Regulamin serwisu internetowego pod nazwą korporacjakurierska.pl. 1. Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin serwisu internetowego pod nazwą korporacjakurierska.pl 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego pod nazwą korporacjakurierska.pl oraz warunki świadczenia usług przez Polską Korporację Wydawców i Dystrybutorów Dudkiewicz i S-ka spółka jawna. 2. Serwis internetowy pod nazwą korporacjakurierska.pl (dalej w skrócie: Serwis) jest prowadzony i administrowany przez spółkę pod nazwą: Polska Korporacja Wydawców i Dystrybutorów Dudkiewicz i S-ka spółka jawna, z siedzibą w Warszawie (01-248) ul. Jana Kazimierza 62, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadającą: REGON: , NIP: , adres poczty elektronicznej bok@korporacjakurierska.pl oraz numery telefonu i faksu Z serwisu internetowego pod nazwą korporacjakurierska.pl mogą korzystać osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną. 3. Zamówienie Usługi lub zalogowanie się na konto Użytkownika na stronie serwisu korporacjakurierska.pl, wymaga uprzedniego zapoznania się i akceptacji przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu oraz Cennika, dostępnych na stronie serwisu korporacjakurierska.pl. Akceptując niniejszy Regulamin oraz Cennik Użytkownik wyraża zgodę na ich wszystkie warunki i zobowiązuje się do ich przestrzegania. 4. Zlecenie wykonania Usługi wymaga ponadto zapoznania się i akceptacji przez Użytkownika, postanowień regulaminów, warunków świadczenia usług i cenników Przewoźnika wybranego przez Użytkownika. Akceptując regulamin, warunki świadczenia usług i cennik Przewoźnika, Użytkownik wyraża zgodę na ich wszystkie postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. 2. Definicje Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie: a) Korporacja Kurierska spółka pod nazwą Polska Korporacja Wydawców i Dystrybutorów Dudkiewicz i S-ka spółka jawna, z siedzibą w Warszawie (01-248) ul. Jana Kazimierza 62, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadającą: REGON: , NIP: b) Serwis serwis internetowy pod nazwą korporacjakurierska.pl wraz z jego funkcjonalnościami, dostępny na stronie prowadzony przez Korporację Kurierską, w ramach, którego Korporacja Kurierska udostępnia oferowane usługi; c) Przewoźnik wyspecjalizowany przedsiębiorca, który w ramach prowadzonej działalności gospodarczej świadczy usługi przewozowe, któremu można złożyć zamówienie odbioru, przemieszczenia i doręczenia przesyłki w ramach Serwisu. W ramach Serwisu Użytkownik może złożyć zamówienie następującym Przewoźnikom: K-EX Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach ul. Zagnańska 61, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod Nr KRS , NIP , Regon , adres poczty elektronicznej oraz kontakt do oddziałów dostępne pod adresem internetowym: UPS Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prądzyńskiego 1/3, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS ( dalej UPS ), nr NIP: , adres poczty elektronicznej oraz kontakt do oddziałów dostępne pod adresem internetowym: str. 1

2 FedEx Express Polska Sp. z o. o adres rejestrowy ul. Krucza 16/22, Warszawa, Zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy KRS , REGON P , NIP , adres poczty elektronicznej oraz kontakt do oddziałów dostępne pod adresem internetowym: DHL Express (Poland) Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie , ul. Osmańska 2, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydz. Gosp. Krajowego Rejestru Sądowego, KRS , REGON , NIP , adres poczty elektronicznej oraz kontakt do oddziałów dostępne pod adresem internetowym: InPost spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie przy ul. Malborskiej 130, Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS w Sądzie Rejonowym dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie nr KRS , NIP: , adres poczty elektronicznej oraz kontakt do oddziałów dostępne pod adresem internetowym: InPost Express sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Malborska 130, Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , NIP: , adres poczty elektronicznej oraz kontakt do oddziałów dostępne pod adresem internetowym: RUCH S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Chłodna 52, Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS , NIP , REGON , adres poczty elektronicznej oraz kontakt do oddziałów dostępne pod adresem internetowym: General Logistics Systems Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Głuchowie, gmina Komorniki (62-052), przy ul. Tęczowej 10, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII KRS pod numerem , nr NIP , adres poczty elektronicznej oraz kontakt do oddziałów dostępne pod adresem internetowym: Delta City Przesyłki Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. J.S. Bacha 2, Warszawa, REGON: , NIP: wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , adres poczty elektronicznej oraz kontakt do oddziałów dostępne pod adresem internetowym: DPD Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-274), przy ul. Mineralnej 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS , posiadająca NIP: , adres poczty elektronicznej oraz kontakt do oddziałów dostępne pod adresem internetowym: d) Usługa świadczona drogą elektroniczną przez Korporację Kurierską na podstawie niniejszego Regulaminu i przy pomocy Serwisu usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi złożenie zamówienia na odbiór, przemieszczenie i doręczenie Przesyłki przez Przewoźnika w str. 2

