P R Z E W O D N I K G D Z I E S Z U K A Ć P O M O C Y? JESTEŚMY PO TO, ŻEBY CI POMÓC!

Transkrypt

1 P R Z E W O D N I K G D Z I E S Z U K A Ć P O M O C Y? JESTEŚMY PO TO, ŻEBY CI POMÓC!

2 PUNKT KONSULTACYJNY DLA OSÓB BĘDĄCYMI OFIARAMI PRZEMOCY "Ciepło domowego ogniska osiąga niekiedy temperaturę ognia piekielnego" PRZEMOC to każde zachowanie, które nas poniża, ogranicza nasze prawa, godność, i powoduje psychiczne lub fizyczne cierpienie. Jeżeli jesteś ofiarą przemocy domowej, musisz wiedzieć, że: ń przemoc jest przestępstwem ń za przemoc odpowiedzialny jest sprawca ń nic nie usprawiedliwia jego zachowań ń MASZ WAŻNY POWÓD, BY SZUKAĆ ODPOWIEDZI NA TRUDNE PYTANIA? ń BYĆ MOŻE W TWOIM ZWIĄZKU NIE DZIEJE SIĘ NAJLEPIEJ? ń DOŚWIADCZASZ SYTUACJI, Z KTÓRĄ NIE MOŻESZ SOBIE PORADZIĆ? ń DOŚWIADCZASZ PRZEMOCY? PRZYJDŹ ZADZWOŃ Odpowiedzi uzyskasz w Centrum Interwencji Kryzysowej w Kartuzach przy ul. Gdańskiej 12 (wejście od ul. Piłsudskiego) tel cik_kartuzy@wp.pl czynny: Poniedziałek: 10:00 17:00 Wtorek: 10:00 15:30 Środa: 10:00 17:00 Czwartek: 10:00 15:30 Piątek: 10:00 15:00

3 NASZA POMOC JEST BEZPŁATNA Jeżeli telefon nie jest odbierany przez dłuższą chwilę, to znaczy, że wszyscy pracownicy są zajęci rozmową dzwoń do skutku lub wyślij a. Pomagamy osobom przeżywającym różne krysysy: - groźne przeżycie osobiste (przygnębienie, obawa o przyszłość, bezradność, niemożność dokonania wyborów); - przemoc domowa (fizyczna, psychiczna, seksualna); - problemy małżeńskie; - problemy opiekuńczo-wychowawcze; - przemoc wobec dzieci; - samobójstwo, próby samobójcze; - żałobę po stracie kogoś bliskiego; - bezradność wobec konfliktów rodzinnych; - udział w wypadku, katastrofie, napadzie; - gwałt czy napaść seksualna - trudności w procedurach prawnych (prawo karne, cywilne, rodzinne, majątkowe); ZBURZ MUR SPORU, KONFLIKTU I SKORZYSTAJ Z POMOCY MEDIATORA Osoby, z którymi będziesz rozmawiać są specjalistami, z odpowiednim doświadczeniem: ń Anna Kuczkowska kierownik Centrum Interwencji Kryzysowej w Kartuzach, specjalista w zakresie przeciwdziałania przemocy w rodzinie ń Elżbieta Raczyńska psycholog ń Hanna Król psycholog ń Bartosz Łapa psycholog, mediator ń bezpłatne porady prawne Organizujemy też grupy wsparcia dla osób doświadczających przemocy. W przypadkach zagrożenia bezpieczeństwa lub doświadczanego kryzysu udzielamy krótkoterminowego schronienia w hostelu Centrum Interwencji Kryzysowej w Kartuzach. Staramy się aby terminy spotkań były dogodnie dostępne dla osób

