Szczególne warunki przewozu w pociągach komunikacji międzynarodowej z cenami globalnymi, uruchamianych przez FPK S.A.

Transkrypt

1 Szczególne warunki przewozu w pociągach komunikacji międzynarodowej z cenami globalnymi, uruchamianych przez FPK S.A. Obowiązują na rozkład jazdy 2015/2016

2 1. Postanowienia ogólne Niniejsze Szczególne warunki przewozu w pociągach z cenami globalnymi w komunikacji międzynarodowej, uruchamianych przez FPK S.A. (dalej Szczególne warunki) są Załącznikiem do Międzynarodowych Szczególnych Warunków Przewozu Taryfy Wschód Zachód (SCIC-TWZ) i są stosowane przy przewozie podróżnych i bagażu podręcznego w pociągach i wagonach bezpośrednich w komunikacji międzynarodowej, należących do FPK S.A. i objętych systemem cen globalnych. Lista pociągów i wagonów bezpośrednich, do których mają zastosowanie niniejsze Szczególne warunki stanowi Załącznik Odprawa podróżnych Bilety na przejazd pociągami i wagonami bezpośrednimi w komunikacji międzynarodowej, uruchamianymi przez FPK S.A. i objętymi systemem cen globalnych są dostępne, w obu kierunkach, w systemie Ekspress-3. Okres przedsprzedaży wynosi 60 dób. Odprawa podróżnych możliwa jest wyłącznie poprzez elektroniczny system rezerwacji miejsc (nie dopuszcza się odprawy manualnej). Bilety są wydawane wg systemu cen globalnych zgodnie z obowiązującymi taryfami. Nie wydaje się dokumentów przewozu według taryfy krajowej (na terenie Federacji Rosyjskiej) i międzypaństwowej taryfy pasażerskiej (MGPT). Bilety i rezerwacja wydawane są na jednym blankiecie, zgodnie z postanowieniami SCIC-TWZ ze wskazaniem ceny ogólnej (opłata za przejazd + opłata za rezerwację). Na przejazd w kierunku tam i z powrotem wydawane są dwa oddzielne bilety. Nie wydaje się biletów na przejazd tam i z powrotem na jednym blankiecie. Sprzedaż biletów osobom o ograniczonej sprawności ruchowej na pociągi i wagony bezpośrednie komunikacji międzynarodowej, uruchamiane przez FPK S.A., wyposażone w przedział dostosowany dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej, odbywa się w punktach sprzedaży OSA RŻD, FPK S.A. oraz upoważnionych agentów. W systemie Ekspress-3 miejsca w przedziale dostosowanym dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej oznaczone są literą i. Odprawa osób o ograniczonej sprawności ruchowej odbywa się zgodnie z obowiązującą taryfą. Jeżeli dostępne są wolne miejsca, to podróżny może wykupić dodatkowe miejsce (miejsca) pod warunkiem opłacenia go (ich) według taryfy dla osoby dorosłej. Cena biletu określona jest w EUR i uiszczana jest w walucie kraju zakupu. Na terytorium Federacji Rosyjskiej cena uiszczana jest w rublach wg kursu ustalonego przez Centralny Bank Federacji Rosyjskiej, obowiązującego w dniu zakupu. Opłata może być uiszczona zarówno gotówką, jak i bezgotówkowo. Strona 2 z 14

