UMOWA nr.. Zawarta jako umowa trójstronna w dniu. w., zwana dalej Umową, pomiędzy:

Transkrypt

1 UMOWA nr.. Zawarta jako umowa trójstronna w dniu. w., zwana dalej Umową, pomiędzy: mbankiem Spółką Akcyjną z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 18, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadającą numer identyfikacji podatkowej NIP: , o wpłaconym w całości kapitale zakładowym, którego wysokość wg stanu na dzień r. wynosi złotych, reprezentowanym przez: zwaną dalej Bankiem. a.... z siedzibą w (adres)..... reprezentowanym przez: będącym Partnerem Projektu, jako strona Umowy o realizacji wspólnego projektu współfinansowanego ze środków RPO WSL, Priorytet II Społeczeństwo Informacyjne Działanie 2.2 Rozwój elektronicznych usług publicznych, w ramach Programu Rozwoju Subregionu, zawartej 13 października 2009 r., zwanym dalej Akceptantem i Komunikacyjnym Związkiem Komunalnym Górnośląskiego Okręgu Przemysłowego z siedzibą w Katowicach, ul. Barbary 21 A, Katowice, reprezentowanym przez: zwanym dalej KZK GOP, zwanymi dalej łącznie Stronami, 1. WSTĘP 1.1. Niniejsza Umowa jest umową o przyjmowanie zapłaty pieniądzem elektronicznym umieszczonych na Śląskich Kartach Usług Publicznych ( Kartach ŚKUP ) Przedmiotem niniejszej Umowy jest, z zastrzeżeniem pkt 1.3, umożliwienie Akceptantowi przez Bank, przyjmowania płatności bezgotówkowych dokonywanych pieniądzem elektronicznym zwanym dalej PE umieszczonych na Śląskich Kartach Usług Publicznych przy wykorzystaniu Modułu do Pobierania Opłat/Doładowania Kart ŚKUP, zwanego dalej Terminalem KZK GOP przekazuje Akceptantowi Dokumentację Użytkownika Modułu do Pobierania Opłat/Doładowania Kart ŚKUP oraz wzór logo ŚKUP. Bank nie ponosi odpowiedzialności na podstawie niniejszej Umowy - za przekazanie przez KZK GOP Akceptantowi dokumentacji oraz wzoru logo ŚKUP Bank oświadcza, iż: 2. OŚWIADCZENIA BANKU

2 zawarł z KZK GOP (występującym w imieniu m.in. Partnera Projektu) Umowę na dostawę, wdrożenie i utrzymanie Systemu Śląska Karta Usług Publicznych nr DS / 1 / PZ / 1 / DO / 1 / 2012 w dniu 9 stycznia 2012r, zwaną dalej Umową ŚKUP (jako Wykonawca zamówienia publicznego - wraz z Asseco Poland Spółką Akcyjną z siedzibą w Rzeszowie) oraz w wykonaniu tej umowy zawarł z KZK GOP Umowę o warunki korzystania ze Śląskiej Karty Usług Publicznych i rozliczania Dostawców Usług, umowa zawierana jest w celu wykonania Umowy ŚKUP wskazanej w pkt 2.1.1, którą należy traktować, jako nadrzędną (poprzez nadrzędność należy rozumieć regułę interpretacyjną, którą strony przyjmują, że w przypadkach, które będą wymagać interpretacji należy kierować się zobowiązaniami wzajemnymi stron wynikającymi z Umowy ŚKUP). Umowa nie wyłącza oraz nie ogranicza zasad odpowiedzialności określonych w Umowie ŚKUP wskazanej w pkt , świadczy usługi polegające na zawieraniu umów przy użyciu instrumentów płatniczych umieszczonych na Kartach ŚKUP; jest wydawcą pieniądza elektronicznego ( PE ) w rozumieniu art. 4 ust. 1 pkt 5 Ustawy Prawo bankowe, umieszczonego na Karcie ŚKUP, PE oraz instrument płatniczy umieszczony na Karcie ŚKUP jest wydawany na okaziciela, jest agentem rozliczeniowym w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa prowadzącym działalność w zakresie rozliczeń dotyczących Kart ŚKUP. 3. PRZEDMIOT UMOWY 3.1. Na podstawie Umowy Bank upoważnia Akceptanta do przyjmowania płatności dokonywanych PE w lokalizacjach własnych Akceptanta, których listę zawiera Załącznik nr 2 do Umowy, za podatki/opłaty lokalne/usługi własne Akceptanta. Wprowadzenie kolejnych lokalizacji własnych Akceptanta oraz zmiana dotychczasowych wymaga zmiany załącznika nr 2 do Umowy Akceptant zobowiązuje się do przyjmowania płatności pieniądzem elektronicznym za podatki/opłaty lokalne/usługi własne Akceptanta wskazane w załączniku nr 3, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, inne niewymienione w załączniku nr 3 są niedozwolone Akceptant oświadcza, że Terminale zostały mu