Zima 2010/2011. Neckermann to udany urlop! Katalog Lotniczy. Hiszpania - Wyspy Kanaryjskie Cypr Tunezja Maroko.

Transkrypt

1 Neckermann to udany urlop! Zima 2010/2011 Katalog Lotniczy Hiszpania - Wyspy Kanaryjskie Cypr Tunezja Maroko Słońce i Plaża

2 2 Ważne Informacje Maroko Hiszpania Agadir Teneryfa Fuerteventura Gran Canaria Tunezja Hammamet Sousse Zimą...GORĄCO polecamy! Czy pamiętają Państwo ostatnią zimę? Brr... Na szczęście znamy sposoby na przetrwanie kolejnej! Z Neckermannem bardzo szybko zamienicie siarczysty mróz na słońce, śnieg na gorący piasek a herbatę malinową na kolorowy drink z palemką! Zimą GORĄCO polecamy... zapraszając na wakacje do miejsc, w których choć przez chwilę można znaleźć trochę lata. A tych w ofercie Neckermanna nie brakuje! Wyspy ciągłej fiesty i sjesty, czyli Gran Canaria i Teneryfa, zabytkowy Cypr czy egzotyczne Maroko i Tunezja to idealne miejsca na słoneczne wakacje zimową porą. W tym sezonie dołączamy do nich Fuerteventurę, która fascynuje wspaniałymi plażami, lazurową wodą i wyjątkowymi warunkami do windsurfingu. Bogata oferta wycieczek fakultatywnych, wycieczki objazdowe po Maroku i Tunezji czy nowe, komfortowe hotele to tylko niektóre z naszych zimowych niespodzianek! Cieszymy się zaufaniem turystów na całym świecie. Już od ponad 40 lat staramy się poprzez fachową obsługę i ciekawie skonstruowaną ofertę sprostać Państwa oczekiwaniom. Zdajemy sobie sprawę, że te kilkanaście dni, które nam Państwo powierzają to czas wyjątkowy i niezwykle cenny. Naszym priorytetem jest Państwa zadowolenie, dlatego zapewniamy w pełni komfortowy i bezpieczny wypoczynek. Nasze doświadczenie w turystyce poparte Neckermann to udany urlop! /2011 Katalog Lotniczy Marsa Alam Hurghada Synaj Cypr Larnaca Limassol przynależnością do najstarszego koncernu w branży Thomas Cook Group plc jest najlepszą gwarancją, że wyjazd z nami będzie udany. Już teraz zachęcamy Państwa do zaplanowania zimowych wakacji. Wczesna rezerwacja to nie tylko świadomy wybór niższych cen, ale także możliwość nieskrępowanego wyboru najlepszej oferty. Nie warto zwlekać, wakacyjne bestsellery szybko znikają! Życzymy słonecznej zimy z Neckermannem! Egipt Ofertę do Egiptu znajdą Państwo w odrębnym, całorocznym katalogu: EGIPT od strony 12 od strony 28 fuerteventura Gran Canaria Teneryfa od strony 50 Cypr od strony 74 Tunezja od strony 86 Maroko od strony 106 Aktualne ceny i informacje na

3 Ważne Informacje 3 Nasze hotele i wycieczki Kategoria Strona w katalogu All inclusive All inclusive Ultra/ Premium PRESTIGE Wellness WiFi Sport Niepełnosprawni Dla grup Rodzinne Promocja dla dzieci Dorosły z dzieckiem MEGA zniżki Oferty specjalne Zniżki dla nowożeńców Zniżki dla seniorów HISZPANIA FUERTEVENTURA Jandia Iberostar Palace Fuerteventura nnnn+ 16 Iberostar Gaviotas Park nnnn 18 Iberostar Playa Gaviotas nnnn 19 Buganvilla nnnn 20 Costa Calma SENTIDO Playa Esmeralda nnnnn 22 H10 Tindaya nnnn+ 24 Caleta de Fuste Sheraton Fuertaventura Beach, Golf & Spa nnnnn 26 HISZPANIA-GRAN CANARIA Meloneras Lopesan COSTA MELONERAS Resort NNNN+ 33 H10 Playa Meloneras Palace NNNN+ 34 Maspalomas Calimera Espléndido NNNN 32 Playa del Ingles Seaside Hotel Sandy Beach NNNN 38 Cordial Biarritz NNNN 36 IFA Catarina NNNN 39 IFA Dunamar NNNN+ 40 San Augustin Meliá Tamarindos NNNNN 42 Puerto de Mogan Cordial Mogán Playa NNNN+ 44 Cordial Mogán Valle NNNN 46 Playa Amadores Gloria Palace Amadores NNNN 48 Playa Taurito Paradise Lago Taurito NNN+ 41 HISZPANIA-TENERYFA Costa Adeje H10 Costa Adeje Palace NNNN 54 Gema Esmeralda Playa NNNN 66 Iberostar Grand Hotel Anthelia NNNNN 56 Iberostar Torviscas Playa NNNN 58 Iberostar Bouganville Playa NNNN 60 SENTIDO Jacaranda NNNN 62 Sheraton La Caleta Resort & Spa NNNNN 64 Playa de las Americas Mediterranean Palace NNNN 72 H10 Las Palmeras NNNN 68 H10 Conquistador NNNN 70 Dream Noelia Sur NNNN 67 Puerto de la Cruz Beatriz Atlantis & SPA NNNN 73 CYPR Limassol Hotel Mediterranean Beach NNNN+ 78 Hotel Elias Beach NNNN 80 Larnaca Hotel Lordos Beach NNNN 81 Hotel i Bungalowy Palm Beach NNNN+ 82 Ayia Napa Aktea Beach Village NNNNN 83 Atlantica Aeneas Resort NNNN 84 Katalog Lotniczy Zima 2010/2011 Centrum rezerwacji: (z tel. kom.) i

4 4 Ważne Informacje Nasze hotele i wycieczki Kategoria Strona w katalogu All inclusive All inclusive Ultra/ Premium PRESTIGE Wellness WiFi Sport Niepełnosprawni Dla grup Rodzinne Promocja dla dzieci Dorosły z dzieckiem MEGA zniżki Oferty specjalne Zniżki dla nowożeńców Zniżki dla seniorów TUNEZJA Wycieczka objazdowa Wycieczka objazdowa po Tunezji 90 Monastyr-Skanes Hotel Sahara Beach NNN+ 91 Mahdia Hotel Iberostar Royal El Mansour NNNN+ 92 Sousse Hotel Karthago El Ksar NNNN 94 Hotel Marhaba Salem NNN 95 Port El Kantaoui Hotel Iberostar Diar El Andalous NNNN 96 Hammamet Hotel SENTIDO Phenicia NNNN+ 98 Hammamet Yasmine Hotel Iberostar Averroes NNNN+ 100 Hotel Iberostar Belisaire & Thalasso NNNN 102 Hotel Iberostar Chich Khan NNNN 104 MAROKO Wycieczka objazdowa Królewskie Miasta Maroka 110 Agadir Hotel Kenzi Europa NNNN 111 Sofitel Royal Bay Resort NNNNN 112 Hotel Royal Atlas NNNNN 114 Hotel Le Palais des Roses NNNN+ 116 Hotel Iberostar Founty Beach NNNN+ 118 LTI Hotel Agadir Beach Club NNNN 120 Hotel Odyssee Park NNNN 122 symbole O ofer 4 MEGA G zniżki!!! polecamy W ten sposób wyróżniamy hotele, które naszym zdaniem zasługują na Państwa uwagę ze względu na wyjątkowe atuty np. zjawiskowe położenie, wyśmienitą kuchnię, komfortową i przyjemną atmosferę. pre Sti GE wyjąt ko wy stan dard Ho te le 4 i 5 gwiazd ko we od po wia da ją ce naj lep szym standa rdom, z bar dzo mi łą ob słu gą, świad cze niami naj wyż szej ja ko ści, kom for to wym wy po sa że niem i do brym po ło że niem. ty Spe CJAL ne Ozna cza obiek ty ofe ru ją ce ra ba ty lub do dat ko we świad cz enia przy re zer wa cjach z du żym wy przedze niem. Nie któ re ho te le ofe ru ją do dat ko we for my ra ba tu. Pro si my zwró cić uwa gę na na stę pu ją ce in forma cje przy opi sach ho te li w ka ta lo gu: 14=12 oznacza dwu ty go dnio wą im pre zę w ce nie 12 dni, VP=HP oznacza peł ne wy ży wie nie w ce nie 2 po sił ków Dodatkowe rabaty kwotowe w wybranych hotelach w określonych terminach. lub stałe ce ny dla dzie CI oznacza sta łe ce ny (SC) lub atrak cyj ne zniż ki pro cento we (ZP) dla dzie ci w przy pad ku za kwa te ro wa nia w jed nym po ko ju z 2 peł no płat ny mi oso ba mi. m ZNIŻKI C ZNIŻKI J do S Naj I Pokój 2 Udo DLA NOWOŻEŃCÓW Mło de pa ry wy bie ra ją ce się w po dróż po ślub ną otrzy ma ją od Neckermanna pre zent w po sta ci zniż ki pro cen to wej przy wy jeź dzie z na szym biu rem. Zniżka do ty czy wy bra nych ho te li, któ re ozna czo ne są w ka ta lo gu od po wied nią ikon ką. DLA SENIORÓW Dla osób powyżej 60 lat przygotowaliśmy atrakcyjne zniżki procentowe przy wyjeździe z naszym biurem do wskazanych przez nas hoteli. ro Sły z dziec kiem zniż ki lub sta łe ce ny dla dzie ci w to wa rzy stwie jed nej, peł no płat nej oso by do ro słej (SC/ZP). Lep Sze dla ro dzin z dzieć Mi ośrod ki i ho te le na sta wio ne na ro dzin ny wy po czynek. do pojedynczego wykorzystania oznacza możliwość wykorzystania pokoju dwuosobowego przez jedną osobę. God nie nia dla nie pełno Spraw nych oznacza obiekty z udo god nie nia mi dla osób nie pełno spraw nych. E all dla grup oznacza hotele szczególnie popularne wśród grup. in C Lu Si ve ozna cza, iż w ce nie jest za war ty sze ro ki wa chlarz świad czeń po zwa la ją cy na spę dze nie urlo pu bez wy da wa nia do dat ko wych pie nię dzy. ü Wellness ozna cza obiekty z bogatą ofertą Wellness. Û sport oznacza obiekty z bogatą ofertą sportową. Ù kor ty te ni So we ozna cza, iż w po bli żu znaj du ją się kor ty te ni so we. K internet ozna cza, że w hotelu dostępny jest internet lub WIFI. promocja dla dzieci PRomocja dla dzieci oznacza obiekty, w których oferujemy super stałe ceny dla dzieci (dotyczy pokoi 2T). Aktualne ceny i informacje na

5 Ważne Informacje 5 Wakacje dla seniorów! Hiszpania już od 1675 PLN! Marzysz o wakacjach w dobrej cenie? Masz ukończone 55 lat? Słoneczne wakacje w Andaluzji są na wyciągnięcie ręki! Neckermann oferuje nowe możliwości wypoczynku dla seniorów. Poznaj naszą wyjątkową ofertę na Costa del Sol i Costa de la Luz! O szczegóły pytaj w biurach Neckermann Polska lub sprawdź na stronie internetowej Program organizowany wspólnie z TRAVEL SENIOR (Viajes Zoetrope, SA) wspierany przez rząd Hiszpanii. Cena pakietu obejmuje: przelot w obie strony z Warszawy transfer do/z hotelu tygodniowy pobyt w hotelu 4-gwiazdkowym z pełnym wyżywieniem (woda i wino w cenie) 2 wycieczki z przewodnikiem w jęz. polskim bogaty program animacyjny w hotelu w języku polskim opiekę polskojęzycznego rezydenta Wyjazdy grupowe dla firm Jak zwiększyć motywację? Co spędza sen z powiek każdego pracodawcy: kryzys finansowy..., załamanie gospodarcze..., krach na giełdzie? Nie! Zmorą każdego szefa jest przede wszystkim rutyna i przeciążenie pracą. To one zabijają energię i inicjatywę pracowników. Przedłużanie się takiego stanu grozi fatalnymi następstwami. Dobra kondycja firmy jest bowiem przede wszystkim funkcją samodzielności i elastyczności jej pracowników. Jak zatem przywrócić zespołowi właściwą motywację do pracy i odzyskać świeżość spojrzenia na codzienne obowiązki? Rozwiązaniem będzie wyjazd z nami zorganizowany w odmiennym, inspirującym środowisku. Taka radykalna zmiana warunków daje często zaskakujące rezultaty. Coraz więcej firm przekonuje się o skuteczności tej metody. WYJAZDY MOTYWACYJNE I PODRÓŻE GRUPOWE Grupom liczącym minimum 10 osób oferujemy atrakcyjne zniżki. Większym (powyżej 30 osób, zgodnie z warunkami oferty) przedstawiciel Neckermann Polska będzie towarzyszyć już od momentu spotkania na lotnisku w Warszawie. Przygotujemy Państwu specjalną ofertę uwzględniającą bogaty program dodatkowych atrakcji, możliwość zamówienia sali konferencyjnej i wycieczek fakultatywnych. Wybrane hotele hiszpańskiej sieci Iberostar zapewniają dodatkowe korzyści: bezpłatną inspekcję hotelu oraz drink powitalny. Zapewniamy kompleksową obsługę, niestandardowe oferty dopasowane do potrzeb i oczekiwań każdego klienta. Zapraszamy do odwiedzenia naszych biur. Można też skontaktować się z nami telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Neckermann Grupy i Konferencje Tel. (022) , ul. Dubois 9, Warszawa grupy_konf@neckermann.pl Katalog Lotniczy Zima 2010/2011 Centrum rezerwacji: (z tel. kom.) i