3 ramach prowadzonej przez Przewoźnika działalności gospodarczej oraz na podstawie regulaminu Przewoźnika. e) Użytkownik osoba fizyczna, prawna bądź jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, a w szczególności, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie składa zamówienie na oferowane przez Korporację Kurierską usługi. f) Konsument Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą zamówienia Usługi w Serwisie, w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. g) Użytkownik Zarejestrowany każdy Użytkownik, który dokonał poprawnej rejestracji w Serwisie h) Przesyłka wszystkie paczki, koperty oraz palety nadane w ramach jednej Usługi. i) Odbiorca osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, przyjmująca przesyłkę doręczoną przez Przewoźnika w ramach realizowanej Usługi. j) Konto udostępnione Użytkownikowi Zarejestrowanemu przez Serwis miejsce na serwerze, na które Użytkownik wprowadza swoje dane osobowe i w ramach, którego administruje danymi. W ramach Konta Użytkownik Zarejestrowany, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu, uzyskuje możliwość zlecenia zamówienia wszystkich Usług dostępnych w ramach Serwisu; k) Panel Użytkownika funkcjonalność, w ramach, której Użytkownik Zarejestrowany po zalogowaniu przy użyciu nadanego mu loginu i hasła, może zarządzać swoimi danymi, zamawiać Usługi oraz korzystać z innych funkcjonalności dostępnych w Serwisie. l) Cennik aktualna oferta cenowa Usług, umieszczona na stronie internetowej Serwisu pod adresem w zakładce Cennik; m) Bramka płatnicza bezpieczna platforma płatności internetowych obsługiwana przez operatora Dotpay S.A. n) Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Użytkownikowi lub Korporacji Kurierskiej przechowywanie informacji kierowanych osobiście do nich, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci; o) Dni robocze - nie obejmują sobót, niedziel, a także dni ustawowo wolnych od pracy chyba, że ustalono inaczej. p) Warunki Pakowania - szczegółowy opis prawidłowych sposobów pakowania Przesyłek dostępny w ramach Serwisu pod adresem: q) Przedsiębiorca Użytkownik będący osobą fizyczną, osobą prawną i jednostką organizacyjną, nieposiadającą osobowości prawnej, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową. r) Shoper.pl serwis internetowy prowadzony przez Dreamcommerce S.A. 3. Przedmiot świadczonych Usług 1. Korporacja Kurierska za wynagrodzeniem świadczy drogą elektroniczną za pomocą Serwisu i na podstawie niniejszego Regulaminu usługi umożliwiające Użytkownikowi złożenie zamówienia na odbiór, przemieszczenie i doręczenie Przesyłki przez Przewoźnika w ramach prowadzonej przez Przewoźnika działalności gospodarczej oraz na podstawie regulaminu Przewoźnika. 2. Usługa jest dostępna zarówno dla Użytkowników Zarejestrowanych w Serwisie jak i Użytkowników nieposiadających zarejestrowanego Konta w Serwisie. 4. Rejestracja Użytkownika w Serwisie 1. Rejestracja przez Użytkownika w Serwisie następuje poprzez założenia Konta w Serwisie. 2. Rejestracja Użytkownika w Serwisie wymaga przejścia procesu rejestracji za pośrednictwem formularza rejestracyjnego zamieszczonego w Serwisie oraz akceptacji niniejszego Regulaminu. str. 3

4 Użytkownik otrzyma wiadomość potwierdzającą rejestrację na adres wskazany przez niego w formularzu rejestracyjnym. 3. Rejestracja Konta w Serwisie nie jest obowiązkowa, jednakże funkcjonalność Serwisu dla Użytkowników nieposiadających zarejestrowanego konta jest ograniczona. 4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych Korporacji Kurierskiej w procesie rejestracji Konta oraz jest zobowiązany do ich każdorazowej aktualizacji w przypadku ich zmiany. 5. Użytkownik posiadający zarejestrowane konto w Serwisie może zalogować się do Serwisu podając wskazany podczas procesu rejestracji adres oraz hasło. 6. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna. 5. Zamówienie i wykonanie Usługi 1. Wykonanie Usługi przez Korporację Kurierską następuje na podstawie zamówienia złożonego przez Użytkownika. 2. Zamówienia przyjmowane są przez Serwis przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. 3. Użytkownik ma do wyboru następujące formy płatności: a) z góry przelewem bankowym b) z góry poprzez operatora Dotpay S.A. 4. Najpóźniej na początku składania zamówienia Konsument otrzyma za pośrednictwem Serwisu jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących wykonania zamawianej Usługi i akceptowanych sposobach płatności. 5. Złożenie zamówienia na Usługę odbywa się poprzez wypełnienie przez Użytkownika formularza zamówienia znajdującego się w ramach Serwisu na stronie Po akceptacji przez Użytkownika danych podanych w formularzu zamówienia oraz postanowień niniejszego Regulaminu zostaje on przekierowany na stronę podsumowania zamówienia. 6. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia przez Konsumenta, Korporacja Kurierska dostarczy Użytkownikowi informacje, o: a. głównych cechach zamawianej Usługi oraz o sposobie porozumiewania się z Konsumentem; b. danych identyfikujących Korporację Kurierską, w szczególności o firmie, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, a także numerze, pod którym został zarejestrowany; c. adresie Korporacji Kurierskiej, adresie poczty elektronicznej oraz numerach telefonu lub faksu, jeżeli są dostępne, pod którymi Konsument może szybko i efektywnie kontaktować się z Korporacją Kurierską; d. adresie, pod którym Konsument może składać reklamacje, jeżeli jest inny niż adres, o którym mowa w pkt c; e. łącznym wynagrodzeniu za zamawianą Usługę wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości - sposobie, w jaki będą one obliczane, a także o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia; f. kosztach korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy, w przypadku, gdy są wyższe niż stosowane zwykle za korzystanie z tego środka porozumiewania się; g. sposobie i terminie zapłaty; h. sposobie i terminie spełnienia wykonania Usługi oraz stosowanej przez Korporację Kurierską procedurze rozpatrywania reklamacji; i. sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumentach, a także wzorze formularza odstąpienia od umowy, zawartym w załączniku nr 2 do tej ustawy; j. obowiązku zapłaty przez Konsumenta poniesionych przez Korporację Kurierską uzasadnionych kosztów zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumentach, jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia wykonania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; str. 4