dostarczone na podstawie Umowy ŚKUP wskazanej w pkt oraz oświadcza, iż są jego własnością Bank zobowiązuje się wobec Akceptanta do rozliczania transakcji dokonanych przy użyciu PE na warunkach określonych w Umowie ŚKUP, Umowie oraz Regulaminie Świadczenia Usług dla Akceptantów pieniądza elektronicznego na instrumentach płatniczych umieszczonych na Śląskich Kartach Usług Publicznych", zwanym w dalszej części Umowy Regulaminem, stanowiącym Załącznik nr 1 do Umowy Bank zobowiązuje się do przekazywania na wskazane przez Akceptanta, ściśle powiązane z danym podatkiem/opłatą lokalną/ usługą własną rachunki bankowe określone w załączniku nr 3 do Umowy, kwot należnych Akceptantowi z tytułu rozliczenia transakcji dokonanych przy użyciu PE za podatki/opłaty lokalne/usługi własne wskazane w pkt 3.2. Przekazanie należności Akceptantowi tytułem rozliczenia transakcji dokonanych przy użyciu PE za podatki/opłaty lokalne/usługi własne wskazane w pkt 3.2., nastąpi zgodnie z Raportem Sprzedażowo - rozrachunkowym (wskazanym w pkt 4.2.3), w terminie nie dłuższym niż 4 dni robocze dla Banku od daty zawarcia transakcji (z zastrzeżeniem 7 pkt 3 i 7 pkt 4 Regulaminu), oraz zgodnie z postanowieniami Umowy i Regulaminu. Za prawidłową zawartość i terminowe dostarczenie Raportu Sprzedażowo - rozrachunkowego odpowiada Bank Odpowiedzialność Wykonawcy (mbank S.A i Asseco Poland S.A) za działanie Terminali ograniczona jest do obowiązków wynikających z Umowy ŚKUP i zakresu świadczeń w niej określonych Akceptant wykorzystuje Terminal do celów i działalności określonych w Umowie, z tym zastrzeżeniem, że Akceptant może dokonywać zasileń instrumentów płatniczych umieszczonych na Kartach ŚKUP za pomocą Terminala pod warunkiem zawarcia z Bankiem odrębnej umowy. 4. ZESTAWIENIA I RAPORTY 4.1. Bank zobowiązany jest do udostępniania Akceptantowi w każdym dniu roboczym dla Banku do godziny 7.00, zestawień i raportów za okres od wygenerowania poprzednich zestawień i raportów poprzez serwer sftp Bank zobowiązany jest przygotowywać i udostępniać Akceptantowi zgodnie z pkt 4.1 następujące rodzaje zestawień i raportów: Zestawienie Transakcji obejmujące transakcje danego Akceptanta zarejestrowane na Terminalach od momentu wygenerowania poprzedniego Zestawienia Transakcji - format csv (tzw. strumień danych A1), Rozszerzone Zestawienie Transakcji obejmujące transakcje Akceptanta rozliczone przez Bank od momentu wygenerowania poprzedniego Rozszerzonego Zestawienia Transakcji (których suma jest równa kwocie przelewów od Banku, o których mowa w pkt 3.5,) oraz wszystkie wcześniejsze transakcje nierozliczone Akceptanta (tzn. te, za które Akceptant nie otrzymał jeszcze środków, z wyszczególnieniem terminu wymagalności zapłaty dla każdej transakcji) format csv (tzw. strumień danych A2), Raport Sprzedażowo-rozrachunkowy zawierający zagregowane dane pochodzące z Zestawień, o których mowa w pkt i (od momentu wygenerowania poprzednich Zestawień, o których mowa w pkt i 4.2.2) format csv. 4.3.Bank zobowiązany jest do przygotowania i udostępniania Akceptantowi zestawień i raportów zgodnie ze wzorami określonymi w Załączniku nr 4 do Umowy W przypadku opóźnienia albo zwłoki w zapłacie należności wobec Akceptanta, Bank zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Akceptanta odsetek według stawki odsetek za zwłokę od zaległości podatkowych od kwoty danej należności. 