4 pracujących i niepracujących. Pierwsza rozmowa z pracownikiem będzie konsultacją, a Ty będziesz mógł zorientować się w ofercie Centrum i zostaniesz umówiony z kontkretnym specjalistą lub skierowany do innych placówek, gdzie otrzymasz stosowną pomoc. Organizujemy pomoc dla osób, które nie radzą sobie ze swoimi emocjami zapraszając do udziału w programie korekcyjno-edukacyjnym "MOŻNA INACZEJ" POWIATOWE CENTRUM POMOCY RODZINIE ul. Mściwoja II 20 tel , pcpr.kartuzy@wp.pl, pcprkartuzy@poczta.onet.pl. Realizuje zadania z zakresu: ustawy o pomocy społecznej, ustawy o wspieraniu rodziny i systemie pieczy zastępczej, ustawy o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, ustawy o przeciwdziałaniu przemocy w rodzinie. Poszczególne zadania realizują: dział pomocy osobom niepełnosprawnym, dział świadczeń pomocy społecznej, zespół d/s pieczy zastepczej,

5 Centrum Interwencji Kryzysowej, Poradnictwo specjalistyczne. W przypadku zarożenia zdrowia i życia skontaktuj się z najbliżą jednostką policji KOMENDA POWIATOWA POLICJI ul. Sambora 41 tel tel. alarmowy 997 KOMISARIAT POLICJI W ŻUKOWIE ul. Polna 2b Żukowo tel KOMISARIAT POLICJI W SIERAKOWICACH ul. Lęborska Sierakowice tel POSTERUNEK POLICJI W SULĘCZYNIE ul. Żeromskiego Sulęczyno tel POSTERUNEK POLICJI W STĘŻYCY ul. Kartuska Stężyca tel lub 47 POSTERUNEK POLICJI W CHMIELNIE ul. Grzędzickiego Chmielno tel POSTERUNEK POLICJI W PRZODKOWIE ul. Kartuska Przodkowo tel POSTERUNEK POLICJI W SOMONINIE ul. Os. Dambka Somonino tel

6 Znajdujesz się w trudnej sytuacji finansowej, socjalnej, rodzinnej zgłoś się do Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej na terenie miejsca twojego pobytu lub zamieszkania Przy każdym Ośrodku działają również Gminne Zespoły Interdyscyplinarne, które podejmują działania interwencyjne w sytuacji występowania przemocy w rodzinie 1. Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej ul. Hallera 1 tel Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej ul. Gryfa Pomorskiego Chmielno tel Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej ul. Kartuska Przodkowo tel lub Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej ul. Lęborska Sierakowice tel tel. kom Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej ul. Ceynowy Somonino tel Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej ul. J.III Sobieskiego 15a Stężyca tel Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej ul. Kaszubska Sulęczyno tel Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej

7 ul. Gdańska Żukowo tel , Jesli w rodzinie występuje problem uzależnienia od alkoholu lub od środków psychoaktywnych zgłoś się do przedstawicieli Gminnych Komisji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych działających na terenie powiatu kartuskiego 1. GMINNA KOMISJA ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW ALKOHOLOWYCH ul. Hallera 1 tel GMINNA KOMISJA ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW ALKOHOLOWYCH ul. Gryfa Pomorskiego Chmielno tel GMINNA KOMISJA ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW ALKOHOLOWYCH ul. Kartuska Przodkowo tel GMINNA KOMISJA ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW ALKOHOLOWYCH ul. Lęborska Sierakowice tel. kom GMINNA KOMISJA ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW ALKOHOLOWYCH ul. Ceynowy Somonino tel GMINNA KOMISJA ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW ALKOHOLOWYCH ul. 9 Marca Stężyca tel GMINNA KOMISJA ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW ALKOHOLOWYCH ul. Kaszubska Sulęczyno tel GMINNA KOMISJA ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW ALKOHOLOWYCH

8 ul. Gdańska Żukowo tel Punkty konsultacyjne oraz pozostałe instytucje oferujące pomoc i wspacie osobom uzależnionym od alkoholu i środków psychoaktywnych i ich rodzinom GMINA SIERAKOWICE Punkt konsultacyjny ul. Ks.B. Łosińskiego Sierakowice tel GMINA KARTUZY Klub Abstynenta NOVUM ul. Jeziorna 8 tel Pordnia Terapii Uzależnień ul. Dworcowa 3 tel GMINA ŻUKOWO Ośrodek Terapii i Profilaktyki Uzależnienia od Alkoholu i Współuzależnienia oraz punkt konsultacyjny dot. przeciwdziałania narkomanii ul. Gdańska Żukowo tel Niepubliczny Zakład Opieki Zdrowotnej dla osób z problemem alkoholowym (konsultacje dla mlodzieży, rodziców, wychowawców) ul. Gdańska 52 te GMINA CHMIELNO Punkt konsultacujny ul. Gryfa Pomorskiego Chmielno tel