5 k. braku prawa odstąpienia od umowy, w przypadku, gdy Usługa zostanie wykonana w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem Usługi, że po spełnieniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy; l. minimalnym czasie trwania zobowiązań Konsumenta wynikających z umowy; m. możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur. n. dane identyfikujące Przewoźnika, w szczególności o firmie, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, a także numerze, pod którym został zarejestrowany; o. adresie Przewoźnika, adresie poczty elektronicznej oraz numerach telefonu lub faksu, jeżeli są dostępne, pod którymi Konsument może szybko i efektywnie kontaktować się z Przewoźnikiem; p. adresie, pod którym Konsument może składać Przewoźnikowi reklamacje, jeżeli jest inny niż adres, o którym mowa w pkt o; 7. Zamówienie zostaje złożone przez Użytkownika i przesłane do Korporacji Kurierskiej po kliknięciu przez Użytkownika przycisku Zamów na stronie podsumowania zamówienia. W przypadku Użytkowników posiadających zarejestrowane konto w Serwisie istnieje możliwość zapisania zamówienia i złożenia go w późniejszym terminie z poziomu konta Użytkownika poprzez kliknięcie przycisku "Zamówienia znajdującego się ramach Serwisu przy zapisanym zamówieniu na stronie "Panel Klienta" w zakładce "Zamówienia bez zlecenia odbioru". 8. Złożenie zamówienia na Usługę przez Użytkownika jest równoznaczne z akceptacją przez Użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, Cennika, Warunków Pakowania oraz regulaminu Przewoźnika wykonującego usługę przewozową. 9. Regulaminy Przewoźników są dostępne odpowiednio pod następującymi adresami: a) UPS: b) DHL: c) FedEx: d) K-EX: e) InPost: f) RUCH: g) GLS: h) DELTA CITY: i) DPD: Z chwilą naciśnięcia przycisku Zamów zostaje złożone zamówienie na wybraną przez Użytkownika Usługę. 11. Po złożeniu zamówienia Korporacja Kurierska przekaże Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie zawarcia umowy na wykonanie zamówionej Usługi. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przekazane w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia usługi. 12. Wykonanie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, o którym mowa w 7 ust. 1 Regulaminu, nastąpi wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumenta. Oświadczenie zawierające takie żądanie może zostać złożone przez Konsumenta w formularzu zamówienia. 13. Dodatkowo przed złożeniem żądania, o którym mowa w ust. 12 Korporacja Kurierska powiadomi Konsumenta o tym, że dokonanie przez niego przy składaniu zamówienia wyboru wykonania Usługi przed upływem 14 dni od złożenia zamówienia powoduje, po wykonaniu zamówionej Usługi, utratę prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa 7 ust. 1 Regulaminu. 14. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji dopiero po jego opłaceniu przez Użytkownika, przez co należy rozumieć zaksięgowanie środków finansowych na rachunku bankowym Korporacji Kurierskiej. Zamówienie, które nie zostało opłacone w terminie 14 dni od dnia jego złożenia zostanie anulowane. 15. Wszystkie dokumenty niezbędne do poprawnej realizacji złożonego zamówienia generowane są oraz udostępniane Użytkownikowi w formie elektronicznej do wydruku w Panelu Użytkownika (w przypadku Użytkownika Zarejestrowanego), jak również za pośrednictwem poczty Zamówione za pomocą Serwisu świadczenie Przewoźnika zostanie spełnione w terminie oraz na zasadach określonych w regulaminach lub ogólnych warunkach świadczenia usług obowiązujących u Przewoźnika. str. 5

6 17. Wygenerowany przez Serwis list przewozowy Konsument zobowiązany jest wydrukować i przekazać Przewoźnikowi, zaś etykietę umieścić na Przesyłce w sposób trwały. 18. Informacje dotyczące wymiarów, wagi i zawartości Przesyłki podane przez Użytkownika na formularzu zlecenia muszą być rzetelne i zgodne ze stanem rzeczywistym. 19. Przesyłka musi być zapakowana i zabezpieczona w taki sposób, aby uniemożliwić uszkodzenie jej zawartości, jak i innych Przesyłek przewożonych przez Przewoźnika. Szczegóły zasad pakowania przedstawione są w trakcie składania zamówienia Warunki Pakowania, znajdują się także w regulaminach Przewoźników. 20. Przekazanie Przesyłki Przewoźnikowi nastąpi w miejscu wskazanym w formularzu zamówienia, w rubryce Dane nadawcy. 21. Przed przyjęciem przez Przewoźnika Przesyłki może on zażądać jej otwarcia w celu sprawdzenia czy Przesyłka odpowiada informacjom zawartym w liście przewozowym lub etykiecie. W przypadku niezgodności Przewoźnik ma prawo odmówić jej przyjęcia. W przypadku stwierdzenia niezgodności przesyłki po jej weryfikacji Użytkownik zostanie obciążony opłatą za weryfikację zgodnie z Cennikiem. 22. Zamówienie może być anulowane przez Użytkownika bezpłatnie, co, do którego nie podjęto jeszcze próby wykonania usługi, poprzez przesłanie zawiadomienia na adres bok@korporacjakurierska.pl. W przypadku anulowania Zamówienia opłata nie jest naliczana. Jeżeli zamówienie zostało już wcześniej opłacone, kwota zapłaty zwracana jest na rzecz Użytkownika. 23. Modyfikacja danych zamówienia odbywa się poprzez anulowanie zamówienia zgodnie z ustępem 22 niniejszego paragrafu, a następnie utworzenie nowego zamówienia na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika. 24. Zwrot płatności uiszczonej za anulowane zamówienie nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba, że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 25. Tryb postępowania z Przesyłkami nieodebranymi i niezwróconymi Użytkownikowi określają regulaminy świadczenia usług obowiązujące u wybranego przez Użytkownika Przewoźnika. 26. Przesyłki są odbierane przez Przewoźników w Dni Robocze w godzinach od 8.00 do Użytkownik nie jest uprawniony do zawężania lub zmiany wyżej określonego zakresu godzinowego odbioru Przesyłki w jakiejkolwiek formie (np. poprzez naniesienie adnotacji o zawężonym zakresie godzinowym odbioru w polu "Uwagi" w formularzu zamówienia). 6. Zobowiązania Usługobiorcy 1. Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty Korporacji Kurierskiej wynagrodzenia za zamówioną Usługę zgodnie z Cennikiem. Do zamówionych przez Użytkownika Usług nieobjętych Cennikiem, stosuje się aktualny w dniu wykonania zamówienia cennik Przewoźnika realizującego to zamówienie. 2. Ponadto Użytkownik zobowiązuje się, że: a. Przesyłka zostanie wydana Przewoźnikowi we wskazanym w zamówieniu lokalu/miejscu. Dowodem takiego wydania jest list przewozowy, protokół odbioru lub etykieta, które muszą zostać zachowane w celu ewentualnych reklamacji, b. Wydrukuje i przekaże Przewoźnikowi podczas odbioru Przesyłki etykietę i/lub list przewozowy i/lub protokół odbioru, otrzymany z Serwisu po złożeniu zamówienia, c. dopilnuje, aby Przesyłka została właściwie zapakowania i zabezpieczona, zgodnie z zasadami przyjętymi w regulaminie Przewoźnika wybranego do wykonania Usługi. d. Przesyłka nie będzie zawierała przedmiotów zabronionych wskazanych w regulaminie Przewoźnika. e. Powiadomi Odbiorcę o planowanej Przesyłce, a także o konieczności zapewnienia odpowiednich narzędzi, urządzeń lub osób niezbędnych do rozładunku Przesyłki, jeżeli taka konieczność zachodzi, f. Poinformuje Odbiorcę, że w przypadku ubytku lub uszkodzenia doręczanej Przesyłki zobowiązany jest on do bezzwłocznego sporządzenia protokołu szkody w obecności str. 6

7 przedstawiciela Przewoźnika (protokół powinien zostać czytelnie podpisany przez przedstawiciela Przewoźnika doręczającego Przesyłkę oraz przez Odbiorcę). 3. Użytkownika korzystającego z usług świadczonych drogą elektroniczną obowiązuje zakaz dostarczania do Serwisu treści o charakterze bezprawnym. 7 Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy 1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej z Korporacją Kurierską bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 2 niniejszego paragrafu. 2. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie zamówionej Usługi po zgłoszeniu żądania zgodnie z 5 ust. 12 niniejszego Regulaminu, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od tej umowy. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia tej kwoty jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia. 3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia złożenia zamówienia. 4. Konsument może odstąpić od umowy, składając Korporacji Kurierskiej oświadczenie o odstąpieniu od tej umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 5. Konsument może także drogą elektroniczną odstąpić od umowy: a. przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do Regulaminu; b. przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Korporacji Kurierskiej. 6. Korporacja Kurierska ma obowiązek niezwłocznie przesłać Konsumentowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób, o którym mowa w ust W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. 8. Korporacja Kurierska ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego na poczet tej umowy płatności, z uwzględnieniem obowiązku poniesienia przez Konsumenta kosztów, o których mowa w ust. 2 niniejszego paragrafu. Korporacja Kurierska dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 9. W chwili odstąpienia przez Konsumenta od umowy wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Konsumenta, jeżeli na ich podstawie Usługa jest spełniana przez osobę trzecią. Konsument nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust 2 niniejszego paragrafu. 10. Korporacja Kurierska zawiadomi osobę trzecią o odstąpieniu przez konsumenta od umowy. 11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli w pełni wykonano Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia od umowy. 8 Płatność i dokument zakupu. 1. Za wykonywane Usługi Korporacja Kurierska pobiera wynagrodzenie i opłaty, których wysokość i sposób obliczenia określa Cennik. Za wykonanie Usług nieobjętych Cennikiem Korporacja Kurierska pobiera wynagrodzenie i opłaty, których wysokość i sposób obliczenia określa cennik Przewoźnika realizującego takie zamówienie. Zapłata za Usługi dokonywana jest z góry za pośrednictwem bezpiecznej platformy płatności internetowych, której operatorem jest Dotpay S.A. 2. Szczegółowy sposób dokonywania płatności oraz sposób składania reklamacji określa regulamin operatora Dotpay S.A. dostępny na stronie: str. 7

8 3. Użytkownik może wybrać opcję doręczenia faktury VAT za zamówioną Usługę. Faktura wystawiana jest po dokonaniu zapłaty za Usługę. 4. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem prowadzone są za pośrednictwem operatora Dotpay S.A. 5. Przedsiębiorca, który będzie składał zamówienia na Usługi poprzez integrację systemową Serwisu i Shoper.pl, zobowiązany jest zapłacić Korporacji Kurierskiej dodatkową opłatę w wysokości 1 zł, za każdą nadaną w ten sposób Przesyłkę. 6. Od każdej wpłaty środków na indywidualne konto Użytkownika przeznaczone do rozliczeń z Korporacją Kurierską i prowadzone w ramach bezpiecznej platformy płatności internetowych, której operatorem jest Dotpay S.A., Użytkownik zobowiązany jest zapłacić Korporacji Kurierskiej prowizję w wysokości 1,5% tej wpłaty. 9. Ograniczenia dotyczące usług świadczonych przez Przewoźników Regulaminy Przewoźników przewidują m.in. następujące ograniczenia dotyczące świadczonych usług: 1) UPS Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prądzyńskiego 1/3, Warszawa: a) napoje alkoholowe; b) skóry zwierząt (niedomowych); c) towary o szczególnej wartości (np. dzieła sztuki, antyki, kamienie szlachetne, złoto i srebro); d) towary/materiały niebezpieczne; e) Broń palna f) futra; g) kość słoniowa i produkty z kości słoniowej; h) żywe zwierzęta; i) gotówka oraz przedmioty zbywalne; j) towary łatwo psujące się; k) rzeczy osobiste (z wyjątkiem wysyłek do USA); l) Rośliny m) materiały pornograficzne; n) Nasiona o) znaczki pocztowe o wysokiej wartości; p) tytoń i wyroby tytoniowe; q) narkotyki; r) bagaż pozostawiony bez opieki. s) inne towary, których przewóz jest zabroniony na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 2) K-EX Sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach ul. Zagnańska 61: a) rzeczy, których przemieszczanie jest zabronione na