5. REGULAMIN 5.1. Szczegółowe warunki akceptacji PE i obsługi transakcji zawiera Regulamin Akceptant oświadcza, że otrzymał i zapoznał się z treścią Regulaminu przed zawarciem Umowy oraz że akceptuje jego postanowienia Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej W przypadku niezgodności Regulaminu z Umową wiążące są postanowienia Umowy Strony ustalają, że Bank ma prawo do dokonywania w każdym czasie zmian Regulaminu, spowodowanych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa lub rekomendacją/zaleceniem/decyzją właściwego organu, z zastrzeżeniem pkt 5.6. Informacja o zmianach Regulaminu dokonywanych w czasie obowiązywania Umowy będzie publikowana na stronie internetowej wraz z podaniem daty publikacji oraz daty wejścia w życie zmian. Bank zobowiązany jest dostarczyć do KZK GOP rekomendacje/zalecenia/decyzje właściwego organu, wskutek którego zmieniony został Regulamin Przed dokonaniem zmiany Regulaminu niespowodowanej zmianą bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub rekomendacją/zaleceniem/decyzją właściwego organu, Bank udostępnia KZK GOP projekt zmienionego Regulaminu i umożliwia mu zgłoszenie propozycji zmian do tego projektu w terminie 10 dni roboczych od dnia przekazania projektu zmienionego Regulaminu drogą elektroniczną pod adresem.. KZK GOP przysługuje prawo do odmowy akceptacji zaproponowanych przez Bank zmian Regulaminu, o ile zmiany te niezgodne są z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa str. 2

3 lub rekomendacją/zaleceniem/decyzją właściwego organu lub Umową ŚKUP wskazaną w pkt W przypadku osiągnięcia przez KZK GOP i Bank porozumienia w terminie 14 dni roboczych w zakresie zmian Regulaminu zastosowanie ma pkt 5.5. W przypadku nieosiągnięcia przez KZK GOP i Bank porozumienia w terminie 14 dni roboczych w zakresie zmian Regulaminu każdej ze stron przysługuje prawo wniesienia powództwa do Sądu Polubownego działającego przy Komisji Nadzoru Finansowego w celu rozstrzygnięcia sporu dotyczącego proponowanych zmian Regulaminu. Sąd ten orzeka na podstawie regulaminu postępowania przed tym sądem obowiązującego w dniu wniesienia pozwu. Koszty postępowania przed Sądem Polubownym ponosi strona przegrywająca spór. Bank wykona orzeczenie Sądu Polubownego albo wprowadzając zmiany Regulaminu zgodnie z pkt 5.5 albo odstępując od wprowadzenia tych zmian stosownie do wyroku Sądu Zmiany Regulaminu uważa się za zaakceptowane przez Akceptanta i KZK GOP, z zastrzeżeniem pkt 5.6, jeżeli Akceptant i KZK GOP nie wypowie Umowy w terminie jednego miesiąca od dnia publikacji przez Bank informacji o zmianie Regulaminu (zgodnie z pkt 5.5). Wypowiedzenie Umowy przez Akceptanta i KZK GOP następuje za 30-dniowym terminem wypowiedzenia na koniec miesiąca kalendarzowego Bank zobowiązuje się do informowania Akceptanta i KZK GOP o zmianach Regulaminu niezwłocznie po ich opublikowaniu na stronie internetowej pod adresem Akceptanta Postanowienia 9.2 drugie i trzecie zdanie, 10 pkt 1, 14 pkt 1, 14 ppkt 2.2, 14 ppkt 2.3 oraz 14 ppkt 2.6 Regulaminu nie dotyczą Akceptanta, który jest Partnerem Projektu W zakresie Umowy nie stosuje się 7 pkt 4 Regulaminu. Bank zastrzega sobie prawo do odmowy wypłaty należności o której mowa w 7 pkt 2 Regulaminu, na rachunek bankowy Akceptanta, w przypadku stwierdzenia, że transakcja jest niezgodna z postanowieniami Umowy lub Regulaminu. Jeżeli wypłata należności nastąpiła przed jej wstrzymaniem z przyczyn określonych powyżej, Bank ma prawo pisemnie wezwać Akceptanta do dokonania w określonym przez Bank terminie, wpłaty pozostającej do rozliczenia kwoty na rachunek wskazany w piśmie Banku W zakresie Umowy nie stosuje się ostatniego akapitu 11 pkt 2 Regulaminu, natomiast w każdym przypadku stwierdzenia zdarzenia, o którym w 11 pkt 2 lit. a lub b Regulaminu, Akceptant zobowiązany jest do zaprzestania użytkowania Terminala oraz niezwłocznego poinformowania Banku poprzez wysłanie wiadomości pod adresem oraz udostępnienia Bankowi wszelkich informacji, które mogą się okazać pomocne przy wyjaśnieniu okoliczności zdarzenia. 