Regulamin Magicstones.co

Transkrypt

1 Regulamin Magicstones.co 1. Postanowienia ogólne 1.1. Niniejszy regulamin określa warunki dokonywania zakupów na stronie internetowej i jest integralną częścią umowy zawieranej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy Właścicielem marki Magicstones i sprzedającym jest Firma Szkoleniowo- Usługowa RESTART Karolina Jarmułowicz- Łozińska z siedzibą w Zabrzu przy ul. Wolności 345/601, NIP , REGON , zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej W celu uniknięcia błędów podczas korzystania z usług naszego sklepu oraz składania zamówień, niezbędne jest korzystanie z jednej z następujących przeglądarek internetowych: Google Chrome, Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox lub Safari Podane w ofercie ceny są cenami brutto Regulamin stanowi własność FSU Restart i nie zezwala się na jego kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody właściciela Na życzenie konsumenta Sprzedający ma obowiązek wyjaśnić znaczenie poszczególnych postanowień Regulaminu Niniejszy regulamin obowiązuje od 25 grudnia 2014 roku. 2. Zakupy, termin realizacji, płatności i dostawa 2.1. Zgodnie z art. 535 kodeksu cywilnego sprzedający zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje się rzecz odebrać i zapłacić sprzedawcy cenę Konsument potwierdza, że wie, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty Sprzedający umożliwia sprawdzenie towaru oraz odbiór osobisty w siedzibie sprzedającego, po uprzednim uzgodnieniu terminu ( telefon,mail).

2 2.4. Klient dokonujący zakupu na odległość, który życzy sobie dostawę towaru za pośrednictwem Poczty Polskiej, proszony jest o szczegółowe uzupełnienie formularza Zawartość koszyka, zawierającego następujące informacje: dane do wysyłki i kraj dostawy (jeśli są inne niż w panelu klienta); wybór formy dostawy (pobranie lub przelew); ewentualne żądanie faktury VAT wraz z danymi do faktury (w przeciwnym razie zostanie wystawiony paragon fiskalny); ewentualny komentarz do zamówienia Koszt dostawy: 1. za pobraniem- zgodnie ze specyfikacją podaną na zamówieniu i aktualnym cennikiem Koszt dostawy na terenie Polski oraz Koszt dostawy na terenie UE - dostępnym na stronie sklepu; 2. przedpłata na konto- zgodnie ze specyfikacją podaną na zamówieniu i aktualnym cennikiem Koszt dostawy na terenie Polski oraz Koszt dostawy na terenie UE - dostępnym na stronie sklepu Każdy klient wybierający sposób zapłaty przedpłatę na konto powinien w terminie 3 dni od złożenia zamówienia dokonać przelewu na konto: mbank adres: Firma Szkoleniowo- Usługowa RESTART Karolina Jarmułowicz- Łozińska Zabrze ul. Wolności 345/601 W tytule prosimy podać numer zamówienia Zgodnie z Art.12. Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.2000 Nr 22 poz. 271), przedsiębiorca powinien wykonać umowę zawartą na odległość najpóźniej w terminie trzydziestu dni po złożeniu przez konsumenta oświadczenia woli o zawarciu umowy. Niemniej jednak każdy towar staramy się wysłać w terminie określonym w karcie towaru licząc od dnia zaksięgowania wpłaty na naszym koncie lub wybraniu płatności za pobraniem i otrzymaniu pełnych danych do wysyłki (od 48h do 14 dni) Sprzedający zastrzega sobie prawo do nie wywiązania się z wykonania zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez konsumenta. W takiej sytuacji sprzedający zaproponuje konsumentowi spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu

3 oraz za tę samą cenę, informując zarazem konsumenta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt sprzedającego Każda przesyłka jest starannie pakowana i zabezpieczona, jednak jej stan i zawartość należy sprawdzić w chwili odbioru, a ewentualne uszkodzenie towaru prosimy zgłosić dostawcy, który jest zobowiązany spisać odpowiedni protokół zgłoszenia prosimy o niezwłoczne zgłaszanie sprzedawcy wszelkich wad. 3. Reklamacja 3.1. Sprzedający przyjmuje reklamacje w formie pisemnej złożone osobiście w siedzibie firmy, przesłane pocztą tradycyjną na adres siedziby firmy lub adres sklepu W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy określić, czy reklamacja opiera się na podstawie Ustawy konsumenckiej czy z tytułu rękojmi, a ponadto prosimy o wpisanie następujących informacji: dane klienta (imię, nazwisko, adres) dane dotyczące zakupu (numer zamówienia, nazwa towaru, data zakupu) zgłoszenie i opis wady (usterki), roszczenie Do każdej reklamacji sprzedający ustosunkuje się w terminie 14 dni Jeżeli jest to pierwsza reklamacja rzeczy, sprzedający ma prawo zaproponować wymianę albo naprawę, niemniej decyzja należy do konsumenta. Sprzedający może odmówić spełnienia żądania pod warunkiem, że okaże się niemożliwe do spełnienia albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem zaproponowanym przez sprzedającego. Przy ocenie nadmierności kosztów bierze się pod uwagę wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady Dbając o dobre relacje ze swoimi Klientami Sprzedający oświadcza, że dopełni wszelkich starań polubownego rozpatrzenia reklamacji. W przeciwnym razie konsument ma prawo dochodzić swoich praw u właściwego rzecznika ochrony praw konsumentów lub na drodze sądowej. 4. Naprawa towaru, wymiana, odstąpienie od umowy

4 4.1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową (tzw. rękojmia). W przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb lub umowy, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami Osoby fizyczne, które są przedsiębiorcami i jednocześnie dokonują zakupu towaru lub usługi w celu związanym z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą nie mogą skorzystać z ustawowego uprawnienia do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, gdyż nie obejmują ich postanowienia ustawy konsumenckiej. Ewentualny zwrot towaru jest kwestią umowy między stronami W przypadkach indywidualnego uzgadniania właściwości towaru konsumpcyjnego domniemywa się, że jest on zgodny z umową, jeżeli odpowiada podanemu przez sprzedającego opisowi lub ma cechy okazanej kupującemu próbki albo wzoru, a także gdy nadaje się do celu określonego przez kupującego przy zawarciu umowy, chyba, że sprzedawca zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia towaru Domniemywa się, że towar konsumpcyjny jest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom cechującym towar tego rodzaju. Takie samo domniemanie przyjmuje się, gdy towar odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach sprzedającego; w szczególności uwzględnia się zapewnienia wyrażone w oznakowaniu towaru lub reklamie, odnoszące się do właściwości towaru Klient nie może złożyć oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeżeli wada rzeczy jest nieistotna, drobna, nieprzeszkadzająca w użytkowaniu rzeczy zgodnie z jej przeznaczeniem Sprzedający nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący w chwili zawarcia umowy o tej niezgodności wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć. To samo odnosi się do niezgodności, która wynikła z przyczyny tkwiącej w materiale dostarczonym przez kupującego.

5 4.8. Sprzedający może obniżyć cenę, ponieważ towar ma określoną wadę, o której konsument jest informowany przy dokonywaniu zakupu. W takiej sytuacji możliwość składania reklamacji w odniesieniu do tej wady jest wyłączona. Sprzedający nie odpowiada z tytułu rękojmi za wadę rzeczy, jeżeli konsument o niej wiedział w chwili zawarcia umowy Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia. Nieodpłatność naprawy i wymiany oznacza, że sprzedający ma również obowiązek zwrotu kosztów dostawy poniesionych przez kupującego Jeżeli sprzedający, który otrzymał od kupującego żądanie naprawy lub wymiany towaru uznanego za niezgodny z umową nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione Jeżeli kupujący nie może żądać naprawy ani wymiany, albo jeżeli sprzedający nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia Kupujący traci uprawnienia przewidziane w pkt 4.9. Regulaminu jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przez jego upływem- pocztą tradycyjną na adres siedziby sprzedającego lub e- mailem na adres sklepu Sprzedający odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą skrócić ten termin, jednakże nie poniżej jednego roku.