6 6 Ważne Informacje Już od 40 lat Nec ker mann or ga ni zu je naj cen niej sze dla swo ich klien tów dni w cią gu ro ku, kie ru jąc się ha słem: Każ dy klient jest za do wolo nym klien tem Nec kermann to uda ny urlop. Sta ran nie wy bra na oferta ho te li i apar ta men tów, współ pra ca z re no mo wany mi li nia mi lot ni czy mi oraz pro fe sjo nal na ob słu ga na miej scu słu żą urze czywist nie niu przez nas Państwa ma rzeń o ide al nym urlo pie. Nec ker mann Pol ska, kie ru jąc się Pań stwa po trzeba mi, speł nia ocze ki wa nia swo ich klien tów w spo sób, na ja ki mo że po zwo lić so bie tyl ko du że, mię dzy na ro do we przed się bior stwo. WszysT kie ce Ny w ka Ta lo Gu po da NE są w pol skich złotych (PLN) i zawierają opłaty lotniskowe oraz ubezpieczenie. Zgod nie z art. 17 Usta wy o Usłu gach Tu ry stycz nych, Nec ker mann Pol ska Biu ro Po dró ży Sp. z o.o. za strze ga so bie moż li wość zmia ny cen w przy pad ku wzro stu kosztów trans por tu lub ceł, po datków lub opłat za ta kie usłu gi jak: lot ni skowe, za ła dun ko we lub prze ła dun k owe, w portach mor skich lub lot ni czych lub z po wo du wzro stu kursów wa lut. Na całym świecie Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. należy do jednego z największych koncernów turystycznych w Europie Thomas Cook Group plc, który szczyci się aż 160-letnią tradycją. Do Thomas Cook Group plc należą przedsiębiorstwa turystyczne z wielu krajów, które wspólnie dążą do zrealizowania najważniejszego celu, jakim jest zadowolenie klientów. Dokładamy wszelkich starań, by służyć Państwu fachową opieką i poradą od chwili, gdy zdecydują się Państwo na zapoznanie się z ofertą naszego biura aż do czasu, gdy zadowoleni i wypoczęci wrócą ze swojego urlopu. Państwa urlop rozpoczyna się już w biurze podroży. Dlatego też stale inwestujemy w wykształcenie i doświadczenie naszych pracowników, organizując szkolenia oraz wyjazdy informacyjne do krajów znajdujących się w naszej ofercie. Dzięki temu w biurach własnych oraz biurach agencyjnych Neckermann Polska, czekają na Państwa kompetentni pracownicy, którzy chętnie odpowiedzą na Państwa pytania, rozwieją wszelkie wątpliwości oraz doradzą optymalną dla Państwa formę spędzenia urlopu, tak by zaplanowany wypoczynek w pełni odpowiadał Państwa oczekiwaniom. Przewoźnikom lotniczym naszym partnerom stawiamy wysokie wymagania: pragniemy bowiem, by dotarli Państwo bezpiecznie i komfortowo do celu podróży. Z tego też względu współpracujemy wyłącznie z renomowanymi liniami lotniczymi, jak np. Eurocypria, Nouvelair, AMC Airlines, Air Italy. Doskonała jakość usług, możliwość przewozu nietypowego bagażu oraz wyboru specjalnego menu to nasz standard. ZABEZPIECZENIE DLA NASZYCH KLIENTÓW W trosce o naszych klientów jak i w celu wypełnienia obowiązków wynikających z Ustawy o usługach turystycznych Neckermann Polska BP Sp. z o.o. nawiązał współpracę z Mondial Assistance International AG SA Główny Oddział w Polsce. Na podstawie umów ubezpieczeniowych, wpłaty, których dokonali Państwo z tytułu umowy obsługi ruchu turystycznego do Neckermann Polska BP Sp. z o.o. są ubezpieczone przez Mondial Assistance International AG SA Główny Oddział w Polsce. Wprawdzie nie przewidujemy takiej sytuacji, ale nasz ubezpieczyciel zapewnia również Państwa powrót do kraju w przypadku, gdy Neckermann Polska BP Sp. z o.o. nie zapewnia tego powrotu wbrew zawartej umowie. Wszelkie pytania dotyczące umowy i ewentualnych związanych z tym roszczeń prosimy kierować do: Dokument ten jest jedynie streszczeniem pełnego zakresu ochrony. Pełny dokument będący właściwą umową ubezpieczenia jest do wglądu w biurach Neckermann Polska BP Sp. z o.o. oraz Mondial Assistance International AG SA Główny Oddział w Polsce. Dla zapewnienia pełnego bezpieczeństwa usilnie zalecamy zawieranie umów kompleksowego ubezpieczenia lub co najmniej ubezpieczenia kosztów odstąpienia od umowy (rezygnacji) dla przypadków, w których nieprzewidziane okoliczności miałyby uniemożliwić Państwu skorzystanie z wcześniej zarezerwowanej imprezy. Mondial Assistance International AG SA Główny Oddział w Polsce tel. (022) , fax (022) Aktualne ceny i informacje na

7 Ważne Informacje 7 Na lotniskach w Polsce, przy stanowisku Neckermann Polska, nasi przedstawiciele udzielą Państwu wszelkich Informacji związanych z wylotem. W przypadku odlotów z lotnisk niemieckich prosimy o korzystanie z usług Neckermann Service przy stanowiskach znajdujących się w hali odlotów. Po przylocie na miejsce, na lotnisku powita Państwa jeden z naszych polskojęzycznych rezydentów. Wskaże on Państwu drogę do odpowiedniego autobusu transferowego. Wygodny, klimatyzowany autokar szybko dowiezie Państwa do hotelu. Rezydent nie bierze udziału w transferze autobusowym. W przypadku rezerwacji wakacji z katalogów niemieckich do dyspozycji gości są anglo- i niemieckojęzyczni rezydenci. Do opieki nad naszymi gośćmi zatrudniamy ponad 1600 przeszkolonych rezydentów, którzy pracują w 74 regionach turystycznych na całym świecie. W każdym hotelu, który zarezerwują Państwo z katalogu Neckermann Polska gwarantujemy rzetelną i profesjonalną opiekę ze strony naszego polskojęzycznego przedstawiciela. Częstotliwość wizyt rezydenta zależy od liczby gości w danym obiekcie. Spotkanie powitalne z rezydentem sprawi, że poczują się Państwo pewnie w miejscu Państwa wypoczynku. Rezydent przekaże Państwu wszelkie niezbędne informacje dotyczące Państwa hotelu, udzieli wielu praktycznych wskazówek, opowie o okolicy, lokalnych zwyczajach i atrakcjach. Udzieli też Państwu informacji o wycieczkach fakultatywnych organizowanych przez lokalną agencję oraz możliwościach wynajmu samochodu, jeżeli zdecydują się Państwo na poznawanie okolicy na własną rękę. Na tablicy ogłoszeniowej Neckermann Polska usytuowanej najczęściej w lobby hotelowym, znajdą Państwo informacje dotyczące m.in. godzin wizyt rezydenta oraz numer telefonu SOS. Telefon SOS został oddany do Państwa dyspozycji, by mogli się Państwo czuć bezpiecznie przez całą dobę. Telefon SOS czynny jest przez 24 godziny i jest do Państwa dyspozycji w nagłych przypadkach, gdy niezwłocznie potrzebna jest pomoc naszego przedstawiciela. Obok tablicy informacyjnej znajdą Państwo segregator z informacjami w języku polskim o miejscu Państwa pobytu, proponowanych wycieczkach i lokalnych atrakcjach. Podczas Państwa urlopu rezydent będzie u Państwa w hotelu w wyznaczonych porach. W przypadku, gdyby podczas urlopu pojawiły się u Państwa pytania, zachęcamy do korzystania z wizyt rezydenta w hotelu. W niektórych miejscowościach znajdują się także biura Neckermann Service, gdzie dyżurują niemiecko- i angielskojęzyczni rezydenci naszego biura, którzy także chętnie służą Państwu radą i pomocą. Informacje o dokładnej godzinie transferu na lotnisko znajdą Państwo w książce wyłożonej w lobby hotelowym na ok. 48 godzin przed planowanym wylotem. Na lotnisku w dniu wylotu będzie na Państwa czekał nasz rezydent. Skieruje on Państwa do odpowiedniego stanowiska check-in i w razie potrzeby będzie Państwu towarzyszył podczas odprawy bagażowej. Państwa zadowolenie jest celem pracy naszych rezydentów. Decydując się na wypoczynek z Neckermann Polska mogą być Państwo pewni, iż podczas urlopu nasi przedstawiciele w miejscu będą do Państwa dyspozycji i dołożą wszelkich starań, by z urlopu wrócili Państwo w pełni zadowoleni. Wierzymy, iż wkrótce przekonają się Państwo sami, że Neckermann to udany urlop!. w dobrych rękach Pragną Państwo nagrodzić najlepszych pracowników lub partnerów handlowych? Możemy Państwu w tym pomóc. Proponujemy wspaniały prezent: bony na imprezę turystyczną. Bony Neckermann Polska dają swobodę w wyborze miejsca i terminu wypoczynku. Państwa firma sama określi ich wartość. Dzięki bonom będziecie Państwo dysponować wspaniałym systemem motywacyjnym. Szczegóły znajdą Państwo na naszej stronie: Katalog Lotniczy Zima 2010/2011 Centrum rezerwacji: (z tel. kom.) i

8 8 Ważne Informacje Wcześniejsza rezerwacja świadomy wybór niskich cen wcześniej=taniej do oszczędność od kosztów hotelowych do 25% Zniżka dla seniorów w wielu hotelach 20% wcześniej=taniej do oszczędność od kosztów hotelowych do 20% Zniżka dla nowożeńców w wielu hotelach 8% wcześniej=taniej do oszczędność od kosztów hotelowych do 15% AI=HP MEGA zniżka do do 350 PLN 717 Promocja dziecięca w wybranych hotelach od PLN 14=11 np. 3 noce gratis w określonych terminach 1a=2a oferta dla singli w wielu hotelach Pokoje Komfort Plus w wybranych hotelach 2K Pokoje promocyjne w wybranych hotelach 2R Aktualne ceny i informacje na

9 9 wygraj wakacje w kenii! Rezerwuj wcześniej! To się opłaca! Zaplanuj zimowe wakacje już teraz! Rezerwując wcześniej skorzystasz z najatrakcyjniejszych zniżek nawet do 30% do woli przebierając w najlepszych ofertach! Dodatkowo, otrzymasz voucher na kwotę 100 zł do wykorzystania na kolejne wakacje. Ale to jeszcze nie wszystko! Wśród osób, które zarezerwują zimowe wakacje do 31.X.2010 rozlosujemy: Dwie tygodniowe wycieczki do Kenii z pobytem all inclusive w jednym z ekskluzywnych hoteli sieci SENTIDO, gdzie poczujesz urlop wszystkimi zmysłami!... Aby wziąć udział w losowaniu, wystarczy wysłać poniższy kupon z prawidłową odpowiedzią na pytanie do 30.XI.2010 na adres Neckermann Polska, ul. Dubois 9, Warszawa z dopiskiem Kenia. Szczegóły i regulamin konkursu: C=0 M=10 Y=100 K=0 C=100 M=50 Y=0 K=0 C=0 M=100 Y=50 K=0 KUPON KONkursowy wakacje W KENII Zima 2010/2011 Jak nazywa się światowy koncern turystyczny, do którego należy Neckermann Polska? Odpowiedź Imię i nazwisko Nr rezerwacji Tel. kontaktowy Podpis Katalog Lotniczy Zima 2010/2011 Centrum rezerwacji: (z tel. kom.) i

