GEMIUSTRAFFIC PROFESSIONAL Przewodnik po badaniu

Transkrypt

1 GEMIUSTRAFFIC PROFESSIONAL Przewodnik po badaniu Copyright Gemius SA 2007

2 gemiustraffic Professional Przewodnik po badaniu Copyright Gemius SA 2007

3 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Spis Treści Spis Treści 1 Wprowadzenie O badaniu gemiustraffic Metodologia badania gemiustraffic Definicje pojęć Administrator Adres IP Adres URL Cookies Domena HTTP Liczba kolorów Odsłona Operator Przeglądarka Rozdzielczość Skrypt zliczający Strona System operacyjny Użytkownik (cookie) Wizyta Witryna Wyszukiwarka Interfejs gemiustraffic Budowa interfejsu Wymagania programowe (przeglądarka) Logowanie Wersja bez apletów Wersja bez elementów Flash Pomoc podręczna Aktualne informacje Uruchomienie badania gemiustraffic na witrynie Rejestracja witryny Zdefiniowanie struktury witryny Rozmieszczenie skryptów zliczających Panel sterujący strona 1

4 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Spis Treści 3.1 Odwzorowanie logicznej budowy serwisu QuickStats, czyli szybki dostęp do statystyk Zakładka Statystyki Menu Użytkownicy Użytkownicy (cookies) Menu Wizyty Podsumowanie Długość wizyt Szerokość wizyt Czas trwania wizyt Ścieżki wizyt Profile wizyt Ostatnie wizyty Jak można wykorzystać informacje o wizytach? Menu Odsłony Podsumowanie Czas trwania odsłon Jak można wykorzystać informacje o liczbie odsłon? Menu Odsyłacze Podsumowanie Strony odsyłające Wyszukiwarki Katalogi Jak wykorzystać informacje o odsyłaczach? Menu Geolokalizacja Użytkownicy (cookies) Odsłony Menu System Systemy operacyjne Przeglądarki internetowe Wersje językowe przeglądarek Rozdzielczości monitorów Liczba kolorów Menu DeepSearch Raport dla całej witryny Zakładka Skrypty Menu Skrypt główny Menu Skrypty zliczające strona 2

5 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Spis Treści 5.3 Narzędzia Rozmieszczanie skryptów zliczających Umieszczanie skryptów zaliczających w kodach stron HTML Zakładka Administracja Informacje o koncie Blokada IP Usuwanie odsyłaczy Zarządzanie kontem Kontakt Spis ilustracji strona 3

6 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie 1 Wprrowadzzenie Celem niniejszego przewodnika jest zapoznanie użytkownika z badaniem gemiustraffic i jego możliwościami, a także prezentacja wszystkich funkcji zarządzania dostępnych z poziomu interfejsu badania gemiustraffic, dzięki czemu operator w sposób pełny i efektywny może korzystać z badania. Dzięki licznym przykładom zaprezentowanym w przewodniku, czytelnik w przystępny sposób dowiaduje się, jak należy interpretować wyniki badania udostępniane w interfejsie, co umożliwia optymalizację przyjętych wcześniej strategii marketingowych i e-biznesowych. W rozdziale pierwszym umieszczono ogólne informacje o badaniu gemiustraffic (podrozdział 1.1) i zdefiniowano pojęcia związane ściśle z zagadnieniami monitorowania zachowania internautów na witrynach internetowych (podrozdział 1.3). Podrozdział 1.4 pozwala na ogólne zaznajomienie się z całym interfejsem użytkownika badania. Informacje zawarte w rozdziale drugim pozwolą czytelnikowi na poznanie procesu wdrożenia badania gemiustraffic na witrynie. Interfejs badania gemiustraffic, dzięki któremu możliwe jest zarządzanie badaniem, a także dostęp do wyników badania został przedstawiony w rozdziałach od trzeciego do szóstego. Rozdział trzeci poświęcony jest opisowi panelu sterującego, który umożliwia odzwierciedlenie budowy serwisu internetowego oraz służy do prezentacji wskaźników w statystyce typu QuickStats. W rozdziale czwartym opisano szereg różnych statystyk, które w sposób szczegółowy charakteryzują zachowanie internautów na badanej witrynie internetowej jest to równocześnie opis funkcji dostępnych w zakładce Statystyki w menu głównym interfejsu badania gemiustraffic. Piąty rozdział w całości poświęcony jest skryptom zliczającym badania gemiustraffic. Dzięki umieszczeniu skryptów zliczających w kodzie HTML stron internetowych, możliwe jest monitorowanie zachowania internautów na witrynach. Rozdział ten jest także opisem funkcjonalności udostępnionej w zakładce Skrypty w menu głównym interfejsu badania gemiustraffic. Wszelkie czynności administratorskie, które pozwalają na zarządzanie kontem w ramach badania gemiustraffic, zostały przedstawione w rozdziale szóstym. Jest to jednocześnie opis strona 4

7 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie funkcjonalności udostępnianej w zakładce Administracja w menu głównym interfejsu badania gemiustraffic. W rozdziale siódmym znaleźć można informacje kontaktowe do firmy Gemius SA, a w rozdziale ósmym - spis wszystkich ilustracji, które pojawiły się w niniejszym przewodniku. 1.1 O badaniu gemiustraffic gemiustraffic to specjalistyczne badanie, które dostarcza informacji o zachowaniu internautów na witrynach internetowych. Dzięki realizacji badania gemiustraffic na danej witrynie, jej właściciel ma możliwość dostępu do wyników badania, które w pełny sposób opisują zachowanie internautów na witrynie internetowej. Różne aspekty zachowania internautów można mierzyć za pomocą szeregu różnych wskaźników. Wyniki te prezentowane są w postaci statystyk: od prostych statystyk pokazujących ilość wyświetleń poszczególnych stron należących do witryny, poprzez statystyki techniczne, aż do raportów analizujących zachowanie pojedynczego użytkownika na witrynie. Ilustracja 1 Przykładowe wyniki w interfejsie gemiustraffic Professional Podłączenie witryny do badania gemiustraffic Professional nie wymaga zakupu ani instalacji jakiegokolwiek oprogramowania, gdyż badanie realizowane jest zdalnie w modelu ASP strona 5

8 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie (Application Service Provider). Proces zbierania i przechowywania danych oraz obliczania wskaźników jest w całości wykonywany na serwerach Gemius SA. Właściciel serwisu internetowego musi jedynie zarejestrować swoją witrynę, zdefiniować parametry badania i wkleić skrypty zliczające do kodu HTML odpowiednich stron internetowych. Badanie prowadzone jest w sposób ciągły, a wyniki badania przedstawiane są w czasie rzeczywistym w oknie przeglądarki internetowej, za pomocą interfejsu gemiustraffic dostępnego non-stop w Internecie. Badanie gemiustraffic cechują: Dokładność i wiarygodność informacji. W trakcie realizacji badania rejestrowana jest każda odsłona, a dane w interfejsie aktualizowane są na bieżąco. Liczne miary i wskaźniki zapewniają dokładny obraz zachowania internautów na witrynie. Bezpieczeństwo. Rejestrując swoją witrynę w badaniu gemiustraffic, nie trzeba się martwić o bezpieczeństwo danych. Statystyki witryny są dostępne jedynie osobom znającym identyfikator i hasło. Zebranych informacji nie ujawniamy osobom trzecim, chroniąc poufne dane zarówno o zarejestrowanych stronach, jak i internautach, którym przydzielono cookies. Łatwość użycia. Nie ma potrzeby instalacji skomplikowanego oprogramowania ani inwestowania w sprzęt. Po prostej i szybkiej rejestracji uzyskuje się natychmiastowy dostęp do konta własnej witryny. Interfejs badania jest prosty i wygodny w obsłudze. Szybkość dostępu do informacji. Badanie gemiustraffic realizowane jest w sposób ciągły, a wyniki badania są dostępne przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Elastyczność. Tworzone w interfejsie "drzewo" podłączonych do badania stron może być w każdej chwili zmienione. Z łatwością można dodać nowe strony lub stworzyć węzły zbiorcze sumujące statystyki dla kilku stron. Dzięki takiemu rozwiązaniu możliwe jest przejrzyste porównywanie statystyk poszczególnych stron, działów i całej witryny. Wydajność. Projektując badanie gemiustraffic zastosowaliśmy najlepsze rozwiązania programowe i techniczne. Dzięki temu gemiustraffic może z powodzeniem obserwować i analizować zachowanie internautów nawet na portalach internetowych o bardzo dużym ruchu. Badanie gemiustraffic zostało w całości stworzone i jest realizowane przez firmę Gemius SA ( strona 6

9 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie 1.2 Metodologia badania gemiustraffic W trakcie realizacji badania gemiustraffic, dokonywana jest obserwacja zachowania internautów na witrynach dzięki rejestracji ciągów zdarzeń połączeń nawiązywanych pomiędzy przeglądarką internauty a serwerem realizującym badanie. Zdarzenia takie są rejestrowane, a następnie przetwarzane w centrum obliczeniowym. Przetworzenie zdarzenia polega na rejestracji jego podstawowych parametrów, z których najważniejsze to: czas zdarzenia, identyfikator skryptu, który je wygenerował, adres IP internauty, adres strony odsyłającej oraz parametry techniczne takie, jak rozdzielczość ekranu internauty, typ wykorzystywanego przezeń systemu operacyjnego itp. Pojedyncze zdarzenia, o których mowa, nazywać będziemy w dalszym ciągu odsłonami. Serwer realizujący badanie, w trakcie rejestracji odsłon, nadaje internautom identyfikatory jest to możliwe dzięki mechanizmowi cookies. Cookies są odsyłane przez przeglądarkę podczas kolejnych połączeń, dzięki czemu możliwe jest wiązanie ze sobą odsłon wykonywanych przez tę samą osobę. Internautę reprezentowanego poprzez ustalony w cookie identyfikator nazywamy użytkownikiem (cookie). Odsłony wykonywane przez ustalonego użytkownika (cookie) są łączone w logiczne grupy mające odpowiadać pojedynczym odwiedzinom internauty na witrynie. Stanowi to podstawę do sformułowania pojęcia wizyty, za którą uznajemy ciąg odsłon wykonywanych przez jednego użytkownika (cookie), spełniających następujący warunek: czas upływający pomiędzy dwoma kolejnymi odsłonami nie przekracza 30 minut. Wszelkie wyniki badania udostępniane są w interfejsie gemiustraffic pod adresem internetowym Interfejs ten zawiera szereg narzędzi, w tym narzędzia do modelowania struktury witryny i generowania skryptów, oraz narzędzia do przeglądania wyników badania. 1.3 Definicje pojęć Rozdział ten zawiera definicje pojęć związanych z badaniem gemiustraffic. Pojęcia te zostały wymienione w porządku alfabetycznym. Z niektórymi z pojęć związane są także pojęcia dodatkowe, zostały one ujęte w sekcji określającej pojęcie nadrzędne. strona 7

10 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie Administrator Administrator - osoba, która ma uprawnienia do pełnego zarządzania i administrowania własnym kontem w interfejsie gemiustraffic. Osoba rejestrująca się i zakładająca konto w badaniu gemiustraffic dysponuje prawami administratora tego konta Adres IP Adres IP (ang.: Internet Protocol Address), Adres numeryczny identyfikator serwera podłączonego do sieci o protokole TCP/IP. Adres jest ciągiem czterech liczb od 0 do 255, oddzielonych kropkami. Przykładowo serwer firmy Gemius SA ma adres IP Adres URL URL (ang.: Uniform Resource Locator) adres identyfikujący dowolny zasób w Internecie. Przykład: Cookies Cookie ciąg znaków, które przeglądarka pobiera z serwera podczas odsłony strony, a następnie odsyła z powrotem do serwera przy każdej odsłonie strony należącej do witryny. Dzięki wykorzystaniu mechanizmu cookies możliwe jest rozróżnianie poszczególnych użytkowników (cookies). Internauta samodzielnie zarządza zapisanymi na jego komputerze plikami typu cookie Domena Domena (ang.: Domain Name), Nazwa domeny unikalna i niepowtarzalna nazwa w internecie, identyfikująca adres IP. Adres domenowy jest adresem najczęściej stosowanym do otwarcia strony. W adresie URL strony określa ona serwer, na którym strona się znajduje. Końcówka adresu domenowego określa domenę główną, do której strona należy. W przypadku stron zarejestrowanych w Polsce będzie to domena główna.pl. Przykładowa domena w polskiej domenie głównej: gemius.pl. Poddomena, subdomena - część składowa domeny. Przykład: i netpanel.gemius.pl są poddomenami domeny gemius.pl. strona 8

11 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie HTTP HTTP (ang.: Hyper Text Transfer Protocol) jeden z protokołów stosowanych w sieci WWW. Protokół HTTP określa, w jaki sposób dane są formatowane i przesyłane oraz jakie akcje powinny podjąć serwery lub wyszukiwarki w odpowiedzi na różne komendy. Wadą protokołu HTTP jest jego bezstanowość (statelessness) - nie "zapamiętuje" on wcześniejszych zdarzeń, np. odwiedzin strony Liczba kolorów Liczba kolorów (ang.: Color Depth) jest to ustawiona w systemie liczba kolorów wyświetlanych na ekranie. Najbardziej popularne liczby kolorów to: 16 bitów oraz 32 bity Odsłona Odsłona (ang.: Page View) zdarzenie polegające na obejrzeniu strony badanej witryny. Odsłony cookie wykonywane przez użytkowników, których przeglądarki akceptują cookies. Odsłony non-cookie wykonywane przez użytkowników, których przeglądarki nie akceptują cookies. Odsłony non-cookie nie mogą być przyporządkowane użytkownikom, nie są więc łączone w wizyty. Uwzględniane są jedynie w statystyce Liczba Odsłon. Czas trwania odsłony (ang.: Page View Duration) czas, jaki upłynął od wykonania odsłony do wykonania następnej odsłony w ramach wizyty. Przyjmujemy, że czas trwania ostatniej odsłony w wizycie wynosi 0. Średni czas odsłon w przedziale czasu t dla strony X średni czas trwania odsłon strony X wykonanych w przedziale czasu t Operator Operator osoba korzystająca z interfejsu badania gemiustraffic. Jednym z typów operatora jest Administrator konta Przeglądarka Przeglądarka (ang.: Browser) program odszukujący i wyświetlający strony WWW. Przykładowe przeglądarki to: Microsoft Internet Explorer, Opera, Mozilla, Netscape Navigator. strona 9

12 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie Rozdzielczość Rozdzielczość (ang.: Resolution) jest to ilość pikseli możliwa do wyświetlenia na ekranie monitora komputerowego. Rozdzielczość określa się jako ilość pikseli w poziomie razy ich ilość w pionie. Najbardziej popularne rozdzielczości to: 800x600 oraz 1024x768 pikseli Skrypt zliczający Skrypt zliczający (ang.: Script) kod napisany w języku JavaScript, przeznaczony do umieszczania w kodzie stron internetowych badanej witryny i służący do zdalnego gromadzenia informacji o zachowaniu internautów na badanej witrynie; Strona Strona (ang.: Page), strona internetowa dokument typu HTML znajdujący się w sieci WWW. Strona posiada niepowtarzalny URL, za pomocą którego internauci mogą ją odnaleźć System operacyjny System operacyjny (ang.: Operating System) jest to podstawowe oprogramowanie pozwalające korzystać z komputera. Najbardziej popularnymi są systemy operacyjne z rodziny Windows. Daleko za nimi w rankingach pojawiają się systemy z rodziny MacOS oraz systemy wywodzące się z Unixa: Linux, FreeBSD, SunOS Użytkownik (cookie) Użytkownik (cookie) (ang.: Visitor) reprezentowana poprzez ustalony w cookie identyfikator osoba korzystająca z zasobów sieci WWW. Z technicznego punktu widzenia cookies są przypisywane profilom przeglądarek stosowanym przez poszczególnych użytkowników. Internauta samodzielnie zarządza plikami cookie na swoim komputerze, dlatego jeden internauta może korzystać z wielu plików cookie, przez co jest reprezentowany w badaniu jako wielu użytkowników (cookies). Liczba użytkowników (cookies) nie jest zatem tożsama z liczbą internautów. Nowy użytkownik (cookie) w przedziale czasu t na stronie X (ang.: First-time Visitor) użytkownik (cookie), którego pierwsza wizyta przechodząca przez stronę X rozpoczęła się w przedziale t. strona 10

13 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie Powracający użytkownik (cookie) w przedziale czasu t (ang.: Returning Visitor) użytkownik (cookie), którego wizyta przechodząca przez stronę X rozpoczęła się w okresie t, a kiedykolwiek wcześniej także zanotowano wizyty tego użytkownika (cookie) na stronie X. Liczba użytkowników (cookies) w przedziale czasu t na stronie X liczba użytkowników (cookies), którzy rozpoczęli wizyty w przedziale czasu t i w trakcie tych wizyt odwiedzili stronę X Wizyta Wizyta (ang.: Visit) wykonywany przez użytkownika (cookie) ciąg następujących po sobie odsłon stron ustalonej witryny, traktowany jako zamknięta całość. Odstęp między kolejnymi odsłonami nie może przekraczać 30 minut. Wizyta jednoodsłonowa wizyta o długości jeden internauta, odwiedzając witrynę, wykonał tylko jedną odsłonę. W wizycie jednoodsłonowej odwiedzona strona jest zarazem stroną początkową i stroną końcową wizyty. Przyjmujemy, że czas trwania wizyty jednoodsłonowej wynosi 0. Liczba wizyt w przedziale czasu t na stronie X liczba wizyt, które rozpoczęły się w przedziale czasu t, w ramach których odwiedzono stronę X. Czas rozpoczęcia wizyty (ang.: Start Time) czas wykonania pierwszej odsłony składającej się na wizytę. Mówimy, że wizyta zawiera się w określonym przedziale czasowym (na przykład dniu), jeżeli czas jej rozpoczęcia zawiera się w tym przedziale. Czas zakończenia wizyty (ang.: End Time) czas wykonania odsłony końcowej. Czas trwania wizyty (ang.: Visit Duration) suma czasów trwania odsłon wchodzących w skład wizyty. Czas od poprzedniej wizyty (ang.: Time From Previous Visit) odstęp między zakończeniem poprzedniej wizyty a rozpoczęciem następnej przez danego użytkownika (cookie). Czas trwania wizyt w przedziale czasu t na stronie X suma czasów trwania wizyt rozpoczynających się w przedziale czasu t, w ramach których odwiedzono stronę X, podzielona przez liczbę tych wizyt. Czas spędzony na witrynie w przedziale czasu t (dla wizyt, w ramach których odwiedzono stronę X) (ang.: Time Spent On Site) suma czasów trwania wizyt rozpoczynających się w przedziale czasu t, w ramach których odwiedzono stronę X, podzielona przez liczbę użytkowników (cookies) wykonujących te wizyty. strona 11