6. OPŁATY I PROWIZJE 6.1. Z tytułu Umowy Bank nie będzie pobierał od Akceptanta żadnych opłat i prowizji Bank za świadczenie usług stanowiących przedmiot Umowy otrzymuje wynagrodzenie od KZK GOP - na podstawie Umowy na dostawę, wdrożenie i utrzymanie Systemu Śląska Karta Usług Publicznych, o której mowa w pkt OKRES OBOWIĄZYWANIA I ROZWIĄZANIE UMOWY 7.1. Umowa zostaje zawarta na czas obowiązywania Umowy ŚKUP wskazanej w pkt zawartej pomiędzy KZK GOP a Asseco Poland Spółką Akcyjną z siedzibą w Rzeszowie i Bankiem oraz Umowy o warunki korzystania ze Śląskiej Karty Usług Publicznych i rozliczania Dostawców Usług zawartej pomiędzy KZK GOP i Bankiem 7.2. Umowa rozwiązuje się z dniem rozwiązania Umowy ŚKUP wskazanej w pkt zawartej pomiędzy KZK GOP a Asseco Poland Spółką Akcyjną z siedzibą w Rzeszowie i Bankiem,. lub Umowy o warunki korzystania ze Śląskiej Karty Usług Publicznych i rozliczania Dostawców Usług zawartej pomiędzy KZK GOP i Bankiem Strony ustalają, że wszystkie zobowiązania stron dotyczące transakcji przeprowadzonych przy użyciu PE w trakcie trwania Umowy będą obowiązywać także po jej rozwiązaniu, w szczególności kwoty należne Akceptantowi z tytułu transakcji przeprowadzonych przy użyciu PE w trakcie trwania Umowy zostaną rozliczone i przekazane Akceptantowi na zasadach obowiązujących przed jej rozwiązaniem. 8. WARUNKI KORZYSTANIA Z INFRASTRUKTURY ŚKUP 8.1 Dokumentację Użytkownika Modułu do Pobierania Opłat/Doładowania Kart ŚKUP określa załącznik nr 5 do Umowy. 8.2 Wzór logo ŚKUP jest załącznikiem nr 6 do niniejszej Umowy 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 9.1. Prawa i obowiązki wynikające z Umowy, przysługujące Akceptantowi, nie mogą być przenoszone na osoby trzecie Strony zobowiązują się do zachowania tajemnicy handlowej dotyczącej zasad i warunków Umowy w czasie trwania Umowy oraz po jej rozwiązaniu, z zastrzeżeniem pkt Z uwagi na fakt, że w stosunku do Akceptanta mają zastosowanie przepisy ustawy o dostępie do informacji publicznych Akceptant uprawniony jest do podania danych przewidzianych w tej ustawie, w szczególności w przypadku niniejszej Umowy są to: treść Umowy, informacje, które są niezbędne podczas rozpatrywania i udzielania odpowiedzi na reklamacje zgłaszane w związku z realizacją postanowień Umowy Akceptant oświadcza, że nie została z nim rozwiązana (bez zachowania okresu wypowiedzenia) inna umowa o przyjmowanie zapłaty Standardy Bezpieczeństwa portfela elektronicznego ŚKUP stanowią załącznik nr 7 do Umowy. O zmianach postanowień Standardów Bezpieczeństwa portfela elektronicznego ŚKUP Bank informuje Akceptanta poprzez wysłanie wiadomości pod adresem Adresem Akceptanta, na który przesyłane będą odpowiedzi Banku na złożone przez Akceptanta reklamacje jest 9.7. Strony Umowy oświadczają, że w ramach Umowy nie są przetwarzane żadne dane osobowe Wszelkie zmiany postanowień Umowy wymagają zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności z wyjątkiem zmian Regulaminu oraz zmian załącznika nr 2, 5 i 6 do Umowy. Zmiany Regulaminu następują w trybie opisanym w pkt Zmiana załącznika nr 2 do Umowy staje się skuteczna z chwilą pokwitowania jego odbioru od Akceptanta przez Bank. W przypadku załącznika nr 5 do Umowy zmianę Umowy uważa się za dokonaną z chwilą otrzymania przez KZK GOP zmienionego załącznika Umowa wchodzi w życie z dniem jej zawarcia Załączniki powołane w treści Umowy stanowią integralną część Umowy W sprawach nieuregulowanych w Umowie znajdują zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego Umowa została sporządzona w czterech jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla Banku i Akceptanta oraz dwóch dla KZK GOP. Za Akceptanta: Za Bank: Za KZK GOP: str. 3

4 ZAŁĄCZNIK NR 1 do Umowy nr Regulamin Świadczenia Usług dla Akceptantów pieniądza elektronicznego na instrumentach płatniczych umieszczonych na Śląskich Kartach Usług Publicznych Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia przez mbank S.A., zwany dalej Bankiem, Usług dla Akceptantów pieniądza elektronicznego na instrumentach płatniczych umieszczonych na Śląskich Kartach Usług Publicznych Pieniądz elektroniczny zwany dalej PE, o którym mowa w pkt 1.1. jest pieniądzem elektronicznym w rozumieniu art. 4 ust. 1 pkt 5 Ustawy Prawo bankowe Ilekroć w Regulaminie wykorzystywane są definicje zawarte w Umowie o przyjmowanie zapłaty pieniądzem elektronicznym, zwanej dalej Umową, posiadają one znaczenie nadane im w Umowie Akceptant akceptuje postanowienia Regulaminu poprzez zawarcie Umowy. 