REGULAMIN PRZEWOZÓW PKS BARTOSZYCE S.A.

Transkrypt

1 REGULAMIN PRZEWOZÓW PKS BARTOSZYCE S.A. Ogólne warunki przewozu Ogólne Warunki Przewozu powstały w oparciu i są zgodne z przepisami Prawa Przewozowego [Dz. U. tekst jednolity z 2012 r. poz z późniejszymi zmianami]. Przewóz pasażerów przez PKS Bartoszyce S.A. odbywa się zgodnie z następującymi Ogólnymi Warunkami Przewozu. I. Warunki Ogólne. 1. W momencie zakupu biletu pasażer zawiera umowę o przejazd i akceptuje postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Przewozu. 2. Przewóz pasażerów odbywa się w oparciu o odpowiedni, ważny na określony dzień, godzinę i trasę bilet. 3. Pasażer ubiegający się o zniżkę ustawową lub komercyjną ma obowiązek posiadać do okazania przy zakupie biletu oraz podczas podróży dokument ze zdjęciem uprawniającym do korzystania z danej zniżki. 4. Każdy pasażer może zabrać ze sobą bezpłatnie jedno dziecko w wieku do lat 4, z zastrzeżeniem, że nie korzysta ono z oddzielnego miejsca do siedzenia. 5. Wsiadanie i wysiadanie z autobusu jest dozwolone w miejscach określonych w rozkładzie jazdy oraz wskazanych przez kierowcę autobusu. 6. Do kontroli biletu upoważniony jest kierowca oraz uprawnione osoby posiadające odpowiedni identyfikator. 7. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne związane z realizacją umowy przewozowej należy kierować na adres: PKS Bartoszyce S.A., , ul. Kętrzyńska 64 listem poleconym, osobiście w siedzibie firmy w terminie 30 dni lub za pomocą poczty elektronicznej: sekretariat.bartoszyce@pks-bartoszyce.pl 8. Przedmioty pozostawione w autobusie nie są objęte ochroną i odpowiedzialnością PKS Bartoszyce S.A. 9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się odpowiednio właściwe przepisy Prawa Przewozowego oraz Kodeksu Cywilnego. II. Opłaty przewozowe. Opłatę za przewóz osób ustala się w zależności od rodzaju komunikacji, którą odbywa się przewóz, za odległość przewozu z właściwej strefy kilometrowej, po uwzględnieniu uprawnień podróżnych do korzystania z ulg przewozowych, określonych w ustawie z dnia 20 czerwca 1992 roku o uprawnieniach do ulgowych przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego ( tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 175, poz z późniejszymi zmianami). Dotyczą: - przejazdów z biletami jednorazowymi,

2 - przejazdów z biletami jednorazowymi w komunikacji pośpiesznej, - przejazdy na podstawie biletów miesięcznych i okresowych ogólnodostępnych. Opłaty za przewozy w/w są cenami umownymi. Na podstawie odpowiedniej tabeli opłat ustala się osobno dla każdej linii autobusowej cennik, w którym wymienia się wszystkie przystanki dla danej linii, odległości miedzy tymi przystankami oraz wysokość opłat normalnych i ulgowych. W oparciu o analizę rentowności dopuszcza się możliwość stosowania w poszczególnych kursach danej linii różnych cen. III. Bilety 1. Bilety miesięczne wydaje się na okres jednego miesiąca kalendarzowego na określone kursy. Bilet miesięczny imienny może nabyć każda osoba fizyczna. Osoba uprawniona do korzystania z ulgi na mocy przepisów szczególnych może nabyć bilet miesięczny ulgowy. 2. W razie korzystania przez podróżnego przy przejazdach,,tam lub,,z powrotem z innego środka komunikacji, bilet miesięczny jest wydawany z ważnością na przejazd w jedną stronę. Za taki bilet pobiera się połowę ceny. 3. Kasy biletowe prowadzą sprzedaż biletów jednorazowych i miesięcznych. 