9 GMINA SOMONINO Punkt konsultacyjny ul. Ceynowy Somonino tel WOJEWÓDZKI OŚRODEK TERAPII UZALEŻNIENIA OD ALKOHOLU I WSPÓŁUZALEŻNIENIA W GDAŃSKU ul. Zakopiańska 37 (wejście od ul. Kartuskiej 57) Gdańsk tel PORADNIA PROFILAKTYKI I TERAPII UZALEŻNIEŃ MONAR (dla dorosłych i młodzieży) ul. 3 Maja Gdańsk MŁODZIEŻOWY OŚRODEK TERAPEUTYCZNY MROWISKO (poradnia oraz ośrodek całodobowy) ul. Al. Niepodległości Sopot tel OŚRODEK REHABILTACYJNO-READAPTACYJNY DLA DZIECI I MŁODZIEŻY MONAR (ośrodek całodobowy) ul. Agrarna Gdańsk tel ODDZIAŁY CAŁODOBOWE 1. ODZIAŁ LECZENIA UZALEŻNIEŃ Szpital dla Nerwowo i Psychicznie Chorych w Starogardzie Gdańskim ul. Skarszewska Starogard Gdański tel ODDZIAŁ LECZENIA UZALEŻNIEŃ Wojewódzki Szpital Psychiatryczny ul. Srebrniki 1 Gdańsk tel

10 3. ODDZIAŁ TERAPII UZALEŻNIENIA OD ALKOHOLOLU Żukówko 16 tel OŚRODEK TERAPII UZALEŻNIEŃ OD ALKOHOLU Lubuczewo tel WOJEWÓDZKI OŚRODEK TERAPII UZALEŻNIENIA OD ALKOHOLU I WSPÓŁUZALEŻNIENIA Stanomino 5 tel izba przyjęć: lub CENTRUM LECZENIA "ZAPOWIEDNIK" W OPALENIU NAD WISŁĄ ul. Hutten-Czapskiego Opalenie ttel , kom WOJEWÓDZKIE CENTRUM LECZENIA UZALEŻNIEŃ Zapowiednik Skarszewy tel SCHRONISKA I NOCLEGOWNIE SCHRONISKO DLA KOBIET I KOBIET Z DZIEĆMI BĘDĄCYMI OFIARAMI PRZEMOCY PROWADZONE PRZEZ STOWARZYSZENIE ABSTYNENCKIE "KASZUBY" ul. Jeziorna 18A tel , kom SCHRONISKO DLA MĘŻCZYZN - PROWADZONE PRZEZ STOWARZYSZENIE ABSTYNENCKIE "KASZUBY" Bilowo 1 tel HOSTEL CENTRUM INTERWENCJI KRYZYSOWEJ W GDAŃSKU

11 ul. Plac Ks. Prałata Gustkowicza 13 Gdańsk Nowy Port tel lub STOWARZYSZENIE PRO BONO (pomoc dla osób bezdomnych, niepełnosprawnych, zagrożonych wykluczeniem społecznym, opuszczającym zakłady karne) ul. Orzechowa Banino tel , kom ul. Wybickiego Kolbudy tel DIECEZJALNY DOM SAMOTNEJ MATKI ul. Matemblewska Gdańsk te , lub "Szkoła dla rodziców" spotkania z pedagogami i psychologiem Wsparcie dla dzieci, mlodzieży i rodziców Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna w Kartuzach ul. Ceynowy Niepubliczna Poradnia Psychologiczno Pedagogiczna w Żukowie ul. Gdańska Żukowo rejestracja telefoniczna pn-pt 16:00 do 19:00 tel lub