14 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie Długość wizyty (ang.: Visit Length) liczba odsłon składających się na wizytę. Długość wizyt w przedziale czasu t na stronie X średnia długość wizyt rozpoczynających się w przedziale czasu t, w ramach których odwiedzono stronę X. Strona końcowa wizyty strona, na której zarejestrowano ostatnią odsłonę wizyty. Strona początkowa wizyty strona, na której zarejestrowano pierwszą odsłonę wizyty. Liczba początków wizyt dla strony X w przedziale czasu t (ang.: Entry Points) liczba wizyt, które rozpoczęły się w przedziale czasu t i dla których strona X była stroną początkową. Liczba zakończeń wizyt dla strony X w przedziale czasu t (ang.: Exit Points) liczba wizyt, które rozpoczęły się w przedziale czasu t i dla których strona X była stroną końcową. Ścieżka wizyty (ang.: Visit Path) ciąg stron odwiedzonych w trakcie wizyty. Profil wizyty (ang.:visit Profile) zbiór stron odwiedzonych w trakcie wizyty. Wizyta na stronie, przechodząca przez stronę - wizyta, która zawiera odsłonę danej strony. Wizyta na dziale, przechodząca przez dział - wizyta, która zawiera odsłonę co najmniej jednej strony należącej do działu. Strona odsyłająca (ang.: Referring Page) strona, z której internauta, poprzez hiperłącze, trafił na daną stronę. Strona odsyłająca wizyty strona, z której przyszedł internauta rozpoczynając wizytę. Szerokość wizyty (ang.: Visit Scope) liczba zarejestrowanych stron witryny odwiedzonych w czasie wizyty. Wyrażana także jako stosunek tych stron do wszystkich stron wpiętych do drzewa witryny. Chcąc znać szerokość wizyty w odniesieniu do wszystkich stron witryny, należy każdą z nich podłączyć do drzewa. Głębokość strony w wizycie liczba stron odwiedzonych w czasie wizyty przed dotarciem do danej strony przez użytkownika (cookie). Średnia pozycja strony X w wizytach w przedziale czasu t (ang.: Average Position In Visit) średnia głębokość strony X w wizytach rozpoczynających się w przedziale czasu t. strona 12

15 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie Witryna Witryna (ang.: Site) zbiór stron tworzących jedną całość. Zazwyczaj są umieszczone na jednym serwerze i mają tę samą nazwę domeny Wyszukiwarka Wyszukiwarka (ang.: Search Engine) system wyszukujący strony WWW według podanych słów kluczowych. Wyszukiwarki-domeny witryny, na których dostępne są silniki wyszukiwarek. Przykładowo, na witrynie wp.pl znajdują się silniki Fast i Google. Silnik wyszukiwarki mechanizm wyszukiwawczy, który może być dostępny na wielu witrynach. Np. za pomocą silnika Google można rozpocząć przeszukiwanie sieci m.in. na stronach google.com, i hoga.pl. strona 13

16 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie 1.4 Interfejs gemiustraffic Interfejs gemiustraffic jest aplikacją, która pozwala na przeglądanie wyników badania gemiustraffic, a także na zarządzanie badaniem Budowa interfejsu Poniższy rysunek przedstawia interfejs gemiustraffic: Ilustracja 2 Interfejs gemiustraffic Interfejs gemiustraffic składa się z następujących części: (1) Zakładki zarządzające: Statystyki w zakładce tej prezentowane są wyniki badania gemiustraffic w postaci statystyk prezentujących dane o zachowaniu internautów na badanej witrynie. Zakładka ta została szczegółowo opisana w rozdziale 3, tam też wyjaśnione jest znaczenie poszczególnych statystyk. strona 14

17 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie Skrypty - w zakładce tej udostępniono do pobrania skrypty gemiustraffic. Zagadnienia związane z umieszczaniem skryptów zliczających w kodzie stron zostały dokładnie omówione w rozdziale 5. Administracja - funkcje dostępne w zakładce umożliwiają zarządzanie parametrami badania, w tym zmianę struktury witryny, zarządzanie odsyłaczami, blokadami IP oraz zarządzanie kontem. Szczegółowy opis tych czynności został ujęty w rozdział 6. Zakładka ta widoczna jest jedynie dla osoby, która loguje się jako Administrator. (2) Wybór wersji językowej interfejsu gemiustraffic (3) Raport dla całej witryny - raport dla całej witryny w formacie MS Excel zawierający większość danych prezentowanych w interfejsie. Więcej informacji na temat tego raportu znaleźć można w rozdziale 4.8. (4) Informacje o koncie i zalogowanym operatorze (5) Wykresy z danymi - wykresy w graficzny sposób prezentują wyniki badania. W zależności od rodzaju prezentowanych statystyk, używane są wykresy słupkowe, wykresy przy użyciu mapy geograficznej lub wykresy kołowe. (6) Wartości średnie, ciekawostki i raporty liczbowe - w tabelach prezentowane są wartości średnie za różne okresy dla wybranej z menu po lewej stronie statystyki, a także wybrane ciekawostki. Prezentowane są również wartości liczbowe dla wybranych statystyk, dla zaznaczonego działu lub podstrony w strukturze witryny. (7) Panel sterujący - umożliwia prezentację struktury badanej witryny. W panelu sterującym znajdują się zakładki: Skrypty - lista skryptów (podstron) założonych przez Administratora, Struktura - skrypty pogrupowane przez Administratora w działy. Struktura witryny odpowiada logicznemu (a nie fizycznemu) rozkładowi podstron na witrynie. (8) QuickStats są to statystyki prezentowane bezpośrednio w prawym panelu sterującym. Przy każdym skrypcie wyświetlana wartość wybranej statystyki. Więcej informacji na temat QuickStats znaleźć można w rozdziale Wymagania programowe (przeglądarka) Do pełnego korzystania z interfejsu gemiustraffic należy użyć przeglądarki, która obsługuje wirtualną maszynę Javy w wersji 1.5 lub nowszej, ale nie starszej niż: - Internet Explorer 6.0, strona 15

18 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie - Firefox 1.5, - Safari 2.0, - Opera 9.0. Ponadto wymagana jest obecność w systemie oprogramowania Adobe Flash Player w wersji 9. W przypadku korzystania z interfejsu gemiustraffic pod przeglądarką inną niż wymienione właściciel konta nie będzie posiadał możliwości administrowania nim. Mogą również wystąpić inne błędy w działaniu interfejsu konta. Przeglądarka powinna mieć włączoną opcję akceptacji cookie sesyjnych Logowanie Interfejs gemiustraffic udostępniany jest po zalogowaniu się za pomocą loginu i hasła. Formularz do logowania znajduje się pod adresem internetowym Okno logowania do interfejsu, przedstawia Ilustracja 3. Ilustracja 3 Okno logowania do interfejsu gemiustraffic Jeśli użytkownik nie posiada przeglądarki poprawnie obsługującej aplety Javy, istnieje możliwość zalogowania się do bezapletowej wersji interfejsu w czasie logowania, należy odznaczyć opcję "Panel sterowania i mapy geolokalizacji (wymagana Java)" wówczas nie wszystkie opcje panelu sterowania będą aktywne. Analogicznie, logując się bez użycia Adobe Flash, niewidoczne będą wykresy z danymi. Więcej informacji na temat interfejsu w wersji bez apletów oraz elementów Flash, można uzyskać w rozdziałach i W przeglądarce internetowej poprawnie zalogowanego operatora wyświetlany jest interfejs, którego przykładowy wygląd prezentuje Ilustracja 2. strona 16

19 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie Pytanie W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy jestem zalogowany jako administrator konta? Informacja o zalogowaniu jest wyświetlana w lewej części interfejsu gemiustraffic. Ilustracja 4 Dwie przykładowe informacje o zalogowaniu Powyższa ilustracja przedstawia dwa przykładowe okienka wyświetlane dwu różnym operatorom. Każdy z nich jest zalogowany do konta o nazwie krystyna (1a) i (1b), z czego pierwszy jako Administrator tego konta (2), a drugi jako użytkownik Alicja (3). Po zakończeniu pracy w interfejsie zalecane jest wylogowanie się operatora za pomocą ikony Wyloguj, znajdującej się w lewej części interfejsu. Ilustracja 5 Ikona Wyloguj Po wylogowaniu się z interfejsu operator przenoszony jest na stronę logowania do interfejsu Pytanie Czy wykrywane są próby włamania do konta w interfejsie gemiustraffic? Jeśli w krótkim czasie zanotowanych zostanie 10 nieudanych prób logowania do interfejsu na dane konto zostaje ono ze względów bezpieczeństwa zablokowane, o czym informuje wyświetlany komunikat Wykryto próbę włamania - login tymczasowo zablokowany. Konto takie jest odblokowane automatycznie po upływie 24 godzin od zablokowania. strona 17

20 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie Wersja bez apletów Istnieje możliwość zalogowania się do interfejsu gemiustraffic nie zawierającego apletów Java. Aby skorzystać z interfejsu w takiej wersji, należy przy logowaniu się odznaczyć, znajdujący się pod okienkiem logowania, check-box "Panel sterowania i mapy geolokalizacji (wymagana Java)". Co nie jest dostępne interfejsie w takiej postaci? mapa geolokalizacji, opcja DeepSearch i GeoDeepSearch, panel po prawej stronie prezentujący strukturę witryny. W wersji bez apletów panel ten służy jedynie do wyboru skryptów, których mają dotyczyć prezentowane na środku tabele, nieaktywna natomiast jest opcja QuickStats, zarządzanie skryptami (generowanie nowych, zmiana nazwy, etc.). Komu polecamy korzystanie z wersji bez apletów? użytkownikom na co dzień korzystającym ze starszych wersji przeglądarek, które nieprawidłowo interpretują aplety Javy, lub też z przeglądarki tekstowej Lynx, użytkownikom przeglądarek z wyłączoną obsługą Javy, wszystkim, którzy w danej chwili chcą uzyskać szybszy dostęp do statystyk (czas ładowania się apletów może być dłuższy). Uwaga: podręcznik niniejszy przedstawia pełną funkcjonalność interfejsu gemiustraffic z wykorzystaniem apletów Java Wersja bez elementów Flash Istnieje możliwość zalogowania się do interfejsu gemiustraffic nie zawierającego elementów Flash. Aby skorzystać z interfejsu w takiej wersji, należy przy logowaniu się odznaczyć, znajdujący się pod okienkiem logowania, check-box "Wykresy z danymi (wymagany Adobe Flash)". Co nie jest dostępne interfejsie w takiej postaci? wszelkie wykresy strona 18

21 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Wprowadzenie Uwaga: podręcznik niniejszy przedstawia pełną funkcjonalność interfejsu gemiustraffic z wykorzystaniem elementów Flash Pomoc podręczna Bezpośrednio w interfejsie dostępna jest podręczna pomoc online. Po naciśnięciu na ikonę wyświetlane jest nowe okienko przeglądarki z pomocą kontekstową na temat funkcji i statystyk zawartych na aktualnie wyświetlanej stronie interfejsu. 1.5 Aktualne informacje Informacje o nowościach w badaniu gemiustraffic, a także porady dla użytkowników badania znajdują się na witrynie internetowej Aby na bieżąco otrzymywać wiadomości o zmianach (bezpośrednio do własnej skrzynki pocztowej), polecamy zaprenumerowanie bezpłatnego elektronicznego biuletynu gemiustraffic rozsyłanego co pewien czas do użytkowników za pomocą a. Biuletyn można zaprenumerować za pośrednictwem witryny albo poprzez interfejs gemiustraffic (zobacz szczegóły w rozdziale 6.1). strona 19

22 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Uruchomienie badania gemiustraffic na witrynie 2 Urruchomi ienie badania gemiustrraffffi ic na wittrryni ie W rozdziale niniejszym opisano wszystkie czynności niezbędne do prawidłowego uruchomienia badania gemiustraffic na witrynie - jest ono przeprowadzane w trzech krokach: rejestracja witryny, zdefiniowanie struktury witryny, rozmieszczenie skryptów zliczających. 2.1 Rejestracja witryny W celu uruchomienia badania gemiustraffic dla danej witryny - należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na witrynie Zdefiniowanie struktury witryny Administrator (w zakładce Administracja, menu Zarządzanie kontem) tworzy logiczną strukturę witryny, swego rodzaju mapę, definiując tym samym poziom szczegółowości z jakim bada się zachowanie internautów na danej witrynie. Im struktura witryny będzie bardziej wierna i szczegółowa tym uzyskane wyniki badania będą bardziej szczegółowe i pomocne. Szczegółowe informacje na ten temat znaleźć można w rozdziale Rozmieszczenie skryptów zliczających Kolejnym krokiem jest pobranie i umieszczenie odpowiednich skryptów zliczających w kodzie HTML stron internetowych. Skrypty - wycinki kodu JavaScript - można pobrać z zakładki Skrypty. Więcej informacji na temat generowania i pobierania skryptów znaleźć można w rozdziale 5.1. strona 20

23 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Uruchomienie badania gemiustraffic na witrynie Ilustracja 6 Skrypty zliczające Pobrane skrypty zliczające należy umieścić w odpowiadającym im miejscu na witrynie. Badanie gemiustraffic można realizować na stronach wykonanych we wszystkich obecnie dostępnych technologiach, od statycznych strony HTML począwszy, poprzez strony oparte o PHP, ASP itp., a skończywszy na stronach wykonanych w technologii FLASH. Sposób umieszczenia skryptów zliczających w odpowiednich miejscach w źródle strony, opisany został w rozdziale 5.4. strona 21

24 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Panel sterujący 3 Panell stterruj jący Panel sterujący jest częścią interfejsu gemiustraffic i umożliwia odzwierciedlenie budowy serwisu internetowego, a także służy do prezentacji statystyk typu QuickStats. Ilustracja 7 Panel sterujący 3.1 Odwzorowanie logicznej budowy serwisu Każda strona należąca do witryny badanej w ramach gemiustraffic jest przyporządkowana skryptowi, który jest wklejany w kod tej strony. Badanie gemiustraffic dostarcza informacji jedynie o odwiedzinach na stronach, w kod których wklejone są skrypty zliczające. Lista dotychczas utworzonych skryptów, którym przyporządkowane są strony należące do witryny, znajduje się w panelu sterującym z prawej strony interfejsu. Konto ma standardowo założony jeden skrypt - o nazwie "Strona glowna serwisu". Warto wkleić ten skrypt, jak wskazuje jego nazwa, w kod strony głównej badanego serwisu internetowego. Pozostałe strony witryny najlepiej jest badać za pomocą oddzielnych skryptów - dzięki temu można uzyskać szczegółowe informacje o tym, jak internauci zachowują się na poszczególnych sekcjach serwisu, mając jednocześnie łatwy dostęp do danych o witrynie jako całości. strona 22

25 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Panel sterujący Załóżmy, że badana witryna składa się ze strony głównej oraz podstron zgrupowanych w kilka działów takich, jak "O firmie", "Produkty", "Kontakt" itd., Warto odzwierciedlić w interfejsie taką właśnie budowę serwisu internetowego. Należy zatem zdefiniować dział "O firmie" i w jego obrębie utworzyć potrzebne skrypty, np.: "Historia firmy", "Zarząd". Podobną operację przeprowadzić także dla pozostałych sekcji (działów) witryny. Ilustracja 8 Przykładowa struktura witryny Skrypt oznaczony jest ikoną i jest odpowiednikiem strony (lub grupy stron) serwisu internetowego. Skrypty takie można łączyć w działy, dzięki czemu można odzwierciedlać logiczną budowę serwisu i uzyskiwać dostęp do statystyk zespołu skryptów pogrupowanych właśnie w dział. Aby odzwierciedlić budowę serwisu, wykonać należy następujące kroki: w menu głównym wybrać zakładkę Administracja, a następnie menu Zarządzanie kontem; w prawym panelu sterującym wybrać zakładkę Struktura - w zakładce tej można definiować zarówno skrypty jak też działy; kliknąć na przycisk Nowy dział (pojawia się nowa pozycja na liście działów, np.: z domyślną nazwą Nowy_dzial_1 zobacz Ilustracja 9 ) i wpisać jego nazwę np.: "O firmie"; strona 23

26 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Panel sterujący Ilustracja 9 Dodawanie nowego działu w obrębie nowego działu ("O firmie") utworzyć skrypty - należy kliknąć na nazwę tego działu, a następnie zdefiniować dla niego nowy skrypt - można albo kliknąć na nazwę działu prawym klawiszem myszy i wybrać opcję "Nowy skrypt" (zobacz rysunek 10), albo też kliknąć na przycisk "Nowy skrypt" dostępny w dolnej części panelu; Ilustracja 10 Dodawanie nowego skryptu w przedstawiony powyżej sposób zdefiniować wszystkie potrzebne działy i skrypty; zatwierdzić wprowadzone zmiany, klikając na przycisk Zatwierdź. Znaczenie poszczególnych przycisków: - dodanie nowego działu; - dodanie nowego skryptu; - usunięcie zaznaczonego działu lub skryptu; - zmiana nazwy zaznaczonego działu lub skryptu; strona 24

27 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Panel sterujący - zerowanie statystyki zaznaczonego działu lub skryptu; - cofnięcie ostatniej operacji; - zatwierdzenie wprowadzonych zmian; - odrzucenie wszystkich wprowadzonych zmian. Możliwe jest przenoszenie skryptów lub działów w obrębie drzewa - wystarczy kliknąć myszą na wybrany skrypt lub dział i trzymając przyciśnięty lewy klawisz myszy (metoda drag & drop ), przemieścić go w wybrane miejsce obok przeniesionego skryptu lub działu pojawia się ikona. 3.2 QuickStats, czyli szybki dostęp do statystyk Funkcjonalność QuickStats pozwala na szybki dostęp do statystyk, gdzie można uzyskać informacje o liczbie użytkowników (cookies), odsłon, wizyt itd. dla poszczególnych stron w wybranym przedziale czasu. QuickStats to statystyki prezentowane bezpośrednio w panelu sterującym. Przy każdym skrypcie wyświetlana jest wartość wybranej statystyki. Statystyki dostępne w ramach QuickStats to (kolejno od lewej): liczba odsłon, liczba wizyt, liczba użytkowników (cookies), średni czas odsłony działu lub podstrony, średnia głębokość działu lub podstrony w wizytach rozpoczynających się w wybranym przedziale czasu, liczba początków wizyt - liczba wizyt, które rozpoczęły się w wybranym przedziale czasu, dla których dany dział lub podstrona była stroną początkową, liczba zakończeń wizyt - liczba wizyt, które rozpoczęły się w wybranym przedziale czasu, dla których dany dział lub podstrona była stroną końcową, liczba wizyt bez strony odsyłającej liczba wizyt wykonanych przez internautów, którzy wpisali adres witryny bezpośrednio do paska adresów przeglądarki lub wybrali z "Ulubionych" w przeglądarce. strona 25

28 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Panel sterujący Ilustracja 11 QuickStats dostępny w prawym panelu sterującym QuickStats wyświetlać można ze względu na przedziały czasowe. Okres, za jaki mają być przedstawione statystyki, wybiera się klikając na strzałkę tuż ponad ikonami statystyk. Dostępne są następujące dane: dla danego dnia, dla poprzedniego dnia, dla poprzedniego tygodnia, dla poprzedniego miesiąca, strony. od początku obliczania statystyk dla strona 26