podstawie przepisów prawa lub umów, konwencji czy porozumień międzynarodowych, których stroną jest Polska; b) gotówkę, czeki, druki akcyzy, papiery wartościowe, kamienie szlachetne i wyroby jubilerskie, eksponaty, antyki, dzieła sztuki, przedmioty numizmatyczne i zbiory filatelistyczne; wartości pieniężne, za które uważa się krajowe i zagraniczne znaki pieniężne, czeki, weksle a także określone zgodnie z prawem c) dokumenty reprezentujące wierzytelności pieniężne, prawa udziałowe w spółkach handlowych, kapitałowych, uprawnienia do rozporządzania towarami powierzonymi pieczy wystawcy dokumentu, zapisy długu na okaziciela niezależnie od tego czy są otrzymane bezpłatnie czy nie oraz złoto, srebro i wyroby z tych metali, kamienie szlachetne i perły, a także platynę i pozostałe metale z grupy platynowców; d) przesyłek, których przyjęcie lub przyjęcie na określonych warunkach stanowiłoby naruszenie wyłączności świadczenia usług zastrzeżonych dla operatora publicznego, zgodnie z przepisami Prawa Pocztowego; e) żywe zwierzęta i rośliny; f) zwłoki, szczątki ludzkie i zwierzęce; str. 8

9 g) rzeczy łatwo psujące się, towary wymagające temperatury kontrolowanej lub innych specjalnych warunków przewozu; h) produkty lecznicze w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponenty do produkcji produktów leczniczych, narkotyki oraz substancje psychotropowe i halucynogenne, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody K-EX na wykonanie takiej usługi, nie dotyczy produktów przeznaczonych do obrotu poza aptecznego. i) towary niebezpieczne ADR na warunkach innych niż określone w Polityce dotyczącej transportu towarów niebezpiecznych w drogowej sieci kurierskiej K-EX SP. Z O.O.; j) broń i amunicję; k) organy ludzkie, płyny ustrojowe oraz produkty metabolizmu ludzkiego, chyba, że są one dopuszczone Polityką dotyczącą transportu towarów niebezpiecznych w drogowej sieci kurierskiej K-EX SP. Z O.O. l) przedmioty, dla których wymagane są oznakowania znakami akcyzy; m) rzeczy przewożone pod plombą celną; n) mienie przesiedleńcze; o) inne rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne przesyłki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., lub też rzeczy wymagające zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu lub użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji K-EX; p) K-EX nie przyjmuje do przemieszczenia przesyłek adresowanych na numery skrytek pocztowych; q) przesyłek mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo; r) przesyłek innych przedmiotów, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi; s) w przewozach krajowych towarów o znaczeniu strategicznym wyszczególnionych w ustawie z dnia 29 listopada 2000 roku o obrocie z zagranicą towarami, technologiami o znaczeniu strategicznym dla bezpieczeństwa państwa a także dla utrzymania międzynarodowego pokoju i bezpieczeństwa oraz o zmianie niektórych ustaw (Dz. U. nr 119, poz z późniejszymi zmianami). t) inne towary, których przewóz jest zabroniony na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 3) FedEx Express Polska Sp. z o.o adres rejestrowy ul. Krucza 16/22, Warszawa: a) Pieniądze (monety, gotówka, banknoty, przenośne dokumenty o charakterze płatniczym takie jak indosowane akcje, obligacje i akredytywy pieniężne), monety kolekcjonerskie i znaczki pocztowe; b) Materiały wybuchowe (materiały wybuchowe należące do klasy 1.3 nie są przyjmowane do przewozu przez FedEx. W niektórych krajach materiały wybuchowe klasy 1.4 mogą być przyjęte do przewozu, przed wysyłką w celu uzyskania szczegółowych informacji należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta), wyroby pirotechniczne i inne materiały łatwopalne lub łatwo zapalne; c) Ludzkie ciała, organy lub części ciała, ludzkie lub zwierzęce embriony, prochy ludzkie lub ekshumowane szczątki ludzkie; d) Przesyłki na adresy apo / fpo; e) Przesyłki za pobraniem bez zgody Zleceniobiorcy; f) Broń palna, uzbrojenie, amunicja i ich części; g) Produkty żywnościowe, łatwo psujące się artykuły spożywcze, napoje wymagające chłodzenia lub innej regulacji otoczenia; h) Rośliny i materiały pochodzenia roślinnego, włącznie z nasionami i kwiatami ciętymi (możliwy jest przewóz kwiatów ciętych do niektórych miejsc przeznaczenia, informacje dostępne na życzenie); i) Kupony loteryjne, urządzenia hazardowe w przypadkach, gdy jest to zabronione przez prawo; str. 9

10 j) Łatwo psujące się lub nietrwałe substancje, chyba, że na podstawie wcześniejszych ustaleń; k) Materiały o charakterze pornograficznym i/lub zawierające treści obsceniczne; l) Przesyłki dokonywane w następujących procedurach, chyba, że na podstawie wcześniejszych ustaleń: Karnety (umożliwiają bezcłowy czasowy import do wykorzystania na wystawach itp.), System ceł zwrotnych (w momencie wywozu przysługuje zwrot zapłaconego cła), Odprawa czasowa pod zabezpieczeniem (umożliwiają czasowy import w celu naprawy itp.), akredytywy; Przesyłki z zastosowaniem akredytywy są zasadniczo zabronione z wyjątkiem przesyłek z zastosowaniem akredytywy wymagającej kurierskiego dowodu nadania określonej w "Jednolitych zwyczajach i praktykach dotyczących akredytyw dokumentowych UCP 600 Art. 25, jeżeli przesyłka jest przesyłana za pomocą Międzynarodowego (Lotniczego) Listu Przewozowego FedEx Expanded Service. m) Odpady niebezpieczne, zwłaszcza używane igły do strzykawek / strzykawki lub odpady medyczne; n) Mokry lód (zmrożona woda); o) Przesyłki wymagające od FedEx specjalnych zezwoleń lub licencji na transport, import lub eksport; p) Przesyłki, których transport, import lub eksport jest zakazany przez jakiekolwiek prawo, ustawę lub regulamin; q) Przesyłki, których zadeklarowana wartość przekracza dopuszczalną wartość celną; r) Towary niebezpieczne z wyjątkiem dozwolonych w rozdziale 9 "Towary Niebezpieczne"; s) Zwierzęta martwe lub wypchane; t) Paczki wilgotne lub nieszczelne lub wydzielające wszelkiego rodzaju zapachy; u) Paczki zawinięte w papier pakowy; v) żywe zwierzęta i insekty, chyba, że transport jest skoordynowany i