2. Jedynie transakcje obsługiwane przez Terminale, o których mowa w Umowie, i obsługiwane przez Akceptanta zgodnie z zasadami zawartymi w Regulaminie i Umowie są podstawą do wypłaty przez Bank kwot należnych Akceptantowi za usługi, o których mowa w pkt 3.2 Umowy. W ramach realizacji Umowy, Akceptant jest zobowiązany korzystać wyłącznie z Terminali, o których mowa w zdaniu poprzedzającym. 3. Każdy punkt Akceptanta zobowiązany jest do odpowiedniego eksponowania logo ŚKUP Prawo do przyjmowania transakcji dokonywanych przy użyciu PE w punkcie należącym do Akceptanta mają jedynie osoby przeszkolone w zakresie przeprowadzania transakcji przy użyciu PE Bank zobowiązuje się do przeprowadzenia odpowiednich szkoleń i potwierdzenia faktu ich odbycia certyfikatem Akceptant zobowiązuje się do niedopuszczania do przyjmowania transakcji dokonywanych przy użyciu PE osób nieprzeszkolonych, w zakresie przeprowadzania transakcji przy użyciu PE Akceptant ponosi odpowiedzialność za dopuszczenie osób nieprzeszkolonych do przyjmowania transakcji dokonywanych przy użyciu PE Odmowa przyjęcia zapłaty pieniądzem elektronicznym za pomocą Karty ŚKUP nastąpi w przypadku: a) nieważności instrumentu płatniczego umieszczonego na Karcie ŚKUP (w tym na skutek jej zastrzeżenia) lub b) niemożności uzyskania akceptacji dokonania transakcji Akceptant zobowiązany jest do przyjmowania zapłaty PE z uwzględnieniem limitów transakcyjnych określonych w Regulaminie Pieniądz Elektroniczny wydawany przez mbank S.A. Regulamin ten jest dostępny pod adresem internetowym Transakcje dokonywane przy użyciu Terminala są automatycznie autoryzowane przez Bank. 6.2 Z centrum automatycznej autoryzacji Banku można otrzymać następującą odpowiedź: a) autoryzację dla przeprowadzanej transakcji, albo b) odmowę dokonania transakcji: TRANSAKCJA ODRZUCONA", albo inny równoznaczny komunikat informujący o odrzuceniu transakcji z danego powodu. 6.3 Poszczególne odpowiedzi autoryzacyjne posiadają następujące znaczenie (odpowiednie komunikaty prezentowane są na wyświetlaczu Terminala oraz na wydrukach z Terminala): a) autoryzacja transakcji oznacza uzyskanie zgody Banku na przeprowadzenie transakcji, b) odmowa autoryzacji transakcji oznacza brak zgody Banku na dokonanie transakcji. 6.4 W przypadku braku łączności Terminala z centrum automatycznej autoryzacji Banku Terminal wyświetli odpowiedni komunikat. Akceptant zobowiązany jest poinformować Posiadacza PE o braku możliwości autoryzacji oraz o przysługującym mu prawie złożenia reklamacji zgodnie z Regulaminem Pieniądz Elektroniczny wydawany przez mbank S.A Wszystkie transakcje dokonywane są w złotych Z zastrzeżeniem pkt 7.3 i 7.4 Bank zobowiązuje się do przekazania środków należnych Akceptantowi kwot za usługi, o których mowa w pkt 3.2 Umowy w czasie nie dłuższym niż 4 dni robocze dla Banku od daty zawarcia transakcji. Przez przekazanie środków rozumie się uznanie rachunku banku Akceptanta. Do końca 3 dnia roboczego dla Banku, Bank przekazuje środki należne na rachunek banku Akceptanta Bank zastrzega sobie prawo do wstrzymania płatności, o której mowa w pkt 7.2, na rachunek bankowy Akceptanta w przypadku uzasadnionych podejrzeń, co do zgodności przeprowadzonej transakcji z postanowieniami Umowy lub Regulaminu oraz w przypadku transakcji, co, do których prawdziwości lub poprawności Bank wyraża zastrzeżenia. Wstrzymanie płatności nastąpi na czas niezbędny do wyjaśnienia sytuacji. Bank poinformuje Akceptanta o każdym takim przypadku Ponadto Bank zastrzega sobie prawo do odmowy wypłaty należności, o której mowa w pkt 7.2, na rachunek bankowy Akceptanta, w przypadku stwierdzenia, że transakcja jest niezgodna z postanowieniami Umowy lub Regulaminu. Jeżeli