3 3. Termin ważności biletów Bilet z ceną globalną ważny jest na przejazd w dniu, pociągu, wagonie na nim wskazanym, na czas przejazdu pociągu lub wagonu, w którym podróżny odbywa przejazd do miejsca przeznaczenia. Dokument przejazdu, nabyty przez Internet z zastosowaniem usługi elektronicznej rejestracji, jest ważny pod warunkiem okazania dokumentu potwierdzającego tożsamość podróżnego, którego dane osobowe widnieją na bilecie internetowym. Bilety uszkodzone są nieważne. Nie dopuszcza się nanoszenia zmian na bilecie. 4. Taryfy Bilety z opłatą globalną sprzedawane są według specjalnego systemu opłat. Opłaty określane są zgodnie z trasą przejazdu i klasą wagonu (wagon klasy Luks (biznes), pierwsza lub druga klasa) a także kodem taryfy. Kody taryfowe zawiera Załącznik nr 2. Ostatecznym terminem zastosowania taryfy jest data rozpoczęcia przejazdu. Jeśli data wyjazdu pociągu pokrywa się z datą urodzin podróżnego, to stosuje się tę taryfę, która daje prawo do większej ulgi. sprzedaży biletów z zastosowaniem taryfy specjalnej Urodzinowej ani Urodzinowej-Single. Dokumenty przewozu z opłatą globalną wystawia się z uwzględnieniem następujących zniżek od ogólnej ceny za przejazd: w wysokości 5% w przypadku wystawienia dokumentu przewozu na górnym łóżku w wagonach wszystkich typów (i na środkowym łóżku w wagonach RIC w przedziałach trzyosobowych) w punktach sprzedaży OSA RŻD, FPK S.A. oraz upoważnionych agentów. Przy wystawianiu dokumentu przewozu w przedziale kategorii Single zniżka nie jest stosowana; w wysokości 10% w przypadku wystawienia dokumentów przewozu w wagonach wszystkich typów od 60 do 45 dób przed odjazdem pociągu. Powyższe zniżki łączą się z taryfami specjalnymi, przy obliczaniu opłaty za przejazd stosuje się je kolejno. Wymienionych zniżek nie stosuje się przy wystawianiu dokumentów przewozu grupom zorganizowanym Taryfy specjalne W ramach systemu opłat globalnych oferowane są następujące taryfy specjalne: dorosły Senior i Senior-Single dla podróżnych powyżej 60 roku życia; młodzież Junior i Junior-Single dla podróżnych w wieku od 12 do 26 lat; Strona 3 z 14

4 Rodzina dla dwóch wspólnie podróżujących osób dorosłych w wagonie Luks (biznes); na PKP nie prowadzi się sprzedaży biletów z zastosowaniem tej taryfy specjalnej; Urodzinowa i Urodzinowa-Single dla podróżnych dokonujących zakupu dokumentów przewozu na przejazd przypadający w dniu ich urodzin oraz na 7 dni (włącznie) przed/po ich urodzinach (bez ograniczenia liczby przejazdów); na PKP nie prowadzi się sprzedaży biletów z zastosowaniem tych taryf specjalnych; Ślubna i Ślubna-Single dla nowożeńców, dokonujących zakupu dokumentów przewozu na przejazd przypadający w ciągu 30 dni (włącznie) od daty ślubu (bez ograniczenia liczby przejazdów); na PKP nie prowadzi się sprzedaży biletów z zastosowaniem tych taryf specjalnych; Voyage na przejazd mini grup od 2 do 5 osób wspólnie podróżujących; na PKP nie prowadzi się sprzedaży biletów z zastosowaniem tej taryfy specjalnej; Eurail i Interrail dla posiadacza biletu Eurail Pass i Interrail Pass. Na PKP nie prowadzi się sprzedaży biletów z zastosowaniem tych taryf specjalnych; Odprawa podróżnych z zastosowaniem taryfy specjalnej Rodzina odbywa się zgodnie z ust. 4.3 niniejszych Szczególnych warunków. Odprawa podróżnych z zastosowaniem taryf specjalnych: Senior, Senior- Single, młodzież Junior, młodzież Junior-Single, Urodzinowa i Urodzinowa-Single, odbywa się na podstawie dokumentu tożsamości potwierdzającego wiek podróżnego. Ulga udzielana jest na przejazd we wszystkich klasach wagonów. Odprawa podróżnych z zastosowaniem taryf specjalnych: Ślubna i Ślubna Single odbywa się na podstawie oryginału lub kopii dokumentu potwierdzającego zawarcie związku małżeńskiego zgodnie z prawem kraju, w którym dokument przewozu jest wydawany. Taryfa specjalna Ślubna jest stosowana w wagonach Luks i wagonach klasy pierwszej. Na PKP nie prowadzi się sprzedaży biletów z zastosowaniem tych taryf specjalnych. Przed wejściem do pociągu pasażer posiadający bilet wydany z zastosowaniem taryfy: Senior, Senior-Single, młodzież Junior, młodzież Junior-Single Urodzinowa lub Urodzinowa - Single zobowiązany jest do okazania oryginału dokumentu potwierdzającego wiek (datę urodzenia), a według taryfy Ślubna i Ślubna Single oryginału dokumentu potwierdzającego zawarcie związku małżeńskiego zgodnie z prawem kraju, w którym dokument przewozu został wydany. Odprawa podróżnych wg taryfy specjalnej Voyage jest realizowana dla mini grup od 2 do pięciu wspólnie podróżujących osób. Minimalna liczba osób w mini grupie 2, maksymalna liczba osób w mini grupie 5. Wśród członków grupy mogą być pasażerowie w dowolnym wieku. Taryfa specjalna Voyage jest stosowana przy przejazdach we wszystkich klasach. Odprawa podróżnych wg Strona 4 z 14