29 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Panel sterujący Przykład: Ilustracja 12 Prezentacja statystyki liczby użytkowników (cookies) w QuickStats Dane zawarte w QuickStats na powyższym rysunku informują o liczbie użytkowników (cookies) - wybrano ikonę - w poprzednim miesiącu (wybrano ikonę ). Dział "O firmie" odwiedziło w poprzednim miesiącu 404 użytkowników (cookies): 307 spośród nich odwiedziło strony monitorowane skryptem "Pracownicy", a 262 odwiedziło strony "Historia". Z kolei dział "Produkty" odwiedziło 397 użytkowników (cookies). Na stronach monitorowanych skryptem "Kontakt" było 378 użytkowników (cookies), a skryptem "Wyszukiwarka" użytkowników (cookies). Możliwe jest sortowanie skryptów prezentowanych w panelu: względem statystyk - w celu posortowania skryptów względem statystyk należy w panelu sterującym, po prawej stronie, wybrać ikonkę "Sortuj wg danych", a następnie ikonkę statystyki, po której chcemy posortować strony, oraz przedział czasu, dla jakiego chcemy uzyskać informacje. alfabetycznie - przy dużej liczbie skryptów i działów może również zajść potrzeba uzyskania informacji o QuickStats dla węzłów występujących w kolejności alfabetycznej. własny porządek - przy dużej liczbie skryptów i działów dużo wygodniejsze jest uzyskanie informacji o QuickStats bez zmiany kolejności węzłów. Wybierając opcję "Własnego porządku", a następnie ikonki poszczególnych statystyk oraz przedziały czasu, uzyskamy informację o QuickStats wyświetloną przy każdym węźle. Węzły nie zostaną posortowane względem wybranej statystyki, lecz pozostaną strona 27

30 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Panel sterujący w kolejności nadanej im przez administratora. Porządek ten można zmienić jedynie po wybraniu zakładki Administracja z menu głównego. Na poniższym rysunku pokazano przykładowe ustawienie: wybór opcji "Własnego porządku"; uzyskanie informacji o liczbie użytkowników (cookies) od początku naliczania statystyki. Ilustracja 13 Sortowanie statystyk w QuickStats Pochodzenie skryptu - Po najechaniu kursorem na konkretny skrypt (w zakładce Skrypty w prawym panelu) wyświetla się w specjalnym oknie na końcu zakładki informacja, gdzie w strukturze witryny umiejscowiony jest ten skrypt. Ilustracja 14 Informacje o pochodzeniu skryptu strona 28

31 4 Zakładka Sttattysttyki i W zakładce Statystyki udostępniono wyniki badania gemiustraffic w postaci szeregu różnych statystyk, które w sposób szczegółowy charakteryzują zachowanie internautów na badanej witrynie internetowej. Wiele statystyk jest parametryzowanych okresem t. Należy wyjaśnić, iż decydując o zaliczeniu wizyty do ustalonego okresu t, sprawdza się w istocie, czy jej pierwsza odsłona należy do tego okresu. Podobnie, z faktu, iż użytkownik (cookie) odwiedził skrypt/dział X w okresie t, wynika, iż wykonał on odsłonę skryptu/działu X, której czas rejestracji mieści się w okresie t. O ile w definicji statystyki nie podano okresu, oznacza to, iż jest ona obliczana od momentu rozmieszczenia stosownych skryptów do chwili obecnej. Poniżej znajdują się informacje o statystykach dostępnych online (przez okres t rozumiemy wybrany przez operatora przedział lub jednostkę czasu - godziny, dni, tygodnie, miesiące): liczba użytkowników (cookie) w okresie t odwiedzających daną podstronę lub dział (wraz z podziałem na użytkowników (cookies) nowych i powracających), liczba wizyt w okresie t przechodzących przez daną podstronę lub dział, liczba odsłon danej podstrony lub działu w okresie t, czas trwania odsłon, średnia długość wizyt przechodzących przez daną podstronę lub dział w okresie t, średni czas trwania wizyt przechodzących przez daną podstronę lub dział w okresie t, najpopularniejsze ścieżki wizyt w okresie t, najpopularniejsze profile wizyt w okresie t średni czas spędzony na witrynie przez użytkowników (cookies), których wizyty przechodziły przez daną podstronę lub dział w czasie t, szczegóły 50 wizyt przechodzących przez daną podstronę lub dział, wytypowanych spośród ostatnio wykonanych, ranking systemów operacyjnych użytkowników (cookies) odwiedzających daną podstronę lub dział, ranking przeglądarek użytkowników (cookies) odwiedzających daną podstronę lub dział, strona 29

32 ranking rozdzielczości monitorów wykorzystywanych przez użytkowników (cookies) odwiedzających daną podstronę lub dział, ranking wersji językowych przeglądarek wykorzystywanych przez użytkowników (cookies) odwiedzających daną podstronę lub dział, ranking liczby kolorów wykorzystywanych przez użytkowników (cookies) odwiedzających daną podstronę lub dział, liczba użytkowników (cookies) łączących się z danego państwa i odwiedzających daną podstronę lub dział, liczba użytkowników (cookies) z danego państwa łączących się z danego regionu i odwiedzających daną podstronę lub dział, liczba użytkowników (cookies) z danego państwa łączących się z danego miasta i odwiedzających daną podstronę lub dział, statystyki odsyłaczy, poprzez które użytkownicy (cookies) trafiają na monitorowaną witrynę, statystyki wyszukiwarek, poprzez które użytkownicy (cookies) trafiają na monitorowaną witrynę. strona 30

33 4.1 Menu Użytkownicy Ilu użytkowników odwiedza moją witrynę? - odpowiedź na to pytanie z pewnością interesuje każdego właściciela witryny. gemiustraffic udostępnia wskaźnik dotyczący liczby internautów; jest to liczba użytkowników (cookies) - określenie liczby cookies dla danego przedziału czasu Użytkownicy (cookies) Użytkownik (cookie) to reprezentowany przez ustalony w cookie identyfikator internauta korzystający z badanej witryny. Z technicznego punktu widzenia cookies są przypisywane profilom przeglądarek stosowanym przez poszczególnych internautów. Definicję pozostałych pojęć związanych z użytkownikami (cookies) znaleźć można w rozdziale Podsumowanie W podmenu Użytkownicy (cookies)/podsumowanie (menu Użytkownicy, w zakładce głównej Statystyki) dostępny jest słupkowy wykres statystyk liczby użytkowników (cookies). strona 31

34 Ilustracja 15 Słupkowy wykres statystyk użytkowników (cookies) Na wykresie prezentowana jest liczba użytkowników (cookies) w rozbiciu na godziny, dni tygodnia, dni miesięcy, tygodnie oraz miesiące. Pozioma, ciemnoniebieska linia pokazuje średnią dla danej statystyki w czasie zdefiniowanym na zakładce czasowej. Niebieskie słupki są w dwóch odcieniach: ciemniejszy prezentuje liczbę powracających użytkowników (cookies), a jaśniejszy liczbę tych, którzy są na witrynie po raz pierwszy. Po "najechaniu" kursorem na interesujący nas słupek, wyświetlane są przypisane do niego wartości liczbowe zobacz Ilustracja 15 powyżej. Wykresy słupkowe dla dni tygodnia pokazują dla każdego dnia dwa słupki. Niebieski informuje nas o statystyce dla danego działu lub podstrony dla konkretnego dnia, w poprzednim tygodniu. Brązowy słupek prezentuje z kolei średnią wartość z danego dnia tygodnia (np. średnią ilość użytkowników (cookies) dla wtorków). strona 32

35 Ilustracja 16 Dane tabelaryczne o liczbie użytkowników (cookies) Powyższa ilustracja prezentuje dostępne statystyki, na które składają się: (1) Całkowita liczba użytkowników (cookies) dana liczbowa określająca całkowitą liczbę różnych użytkowników (cookies) od początku obliczania statystyk. (2) Średnia liczba użytkowników (cookies): średnia liczba użytkowników (cookies) na godzinę - od godziny 00:00 dnia poprzedniego lub od początku liczenia statystyk (jeżeli statystyki są liczone krócej niż od godziny 00:00 dnia poprzedniego); średnia liczba użytkowników (cookies) na dobę - od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku liczenia statystyk (jeżeli statystyki są liczone krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca); średnia liczba użytkowników (cookies) na tydzień - od początku poprzedniego kwartału lub od początku naliczania statystyk - jeżeli statystyki są liczone krócej niż od początku poprzedniego kwartału. W drugim przypadku, jeżeli początek naliczania statystyk przypada na połowę tygodnia, to pierwszy, niepełny tydzień nie jest uwzględniany w tej statystyce; średnia liczba użytkowników (cookies) na miesiąc - od początku naliczania statystyk. Podobnie jak w poprzednim punkcie nie są uwzględniane w tej statystyce niepełne miesiące. strona 33

36 (3) Dzień o największej liczbie użytkowników (cookies) dane o rekordowym dniu względem liczby unikalnych użytkowników (cookies). Prezentowane dane dotyczą przedziału od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku naliczania statystyk (jeżeli statystyki liczone są krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca). Jeżeli dla kilku dni zanotowano rekordową liczbę użytkowników (cookies), to wybierany jest najpóźniejszy z tych dni (4) Dzień o najmniejszej liczbie użytkowników (cookies) dane o dniu w którym witrynę obejrzała najmniejsza liczba unikalnych użytkowników (cookies). (5) Informacje o liczbie użytkowników (cookies): W bieżącym miesiącu W poprzednim miesiącu W ciągu ostatnich 12 tygodni W ciągu ostatnich 12 miesięcy. Przykład: Poniżej prezentujemy przykładowy wiersz z tabeli Liczba użytkowników (cookies) w bieżącym miesiącu": Ilustracja 17 Liczba użytkowników w bieżącym miesiącu przykładowy wiersz z tabeli Dane zawarte w tej tabeli informują o tym, że: we sobotę 1 maja zanotowano odwiedziny 1257 użytkowników (cookies), dla danych prezentowanych w tej tabeli jednostką czasu jest doba. Podział użytkowników (cookies) na nowych i powracających polega więc na sprawdzeniu, czy dany użytkownik (cookie) odwiedził już witrynę przed rozpoczęciem danej doby, czy też nie, w tym dniu zanotowano wizyty 717 nowych użytkowników (cookies), co stanowi 57% wszystkich użytkowników (cookies) w tym dniu, zanotowano wizyty 540 powracających użytkowników (cookies), co stanowi 43% wszystkich użytkowników (cookies) w tym dniu. Zaliczenie tych użytkowników (cookies) do powracających oznacza tu, że każdy z nich wykonywał już jakieś wizyty przed 1 maja. strona 34

37 Pytanie Czym różni się nowy użytkownik (cookie) od powracającego? Zaliczenie użytkownika (cookie) do "nowych" lub "powracających" polega na sprawdzeniu, czy użytkownik (cookie) ten już odwiedził witrynę przed rozpoczęciem bieżącej godziny, dnia, tygodnia itd. Poniżej prezentujemy przykład sytuacji, gdy użytkownik (cookie) odwiedzał witrynę w ciągu kilku godzin. Wykonując wizytę w pierwszej godzinie, został zaliczony do użytkowników (cookies) nowych w tej godzinie. W następnych godzinach będzie już zaliczany do użytkowników (cookies) powracających w danej godzinie. Użytkownik (cookie) pierwszy raz odwiedzający stronę główną witryny ABC dokonywał odsłon tej strony o godzinach 15:30, 15:45 oraz 16:05 i 18:15 jednego dnia. Zgodnie z definicją wizyty, odsłony które wykonywał zaliczamy do dwóch różnych wizyt: trzy pierwsze zaliczymy do jednej wizyty, ostatnią do drugiej wizyty. Odsłonami początkowymi tych dwóch wizyt były odsłony o godzinach 15:30 oraz 18:15, dlatego w statystyce dotyczącej liczby użytkowników (cookies) na godzinę internauta ten będzie liczony jako jeden użytkownik (cookie) między godziną 15:00 a 16:00 oraz jeden między godziną 18:00 a 19:00. Zauważmy, że chociaż ten użytkownik (cookie) wykonał odsłonę między godziną 16:00 a 17:00, to nie będzie zaliczony do użytkowników (cookies) odwiedzających witrynę w tym przedziale czasowym (odsłona ta nie była odsłoną początkową wizyty). Wykonując obie wizyty, użytkownik (cookie) został zaliczony do użytkowników (cookies) nowych w danym dniu, tygodniu, miesiącu. Wykonując pierwszą gemiustraffic zarejestrował go jako użytkownika (cookie) nowego w danej godzinie. Wykonując drugą wizytę, użytkownik (cookie) został już zaliczony do użytkowników (cookies) powracających w danej godzinie. Pytanie: Do czego służą przyciski Rozwiń wszystkie tabele oraz Zwiń wszystkie tabele wyświetlane nad tabelami? strona 35

38 Ilustracja 18 Tabele prezentujące liczbę użytkowników Na powyższej ilustracji widać nazwy czterech tabel prezentujących liczbę użytkowników (cookies) w pewnych przedziałach czasu. Aby zobaczyć zawartość pojedynczej tabeli, wystarczy kliknąć na jej nazwę. Z kolei po naciśnięciu na przycisk Rozwiń wszystkie tabele, pokazywana jest zawartość wszystkich tabel, które są dostępne dla danej statystyki. Zawartość pojedynczej tabeli można ukryć klikając ponownie na jej nazwę. Przycisk Zwiń wszystkie tabele służy do ukrycia zawartości wszystkich tabel. Co jeszcze warto wiedzieć o wskaźniku liczba użytkowników (cookies)? Z przeprowadzonych przez Gemius SA badań wynika, że dla przeciętnej witryny: dla okresu równego 1 dzień - wskaźnik "liczba użytkowników (cookies)" prezentuje wartość porównywalną z liczbą internautów, którzy w tym dniu gościli na serwisie. dla okresu równego 1 tydzień - wartość wskaźnika "liczba użytkowników (cookies)" jest zazwyczaj o kilka procent wyższa od liczby rzeczywistych internautów, którzy gościli na witrynie w danym tygodniu. Jest to związane z kasowalnością cookies. im dłuższy okres czasu jest rozpatrywany - tym wartość wskaźnika "liczba użytkowników (cookies) może być rozbieżna od liczby rzeczywistych użytkowników witryny. Dla każdej z witryn zależność pomiędzy wskaźnikiem "liczba użytkowników (cookies)", a liczbą rzeczywistych internautów jest inna, a zjawisko kasowalności cookies ma różne nasilenie. Na podstawie liczby cookies można zatem szacować liczbę osób korzystających z witryny Jak można wykorzystać informacje o liczbie użytkowników? Analizując zmiany w liczbie użytkowników odwiedzających witrynę w różnych okresach, można określić kondycję witryny. Jeżeli treści prezentowane na witrynie są interesujące oraz serwis charakteryzuje się na tyle przejrzystą szatą graficzną, aby użytkownicy mogli bez trudu strona 36

39 odnaleźć potrzebne im informacje, to liczba odwiedzających powinna utrzymywać się na wysokim poziomie. Obserwując przypływ nowych użytkowników, uzyskujemy również szybką informację na temat efektywności podjętych działań marketingowych. Duża liczba użytkowników nowych świadczy o tym, że na stronę tę trafić można bez trudu. Oto czynniki, jakie wpływają na liczbę użytkowników nowych na witrynie: pozycje na których znajduje się witryna wśród wyników zapytań zadawanych wyszukiwarkom. Zazwyczaj internauci interesują się witrynami znajdującymi się na pierwszych 20 pozycjach w liście wyników poszukiwań. Jeżeli witryna nie jest łatwa do odnalezienia w Internecie, nie będzie jej odwiedzała duża liczba nowych użytkowników; wszelkiego rodzaju reklama witryny. Dopiero jednak duża liczba użytkowników powracających świadczy o wysokiej jakości serwisu. Oto niektóre czynniki wpływające na liczbę użytkowników powracających na witrynie: aktualność treści prezentowanych na witrynie; szata graficzna - dostępność informacji; czas ładowania się stron należących do witryny. Warto wspomnieć, iż użytkownicy nowi częściej klikają na banery reklamowe niż osoby, które widziały je wielokrotnie. Jeśli wielu internautów powraca na strony witryny, można zastanowić się nad zmianą miejsca umieszczania banerów. W przypadku, gdy niewiele osób ponownie odwiedza witrynę, trzeba przemyśleć zmianę jej zawartości merytorycznej Powracalność Statystyka Powracalność informuje o ilości użytkowników, którzy dokonali określoną liczbę wizyt na badanej witrynie w ciągu miesiąca. W menu Powracalność dostępne są dane o ilości użytkowników, którzy dokonali: od 1 do 50 wizyt (dla dowolnej liczby wizyt), od 51 do 100 wizyt (dla przedziałów 51-60, 61-70, 71-80, 81-90, wizyt), 101 wizyt i więcej. strona 37

40 Ilustracja 19 Przykładowe wiersze pokazujące dane o powracalności użytkowników Dane prezentowane są w rozbiciu na miesiące - bieżący miesiąc oraz trzy miesiące poprzednie. Wybór miesiąca możliwy jest dzięki mechanizmowi zakładek Czas spędzony na witrynie Czas spędzony na stronie to suma czasu trwania wszystkich wizyt przechodzących przez tę stronę, podzielona przez liczbę użytkowników (cookies) wykonujących te wizyty. W podmenu Użytkownicy (cookies) / Czas spędzony na witrynie (menu Użytkownicy, w zakładce głównej Statystyki) dostępny jest słupkowy wykres statystyk prezentujących czas spędzony średnio przez użytkownika (cookie) na witrynie w rozbiciu na godziny, dni tygodnia, dni miesiąca, tygodnie lub miesiące. Pozioma, ciemnoniebieska linia pokazuje średnią dla danej statystyki w czasie zdefiniowanym na zakładce czasowej. Oprócz danych w postaci wykresu słupkowego, dostępne są także dane numeryczne podane w tabelach: Liczba uwzględnionych użytkowników (cookies) dana liczbowa określająca liczbę unikalnych użytkowników na witrynie od początku obliczania statystyk. Czas, który użytkownik (cookie) spędził średnio na witrynie. Łączny czas spędzony na witrynie przez wszystkich użytkowników (cookies). Czas spędzony średnio na witrynie przez użytkownika (cookie) w ciągu: - dnia - od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku liczenia statystyk (jeżeli statystyki są liczone krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca), strona 38