5 wypłata należności nastąpiła przed jej wstrzymaniem z przyczyn określonych powyżej, Bank ma prawo potrącać wypłaconą należność z płatności bieżących lub pisemnie wezwać Akceptanta do dokonania w określonym przez Bank terminie, wpłaty pozostającej do rozliczenia kwoty na rachunek wskazany w piśmie Banku Akceptant zobowiązany jest do ręcznego zamknięcia dnia po zakończeniu pracy w danym punkcie poprzez uruchomienie odpowiedniej funkcji administracyjnej na Terminalu (polegającego na podsumowaniu i wysłaniu do Banku wszystkich transakcji zrealizowanych w danym dniu). Obowiązkiem Akceptanta jest codzienne sprawdzenie, czy nastąpiło zamknięcie dnia na Terminalu. Potwierdzeniem zamknięcia dnia na Terminalu jest wydruk z Terminala zawierający zbiorcze podsumowanie transakcji na Terminalu w danym dniu Jeżeli do końca danego dnia Akceptant nie zrealizuje obowiązku, o którym mowa w pkt 8.1 Terminal dokona automatycznego zamknięcia dnia o godzinie 24.00, pod warunkiem, że Terminal będzie uruchomiony (będzie możliwa komunikacja z Centrum Przetwarzania Danych), bądź w momencie ponownego włączenia Terminala. Potwierdzeniem zamknięcia dnia jest wydruk z Terminala zawierający zbiorcze podsumowanie transakcji na Terminalu Bank w każdym dniu roboczym udostępnia Akceptantowi poprzez serwer sftp raporty rozliczeniowe o płatnościach za usługi, o których mowa w pkt 3.2 Umowy. Treść raportów rozliczeniowych stanowi zobowiązania Banku Akceptant zobowiązuje się do udostępniania do Banku raportów z Systemu Śląska Karta Usług Publicznych potwierdzających przekazanie transakcji zrealizowanej na Terminalu w Systemie Śląska Karta Usług Publicznych - przez okres 120 (stu dwudziestu) miesięcy od daty transakcji (również w przypadku zakończenia współpracy z Bankiem) na każde żądanie Banku zgłoszone zgodnie z pkt 9.2. Raport zawierać będzie między innymi: kwotę transakcji, datę i godzinę transakcji i numer Terminala, numer Karty ŚKUP, nazwę usługi i kod punktu sprzedaży Jeżeli Bank zwróci się do Akceptanta z prośbą o przedstawienie raportu z Systemu Śląska Karta Usług Publicznych potwierdzającego przekazanie transakcji zrealizowanej w tym Systemie do Banku (raport powinien być podpisany przez osoby upoważnione do reprezentowania Akceptanta), Akceptant zobowiązuje się do jego wyszukania i dostarczenia do Banku. W przypadku zaistnienia takiej konieczności Bank może zażądać przedstawienia kopii paragonu z kasy fiskalnej. W przypadku zgłoszenia takiego żądania Akceptant zobowiązany jest do wyszukania i dostarczenia kopii paragonu z kasy fiskalnej, o ile Akceptant jest objęty obowiązkiem posiadania kasy fiskalnej Jeżeli w terminie 14 dni roboczych licząc od dnia doręczenia przez Bank pisemnej prośby (listem poleconym), Akceptant nie wywiąże się ze zobowiązania określonego w pkt 9.2, Bank zastrzega sobie prawo do odmowy wypłaty Akceptantowi należności z tytułu transakcji. Jeżeli wypłata należności już nastąpiła, Bank zastrzega sobie prawo do potrącenia kwoty transakcji z płatności bieżących lub pisemnego wezwania Akceptanta do dokonania w określonym przez Bank terminie, wpłaty pozostającej do rozliczenia kwoty na rachunek wskazany w piśmie Banku Akceptant nie może wykorzystywać Terminala do innych celów i działalności niż określone w Umowie Przyłączeniowej o warunki korzystania ze Śląskiej Karty Usług Publicznych (zawartej pomiędzy Akceptantem i KZK GOP) oraz Umowie, z tym zastrzeżeniem, że Akceptant będzie mógł dokonywać zasileń instrumentów płatniczych umieszczonych na Kartach ŚKUP za pomocą Terminala pod warunkiem zawarcia z Bankiem odrębnej umowy Uprawnione przez Bank osoby w uzasadnionych przypadkach mają prawo do wizytowania placówek Akceptanta, pod warunkiem pisemnego wcześniejszego powiadomienia oraz do przeprowadzania kontroli prawidłowości dokonywanych czynności stanowiących przedmiot Umowy w obecności Akceptanta, a w szczególności przeprowadzania kontroli: a) prawidłowości sporządzania przez Akceptanta dokumentacji, b) zgodności prowadzonej przez Akceptanta działalności z informacjami przekazanymi do Banku, c) sposobu wykorzystania Terminala Akceptant zobowiązany jest do