Jak w 6 krokach zadbać by Twoje wymarzone wakacje nie zmieniły się w koszmar

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Jak w 6 krokach zadbać by Twoje wymarzone wakacje nie zmieniły się w koszmar"

Gabriela Biernacka
8 lat temu
Przeglądów:

1 Jak w 6 krokach zadbać by Twoje wymarzone wakacje nie zmieniły się w koszmar Tylko w tym roku zbankrutowało kilkanaście biur podróży. Dla tysięcy osób spokojny wypoczynek zmienił się w męczarnie. To co miało być przyjemnością okazało się szarą rzeczywistością. W tej grupie niektórzy mieli większe szczęście niż inni. Jednych wykopano z hotelu w środku nocy, inni mogli poczekać do rana. Taka sytuacja to koszmar! Nikt z nas decydując się na wyjazd na wakacje nie bierze pod uwagę takiej ewentualności. Nie chcemy myśleć, że może coś być nie tak. I słusznie. Wakacje są po to by wypoczywać a nie ciągle rozmyślać. Możemy tego uniknąć Co jednak jeśli chcemy uniknąć tego typu przygód. Czy jesteśmy w stanie sprawdzić biuro podróży które podsuwa nam ciekawą ofertę? Tak! Wszystkie niezbędne kroki opiszemy w tym krótkim przewodniku. Pamiętaj jednak bardzo ważną kwestię: biuro z którym organizowaliście wyjazd w poprzednim sezonie trzeba sprawdzić ponownie. Tak, tak. Przez rok czasu mogło się wiele zmienić. Firma która świetnie prosperowała może być na skraju bankructwa. Idąc na łatwiznę możesz wpakować się w poważne tarapaty. Parę minut Twojego czasu przed wyborem może zaoszczędzić dni a nawet tygodnie problemów. Jak się do tego zabrać Wybór biura turystycznego spośród działających na rynku może nastręczać sporo trudności. Często decydujemy się na przypadkową firmę, skuszeni ofertą supertaniego wyjazdu. Bywa że okaże się ona solidna, ale bywa i tak, że urlop kończy się stresem, a nawet stratą pieniędzy. Aby tego uniknąć, sprawdźmy nie tylko biuro, ale i ofertę, jaką nam proponuje. Strona 1

Taka sytuacja to koszmar! Nikt z nas decydując się na wyjazd na wakacje nie bierze pod uwagę takiej ewentualności. Nie chcemy myśleć, że może coś być nie tak. I słusznie.

2 Wybieramy pewniaka 1. Sprawdź, czy biuro działa legalnie. Wszystkie biura są wpisane do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych. Informację na ten temat uzyskasz w oddziale turystyki urzędu wojewódzkiego (właściwym dla siedziby biura) lub w Centralnym Rejestrze Zezwoleń Turystycznych Ministerstwa Gospodarki i Pracy w Warszawie (tel ). Najprostszym sposobem jest odwiedzenie strony internetowej Polecamy wyszukiwanie po NIPie, pewne i szybkie. 2. Dowiedz się, czy biuro z którym planujesz wyjazd jest ubezpieczone. W razie problemów to firma ubezpieczeniowa umożliwia powrót do kraju. Nadal korzystamy z tej samej bazy. Gdy znaleźliśmy biuro klikamy Pokaż umieszczone obok wpisu: Strona 2

Warszawie (tel. 022 693 46 47). Najprostszym sposobem jest odwiedzenie strony internetowej http://turystyka.gov.pl. Polecamy wyszukiwanie po NIPie, pewne i szybkie. 2.

3 I szukamy pola tekstowego Dział II Typ gwarancji : Na powyższym przykładnie widzimy, że biuro posiada Gwarancję ubezpieczeniową na kwotę ,00 zł. 3. Sprawdź, czy organizator wycieczki jest zrzeszony w Polskiej Izbie Turystyki to kolejny gwarant poziomu usług. Adresy jej oddziałów wojewódzkich znajdziesz na stronie internetowej 4. Spytaj rodzinę i znajomych z jakiego biura najczęściej korzystają. Czy nie mieli do niego zastrzeżeń i kiedy ostatnio wybrali jego ofertę na wakacje. To także dobra rekomendacja. Dopytaj o to wybierając ofertę Wiesz już, na jaką wycieczkę chcesz jechać. Ale zanim ją wykupisz, poproś pracownika biura o udzielenie dokładnych informacji na jej temat. 1. Jaka jest dokładna cenę imprezy. Jeżeli jest w obcej walucie, dowiedz się, według kursu jakiego banku jest przeliczana na złotówki i z którego dnia, tj. dnia wpłaty zaliczki czy ostatecznej kwoty. Zapytaj, czy cena obejmuje wszystkie usługi, czy za niektóre (np. wstęp do muzeów) będzie trzeba zapłacić na miejscu. Strona 3

Spytaj rodzinę i znajomych z jakiego biura najczęściej korzystają. Czy nie mieli do niego zastrzeżeń i kiedy ostatnio wybrali jego ofertę na wakacje. To także dobra rekomendacja.