41 - tygodnia - od początku poprzedniego kwartału lub od początku naliczania statystyk - jeżeli statystyki są liczone krócej niż od początku poprzedniego kwartału. W drugim przypadku, jeżeli początek naliczania statystyk przypada na połowę tygodnia, to pierwszy, niepełny tydzień nie jest uwzględniany w tej statystyce, - miesiąca - od początku naliczania statystyk. Podobnie jak w poprzednim punkcie nie są uwzględniane w tej statystyce niepełne miesiące. Rekordowy dzień dane o rekordowym dniu pod względem czasu spędzonego średnio przez użytkownika (cookie) na witrynie. Prezentowane dane dotyczą przedziału od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku naliczania statystyk (jeżeli statystyki liczone są krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca). Jeżeli dla kilku dni zanotowano rekordową liczbę wizyt, to wybierany jest najpóźniejszy z tych dni. Najgorszy dzień dane o dniu, w którym zanotowano najmniejszy czas spędzony średnio przez użytkownika na witrynie. Informacje o czasie spędzonym na witrynie: - W bieżącym miesiącu - W poprzednim miesiącu - W ciągu ostatnich 12 tygodni - W ciągu ostatnich 12 miesięcy. strona 39

42 4.2 Menu Wizyty Wizytą nazywamy ciąg następujących po sobie odsłon wykonanych przez jednego użytkownika (cookie) w ramach jednej witryny. Odstęp między kolejnymi odsłonami nie może przekraczać 30 minut. Definicję pozostałych pojęć związanych z wizytami znaleźć można w rozdziale W menu Wizyty, w zakładce głównej Statystyki dostępne są statystyki prezentujące następujące parametry wizyt na badanej witrynie internetowej: liczba wizyt w okresie t, długość wizyty, szerokość wizyty, czas trwania wizyty, ścieżki wizyt, profile wizyt. W podmenu Ostanie wizyty, dla ostatnich 10, 20, 50 wizyt dostępne są także informacje o czasie rozpoczęcia, trwania i zakończenia wizyty, informacje o stronie początkowej, końcowej i odsyłającej, informacje o ścieżce wizyty, dane geolokalizacyjne o użytkowniku oraz parametry techniczne komputera internauty (przeglądarka, wersja językowa przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość monitora, głębia kolorów) Podsumowanie W podmenu Podsumowanie (menu Wizyty, w zakładce głównej Statystyki) dostępny jest słupkowy wykres statystyk wizyt przechodzących przez stronę lub dział wybrany w prawym panelu sterującym. Na wykresie możliwa jest prezentacja liczby wizyt w rozbiciu na godziny, dni tygodnia, dni miesiąca, tygodnie oraz miesiące. Pozioma, ciemnoniebieska linia pokazuje średnią dla danej statystyki w czasie zdefiniowanym na zakładce czasowej. Oprócz danych w postaci wykresu słupkowego, dostępne są także dane numeryczne podane w tabelach: (1) Całkowita liczba wizyt dana liczbowa określająca całkowitą liczbę wizyt od początku obliczania statystyk. (2) Średnia liczba wizyt: średnia liczba wizyt na godzinę - od godziny 00:00 dnia poprzedniego lub od początku liczenia statystyk (jeżeli statystyki są liczone krócej niż od godziny 00:00 dnia poprzedniego); strona 40

43 średnia liczba wizyt na dobę - od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku liczenia statystyk (jeżeli statystyki są liczone krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca); średnia liczba wizyt na tydzień - od początku poprzedniego kwartału lub od początku naliczania statystyk - jeżeli statystyki są liczone krócej niż od początku poprzedniego kwartału. W drugim przypadku, jeżeli początek naliczania statystyk przypada na połowę tygodnia, to pierwszy, niepełny tydzień nie jest uwzględniany w tej statystyce; średnia liczba wizyt na miesiąc - od początku naliczania statystyk. Podobnie jak w poprzednim punkcie, nie są uwzględniane w tej statystyce niepełne miesiące. (3) Dzień o największej liczbie wizyt dane o rekordowym dniu względem liczby wizyt. Prezentowane dane dotyczą przedziału od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku naliczania statystyk (jeżeli statystyki liczone są krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca). Jeżeli dla kilku dni zanotowano rekordową liczbę wizyt, to wybierany jest najpóźniejszy z tych dni (4) Dzień o najmniejszej liczbie wizyt dane o dniu, w którym zanotowano najmniejszą liczbę wizyt. (5) Informacje o liczbie wizyt: W bieżącym miesiącu W poprzednim miesiącu W ciągu ostatnich 12 tygodni W ciągu ostatnich 12 miesięcy. Aby zobaczyć zawartość danej tabeli należy albo kliknąć na jej nazwę, albo nacisnąć przycisk Rozwiń wszystkie tabele. Przykład Poniżej prezentujemy przykładowy wiersz z tabeli prezentującej liczbę wizyt w bieżącym miesiącu: Ilustracja 20 Liczba wizyt w bieżącym miesiącu przykładowy wiersz z tabeli Dane zawarte w tej tabeli informują o tym, że: strona 41

44 a) dla danych prezentowanych w tej tabeli jednostką czasu jest dzień, b) we czwartek 1 maja zanotowano 398 wizyt. strona 42

45 4.2.2 Długość wizyt Długość wizyty to liczba odsłon składających się na wizytę. W podmenu Długość wizyt (menu Wizyty, w zakładce głównej Statystyki) dostępny jest słupkowy wykres statystyk średniej długości wizyt przechodzących przez stronę lub dział wybrany w prawym panelu sterującym (menu Średnie) oraz tabela z rozkładem ilości wizyt o określonej długości (menu Rozkład) Średnie Na wykresie prezentowana jest długość wizyt w rozbiciu na godziny, dni tygodnia, dni miesiąca, tygodnie oraz miesiące. Pozioma, ciemnoniebieska linia pokazuje średnią dla danej statystyki w czasie zdefiniowanym na zakładce czasowej. Oprócz danych w postaci wykresu słupkowego, dostępne są także dane numeryczne podane w tabelach: (1) Liczba uwzględnionych wizyt dana liczbowa określająca całkowitą liczbę wizyt od początku obliczania statystyk. (2) Średnia długość wizyty dana liczbowa określająca średnią długość wizyty od początku obliczania statystyk. (3) Dzień o największej średniej długości wizyty dane o rekordowym dniu względem największej średniej długości wizyt. Prezentowane dane dotyczą przedziału od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku naliczania statystyk (jeżeli statystyki liczone są krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca). Jeżeli dla kilku dni zanotowano rekordową długość wizyt, to wybierany jest najpóźniejszy z tych dni Przykład Ilustracja 21 Przykładowy wiersz z danymi o długości wizyty Z informacji przedstawionych na powyższej ilustracji możemy odczytać: strona 43

46 a) Dniem o największej średniej długości wizyty, licząc od 1 stycznia 2003 (czyli od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca), był 16 lutego 2003 roku, b) Średnia długość odsłony w tym dniu wynosiła (4) Dzień o najmniejszej średniej długości wizyty dane o dniu, w którym zanotowano najmniejszą średnią długość wizyt. (5) Informacje o 10 najdłuższych wizytach: W bieżącym miesiącu W poprzednim miesiącu Przykład Ilustracja 22 Przykładowy wiersz z informacjami o wizycie o rekordowej długości Z informacji przedstawionych na powyższej ilustracji możemy odczytać: W lutym 2003 roku najdłuższa wizyta została wykonana z adresu dial1081.wroclaw.dialog.net.pl; Pierwsza odsłona należąca do tej wizyty została wykonana o godzinie 01:05 dnia 10 lutego; Wizyta trwała 3 godziny 35 minut; W czasie tej wizyty użytkownik odwiedził łącznie 198 stron, choć nie oznacza to automatycznie, że było to 198 różnych stron (możliwe było wielokrotne odwiedzanie tych samych stron internetowych). (6) Informacje o długości wizyt: W bieżącym miesiącu W poprzednim miesiącu W ciągu ostatnich 12 tygodni W ciągu ostatnich 12 miesięcy. strona 44

47 Aby zobaczyć zawartość danej tabeli należy albo kliknąć na jej nazwę, albo nacisnąć przycisk Rozwiń wszystkie tabele Rozkład Rozkład statystyki Długość wizyt informuje o ilości wizyt w podziale na ich długość mierzoną w odsłonach. Dostępne są dane o ilości wizyt, które posiadały długość: z przedziału od 1 do 50 odsłon (dla dowolnej liczby odsłon), od 51 do 100 odsłon (dla przedziałów 51-60, 61-70, 71-80, 81-90, odsłon), 101 odsłon i więcej. Ilustracja 23 Przykładowe wiersze pokazujące dane o wizytach posiadających określoną długość Dane prezentowane są w rozbiciu na miesiące - bieżący miesiąc oraz trzy miesiące poprzednie. Wybór miesiąca możliwy jest dzięki mechanizmowi zakładek. strona 45

48 4.2.3 Szerokość wizyt Szerokość wizyty jest to odsetek stron odwiedzanych w trakcie wizyty. W podmenu Szerokość wizyt (menu Wizyty, w zakładce głównej Statystyki) dostępny jest słupkowy wykres statystyk średniej szerokości wizyt przechodzących przez stronę lub dział wybrany w prawym panelu sterującym (menu Średnie) oraz tabela z rozkładem ilości wizyt o określonej szerokości (menu Rozkład) Średnie Na wykresie możliwa jest prezentacja wartości liczbowej szerokości wizyt w zależności od godziny, dni tygodnia, dni miesiąca, tygodni oraz miesięcy. Pozioma, ciemnoniebieska linia pokazuje średnią dla danej statystyki w czasie zdefiniowanym na zakładce czasowej. Oprócz danych w postaci wykresu słupkowego, dostępne są także dane numeryczne podane w tabelach: Liczba uwzględnionych wizyt dana liczbowa określająca całkowitą liczbę wizyt od początku obliczania statystyk. Średnia szerokość wizyty dana liczbowa określająca średnią szerokość wizyty od początku obliczania statystyk. Dzień o największej średniej szerokości wizyty dane o rekordowym dniu względem największej średniej szerokości wizyt. Prezentowane dane dotyczą przedziału od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku naliczania statystyk (jeżeli statystyki liczone są krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca). Jeżeli dla kilku dni zanotowano rekordową szerokość wizyt, to wybierany jest najpóźniejszy z tych dni. Dzień o najmniejszej średniej szerokości wizyty dane o dniu, w którym zanotowano najmniejszą średnią szerokość wizyt. Informacje o 10 wizytach o największej szerokości: - W bieżącym miesiącu - W poprzednim miesiącu strona 46

49 Przykład Ilustracja 24 Przykładowe wiersze pokazujące dane o wizytach o rekordowej szerokości Z informacji przedstawionych na powyższej ilustracji możemy odczytać: W styczniu 2003 roku wizyta o największej szerokości została wykonana z adresu pa148.gdansk.cvx.ppp.tpnet.pl (patrz: wiersz o liczbie porządkowej 1); Pierwsza odsłona należąca do tej wizyty została wykonana o godzinie 12:08 dnia 9 stycznia; W ramach tej wizyty odwiedzono 19,6% różnych stron spośród wszystkich możliwych do odwiedzenia stron należących do witryny. Użytkownik wykonał 153 odsłony - niektóre ze stron internetowych mógł odwiedzić wielokrotnie zauważmy, że użytkownik o adresie pc108.gdansk.sdi.tpnet.pl (patrz: wiersz o liczbie porządkowej 2) wykonał 111 odsłon, które stanowią 19,0% wszystkich stron witryny, a więc niewiele mniej niż wcześniej opisany użytkownik. Sytuacja taka jest jak najbardziej możliwa i poprawna długość wizyty to liczba wszystkich odsłon wykonanych w ramach wizyty, a szerokość wizyty to odsetek różnych stron odwiedzanych w trakcie wizyty. Informacje o szerokości wizyt: - W bieżącym miesiącu - W poprzednim miesiącu - W ciągu ostatnich 12 tygodni - W ciągu ostatnich 12 miesięcy. strona 47

50 Aby zobaczyć zawartość danej tabeli należy albo kliknąć na jej nazwę, albo nacisnąć przycisk Rozwiń wszystkie tabele Rozkład Rozkład statystyki Szerokość wizyt informuje o ilości wizyt w podziale na ich szerokość (liczbę różnych stron danej witryny, które zostały odwiedzone przez internautę podczas wizyty). Dostępne są dane o ilości wizyt, które posiadały szerokość: z przedziału od 1 do 50 stron (dla dowolnej liczby stron), od 51 do 100 stron (dla przedziałów 51-60, 61-70, 71-80, 81-90, stron), 101 stron i więcej. Ilustracja 25 Przykładowe wiersze pokazujące dane o wizytach posiadających określoną szerokość Dane prezentowane są w rozbiciu na miesiące - bieżący miesiąc oraz trzy miesiące poprzednie. Wybór miesiąca możliwy jest dzięki mechanizmowi zakładek. strona 48

51 4.2.4 Czas trwania wizyt Czas trwania wizyty jest to suma czasów trwania odsłon wchodzących w skład wizyty. W podmenu Czas trwania wizyt (menu Wizyty, w zakładce głównej Statystyki) dostępny jest słupkowy wykres statystyk średniego czasu trwania wizyt przechodzących przez stronę lub dział wybrany w prawym panelu sterującym (menu Średnie) oraz tabela z rozkładem ilości wizyt o określonym czasie trwania (menu Rozkład) Średnie Na wykresie możliwa jest prezentacja wartości w rozbiciu na godziny, dni tygodnia, dni miesiąca, tygodnie oraz miesiące. Pozioma, ciemnoniebieska linia pokazuje średnią dla danej statystyki w czasie zdefiniowanym na zakładce czasowej. Oprócz danych w postaci wykresu słupkowego, dostępne są także dane numeryczne podane w tabelach: Liczba uwzględnionych wizyt dana liczbowa określająca całkowitą liczbę wizyt od początku obliczania statystyk. Średni czas trwania wizyty dana liczbowa określająca średni czas trwania wizyty od początku obliczania statystyk. Dzień o największym średnim czasie trwania wizyty dane o rekordowym dniu względem największego średniego czasu trwania wizyty wraz z podaniem czasu trwania rekordowej wizyty. Prezentowane dane dotyczą przedziału od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku naliczania statystyk (jeżeli statystyki liczone są krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca). Jeżeli dla kilku dni zanotowano rekordową długość wizyt, to wybierany jest najpóźniejszy z tych dni Dzień o najmniejszym średnim czasie trwania wizyty dane o dniu, w którym zanotowano najkrótszy czas trwania wizyt. Informacje o 10 wizytach o najdłuższym czasie trwania: - W bieżącym miesiącu - W poprzednim miesiącu Informacje o czasie trwania wizyt: strona 49

52 - W bieżącym miesiącu - W poprzednim miesiącu - W ciągu ostatnich 12 tygodni - W ciągu ostatnich 12 miesięcy. Aby zobaczyć zawartość danej tabeli należy albo kliknąć na jej nazwę, albo nacisnąć przycisk Rozwiń wszystkie tabele Rozkład Rozkład statystyki Czas trwania wizyt informuje o ilości wizyt, których czas trwania mieścił się w określonych przedziałach. Dostępne dane o ilości wizyt zostały podzielone na siedem grup: wizyty trwające od 0 min 00 s do 14 min 59 s, wizyty trwające od 15 min 00 s do 29 min 59 s, wizyty trwające od 30 min 00 s do 44 min 59 s, wizyty trwające od 45 min 00 s do 59 min 59 s, wizyty trwające od 60 min 00 s do 74 min 59 s, wizyty trwające od 75 min 00 s do 89 min 59 s, wizyty trwające 90 min 00 s i więcej. określić. Dodatkową grupę stanowią wizyty jednoodsłonowe, których czasu trwania nie można Ilustracja 26 Przykładowe wiersze pokazujące dane o wizytach posiadających określony czas trwania strona 50

53 Dane prezentowane są w rozbiciu na miesiące - bieżący miesiąc oraz trzy miesiące poprzednie. Wybór miesiąca możliwy jest dzięki mechanizmowi zakładek. strona 51

54 4.2.5 Ścieżki wizyt Ścieżka wizyty jest to zbiór stron odwiedzonych w trakcie trwania wizyty - uwzględniana jest kolejność odwiedzania stron oraz fakt kilkukrotnego odwiedzania tej samej strony. W podmenu Ścieżki wizyt (menu Wizyty, w zakładce głównej Statystyki) udostępniane są informacje o najbardziej popularnych ścieżkach, po których poruszają się internauci odwiedzający badaną witrynę. Dane prezentowane są w rozbiciu na miesiące - bieżący miesiąc oraz trzy miesiące poprzednie. Wybór miesiąca możliwy jest dzięki mechanizmowi zakładek. Dla każdego z prezentowanych miesięcy dostępne są dane o 10, 20, 50 lub 100 ścieżkach. Możliwe jest także grupowanie ścieżek wizyt według pierwszej lub ostatniej strony wizyty, które przechodziły przez aktualnie zaznaczony węzeł. Wyboru sposobu grupowania dokonuje się zaznaczając odpowiednią opcję w menu rozwijalnym "Grupowanie". Przykład: zaznaczając węzeł strony prezentującej podziękowanie za zakup w sklepie internetowym dowiemy się, na których stronach zaczynali wizytę w naszym serwisie kupujący klienci i czy opuszczali go od razu po zakupie. Po dokonaniu wyboru sposobu prezentacji danych należy kliknąć przycisk "Zastosuj". Parametry ścieżek prezentowane w tabeli: liczba wizyt - liczba wykonanych wizyt, które miały daną ścieżkę % wizyt - odsetek wizyt o danej ścieżce długość wizyty - długość danej wizyty śr. czas trwania - średni czas trwania wizyt o danej ścieżce Przykład Ilustracja 27 Przykładowy wiersz z danymi o ścieżce wizyty strona 52

55 Z informacji przedstawionych na powyższej ilustracji możemy odczytać: Dana ścieżka miała długość równą 3; Odbyły się 282 wizyty o takiej ścieżce; Wizyty o podanej ścieżce stanowią 1,51% wszystkich wizyt łącznie. Średni czas trwania wizyt o podanej ścieżce wyniósł 26 sekund. Uwaga: statystyki Ścieżki wizyt są aktualizowane są co 48 godzin. strona 53

56 4.2.6 Profile wizyt Profil wizyty jest to zbiór stron odwiedzonych w trakcie trwania wizyty - nie jest uwzględniana kolejność odwiedzania stron. W podmenu Profile wizyt (menu Wizyty, w zakładce głównej Statystyki) udostępniane są informacje o najbardziej popularnych profilach wizyt wykonywanych przez internautów na badanej witrynie. Dane prezentowane są w rozbiciu na miesiące - bieżący miesiąc oraz trzy miesiące poprzednie. Wybór miesiąca możliwy jest dzięki mechanizmowi zakładek. Dla każdego z prezentowanych miesięcy dostępne są dane o 100 profilach wizyt. Informacje te pogrupowane są w 10 zestawień po 10 profili. Górny panel służy do przełączania się pomiędzy poszczególnymi zakładkami ujmującymi po 10 profili. Parametry profili prezentowane w tabeli: liczba wizyt - liczba wykonanych wizyt, które miały dany profil % wizyt - odsetek wizyt o danym profilu śr. długość wizyty średnia długość wizyty o danym profilu śr. czas trwania - średni czas trwania wizyt o danym profilu Przykład Ilustracja 28 Przykładowy wiersz z danymi o profilu wizyty Z informacji przedstawionych na powyższej ilustracji możemy odczytać: Wizyty o danym profilu miał średnią długość równą 1,58; Odbyło się 6383 wizyt o takim profilu; Wymieniony profil stanowi 34,27% wszystkich profili wizyt łącznie. Średni czas trwania wizyt o podanym profilu wyniósł 9 minut i 38 sekund. strona 54