12

13 PROCEDURA NIEBIESKIE KARTY Jest to procedura postępowania/interwencji obejmująca działania wielu służb w związku z uzasadnionym podejrzeniem zaistnienia przemocy w rodzinie. Proceuda ta, ma na celu zatrzymanie przemocy w rodzinie oraz pomoc w wychodzeniu z tej trudnej sytuacji. Działania te, są indywidualnie dostosowane do potrzeb danej rodziny. Warunki realizowania procedury, zadania powyższych służb oraz formularze "Niebieskich Kart" określa Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 13 września 2011 roku. 1. KTO MOŻE ZGŁOSIĆ PROŚBĘ O WSZCZĘCIE PROCEDURY "NIEBIESKIE KARTY" O wszczęcie procedury może prosić każda osoba, która dotknięta jest przemocą w rodzinie oraz osoba, ktora posiada wiedzę lub jest świadkiem, że w danej rodzinie dochodzi do przemocy. UWAGA! PODJĘCIE JEJ NIE WYMAGA ZGODY OSOBY DOTKNIĘTEJ PRZEMOCĄ W RODZINIE Należy pamiętać, że o wszczęciu procedury ostatecznie decyduje przedstawiciel instytycji, do którego dokonujemy zgłoszenia, gdyż może mieć inny ogląd sytuacji. 2. JAKIE INSTYTUCJE SĄ UPRAWNIONE DO URUCHOMIENIA PROCEDURY "NIEBIESKIE KARTY" Formularz Niebieskiej Karty A wypełniają przestawiciele następujących służb: Policji gminnych komisji rozwiązywania problemów alkoholowych oświaty (np. nauczyciel, pedagog, dyrektor szkoły) ochrony zdrowia (np. lekarz, ratownik medyczny) jednostek organizycyjnych pomocy społecznej (np. pracownik socjalny). 3. PODJĘCIE INTERWENCJI W SRODOWISKU WOBEC RODZINY DOTKNIĘTEJ PRZEMOCĄ ODBYWA SIĘ W OPARCIU O PROCEDURĘ NIEBIESKIE KARTY Procedurę wszczyna się poprzez wypełnienie formularza NIEBIESKA KARTA A przez przedstawiciela jednej z instytucji wyżej wymienionych, który w toku prowadzonych czynności służbowych lub zawodowych, powziął informację o podejrzeniu stosowania przemocy w rodzinie albo w wyniku zgłoszenia dokonanego przez członka rodziny lub przez osobę będącą świadkiem przemocy w rodzinie. Wypełnienie formularza powinno nastąpić:

14 a) w obecności osoby, co do której istnieje podejrzenie, że jest dotknięta przemocą w rodzinie b) w przypadku braku takiej możliwości (z uwagi na nieobecność tej osoby, stan jej zdrowia lub ze względu na zagrożenie jej życia lub zdrowia), wypełnienie formularza następuje niezwłocznie po nawiązaniu bezpośredniego kontaktu z tą osobą lub po ustaniu przyczyny uniemożliwiającej jego wypełnienie c) w przypadku, gdy nawiązanie kontaktu z tą osobą jest niewykonalne, wówczas wypełnienie przedmiotowego formularza następuje bez udziału tej osoby. Kolejnym krokiem jest przekazanie formularza NIEBIESKA KARTA -B, który zawiera informacje o prawnych konsekwencjach stosowania przemocy oraz miejscach, gdzie można uzyskać pomoc. UWAGA! FORMULARZA NIEBIESKA KARTA B NIE PRZEKAZUJE SIĘ: OSOBIE, WOBEC KTÓREJ ISTNIEJE PODEJRZENIE, ŻE STOSUJE PRZEMOC W RODZINIE 4. DALSZE KROKI PO URUCHOMIENIU PROCEDURY "NIEBIESKIE KARTY" I. KROK Orginał wypełnionego formularza Niebieska Karta A przekazuje się niezwłocznie Przewodniczącemy Zespołu Interdyscyplinarnego z terenu miejsca zamieszkania lub pobytu osoby krzywdzonej, nie póniej jednak niz w terminie 7 dni od wszczęcia procedury. Kopia formularza Niebieka Karta A pozostaje u wszczynającego procedurę. II. KROK W ciągu następnych 3 dni Przewodniczący Zespołu Interdyscyplinarnego z terenu danej gminy przekazuje formularz "Niebieska Karta A członkom zespołu interdyscyplinarnego lub grupy roboczej. III. KROK Na posiedzenie zespołu interdyscyplinarnego lub grupy roboczej zaprasza się osobę, co do której istnieje podejrzenie, że jest dotknięta przemocą w rodzinie, przy czym należy podkreślić, iż nie dotyczy to dzieci, Jeśli pomimo zaproszenia z jakiś powodów, osoba doznająca przemocy nie przyjdzie na spotkanie, sytuacja taka nie wstrzymuje dalszych prac instytucji powołanych do prowadzenia działań na rzecz przeciwdziałania przemocy w danej rodzinie. Członkowie zespołu interdyscyplinarnego lub grupy roboczej, w obecności osoby, wobec której istnieje podejrzenie, że jest dotknięta przemocą w rodzinie, dokonują pogłębionej analizy sytuacji rodziny, wypełniają formularz "Niebieska Karta C", opracowują indywidualny plan pomocy dla osoby, co do której istnieje