zatwierdzony przez oddział FedEx ds. żywych zwierząt. W celu uzyskania dokładnych informacji klienci mogą się z FedEx kontaktować na miejscu. Nie dopuszcza się zwierząt domowych i ryb. w) Przesyłki mogące wyrządzić szkodę lub spowodowań opóźnienie, jeżeli chodzi o wyposażenie, personel lub inne Przesyłki. x) inne towary, których przewóz jest zabroniony na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 4) DHL Express (Poland) Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie , ul. Osmańska 2: a. gotówkę, papiery wartościowe, inne dokumenty o charakterze płatniczym, b. przedmioty wartościowe (wyroby jubilerskie, dzieła sztuki, antyki, c. numizmatyki, itp.), d. broń i amunicję, e. artykuły szybko psujące się, wymagające specjalnych warunków przewozu, f. towary chemicznie i biologicznie aktywne, g. zwierzęta, h. szczątki ludzkie i zwierzęce, i. narkotyki i substancje psychotropowe, j. leki wymagające specjalnych warunków przewozu, k. inne towary, które swoimi właściwościami mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia osób mających z nimi styczność, bądź mogące uszkodzić lub zniszczyć inne przesyłki, l. inne towary, których przewóz jest zabroniony na podstawie obowiązujących przepisów prawa. 5) InPost spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie przy ul. Malborskiej 130, Kraków: a. Niedopuszczalne jest umieszczanie w Przesyłce Paczkomatowej przedmiotów zakazanych przez obowiązujące przepisy prawa, w tym przez UPP oraz właściwe przepisy Światowego Związku Pocztowego, str. 10

11 b. przedmiotów pochodzących z przestępstwa, pieniędzy, papierów wartościowych, przedmiotów wartościowych (biżuterii, antyków, dzieł sztuki itp.) c. broni, amunicji i innych materiałów wybuchowych lub łatwopalnych (w tym broni w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 21 maja 1999 r. o broni i amunicji z wyłączeniem: pistoletów hukowych, startowych i alarmowych oraz amunicji do tych pistoletów, o ile nie są bronią palną w rozumieniu tej ustawy oraz, o ile Nadawca dostarczy Operatorowi przed nadaniem takiej Przesyłki Paczkomatowej wymagane przez ww. ustawę dokumenty oraz spełni pozostałe warunki realizacji takiej usługi), d. przedmiotów, substancji chemicznych lub ich mieszanin oferowanych na rynku (np. tzw. dopalacze), e. środków o właściwościach wybuchowych, łatwopalnych, utleniających, drażniących, żrących, uczulających, rakotwórczych, mutagennych oraz działających szkodliwie na rozrodczość, mogących spowodować zagrożenie dla zdrowia, życia ludzkiego lub szkody majątkowe, f. narkotyków i substancji psychotropowych, artykułów szybko psujących się i wymagających szczególnych warunków transportu (w tym wydzielających woń lub płyn), g. martwych lub żywych zwierząt i roślin, zwłok ludzkich, organów ludzkich lub/i zwierzęcych. Powyższe wyliczenie nie ma charakteru wyczerpującego. h. Nadawca ponosi pełną odpowiedzialność za umieszczenie w Przesyłce Paczkomatowej towarów wrażliwych na zmiany temperatur oraz nieodpornych na niskie i wysokie temperatury czy inne zmienne warunki atmosferyczne (ciśnienie atmosferyczne, wilgotność etc.). Operator zastrzega, że wewnątrz Paczkomatu panuje temperatura zbliżona do temperatury otoczenia, ale w okresach dużego nasłonecznienia czy wyższej temperatury otoczenia może nawet znacznie przekroczyć temperaturę otoczenia. 6) InPost Express sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Malborska 130, Kraków: a. nie są spełnione przez Nadawcę wymagania dotyczące świadczenia Usług określone odpowiednio w Prawie pocztowym i w przepisach wydanych na jego podstawie (dla Usługi pocztowej) lub Prawie przewozowym (dla Usługi przewozowej) a także w Regulaminie; b. zawartość lub opakowanie Przesyłki naraża osoby trzecie lub Operatora na szkodę; c. na opakowaniu Przesyłki lub w widocznej części jej zawartości znajdują się napisy, wizerunki, rysunki lub inne znaki graficzne naruszające prawo; d. Usługa miałaby być wykonywana w całości lub w części na obszarze nieobjętym wpisem do rejestru, chyba, że Operator zawarł umowę o współpracę umożliwiającą wykonanie Usługi poza tym obszarem; e. przyjmowanie lub przemieszczanie Przesyłki jest zabronione na podstawie odrębnych przepisów; f. Przesyłek zawierających: gotówkę, papiery wartościowe, inne dokumenty o charakterze płatniczym; g. Przedmioty wartościowe (wyroby jubilerskie, dzieła sztuki, antyki, numizmatyki itp.); h. broń i amunicję; i. artykuły szybko psujące się, artykuły wymagające specjalnych warunków przewozu; towary chemicznie i biologicznie aktywne; j. zwierzęta, szczątki ludzkie i zwierzęce; k. narkotyki i substancje psychotropowe; l. leki wymagające specjalnych warunków przewozu; m. inne towary, które swoimi właściwościami mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia osób mających z nimi styczność, bądź mogące uszkodzić lub zniszczyć inne przesyłki; n. inne towary, których przewóz jest zabroniony na podstawie obowiązujących przepisów prawa, jakichkolwiek innych rzeczy, które w uznaniu Operatora nie mogą zostać przemieszczone bezpiecznie lub zgodnie z prawem, o ile Operator poinformuje o tym Nadawcę (Zleceniodawcę) przed przyjęciem Przesyłki. W szczególności Operator nie przyjmuje Przesyłek, jeżeli naruszałoby to przepisy Prawa pocztowego, Prawa przewozowego lub innych bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego. str. 11