4. Cenę biletu miesięcznego ogólnodostępnego ustala się jako krotność ceny biletu jednorazowego normalnego dla właściwej strefy kilometrowej. 5. Dopuszcza się zmianę przelicznika wielokrotności decydującego o cenie biletów miesięcznych ze względu na kształtowanie się rentowności poszczególnych linii i kursów. 6. Przedsprzedaż biletów w komunikacji pośpiesznej prowadzona jest maksymalnie 14 dni przed planowaną podróżą. 7. Po rozpoczęciu podróży przekazywanie biletu innym pasażerom jest zabronione. 8. Bilety skradzione lub zagubione są uważane za bezpowrotnie stracone i na ich miejsc nie będą wystawiane wtórniki. 9. Bilet uszkodzony, zniszczony lub przeprawiany będzie uważany za nieważny. 10. PKS Bartoszyce S.A. prowadzi telefoniczną rezerwację miejsc bez zakupu biletu. 11. W trakcie podróży pasażerowie proszeni są o zachowanie swojego biletu do kontroli. 12. W przypadku stwierdzenia przez uprawnione służby rewizorskie /kontrolujące/ braku ważnego biletu zostanie nałożona kara finansowa (opłata dodatkowa).dalsze kontynuowanie podróży może odbywać się po wykupieniu biletu do miejsca docelowego, a gdy to jest niemożliwe, po doliczeniu wartości biletu do opłaty dodatkowej. 13. Sposób ustalania opłat dodatkowych określa Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 20 stycznia 2005 r. Dz. U. Nr 14, poz Stanowi ono, że za podstawę bierze się cenę najniższego biletu jednorazowego normalnego stosowaną przez danego Przewoźnika i wylicza się: a. jako 50-krotnośc ceny za przejazd bez biletu, b. jako 40-krotność tej ceny za przejazd bez ważnego dokumentu poświadczającego upoważnienie do bezpłatnego albo ulgowego przejazdu, c. jako 150-krotność tej ceny za spowodowanie przez podróżnego zatrzymania d. lub zmiany trasy środka transportu bez uzasadnionej przyczyny np. na policję w celu ustalenia danych personalnych i adresu zamieszkania pasażera, w przypadku, gdy nie posiada on przy sobie dokumentów tożsamości.

3 14. W przypadku natychmiastowego uiszczenia opłaty dodatkowej lub najdalej w ciągu 7 dni od daty wystawienia dokumentu zobowiązującego do uiszczenia tej opłaty, wysokość opłaty dodatkowej obniża się o 30 %. 15. W razie stwierdzenia braku ważnego dokumentu poświadczającego uprawnienie do bezpłatnego albo ulgowego przejazdu przewoźnik lub osoba poprzez niego upoważniona, pobierają właściwą należność za przewóz albo wystawiają wezwanie do zapłaty. Pobrana należność za przewóz, po uiszczeniu opłaty manipulacyjnej w wysokości 10% podlegają zwrotowi, a w przypadku wezwania do zapłaty umorzeniu, w przypadku udokumentowania przez podróżnego, nie później niż w terminie 7 dni od dnia przewozu, uprawnień do bezpłatnego lub ulgowego przejazdu. IV. Zwrot należności za bilet. 1. W przypadku odstąpienia przez podróżnego od umowy z powodu awarii autobusu lub odwołania przejazdu, a także innych okoliczności uniemożliwiających wykonanie zaciągniętych przez PKS w Bartoszycach S.A. zobowiązań wobec pasażera, których przewoźnik nie mógł uniknąć ani zapobiec ich skutkom, pasażer posiadający ważny bilet otrzyma pełny zwrot należności za zakupiony bilet. Reklamacje takie rozpatrywane będą na podstawie oryginalnego biletu. 