15 podejrzenie, że jest dotknięta przemocą w rodzinie w celu poprawy sytuacji życiowej tej osoby oraz jej rodziny. W zależności od jej potrzeb, proponowana jest między innymi pomoc psychologiczna, prawna, socjalna czy medyczna. Na spotkanie zespołu lub grupy roboczej jest również wzywana osoba, wobec której istnieje podejrzenie, że stosuje przemoc w rodzinie. Podczas spotkania jest pouczana o tym, co to jest przemoc w rodzinie oraz jakie są jej konsekwencje prawne. Ponadto jest informowana o konieczności zaprzestania zachowań przemocowych. Ma również możliwość uzyskania adresów miejsc, w których udzielana jest pomoc psychologiczna czy prowadzących programy terapeutyczne lub korekcyjno-edukacyjne. W trakcie rozmowy wypełniany jest formularz "Niebieska Karta D". Jeżeli osoba, wobec której istnieje podejrzenie, że stosuje przemoc w rodzinie nadużywa alkoholu, członkowie zespołu lub grupy roboczej kierują ją do Gminnej Komisji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych na terenie gminy zamieszkania. Zespół interdyscyplinarny lub grupa robocza podejmują decyzję, jak będą składane systematyczne wizyty funkcjonariusza Policji, sprawdzające stan bezpieczeństwa osoby, co do której istnieje podejrzenie, że jest dotknięta przemocą w rodzinie, Wszystkie działania, podejmowane w związku z realizacją procedury Niebieskie Karty są dokumentowane. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa dokumenty są przekazywane organom właściwym do prowadzenia postępowania przygotowawczego. 5. ZASADY PRACY Z OSOBĄ DOZNAJĄCĄ PRZEMOCY Rozmowę z osobą, co do której istnieje podejrzenie, że jest dotknięta przemocą w rodzinie, przeprowadza się w warunkach gwarantujących swobodę wypowiedzi i poszanowanie godności tej osoby oraz zapewniających bezpieczeństwo. Spotkania z osobami, co do których istnieje podejrzenie, że są dotknięte przemocą w rodzinie, oraz osobami, co do których istnieje podejrzenie, że stosują przemoc w rodzinie, nie mogą być organizowane w tym samym miejscu i czasie 6. DZIECKO W PROCEDURZE NIEBIESKIE KARTY W przypadku podejrzenia stosowania przemocy w rodzinie wobec dziecka, czynności podejmowane i realizowane w ramach procedury, zwane dalej działaniami przeprowadza się w obecności rodzica, opiekuna prawnego lub faktycznego (czyli osoby, która w danym momencie zajmuje się dzieckiem). Podobnie jak u ofiary dorosłej wypełnia się formularz "Niebieska Karta A", a formularz Niebieska Karta B przekazuje się rodzicowi, opiekunowi prawnemu lub faktycznemu albo osobie, która zgłosiła podejrzenie stosowania przemocy w rodzinie, z zastrzeżeniem, że nie może nią być osoba, wobec której istnieje podejrzenie, że stosuje przemoc w rodzinie. Osobie, której przekazana kartę B, w dalszym postępowaniu jest partnerem służb w dbaniu o interesy dziecka.