10 10 Ważne Informacje z Neckermannem? Co warto wiedzieć przed wyjazdem na urlop co warto wiedzieć podczas planowania urlopu Przed zaplanowaniem podróży powinni Państwo zdobyć obszerniejsze informacje o miejscu swojego wypoczynku. Postaramy się w znacznej mierze ułatwić Państwu to zadanie. internet Na naszej stronie internetowej znajdą Państwo najbardziej aktualne informacje o organizowanych przez nas imprezach turystycznych: cenach, ofercie hotelowej i wycieczkach fakultatywnych. To nie tylko najbardziej aktualny katalog i cennik, ale też wirtualny punkt sprzedaży. Dzięki wprowadzeniu przez nas nowego systemu mogą Państwo dokonać rezerwacji i zapłacić za wycieczkę bez potrzeby wychodzenia z domu! Rezerwacja telefoniczna Nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji w biurach na terenie całego kraju. Łącząc się z tym numerem zostaną Państwo połączeni z najbliższym biurem Neckermann Polska, płacąc za każdą minutę jedynie 0,29 PLN netto niezależnie od pory dnia. oszczędzaj z Neckermannem! W niektórych hotelach udzielane są korzystne zniżki w określonych terminach: 21=18/14=12/7=6. Przy powyższych zniżkach pierwsza liczba oznacza długość Państwa pobytu. Druga liczba wskazuje faktyczną liczbę dni za którą Państwo płacą. Prosimy zwrócić uwagę na informacje przy opisie hotelu. W przypadku niektórych kierunków zniżki te nie kumulują się ze zniżką przy wcześniejszej rezerwacji. WCZE ŚNIEJ=TANIEJ: oznacza procentową zniżkę na pobyt w hotelu, która dotyczy wyłącznie kosztów hotelowych. Zniżka nie obejmuje kosztów przelotu, opłat lotniskowych i ubezpieczenia. Pokoje wariant ekonomiczny: przy wyborze tych pokoi mogą Państwo zaoszczędzić nawet do 20% imprezy. W ramach tej oferty gwarantujemy Państwu pobyt w zarezerwowanym hotelu, a Państwo pozostawiają nam wybór pokoju i wyposażenia. Promocja dla dzieci: zniżka naliczana jest od ceny bazowej, nie uwzględnia opłat lotniskowych i ubezpieczenia. rezerwacje specjalne i puste tygodnie Istnieje możliwość dostosowania oferty Neckermanna do Państwa indywidualnych życzeń, jeśli dotyczą one przelotu, zakwaterowania, wyżywienia, transferu i opieki rezydenta. Z reguły jest to możliwe we wszystkich oferowanych w katalogu miejscach docelowych, nie mniej jednak ze względów organizacyjnych konieczne jest sprawdzenie przez nas możliwości potwierdzenia takiej rezerwacji. Warunkiem do założenia rezerwacji z pustym tygodniem, tj. bez zakwaterowania, jest wykupienie w pierwszym tygodniu podróży pobytu w hotelu z naszej oferty. Oznacza to, iż pusty tydzień nie może być pierwszym tygodniem podróży. Każdy rozpoczęty pusty tydzień kosztuje 120 PLN/osobę. Oferta dotyczy zarówno bliskich jak i dalekich kierunków. Inne indywidualne życzenia i zmiany dotyczące przebiegu Państwa podróży są możliwe po sprawdzeniu możliwości ich zrealizowania oraz po dokonaniu rezerwacji specjalnej. Wszystkimi powstałymi przez to kosztami świadczeń (linii lotniczych, hotelu, dodatkowego transferu) obciążymy Państwa. Do każdej rezerwacji specjalnej doliczamy 290 PLN opłaty manipulacyjnej. Państwa biuro podróży chętnie przekaże Państwa życzenia związane z rezerwacją do naszej centrali, która w miarę możliwości postara się je uwzględnić. dzieci Dla rodzin z dziećmi oferujemy atrakcyjne stałe ceny i zniżki procentowe dla dzieci. Wiążący jest wiek dziecka w dniu rozpoczęcia podróży. Bardzo popularne są pokoje rodzinne, w których dwoje dzieci w towarzystwie 2 osób dorosłych (pełnopłatnych) otrzymuje atrakcyjne zniżki lub stałe ceny. Szczególnie polecamy bardzo interesujące oferty dla dorosłego z dzieckiem w pokojach jednoosobowych, gdzie dziecko w towarzystwie jednej osoby dorosłej otrzymuje atrakcyjną stałą cenę. Szczegółowa informacja odnośnie rodzaju i wysokości zniżki zawarta jest w opisie wybranego przez Państwa hotelu oraz w tabeli w cenniku (prosimy zobaczyć też Warunki podróżowania i płatności na str. 129). W niektórych obiektach hotelarz może odmówić zakwaterowania dziecka do 2 lat w pokojach dwuosobowych. ważne przy wyjeździe z dziećmi Od dzieci, także tych najmłodszych, wymagane jest przy wyjeździe za granicę posiadanie ważnych dokumentów podróży. Dzieci powinny być wpisane do paszportu rodziców lub mieć własny, ważny paszport (w zależności od kierunków). Zalecamy w miarę wczesne zadbanie o wyrobienie odpowiednich dokumentów. W przeciwnym razie może się zdarzyć, że przy wjeździe zostaną Państwo cofnięci przez kontrolę graniczną! dzieci do 2 lat Dzieci do 2 lat mogą podróżować samolotem bez prawa do własnego miejsca i bagażu, po wcześniejszym zgłoszeniu w biurze podróży. W przypadku połączeń rejsowych, niektóre linie lotnicze pobierają opłatę za przelot dziecka do 2 lat. W takiej sytuacji będziemy zmuszeni obciążyć Państwa powstałymi kosztami. Koszty z tytułu pobytu dziecka w hotelu należy opłacić bezpośrednio na miejscu. klimat Jest przedstawiany w tabeli, na pierwszej stronie opisu Państwa celu podróży w katalogu. Dane do tabeli otrzymaliśmy od NIEMIECKIEJ STACJI METEOROLOGICZ NEJ. Podaje ona informacje o przeciętnych wartościach miesięcznych temperatur powietrza w nocy i w dzień, temperaturze wody w morzu i liczbie godzin słonecznych przypadających na każdy dzień. klasyfikacja obiektów Dla Państwa lepszej orientacji i wygody oraz na swój własny użytek, wprowadziliśmy niezależną od oficjalnej kategorię hotelową. Wiemy z doświadczenia, że ta sama liczba gwiazdek przy nazwie hotelu wcale nie musi oznaczać tego samego standardu. Wprowadzając własny system oceny możemy bardziej niezależnie dokonać prawidłowej oceny dotyczącej jakości danego obiektu hotelowego. Nnn typowa dla kraju średnia klasa z funkcjonalnym wyposażeniem Nnnn komfortowe obiekty dla wymagających, bardzo dobra obsługa Nnnnn obiekty luksusowe + plus oznacza, że jesteśmy zdania iż obiekt oferuje coś więcej, np. pod względem wyposażenia, obsługi lub innego świadczenia niż odpowiadającej mu kategorii. Bungalowy, studia, pokoje i apartamenty: Studia składają się z jednego pomieszczenia mieszkalno-sypialnego. Apartamenty i bungalowy typu A1 mają jedną, oddzielną sypialnię, zaś apartamenty lub bungalowy A2/B2 mają dwie sypialnie. Są one z reguły oddzielone drzwiami, choć może dojść do pewnych odstępstw (np. zasłona, drzwi harmonijkowe lub otwarte przejście). W niektórych krajach w apartamentach typu A1 nie mogą mieszkać cztery osoby dorosłe. Prosimy o zwrócenie uwagi na informacje umieszczone w cenniku w części poświęconej informacjom o kierunkach. Pokoje trzyosobowe to najczęściej pokoje dwuosobowe z dostawką. W przypadku dostawki może to być nawet łóżko składane (polówka, itp.). Z tego względu przestrzeń mieszkalna w pokojach trzyosobowych może być poważnie ograniczona. Kuchnie, nisze i kąciki kuchenne w Państwa apartamentach są wyposażone wyłącznie w najpotrzebniejsze rzeczy i nie wolno ich porównywać z wyposażeniem, jakie mają Państwo w domu. Sprzątanie, zmiana pościeli i ręczników są wliczone w cenę, aczkolwiek w różnych krajach i hotelach czynności te wykonywane są z różną częstotliwością. Jeśli szukają Państwo spokoju polecamy wyszukanie sobie małego, położonego na uboczu obiektu. Proszę zwrócić uwagę na opisy hotelu w naszym katalogu. Nie istnieje obiektywne pojęcie spokojnego położenia. W krajach południowych w wielu hotelach odbywają się wieczorki taneczne i folklorystyczne, które kończą się zwykle około północy i są źródłem hałasu. Zalecamy przechowywanie wartościo Aktualne ceny i informacje na