5 taryfy specjalnej Voyage odbywa się na jednym blankiecie dokumentu przewozu. Taryfa ta nie jest stosowana przy przejazdach na miejscach kategorii Single. sprzedaży biletów z zastosowaniem tej taryfy specjlanej. Odprawa podróżnych wg taryfy specjalnej Eurail i Interrail realizowana jest przy przejazdach pociągiem nr 23/24 Moskwa-Berlin-Paryż między stacjami kolei Niemiec i Francji, w tym wewnątrz jednego z tych krajów, w obu kierunkach, we wszystkich klasach na podstawie biletów Eurail Pass, Interrail Pass. Oferta jest dostępna dla podróżnych, których dane widnieją na bilecie Eurail Pass, Interrail Pass (wzory biletów Eurail Pass i Interrail Pass przedstawione są w Załączniku nr 5). Odprawa podróżnych wg taryfy specjalnej Eurail i Interrail realizowana jest w terminie ważności biletów Eurail Pass i Interrail Pass. Przed wejściem do pociągu pasażer posiadający bilet wydany wg taryfy specjalnej Eurail i Interrail zobowiązany jest do okazania dokumentu przewozu oraz oryginału biletu Eurail Pass i Interrail Pass. sprzedaży biletów z zastosowaniem tych taryf specjalnych. Podróżny, który dokonał zakupu dokumentu przewozu wg taryfy specjalnej Interrail na podstawie biletu Interrail Pass z Kalendarzem podróży, jest zobowiązany wpisać datę wyjazdu pociągu do Kalendarza podróży. Data wyjazdu pociągu wskazana na dokumencie przewozu powinna być taka sama, jak data naniesiona przez podróżnego do Kalendarza podróży na bilecie Interrail Pass. Taryfy specjalne nie łączą się ze sobą, z taryfami dla dzieci i dla zorganizowanych grup podróżnych. Taryfy specjalne nie są stosowane przy odprawie podróżnych od/do stacji na terenie Białorusi na całą drogę przewozu. Wymienione ulgi stosowane są przy tranzytowym przejeździe przez terytorium Białorusi. FPK S.A. może ustalać inne taryfy specjalne Taryfy dla dzieci Podróżny ma prawo przewieźć ze sobą bezpłatnie jedno dziecko w wieku poniżej 4 lat, jeżeli nie zajmuje ono oddzielnego miejsca. Na terytorium Federacji Rosyjskiej dziecku do lat 4 podróżującemu bez zajmowania oddzielnego miejsca wydaje się bezpłatny dokument przewozu. Poza granicami Federacji Rosyjskiej bezpłatne bilety dla dzieci do lat 4 nie są wydawane. Jeżeli dziecko zajmuje oddzielne miejsce, wówczas wydawany jest mu bilet z ulgą dla dzieci. Jeżeli z dorosłym podróżuje kilkoro dzieci w wieku poniżej 4 lat, jedno z nich podróżuje bezpłatnie, pozostałym wydawane są bilety z ulgą dla dzieci. Jeżeli z dorosłym podróżuje jedno lub więcej dzieci w wieku od 4 do 12 lat, wówczas każdemu dziecku wydawany jest bilet z ulgą dla dzieci. Strona 5 z 14