4 2. Jaki jest dokładny czas trwania wycieczki. Dowiedz się o dokładną datę wyjazdu i powrotu. Może się bowiem okazać, że część czasu zabiera podróż i w efekcie pobyt na miejscu trwa krócej niż wydaję się czytając ofertę. 3. Jaka kategoria hotelu. O standardzie hotelu świadczy ilość gwiazdek. Ale nie powinno cię to mylić. Trzygwiazdkowy hotel w krajach europejskich jest z reguły porządny, podczas gdy ta sama liczba gwiazdek w krajach arabskich bardziej przypomina schronisko turystyczne niż hotel. 4. Położenie i wyposażenie hotelu. Zapytaj, co oznacza określenie blisko plaży ; może się bowiem okazać, że do morza masz przysłowiowe dwa kroki, tyle że musisz je zrobić przez ruchliwą ulicę. Dowiedz się również o dodatkowe wyposażenie pokoju, np. czy ma klimatyzację (niekiedy trzeba ją wykupić na miejscu), oraz o to, czy korzystanie ze sprzętu (parasole, leżaki) jest dodatkowo płatne. 5. Wyżywienie. Zapytaj o liczbę posiłków. Zwykle jest to śniadanie lub śniadanie z kolacją. Większość hoteli oferuje tzw. szwedzki stół, czyli bufet. Pamiętaj, że za zimne napoje i alkohol płacisz osobno. Tylko wtedy, gdy jest to impreza typu all inclusive, jedzenie i picie wliczone są w cenę wycieczki. 6. Ubezpieczenie. Przy wyjazdach grupowych biuro ma obowiązek wliczyć w cenę wycieczki koszt ubezpieczenia. Zwykle jest to ubezpieczenie następstw nieszczęśliwych wypadków, kosztów leczenia i bagażu. Dokładnie przejrzyj warunki. Jeżeli uznasz, że ci nie wystarczają, możesz wykupić dodatkową polisę w towarzystwie ubezpieczeniowym. Warto także ubezpieczyć się na wypadek rezygnacji z wycieczki. Koszt tzw. okazu nie jest wysoki ( zł), a daje ci gwarancję, że jeżeli coś stanie na przeszkodzie twojemu wyjazdowi, nie stracisz wszystkich zainwestowanych pieniędzy. Wysokość zwrotu zależy od tego, na ile dni przed rozpoczęciem imprezy zgłosisz rezygnację. Im bliżej dnia wyjazdu, tym większa strata. Ważne dane do zanotowania przed wyjazdem 1. Numer polskiej ambasady (konsulatu). Znajdziesz go w Ministerstwie Spraw Zagranicznych ( ) lub na stronie internetowej 2. Numer przedstawiciela Twojego towarzystwa ubezpieczeniowego. 3. Numer urzędu wojewódzkiego, który wydał biuru koncesję. Te dane okażą się niezbędne w razie poważnych problemów (np. gdyby organizator wycieczki nie zapłacił za hotel). Strona 4

5 Gdy masz zastrzeżenia - Jeżeli coś ci nie odpowiada, zgłoś to pilotowi (rezydentowi) wycieczki. Powinien pisemnie potwierdzić, że przyjął twoją reklamację. Gdy jej nie załatwi, musi ją niezwłocznie przekazać do organizatora wycieczki. - Reklamację możesz też złożyć po powrocie (na piśmie, w 2 egzemplarzach). Powinnaś w niej podać nie tylko swoje zastrzeżenia, ale i żądania (np. obniżenie ceny wycieczki). - Biuro podróży musi się do niej ustosunkować w ciągu 30 dni od dnia zakończenia imprezy lub daty złożenia reklamacji (gdy zgłosiłaś ją po powrocie). Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Biuro musi wówczas załatwić ją zgodnie z twoim żądaniem. - Jeżeli organizator nie chce uznać reklamacji, możesz zgłosić sprawę do Polskiej Izby Turystyki (gdy biuro jest jej członkiem), do wojewody, który wydał koncesję, lub do sądu. Pamiętaj! Na 20 dni przed datą wyjazdu cena wycieczki ustalona w umowie z biurem podróży nie może być podwyższona bez względu na okoliczności. Powodzenia Jesteśmy pewni, że wiadomości zawarte w tym poradniku pomogą Ci wybrać odpowiednie biuro podróży oraz spędzić wymarzone wakacje w najlepszy dla siebie sposób. Przejdź te kroki co roku. Upewnij się, że biuro podróży ma licencję na spełnianie marzeń a nie robienie w balona. Strona 5

Powinnaś w niej podać nie tylko swoje zastrzeżenia, ale i żądania (np. obniżenie ceny wycieczki).

Podobne dokumenty

Usługi turystyczne wycieczka z biurem podróży

Usługi turystyczne wycieczka z biurem podróży 2009-08-03 13:22, Monika Czerwińska - Babiarz Zanim podpiszemy umowę z biurem podróży zbierzmy jak najwięcej informacji na jego temat, a także przyjrzyjmy