57 Uwaga: statystyki Profile wizyt są aktualizowane są co 48 godzin. strona 55

58 4.2.7 Ostatnie wizyty W podmenu Ostanie wizyty (menu Wizyty, w zakładce głównej Statystyki) dostępne są informacje o ostatnich 10, 20 i 50 wizytach; górny panel służy do przełączania się pomiędzy poszczególnymi zakładkami. Ilustracja 29 Szczegółowe informacje na temat ostatnich wizyt Przy każdej z wizyt wyświetlane są następujące informacje: Data - dokładana data rozpoczęcia wizyty; Adres IP - adres IP lub nazwa domenowa, skąd nastąpiło połączenie; Informacja o użytkowniku - wyświetlana jest ikona: - N - wizyta wykonana przez nowego użytkownika (cookie); - P - wizyta wykonana przez powracającego użytkownika (cookie); Strona odsyłająca - adresy stron, z których internauci poprzez hiperłącze dostali się na witrynę. Jeśli stroną odsyłającą jest wyszukiwarka - prezentowane jest także słowo kluczowe. Po kliknięciu na link otwierane jest nowe okno przeglądarki ze stroną odsyłającą; Informacje geolokalizacyjne: strona 56

59 - Państwo - Region - Miasto Dane o systemie użytkownika - jeżeli go rozpoznano, wyświetlane są informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, rozdzielczości i liczbie kolorów; Czas trwania wizyty - dla wizyt o długości 1 czas trwania wizyty jest nieokreślony; Długość wizyty; Szerokość wizyty; Liczba poprzednich wizyt na witrynie - liczba wcześniejszych wizyt na witrynie dla tego użytkownika (cookie). Jeśli jest to jego pierwsza wizyta - wyświetlana jest informacja "Pierwsza wizyta na witrynie"; Liczba poprzednich wizyt na dziale - liczba wcześniejszych wizyt na dziale dla tego użytkownika (cookie). Jeśli jest to jego pierwsza wizyta - wyświetlana jest informacja "Pierwsza wizyta na dziale..."; Czas od ostatniej wizyty na witrynie - ilość czasu, który upłynął od ostatniej wizyty dla tego użytkownika (cookie) na witrynie; Czas od ostatniej wizyty na dziale - ilość czasu, który upłynął od ostatniej wizyty dla tego użytkownika (cookie) na dziale; Ścieżka - zestawienie stron, po których wędrował użytkownik (cookie) w czasie trwania ostatniej wizyty: - Strona - z wyróżnieniem strony początkowej oraz końcowej - Czas trwania odsłony. Jeżeli wizyta składa się z więcej niż 20 odsłon - prezentowanych jest 10 początkowych i 10 końcowych odsłon, a pomiędzy nimi pojawia się napis [odsłony pominięte] i sumaryczny czas trwania odsłon pominiętych Jak można wykorzystać informacje o wizytach? Dane o wizytach dostarczają najpełniejszą informację o sposobie postrzegania witryny przez internautów. Każda statystyka związana z wizytami (liczba, długość, czas trwania wizyt itd.) opisuje na swój sposób charakter odwiedzin serwisu. Łącząc ze sobą te informacje, można wysnuć niezwykle ciekawe wnioski. strona 57

60 Statystyka dotycząca liczby wizyt w jednostce czasu dostarcza istotnych informacji o zmianach natężenia ruchu na witrynie. Możemy porównać dni tygodnia pod kątem liczby wizyt wykonywanych w danym dniu; w przypadku większości serwisów internetowych obserwowany jest weekendowy spadek natężenia ruchu. Również interesujące są informacje dotyczące liczby wizyt rozpoczynających się w danej godzinie; dla większości serwisów rozkład liczby wizyt rozpoczynających się w danej godzinie jest różny dla dni powszednich oraz dla weekendów. Statystyka dotycząca liczby wizyt pomaga także porównać ze sobą poszczególne strony. Dane dotyczące liczby wizyt przechodzących przez stronę pozwalają stwierdzić, które strony cieszą się największym powodzeniem. Porównując strony należące do witryny, warto przyjrzeć się także szczegółowemu opisowi ostatnich wizyt. Zawarte tam informacje - w szczególności dane o ścieżkach wizyt - dostarczają cennych wskazówek i pozwalają spojrzeć na własną witrynę oczami innych internautów. Można się w ten sposób przekonać, czy udało się nam wcielić w życie zamysł towarzyszący tworzeniu witryny. Znając już ścieżki, jakimi wędrują internauci po witrynie, można uzyskać informację, czy nawigacja witryny jest zrozumiała dla internautów, można także bez trudu tak porozmieszczać banery reklamowe, aby ich skuteczność była jak największa. strona 58

61 4.3 Menu Odsłony Odsłona to zdarzenie polegające na obejrzeniu strony internetowej, w kodzie której umieszczony jest skrypt zliczający badania gemiustraffic Podsumowanie W podmenu Podsumowanie (menu Odsłony, w zakładce głównej Statystyki) dostępny jest słupkowy wykres statystyk prezentujących liczbę odsłon w rozbiciu na godziny, dni tygodnia, dni miesiąca, tygodnie lub miesiące. Pozioma, ciemnoniebieska linia pokazuje średnią dla danej statystyki w czasie zdefiniowanym na zakładce czasowej. Wykres prezentujący liczbę odsłon w zależności od dnia tygodnia pokazuje po dwa słupki dla każdego dnia jeden przedstawia odsłony cookie, a drugi odsłony non-cookie. Oprócz danych w postaci wykresu słupkowego, dostępne są także dane numeryczne podane w tabelach: Całkowita liczba odsłon dana liczbowa określająca całkowitą liczbę odsłon od początku obliczania statystyk z podziałem na odsłony cookie i non-cookie. Przykład: Ilustracja 30 Przykładowe informacje o liczbie odsłon Z informacji przedstawionych na powyższej ilustracji możemy odczytać: Odnotowano odsłon stron należących do badanej witryny Spośród wszystkich odsłon, odsłon (98,5%) stanowią odsłony typu cookie, czyli odsłony wykonane przez internautów, których przeglądarki akceptują cookie. Pozostałe odsłony w ilości (1,5% wszystkich odsłon) zostały wykonane przez użytkowników, których przeglądarki nie akceptują cookie. strona 59

62 Średnia liczba odsłon: - na godzinę - od godziny 00:00 dnia poprzedniego lub od początku liczenia statystyk (jeżeli statystyki są liczone krócej niż od godziny 00:00 dnia poprzedniego) - na dobę - od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku liczenia statystyk (jeżeli statystyki są liczone krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca) - na tydzień - od początku poprzedniego kwartału lub od początku naliczania statystyk - jeżeli statystyki są liczone krócej niż od początku poprzedniego kwartału. W drugim przypadku, jeżeli początek naliczania statystyk przypada na połowę tygodnia, to pierwszy, niepełny tydzień nie jest uwzględniany w tej statystyce. - na miesiąc - od początku naliczania statystyk. Podobnie jak w poprzednim punkcie nie są uwzględniane w tej statystyce niepełne miesiące. Dzień o największej liczbie odsłon dane o rekordowym dniu względem liczby odsłon. Prezentowane dane dotyczą przedziału od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku naliczania statystyk (jeżeli statystyki liczone są krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca). Jeżeli dla kilku dni zanotowano rekordową liczbę wizyt, to wybierany jest najpóźniejszy z tych dni Dzień o najmniejszej liczbie odsłon dane o dniu, w którym zanotowano najmniejszą liczbę odsłon. Informacje o liczbie odsłon: - W bieżącym miesiącu - W poprzednim miesiącu - W ciągu ostatnich 12 tygodni - W ciągu ostatnich 12 miesięcy. Aby zobaczyć zawartość danej tabeli należy albo kliknąć na jej nazwę, albo nacisnąć przycisk Rozwiń wszystkie tabele. strona 60

63 4.3.2 Czas trwania odsłon Czas trwania odsłony to czas, jaki upłynął od wykonania odsłony do wykonania następnej odsłony w ramach wizyty. Pozostaje on niezdefiniowany, jeżeli jest to ostatnia odsłona w ramach wizyty. Dane na temat czasu trwania odsłon uzyskamy, zaznaczając w panelu sterującym po prawej stronie interesujący nas węzeł i wybierając z zakładki głównej Statystyki menu Odsłony, a w nim podmenu Czas trwania odsłon. Dostępny na tej stronie wykres słupkowy pokazuje średni czas trwania odsłony w rozbiciu na godziny, dni tygodnia, dni miesiąca, tygodnie lub miesiące. Znajdująca się na wykresie pozioma, ciemnoniebieska linia pokazuje średnią dla danej statystyki w czasie zdefiniowanym na zakładce. Tabela Czas trwania odsłon - podstawowe informacje pokazuje następujące informacje: Liczba uwzględnionych odsłon - dana liczbowa określająca całkowitą liczbę odsłon od początku obliczania statystyk. Uwaga: liczba ta nie obejmuje ostatnich odsłon w ramach wizyty; Średni czas trwania odsłony - liczony jako iloraz sumarycznego czasu trwania wszystkich odsłon przez ich liczbę (nie są brane pod uwagę ostatnie odsłony w ramach wizyty); Dzień o największym średnim czasie trwania odsłon - dane o rekordowym dniu względem średniego czasu trwania odsłon. Prezentowane dane dotyczą przedziału od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku naliczania statystyk (jeżeli statystyki liczone są krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca). Jeżeli dla kilku dni zanotowano rekordową liczbę wizyt, to wybierany jest najpóźniejszy z tych dni (w stosunku do czasu oglądania tych statystyk); Dzień o najmniejszym średnim czasie trwania odsłon - informacja o dniu, w którym zanotowano najmniejszy średni czas trwania odsłon. Dostępne są także informacje o czasie trwania odsłon: W bieżącym miesiącu W poprzednim miesiącu W ciągu ostatnich 12 tygodni W ciągu ostatnich 12 miesięcy. strona 61

64 Aby zobaczyć zawartość danej tabeli - należy albo kliknąć na jej nazwę, albo nacisnąć przycisk Rozwiń wszystkie tabele Jak można wykorzystać informacje o liczbie odsłon? Liczba odsłon jest statystyką, która jest najbardziej wrażliwa na zmiany zainteresowania użytkowników badaną witryną. Nagły wzrost lub spadek popularności witryny będzie najlepiej widoczny przy porównywaniu właśnie liczby odsłon w kolejnych przedziałach czasu. Dla przykładu - można wyobrazić sobie hipotetyczną sytuację, w której w dwóch kolejnych miesiącach liczba wykonanych wizyt jest taka sama, natomiast liczba odsłon w drugim miesiącu jest 5-krotnie większa niż w pierwszym miesiącu. (Oznacza to, iż wizyty w drugim miesiącu były 5-krotnie dłuższe niż w pierwszym miesiącu.) Zmiana natężenia ruchu niezauważalna, gdy porównujemy liczbę wizyt jest doskonale widoczna przy porównywaniu liczby odsłon. Liczba odsłon pozwala także porównać popularność poszczególnych stron wchodzących w skład witryny. Strona ciesząca się największą popularnością charakteryzuje się największą liczbą odsłon (jest to bardzo często strona główna witryny). Strona o najmniejszej liczbie odsłon jest trudna do odnalezienia lub mało atrakcyjna dla internautów. Liczba odsłon jest jedyną statystyką, gdzie uwzględniany jest ruch generowany przez internautów których przeglądarki nie obsługują "cookies". Odsłony wykonywane przez tych użytkowników nie są łączone w wizyty, lecz są pomijane. Ruch generowany przez tych użytkowników stanowi średnio co najwyżej 3% całego ruchu na witrynie. Wiedza o całkowitej liczbie odsłon, a także o liczbie odsłon poszczególnych stron serwisu, pozwala na monitorowanie ruchu na witrynie, ocenę jej popularności oraz porównanie poszczególnych stron wchodzących w skład witryny pod względem ich popularności. Są to cenne informacje w przypadku sprzedaży powierzchni reklamowej na stronach. Mając dane o liczbie odsłon można również dbać o optymalne wykorzystanie serwera. Im większa liczba odsłon tym wydajniejszy powinien być serwer. Zgodnie z przyjętą definicją za czas trwania odsłony przyjmujemy czas upływający od chwili wykonania skryptu zliczającego, który jest przyporządkowany danej stronie, do chwili następnego wykonania skryptu zliczającego przyporządkowanego dowolnej stronie w ramach witryny. Jakie czynniki wpływają na czas trwania odsłony? czas, jaki spędził internauta na zapoznawaniu się z treścią prezentowaną na stronie, czasy ładowania się stron, inne czynniki. strona 62

65 4.4 Menu Odsyłacze Odsyłacz, strona odsyłająca to dokument elektroniczny, z którego użytkownik, poprzez hiperłącze, trafił na daną stronę internetową. Statystyki prezentujące strony odsyłające dla wizyt na monitorowanej witrynie dostępne są w menu Odsyłacze, w zakładce głównej Statystyki Podsumowanie W podmenu Podsumowanie (menu Odsyłacze w zakładce głównej Statystyki.) dostępny jest kołowy wykres statystyk rodzajów odsyłaczy, poprzez które użytkownicy trafiają na witrynę. Ilustracja 31 Kołowy wykres rodzajów odsyłaczy W tabelach prezentowane są informacje o odsyłaczach z następujących kategorii: (1) Odwołania bezpośrednie - informacje o wizytach wykonanych przez internautów, którzy wpisali adres witryny bezpośrednio do paska adresów przeglądarki. (2) Strony odsyłające - tu wymienione są informacje związane ze stronami, z których internauci poprzez hiperłącze dostali się na witrynę: Zwykłe witryny - wejścia z adresów niebędących adresami wyszukiwarek, katalogów, rankingów: - Polskie - tylko polskie witryny (z wyłączeniem wyszukiwarek i katalogów). - Zagraniczne - zagraniczne witryny (z wyłączeniem wyszukiwarek i katalogów). - Nierozpoznane - adresy, których nie zaliczono ani do polskich, ani do zagranicznych adresów. strona 63

66 Wyszukiwarki - wejścia z wyszukiwarek: - Polskie - tylko polskie wyszukiwarki. - Zagraniczne - zagraniczne wyszukiwarki. - Nierozpoznane - wyszukiwarki, których nie zaliczono ani do polskich, ani do zagranicznych adresów. Katalogi/Rankingi - wejścia z katalogów i rankingów stron: - Polskie - tylko polskie katalogi i rankingi. - Zagraniczne - zagraniczne katalogi i rankingi. (3) FTP - informacje o wizytach internautów, którzy połączyli się z witryną poprzez odnośnik na stronie przechowywanej na serwerze FTP. (4) Strony przechowywane na dysku - informacje o wizytach internautów, którzy połączyli się z witryną poprzez odnośnik na stronie zapisanej na dysku komputera. (5) Nierozpoznane - katalogi i rankingi, których nie zaliczono ani do polskich, ani do zagranicznych adresów. strona 64

67 Ilustracja 32 Kategorie odsyłaczy Tabela Odsyłacze w listopadzie 2005 prezentuje ilościową i procentową liczbę kategorii odsyłaczy dla witryny w bieżącym miesiącu naliczania statystyk (zobacz Ilustracja 32 ). Dostępne są także statystyki prezentujące informacje o kategoriach odsyłaczy w trzech poprzednich miesiącach. Pytanie: Kiedy odsyłacz nie jest dostępny? Odsyłacze nie są dostępne w następujących sytuacjach: adres witryny wpisano bezpośrednio w pasku przeglądarki, wejście nastąpiło przez wybranie odnośnika w zakładce "Ulubione" przeglądarki, użytkownik dokonał wejścia z odnośników z listów elektronicznych w programach pocztowych lub programach list dyskusyjnych (z wyjątkiem interfejsów www), wejście nastąpiło z odnośników w dokumentach typu Word, pdf itp., wejścia dokonano przez kliknięcie na elementy apletów Java, strona 65

68 godzin. Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Statystyki Uwaga: wszystkie statystyki dostępne w menu Odsyłacze aktualizowane są co 48 Ilustracja 33 Informacja o zakresie danych prezentowanych w statystykach Odsyłacze Dokładne informacje o zakresie prezentowanych danych dostępne są nad każdym wykresem w poszczególnych statystykach w menu Odsyłacze - zobacz rysunek 30 powyżej Strony odsyłające Podmenu Strony odsyłające (menu Odsyłacze w zakładce głównej Statystyki) prezentuje szczegółowe informacje o zwykłych (nie będących stronami wyszukiwarek, katalogów) stronach, z których internauci przeszli poprzez odsyłacz na witrynę. Ilustracja 34 Strony odsyłające Podano dane dotyczące wizyt: (1) wg lokalizacji witryn: polskie, zagraniczne bądź nierozpoznane, (2) dla całej witryny, (3) dla poszczególnych stron tej witryny. (4) Prezentowane w tabelach dane (uporządkowane wg liczby wizyt w porządku malejącym) to: liczba wizyt, średni czas trwania wizyt, średnia długość wizyt. strona 66

69 (5) Możemy zrezygnować z wyświetlania niektórych danych lub zmienić sposób ich prezentacji, wyłączając opcje znajdujące się na pasku nad kolumnami: Lokalizacja - kiedy "odhaczymy" tę opcję, otrzymamy dane dotyczące witryn bez podziału na polskie, zagraniczne i nierozpoznane (rys. poniżej). Ilustracja 35 Opcja lokalizacja Domeny - przy tej wyłączonej opcji otrzymamy dane dotyczące samych stron, niepogrupowanych w witryny. Strony - przy wyłączonej tej opcji otrzymamy dane dotyczące samych witryn, bez danych dotyczących poszczególnych stron w ramach tych witryn. Możemy wyłączyć równocześnie dwie opcje - jeżeli wyłączymy np. w tym samym czasie opcje Lokalizacja i Strony, otrzymamy ranking witryn, z których najczęściej użytkownicy dostają się na nasz serwis, bez uwzględnienia lokalizacji witryn i bez informacji o wejściach ze znajdujących się w ich obrębie stron. Uwaga niezależnie od tego, jaką konfigurację wybierzemy, dane zawsze będą w jej obrębie uporządkowane malejąco, wg liczby wizyt. (6) Możemy również wybrać okres, za który dostępne są te wszystkie dane: bieżący miesiąc oraz trzy miesiące poprzednie. Uwaga: Jeśli istnieją takie domeny, dla których nie chcemy oglądać statystyk odsyłaczy (np. są nimi strony badanej witryny) - warto zapoznać się z funkcjonalnością opcji Usuwanie odsyłaczy opisaną dokładnie w rozdziale Wyszukiwarki Wyszukiwarką nazywamy system wyszukujący strony WWW według podanych słów kluczowych. strona 67