11 Ważne Informacje 11 wych rzeczy w sejfach hotelowych, a przy ich braku w innych przeznaczonych do tego miejscach. przelot Loty czarterowe z Neckermannem są lotami bezpośrednimi bądź z międzylądowaniem. Plany i rozkłady lotów są niekiedy krótkoterminowo zmieniane przez towarzystwa lotnicze. Prosimy o przybycie na lotnisko każdorazowo najpóźniej 90 minut przed odlotem. Dni przyjazdu i odjazdu uważane są za dni podróży. Niestety, nie jest w naszej mocy określenie czasów lotu. W najbardziej niekorzystnym przypadku odlot może nastąpić w nocy, a powrót wcześnie rano. Również opóźnienia lotów spowodowane przez pogodę, przepełnienie przestrzeni powietrznej lub ewentualne strajki wymykają się spod naszej kontroli. Większość przelotów odbywa się bez usługi cateringowej. Wszystkie loty na dalekich kierunkach odbywają się z przesiadkami w portach europejskich. Po znalezieniu się w strefie tranzytowej należy na tablicy odlotów odszukać numer rejsu do kraju docelowego. Na rejsach długodystansowych zapewniony jest catering. doloty i wyloty z lotnisk niemieckich Nie bierzemy na siebie odpowiedzialności za opóźnienia lub zmiany rozkładów rejsów regularnych do/z lotnisk niemieckich. bagaż Mimo pełnej komputeryzacji podczas transferów bagażu i przy całej trosce personelu dokonującego odprawy w portach lotniczych, nie można całkowicie wykluczyć utraty bagażu lub jego uszkodzenia. Według obowiązujących międzynarodowych przepisów są Państwo zobowiązani do natychmiastowego zgłoszenia utraty lub uszkodzenia bagażu towarzystwu lotniczemu i do wypełnienia formularza P.I.R. (Property Irregularity Report), które jest podstawą przy dochodzeniu przez Państwa roszczeń w sprawie odszkodowania od towarzystwa lotniczego lub ubezpieczyciela. Proszę zwrócić uwagę na to, by nie przewozić ważnych leków, dokumentów i kosztowności w walizkach nadawanych na bagaż. Prosimy o zwrócenie uwagi na wydrukowane na bilecie lotniczym postanowienia umowy odnośnie transportu lotniczego. Czy mają Państwo ważne dokumenty podróży? Czy Państwa paszport ma jeszcze wystarczającą ważność? Należy wyraźnie oznaczyć wszystkie sztuki bagażu nazwiskiem i adresem oraz dodatkowo etykietami z adresem. Bagaż specjalny: Prosimy mieć na uwadze fakt, że w przypadku bagażu specjalnego nie gwarantujemy transferu z/do lotniska i hotelu. Dlatego transport dodatkowy (w szczególności desek surfingowych, rowerów, paralotni itp.) leży w Państwa zakresie. Zarówno koszty z tego tytułu jak i ryzyko podejmują Państwo na własną rękę. W biurze podróży uzyskają Państwo informacje dotyczące stawek lotniczych w zakresie przelotów czarterowych za przewóz bagażu specjalnego do wybranego przez Państwa kraju. Bagaż podręczny: Do przedmiotów, których nie wolno pakować do bagażu podręcznego ze względu na możliwość spowodowania zagrożenia zaliczane są przedmioty ostre i szpiczaste jak np. noże, nożyce, śrubokręty, narzędzia udarowe, broń wszelkiego rodzaju, a także jej modele i atrapy. Uwaga: obowiązują ograniczone ilości wolnego od opłaty bagażu (na osobę) i są one podane w bilecie lotniczym. przyjazd do hotelu Po przejściu kontroli paszportowej i odprawie celnej zostaną Państwo przyjęci przez rezydenta z Neckermann Service i skierowani do autobusu transferowego. W większości przypadków autobus będzie obsługiwać kolejno szereg hoteli, które znajdują się w pobliżu. Rezydenci Neckermann Service udzielą Państwu pierwszych ważnych informacji już w autobusie transferowym, nie zawsze są jednak w stanie towarzyszyć Państwu podczas transferu. W przypadku, gdy nie korzystają Państwo z wykupionego transferu, prosimy o zgłoszenie tego faktu u rezydenta. Wszystkie koszty podane w opisach hoteli są orientacyjne i mogą ulec zmianie. przyjazd/wyjazd W razie wcześniejszego przybycia do hotelu może się zdarzyć, że Państwa pokój nie został jeszcze posprzątany. W większości hoteli doba hotelowa rozpoczyna się ok. godz Bardzo prosimy o zachowanie cierpliwości, jeśli wprowadzenie się do pokoju będzie nieco opóźnione. Jeśli wyjazd następuje dopiero po południu lub wieczorem, będą musieli Państwo opuścić pokój do godz (niekiedy zdarza się do godz. 10), tak aby można było przeprowadzić gruntowne sprzątanie i przygotować pokój na przyjazd kolejnych gości. Proszę mieć na uwadze fakt, że hotele które znajdą Państwo w katalogu są częściowo hotelami wyłącznie do dyspozycji Neckermanna i spędzają w nich urlop w większości goście z Niemiec, a także z Austrii, Belgii, Holandii i Węgier. Nie mamy wpływu na ich charakter i sposób zachowania. poza sezonem Państwa wypoczynek jest dla nas bardzo ważny. Dlatego warto wiedzieć, że okresy poza sezonem są z reguły nieco spokojniejsze. Zdarza się wówczas, że infrastruktura turystyczna nie jest jeszcze w pełni przygotowana na przyjęcie gości, tzn. niektóre bary, restauracje lub dyskoteki są zamknięte, a programy animacyjne jeszcze się nie odbywają. Może się także zdarzyć, że hotel z powodu małego obłożenia zostaje zamknięty. W takim przypadku zaproponujemy Państwu inny hotel o równorzędnym standardzie. Funkcjonowanie klimatyzacji w wielu hotelach poza sezonem uwarunkowane jest pogodą. Decyzje o włączeniu lub wyłączeniu klimatyzacji podejmuje najczęściej hotelarz. Za sezon uważa się okres od lipca do sierpnia. prace budowlane i renowacyjne Większość hoteli i apartamentów, zwłaszcza w najbardziej popularnych miejscowościach, jest już nieco wyeksploatowana i przez to bardziej podatna na awarie. W związku z tym nawet w szczycie sezonu zdarzyć się może, że przeprowadzane są naprawy i renowacje, a nawet budowy, które niestety mogą być źródłem hałasu. Oczywiście informujemy Państwa przed rozpoczęciem podróży o znanych nam pracach remontowo-budowlanych, jednak nie mamy żadnego wpływu na ich prowadzenie. zaopatrzenie w wodę i prąd W większości krajów, które znajdują się w naszej ofercie, zaopatrzenie w wodę i prąd może stanowić problem. Z powodu długich okresów suszy i przez to wysokiego zużycia wody i prądu może dochodzić do okresowych braków w ich dostawie. Części zamienne są niekiedy towarem deficytowym, więc naprawy mogą potrwać trochę dłużej. W wielu małych hotelach ciepłą wodę uzyskuje się za pomocą energii słonecznej, dlatego często przed i po sezonie dostępna jest tylko letnia woda. wyżywienie Dwa posiłki dziennie (HP) oznaczają z reguły śniadanie i obiadokolację, a napoje są z reguły dodatkowo płatne. Tylko w nielicznych przypadkach można zamienić kolację na obiad. Poza sezonem przy małej liczbie gości bufet kolacyjny może być zastą piony wyborem z karty, w przypadku śniadania śniadaniem kontynentalnym. Posiłek w samolocie jest częścią zarezerwowanej przez Państwa usługi wyżywienia. Pierwszym Państwa posiłkiem na miejscu jest z reguły kolacja w dniu przyjazdu, a ostatnim śniadanie w dniu wyjazdu. Powinni Państwo nastawić się na kuchnię typową dla danego kraju lub kuchnię międzynarodową. W niektórych obiektach podczas kolacji wymagany jest odpowiedni strój (długie spodnie dla panów). Prosimy pamiętać, że wynoszenie jedzenia z bufetu jest zabronione. W wielu hotelach przy rezerwacji all inclusive jest obowiązek noszenia bransoletek. Na terenie Hiszpanii restauracje są tylko dla niepalących. odbiór telewizji satelitarnej/kablowej Prosimy mieć na uwadze fakt, iż dostępność telewizji satelitarnej/kablowej nie zawsze gwarantuje odbiór programów w języku polskim. W większości hoteli kącik internetowy jest za opłatą. sport, rozrywka i wycieczki Sport i rozrywka są oferowane w wielu obiektach i często wliczone w cenę. Z tego powodu czasami może zabraknąć sprzętu sportowego dla wszystkich zainteresowanych. Sporty wodne na plaży organizowane są przez miejscowe agencje. W wielu naszych ośrodkach organizowane są programy animacyjne i wieczory folklorystyczne. Mini kluby w wielu hotelach czynne są w okresie wakacji w określonych godzinach. W większości przypadków odbywają się one w kilku językach. Spora część programów wieczornych odbywa się na wolnym powietrzu, trwa do późnych godzin nocnych i powoduje hałas. Korzystający z podgrzewanych basenów powinni mieć na uwadze fakt, iż woda podgrzewana jest jedynie okresowo, w zależności od warunków pogodowych. Temperatura wody w basenie może być różna i nie jesteśmy w stanie zagwarantować Państwu tzw. temperatury minimalnej. Informacje o wycieczkach fakultatywnych otrzymają Państwo od rezydenta. Wybrane wycieczki fakultatywne prowadzone są w języku polskim, o ile na daną wycieczkę zgłosi się odpowiednia liczba chętnych (jest ona różna w zależności od wycieczki). W przeciwnym wypadku wycieczki odbywają się w języku niemieckim. Przed wyjazdem mogą Państwo uzyskać wszelkie informacje w biurze podróży. Podczas urlopu prosimy o zwracanie się do rezydentów godziny dyżurów zamieszczane są na tablicy informacyjnej, bądź w segregatorze z informacjami urlopowymi w Państwa hotelu. urlop z gwarancją Polski ustawodawca wymaga, aby organizator podróży zabezpieczył swoich Klientów na wypadek niewypłacalności. Na tej podstawie Klienci, dla których jeszcze nie zostały wykonane żadne usługi, otrzymają z powrotem opłacone koszty podróży, jak również pokryte zostaną ewentualne koszty transportu powrotnego. Oczywiście również i my dostosowujemy się do ustawowego obowiązku, chociaż jesteśmy znaną firmą, która działa na rynku turystycznym od kilkudziesięciu lat i jest uznawana za rzetelną i wiarygodną. W polskojęzycznych katalogach znajdą Państwo Oświadczenie Ubezpieczyciela Mondial Assistance dotyczące ustawowego ubezpieczenia. dokumenty podróży Na dokumenty podróży składają się bilety lotnicze, voucher hotelowy, karta ubezpieczeniowa i zawieszki na bagaże. Dla pewności zalecamy ponownie sprawdzić przed wyjazdem czy otrzymali Państwo komplet wszystkich dokumentów. Dokumenty wyjazdowe/paszport: W związku z przystą pieniem Polski do Unii Europejskiej, od 1 maja 2004 obywatele polscy mogą swobodnie podróżować po krajach członkowskich UE. Polacy podróżujący do krajów UE KODY PUSTYCH TYGODNI mogą przekraczać granicę na podstawie paszportu lub dowodu osobistego (nowego typu). By ułatwić Państwu dostęp do Informacji wizowych, przy każdym z kierunków podajemy podstawowe dane dotyczące obywateli RP z zakresu przepisów prawnych zarówno w odniesieniu do krajów należących do UE jak i nie będących członkami wspólnoty. szczepienia Przed wyjazdem do kraju z podwyższonym ryzykiem sanitarno-epidemiologicznym zalecamy Państwu wcześniejsze zasięgnięcie dodatkowych informacji na temat ewentualnych zagrożeń infekcyjnych i profilaktyki w stacjach epidemiologicznych oraz w wyspecjalizowanych punktach opieki zdrowia. Informacje na temat zalecanych szczepień mogą Państwo uzyskać w stacji sanitarno-epidemiologicznej w Warszawie, przy ulicy Żelaznej 79, tel. (022) , lub pocztą elektroniczną: ubezpieczenia Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług turystycznych jako organizator podróży mamy obowiązek zagwarantować Państwu opiekę ubezpieczeniową podczas Państwa urlopu. W tym celu dysponujemy bogatą ofertą ubezpieczeń turystycznych, dając Państwu tym samym możliwość wyboru optymalnego dla Państwa pakietu ubezpieczeniowego. W celu zapewnienia Państwu pełnego bezpieczeństwa, szczególną uwagę chcielibyśmy zwrócić na kompleksowy pakiet ubezpieczenia, jak również na ubezpieczenie od kosztów rezygnacji. Nasi pracownicy w biurach podróży Neckermanna służą Państwu fachową pomocą i radą w zakresie oferowanych ubezpieczeń. Kraj Kierunek kod kod/pusty tydzień HISZPANIA Gran Canaria LPA H 13968A 1A OV Teneryfa TFS H 15968A 1A OV Fuerteventura FUE H 22968A 1A OV CYPR Cypr LCA H 27968A 1A OV TUNEZJA Tunezja MIR H 55968A 1A OV MAROKO Agadir AGA H 57978A 1A OV kody transferu taksówką kierunek kod miejscowość cena dla ilu osób LPA S-13106A PLAYA DEL INGLES 378,- zł maks. 3 os. LPA S-13106B SAN AGUSTIN 378,- zł maks. 3 os. LPA S-13106G PLAYA TAURITO 696,- zł maks. 3 os. LPA S-13106J PUERTO DE MOGAN 696,- zł maks. 3 os. LPA S-13106N MELONERAS 378,- zł maks. 3 os. LPA S-13106H PLAYA AMADORES 519,- zł maks. 3 os. TFS S-15147F COSTA ADEJE 199,- zł maks. 3 os. TFS S-15147A PUERTO DE LA CRUZ 759,- zł maks. 3 os. TFS S-15147D PLAYA DE LAS AMERICAS 129,- zł maks. 3 os. FUE S-22102A COSTA CALMA 469,- zł maks. 3 os. FUE S-22102D JANDIA 679,- zł maks. 3 os. FUE S-22102E CALETA DEL FUSTE 59,-zł maks. 3 os. LCA S-27004D LIMASSOL 467,-zł maks. 3 os. LCA S-27004C AYIA NAPA 379,-zł maks. 3 os. AGA S-57102A AGADIR 149,- zł maks. 2 os. Katalog Lotniczy Zima 2010/2011 Centrum rezerwacji: (z tel. kom.) i

12 124 Ważne informacje Praktyczne informacje Warunki wynajmu samochodów: AVIS (Wyspy Kanaryjskie) Warunki wynajmu: obowiązek posiadania ważnego prawa jazdy (minimum 1 rok). Minimalny wiek kierowcy: 21 lat, dodatkowy kierowca: min. 23 lata. Od kierowców w wieku do 25 lat pobierana jest opłata 15 EURO + podatek za dzień (maksymalnie 150 EURO za okres najmu). W cenie: nieograniczona ilość kilometrów, ubezpieczenie OC (bez ograniczeń), ubezpieczenie Auto Casco z udziałem własnym EURO w zależności od grupy samochodów + podatki, ubezpieczenie od kradzieży z udziałem własnym EURO w zależności od grupy samochodów + podatki, opłaty lotniskowe i podatek obrotowy. Zabezpieczenie udziału własnego gotówką lub kartą kredytową. Wyłączenie kosztów udziału własnego Super CDW w zależności od grupy samochodów kosztuje 17,61 EURO/dzień do 21,92 EURO + podatki. Cena nie zawiera: kosztów paliwa. Otrzymują Państwo auto zatankowane do pełna i w takim stanie należy auto zatankowane zwrócić. Przy wynajmie auta pobierana jest kaucja max. 100 EURO, na poczet zatankowanego paliwa. Ewentualne koszty dodatkowe (do zapłacenia na miejscu): fotelik dla dzieci w wieku 3 mies.-do 4 lat (na zapytanie, przy rezerwacji należy podać wiek dziecka): ok. 8 EURO /dzień (max. 60 EURO za okres najmu); ubezpieczenie pasażera: 9,05 EURO/dzień; dodatkowy kierowca: 8 EURO /dzień + podatek, max. 80 EURO za cały okres najmu. Czas wynajmu: dzień=24 h od momentu odbioru auta. Odbiór auta w zależności od rezerwacji na lotnisku lub w zarezerwowanym hotelu. W hotelu odbiór auta możliwy wyłącznie w godzinach otwarcia agencji AVIS. Przy odbiorze auta zawierana jest umowa z przedstawicielem firmy AVIS (należy okazać voucher). Dostawa auta odbywa się z reguły w godzinach 08:30-11:30 w dniu wynajęcia. W niedziele oraz dni świąteczne Avis nie dostarcza aut do hotelu. W większości hoteli Neckermann pokrywa koszty dostarczenia wynajętego w AVIS auta do hotelu. Lista hoteli w których powstają dodatkowe opłaty, lub nie ma możliwości dostarczenia auta do hotelu na AVIS AVIA CAR Warunki wynajmu samochodów: AVIA CAR (Wyspy Kanaryjskie) Warunki wynajmu (tylko przy wcześniejszej rezerwacji minimalny wiek kierowcy to 21 lat (max. dopuszczalny wiek kierowcy to 80 lat) i obowiązek posiadania prawa jazdy od minimum 1 roku. Cena zawiera: nieograniczoną ilość kilometrów, ubezpieczenie Auto Casco (CDW/ oraz od kradzieży TP) z udziałem własnym 250 EURO płatne w formie kaucji (wymagana karta kredytowa) zwrotne po oddaniu nieuszkodzone- Oferta wynajmu samochodu na Wyspach Kanaryjskich Grupa i typ samochodu Cena za dzień: 3-6 dni Cena za dzień: 7-13 dni Cena za dzień: dni Wynajem w terminach do Grupa A: VW FOX 1.4 z klimatyzacją lub podobny Grupa B: VW POLO 1.4 z klimatyzacją lub podobny Grupa F: VW TOURAN 1.9 z klimatyzacją lub podobny Fuerteventura Gran Canaria Teneryfa S- Nr S- Nr S- Nr z/do lotniska z/do hotelu z/do lotniska z/do hotelu z/do lotniska z/do hotelu 22030A 22031A 13518A 13519A 15417A 15418A 22030B 22031B 13518B 13519B 15417B 15418B 22030F 22031F 13518F 13519F 15417F 15418F Oferta wynajmu samochodu na Wyspach Kanaryjskich Grupa i typ samochodu Cena za dzień: 3-6 dni Cena za dzień: 7-13 dni Cena za dzień: dni Wynajem w terminach do Grupa B: Citroen C2 lub podobny Grupa F: Renault Clio z klimatyzacją lub podobny Grupa G: Clio Grandtour z klimatyzacją lub podobny Fuerteventura Gran Canaria Teneryfa S- Nr S- Nr S- Nr z/do lotniska z/do hotelu z/do lotniska z/do hotelu z/do lotniska z/do hotelu 22395B 22396B 13095B 13086B 15799B 15788B 22395F 22396F 13095F 13086F 15799F 15788F 22395G 22396G 13095G 13086G 15799G 15788G Aktualne ceny i informacje na