6 4.3. Taryfy na przejazd w wagonie klasy Luks (biznes) Odprawa podróżnych na przejazd w wagonie klasy Luks (biznes) realizowana jest: jednocześnie na wszystkie miejsca w przedziale kategorii Double, dla dwóch wspólnie podróżujących osób, w przedziale kategorii Single dla jednego podróżnego. Sprzedaż dokumentów przewozu na przejazd w wagonie klasy Luks (biznes) na miejscu kategorii Double dla jednego podróżnego nie jest realizowana. Na przejazd w wagonie klasy Luks (biznes) na miejscu kategorii Single wydawany jest bilet dla jednego dorosłego podróżnego w przedziale. Podróżny ma prawo przewieźć ze sobą bezpłatnie nie więcej niż dwoje dzieci w wieku do lat 12, którym na terytorium Federacji Rosyjskiej wydaje się bezpłatne bilety. Poza granicami Federacji Rosyjskiej bezpłatne bilety dla dzieci nie są wydawane. Odprawa podróżnych na przejazd w wagonie klasy Luks (biznes) na miejscu kategorii Double realizowana jest jednocześnie na wszystkie miejsca w przedziale wg taryfy Rodzina dla dwóch wspólnie podróżujących osób dorosłych, przy czym dwie wspólnie podróżujące osoby mają prawo przewieźć ze sobą bezpłatnie nie więcej niż dwoje dzieci do lat 4 lub jedno dziecko w wieku do 12 lat, którym na terytorium Federacji Rosyjskiej wydaje się bezpłatne bilety. Poza granicami Federacji Rosyjskiej bezpłatne bilety dla dzieci nie są wydawane Taryfy dla grup Za zorganizowaną grupę podróżnych uważa się grupę od 6 osób dorosłych. Dzieciom, podróżującym w składzie grupy, ulga grupowa przyznawana jest od opłaty za przejazd z ulgą dla dzieci, przy czym dwoje dzieci w składzie grupy, których przejazd został opłacony, liczy się jako jedną osobę dorosłą. Podróżni, którzy zakupili bilety wg taryfy specjalnej, mogą być wliczeni w skład grupy, jednak ulga grupowa im nie przysługuje. sprzedaży biletów według taryfy dla grup Przejazdy na podstawie biletów dla pracowników kolei Służbowe i jednorazowe bilety Organizacji Współpracy Kolei (OSZD) oraz służbowe i prywatne bilety Zrzeszenia FIP, a także inne bilety uprawniające do ulg według przepisów wewnętrznych nie są honorowane. Odprawa podróżnych na podstawie służbowych i jednorazowych biletów Organizacji Współpracy Kolei (OSZD) oraz służbowych i prywatnych biletów Zrzeszenia FIP, a także innych biletów uprawniających do ulg według przepisów wewnętrznych w punktach sprzedaży FPK SA możliwa jest wyłącznie na podstawie specjalnej zgody FPK S.A. Strona 6 z 14