szczególnej ochrony przed dostępem osób trzecich, wydruków i dokumentów zawierających dane instrumentów płatniczych umieszczonych na Kartach ŚKUP. W szczególności niedozwolone jest rejestrowanie numerów Kart ŚKUP, dat ważności tych Kart, w jakichkolwiek dokumentach, zbiorach danych lub urządzeniach, w celach innych niż autoryzacja transakcji Przed rozpoczęciem użytkowania Terminala, Akceptant zobowiązany jest do weryfikacji, czy: a) w elementach Terminala lub jego otoczeniu nie zostało zainstalowane lub nie podjęto prób zainstalowania jakiegokolwiek oprogramowania lub urządzenia, które mogłoby służyć do nieuprawnionego rejestrowania lub pozyskiwania danych instrumentów płatniczych umieszczonych na Kartach ŚKUP lub PIN-kodów, b) Terminal nie został zamieniony przez osoby do tego nieuprawnione oraz nie nosi śladów uszkodzeń lub otwierania. W każdym przypadku stwierdzenia wystąpienia zdarzenia, o którym mowa powyżej, Akceptant zobowiązany jest do zaprzestania użytkowania Terminala oraz niezwłocznego poinformowania KZK GOP poprzez wysłanie wiadomości e- mail pod adresem., oraz udostępnienia KZK GOP wszelkich informacji, które mogą okazać się pomocne przy wyjaśnieniu okoliczności zdarzenia Akceptant zobowiązany jest do dołożenia należytej staranności w zapobieganiu przestępstwom, wykroczeniom lub nadużyciom z wykorzystaniem instrumentów płatniczych umieszczonych na Kartach ŚKUP, do świadczenia pomocy w ich wykrywaniu, w tym do udzielania wyjaśnień, - jeżeli zaistnieje taka potrzeba również w formie pisemnej, co do okoliczności dokonania transakcji PE przy użyciu instrumentu płatniczego umieszczonego na Karcie ŚKUP skradzionej lub sfałszowanej W przypadku zaistnienia uzasadnionego podejrzenia, że Akceptant nie wywiązuje się z obowiązków określonych w pkt 11.3 lub narusza warunki Umowy, Bank zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania konkretnego (jednego) Terminala, skutkującego wstrzymaniem możliwości dokonywania transakcji z jego użyciem. Wstrzymanie nastąpi na czas niezbędny do wyjaśnienia sytuacji Akceptant jest zobowiązany do zachowania procedur bezpieczeństwa określonych w Regulaminie, nieudostępniania danych o instrumentach płatniczych umieszczonych na Kartach ŚKUP osobom nieuprawnionym oraz do niedopuszczenia do nieprawidłowego użycia lub do skopiowania instrumentów płatniczych umieszczonych na Kartach ŚKUP Zgodnie z postanowieniami dokumentu Standardy Bezpieczeństwa portfela elektronicznego ŚKUP, Akceptant ma obowiązek poddania się wobec Banku stosownej weryfikacji w celu potwierdzenia zgodności ze standardem bezpieczeństwa określonym w tej polityce. Wszelkie str. 2

6 działania podejmowane w tym zakresie przez Bank i Akceptanta mają przede wszystkim za zadanie zwiększać bezpieczeństwo transakcji opłacanych PE i bezpieczeństwo akceptantów PE Akceptant zobowiązany jest do przestrzegania Standardów Bezpieczeństwa portfela elektronicznego ŚKUP, o których mowa w pkt Wskazane w pkt 12.3 Standardy Bezpieczeństwa portfela elektronicznego ŚKUP mogą ulegać zmianom. Akceptant zobowiązany jest do zapewnienia zgodności swoich procedur i systemów informatycznych ze Standardami Bezpieczeństwa portfela elektronicznego ŚKUP. W przypadku zmiany dokumentu Standardy Bezpieczeństwa portfela elektronicznego ŚKUP stosuje się postanowienia pkt W zakresie dozwolonym przez prawo, Bank, z wyłączeniem utraconych korzyści, obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest następstwem okoliczności, za które Bank odpowiedzialności nie ponosi Bank nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Akceptanta związane ze świadczeniem przez Akceptanta usług własnych Akceptanta wskazanych w Umowie Każda ze Stron Umowy ma prawo do rozwiązania Umowy przy zachowaniu miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenie, pod rygorem nieważności, wymaga zachowania formy pisemnej i powinno być przesłane przesyłką poleconą lub dostarczone odpowiednio do siedziby Banku albo Akceptanta