13 Ważne informacje 125 go samochodu, podatki, ubezpieczenie pasażera, odpowiedzialność cywilna w nieograniczonej wysokości. Wyłączenie kosztów udziału własnego w ubezpieczeniu do wykupienia za dopłatą na miejscu w zależności od rodzaju auta, 6 EURO za dzień. Cena nie zawiera: kosztów paliwa, udziału własnego przy pełnym ubezpieczeniu. Czas wynajmu auta: 24 h od momentu odbioru auta. Fotelik dziecięcy (ok. 4 EURO za dzień) należy opłacać na miejscu. Przekazanie samochodu na lotnisku lub w zarezerwowanym hotelu. Poza godzinami pracy biura AVIA CAR na lotnisku pobierana jest dodatkowa opłata 18 EURO. Przy wynajmie auta do/z hotelu auto dostarczana jest do hotelu lub Goście otrzymują bezpłatny transfer do biura wynajmu aut AVIA CAR. Wynajęcie następuje od poniedziałku do piątku w godzinach 08:30-12:30 i 16:30-18:30. W sobotę, niedzielę i dni świąteczne w godz: 08:30-11:30. HISZPANIA WYSPY KANARYJSKIE/ GRAN CANARIA/TENERYFA/ FUERTEVENTURA Godziny otwarcia: sklepy czynne do z wyjątkiem pory sjesty ( ). Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Transfer autokarem do hotelu: bagaż specjalny (np. deski surfingowe, rowery, sprzęt golfowy i do nurkowania) powinien być zgłoszony do Neckermann Service przed wyjazdem. Nie gwarantujemy transferu w przypadku braku wcześniejszej rezerwacji, czy zgłoszenia. Opłatę za bagaż specjalny ponoszą Państwo we własnym zakresie. Klimatyzacja: w wielu hotelach ze względu na oszczędność energii włączana jest czasowo i w godzinach określonych przez hotelarza. Pokoje trzyosobowe: to pokoje dwuosobowe z dostawką (może to być leżanka). TV-satelitarna: Odbiór satelitarny jest ograniczony do kilku kanałów niemiecko- ewentualnie anglojęzycznych. Woda: bieżąca woda na jest niezdatna do picia. Wodę pitną można nabyć w supermarketach i hotelach. Rozwój infrastruktury turystycznej na Wyspach Kanaryjskich jest intensywny, w związku z czym należy liczyć się z pracami budowlanymi w niektórych centrach turystycznych. CYPR Godziny otwarcia: Banki i urzędy państwowe (w tym poczta) są otwarte od poniedziałku do piątku w godz W okresie od września do kwietnia w dużych miastach i w centrach turystycznych banki i poczty główne są otwarte również w godzinach popołudniowych. Dokumenty podróży: Obywatele polscy korzystają z prawa do swobodnego przepływu osób w ramach Unii Europejskiej. Dokumentem podróży uprawniającym do bezwizowego wjazdu i pobytu na terytorium Republiki Cypru do 90 dni jest paszport bądź dowód osobisty nowego wzoru pozwalający na stwierdzenie tożsamości (dobry stan techniczny dokumentu i aktualne zdjęcie). Dzieci w wieku do 16 lat powinny posiadać własny paszport lub być wpisane do paszportu rodziców. Granice Republiki Cypryjskiej można przekraczać wyłącznie przez przejścia graniczne na lotniskach w Larnace i Pafos oraz morskie w Larnace, Limasol i Pafos. Zabroniony jest wjazd i wyjazd z Cypru przez porty morskie i lotnicze w części wyspy pozostającej pod okupacją turecką. Granicę (formalnie jest to tzw. strefa buforowa) z częścią wyspy zajętą przez Turcję można przekroczyć tylko od strony greckiej, w wyznaczonych punktach kontrolnych: Ledra Palace w Nikozji, Agios Dometios w Nikozji, Strovilia, Pergamos, Astromeritis-Zodia. Główny punkt kontrolny, Ledra Palace w Nikozji, jest przeznaczony tylko dla pieszych. W innych punktach możliwe jest przekraczanie granicy pieszo i samochodem. Kierowca może legitymować się międzynarodowym lub polskim prawem jazdy. Język urzędowy: grecki. Inne języki: angielski. W większości hoteli mówi się również w języku niemieckim. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Informacje dla kierowców: Samochód może wypożyczyć osoba mająca ukończone 21 lat. Obowiązuje ruch lewostronny. Dopuszczalna prędkość na terenie zabudowanym wynosi 50 km/godz., na drogach szybkiego ruchu 100 km/godz. Podróżowanie po kraju: Sieć komunikacji miejskiej i międzymiastowej nie jest zbyt rozległa. W miejscowościach nadmorskich kursują autobusy, a przystanki z reguły znajdują się w pobliżu zabytków i hoteli; połączenia międzymiastowe ograniczają się do kilku autobusów dziennie, kursujących głównie między pięcioma miejscowościami: Nikozją, Larnaką, Limasol, Pafos i Ayia Napą. Lukę w komunikacji wypełniają tzw. service taxi (np. Travel Expres), czyli taksówki zbiorowe. Są one stosunkowo tanie i szybkie. Zwiedzanie świątyń: Należy pamiętać o odpowiednim stroju przy zwiedzaniu świątyń ramiona i kolana muszą być zakryte. W wielu świątyniach można pożyczyć spodnie lub chusty, które należy nałożyć podczas zwiedzania. Może się zdarzyć, że nieodpowiednio ubrana osoba nie zostanie wpuszczona. Brytyjskie bazy wojskowe: Zabroniony jest wstęp na teren brytyjskich baz wojskowych oraz fotografowanie terenów i urządzeń wojskowych ozna czonych znakami zakazu. TUNEZJA Godziny otwarcia: w zwykłe dni sklepy czynne są zazwyczaj do godz (duże sklepy otwarte są dłużej). W sezonie turystycznym w miejscowościach turystycznych sklepy otwarte są dłużej (nawet do godz ). Banki urzędują od poniedziałku do piątku w godz z przerwą popołudniową między a Urzędy pocztowe pracują od poniedziałku do czwartku w godz z przerwą w godz (w piątki i soboty są czynne w godz bez przerwy). Dokumenty podróży: Obywatele polscy udający się do Tunezji są zwolnieni z obowiązku wizowego na okres do 90 dni. Paszport powinien być ważny jeszcze co najmniej 6 miesięcy od daty wjazdu do Tunezji. Wjazd do Tunezji powinien nastąpić na podstawie paszportu nie budzącego wątpliwości co do jego autentyczności. Wszelkie uszkodzenia mechaniczne dokumentu, zamazane dane osobowe, wizy czy pieczęcie mogą spowodować uciążliwą procedurę wyjaśniającą lub cofnięcie z granicy. Dzieci w wieku do 16 lat powinny posiadać własny paszport. Informacja dla kierowców: Respektowane jest polskie prawo jazdy. Na drogach należy zachować szczególną ostrożność Tunezyjczycy swobodnie traktują przepisy ruchu drogowego, a stan techniczny pojazdów jest fatalny. Przepisy celne: Nie ma obowiązku deklarowania na granicy wwożonych środków płatniczych. Jest to jednak wskazane, jeśli zakłada się ewentualność wywozu nie wydanych dewiz przekraczających sumę 1000 USD. Nie ma ograniczeń w wymianie dewiz na walutę miejscową. Zabroniony jest wywóz waluty tunezyjskiej. Dozwolony jest wwóz: rzeczy osobistych, 400 szt. papierosów lub cygar, 2 l alkoholu poniżej 25 proc. i 1 l powyżej 25 proc., dwóch aparatów fotograficznych i 20 filmów, jednej kamery filmowej i 20 kaset. Przy wjeździe do Tunezji zalecamy deklarację przedmiotów wartościowych takich jak kamera filmowa, aparat fotograficzny, aby uniknąć ewentualnych problemów przy opuszczaniu kraju. Przy wwozie zwierząt wymagane są certyfikaty zdrowia i szczepień. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Napiwki są na porządku dziennym i warto je wkalkulować w wydatki przy planowaniu urlopowego budżetu. Woda: Podczas pobytu w Tunezji należy pić wodę butelkowaną, inne napoje tylko z puszek lub butelek. Wodę z kranu w dużych miastach należy przegotować. Powinno się spożywać produkty kupione w dużych magazynach lub sklepach oraz stołować się w restauracjach co najmniej średniej kategorii. Taksówki: korzystne cenowo zwłaszcza gdy korzysta się z nich w kilka osób, podstawowa opłata wynosi ok. 0,300 TND, cena za kilometr wynosi ok. 0,50 TND. Tradycja: Tunezja jest krajem muzułmańskim, gdzie zarówno zasady religijne, jak i tradycyjne obyczaje są powszechnie praktykowane. Turyści powinni się odpowiednio zachowywać, szczególnie w miejscach publicznych, meczetach itp. Zbyt swobodny ubiór kobiet może powodować niepożądane reakcje. Wieczorami w hotelach mile widziane jest odpowiednie ubranie (długie spodnie u mężczyzn). Publiczne okazywanie uczuć w stosunku do osoby płci przeciwnej uchodzi za nieprzyzwoite. Ramadan: muzułmański miesiąc postu W tym okresie należy unikać demonstracyjnego spożywania pokarmów i napojów w ciągu dnia. MAROKO Godziny otwarcia: urzędy państwowe i poczta pracują od 9.00 do i od do Sklepy są otwarte od 9.00 do i od do późnych godzin wieczornych. Banki pracują od 9.00 do Sobota i niedziela są dniami wolnymi od pracy, a w piątek (dzień cotygodniowych zbiorowych modłów) sklepy i urzędy od południa praktycznie przestają funkcjonować. Supermarkety są otwarte najczęściej 7 dni w tygodniu. Dokumenty podróży: od 1 stycznia 2005 r. obywatele RP udający się do Maroka są zwolnieni z obowiązku wizowego na okres do 90 dni. Przy wjeździe wymagana ważność paszportu wynosi minimum 6 miesięcy. Przy przekraczaniu granicy władze marokańskie mogą żądać udokumentowania odpowiednich środków finansowych na pobyt (gotówki, kart kredytowych, wyciągu z konta itp. Informacja dla kierowców: Posiadanie międzynarodowego prawa jazdy jest w Maroku pożądane, ale nie jest obowiązkowe. Nocą na drogach często można spotkać nie oświetlone pojazdy. Z tych względów trzeba unikać podróżowania w nocy na drogach krajowych zarówno głównych, jak i drugorzędnych. Przejazd niektórymi drogami w górach Średniego i Wysokiego Atlasu oraz w górach Rif może być utrudniony od grudnia do marca z powodu obfitych opadów śniegu. Przepisy celne: Miejscowe przepisy nie wprowadzają specjalnych restrykcji celnych ani ograniczeń w przywozie dewiz, należy jednak zadeklarować je przy wjeździe. Dirham marokański jest poza Marokiem walutą niewymienialną; obowiązuje surowy zakaz wywożenia go za granicę. Na podstawie urzędowego dowodu wymiany można przy wyjeździe ubiegać się o zwrot dewiz w zamian za nie wykorzystane dirhemy. Wolne od cła są ubrania, rzeczy osobiste, kamery video, aparaty fotograficzne, lornetki, komputery (sztuk 1), 200 szt. papierosów oraz 1 litr alkoholu pow. 22%. Uwagi ogólne dotyczące pobytu: Napiwki są na porządku dziennym i warto je wkalkulować w wydatki przy planowaniu urlopowego budżetu. Standard: zaopatrzenie w wodę i prąd odbiega od europejskich standardów. W okolicach Adagiru znajduje się przetwórnia rybna i przy niekorzystnym wietrze w powietrzu może unosić się przykry zapach. Pokoje trzyosobowe: to pokoje dwuosobowe z dostawką. Podróżowanie po kraju: Popularną i tanią formą komunikacji w miastach są tzw. małe taksówki (petit taxi). Najczęściej są to samochody osobowe typu Fiat Uno lub Siena, pomalowane na kolor charakterystyczny dla danego miasta. Taksówki tego rodzaju nie mają prawa opuszczać administracyjnych granic miasta. Po godzinie opłata za przejazd wynosi 50% więcej niż wskazanie licznika (należy samemu pilnować, żeby zawsze był włączony). Poza miastem i między miastami kursują tzw. duże taksówki (grand taxi). Zwykle są to większe samochody osobowe (np. Mercedesy). Zabierają do 7 pasażerów i ich miejsca początkowych postojów są określone. Opłata za przejazd zależy od liczby pasażerów i długości trasy. Wysokość tej opłaty należy uzgodnić przed rozpoczęciem podróży. Można wynająć taką taksówkę w kilka osób lub indywidualnie, ale wtedy trzeba zapłacić także za wolne miejsca. W większych i średnich miastach kursują autobusy komunikacji miejskiej (opłata za 1 osobę wynosi ok. 3 MAD). Ich trasa jest przeważnie oznaczona tylko w języku arabskim (jedynie w Marrakeszu w języku francuskim). Stan techniczny autobusów pozostawia wiele do życzenia Tradycja: Należy unikać zachowań mogących urazić wyznawców islamu. Za szokujące mogą uchodzić zbyt swobodne stroje, zwłaszcza u kobiet (np. krótkie spódnice). Narkotyki: Przemyt i konsumpcja narkotyków oraz handel nimi są surowo zabronione. Targowanie się: w sklepach, w których nie ma wywieszek cenowych. W niektórych restauracjach należy upewnić się co do ceny poszczególnych dań, jeżeli nie ma menu w widocznym miejscu. Nie należy się targować w eleganckich sklepach i butikach. Ramadan: muzułmański miesiąc postu W tym okresie należy unikać demonstracyjnego spożywania pokarmów i napojów w ciągu dnia. Podczas ramadanu część barów, restauracji i kawiarni jest zamknięta w ciągu dnia i zaczyna przyjmować gości dopiero wieczorem. Niektóre z nich są zamykane na cały miesiąc. Administracja, handel i transport funkcjonują w zwolnionym tempie i w ograniczonym zakresie. Sklepy są czynne w godz , później od 19.00, do ok (dotyczy to również supermarketów w dużych miastach). Urzędy administracji publicznej oraz poczta pracują od 9.00 do 15.00, banki od do 14.00, komunikacja miejska nie funkcjonuje w godz. od do (potem do 23.00). Katalog Lotniczy Zima 2010/2011 Centrum rezerwacji: (z tel. kom.) i

