Communication Assistant v3 Przegląd

Transkrypt

1 Communication Assistant v3 Przegląd

2 Communication Assistant Communication Assistant Zestaw aplikacji ujednoliconej komunikacji zapewniający pracownikom biurowym narzędzie biznesowe zwiększające produktywność pracowników i zespołów. Aplikacja umożliwia: Intuicyjną telefonię typu chwyć i upuść Informację o statusie obecności i dostępności w czasie rzeczywistym Integrację z Microsoft Outlook Wizualną obsługę wiadomości głosowych I dużo, dużo więcej

3 Communication Assistant Nowości w wersji 3 Tworzenie własnej listy kontaktów MyList korzystającej z wielu serwerów i central Serwer CA dla 1000 użytkowników Integracja baz danych przy pomocy makr Widok wewnętrznych w sieci jak w jednej centrali Proste konferencje (do 8 uczestników)

4 Communication Assistant Tryby użytkownika Aplikacja użytkownika Communication Assistant może byd zainstalowana w czterech różnych trybach, w zależności od funkcjonalności wymaganej przez użytkownika. Wszystkie tryby są dostępne zarówno w rozwiązaniu z serwerem, jak i bez serwera. Communication Assistant Basic-Express Telefonia typu Wskaż i kliknij dla wszystkich użytk. systemu* ograniczona pojemnośd i funkcjonalnośd. Communication Assistant Pro Intuicyjna telefonia typu Wskaż i kliknij w pełni funkcjonalna, z informacją o obecności i dostępności, w czasie rzeczywistym. Communication Assistant Operator Console Intuicyjna telefonia typu Wskaż i kliknij z możliwością obsługi równoczesnej wielu połączeo telefonicznych przez operatora. Ograniczone tylko pojemnością systemu Communication Assistant Supervisor Dla zarządzających, w celu łatwego monitorowania i zarządzania aktywnością telefoniczną grupy pracowników.

5 Communication Assistant Server Rozwiązanie bez serwera dla małych i średnich firm Idealne rozwiązanie, łatwe w instalacji i zarządzaniu - Communication Assistant może być wykorzystywane bezpomocy dodatkowego serwera dzięki czemu jest idealnym rozwiązaniem dla małych i średnich firm posiadających jedną siedzibę. Proste w użyciu Rozwiązanie bazujące na serwerze CA Zaastosowanie serwera Communication Assistant zapewnia następujące rozszerzone funkcjonalności: Obsługa do 1022 użytkowników Sieciowanie wielu lokalizacji (do 4 lokacji na serwer) Wspólna lista kontaktów z serwera CA Metoda kontaktu bazująca na obecności Obsługa środowiska Thin Client Lekkie dla budżetu Proste w zarządzaniu Łatwe w instalacji

6 Communication Assistant v3 Najwazniejsze nowe funkcje

7 Communication Assistant Pro MyList My List to spersonalizowana zakładka dzięki której, możliwe jest zgrupowanie i wyśwetlanie w jednym miejscu kontaktów z różnych central i serwerów. Chwyd i upuśd kontakt lub wiele kontaktów, aby stworzyd własną zakładkę MyList Każdy serwer pokazuje kontakty z central połączonych z tym serwerem V3 Upgrade Dzięki temu rozproszone zespoły mogą byd wyświetlane na jednej liście bez względu na lokalizację.

8 Communication Assistant Pro Szybkie poszukiwanie kontaktu w całej sieci Przyrostowe poszukiwanie może byd realizowane w każdej zakładce okna Communication Assistant. Przyrostowe poszukiwanie jest automatycznie powtarzane po kliknięciu na inną zakładkę.

9 Prosta w użyciu konferencja Szybkie i proste tworzenie telekonferncji Użytkownicy CA mogą tworzyd i rozpoczynad konferancję z maks. 32* uczestnikami. Prosta operacja myszką umożliwia stałą informację o dostępności. Zewnętrzni uczestnicy moga byd również zaproszeni do udziału w konferencji, do której mogą się wdzwonid, jeżeli jest taka potrzeba. Ważne: Wymagana centrala OneNet. Wspierane są funkcje OneNet (wyciszenie, zawieszenie). Dostępne dla trybów CA Pro, Supervisor i Konsola Operatora *Tryb rozgłaszania

10 Informacja o dzwoniącym dla bazy danych Informacja o dzwoniącym Kiedy CA otrzymuje połaczenie, może zapisad informację o dzwoniącym dookreślonego pliku, który następnie może byd wykorzystany przez zewnętrzne aplikacje. Umożliwia to użytkownikom zbieranie informacji o połączeniach przychodzących i następnie ich wykorzystanie. Jest możliwośd zbierania danych w plikach różnego typu (XML, CSV, etc), co zapewnia elastycznośd pracy z szerokim zakresem zewnętrznych aplikacji.

11 CA Supervisor Communication Assistant Supervisor Grupa ICD 300 Grupa ICD 300 Integracja z siecią OneNet umożliwia zarządzanie zespołami pracowników, którzy są rozproszeni w różnych lokalizacjach, biurach a nawet krajach. Daje również możliwośd monitorowania połączeo (przysłuchiwanie się) i przejmowanie połączeo, jeśli sytuacja tego wymaga

12 Communication Assistant Server Warszawa Sieciowanie umożliwia podłączenie 4 central do jednego serwera zapewniając obsługę do 1022 uzytkowników. Poznao Sieciowanie do 4 odległych lokalizacji Umożliwia użytkownikom CA oraz Konsoli Operatora CA Console w każdej lokalizacji podgląd statusu obecności i dostępności wszystkich użytkowników Ułatwiony kontakt ze współpracownikami w wielu lokalizacjach poprzez szybkie operacje myszką. Kraków