2. W przypadku odstąpienia pasażera od umowy przewozu przed odjazdem autobusu z przyczyn nie występujących po stronie PKS w Bartoszycach, zwrot należności za przejazd może być dokonany po okazaniu biletu, na którym dokonano w kasie biletowej, u dyżurnego ruchu potwierdzenia odstąpienia od umowy, z potrąceniem odstępnego w wysokości 10% wartości biletu brutto. Potrącenia nie stosuje się, jeżeli pasażer odstąpi od umowy przewozu z przyczyn występujących po stronie PKS w Bartoszycach S.A. 3. Podróżny, którego nie dopuszczono do przewozu z przyczyn nie występujących po stronie PKS w Bartoszycach S.A, winien uzyskać od kierowcy poświadczenie niewykorzystania biletu, na podstawie którego otrzyma zwrot poniesionych kosztów z potraceniem odstępnego w wysokości 10% wartości biletu brutto. 4. W przypadku zwrotu należności za bilet niewykorzystany z przyczyn zależnych od pasażera za pośrednictwem poczty lub banku, opłatę za przelew lub przekaz ponosi odbiorca. 5. Nie uwzględnia się roszczeń o zwrot należności za bilety zwrócone poniżej 15 minut przed planowanym odjazdem, po upływie terminu ich ważności lub po odjeździe środka transportowego, na przejazd którym były wydane. V. Bagaż 1. Kierowcy są odpowiedzialni za umieszczenie bagażu pasażerów w luku bagażowym. PKS Bartoszyce S.A nie pobiera opłaty za bagaż. 2. Bagaż umieszczony w luku powinien być bezpiecznie zapakowany. 3. Na pokład autobusu można wziąć bagaż podręczny, którego rozmiary pozwalają na umieszczenie go na półkach nad głowami pasażerów. 4. Ze względu na bezpieczeństwo zabrania się zabierania na pokład autobusu dużych sztuk bagażu -taki bagaż musi być ładowany do luków bagażnikowych. 5. PKS Bartoszyce S.A. zastrzega sobie prawo do odmowy przewozu bagażu o dużych rozmiarach /wózki dziecinne, rowery, narty/ itp.

4 6. Zabroniony jest przewóz rzeczy niebezpiecznych mogących wyrządzić szkodę osobom lub mieniu, bądź których przewóz jest prawnie zabroniony. 7. Rzeczy szczególne cenne / gotówka, papiery wartościowe, biżuteria, elektronika, klucze domowe i biurowe / oraz posiadające wartość naukową winny być przewożone wyłącznie jako bagaż podręczny. 8. W przypadku składania reklamacji dotyczącej uszkodzenia bagażu należy przedstawić potwierdzenie kierowcy sporządzone w momencie zajścia. 9. PKS Bartoszyce S.A. nie odpowiada za bagaż podręczny, który podróżny przewozi ze sobą. 10. Jeżeli bagaż jest pozostawiony w autobusie PKS Bartoszyce S.A ma prawo otworzyć go w celu zbadania jego zawartości, zanim przeniesiony zostanie w bezpieczne miejsce. PKS Bartoszyce może także, bez ponoszenia odpowiedzialności, usunąć bagaż lub jego zawartość, jeżeli mogłoby to spowodować szkodę, niewygodę osób lub zniszczenie innych rzeczy. W takim przypadku nie przysługuje prawo do jakiegokolwiek odszkodowania. 11. Przedmioty pozostawione w autobusie po zakończeniu podróży nie są objęte ochroną i odpowiedzialnością przewoźnika. VI. Zwrot zaginionego bagażu. 1. Wszystkie rzeczy, po które nie zgłosił się ich prawowity właściciel w ciągu 1 miesiąca od daty znalezienia uznaje się za porzucone i mogą one zostać sprzedane lub w inny sposób zbyte, a dochód ze sprzedaży zostanie zatrzymany przez PKS Bartoszyce S.A. VII. Obowiązki PKS BARTOSZYCE S.A. PKS Bartoszyce S.A. odpowiada za przewóz pasażerów do miejsca docelowego określonego na bilecie. 1. Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny niezależnej od przewoźnika, PKS Bartoszyce nie będzie w stanie dowieźć podróżnych do miejsca docelowego własnymi autobusami, dołoży wszelkich starań, aby zapewnić inny, dostępny środek transportu do miejsca wskazanego na bilecie. 2. PKS Bartoszyce S.A. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia autobusów oraz ewentualne spóźnienia pasażerów na inne połączenia, powstałe z przyczyn od niego niezależnych, takich jak: - wypadki powodujące opróżnienia na trasie autobusu - trudne warunki atmosferyczne - zastosowanie się do żądań policji, inspekcji transportu drogowego - śmierć lub wypadek na drodze - akty wandalizmu i terroru - zamknięcia drogi, objazdu, wyjątkowe natężenie ruchu - awaria pojazdu - inne okoliczności poza kontrolą PKS Bartoszyce. 3. PKS Bartoszyce nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje w przypadku, gdy pasażer nie zgłosi się do autobusu, przed jego rozkładowym odjazdem, po postoju na odpoczynek. 4. PKS Bartoszyce zastrzega sobie prawo do zmiany środka transportu, rozkładu jazdy itp. w sytuacji, kiedy z przyczyn od nas niezależnych będzie to konieczne.

5 VIII. Naruszenie porządku. Dla bezpieczeństwa interesów wszystkich pasażerów stosuje się następujące zasady: 1. Radia, magnetofony i inne urządzenia grające - instrumenty muzycznie nie mogą być używane w trakcie podróży. Pasażerowie mogą słuchać własnych odbiorników pod warunkiem, iż nie są one słyszalne przez innych. 2. Zabronione jest picie alkoholu w autobusach PKS Bartoszyce oraz przebywanie w nich osób znajdujących się pod wpływem alkoholu. 3. Zabrania się palenia papierosów w autobusach. 4. Zabrania się zajmowania miejsc oraz przebywania na pokładzie autobusów pasażerom będącym pod wpływem działania narkotyków lub innych substancji odurzających. 5. Pasażerowie odpowiadają za szkody wyrządzone przewoźnikowi i innym pasażerom. IX. Przewożenie zwierząt. W autobusach PKS Bartoszyce S.A. dopuszcza się przewożenie zwierząt w specjalnych pojemnikach przeznaczonych do ich transportu. Psy powinny być przewożone z aktualną kartą szczepień, na smyczy oraz w kagańcu lub klatce. Wyjątek od pobierania opłat stanowią psy: przewodnicy towarzyszące osobom niewidomym, które mogą być przewożone na smyczy i w kagańcu oraz małe pieski przewożone na kolanach pasażera. Pies asystujący osobie niepełnosprawnej może nie mieć założonego kagańca. Osoba niepełnosprawna zamierzająca skorzystać z powyższego prawa zobowiązana jest do wyposażenia psa asystującego w uprząż, na której widoczny jest napis Pies asystujący oraz do posiadania certyfikatu potwierdzającego status danego psa asystującego a także zaświadczenia o wykonaniu wymaganych szczepień weterynaryjnych. Zwierzęta nie mogą zajmować miejsca siedzącego. Nie zastosowanie się do powyższych reguł, może spowodować usunięcie z autobusu, w interesie pozostałych pasażerów. W takich okolicznościach, pasażer nie jest upoważniony do jakiegokolwiek zwrotu poniesionych kosztów, a PKS Bartoszyce S.A. nie ma względem takiego pasażera żadnych zobowiązań. X. Zasady zmiany taryfy i cen. 1. Zmianę taryfy przewozowej i cen za usługi przewozowe, realizowane autobusami PKS Bartoszyce S.A., dokonuje się na podstawie zarządzenia Prezesa PKS S.A. Bartoszyce.