70 Podmenu Wyszukiwarki (menu Odsyłacze, w zakładce głównej Statystyki) zawiera szczegółowe informacje o wyszukiwarkach i wyrażeniach wyszukiwawczych, za pomocą których internauci trafili na witrynę. Ilustracja 36 Wejścia na witrynę z wyszukiwarek Podano dane dotyczące wizyt dla: (1) silników wyszukiwarek, (2) witryn, na których dany silnik jest umieszczony, (3) oraz wyrażeń wyszukiwawczych, poprzez które internauta trafił na witrynę. Domyślnie wyświetlane są informacje dotyczące wszystkich silników i wszystkich witryn, na których silniki te zostały użyte. Użytkownik może wybrać dowolną kombinację spośród dostępnych silników i witryn, na przykład: silnik NetSprint i witrynę o2.pl, która jest jedną z witryn, na których silnik ten występuje. Tabela powyżej zawiera przykładowe dane dla wymienionej wcześniej kombinacji silnika i witryny. to: (4) Prezentowane w tabeli dane (uporządkowane wg liczby wizyt w porządku malejącym) słowa kluczowe, liczba wizyt, średni czas trwania wizyt, średnia długość wizyt. strona 68

71 (5) Możemy również wybrać okres, za który dostępne są te wszystkie dane: bieżący miesiąc oraz trzy miesiące poprzednie. Uwaga niezależnie od konfiguracji, którą wybierzemy, dane zawsze będą w jej obrębie uporządkowane malejąco, wg liczby wizyt Katalogi Katalog internetowy jest zbiorem linków do witryn internetowych pogrupowanych w różne kategorie tematyczne. Pozwala na szybkie odnalezienie adresów stron internetowych poświęconych danej tematyce. W podmenu Katalogi (menu Odsyłacze w zakładce głównej Statystyki) umieszczono szczegółowe informacje o katalogach internetowych, za pośrednictwem których internauci trafili na witrynę. Ilustracja 37 Wejścia na witrynę z katalogów internetowych Prezentowane odsyłacze pogrupowano według: (1) lokalizacji - kraju, (2) katalogu w danym kraju, (3) strony w obrębie katalogu. (4) Prezentowane w tabelach dane to: liczba wizyt, średni czas trwania wizyt, średnia długość wizyt. Dane te uporządkowane są wg liczby wizyt w porządku malejącym. (5) Można zrezygnować z wyświetlania niektórych danych lub zmienić sposób ich prezentacji wyłączając opcje znajdujące się na pasku nad kolumnami: Lokalizacja - kiedy wyłączymy tę opcję, otrzymamy dane bez podziału na państwa. strona 69

72 Katalogi - kiedy wyłączymy tę opcję, dostępne będą dane stron katalogów z podziałem na kraj ich występowania Strony - przy wyłączonej opcji otrzymamy dane dotyczące jedynie krajów i katalogów, z których internauci przyszli na badaną witrynę. Można wyłączyć równocześnie dwie opcje - jeżeli wyłączymy np. równocześnie opcje Lokalizacja i Katalogi, otrzymamy ranking stron katalogowych, z których użytkownicy najczęściej docierają na badany serwis, bez względu na to w obrębie którego katalogu dana strona się znajduje. Uwaga - jakąkolwiek konfiguracje wybierzemy, dane zawsze będą w jej obrębie uporządkowane malejąco wg liczby wizyt. (6) Możemy również wybrać okres, za który dostępne są te wszystkie dane: bieżący miesiąc oraz trzy miesiące poprzednie Jak wykorzystać informacje o odsyłaczach? Informacje prezentowane w menu Odsyłacze w zakładce głównej Statystyki interfejsu gemiustraffic to cenne źródło informacji dla wszystkich, którzy chcą wypromować swoją witrynę w sieci internet. W podmenu Podsumowanie znajdziemy ogólne informacje o tym, w jaki sposób internauci najczęściej trafiają na naszą witrynę. Jeżeli np. brak tutaj wejść przez katalogi www - to sygnał, że nasza witryna nie została dodana do największych katalogów bądź jest opisana w sposób, który nie zachęca do jej odwiedzenia. Jeżeli brak wejść przez wyszukiwarki - może wynikać to z braku meta znaczników w kodzie html witryny lub też z faktu, że są one niewłaściwie sformułowane. Odwołanie bezpośrednie to wejście na witrynę poprzez wpisanie jej adresu URL w okienku adresowym przeglądarki. Możemy zatem przypuszczać, że internauta wpisał go z pamięci (choć może się również zdarzyć, że wpisał adres przysłany mu przez lub znaleziony w prasie). To również wejście przez wybranie odnośnika w zakładce "ulubione". Więc jeżeli odwołań bezpośrednich do witryny jest dużo, możemy wnioskować, że wielu internautów zna witrynę i uważa, że warto ją odwiedzać ponownie - można to zweryfikować patrząc na odsetek użytkowników (cookies) powracających w statystyce "Użytkownicy (cookies)" (menu Użytkownicy / Użytkownicy (cookies) / Podsumowanie w zakładce głównej Statystyki). Brak wejść ze "zwykłych" witryn oznacza niestety, że inni internauci nie zamieszczają w swoich serwisach odwołań do naszej witryny. Może warto zastosować popularną niegdyś strona 70

73 formę promocji, a mianowicie wymienianie się odnośnikami z redaktorami innych serwisów o podobnej tematyce? Duża liczba odsyłaczy do naszej witryny zamieszczonych na innych stronach będzie dawać również inne korzyści. Np. wyszukiwarka Google w swoich wynikach wyszukiwania wyżej umieszcza witryny, do których prowadzi wiele odnośników. Nasze wysiłki zweryfikuje dział "Strony odsyłające". Dowiemy się tutaj, z jakich witryn użytkownicy przeszli na nasz serwis. Możemy tu obserwować, jakiego typu były to witryny, i na podstawie tego modyfikować dalszą politykę promocyjną. Czy więcej wejść jest z serwisów poświęconych podobnemu tematowi, np. naszemu hobby - czy też ze stron prywatnych naszych znajomych? Czy może najwięcej wejść zyskaliśmy poprzez odnośnik towarzyszący wiadomości o naszym serwisie podanej w jakimś serwisie informacyjnym? Dział Katalogi będzie nam służył podpowiedzią, w jaki sposób najlepiej promować witrynę w katalogach internetowych gromadzących informacje o adresach stron www. Jeżeli adres został już dodany do katalogów, a brak z nich wejść, może to znak, że witryna jest opisana nieciekawie? Redaktorzy większości katalogów nie akceptują w opisach stron zwrotów wartościujących, jak np. "super strona" czy "najlepsza polski serwis o żeglarstwie", jednak nawet bez nich możemy zredagować interesujący opis witryny przedstawiający obiektywnie, co ciekawego i użytecznego internauta może na niej znaleźć. Warto zadbać o to, aby adres znalazł się w odpowiednich kategoriach tematycznych katalogu, w przeciwnym razie mamy niewielka szansę, że potencjalny gość naszej witryny ją znajdzie. Większe katalogi mają złożoną strukturę, na która może składać się nawet ponad tysiąc kategorii, zatem ważne jest, aby dobrać kategorie najbardziej odpowiadające zawartości strony. W obrębie działów katalogowych linki szeregowane są alfabetycznie według tytułów stron, zatem niewielkie mamy możliwości wpłynięcia na to, aby witryna znalazła się na którymś z początkowych miejsc (redaktorzy katalogu najprawdopodobniej wytną nam wszelkie "Aaaa" na początku tytułu). Szerokie pole do popisu mamy natomiast w przypadku wyszukiwarek. O ile katalogi tworzone są przez redaktorów - ludzi, wyszukiwarki są automatami, i wiele zależy tu od webmastera strony. Tutaj pomocą będą nam służyć informacje dostępne w dziale "Wyszukiwarki". Po pierwsze, musimy sprawdzić, czy nasza witryna znajduje się w zasobach wyszukiwarek. Roboty wyszukiwarek krążą po Internecie indeksując wszystkie nowe strony i aktualizując już posiadane. Przeciętnie jedna strona odwiedzana jest jednak raz na miesiąc - kilka miesięcy, zatem w przypadku utworzenia nowej witryny bądź zmian w obrębie już istniejącej warto zgłosić ja samemu, zostanie wtedy dodana szybciej. Niektóre wyszukiwarki strona 71

74 wprowadzają też ograniczenia, np. nie indeksują stron nie w domenie.pl - żeby zgłosić witrynę polską, ale w innej domenie, np..com,.biz,.info, etc., trzeba napisać do opiekuna wyszukiwarki. Następnie powinniśmy zatroszczyć się o meta znaczniki. Dzięki zawartym w statystyce "Wyszukiwarki" informacjom możemy dobrać najlepsze słowa kluczowe dla witryny - najprościej metodą prób i błędów, obserwując za pomocą jakich zapytań internauci najczęściej dostają się na witrynę, a jakie są bezużyteczne. Jeżeli wejść z wyszukiwarek jest niewiele, można to poprawić np. poprzez zredagowanie bardziej interesującego meta znacznika "description", który jest pokazywany przez wyszukiwarkę w wynikach wyszukiwania. Dobranie odpowiednich meta znaczników jest bardzo ważne również z tego względu, że od nich w dużej mierze zależy pozycja witryny w szeregu wyników wyszukiwarki, a od tego z kolei zależy, czy internauci będą odwiedzać nasza witrynę - większość użytkowników ogranicza się do przejrzenia kilkunastu pierwszych wyników. Niewiele wejść z wyszukiwarek powinno być dla nas sygnałem, ze być może trzeba właśnie dopracować meta znaczniki: porady z nimi związane znajdziemy w helpie do wszystkich większych wyszukiwarek. Niektóre mechanizmy stosują także inne kryteria pozycjonowania stron, dlatego w ogóle warto zapoznać się z pomocą dla użytkowników, zanim zgłosimy stronę do danej wyszukiwarki. Jakie wyszukiwarki są najczęściej wykorzystywane, w których przede wszystkim powinniśmy zadbać o wpis? Ranking najpopularniejszych wyszukiwarek i katalogów znaleźć można w serwisie strona 72

75 4.5 Menu Geolokalizacja W interfejsie gemiustraffic dostępne są statystyki prezentujące informacje geolokalizacyjne na temat użytkowników odwiedzających badane witryny internetowe oraz odsłon które zostały na nich wykonane. Dzięki tym statystykom możliwe jest określenie z jakich kontynentów, krajów łączą się użytkownicy dla niektórych krajów możliwe jest także określenie regionu i miasta. Wszystkie te informacje można uzyskać w interfejsie w menu Geolokalizacja, w zakładce głównej Statystyki Użytkownicy (cookies) Podsumowanie W podmenu Użytkownicy (cookies) / Podsumowanie (menu Geolokalizacja w zakładce głównej Statystyki) dostępne są dwa wykresy słupkowe: Wykres pokazujący liczbę (#) użytkowników (cookies) z podziałem na użytkowników krajowych i zagranicznych, Wykres pokazujący odsetek (%) użytkowników, którzy odwiedzili daną stronę łącząc się spoza granic kraju. Wykresy można oglądać w rozbiciu na godziny, dni tygodnia, dni miesiąca, tygodnie lub miesiące. Pozioma ciemnogranatowa linia pokazuje średnią wartość dla wybranego przedziału czasowego. Na stronie dostępne są również dane w formie tabelarycznej. Tabela Położenie geograficzne użytkowników (cookies) - podsumowanie zawiera następujące informacje: Średnią liczbę i procent użytkowników (cookies) z zagranicy: - na godzinę - na dzień - na tydzień - na miesiąc Dzień o największej liczbie użytkowników (cookies) z zagranicy - prezentowane dane odnoszą się do okresu rozpoczynającego się od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od pierwszego dnia monitorowania witryny (jeśli monitorowanie rozpoczęło się później niż pierwszy dzień poprzedniego miesiąca) strona 73

76 Dzień o najmniejszej liczbie użytkowników (cookies) z zagranicy Dostępne są także tabele z informacjami prezentujące położenie geograficzne użytkowników (cookies): W bieżącym miesiącu W poprzednim miesiącu W ciągu ostatnich 12 tygodni W ciągu ostatnich 12 miesięcy Tabele te prezentują liczbę i procent użytkowników (cookies) z kraju i z zagranicy Kontynenty Dostępna w podmenu Kontynenty (menu Geolokalizacja w zakładce głównej Statystyki) tabela Rozkład użytkowników (cookies) z zagranicy na kontynenty zawiera informację o liczbie i procencie użytkowników (cookies) spoza terenu rodzimego kraju dla poszczególnych kontynentów: Europa bez rodzimego kraju, Ameryka Północna, Azja, Ameryka Południowa, Australia i Oceania, Afryka. Dane prezentowane są w rozbiciu na miesiące - bieżący miesiąc oraz trzy miesiące poprzednie. Wybór miesiąca możliwy jest dzięki mechanizmowi zakładek. Uwaga: statystyki dla kontynentów są aktualizowane co 48 godzin Świat Centralny aplet, dostępny w podmenu Świat (menu Geolokalizacja, w zakładce głównej Statystyki), wyświetla mapę poszczególnych kontynentów wraz z informacjami o liczbie wizyt użytkowników (cookies) z różnych krajów. Aby zobaczyć liczbę użytkowników (cookies) z danego kraju, należy wybrać odpowiedni kontynent, a następnie najechać myszką na wybrane państwo. strona 74

77 Przykład Na poniższym obrazku wybrano Europę jako kontynent, a po wskazaniu myszką na kontury Austrii, wyświetlona została nazwa tego kraju i informacja, że zanotowano odwiedziny użytkowników (cookies) z Austrii, co stanowi 1,5% całej widowni serwisu. Ilustracja 38 Mapa Europy Na stronie można także zobaczyć następujące statystyki: Państwa, z których łączą się użytkownicy (cookies) - pierwsza 15-tka - statystyka obejmuje zestawienie 15 państw (z pominięciem rodzimego kraju), z których użytkownicy (cookies) najczęściej odwiedzają witrynę. Podana jest liczba i rozkład procentowy użytkowników (cookies). strona 75

78 oraz statystyki: - za bieżący miesiąc, - za trzy poprzednie miesiąc, dla kontynentów: Europa bez rodzimego kraju, Ameryka Północna, Azja, Ameryka Południowa, Australia i Oceania, Afryka. Uwaga: statystyki dla świata są aktualizowane co 48 godzin Kraj - regiony Wyświetlany w podmenu Kraj regiony (menu Geolokalizacja w zakładce głównej Statystyki) aplet przedstawia mapę kraju z podziałem na regiony. strona 76

79 Ilustracja 39 Liczba użytkowników z poszczególnych regionów Aby zobaczyć liczbę użytkowników (cookies) łączących się z danego regionu, należy najechać myszką nad wybrany region - pod wskaźnikiem myszy ukaże się nazwa tego regionu oraz liczba i procent użytkowników (cookies) - zobacz rysunek 39. Na stronie można także zobaczyć statystyki rozkładu użytkowników (cookies) w kraju w poszczególnych regionach: za bieżący miesiąc, za trzy poprzednie miesiące. Uwaga: Dla niektórych internautów badanie nie jest w stanie określić miejsca z którego łączą się oni oglądając witrynę w statystykach zajmują oni wpis "nierozpoznane". Pozycja "Łącznie" jest sumą pól "Łącznie rozpoznane" i "Nierozpoznane" - obejmuje więc sumaryczną liczbę wszystkich użytkowników (cookies). Uwaga: Statystyki dla regionów są aktualizowane co 48 godzin i obejmują jedynie wybrane kraje. strona 77

80 Kraj - miasta Centralny aplet wyświetlany w podmenu Kraj miasta (menu Geolokalizacja w zakładce głównej Statystyki) przedstawia mapę kraju z zaznaczeniem największych miast na tle konturów regionów. Na stronie dostępne są także statystyki rozkładu użytkowników z kraju: za bieżący miesiąc, za trzy poprzednie miesiące. Każda z tych statystyk podaje liczbę i procent użytkowników z 20 największych miast. Podawana jest także liczba dla pozostałych miast, uwzględniane są również nierozpoznane miasta. Po naciśnięciu na ikonę otwierane jest nowe okienko przeglądarki, gdzie dostępna jest informacja o liczbie i procencie użytkowników dla wszystkich rozpoznanych miast. kraje. Uwagi: Statystyki dla miast są aktualizowane co 48 godzin i obejmują jedynie wybrane strona 78

81 GeoDeepSearch GeoDeepSearch służy do wyszukiwania wizyt wykonanych w poprzednim miesiącu przez użytkowników z wybranego państwa. Wyszukiwanie Aby wyszukać wizyty, wystarczy kliknąć na wybrane państwo na mapie. Kontynenty przedstawione są na osobnych mapach. Do wyboru kontynentu służą przyciski znajdujące się pod mapą. Ilustracja 40 GeoDeepSearch Wyniki wyszukiwania Znalezione wizyty pojawiają się w liście po prawej stronie. Dwie rozwijalne listy umieszczone powyżej listy wizyt służą do zmiany informacji wyświetlanej w skróconym opisie zwiniętej wizyty, a także do sortowania listy. strona 79

82 Kliknięcie na znak +/- przy wizycie powoduje jej rozwinięcie/zwinięcie. Po rozwinięciu wizyty ukazuje się jej szczegółowy opis, na który składają się: Adres - adres IP z którego nastąpiło połączenie, Lokalizacja - państwo z którego łączył się użytkownik, dla wybranych państw podany jest także ośrodek miejski i region, Odsyłacz - adres strony, z której internauta poprzez hiperłącze dostał się na witrynę, Pocz.-Kon. - data i dokładna godzina początku i końca wizyty, Czas trwania - czas, który minął od rozpoczęcia do zakończenia wizyty, Długość - liczba odsłon składających się na wizytę, Szerokość - liczba różnych stron odwiedzonych w trakcie wizyty, System - informacje o systemie operacyjnym i przeglądarce internetowej, Cookie - zaszyfrowany identyfikator użytkownika (cookie), Ścieżka wizyty - ciąg stron, po których wędrował użytkownik w czasie trwania ostatniej wizyty. Jeżeli wizyta składa się z więcej niż 20 odsłon - prezentowanych jest 10 początkowych i 10 końcowych odsłon, a pomiędzy nimi pojawia się napis [pominięte odsłony] i podana jest ich liczba Odsłony Podsumowanie W podmenu Odsłony / Podsumowanie (menu Geolokalizacja w zakładce głównej Statystyki) znajdują się dwa wykresy słupkowe dostępne w zakładkach: Wykres prezentujący liczbę (#) odsłon z podziałem na odsłony krajowe (przez kraj rozumiane jest państwo, które zostało wybrane w formularzu podczas rejestracji konta), zagraniczne i nierozpoznane, Wykres pokazujący odsetek (%) odsłon wykonanych spoza granic kraju. Dane na wykresach mogą zostać przedstawione w rozbiciu na godziny, dni tygodnia, dni miesiąca, tygodnie lub miesiące. Zmiany analizowanego okresu dokonuje się za pomocą zakładek znajdujących się powyżej wykresu. Pozioma ciemnogranatowa linia pokazuje średnią wartość dla wybranego przedziału czasowego (obliczana na podstawie wszystkich odsłon łącznie: z kraju, z zagranicy oraz nierozpoznanych). strona 80