16 Jeżeli osobami, wobec których istnieje podejrzenie, że stosują przemoc w rodzinie wobec dziecka, są rodzice, opiekunowie prawni lub faktyczni, działania z udziałem dziecka przeprowadza się w obecności pełnoletniej osoby najbliższej w rozumieniu art k.k. (w stosunku do dzieci dotyczy to drugiego rodzica, dziadków i pełnoletniego rodzeństwa). Działania z udziałem dziecka, powinny być prowadzone w miarę możliwości w obecności psychologa. UWAGA! Rozporządzenie, chroniąc dzieci zastrzega też, że na posiedzenie zespołu interdyscyplinarnego lub grupy roboczej nie zaprasza się dziecka a zestępuje je właśnie osoba, której przekazano formularz "Niebieskie Karty B". Warto podkreślić fakt, że służby uruchamiające procerdurę "Niebieskie Karty" niezależnie od konieczności przekazania sprawy do zespołu interdyscyplinarnego, są zobowiązane do prowadzenia działań zgodnych z komepetencjami danej służby, chroniących bezpieczeństwo osoby wobec której istnieje podejerzenie, że doznaje przemocy w rodzinie. 7. ZAKOŃCZENIE PROCEDURY "NIEBIESKIE KARTY" Zakonczenie procedury kończy się w przypadku: ustania przemocy w rodzinie i uzasadnionego przypuszczenia o zaprzestaniu dalszego stosowania przemocy w rodzinie oraz po zrealizowaniu indywidualnego planu pomocy albo rozstrzygnięcia o braku zasadności podejmowania działań, O Zakończeniu procedury powiadamia się podmioty uczestniczące w procedurze po jej zakończeniu. Zakończenie procedury może nastąpić w sytuacji zgodnego oświadczenia wszystkich podmiotów uczestniczących w procedurze. Wypełniane w trakcie procedury formularze stanowią dokumentację zawierającą informacje dotyczące sytuacji osoby dotkniętej przemocą w rodzinie, jej rodziny, a także działań, do których są zobowiązani przedstawiciele służb realizujących procedurę. Podstawa prawna, literatura: 1. Ustawa o przeciwdziałaniu przemocy w rodzinie (Dz.U. z 2010 r., nr 125, poz. 842) 2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 13 września 2011 r. w sprawie procedury "Niebieskie Karty" oraz formularzy "Niebieska Karta" 3. informator o procedurze "Niebieskie Krty" Niebiska Linia

17 UWAGA! PROCEDURA "NIEBIESKIE KARTY" NIE MOŻE ZOSTAĆ ZAKOŃCZONA NA PROŚBĘ OSOBY DOZNAJĄCEJ PRZEMOCY W RODZINIE. NALEŻY PAMIĘTAĆ, ŻE ZAWSZE ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ PONOWNEGO WSZCZĘCIA PROCEDURY, JEŻELI PONOWNIE WYSTĄPI PRZEMOC. 8. CO TO JEST ZESPÓŁ INTERDYSCYPLINARNY? Zespół Interdyscyplinarny do przedstawiciele pomocy społecznej, Policji, oświaty, komisji rozwiązywania problemów alkoholowych, ochrony zdrowia, organizacji pozarządowych, kuratorzy sądowi. Ponadto w skład zespołu mogą wchodzić prokuratorzy. Zespół powoływany jest przez Wójta, Burmistrza lub Prezydenta Miasta na podstawie uchwały Rady Gminy. Reasumując Zespół Interdyscyplinarny ma pełnić funkcję strategiczno-koordynującą tj. kształtować lokalną politykę przeciwdziałania przemocy w rodzinie i tworzyć spójny lokalny system ochrony ofiar. 9. CO TO JEST GRUPA ROBOCZA? To zespół interdyscyplinarny powołuje grupę roboczą, w skład której wchodzą przedstawiciele służb i instytucji posiadający kompetencje do pracy przy rozwiązywaniu problemów w konkretnej rodzinie. Skład grupy roboczej jest zawsze dobierany w zależności od potrzeb danej rodziny. Członkowie grupy pracują z rodziną według planu pomocy, który został wspólnie ustalony. Ponadto pracują w środowisku, monitorują zmiany, wywierają wpływ na osobę stosującą przemoc i chronią osoby doznające przemocy.