą w Kleosinie (ul. Władysława Broniewskiego 6, Kleosin). Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży, w zawiązku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do klienta. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są przekazywane dobrowolnie. 2. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep Avandelux oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie Avandelux (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia ). PRAWO WŁAŚCIWE 1. Do umów sprzedaży produktów zawieranych przez Avandelux stosuje się prawo polskie. 2. Sądem właściwym do rozstrzygania spraw jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego bądź miejsca wykonania umowy. ZUŻYTY SPRZĘT ELEKTRYCZNY I ELEKTRONICZNY 1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz ze zm.) Klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o kontakt ze sklepem bądź z urzędem gminy właściwym dla miejsca zamieszkania Klienta, który udzieli informacji o bezpłatnej zbiórce zużytego sprzętu elektronicznego i elektrycznego. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Regulamin obowiązuje od dnia 5 lipca 2012 roku. Ostatnia aktualizacja zmian: 19 stycznia Regulamin określa zasady zakupów dokonywanych w sklepie Avandelux poprzez platformę Allegro. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie. 3. Klient składając zamówienie w Sklepie oświadcza, iż zapoznał się z warunkami zakupów oraz przysługującymi mu prawami odnośnie zwrotów i reklamacji.

9 3. Avandelux zastrzega sobie możliwośc zmiany regulaminu bez podania przyczyny. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Avandelux, który nie może być krótszy niż siedem dni od momentu udostępnienia zmienionego Regulaminu, poprzez opublikowanie jednolitego tekstu Regulaminu w zakładce o mnie. Klient przed lub przy złożeniu zamówienia w sklepie zostanie powiadomiony o fakcie zmiany regulaminu, ze wskazaniem punktów Regulaminu ulegających zmianie oraz o możliwości jego akceptacji w brzmieniu po zmianach. Odmowa akceptacji zmian jest równoznaczna z uniemożliwieniem korzystania z jakiejkolwiek funkcjonalności sklepu. Zmiana regulaminu nie ma wpływu na zamówienia złożone lub zrealizowane przed wprowadzeniem zmian, w takiej sytuacji zastosowanie ma treść regulaminu w dotychczasowym brzmieniu i obowiązującego w czasie złożenia i realizacji zamówienia. Treść regulaminu przed wprowadzeniem zmian zamieszczana jest w dziale REGULAMIN PRZED ZMIANAMI w postaci pliku.pdf lub odnośnika do strony z jego treścią ze wskazaniem okresu jego obowiązywania; w szczególnych przypadkach udostępniany jest Klientom na ich życzenie w formie załącznika przesłanego mailowo. Informacja o dacie ostatniej aktualizacji zostaje każdorazowo zamieszczona w punkcie 1 działu Postanowienia końcowe. 4. Zabrania się kopiowania zdjęć, opisów aukcji oraz treści niniejszego regulaminu pod rygorem zastosowania przez sklep środków prawnych. REGULAMIN PRZED ZMIANAMI Regulamin obowiązujący w okresie 5 VII I 2014