83 Ilustracja 41 Słupkowy wykres geolokalizacji odsłon Oprócz danych w postaci wykresu słupkowego, dostępne są także dane numeryczne podane w tabelach: Średnia liczba odsłon (osobno dla odsłon dokonywanych z kraju oraz z zagranicy): - Na godzinę - Na dobę - Na tydzień - Na miesiąc Dzień o największej liczbie odsłon (osobno dla odsłon dokonywanych z kraju oraz z zagranicy) - dane o dniu, w którym zaobserwowano rekordową liczbę odsłon. Prezentowane dane dotyczą przedziału od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub od początku naliczania statystyk (jeżeli statystyki liczone są krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca). Dzień o najmniejszej liczbie odsłon (osobno dla odsłon dokonywanych z kraju oraz z zagranicy) - dane o dniu, w którym zaobserwowano najmniejszą liczbę odsłon. Prezentowane dane dotyczą przedziału od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca lub strona 81

84 od początku naliczania statystyk (jeżeli statystyki liczone są krócej niż od pierwszego dnia poprzedniego miesiąca). Informacje o liczbie odsłon z kraju i zagranicy: - W bieżącym miesiącu - W poprzednim miesiącu - W ciągu ostatnich 12 tygodni - W ciągu ostatnich 12 miesięcy. Aby zobaczyć zawartość danej tabeli - należy albo kliknąć na jej nazwę, albo nacisnąć przycisk Rozwiń wszystkie tabele. strona 82

85 4.6 Menu System W menu System (zakłada główna Statystyki) prezentowane są statystyki techniczne, które obejmują: rozkład stosowanych systemów operacyjnych, przeglądarek i ich wersji językowych oraz rozdzielczości monitorów i liczbę wyświetlanych kolorów. Statystyki te zostały szczegółowo opisane w niniejszym rozdziale. Niektóre z parametrów technicznych charakteryzujących wizyty mogą być inne dla pierwszej i dla ostatniej odsłony. Parametrem całej wizyty są parametry pierwszej odsłony. Przykładem takiej sytuacji może być zmiana rozdzielczości w trakcie wizyty. Internauta, wykonując pierwszą odsłonę wizyty, korzysta z rozdzielczości monitora 800x600, potem w trakcie wizyty zmienia rozdzielczość na 1024x768. Wykonując ostatnią odsłonę wizyty, korzysta zatem z większej rozdzielczości. W tym przypadku wizyta ta jest traktowana tak, jakby przez cały czas jej trwania użytkownik korzystał z mniejszej rozdzielczości - 800x600. O parametrach wizyty decyduje pierwsza odsłona Systemy operacyjne System operacyjny jest podstawowym oprogramowaniem pozwalającym na korzystanie z komputera. Najbardziej popularne są systemy operacyjne z rodziny Windows. Daleko za nimi w rankingach pojawiają się systemy z rodziny MacOS oraz systemy wywodzące się z Unixa: Linux, FreeBSD, SunOS. Informację o wersjach systemów operacyjnych zainstalowanych na komputerach internautów odwiedzających witrynę można uzyskać zaznaczając w panelu sterującym po prawej stronie interesujący węzeł i wybierając z menu Statystyki pozycję System, a w nim Systemy operacyjne. Wykres kołowy zawiera informację o procencie użytkowników (cookies) posiadających na komputerze zainstalowane najpopularniejsze systemy operacyjne. W tabeli Systemy operacyjne według popularności prezentowane są informacje o typach i wersjach systemów operacyjnych zainstalowanych na komputerach osób odwiedzających witrynę. Dla każdego z typów systemów operacyjnych prezentowane są w tabeli dane o trzech wersjach systemów, natomiast pełną listę systemów operacyjnych można uzyskać po kliknięciu na ikonę. strona 83

86 Powyższe dane prezentowane są dla bieżącego miesiąca oraz dla trzech poprzednich miesięcy. Cześć systemów operacyjnych może zostać nierozpoznana - są one prezentowane w statystykach jako "Nierozpoznane" Przeglądarki internetowe Przeglądarka internetowa to program odszukujący i wyświetlający strony WWW. Przykładowe przeglądarki to: Microsoft Internet Explorer, Opera, Mozilla, Netscape Navigator. Informację o przeglądarkach z których korzystają internauci odwiedzający witrynę uzyskamy zaznaczając w panelu sterującym po prawej stronie interesujący węzeł i wybierając z menu Statystyki pozycję System, a w nim Przeglądarki. Wykres kołowy zawiera informację o procencie użytkowników (cookies) używających najpopularniejszych wersji przeglądarek internetowych. W tabeli Przeglądarki według popularności prezentowane są informacje o wersjach przeglądarek, z których korzystają odwiedzających witryny. Wersje przeglądarek pogrupowane są wg silników stosowanych w przeglądarkach. Dla każdego z silników prezentowane są w tabeli dane o trzech wersjach przeglądarek, natomiast pełną listę przeglądarek można uzyskać po kliknięciu na ikonę. Powyższe dane prezentowane są dla bieżącego miesiąca oraz dla trzech poprzednich miesięcy. Cześć przeglądarek może zostać nierozpoznana - są one prezentowane w statystykach jako "Nierozpoznane" Wersje językowe przeglądarek Informację o wersjach językowych przeglądarek internetowych internautów odwiedzających witrynę uzyskamy zaznaczając w panelu sterującym po prawej stronie interesujący węzeł i wybierając z menu Statystyki pozycję System, a w nim Wersje językowe. Wykres kołowy zawiera informację o procencie użytkowników (cookies) używających najpopularniejszych wersji językowych przeglądarek internetowych. strona 84

87 W tabeli Wersje językowe przeglądarek prezentowane są informacje o 15 najbardziej popularnych wersjach językowych przeglądarek, z których korzystają odwiedzających witryny. Pełną listę wersji językowych przeglądarek można uzyskać po kliknięciu na ikonę. Powyższe dane prezentowane są dla bieżącego miesiąca oraz dla trzech poprzednich miesięcy. Cześć wersji językowych przeglądarek może zostać nierozpoznana - są one prezentowane w statystykach jako "Nierozpoznane" Rozdzielczości monitorów Rozdzielczość jest to ilość pikseli możliwa do wyświetlenia na ekranie monitora komputerowego. Rozdzielczość określa się jako ilość pikseli w poziomie razy ich ilość w pionie. Najbardziej popularne rozdzielczości to: 1024x768 oraz 1280x1024 pikseli. Informację o rozdzielczości monitorów używanych przez internautów odwiedzających witrynę uzyskamy zaznaczając w panelu sterującym po prawej stronie interesujący węzeł i wybierając z menu Statystyki pozycję System, a w nim Rozdzielczości. Wykres kołowy zawiera informację o procencie użytkowników (cookies) korzystających z monitorów o danej rozdzielczości. Tabela Rozdzielczości monitorów użytkowników prezentuje dane o liczbie i procencie użytkowników (cookies) korzystających z monitorów o danej rozdzielczości. Powyższe dane prezentowane są dla bieżącego miesiąca oraz dla trzech poprzednich miesięcy. Część rozdzielczości monitorów może zostać nierozpoznana - są one prezentowane w statystykach jako "Nierozpoznane" Liczba kolorów Liczba kolorów jest to ustawiona w systemie liczba kolorów wyświetlanych na ekranie. Najbardziej popularne liczby kolorów to: 32 bity oraz 16 bitów. Informację o liczbie kolorów możliwych do wyświetlenia na monitorach komputerowych osób odwiedzających serwis uzyskać można zaznaczając w panelu sterującym po prawej stronie interesujący węzeł i wybierając z menu Statystyki pozycję System, a w nim Liczba kolorów. Wykres kołowy zawiera informację o procencie użytkowników (cookies) używających monitorów o ustawionym poziomie liczby kolorów. strona 85

88 W tabeli Liczba kolorów prezentowane są informacje o poziomach liczby kolorów w monitorach komputerowych użytkowników oglądających witrynę. Powyższe dane prezentowane są dla bieżącego miesiąca oraz dla trzech poprzednich miesięcy. Cześć poziomów liczby kolorów monitorów może zostać nierozpoznana - są one prezentowane w statystykach jako "Nierozpoznane". strona 86

89 4.7 Menu DeepSearch DeepSearch służy do wyszukiwania wizyt wykonanych przez internautów na badanej witrynie według zadanych kryteriów. Wyszukiwanie Aby odnaleźć interesujące nas wizyty internautów, należy określić warunki wyszukiwania w formularzu, a następnie nacisnąć przycisk "Szukaj" bądź kliknąć na ikonkę umieszczoną przy każdym warunku. Do wyczyszczenia wszystkich pól danego warunku służy z kolei ikonka. Warunek można włączyć/wyłączyć, klikając na jego nazwę. Warunki wyłączone nie będą brane pod uwagę podczas wyszukiwania. Wyniki wyszukiwania Znalezione wizyty pojawiają się w liście po prawej stronie. Kliknięcie na znak +/- przy wizycie powoduje jej rozwinięcie/zwinięcie. Po rozwinięciu wizyty ukazuje się jej szczegółowy opis. Informacje wyświetlone granatowym kolorem i podkreślone są aktywne, kliknięcie na nie sprawi, że wypełni się automatycznie odpowiedni warunek w formularzu. Dwie rozwijalne listy umieszczone powyżej listy wizyt służą do zmiany informacji wyświetlanej w skróconym opisie zwiniętej wizyty, a także do sortowania listy. strona 87

90 Ilustracja 42 Przykład wyszukiwania za pomocą DeepSearch Powyższy rysunek prezentuje przykładowe wyszukiwanie. Wyszukiwanie dotyczyło wizyt za cały dostępny przedział czasu (1). Wizyty te zostały wykonane przez internautów łączących się z terenu Niemiec (2) i składały się z co najmniej 2 odsłon (3). Znalezionych zostało 5 wizyt wykonanych przez 4 użytkowników (4). Wizyty pojawiają się w liście (6) początkowo w zwiniętej postaci. Widoczny jest wówczas skrócony opis wizyty składający się z dwóch informacji. Do zmiany tych danych, a także do posortowania znalezionych wizyt służą dwie rozwijalne listy (5). Po rozwinięciu wizyty ukazuje się jej szczegółowy opis, a w nim: Adres IP użytkownika, który wykonał wizytę, Położenie geograficzne użytkownika, który wykonał wizytę, Odsyłacz, z którego użytkownik trafił na monitorowaną witrynę, Początek i koniec wizyty, Czas trwania wizyty, strona 88

91 Długość wizyty, Szerokość wizyty, Opis systemu użytkownika: system operacyjny i przeglądarka, Cookie, Ścieżka wizyty. Wszystkie informacje w opisie wizyty, wyświetlone granatowym kolorem i podkreślone, są aktywne. Kliknięcie na nie powoduje wypełnienie odpowiedniego warunku w formularzu. Uwagi: wyświetlanych jest maksymalnie 50 wizyt spełniających warunki wyszukiwania, w przypadku zaznaczenia okresu wyszukiwania jako, przeszukiwanie jest dokonywane maksymalnie za okres ostatnich 60 dni, lecz nie więcej niż 10 milionów wizyt. 4.8 Raport dla całej witryny Raport zbiorczy prezentuje wyniki badania gemiustraffic dla całej witryny. Aby wygenerować raport, należy kliknąć na ikonę. strona 89

92 Ilustracja 43 Generowanie raportu dla całej witryny Ilustracja 43 przedstawia przykładowy raport wygenerowany dla monitorowanej witryny. Dane zawarte w tym raporcie można pobrać w formacie pliku arkusza MS Excel (xls) lub w formacie csv. Plik w formacie CSV zawiera dane tekstowe, w których kolejne wartości pól rozdzielone są średnikami. strona 90

93 Ilustracja 44 Raport w formacie MS Excel dla całej witryny strona 91

94 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Skrypty 5 Zakładka Skrryptty W badaniu gemiustraffic informacje o zachowaniu internautów na witrynach internetowych są zbierane dzięki skryptom zliczającym umieszczonym w kodzie każdej strony należącej do badanej witryny. Wyniki badania dotyczą zatem jedynie informacje o odwiedzinach na stronach, w kod których wklejone są skrypty zliczające. 5.1 Menu Skrypt główny W menu Skrypt główny umieszczono kod skryptu, który umieszcza się na serwerze www szczegółowe informacje na ten temat zawarto w rozdziale 5.4 p.1. Uwaga: Dla niektórych kont w menu Skrypt główny w zakładce Skrypty może nie występować, gdyż dla tych kont skrypt jest pobierany z serwera gemiustraffic. 5.2 Menu Skrypty zliczające Każda strona należąca do witryny i podłączona do badania gemiustraffic jest przyporządkowana skryptowi zliczającemu, który jest wklejony w kod HTML tej strony. Skrypt zliczający jest kodem napisanym w języku JavaScript. Dzięki umieszczeniu skryptu zliczającego w kodzie HTML strony możliwe jest badanie zachowania internautów na witrynie. Informacje na temat umieszczania skryptów zliczających w kodach stron internetowych umieszczono w rozdziale Narzędzia W zakładce Skrypty -> Narzędzia dostępna jest możliwość dekodowania identyfikatorów skryptów. Dzięki niej na podstawie identyfikatora skryptu można odczytać etykietę skryptu. Identyfikator skryptu to ciąg znaków w kodzie skryptu pomiędzy znacznikami id= oraz &tstamp (ostatnią cyfrą identyfikatora jest zawsze 7). Etykieta skryptu to nazwa skryptu - np. "strona główna" lub też nazwa, którą nadajemy nowemu skryptowi w momencie jego generowania. Etykiety skryptów widzimy na koncie, w panelu po prawej stronie. Aby zdekodować identyfikator skryptu, należy wejść do zakładki głównej Skrypty i tam wybrać menu Skrypty zliczające. W pole Wpisz id skryptu należy wpisać identyfikator skryptu zliczającego, a następnie nacisnąć przycisk Dekoduj. W wyniku zdekodowania poprawnie strona 92

95 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Skrypty podanego identyfikatora wyświetlane jest okienko, w którym podany jest identyfikator skryptu oraz etykieta (nazwa) tego skryptu zobacz rysunek 45. Ilustracja 45 Etykieta skryptu Jeśli podany identyfikator jest nieprawidłowy - wyświetlana jest informacja "Błędny identyfikator". Jeśli z kolei wklejono identyfikator nie należący do konta, na które użytkownik jest zalogowany, wyświetlany jest komunikat "Identyfikator zastrzeżony". W jakich sytuacjach opcja ta może okazać się przydatna? Na przykład wtedy, gdy zmieniono etykietę skryptu na poziomie konta, ale na badanej stronie pozostał skrypt z wcześniejszą nazwą. Jeżeli poprzedni nazwa została zapomniana - nie ma możliwości określenia, do której etykiety odnoszą się statystyki zliczane na tej stronie. 5.4 Rozmieszczanie skryptów zliczających gemiustraffic umożliwia badanie stron wykonanych we wszystkich obecnie dostępnych technologiach, od statycznych strony HTML począwszy, poprzez strony oparte o PHP, ASP itp., a skończywszy na stronach wykonanych w technologii FLASH. W szczególności możliwe jest: Monitorowanie wyświetleń stron HTML (zarówno statycznych stron HTML, jak też stron generowanych dynamicznie w oparciu o PHP, ASP itp.); Monitorowanie wyświetleń stron typu FLASH (plików swf); Monitorowanie kliknięć w linki zarówno przekierowań na inne strony jak też pobrania plików; Monitorowanie kliknięć i innych zdarzeń w kreacjach FLASH; Badanie stron obsługiwanych przez SSL/HTTPS. Badanie gemiustraffic realizowane jest dzięki skryptom zliczającym, które umieszcza się odpowiednio w badanych stronach czy kreacjach FLASH. Skrypty do monitorowania wyświetleń strona 93

96 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Skrypty HTML zostały omówione w poniższych rozdziałach. W celu uzyskania szczegółowych informacji na temat monitorowania kliknięć należy skontaktować się z Gemius (patrz rozdział 7) Umieszczanie skryptów zaliczających w kodach stron HTML W celu badania wyświetleń stron HTML, należy umieścić odpowiedni skrypt zliczający w kodzie stron internetowych. Kod monitorujący badania gemiustraffic składa się z dwóch części: Skrypt główny - jest to kod napisany w języku JavaScript, który w postaci pliku.js należy umieścić na własnym serwerze www. Skrypt zliczający - skrypt, który należy wkleić w kod HTML monitorowanej stron internetowej. Przykładowy skrypt zliczający wygląda następująco: <!-- (c) Gemius SA --> <script language="javascript1.2" type="text/javascript"> <!-- var gemius_identifier = new String('IDENTYFIKATOR'); //--> </script> <script language="javascript1.2" src="/js/gemius.js"></script> gdzie: - IDENTYFIKATOR to rzeczywisty identyfikator odpowiedniego skryptu w badaniu gemiustraffic, np. zp07k2bo3f6oohykpwnbj7qxp_gwfeo0rrb2snvf.ax.x7. - /js/gemius.js to poprawna ścieżka (względna, bezwzględna lub adres URL) do skryptu głównego. Można użyć dowolnej lokalizacji dla tego pliku w obrębie własnego serwera (w założeniu plik ten powinien być ściągany przez przeglądarkę właśnie z serwera, na którym znajduje się dana strona html). Aby rozmieścić kody monitorujące, należy wykonać poniższe kroki: 1. Pobrać i umieścić plik ze skryptem głównym na serwerze i zdefiniować ścieżkę do niego Krok ten jest obowiązkowy jedynie przy pierwszym pobieraniu kodów monitorujących i dotyczy tylko tych kont, które w zakładce głównej Skrypty posiadają menu Skrypt główny: strona 94