7 5. Przewóz psów, małych zwierząt domowych i ptaków Dozwolony jest przewóz psów, małych zwierząt domowych i ptaków w dowolnej klasie, w tym również w klasie Luks (biznes), pod warunkiem wykupienia wszystkich miejsc w przedziale. Przy czym podróżny jest zobowiązany do przestrzegania przepisów celnych i administracyjnych dotyczących przewozu zwierząt. Opłata dodatkowa za przewóz psów, małych zwierząt domowych i ptaków nie jest pobierana. W przypadku braku możliwości wykupienia całego przedziału, przewóz ww. zwierząt nie jest dozwolony. Przewóz małych zwierząt domowych i ptaków jest możliwy pod warunkiem, że znajdują się one w klatkach, skrzynkach, koszykach i innych odpowiednich pojemnikach, wykluczających uszkodzenie lub zabrudzenie wagonu i bagażu podręcznego. Pojemnik należy umieścić w miejscu przeznaczonym na bagaż podręczny. Przy przewozie małych zwierząt domowych i ptaków ich właściciele lub osoby je przewożące są zobowiązane do przestrzegania zasad sanitarno-higienicznych w wagonie. Nie dopuszcza się przewozu psów, małych zwierząt domowych i ptaków, których przewóz może zagrażać życiu lub zdrowiu podróżnych lub pracowników przewoźnika. Duże psy mogą być przewożone na smyczy i w kagańcu pod opieką podróżnego. Dopuszcza się przewóz nie więcej niż jednego psa lub nie więcej niż jednego pojemnika ze zwierzęciem w przedziale. Odpowiedzialność za szkody spowodowane przez zwierzęta ponosi przewożący je podróżny. Nie dopuszcza się przewozu zwierząt innych niż psy, małe zwierzęta domowe i ptaki. 6. Bagaż podręczny Każdy podróżny ma prawo przewozić jako bagaż podręczny rzeczy osobiste i przedmioty niezbędne w podróży. Bezpłatnie podróżny ma prawo przewozić łatwe do przenoszenia przedmioty (bagaż podręczny) jeżeli nie jest to niezgodne z przepisami celnymi lub administracyjnymi. Ogólne wymiary (suma trzech wymiarów) jednej sztuki bagażu podręcznego nie powinny przekraczać 200 cm (np. 100x40x60 cm). Pasażerowie mogą przewozić ze sobą bezpłatnie: w wagonach 1 kl., włącznie z wagonami klasy Luks (biznes), w przedziale kategorii Single nie więcej niż 100 kg bagażu podręcznego w jednym przedziale, Strona 7 z 14

8 w wagonach 1 kl., włącznie z wagonami klasy Luks (biznes), w przedziale kategorii Double nie więcej niż 50 kg bagażu podręcznego na każdy bilet, w wagonach 2 kl. dla osoby dorosłej nie więcej niż 36 kg i dla dziecka do lat 12 nie więcej niż 15 kg na każdy bilet. Warunki te stosuje się przy przejeździe od/do stacji znajdujących się na terytorium państw, z którymi prowadzone są rozliczenia za przeprowadzenie pociągu, na podstawie oddzielnych umów. We wszystkich pozostałych przypadkach zastosowanie mają SCIC-TWZ. Jako bagaż podręczny może być przewożone wyposażenie narciarskie w pokrowcu (jedna para nart z kijkami lub snowboard), złożony rower, wózek inwalidzki (jeśli pociągiem podróżuje osoba niepełnosprawna), składany wózek dziecięcy (przy przewozie dziecka do lat 4). Nie jest dopuszczalny przewóz: rzeczy, które mogą uszkodzić lub zanieczyścić wagon, podróżnych lub ich rzeczy; rzeczy i substancji łatwopalnych; substancji wybuchowych, żrących, radioaktywnych i trujących; nabitej broni palnej; rzeczy szkodliwych dla zdrowia, cuchnących lub o przykrym zapachu; rzeczy zabronionych do przewozu przepisami celnymi lub innymi. Odpowiedzialność za bagaż podręczny ponosi podróżny. Podróżny jest odpowiedzialny za szkody powstałe w wyniku przewozu bagażu podręcznego, jeżeli nie może on udowodnić, że szkoda powstała z winy przewoźnika. 7. Zmiana umowy przewozu Zmiana umowy przewozu jest możliwa w zakresie zmiany pociągu, klasy wagonu, stacji wyjazdu lub przeznaczenia tylko w kraju, w którym bilet był zakupiony. Przy tym podróżny powinien zwrócić bilet w terminie określonym w ust. 9 niniejszych Szczególnych warunków, wówczas może on nabyć nowy bilet. Jeżeli nowy bilet jest tańszy od pierwotnego, wówczas podróżny otrzymuje zwrot różnicy opłat pomiędzy nowym i pierwotnym biletem. Jeżeli nowy bilet jest droższy od pierwotnego, wówczas podróżny uiszcza różnicę opłat pomiędzy nowym i pierwotnym biletem. Przy zwrocie należności biletu opłaconego kartą, wydaje się nowy bilet, przy czym zwrot należności z biletu pierwotnego jest realizowany na kartę. 8. Rezygnacja z kontynuowania podróży Jeżeli podróżny nie kontynuuje przejazdu z powodów niezależnych od przewoźnika, wówczas dokument przewozu na niewykorzystanym odcinku traci ważność. Zwrot należności za częściowo niewykorzystany dokument przewozu z przyczyn leżących Strona 8 z 14