14 126 Ważne informacje Salony firmowe Neckermann Polska Konin, Al. 1 Maja 11, Radom, Al. Grzecznarowskiego 28, C.H. M1, Warszawa, ul. Zwycięzców 42, , konin@neckermann.pl , radom@neckermann.pl , saskakepa@neckermann.pl Białystok, ul. Grochowa 11, Kraków, Al. Pokoju 67, C.H. M1, Rzeszów, ul. Kościuszki 4, Warszawa, ul. Chmielna 98 paw.8, , bialystok@neckermann.pl , krakow.m1@neckermann.pl , rzeszow@neckermann.pl , chmielna98@neckermann.pl Bielsko-Biała, ul. Partyzantów 44, Kraków, ul. Pawia 5, Galeria Krakowska, Sosnowiec, ul. Zuzanny 22, C.H. Auchan, Warszawa, Al. KEN 92, , bielsko@neckermann.pl , krakow.galeria@neckermann.pl , , ursynow@neckermann.pl Bydgoszcz, ul. Jagiellońska 1, Kraków, ul. Zwierzyniecka 22, , sosnowiec.auchan@neckermann.pl Warszawa, ul. Kredytowa 2, Galeria Drukarnia, krakow.zwierzyniecka@neckermann.pl Szczecin, Al. Wojska Polskiego 11, , kredytowa2@neckermann.pl , bydgoszcz@neckermann.pl Kraków, ul. Zakopiańska 62, Zakopianka, , szczecin@neckermann.pl Warszawa, ul. Ostrobramska 75 C, Promenada, Chorzów, ul. Dworcowa 2, , zakopianka@neckermann.pl Tarnów, ul. Targowa 12, , promenada@neckermann.pl , chorzow@neckermann.pl Legnica, ul. Szpitalna 3, , tarnow@neckermann.pl Warszawa, ul. Powstańców Śląskich 61 lok. 5, Częstochowa, Pl. Daszyńskiego 5, , legnica@neckermann.pl Tarnów, ul. Krakowska 149, Galeria Tarnovia, , bemowo@neckermann.pl , czestochowa@neckermann.pl Leszno, ul. Wróblewskiego 1/Rynek, , tarnovia@neckermann.pl Warszawa, Al. Jana Pawła II 43a/lok.29, Elbląg, ul. 1 Maja 1C, , leszno@neckermann.pl Toruń, ul. Małe Garbary 21, Pawilony, , elblag@neckermann.pl Lublin, ul. Narutowicza 18, , torun@neckermann.pl , pawilonyjp@neckermann.pl Gdańsk, Al. Grunwaldzka 141, Galeria Bałtycka, , lublin@neckermann.pl Warszawa, ul. Ćmielowska 2, Warszawa, Al. Wilanowska 9 lok.15, , galeria.baltycka@neckermann.pl Łódź, Al. Jana Pawła II 30, C.H. Real, Galeria Piotr i Paweł, , , wilanow@neckermann.pl Gdańsk, ul. Cienista 30, C.H. Tesco Chełm, , lodz@neckermann.pl tarchomin@thomascook.pl Warszawa, ul. Targowa 72, Galeria Wileńska, , gdansk@neckermann.pl Łódź, ul. Karskiego 5, Manufaktura, Warszawa, Al. Jerozolimskie 148, Reduta, , wilenska@neckermann.pl Gdynia, ul. Świętojańska 79, , manufaktura@neckermann.pl , reduta@neckermann.pl Wrocław, ul. B. Krzywoustego 126, C.H. Korona, , gdynia@neckermann.pl Łódź, ul. Brzezińska 27/29, C.H. M1, Warszawa, Pl. Konstytucji 4, , , wroclaw@neckermann.pl Gliwice, ul. Lipowa 1, C.H. Forum, , lodz.m1@neckermann.pl warszawa.centrum@neckermann.pl Wrocław, ul. Więzienna 1/4 1E, , gliwice@neckermann.pl Nowy Sącz, ul. Węgierska 170, Warszawa, ul. Nowogrodzka 49, , wroclaw.centrum@neckermann.pl Głogów, ul. Garncarska 16, Galeria Sandecja, , Zielona Góra, ul. Drzewna 31, , glogow@neckermann.pl , nowysacz@neckermann.pl warszawa.nowogrodzka@neckermann.pl , zielonagora@neckermann.pl Gorzów Wielkopolski, ul. Armii Polskiej 41/1, Opole, ul. Wrocławska 154, C.H. Karolinka, Warszawa, ul. Dubois 9, , gorzow@neckermann.pl , opole@neckermann.pl , Oferty biura podróży Neckermann Polska Kalisz, ul. Górnośląska 69 A, , kalisz@neckermann.pl Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Polna 17 a, , ostrowiec.sw@neckermann.pl centrala.sprzedaz@neckermann.pl Warszawa, ul. Modlińska 8, C.H. Auchan, dostępne są także w sieci ponad 500 biur agencyjnych na terenie całej Polski Katowice, ul. Słowackiego 15, Poznań, ul. Głogowska 432, C.H. Auchan, , , , warszawa.auchan@neckermann.pl katowice.centrum@neckermann.pl poznan.auchan@neckermann.pl Warszawa Janki, ul. Mszczonowska 3, Kielce, ul. św. Leonarda 11, Poznań, ul. Piekary 6 lok. 3, C.H. Janki, , kielce@neckermann.pl , poznan@neckermann.pl , warszawa.janki@neckermann.pl Aktualne ceny i informacje na

15 Ważne informacje 127 Oferty największych polskich biur podróży Infolinia ???? Dla tel. komórkowych rezerwacje@thomascook.pl tysiące ofert rezerwacje 24h na dobę on-line 7 dni w tygodniu Zapraszamy również do naszego biura stacjonarnego: Warszawa Tarchomin, ul. Ćmielowska 2, Centrum Handlowe Piotr i Paweł pon.-pt. 11:00-20:00 sob. 10:00-18:00 nd. 11:00-15:00 tel.: , fax.: na każdą kieszeń Portal ThomasCook.pl jest częścią Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Dubois 9. dostępne on-line Katalog Lotniczy Zima 2010/2011 Centrum rezerwacji: (z tel. kom.) i

16 128 Ważne informacje Rezerwuj wymarzone wakacje on-line n n n n n n n pełna oferta katalogowa rezerwacja biletów lotniczych rezerwacja hoteli bez przelotu oferty Last Minute dostępność przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu wyczerpujące informacje o regionach i miejscowościach aktualna i przewidywana pogoda Aktualne ceny i informacje na Centrum rezerwacji: (z tel. kom.) i