6 4.14. Konsument, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając u sprzedawcy stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni kalendarzowych od daty wydania rzeczy Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny w zakładce Dokumenty do pobrania. Oświadczenie należy złożyć osobiście w siedzibie sprzedającego, przesłać pocztą tradycyjną na adres Sprzedającego lub na adres sklepu w postaci scanu oświadczenia Sprzedający nie ma obowiązku przyjęcia towaru niewadliwego zakupionego w siedzibie lub poza lokalem przedsiębiorstwa, np. na targach, kiermaszach Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwracany towar powinien być w stanie nie zmienionym, to znaczy, że nie może być używany, uszkodzony, w zmienionym stanie, pobrudzony, wybrakowany, częściowo zużyty Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Konsument nie może normalnie użytkować rzeczy, w przeciwnym razie odstępując od umowy może zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości rzeczy Jeżeli konsument zmniejszy wartość rzeczy niewłaściwie ją użytkując, sprzedawca ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami, chyba, że przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia od umowy Zwrot należności za towar oraz koszty dostarczenia rzeczy nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu towaru od konsumenta, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia ofertowany przez sprzedającego, sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów Jeżeli konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim sprzedający przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadku świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (towar na zamówienie).

7 5. Poufność i ochrona prywatności 5.1. Firma Szkoleniowo- Usługowa RESTART Karolina Jarmułowicz-Łozińska jest właścicielem wszelkich zdjęć i opisów zamieszczonych w ofertach, dlatego zabrania się ich kopiowania bez uprzedniej zgody Wszelkie dane uzyskane od kupującego będą wykorzystane wyłącznie do celu realizacji zamówienia lub przesyłania informacji handlowej sklepu (jeśli klient wyraził odpowiednią zgodę), a każdy klient ma prawo do ich wglądu i poprawiania. Dane klienta nie są przekazywane innym podmiotom gospodarczym ani osobom postronnym Klient ma prawo do rezygnacji z newslettera w każdej chwili, powiadamiając o tym sprzedającego Sprzedający oświadcza, że celu realizacji umowy wykorzystuje udostępnione dane osobowe zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, przechowując je i zabezpieczając zgodnie z obowiązującym prawem Administratorem danych w zakresie realizacji zamówień i kontaktu z klientami jest sprzedający. Administratorem danych w zakresie ich bezpieczeństwa i przechowywania na serwerze jest właściciel modułu sklepowego: sstore ul. Czecha 2c/ Częstochowa, NIP , Regon W myśl art. 173 oraz 174 ustawy prawo telekomunikacyjne informujemy, że dane zawarte w plikach cookies podczas korzystania ze strony internetowej sklepu internetowego są zbierane automatycznie. Pliki cookies to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Najczęściej włączenie mechanizmu Cookies jest niezbędne do korzystania ze sklepu oraz koszyka sklepu i panelu klienta, gdyż na jego podstawie działa mechanizm sesji. Sklep zapisuje informacje w plikach Cookie dotyczących obszarów: id sesji, informacji o odwiedzinach sklepu. Dane gromadzone przy użyciu plików cookies mogą być zbierane wyłącznie w celu wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika. Oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie umożliwia umieszczanie plików cookies na urządzeniu końcowym. Ustawienia te mogą zostać zmienione w taki sposób, by blokować obsługę plików cookies w ustawieniach

8 przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej. Pliki Cookie można w każdej chwili usunąć ze swojego komputera, a także można także tak skonfigurować przeglądarkę, że nie wpuści ww. plików - w tym celu należy użyć ustawień przeglądarki internetowej (np. wpisując w wyszukiwarkę frazę "ustawienia prywatności dla przeglądarki XYZ"). 6. Postanowienia końcowe 6.1. Niniejszy regulamin sprzedawca udostępnia kupującemu i zezwala na zapisanie jego treści na dysku lub nośniku zewnętrznym wyłącznie w celu realizacji umowy W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego (oraz kodeksu postępowania cywilnego), a w stosunku do konsumentów również przepisy ustaw konsumenckich W rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych zabrania się kopiowania naszych zdjęć i innych materiałów autorskich. Zabrze