9 po stronie podróżnego nie jest możliwy. W celu wznowienia podróży podróżny zobowiązany jest zakupić nowy dokument przewozu. 9. Zwrot należności Za dokument przewozu wydany dla podróżnego indywidualnego (liczba podróżnych nie więcej niż 5 osób) i podróżnym w składzie mini grup wg taryfy specjalnej Voyage przedłożony nie później niż na 6 godzin przed odjazdem pociągu wskazanym na bilecie, zwrot należności dokonywany jest w pełnej wysokości. Jeżeli dokument przewozu wydany dla podróżnego indywidualnego (liczba podróżnych nie więcej niż 5 osób) i podróżnym w składzie mini grup wg taryfy specjalnej Voyage został przedłożony do zwrotu na mniej niż 6 godzin przed odjazdem pociągu wskazanym na bilecie, zwrot należności nie jest dokonywany. Zwrot jednego z dwóch biletów wydanych wg taryfy specjalnej Rodzina nie jest możliwy. Zwrot należności za niewykorzystane bilety wydane wg taryfy specjalnej Rodzina dokonywany jest wyłącznie przy zwrocie dwóch biletów. Zwrot częściowy niewykorzystanych dokumentów przewozu wydanych wg taryfy specjalnej Voyage jest realizowany dla mini grup od 3 do 5 wspólnie podróżujących osób pod warunkiem, że w mini grupie zostaje nie mniej niż 2 podróżnych. Przy zwrocie należności za bilet grupowy: od 60 do 15 dni przed odjazdem pociągu zwrot dokonywany jest w pełnej wysokości, od 14 do 8 dni przed odjazdem pociągu potrącenie wynosi 50% ceny biletu, poniżej 8 dni przed odjazdem pociągu zwrot należności nie jest dokonywany. We wszystkich wskazanych powyżej przypadkach za dokonanie zwrotu na terytorium Federacji Rosyjskiej pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 10 (dziesięć) EUR za każde miejsce wg kursu Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej obowiązującego w dniu zwrotu. Zwrot należności dokonywany jest w kraju zakupu biletu. Zwrot należności nie jest dokonywany jeżeli: dokument przewozu został wykorzystany częściowo, dokument przewozu został zagubiony, dane w dokumencie przewozu są nieczytelne lub zostały zmienione. Podróżny ma prawo zrezygnować z przejazdu w kraju innym niż kraj zakupu biletu, kraj ten musi być uczestnikiem przewozu. Przy czym, przestrzegając terminów zwrotu, podróżny jest zobowiązany przedłożyć bilet w kasie lub u naczelnika dworca/stacji w celu poświadczenia go. Miejsca wskazane na bilecie przedłożonym przez podróżnego do zwrotu kasjer jest zobowiązany zwolnić w systemie. Na bilet nanoszona jest adnotacja o jego niewykorzystaniu zawierająca dzień, miesiąc, rok i godzinę oraz minuty przedłożenia biletu przez podróżnego. W takim przypadku zwrot należności odbywa się w drodze reklamacji. Strona 9 z 14