za pokwitowaniem. O terminie wypowiedzenia decyduje data doręczenia pisma, zawierającego wypowiedzenie Bank zastrzega sobie prawo rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadkach: naruszenia przez Akceptanta warunków Umowy lub Regulaminu lub naruszenia przez Akceptanta Standardów Bezpieczeństwa portfela elektronicznego ŚKUP lub niekorzystnego wyniku weryfikacji, o której mowa w pkt 12.2 lub pkt 12.4 lub, wykreślenia Akceptanta z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej bądź Krajowego Rejestru Sądowego, o ile Akceptant podlega obowiązkowi wpisu do takiej/takiego ewidencji lub rejestru, złożenia wniosku o wszczęcie postępowania likwidacyjnego, naprawczego lub upadłościowego Akceptanta, podania przez Akceptanta nieprawdziwych danych w związku z zawarciem bądź realizacją Umowy nie dotyczy to przypadków gdy podanie nieprawdziwych danych nastąpiło na skutek pomyłki Akceptanta, stwierdzenia dokonania w lokalizacjach własnych Akceptanta wskazanych w Umowie przestępstw, wykroczeń lub nadużyć,, braku zgody Akceptanta na zmiany Regulaminu, rozwiązania którejkolwiek z umów wskazanych w Umowie Rozwiązanie Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem nieważności oraz wskazania przyczyny rozwiązania. Postanowienia pkt 14.1 zdanie drugie i trzecie stosuje się odpowiednio Po rozwiązaniu Umowy, zachowują moc obowiązującą postanowienia Umowy dotyczące rozliczeń w niej wskazanych do czasu dokonania tych rozliczeń Akceptant zobowiązuje się do informowania Banku oraz KZK GOP o zmianach adresowych (np. siedziba, miejsce prowadzenia działalności etc.) oraz prawnych (np. zmiana formy prawnej, nazwy lub profilu działalności, zaprzestanie działalności) dotyczących prowadzonej działalności. Informacja ta wymaga zachowania formy pisemnej i powinna być przesłana listem poleconym w ciągu 14 dni od daty zaistnienia zmiany pod adresem W przypadku nie przekazania przez Akceptanta nowych danych zgodnie z pkt 15.1, korespondencja kierowana na adres Akceptanta zawarty w komparycji Umowy, uważana będzie za doręczoną Akceptant może złożyć w Banku reklamację związaną z realizacją przez Bank postanowień Umowy Formularze reklamacyjne dostępne są na stronie internetowej Reklamacje powinny być składane poprzez wysłanie do Banku wiadomość pod adresem Bank rozpatruje reklamację niezwłocznie, ale nie później niż w terminie od 10 do 60 dni kalendarzowych od dnia wpływu reklamacji do Banku Po rozpatrzeniu reklamacji, Bank zawiadamia Akceptanta o wyniku przeprowadzonego postępowania reklamacyjnego, wysyłając do Akceptanta pod adresem Akceptanta wskazanym w Umowie Reklamacje wynikające z zawartej przez Bank z Posiadaczem PE umowy o wydanie pieniądza elektronicznego rozpatrywane są przez Bank w oparciu o postanowienia umowy o wydanie pieniądza elektronicznego i Regulaminu Pieniądz Elektroniczny wydawany przez mbank S.A. str. 3

7 ZAŁĄCZNIK NR 2 do Umowy nr Lista lokalizacji własnej sieci akceptacji Do sprzedaży usług posiadaczom instrumentów płatniczych (pieniądza elektronicznego) umieszczonych na Śląskich Kartach Usług Publicznych, upoważnione zostały wymienione niżej punkty należące do Akceptanta (Terminale): Lp. Nazwa punktu Ulica i numer domu Kod Pocztowy Miejscowość Telefon oraz

8 ZAŁĄCZNIK NR 3 do Umowy Wykaz rachunków bankowych Akceptanta wraz z wykazem podatków/opłat lokalnych/usług własnych powiązanych z tymi rachunkami: Numer rachunku bankowego Akceptanta Podatek/opłata lokalna/usługa własna Akceptanta, za którą kwoty należne Akceptantowi z tytułu rozliczenia transakcji dokonanych przy użyciu PE zostaną przekazane na dany rachunek bankowy Akceptanta (oraz kod tej usługi w Systemie ŚKUP)

9 ZAŁĄCZNIK NR 4 do Umowy Wzory zestawień i raportów

10 ZAŁĄCZNIK NR 5 do Umowy Dokumentacja Użytkownika ŚKUP z Modułu do Pobierania Opłat/doładowania Kart ŚKUP

11 ZAŁĄCZNIK NR 6 do Umowy Wzór logo ŚKUP

12 ZAŁĄCZNIK NR 7 do Umowy Standardy Bezpieczeństwa portfela elektronicznego ŚKUP str. 2