12 7) RUCH S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Chłodna 52, Warszawa: a. rzeczy, których przewóz zabroniony jest na podstawie odrębnych przepisów prawa; b. materiały niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów prawa, w tym w szczególności materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, broń i amunicja, substancje żrące lub cuchnące; c. rzeczy, które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości nie nadają się do umieszczenia w Opakowaniu; d. rzeczy, które ze względu na swoje właściwości mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia osób lub mienia, z którymi mają styczność; e. środki spożywcze oraz produkty łatwo się psujące; f. towary wymagające temperatury kontrolowanej; g. przedmioty ulegające łatwemu uszkodzeniu w transporcie; h. rośliny i zwierzęta, w tym ich szczątki; i. dzieła sztuki, eksponaty, antyki, kamienie i metale szlachetne, perły, biżuterię i wyroby jubilerskie, środki pieniężne, karty kredytowe i bankomatowe, czeki, weksle, bony towarowe, pieniężne i inne papiery wartościowe, j. leki i produkty lecznicze; k. przedmioty numizmatyczne i zbiory filatelistyczne, l. produkty, dla których wymagane są znaki akcyzy i rzeczy przewożone pod plombą celną, m. rzeczy wymagające zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu bądź użycia środków transportowych nie będących w dyspozycji Operatora; n. zwłoki, szczątki i organy ludzkie, płyny ustrojowe, produkty metabolizmu ludzkiego. 8) General Logistics Systems Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Głuchowie, gmina Komorniki (62-052), przy ul. Tęczowej 10: a. rzeczy, których przemieszczanie jest zabronione na podstawie przepisów prawa lub umów, konwencji czy porozumień międzynarodowych, których stroną jest Polska, b. rzeczy wyłączone z przewozu lotniczego na mocy obowiązujących przepisów prawa w przypadku przemieszczania kombinowanego lotniczo drogowego, c. gotówkę, znaki pieniężne, bony towarowe i inne dokumenty płatnicze, czeki, karty płatnicze i kredytowe, druki akcyzy, papiery wartościowe, metale i kamienie szlachetne oraz wyroby z nich, wyroby jubilerskie, dzieła sztuki i wyroby o wartości artystycznej, antyki, jak i inne rzeczy, których wartość wynika z ich wieku, rzadkości lub cech subiektywnych, przedmioty numizmatyczne i zbiory filatelistyczne, znaki legitymacyjne, w tym bilety, dowody rejestracyjne i związane z nimi naklejki, d. dokumenty przetargowe, oferty handlowe, dokumenty księgowe, e. telekomunikacyjne karty typu pre paid oraz aktywacyjne i inne o podobnych funkcjach, f. rzeczy przewożone na podstawie dokumentu odprawy celnej czasowej bądź na podstawie karnetu ATA, g. przedmioty, dla których wymagane jest oznakowanie znakami akcyzy, h. rzeczy przewożone pod plombą celną, i. żywe zwierzęta i rośliny, j. towary wymagające temperatury kontrolowanej, k. rzeczy łatwo psujące się lub środki spożywcze w rozumieniu Ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia, l. produkty lecznicze w rozumieniu ustawy Prawo farmaceutyczne, komponenty do produkcji produktów leczniczych, narkotyki oraz substancje psychotropowe i halucynogenne, z wyjątkiem wysyłanych w celach naukowo-badawczych przez instytucje do tego uprawnione na mocy odrębnych przepisów prawa, z zastrzeżeniem zgody GLS Poland na wykonanie takiej Usługi, m. rzeczy wymagające specjalistycznych badań fitosanitarnych, n. materiały łatwopalne i wybuchowe, substancje żrące oraz inne towary wymienione w Konwencji ADR, broń i amunicję, str. 12

13 o. zwłoki i szczątki zwłok ludzkich, p. organy ludzkie, płyny ustrojowe oraz produkty metabolizmu ludzkiego lub zwierzęcego, q. rzeczy osobiste i mienie przesiedleńcze, r. instrumenty muzyczne smyczkowe i szarpane, s. rzeczy, których właściwości mogą stanowić zagrożenie dla ludzi bądź narażać inne Paczki na zniszczenie, uszkodzenie, zabrudzenie, itp., t. towary wymagające zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu (np. przewożenia w określonej pozycji np. poziomo, szkło, ceramika, telewizory, części nadwozia samochodowego, inne towary delikatne), u. produkty pochodzenia zwierzęcego, o których mowa w Rozporządzeniu Komisji (WE) nr 206/2009 z 5 marca 2009r., v. rzeczy lub Paczki, których wysyłanie jest zakazane na podstawie jakichkolwiek obowiązujących sankcji prawnych, na przykład z powodu ich zawartości, ze względu na odbiorcę lub państwo, do którego lub z którego mają zostać wysłane. Sankcje prawne oznaczają wszelkie przepisy, regulacje, nakazy lub zakazy nakładające jakiekolwiek sankcje (w tym ograniczenia w handlu lub sankcje ekonomiczne) na państwa, osoby fizyczne, osoby prawne lub jakiekolwiek inne jednostki organizacyjne, w tym, lecz nie wyłącznie przez Organizację Narodów Zjednoczonych, Unię Europejską lub państwa członkowskie Unii Europejskiej. 9) Delta City Przesyłki Sp. z o.o. z siedzibą Warszawa, ul. J. S. Bacha 2: a. których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów prawa, b. które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości albo ze względu na urządzenia DELTA CITY nie nadają się do przewozu środkami transportowymi, c. niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów prawa, w tym w szczególności materiały łatwopalne, wybuchowe, radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicję. d. zawierających narkotyki, leki, środki psychotropowe, z wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje, e. zawierających rośliny i zwierzęta, f. zawierających zwłoki i szczątki zwłok ludzkich, g. mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo, h. zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci bądź formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty, i. zawierających rzeczy łatwo psujące się, j. wszelkich Przesyłek, które swoimi właściwościami mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia i życia osób mających z nimi styczność bądź mogące uszkodzić lub zniszczyć inne Przesyłki. k. niemożności jej wykonania z uwagi na określony czas lub miejsce dostarczenia Przesyłki, l. niewłaściwego zabezpieczenia Przesyłki przez Nadawcę, m. gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości i/lub wagi Przesyłki nie zgadza się ze stanem faktycznym, n. gdy wartość nieubezpieczonej Przesyłki przekracza 200,00 zł, o. gdy wartość Przesyłki przekracza kwotę ,00 zł. 10) DPD Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-274), przy ul. Mineralnej 15: a. przesyłka zawiera rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę osobom lub w mieniu, w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicję; b. przesyłka zawiera narkotyki lub leki i środki psychotropowe, za wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do c. tego upoważnione instytucje; d. przesyłka zawiera żywe rośliny i zwierzęta; str. 13