10 W celu otrzymania zwrotu należności za bilet, podróżny jest zobowiązany w miejscu jego zakupu, nie później niż miesiąc po odjeździe pociągu wskazanym na bilecie, przedłożyć wniosek i oryginał dokumentu z odpowiednią adnotacją. Jeżeli na bilecie brak jest odpowiedniej adnotacji, do wniosku o zwrot należności należy załączyć odpowiednie zaświadczenia (m.in. nowe zakupione dokumenty przewozu w zamian za niewykorzystane i inne). Jeśli zmiana warunków umowy przewozu zaistniała z przyczyn wyższych niezależnych od pasażera (choroba, nieszczęśliwy wypadek itd.), zwraca się należność za dokumenty przewozu z wyjątkiem podatków. W takim przypadku pasażer powinien przedstawić w drodze reklamacji w państwie, w którym zakupił dokumenty przewozu, wniosek o zwrot należności za przejazd, oryginały dokumentów przewozu i zaświadczenie lekarskie, w ciągu miesiąca od daty odjazdu pociągu. Reklamacje podróżnych dotyczące przejazdów w pociągach FPK S.A., które otrzymują zarządy kolejowe poza Federacją Rosyjską, powinny być kierowane do Centrum rozrachunków za międzynarodowe przewozy kolejowe Żeldorrascet RŻD na adres Moskwa ul. Nowaja Bassmannaja 28 str. 2. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 180 dni od dnia ich otrzymania, zgodnie z postanowieniami SCIC-TWZ. 10. Zmiana umowy przewozu z winy przewoźnika W przypadku odwołania pociągu z winy przewoźnika podróżny ma prawo do zwrotu należności niewykorzystanego biletu w pełnej wysokości przed odjazdem pociągu. Jeżeli z winy przewoźnika podróżnemu nie może być zapewnione miejsce w wagonie klasy wskazanej na bilecie, przewoźnik ma obowiązek zapewnić, za zgodą podróżnego, miejsce w innym wagonie. Jeżeli z winy przewoźnika podróżny zajmuje miejsce wyższej kategorii, nie jest od niego pobierana dopłata. Jeżeli podróżny z winy przewoźnika zajmuje miejsce niższej kategorii, wówczas fakt ten jest potwierdzany przez konwojenta wagonu na bilecie. Różnica należności jest zwracana na podstawie pisemnego wniosku podróżnego. W przypadku rezygnacji podróżnego z zaproponowanego mu miejsca, konwojent lub inny upoważniony pracownik nanosi na bilecie odpowiednią adnotację o częściowym lub całkowitym niewykorzystaniu biletu, zawierającą dzień, miesiąc, rok, godzinę oraz minuty. Przy wypłacie podróżnemu należności z ww. powodów opłata manipulacyjna nie jest pobierana. Zwrot należności za bilet nie jest dokonywany, jeśli zmiana umowy przewozu była spowodowana: Strona 10 z 14

11 okolicznościami zewnętrznymi w stosunku do przedsiębiorstwa kolejowego, których przewoźnik, mimo zastosowania niezbędnej w powstałej sytuacji staranności nie mógł uniknąć ani skutkom których nie był w stanie zapobiec, ograniczeniami przewozowymi spowodowanymi pracami budowlanymi lub pracami utrzymania infrastruktury ogłoszonymi z wyprzedzeniem, strajkiem, przez podróżnego, przez zachowanie osoby trzeciej, którego przewoźnik, mimo zastosowania niezbędnej w powstałej sytuacji staranności nie mógł uniknąć ani skutkom, którego nie był w stanie zapobiec; zarządca infrastruktury lub inne przedsiębiorstwo korzystające z tej samej infrastruktury nie są traktowane jak osoby trzecie. 11. Wydanie duplikatu dokumentu przewozu Nie wydaje się duplikatów zagubionych lub uszkodzonych dokumentów przewozu na przejazd międzynarodowy. 12. Przestrzeganie przepisów ustalonych przez organy władzy państwowej Podróżny jest zobowiązany do przestrzegania przepisów granicznych, celnych i administracyjnych oraz innych zasad podczas przejazdu i przewożenia bagażu podręcznego. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za następstwa nieprzestrzegania przez podróżnego wskazanych zasad. 13. Rozrachunek Rozrachunek prowadzony jest zgodnie z Przepisami rozrachunkowymi w międzynarodowej komunikacji pasażerskiej (karta UIC 301). Strona 11 z 14