17 Ważne informacje 129 Warunki umów o świadczenie usług turystycznych i warunki płatności Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o.o. Przed zarezerwowaniem imprezy turystycznej (podróży) powinni Państwo znaleźć czas na przestudiowanie niniejszych warunków umów o świadczenie usług turystycznych i warunków płatności (Warunki). Ponieważ wszyscy wiemy, jak ważny jest w dzisiejszych czasach udany urlop, my ze swej strony dołożyliśmy wszelkich starań, aby był on naprawdę udany. Przyczyniają się do tego również jasne reguły prawne przedstawione w poniższych Warunkach. Powinni je Państwo przeczytać zanim zgłoszą Państwo uczestnictwo w imprezie turystycznej (Zgłoszenie), albowiem poprzez zgłoszenie wyrażają Państwo zgodę, aby stały się one częścią zawartej z Organizatorem umowy o świadczenie usług turystycznych (Umowa). Niniejsze warunki umów o świadczenie usług turystycznych i warunki płatności dotyczą wszelkich imprez Organizatora. Do części usług turystycznych opisanych w różnych ofertach podróży stosowane są szczególne warunki. Dowiedzą się Państwo o nich z aktualnie obowiązujących katalogów. Ważne: prosimy, by po dokonaniu Zgłoszenia (rezerwacji) w każdej korespondencji, w szczególności zawierającej pytania, podawali Państwo swój numer rezerwacji. 1. Zawarcie Umowy 1.1. Przez zgłoszenie dokonane na podstawie informacji zawartych w naszych katalogach i/lub ofertach publikowanych na stronie i www. kataloghit.pl oraz za pośrednictwem autoryzowanych biur podróży, występują Państwo z wiążącą ofertą zawarcia umowy dotyczącej świadczenia usług turystycznych z Organizatorem. Umowa jest zawierana w formie pisemnej na druku ZGŁOSZENIE UMOWA O ŚWIADCZENIU USŁUG TURYSTYCZNYCH (Zgłoszenie). Umowa dochodzi do skutku na warunkach zawartych w Zgłoszeniu (z zastrzeżeniem pkt. 1.2), po podpisaniu umowy przez Zgłaszającego, potwierdzeniu przyjęcia Zgłoszenia przez ekspedienta (w przypadku obsługi w biurze podróży) oraz przydzieleniu przez Organizatora ośmiocyfrowego numeru rezerwacji. Biura podróży (agencje Neckermann a) występują tylko w roli agenta turystycznego W przypadku gdy któreś ze świadczeń zawartych w Zgłoszeniu nie może być zrealizowane na warunkach określonych w treści Zgłoszenia, Organizator ma obowiązek wystąpienia w terminie do 5 dni roboczych od przyjęcia Zgłoszenia o zgodę Zgłaszającego na zmianę warunków umowy. Umowa na nowych warunkach dochodzi do skutku, po uzyskaniu zgody Zgłaszającego, co może nastąpić również poprzez zapłatę. Brak zgody Zgłaszającego na nowe warunki oznacza rozwiązanie umowy bez konsekwencji dla jej stron Prosimy o niezwłoczne zawiadomienie nas, jeżeli nie otrzymają Państwo, jako zgłaszający i podpisujący Zgłoszenie, dokumentów podróży (bilet, voucher) najpóźniej do 5-go dnia przed rozpoczęciem imprezy. W takich sytuacjach, gdy nastąpiła ze strony Państwa zapłata, dokumenty zostaną natychmiast wysłane, lub w przypadku podróży samolotem przesłane do portu lotniczego, z którego ma nastąpić odlot i będą tam wręczone za okazaniem dowodu zapłaty, najwcześniej jeden dzień przed rozpoczęciem podróży. Jeżeli Państwo nie zawiadomią nas o ww. okolicznościach i z powodu brakujących dokumentów podróż nie rozpocznie się, to wówczas będzie to potraktowane jako odpłatna rezygnacja z wyjazdu. 2. Zapłata 2.1. W ciągu tygodnia od dokonania rezerwacji z terminem rozpoczęcia imprezy powyżej 40 dni są Państwo zobowiązani do przekazania nam pierwszej wpłaty na poczet ceny imprezy w wysokości 20%. W przypadku zawarcia ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, kwota należności z tytułu tego ubezpieczenia jest wymagalna wraz z pierwszą wpłatą. Kolejna wpłata w wysokości reszty ceny imprezy musi nastąpić bez ponownego wezwania na 40 dni przed rozpoczęciem podróży. Dla rezerwacji z krótszym terminem rozpoczęcia imprezy, wpłata w wysokości pełnej ceny imprezy jest wymagalna bezzwłocznie. W przypadku, gdy cena imprezy jest równowartością kwoty podanej w EUR, stosuje się kurs sprzedaży NBP obowiązujący w dniu dokonania wpłaty. Dla płatności w kilku częściach za imprezy, których cena wyrażona jest w EUR, każda z płatności częściowych jest przeliczana na EUR według kursu z dnia dokonania danej części wpłaty. W przypadku założenia kilku rezerwacji wpłaty należy dokonywać oddzielnie za każdą z nich. Dla każdej płatności są Państwo zobowiązani podać numer rezerwacji, której ona dotyczy. Należne opłaty bankowe są ponoszone przez Państwa W przypadku niemożności potwierdzenia dokonanego przez Państwa Zgłoszenia lub nieprzyjęcia naszej oferty alternatywnej zgodnie z pkt. 1.2 Warunków, cała kwota wpłacona już ewentualnie na pokrycie kosztów podróży, zostanie bezzwłocznie zwrócona osobie dokonującej Zgłoszenia na wskazane przez nią konto Jeśli nie odnotujemy wpłat na poczet ceny imprezy zgodnie z harmonogramem określonym w punkcie 2.1., zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji na warunkach i ze skutkami wynikającymi z punktu W przypadku rezerwacji internetowych zakładanych przez strony www. neckermann.pl i przelew tradycyjny na poczet ceny imprezy musi być dokonany w ciągu 2 dni roboczych od wysłania formularza zgłoszeniowego. 3. Usługi, ceny 3.1. Ceny w złotych (PLN) publikowane w katalogach Neckermann Polska zostały skalkulowane według średniego kursu wymiany walut NBP z lipca Ceny skalkulowano z uwzględnieniem godziny odlotów i przylotów oraz mając na uwadze faktyczną liczbę świadczeń, jaką otrzymują klienci Zakres i warunki świadczenia usług objętych umową są określone wiążąco poprzez opis w naszych katalogach i/lub ofertach publikowanych na stronie www. neckermann.pl i oraz za pośrednictwem autoryzowanych biur podróży. Dla imprez lotniczych informacje dotyczące rozkładów lotów przekazywane są w formie wydruku aktualnego rozkładu z systemu rezerwacyjnego Organizatora. Stają się one w ten sposób integralną częścią Umowy, o ile nie stanowi ona wyraźnie inaczej lub do imprezy stosuje się warunki szczególne uzgodnione przez strony Umowy i umieszczone w innym dokumencie Podróż Państwa zaczyna się i kończy zgodnie z zamówionym przez Państwa czasem pobytu według opisanych w katalogach terminów wyjazdu i powrotu. Data wylotu jest dniem rozpoczęcia, data powrotu dniem zakończenia imprezy. Pierwszy i ostatni dzień imprezy przeznaczony jest na przeloty Podpisując Zgłoszenie zgłaszający oświadcza, że zapoznał się i przyjmuje do wiadomości i wykonania informacje dotyczące imprezy turystycznej objętej Zgłoszeniem, w tym ze wszelkimi zawartymi tam uwagami, zastrzeżeniami, radami, wskazówkami, które należy wziąć pod uwagę biorąc udział w imprezie turystycznej oraz że został poinformowany przez biuro podróży przyjmujące Zgłoszenie o obowiązujących przepisach paszportowych i wizowych oraz przeciwwskazaniach zdrowotnych do udziału w imprezie Bilet lotniczy, albo inny bilet upoważniający do przejazdu, jest ważny tylko dla określonych w nim okresów i dni podróży. Jeżeli życzą sobie Państwo jakichkolwiek zmian, postaramy się o zapewnienie Państwu zastępczego środka transportu. W tej sytuacji zostaną Państwo obciążeni kosztami wyżej wymienionych zmian Jeśli z ważnej przyczyny nie skorzystali Państwo z poszczególnych opłaconych już usług, możemy przyznać zwrot jedynie części poniesionych kosztów i to w sytuacji, jeśli wykonujący usługę przekaże nam kwotę pozostałą po wykonaniu usługi. Zwrot nie przysługuje, gdy ww. sytuacja dotyczy usług całkowicie nieistotnych Jeśli Umowa nie stanowi inaczej, cena imprezy turystycznej obejmuje zapłatę za środek transportu, wyżywienie, zakwaterowanie i opiekę lokalnego przedstawiciela Organizatora w zakresie i na warunkach wymienionych w katalogach oraz Zgłoszeniu. Cena nie obejmuje należności, podatków i opłat nie wymienionych w katalogach lub wynikających z dodatkowych wymagań uczestników lub wynikających ze stosownych przepisów, aktów, zarządzeń właściwych władz lub innych organów związanych z organizacją imprezy turystycznej Jeśli Umowa nie stanowi inaczej, ceny za nocleg jednej osoby dotyczą miejsca w 2-osobowym pokoju zamówionej kategorii lub za nocleg w zamówionym przez Państwa typie domu letniskowego. Nie jest możliwa rezerwacja jednego miejsca w pokoju 2-osobowym przez osobę dorosłą, której towarzyszy dziecko poniżej lat dwunastu Zniżki dla dzieci: dzieci poniżej drugiego roku życia przewozi się bezpłatnie i bez prawa do miejsca siedzącego w samolocie lub do miejsca sypialnego w pociągu, jednakże każdemu przewożonemu bezpłatnie dziecku musi towarzyszyć co najmniej jeden dorosły podróżny. Dzieci w wieku 5-12 mogą samotnie podróżować samolotem (za zgodą przewoźnika), jednakże za ich przewóz pobierana będzie przez przewoźnika opłata. Koszty za pobyt dzieci poniżej drugiego roku życia w hotelu należy opłacić bezpośrednio w tym hotelu. Dzieci poniżej drugiego roku życia nie mogą być zabierane w podróż morską. O wysokości właściwej zniżki decyduje wiek podróżujących w chwili rozpoczęcia podróży. Zniżki nie obejmują: cen podwyższonych wynikających z tabel transportowych, jak np. dopłaty do opłaty lotniskowej, biletu lotniczego, dopłaty za przesiadki (z wyjątkiem podróży koleją), oraz cen podwyższonych w związku z noclegiem w wybranym hotelu podczas dalekich podróży. Dalsze szczegóły dotyczące zniżek znajdą Państwo w naszych aktualnie obowiązujących katalogach Jeżeli zamierzają Państwo przedłużyć swoją podróż, prosimy o zwrócenie się odpowiednio wcześniej do naszego przedstawiciela w miejscu podróży. Takie przedłużenie jest możliwe jedynie, gdy Państwa pokój nie był wcześniej zarezerwowany. Lot powrotny następuje wówczas w ramach miejsc wolnych, możliwych jeszcze do uzyskania. W sytuacji, gdy w wyniku przedłużenia pobytu stanie się konieczna zmiana lotniska, nie powstaje z tego tytułu roszczenie o zapewnienie zastępczego środka transportu. Cenę, którą należy uiścić za przedłużenie pobytu, oblicza się według sezonowych taryf dziennych przedłużeń pobytu zawartych w naszych katalogach. Nie jest możliwe przedłużenie pobytu, jeśli podróż jest opłacona wg taryfy lub oferty specjalnej. 4. Zmiany w wykonaniu usług turystycznych i zmiany cen 4.1. Zmiany lub uzupełnienia poszczególnych usług dokonane przez nas w stosunku do informacji zawartych w katalogach, Zgłoszeniu Umowie są dopuszczalne po zawarciu Umowy o ile są niezbędne, nie są znaczące i o ile podstawowa forma imprezy turystycznej zostaje zachowana. Ewentualne roszczenia na podstawie rękojmi nie wygasają, jeżeli zmienione świadczenia są wadliwe. Prosimy, by Państwo koniecznie dowiedzieli się u naszego przedstawiciela nie później, niż 24 godziny i nie wcześniej niż 48 godzin przed odlotem czy jazdą powrotną o dokładny czas odlotu czy odjazdu W sytuacji, gdy lot albo jazda na podstawie naszego zlecenia albo zlecenia przedsiębiorstwa transportowego muszą być zrealizowane, z miejsca lub do miejsca portu lotniczego lub celu podróży nie przewidzianego pierwotnie, poniesiemy koszty transportu zastępczego do wcześniej przewidzianego portu lotniczego / miejscowości Jeżeli datę zawarcia umowy i ustaloną datę rozpoczęcia imprezy dzieli ponad 20 dni, to istnieje możliwość zmiany ceny imprezy po zawarciu Umowy, z powodu wzrostu kosztów transportu lub ceł, podatków lub opłat za takie usługi jak: lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe, w portach morskich lub lotniczych lub z powodu wzrostu kursów walut. Osoba podpisująca Zgłoszenie zostanie zawiadomiona o takiej sytuacji niezwłocznie w razie jej powstania, a najpóźniej do 21-go dnia przed datą wyjazdu. W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena nie może zostać zmieniona. 5. Odstąpienie, zmiana rezerwacji, zmiana uczestnika 5.1. W każdej chwili przed rozpoczęciem wyjazdu, możecie Państwo odstąpić od Umowy (Rezygnacja). Powiadamiając nas o swojej rezygnacji, musicie Państwo użyć swojego numeru rezerwacji. W interesie Państwa i dla uniknięcia nieporozumień rezygnacja z wyjazdów musi być złożona w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Miarodajny dla określenia chwili rezygnacji jest moment nadejścia powiadomienia o rezygnacji do Organizatora W sytuacji, gdy odstąpiliście Państwo od umowy o usługi turystyczne lub nie rozpoczęliście podróży (np. z powodu spóźnienia się na wyjazd) możemy od Państwa żądać wynagrodzenia za poczynione przygotowania i dokonane nakłady Podstawą określenia kosztów rezygnacji jest cena podróży. W przypadku rezygnacji przez Państwa z uczestnictwa będziemy pobierać opłaty od osoby / mieszkania wakacyjnego w następującej wysokości: Podróże samolotem (i wszystkie wycieczki krótkie oraz miejskie): l do 30 dni przed rozpoczęciem... 20% l od 29 do 22 dni przed rozpoczęciem... 25% l od 21 do 15 dni przed rozpoczęciem... 35% l od 14 do 7 dni przed rozpoczęciem... 55% l od 6 do 3 dni przed rozpoczęciem....70% l od 2 do 1 dnia przed rozpoczęciem... 80% l w dniu przystąpienia do podróży przy nie pojawieniu się lub przy rezygnacji po rozpoczęciu podróży...90% ceny podróży zaokrąglonej do pełnego PLN/EUR Podróże samochodem, koleją i autokarem (z wyłączeniem rezerwacji mieszkań wakacyjnych): l do 22 dni przed rozpoczęciem podróży...20% l od 21 do 15 dni przed rozpoczęciem...30% l od 14 do 7 dni przed rozpoczęciem...45% l od 6 dni przed rozpoczęciem...55% l w dniu przystąpienia do podróży przy nie pojawieniu się lub przy rezygnacji po rozpoczęciu podróży...75% ceny podróży zaokrąglonej do pełnego PLN/EUR (dla katalogu Care 90% ceny podróży). Mieszkania wakacyjne za jeden apartament: l do 45 dni przed ustalonym rozpoczęciem najmu...20% l od 44 do 35 dnia przed ustalonym rozpoczęciem najmu...50% Katalog Lotniczy Zima 2010/2011 Centrum rezerwacji: (z tel. kom.) i