97 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Skrypty Z menu głównego Skrypty wybrać pozycję Skrypt główny. W okienku zostanie wyświetlony kod skryptu głównego. Kod ten należy skopiować i zapisać jako plik o rozszerzeniu.js (np. gemius.js). Można również pobrać spakowany plik - wystarczy kliknąć na link Pobierz skrypt główny umieszczony w prawym górnym rogu. Plik ten w niezmienionej postaci należy umieścić na serwerze www, najlepiej na tym, na którym znajduje się badana witryna. W skryptach zliczających znajduje się odwołanie do skryptu głównego (zobacz: src="/js/gemius.js" w przykładzie powyżej) - dlatego konieczne jest podanie adresu, pod którym został on umieszczony na serwerze www. Adres (łącznie z wybraną nazwą pliku o rozszerzeniu.js) należy wpisać w polu Podaj adres skryptu głównego". Można podać: ścieżkę bezwzględną do pliku (względem stron HTML, np. /js/gemius.js - jak jest to w przykładzie zaprezentowanym powyżej) adres URL (np. ścieżkę względną do pliku (względem stron HTML, np. gemius.js) Podany adres zatwierdza się, klikając na przycisk "Wygeneruj skrypty zliczające". Od tej chwili dostęp do skryptów zliczających zostaje odblokowany (menu Skrypty zliczające staje się aktywne). Uwagi: Adres skryptu głównego należy podawać z rozwagą. Jeśli podana ścieżka będzie błędna (np. plik zostanie skasowany lub zostanie zmieniona jego nazwa) - kod monitorujący gemiustraffic nie będzie działał poprawnie. System umożliwia późniejszą zmianę adresu skryptu głównego. Jeśli z jakichś powodów nie jest możliwe lub nie jest wskazane umieszczenie skryptu głównego na własnym serwerze - prosimy o kontakt z Gemius SA - zaproponujemy Państwu alternatywne rozwiązanie. 2. Pobrać skrypty zliczające dostępne w menu Skrypty zliczające. Aby pobrać wszystkie skrypty zliczające należy wykonać następujące czynności: W panelu sterującym (po prawej stronie) w zakładce Skrypty zaznaczyć pozycję WITRYNA:... (pierwsza pozycja w liście). strona 95

98 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Skrypty Z menu głównego SKRYPTY wybrać pozycję Skrypty zliczające. W okienku zostaną wyświetlone kody wszystkich skryptów zliczających. Uwagi: Możliwe jest pobranie wszystkich skryptów zliczających w postaci spakowanego pliku zip - należy kliknąć na link Pobierz wszystkie skrypty zliczające. Przy wyświetlaniu kodu kilku skryptów do oddzielenia poszczególnych kodów używany jest następujący ciąg znaków: nazwa_skryptu Nie należy wklejać w kody stron tego ciągu znaków. Wklejenie tego ciągu znaków spowoduje nieprawidłowe wyświetlanie strony. Możliwe jest także pobranie szablonu skryptu zliczającego wraz z identyfikatorami skryptów - należy kliknąć na link Pobierz szablon skryptu zliczającego oraz identyfikatory wszystkich skryptów. Można również pobrać skrypty zliczające tylko dla wybranego skryptu lub działu - należy kliknąć na jego nazwę w prawym panelu sterującym - wówczas w okienku zostanie wyświetlony odpowiedni zestaw skryptów. 3. Wkleić skrypty zliczające w kod HTML stron internetowych. Pobrane skrypty zliczające należy umieścić w kodzie HTML stron internetowych. Skrypt należy wkleić tuż przed tagiem </HEAD> strony internetowej. <HEAD>... (kod skryptu zliczającego gemiustraffic) </HEAD> Uwagi: Kody skryptów na stronach powinny mieć dokładnie taką postać, w jakiej są dostępne w interfejsie gemiustraffic. Jeżeli kod zostanie połączony w jedną linię bądź też zostanie złamany w dodatkowych miejscach, skrypty nie będą działać prawidłowo. Możliwe jest umieszczenie skryptu zliczającego w obrębie tagu <BODY> zamiast tagu <HEAD>. W przypadku stron zbudowanych na ramkach (FRAME), w kodzie strony głównej definiującej ramki (FRAMESET) nie należy wstawiać kodu zliczającego. strona 96

99 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Administracja 6 Zakładka Administtrracj ja W rozdziale niniejszym przedstawiono wszelkie czynności administratorskie, które pozwalają na zarządzanie kontem w badaniu gemiustraffic. Jest to jednocześnie opis funkcjonalności udostępnianej w zakładce Administracja, w menu głównym interfejsu gemiustraffic. Dostęp do funkcji administracyjnych zawartych w zakładce Administracja ma tylko operator logujący się jako administrator konta. 6.1 Informacje o koncie Ilustracja 46 Menu Informacje o koncie Informacje o koncie Klienta obejmują następujące pozycje: (1) nazwa konta - jest to równocześnie identyfikator administratora tego konta używany do zalogowania się do interfejsu gemiustraffic; (2) data założenia - data stworzenia konta w badaniu gemiustraffic; (3) lista logowań - lista ostatnich logowań do interfejsu gemiustraffic na konto Klienta. Tabela wyświetla informacje o dacie logowania, adresie IP, z którego się logowano oraz poziom dostępu; strona 97

100 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Administracja (4) adres witryny - jest to adres głównej strony witryny Klienta; (5) adres - adres kontaktowy poczty elektronicznej do administratora konta Klienta. Jest to równocześnie adres , na który możliwe jest przesłanie nowego hasła dostępu do konta w przypadku jego utraty; (6) Chcę otrzymywać biuletyn - w przypadku zaznaczenia tego pola, na podany wyżej adres wysyłany będzie biuletyn informacyjny gemiustraffic. Pytanie Jakiego typu informacje zawierają biuletyny gemiustraffic? W biuletynach gemiustraffic umieszczane są informacje o nowych możliwościach gemiustraffic (przede wszystkim o nowych statystykach) oraz porady, w jaki sposób efektywnie korzystać z interfejsu gemiustraffic. Biuletyn w dogodny dla użytkowników sposób pozwala na poznawanie nowych możliwości, które oferuje im gemiustraffic. W celu zapisania wprowadzonych zmian, należy nacisnąć przycisk (7) Zatwierdź zmiany. strona 98

101 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Administracja 6.2 Blokada IP W badaniu gemiustraffic istnieje możliwość założenia blokad na pewne numery IP. Po założeniu blokady, ruch generowany przez internautów, którzy połączyli się z "zablokowanych" adresów nie będzie brany pod uwagę. Jeżeli zaznaczymy pole Pojedynczy adres IP i zdefiniujemy adres IP w polu tekstowym, na przykład adres serwera firmy Gemius SA: , to nie będzie rejestrowany ruchu generowany przez internautów, którzy połączyli się z tego adresu. Oznacza to, iż w wynikach badania nie będzie uwzględniana informacja o użytkownikach, którzy połączyli się z tego adresu i odwiedzili witrynę. Istnieje również możliwość blokowania zakresów IP. Jeżeli wybierzemy opcję Zakres adresów IP i w polu Od wpiszemy adres , a w polu Do adres , to nie będzie rejestrowany ruch generowany przez internautów, którzy połączyli się z adresów , itd. aż do adresu włącznie. Blokowany adres IP należy podać w postaci numerycznej (np ), a nie słownej (np. w3cache2.waw.adp.pl). Ilustracja 47 Blokowanie adresów IP Blokadę można założyć na 5 różnych reprezentacji adresów IP. W celu założenia blokady należy wpisać pojedynczy adres lub zakres adresów IP w odpowiednie pola, a następnie kliknąć strona 99

102 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Administracja znajdujący się pod nimi przycisk Dodaj do listy. Wpisane adresy pojawią się w polu Zablokowane adresy i zakresy adresów. Po zdefiniowaniu blokady należy ją jeszcze potwierdzić klikając na przycisk Zatwierdź zmiany. Przy próbie przejścia do innej części interfejsu, bez uprzedniego potwierdzenia wprowadzonych zmian, pojawi się okienko przypominające o ich zatwierdzeniu (lub odrzuceniu). W celu edycji lub usunięcia danego adresu IP lub jego zakresu, należy kliknąć na wybraną pozycję znajdującą się w polu Zablokowane adresy i zakresy adresów, a następnie na odpowiedni przycisk Edytuj lub Odblokuj. Wszelkie zmiany zatwierdza się przyciskiem Zatwierdź zmiany. Pytanie Pod jakim adresem IP jestem widziany w sieci internet? Informacja taka jest wyświetlana w zakładce Administracja, menu Blokada IP. Ilustracja 48 Adres IP operatora Przykładowy użytkownik, który widzi dane przedstawione na powyższym rysunku, jest widziany w Internecie pod adresem IP Adres ten odpowiada nazwie domenowej ip netia.com.pl. Uwaga: jeśli operator łączy się z internetem za pomocą modemu, to adres IP dla komputera jest przydzielany dynamicznie i z każdym połączeniem może być widziany pod innym adresem IP. strona 100

103 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Administracja 6.3 Usuwanie odsyłaczy W zakładce Administracja, menu Usuwanie odsyłaczy istnieje możliwość zdefiniowania, z których domen (i ew. ich poddomen) odsyłacze mają nie być prezentowane. Funkcjonalność taka jest przydatna, jeżeli np. w statystykach Strony Odsyłające (menu Odsyłacze w zakładce Statystyki) na pierwszych miejscach pojawiają się strony należące do monitorowanej witryny. W takim przypadku warto podać domenę swojej witryny jako domenę, z której odsyłacze mają nie być pokazywane. Wtedy w statystykach Odsyłacze zaczną być prezentowane jedynie zewnętrzne strony odsyłające. Zliczanie statystyk wizyt w żaden sposób się nie zmieni, jedynie w statystyce stron i domen odsyłających nie będzie prezentowana informacja o wewnętrznych (należących do witryny) odsyłaczach. Aby dodać domenę do listy tych, z których odsyłacze nie będą prezentowane, należy: Wpisać nazwę domeny w polu Domena (uwaga: domena to na przykład gemius.pl, a nie Zdecydować, czy chcemy usuwać odsyłacze tylko z podanej domeny (wówczas należy zaznaczyć pole Usuwaj tylko odsyłacze z podanej domeny ) czy też chcemy usuwać odsyłacze nie tylko z podanej domeny, ale także z jej poddomen - wówczas należy zaznaczyć pole Usuwaj odsyłacze z podanej domeny oraz ze wszystkich jej poddomen ( i audrey.gem.pl są poddomenami domeny gem.pl) Dodać zdefiniowaną domenę do listy poprzez kliknięcie na przycisk Dodaj do listy. Zapisać wprowadzone zmiany poprzez kliknięcie na przycisk Zatwierdź zmiany. strona 101

104 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Administracja Ilustracja 49 Usuwanie odsyłaczy W interfejsie gemiustraffic można zdefiniować do 10 domen, z których odsyłacze mają nie być prezentowane w wynikach badania. W celu edycji lub usunięcia danej domeny, należy kliknąć na nazwę domeny, znajdującą się w polu Domeny, z których odsyłacze są usuwane (maksymalnie 10), a następnie na odpowiedni przycisk Edytuj lub Usuń z listy. Wszelkie zmiany zatwierdza się przyciskiem Zatwierdź zmiany. Pytanie Kiedy w statystykach pojawiają się samoodwołania? Sytuacja, gdy odwołaniem jest strona z tej samej witryny może się zdarzyć, gdy: Pomiędzy kolejnymi odsłonami minęło ponad 30 minut. Przykład: internauta wszedł na główną stronę serwisu i na kilka podstron. Następnie odszedł na 40 minut od komputera i po powrocie kontynuował wędrówkę po witrynie. Z punktu widzenia badania gemiustraffic zaczęła się już nowa wizyta na serwisie - strona, którą internauta zobaczył jako ostatnią przed odejściem od komputera, będzie stroną odsyłającą dla nowej wizyty. strona 102

105 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Administracja Użytkownik rozpoczął wizytę na witrynie od tej strony, ale zanim ściągnęła się ona do końca, przeszedł przez zamieszczony na niej link na inną stronę tej witryny. Przykład: Internauta wchodzi na stronę główna witryny Zanim ta strona się ściągnie, internauta przechodzi przez link zamieszczony na niej na podstronę Skrypt zliczający gemiustraffic zamieszczony na stronie nie zdążył zostać wczytany. Adres ten pokaże się zatem w polu "strona odsyłająca". Podstrona która została załadowana w całości łącznie ze skryptem zliczającym, będzie stroną początkową wizyty.. Na stronie, od której rozpoczęła się wizyta na witrynie, nie umieszczono skryptu gemiustraffic. Przykład: internauta kliknął w wyszukiwarce internetowej na link W kodzie strony ofirmie.html nie umieszczono skryptu gemiustraffic. Internauta przeszedł następnie na inną stronę witryny, np. na stronę klienci.html, w kodzie której znajduje się skrypt gemiustraffic. Z punktu widzenia badania gemiustraffic wizyta rozpoczęła się od strony klienci.html, a odsyłaczem dla niej jest strona ofirmie.html. Strona główna witryny przekierowuje na inną stronę. Przykład: - internauta wchodzi na stronę Strona ta ma następującą budowę: <head> <meta http-equiv="refresh" content="0;url= </head> W kodzie strony index7.htm umieszczony jest już skrypt monitorujący gemiustraffic, zatem to właśnie ta strona jest pierwszą stroną wizyty i to dla niej gemiustraffic sprawdza odsyłacz - jest nim strona (dla odwołań bezpośrednich) lub odsyłacz z wyszukiwarki/katalogu/innej witryny. Autoodsyłacze są także w przypadku przekierowań typu 302. Strona zbudowana jest na ramkach FRAME i strona definiująca ramki FRAMESET jest umieszczona w innej domenie niż strony plików wyświetlanych w poszczególnych ramkach FRAME. strona 103

106 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Administracja 6.4 Zarządzanie kontem Menu Zarządzanie kontem umożliwia zdefiniowanie dodatkowych poziomów dostępu do statystyk dla gości i współpracowników. W interfejsie gemiustraffic istnieją trzy rodzaje poziomów dostępu do statystyk: administrator, własny, gość. Poziom dostępu administratora - jest to poziom dostępu właściciela serwisu. Administrator ma możliwość zarządzania kontem w całym zakresie, jaki oferuje gemiustraffic. Administrator, jako jedyny, ma dostęp do zakładki Administracja, gdzie może definiować nowe poziomy dostępu do statystyk, dodawać i usuwać węzły, zakładać blokady na numery IP, itd. Administrator ma oczywiście także prawo do oglądania wszelkich statystyk witryny. Poziomy dostępu typu własny i gość są przeznaczone do oglądania statystyk bez praw administrowania kontem. System umożliwia zdefiniowanie precyzyjnej listy uprawnień do poszczególnych statystyk w ramach konta. Poziom dostępu: Własny Gość Dodawanie poziomu dostępu Usuwanie poziomu dostępu Zmiana hasła Edycja poziomu dostępu Kliknięcie na nazwę Kliknięcie na nazwę Np.: Np.: Prawo do administrowania nie nie Prawo do oglądania statystyk Sposób logowania do interfejsu gemiustraffic tak, wg listy uprawnień Podanie loginu: nazwa_witryny:nazwa_poziomu_dostępu + podanie hasła tak, wg listy uprawnień Podanie loginu: nazwa_witryny Tabela 1 Porównanie poziomów dostępu własny i gość strona 104

107 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Administracja W czasie definiowania lub edycji wybranego poziomu dostępu własny i gość należy określić kilka parametrów, które zostały opisane poniżej. Ilustracja 50 Definiowanie ustawień dla wybranego poziomu dostępu Dzięki opcji Udostępniane statystyki (1) można zdefiniować, jakie statystyki mają być pokazywane osobom, które korzystają z danego poziomu dostępu. Istniej możliwość zaznaczenia opcji Wszystkie statystyki lub zaznaczenie części z nich po wybraniu opcji Wybrane statystyki. Rozwijalna lista Działy i skrypty (2) pozwala określić, dla których stron serwisu mają być strona 105

108 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Administracja widoczne statystyki. Udostępniać można zarówno całe działy, jak i pojedyncze skrypty znajdujące się w dowolnym miejscu struktury witryny. W przypadku, kiedy udostępniony zostaje cały dział, można dodatkowo zdefiniować dla niego poziom zagłębienia (3): całe poddrzewo (statystyki będą widoczne dla wszystkich jego podwęzłów) poziom 1-3 (statystyki będą widoczne tylko do 1, 2 lub 3 poziomu) bez poddrzew (statystyki będą widoczne tylko dla danego węzła). Dokonany wybór należy potwierdzić poprzez kliknięcie na link "Dodaj do listy" (4), po czym pojawi się on na liście Udostępniane węzły (5). Usunięcie udostępnianego węzła odbywa się poprzez jego zaznaczenie na liście Udostępniane węzły i kliknięcie linku "Usuń z listy" (6). Przykładowo, jeżeli chcemy udostępnić statystyki wszystkich węzłów, to wystarczy wybrać na liście Działy i skrypty węzeł WITRYNA - WĘZEŁ ZBIORCZY (nazwa witryny), zaznaczyć poziom zagłębienia "całe poddrzewo" oraz kliknąć link "Dodaj do listy". Dodatkowo można wybrać opcję udostępniania kodów skryptów zliczających, statystyk rozkładów dobowych oraz wszystkich etykiet (9). Zastosowanie tej ostatniej opcji pokażemy na przykładzie. Załóżmy, że udostępniliśmy tylko jeden węzeł, dla którego można oglądać statystyki. Węzeł ten odpowiada pewnemu skryptowi o nazwie Produkty. Załóżmy, ze statystyki, jakie udostępniliśmy, to: liczba użytkowników, liczba wizyt, opis wizyt. Trzecia z wymienionych statystyk zawiera opisy ostatnich wizyt - między innymi ścieżki wizyt. Ścieżka wizyty to ciąg stron odwiedzanych w trakcie trwania wizyty. Dla danego węzła prezentowane są ścieżki wszystkich wizyt przechodzących przez ten węzeł. Jeżeli nie wybierzemy opcji udostępniania wszystkich etykiet, to w ścieżkach wizyt w miejscach, gdzie występują strony różne od strony Produkty, pojawią się kreski. Jeżeli wybierzemy opcję udostępniania wszystkich etykiet, to w ścieżkach wizyt pojawią się nazwy wszystkich węzłów - także tych, dla których nie zostały udostępnione statystyki. Pojawią się one tylko w opisie ścieżek. Dla tych węzłów nie będą wyświetlane inne statystyki (liczba wizyt, liczba użytkowników). Istnieje także możliwość wybrania statystyki, która pojawi się domyślnie po zalogowaniu (7) do interfejsu przez operatora oraz wyboru wersji językowej (8). Na koniec należy zatwierdzić wprowadzone zmiany, klikając na przycisk Zatwierdź zmiany (10). Dla konta Administratora możliwe jest zmodyfikowanie trzech parametrów tego konta: hasła dostępu, wersji językowej oraz statystyki, która jako domyślna pojawi się po zalogowaniu. Zmiany hasła dostępu dla konta można dokonać, klikając na przycisk Zmień hasło ukazuje się wówczas formularz zmiany hasła. Aby zmienić pozostałe parametry konta (wersję językową lub statystyki), należy kolejno: strona 106

109 Przewodnik po badaniu gemiustraffic Zakładka Administracja Zaznaczyć konto Administratora na liście kont. Ilustracja 51 Ustawienia dla konta administratora Z pola Wersja językowa wybrać odpowiednią wersję językową interfejsu. Z pola Statystyka, wybrać statystykę która jako pierwsza będzie prezentowana w interfejsie po zalogowaniu się użytkownika. Potwierdzić zmiany klikając na przycisk Zatwierdź zmiany. W menu Zarządzanie kontem możliwe jest także zarządzanie skryptami zliczającymi i działami, np. definiowanie nowych skryptów, modyfikowanie struktury witryny itp. Dokładne informacje na ten temat zawarto w rozdziale 3.1. strona 107