12 Załącznik Nr 1 Lista pociągów i wagonów bezpośrednich FPK S.A. z cenami globalnymi, których dotyczą niniejsze Warunki szczególne* Pociągi międzynarodowe: Nr pociągu Relacja 17/18 Moskwa Nicea lub Nicea Moskwa 23/24 Moskwa Berlin Paryż lub Paryż Berlin Moskwa 21/22 Moskwa Praha lub Praha Moskwa 13/14** Moskwa Berlin lub Berlin Moskwa Międzynarodowe wagony bezpośrednie: Nr pociągu Droga przebiegu 21/22 Moskwa Wiedeń lub Wiedeń Moskwa 21/22 Moskwa Cheb lub Cheb Moskwa 21/22 Sankt Petersburg Wiedeń lub Wiedeń Sankt Petersburg 21/22 Sankt Petersburg Praha lub Praha Sankt Petersburg * Wykaz pociągów i wagonów bezpośrednich może być zmieniony zgodnie z rozkładem jazdy międzynarodowych pociągów pasażerskich. ** Pociąg wyposażony w przedział dostosowany dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej. Strona 12 z 14

13 Załącznik nr 2 Rodzina Taryfy Nazwa taryfy Kod taryfowy Osoby uprawnione Ulga Dorosły 72 - Dorosły Single zakup 2 miejsc przez jednego podróżnego 72 + możliwość nieodpłatnego przewozu dwojga dzieci w wieku do 12 lat w wagonie klasy - Luks (biznes) Zakup dwóch miejsc przez dwóch podróżnych 48 w wagonie Luks, dwoje dzieci do lat 4 lub 30%* jedno dziecko do lat 12 podróżują bezpłatnie Dziecko 73 dzieci w wieku od 4 do 12 lat 50%* Młodzież Junior 86 osoby w wieku od 12 do 26 lat 30%* Młodzież Junior-Single 86 osoby w wieku od 12 do 26 lat zakup wszystkich miejsc w przedziale przez jednego 30%* podróżnego Dorosły Senior 78 osoby w wieku powyżej 60 lat 30%* Dorosły Senior Single 78 osoby w wieku powyżej 60 lat zakup 2 miejsc przez jednego podróżnego 30%* Urodzinowa Urodzinowa Single Ślubna Ślubna Single Voyage Grupa Eurail *** Interrail *** 80 35%* 80 35%* 90 35%* 90 35%* 47 mini grupa podróżnych od 2 do 5 podróżnych 20%** 92-dorosły w składzie grupy, 93-dziecko w składzie grupy grupa od 6 osób dorosłych 40%** 44 posiadacze biletów Eurail Pass 10% 45 posiadacze biletów Interrail Pass 15% * Ulga udzielana jest od ogólnej ceny przejazdu. **Ulga 20% od opłaty za przejazd na terytorium kolei Białorusi, 30% od opłaty za przejazd na terytorium kolei Węgierskich, 35% od opłaty za przejazd na terytorium kolei Słowacji. ***Ulga udzielana jest na przejazd w pociągu 23/24 Moskwa-Berlin-Paryż między stacjami kolei Niemiec i Francji, w tym również wewnątrz jednego z tych krajów, w obu kierunkach do wszystkich wagonów. Strona 13 z 14

14 Wzory biletów Eurail Pass i Interrail Pass Załącznik 3 Eurail Pass (kod taryfowy 44) Interrail Pass (Kod taryfowy 45) Interrail Pass z kalendarzem podróży (kod taryfowy 45) Strona 14 z 14