14 e. przesyłka zawiera wyroby tytoniowe, wyroby alkoholowe lub inne wyroby akcyzowe, żywność, której przewóz jest wyłączony przepisami prawa lub wymaga stosowania specjalnych środków i urządzeń transportowych; f. przesyłka zawiera zwłoki, szczątki ludzkie lub zwierzęce; g. przesyłka ma na opakowaniu lub w widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo; h. przesyłka, która ze względu na swoje właściwości uniemożliwia wykonanie usługi przy użyciu posiadanych środków i urządzeń transportowych; i. przesyłka zawiera dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci lub formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe, znaki legitymacyjne, j. certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne; k. przesyłka, która z mocy ogólnych przepisów prawa nie może być przewożona albo przepisy prawa przewidują ograniczenia w przewozie takiej przesyłki lub wymagają spełnienia szczególnych warunków i procedur przewozu dla takiej przesyłki; l. przesyłka zawiera rzeczy wymienione na stronie m. przesyłka jest w opakowaniu mogącym zabrudzić lub w inny sposób uszkodzić pozostałe przesyłki; 10. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i usunięcie Konta z Serwisu 1. Użytkownik może w każdym czasie żądać usunięcia Konta z Serwisu poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie elektronicznej przez formularz kontaktowy dostępny na stronie: lub pisemnie na adres Korporacji Kurierskiej. W takim wypadku umowa z Korporacją Kurierską zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym, jednak nie wcześniej niż do czasu wykonania Usługi Przewoźnika oraz definitywnego rozliczenia wykonania Usługi. 2. Korporacja Kurierska ma prawo do czasowego zablokowania Konta lub zawieszenia możliwości korzystania z funkcjonalności Serwisu, Użytkownikowi, który łamie postanowienia niniejszego Regulaminu. 3. Korporacja Kurierska ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: a. rażącego naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu przez Użytkownika; b. wykorzystywania Usług dostępnych w Serwisie do łamania prawa. 4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się z tym, że usunięcie Konta równoznaczne jest z bezpowrotną utratą wszystkich zgromadzonych w ramach tego Konta danych. 5. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, jak również w przypadku innego jej wygaśnięcia, Konto podlega usunięciu wraz z zgromadzonymi na nim danymi. Użytkownik jest świadomy jednoczesnego bezpowrotnego dla tego niego utraty dostępu do jego danych za pośrednictwem Serwisu. 11. Reklamacje 1. Korporacja Kurierska ponosi wobec Użytkownika odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie Usługi. 2. Wszelkie reklamacje dotyczące usług, o których mowa w par. 11 ust. 1 niniejszego Regulaminu lub nieprawidłowości w pracy Serwisu Użytkownik może zgłosić Korporacji Kurierskiej: a. w formie elektronicznej, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bok@korporacjakurierska.pl, b. pisemnie na adres Korporacji Kurierskiej. c. poprzez formularz reklamacyjny na stronie 3. Korporacja Kurierska ustosunkuje się do reklamacji Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. 4. Wszelkie reklamacje związane z nieprawidłowym wykonaniem usługi przewozowej przez Przewoźnika, a w szczególności zagubieniem, uszkodzeniem lub ubytkiem Przesyłki należy składać bezpośrednio do Przewoźnika wykonującego usługę przewozu. str. 14

15 5. Reklamacje zgłaszane do Przewoźnika powinny być składane z zastosowaniem procedury reklamacyjnej opisanej w regulaminie Przewoźnika wykonującego usługę przewozową oraz z uwzględnieniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 1. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać między innymi z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: a. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego zmierzającego do polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między Konsumentem a Korporacją Kurierską, b. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy pomiędzy Użytkownikiem będącym Konsumentem a Korporacją Kurierską. 2. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. 3. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214). 4. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych oraz miejskich rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. 5. Użytkownik będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Korporacją Kurierską od powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. 13. Dane osobowe 1. Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Korporację Kurierską danych osobowych podanych przez niego w procesie rejestracji Konta w Serwisie oraz w procesie korzystania z Serwisu, w tym trakcie składania zamówienia. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie przez Korporację Kurierską danych osobowych może uniemożliwiać świadczenie przez Korporację Kurierską usług drogą elektroniczną oraz składanie przez Użytkownika zamówień w Serwisie. 2. Dane osobowe przetwarzane są przez Korporację Kurierską, tj. przez spółkę pod nazwą: Polska Korporacja Wydawców i Dystrybutorów Dudkiewicz i S-ka spółka jawna, z siedzibą w Warszawie (01-248) ul. Jana Kazimierza 62, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadającą: REGON: , NIP: Korporacja Kurierska, jako administrator danych osobowych dokonuje przetwarzania danych osobowych Użytkowników zgodnie z przepisami prawa, w tym w szczególności z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz ze zm.). 4. Korporacja Kurierska przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania z Użytkownikiem umów umożliwiających Użytkownikowi złożenie zamówienia na odbiór, przemieszczenie i doręczenie Przesyłki przez Przewoźnika. 5. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia. 6. Dane Użytkowników są przechowywane i przetwarzane z zastosowaniem wymaganych przepisami prawa środków technicznych i organizacyjnych, zapewniających ich ochronę. Dane te są chronione str. 15