18 130 Ważne informacje l od 34 dnia przed ustalonym rozpoczęciem najmu, jak i w przypadku niestawiennictwa, w szczególności rezygnacji po rozpoczęciu najmu...80% wartości czynszu zaokrąglonego do pełnego PLN/EUR. W przypadku rezygnacji z imprez oferowanych w katalogach niemieckojęzycznych obowiązują każdorazowo koszty rezygnacji publikowane w tych katalogach. Na Państwa życzenie wyliczymy faktycznie poniesione przez nas koszty związane z Państwa rezygnacją. Minimalne koszty rezygnacji/zmiany po dokonaniu rezerwacji i zawarciu umowy wynoszą 140 PLN/33 EUR W przypadku rezerwacji dokonywanych z produktu XNEC i XTOC podróż jest komponowana na Państwa życzenie ze świadczeń wielu usługodawców. Mają tu zastosowanie specjalne taryfy linii lotniczych i hoteli. W związku z tym w przypadku rezygnacji z imprezy pobierane są następujące opłaty: l od momentu rezerwacji do 15 dnia przed rozpoczęciem podróży 70% ceny imprezy l od 14 dnia przed rozpoczęciem podróży 90% ceny imprezy 5.5. Prosimy, by powiadamiali Państwo swoje biuro podróży o zamierzonych zmianach z powołaniem się na numer rezerwacji. Jeżeli po zarezerwowaniu dokonują Państwo zmian dotyczących np. terminu podróży, celu podróży, zakwaterowania, rodzaju środka transportu, portu lotniczego lub dworca kolejowego, z którego podróż ma się rozpocząć, to pobierzemy za każdą zmianę dotyczącą imprezy lotniczej i imprezy z dojazdem własnym opłatę w wysokości 140 PLN/33 EUR od osoby w przypadku, gdy zgłoszenie wpłynęło do 30 dni przed rozpoczęciem podróży, za każdą zmianę dotyczącą mieszkania wakacyjnego opłatę w wysokości 140 PLN/33 EUR za każde mieszkanie, za rezerwację dodatkowej osoby w mieszkaniu wakacyjnym opłatę w wysokości 140 PLN/33 EUR za każdą zmianę rezerwacji pod warunkiem, że zgłoszenie napłynęło na co najmniej 45 dni przed rozpoczęciem podróży. W przypadku podróży statkiem opłata wynosi 252 PLN/60 EUR w przypadku zgłoszenia na 91 dni przed rozpoczęciem podróży. Późniejsze dokonywanie zmian jest możliwe jedynie po wcześniejszej rezygnacji przez Państwa z już zarezerwowanej podróży. Zmiana rezerwacji wiążącej na opcję, zmiana imprezy katalogowej na imprezę Last Minute lub zmiana podróży statkiem na inną imprezę nie są możliwe Jeżeli w miejsce zarezerwowane dla określonego uczestnika wskażecie Państwo inną osobę spełniającą warunki udziału w imprezie, jesteśmy upoważnieni do domagania się uiszczenia faktycznie poniesionych z tego tytułu kosztów dodatkowych w wysokości do 140 PLN/33 EUR od osoby, w przypadku mieszkań wakacyjnych 140 PLN/33 EUR za zmianę oraz w wysokości 189 PLN/45 EUR za osobę przy podróżach statkiem (w przypadku wycieczek miejskich i krótkich opłata następuje wg każdorazowego obliczenia). Obie osoby odpowiadają solidarnie. W przypadku wycieczek miejskich i krótkich zmiana może nastąpić tylko do ósmego dnia przed ich rozpoczęciem. W przypadku przelotu samolotem rejsowym, co jest zaznaczone w katalogu, pobieramy opłatę za zmianę lub rezygnację z biletu w wysokości 420 PLN/100 EUR za każdy wystawiony bilet. Możemy się sprzeciwić zmianie osoby podróżnego, jeśli stoją temu na przeszkodzie szczególne wymagania, warunki prawne lub zarządzenia urzędowe odnoszące się do danej podróży Jeśli dwie lub więcej osób zarezerwowały wspólnie kabinę na statku lub dwu- czy wieloosobowy pokój oraz nie zgłosiły uczestnictwa zastępczego na miejsce rezygnującego uczestnika, jesteśmy upoważnieni do zażądania ceny za cały pokój lub, gdy jest to możliwe, do umieszczenia w innym miejscu pozostałych współuczestników W przypadku rezygnacji doręczone już bilety przejazdowe muszą zostać zwrócone. W przeciwnym razie jesteśmy zmuszeni obciążyć Państwa pełną ceną biletu. 6. Ubezpieczenia związane z podróżą Zgodnie z obowiązkiem wynikającym z przepisów ustawy o usługach turystycznych do ceny imprezy turystycznej doliczany jest koszt podstawowego, obowiązkowego ubezpieczenia kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków w wysokości 25 PLN /6 EUR za 1 tydzień (dotyczy również krótszych okresów pobytu) za osobę. W cenie imprezy turystycznej nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z wyjazdu. Aby zapewnić Państwu korzystniejsze warunki ubezpieczenia nawiązaliśmy współpracę z Mondial Assistance Sp. z o.o. Stawki i warunki ubezpieczenia są przedstawiane w aktualnych informatorach ubezpieczyciela dostępnych w biurach podróży i naszych katalogach. Dla zapewnienia pełnego bezpieczeństwa usilnie zalecamy Państwu zawieranie umów kompleksowego ubezpieczenia lub co najmniej ubezpieczenia od kosztów rezygnacji razem z rezerwacją podróży. W przypadku rezerwacji na minimum 30 dni przed wyjazdem na podjęcie decyzji mają Państwo 14 dni. W razie zaistnienia szkody, ubezpieczony bezzwłocznie poinformuje Mondial Assistance Sp. z o.o. Stronami umowy są organizator imprezy oraz klient z wyłączeniem umowy ubezpieczenia. 7. Rezygnacja z organizacji wyjazdu 7.1. Jeżeli wyraźnie ogłoszona minimalna liczba uczestników podróży nie została osiągnięta, jesteśmy uprawnieni do odwołania imprezy, jednak nie później niż 4 tygodnie przed jej planowanym rozpoczęciem. Wpłacone kwoty zostaną Państwu niezwłocznie zwrócone Jeśli pomimo wyczerpania wszelkich możliwości z powodu zbyt małej ilości zgłoszeń przewidujemy, że przeprowadzenie podróży nie mogłoby pokryć wszystkich poniesionych na podróż wydatków, jesteśmy uprawnieni do odwołania podróży w terminie co najmniej 4 tygodnie przed datą jej planowanego rozpoczęcia, pod warunkiem zaproponowania Państwu równoważnej oferty zamiennej. Jeśli nie skorzystacie Państwo z oferty zastępczej, wpłacone kwoty zostaną Państwu niezwłocznie zwrócone. 8. Siła wyższa Jeśli w wyniku działania siły wyższej niemożliwej do przewidzenia w chwili zawierania umowy, świadczenie imprezy turystycznej zostanie utrudnione, zakłócone lub zagrożone, obie strony mogą tę umowę wypowiedzieć. Jeżeli w wyniku siły wyższej powstaną koszty zorganizowania i zapewnienia transportu ponoszone są one w równych częściach przez klienta i organizatora. 9. Rękojmia 9.1. Jeżeli usługa turystyczna nie jest świadczona albo jest świadczona niezgodnie z umową mogą Państwo zażądać usunięcia wad, zwracając się do lokalnego przedstawiciela Organizatora. Jesteśmy wówczas upoważnieni do zaspokojenia Państwa żądania poprzez świadczenie usługi zastępczej o co najmniej równej wartości. Możemy jednak odmówić Państwa żądaniom, jeśli wymagałyby od nas nieporównanie większych nakładów. Mogą Państwo zażądać obniżenia ceny podróży w przypadku, gdy usługi turystyczne nie były świadczone zgodnie z umową, a Państwu, z powodu poczynionych na miejscu zastrzeżeń przekazanych naszemu przedstawicielowi i potwierdzonych w protokole zgłoszenia zastrzeżeń, nie można przypisać zawinionego zaniechania. Sporządzenie protokołu nie jest jednoznaczne ze złożeniem reklamacji. Jeżeli atrakcyjność podróży zostanie poważnie obniżona ze względu na wady podróży i nie zapewnienie Państwu w odpowiednim terminie stosownego usunięcia wad albo ustalenie terminu nie jest potrzebne, bo usunięcie wad nie jest możliwe, lub odmówiono usunięcia wad albo rozwiązanie umowy jest uzasadnione z powodu Państwa szczególnych interesów, mogą Państwo wypowiedzieć umowę w formie pisemnej zgodnie z obowiązującymi przepisami W razie ewentualnego wystąpienia wad w świadczeniu usług turystycznych są Państwo zobowiązani do uczynienia w ramach obowiązujących przepisów wszystkiego, co przyczyni się do usunięcia przeszkód i pozwoli zminimalizować ewentualnie powstałe szkody. W sytuacji, gdy bagaż Państwa został zagubiony lub uszkodzony w czasie przelotu samolotem, muszą Państwo bezwzględnie złożyć formularz zgłoszenia szkód («P. I. R.») przewoźnikowi w miejscu przeznaczonym do tego przez linię lotniczą. Zgodnie z ogólnymi warunkami podróży lotniczych stosowanych przez linie lotnicze zgłoszenie szkód jest konieczne do zrealizowania Państwa roszczeń. W pozostałych przypadkach nasz przedstawiciel powinien zostać poinformowany. Zabrania się przewozu w bagażu rejestrowanym przedmiotów wartościowych i pieniędzy Nasz przedstawiciel nie jest upoważniony do uznawania roszczeń. 10. Odpowiedzialność, przedawnienie Organizator ogranicza swoją odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Klientowi wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy w przypadkach określonych w umowach międzynarodowych, których stroną jest Rzeczpospolita Polska, w szczególności w Konwencji z dnia 17 grudnia 1962 r. o odpowiedzialności osób utrzymujących hotele za rzeczy wniesione przez gości hotelowych (Dz. U. z 1999 r. Nr 22, poz. 197), w Konwencji z dnia 12 października 1929 r. o ujednostajnieniu niektórych prawideł dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego (Dz. U. z 1933 r. Nr 8, poz. 49), wraz z Konwencją z dnia 18 września 1961 r. uzupełniającą konwencję warszawską, o ujednostajnieniu niektórych prawideł dotyczących międzynarodowego przewozu lotniczego wykonywanego przez osobę inną niż przewoźnik umowny (Dz. U. z 1965 r. Nr 25, poz. 167), w Konwencji montrealskiej z dnia 28 maja 1999 roku, która została wdrożona we Wspólnocie Europejskiej Rozporządzeniem (WE) nr 2027/97 (zmienionym rozporządzeniem (WE) nr 889/2002), w Konwencji ateńskiej z dnia 13 grudnia 1974 r. w sprawie przewozu morzem pasażerów i ich bagażu (Dz. U. z 1987 r. Nr 18, poz. 108), w Konwencji z dnia 9 maja 1980 r. o międzynarodowym przewozie kolejowym (COTIF) wraz z załącznikiem A Przepisy ujednolicone o umowie międzynarodowej przewozu osób i bagażu kolejami (CIV) (Dz. U. z 1985 r. Nr 34, poz. 158), zmienioną protokołem oraz poprawkami berneńskimi z dnia 20 grudnia 1990 r. (Dz. U. z 1997 r. Nr 37, poz. 225) Jeżeli w ramach podróży lub dodatkowo jest świadczony transport regularnymi liniami lotniczymi i został Państwu wystawiony, przez niezależnego od nas przewoźnika, odpowiedni dokument uprawniający do przejazdu, to świadczymy Państwu usługi transportowe za pośrednictwem podwykonawcy, w takim zakresie w jakim to wynika z umowy zawartej z podwykonawcą. W takiej sytuacji nie odpowiadamy samodzielnie za świadczony transport. Ewentualną odpowiedzialność regulują postanowienia zawarte w warunkach usług transportowych podwykonawcy, na co zwrócono Państwu uwagę. Warunki te są dostępne dla Państwa we wszystkich biurach podróży prowadzących sprzedaż imprez organizatora W przypadku imprez fakultatywnych zawieranych przez klientów na miejscu imprezy z lokalnymi przedsiębiorcami organizator nie ponosi odpowiedzialności przewidzianej w ustawie o usługach turystycznych (działa tylko jako pośrednik) Nasza odpowiedzialność za poniesione szkody, które nie są szkodami na osobie, jest ograniczona do dwukrotnej ceny wyjazdu. Ograniczenie odpowiedzialności obowiązuje także wówczas, gdy szkody zostały spowodowane przez działanie podwykonawców Nasza odpowiedzialność jest wyłączona lub ograniczona, jeśli zgodnie z międzynarodowymi umowami państwowymi lub zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie ww. umów, stosowanych do wykonania świadczenia przez wykonawcę, jego odpowiedzialność również została wyłączona lub ograniczona Wszelkie roszczenia muszą nam Państwo przedstawić pisemnie, w ciągu miesiąca od ustalonego w umowie terminu zakończenia podróży. Możecie to Państwo również uczynić w trakcie pobytu przekazując nam swoje pismo reklamacyjne za pośrednictwem naszego lokalnego przedstawiciela. Po upływie tego terminu mogą Państwo zgłosić nam roszczenia jedynie wówczas, gdy niedotrzymanie terminów nie było przez Państwa zawinione. Termin ten nie obowiązuje w przypadku uszkodzeń, zagubienia bagażu w czasie przelotu Biura podróży nie są uprawnione do odbioru pism reklamacyjnych. 11. Obowiązki i odpowiedzialność uczestnika imprezy turystycznej. Postanowienia dotyczące paszportów, wiz i ochrony zdrowia Prosimy o zwrócenie uwagi na nasze informacje i przestrzeganie zaleceń, instrukcji i formalności wynikających z przepisów prawa lub aktów właściwych władz dotyczących realizacji imprez turystycznych, w szczególności paszportowych, wizowych, celnych, dewizowych, ubezpieczeniowych i zdrowotnych w kraju, do którego Państwo podróżują, ponieważ będą Państwo odpowiedzialni osobiście za dotrzymanie tych postanowień. Zostaną Państwo obciążeni kosztami szkód wynikłych z niezastosowania się do ww. postanowień, chyba że nie zostali Państwo poinformowani albo zostali poinformowani błędnie. Wszelkie informacje zawarte w polskojęzycznych katalogach dotyczą obywateli Polski legitymujących się polskimi paszportami. Informacje zawarte w niemieckojęzycznych katalogach dotyczą osób legitymujących się niemieckim paszportem. Jeżeli są Państwo obcokrajowcami lub posiadaczami innego paszportu muszą Państwo często spełnić zupełnie inne warunki. Bardzo prosimy, by zapoznali się Państwo z tymi odmiennymi warunkami w odpowiednim konsulacie Nie odpowiadamy za wydanie i nadejście w porę wizy z odpowiedniej placówki dyplomatycznej, chyba że to opóźnienie można nam przypisać Urządzenia techniczne użytkowane za granicą nie zawsze odpowiadają naszym standardom. Prosimy koniecznie zwracać uwagę na instrukcje obsługi. 12. Postanowienia ogólne Wszelkie informacje zamieszczone w naszych katalogach uwzględniają prawne albo urzędowe zezwolenia i odpowiadają stanowi prawnemu na dzień ich złożenia do druku Z chwilą opublikowania nowych katalogów tracą ważność wcześniejsze, dotyczące tych samych miejsc docelowych, terminów i warunków Nieważność poszczególnych niniejszych postanowień nie narusza ważności pozostałych postanowień Ewentualne spory powstałe w związku z wykonaniem umowy, strony będą rozstrzygały polubownie, a w przypadku nie osiągnięcia porozumienia przez właściwy sąd powszechny. Stan: lipiec 2010 r. Neckermann Polska Biuro Podróży Sp. z o. o. ul. Dubois 9, Warszawa Koncesja UKFiT NR REJ Aktualne ceny i informacje na

19 Ważne informacje 131 Zapytaj sprzedawcę o możliwości dodatkowego ubezpieczenia Twojej wycieczki Nowość: ALLRisk by Mondial Assistance to ubezpieczenie od odwołania wyjazdu wakacyjnego w Biurach Podróży Neckermann Polska. Gwarantowany zwrot pieniędzy niezależnie od powodu rezygnacji z wyjazdu. Katalog Lotniczy Zima 2010/2011 Centrum rezerwacji

20