REGULAMIN USŁUGI WIRTUALNY DYSK TELICO CLOUD POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE

Transkrypt

1 REGULAMIN USŁUGI WIRTUALNY DYSK TELICO CLOUD 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE 1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usługi Telico Cloud, dostępnej za pośrednictwem witryny Internetowej pod adresem: 2. Terminy użyte w niniejszym regulaminie mają następujące znaczenie: a) Abonent osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, a będąca jednocześnie stroną wcześniej zawartej Umowy z Operatorem. b) Operator TELICO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Żywcu, ul. Ks. Pr. S. Słonki 20a, Żywiec, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , kapitał zakładowy ,00 zł., NIP: , REGON: c) Umowa umowa o świadczenie usługi telekomunikacyjnej polegającej na zapewnieniu Abonentowi dostępu do sieci Internet, zawarta pomiędzy Abonentem a Operatorem. d) Usługa nieodpłatna usługa polegająca na udostępnianiu Abonentowi przestrzeni dyskowej o wielkości 5GB w obrębie dysku wirtualnego Operatora, w celu przechowywania i udostępniania Danych przez Abonenta. e) Dane - pliki przechowywane i udostępniane przez Abonenta w obrębie przestrzeni dyskowej Operatora, na dysku wirtualnym udostępnianym przez Operatora. f) Dysk przestrzeń dyskowa w obrębie dysku wirtualnego udostępnianego przez Operatora dla potrzeb związanych ze świadczeniem Usługi. g) System - system teleinformatyczny Operatora umożliwiający świadczenie Usługi, którego częścią jest Dysk. h) Regulamin niniejszy regulamin. i) Specyfikacja Usługi - charakterystyka Usługi, w tym jej parametry techniczne, dostępna na stronie internetowej Abonenta pod adresem: j) Portal witryna Internetowa dostępna pod adresem: k) Hasło - hasło wykorzystywane przez Abonenta do logowania się w Portalu. l) Konto na Portalu - konto założone przez Abonenta na Portalu w celu korzystania z Usługi. m) Login - login wykorzystywany przez Abonenta do logowania się w Portalu (nr ID ) n) Hasło- hasło wykorzystywane przez Abonenta do logowania się w Portalu (nr PIN) o) Przedstawiciel Operatora - osoba upoważniona do działania w imieniu i na rzecz Operatora, oraz uprawniona do składania i przyjmowania oświadczeń woli w zakresie świadczenia Usługi. Str 1 z 6 2 ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUGI 1. W celu skorzystania z Usługi Abonent powinien korzystać z usług świadczonych przez Telico Sp. z o.o. w tym z usługi dostępu do Internetu lub innych usług z wyłączeniem usługi dostępu do Internetu, z jednoczesnym zapewnieniem we własnym zakresie dostępu do Internetu. Szczegółowe informacje dotyczące parametrów technicznych, właściwości urządzeń, aplikacji i oprogramowania jakie powinien posiadać Abonent, a jakie są niezbędne do korzystania z Usługi, dostępne są na Portalu. 2. Abonent nie może udostępniać osobom trzecim Loginu (nr ID ) ani Hasła ( nr PIN)

2 3. W przypadku udostępnienia przez Abonenta Loginu i/lub Hasła podmiotom trzecim wówczas Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieuprawniony dostęp tych osób do Konta na Portalu, a także do Danych znajdujących się na Dysku. 4. W ramach Usługi Abonent może udostępniać Dane podmiotom trzecim. 5. Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność za udostępnianie przez Abonenta Danych znajdujących się na Dysku podmiotom trzecim. 6. Abonent nie morze korzystać z Usługi w sposób prowadzący do: a) Prób nielegalnego wejścia do Systemu oraz uniemożliwiania lub zakłócania korzystania z Systemu przez inne podmioty, (przykładowo: ataki hackerskie w tym DDOS, phising i podobne; łamanie lub naruszanie zabezpieczeń jakichkolwiek systemów, serwerów, poczty, stron internetowych; zmienianie nagłówków wiadomości w sposób uniemożliwiający lub utrudniający ich dotarcie do adresata lub nadawcy; propagowanie lub publikowanie narzędzi stworzonych do działań nielegalnych, w tym łamania zabezpieczeń elektronicznych między innymi tokenów, kluczy, haseł, numerów kart kredytowych i podobnych; propagowanie lub publikowanie informacji o nielegalnych działaniach, w tym hackingu, phisingu, crackingu i podobnych), b) Przesyłania spamu lub dostarczania treści o charakterze bezprawnym, c) Utrzymywania serwisów lub rozpowszechniania wiadomości o treści erotycznej, pornograficznej oraz warezowej (zawierających nielegalne oprogramowanie), a także rasistowskich czy dyskryminujących, a nadto przechowywania oraz udostępniania treści powszechnie uznanych za obraźliwe, d) Naruszenie prywatności innych użytkowników sieci Internet, e) Umieszczania i/lub udostępniania danych bezprawnych i/lub niezgodnych z rzeczywistym stanem faktycznym, f) Naruszenia dóbr osobistych i naruszenia praw autorskich podmiotów trzecich, g) Zachowań, które mogłyby prowadzić do łamania haseł lub loginów innych użytkowników Systemu bądź też prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych tychże użytkowników. h) Podejmowania prób modyfikacji, tworzenia elementów pochodnych, tłumaczenia, dekompilacji, demontażu lub łamania kodów Systemu lub jakiejkolwiek jego części. i) Usuwania, dokonywania jakichkolwiek zmian treści przesyłanych w ramach Usługi (do i z Dysku), tym bardziej ich przechwytywania, czy monitorowania. j) Wprowadzania do Systemu wirusów, robaków, programów internetowych oraz innych kodów lub instrukcji w celu spowodowania awarii, usunięcia, uszkodzenia lub dezasemblacji Systemu lub wywołujących taki skutek. k) Zamieszczania w obrębie Dysku treści o charakterze marketingowym. l) Zamieszczania w obrębie Dysku jakichkolwiek treści naruszających prawa podmiotów trzecich, sprzecznych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami i/lub zasadami współżycia społecznego. m) Innych zachowań stanowiących naruszenie obowiązujących przepisów prawa, dobrych obyczajów i/lub zasad współżycia społecznego. 7. Wyłączną odpowiedzialność za treść Danych zgromadzonych i/lub udostępnianych przez Abonenta w ramach korzystania z Usługi, w tym w szczególności za ich zgodność z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, ponosi Abonent. 8. Operator nie ma obowiązku sprawdzania danych zgromadzonych i/lub udostępnianych przez Abonenta w ramach korzystania z Usługi. 9. W razie otrzymania przez Operatora urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze Danych zgromadzonych i/lub udostępnianych w ramach korzystania z Usługi wówczas Operator ma prawo niezwłocznie uniemożliwić dostęp do Danych i zawiesić świadczenie Usługi. Operator nie ponosi w takim wypadku żadnej odpowiedzialności względem Str 2 z 6

3 Abonenta w związku z ewentualną szkodą powstałą na skutek uniemożliwienia dostępu do tychże danych. 10. W przypadku gdy informacja o bezprawności Danych pochodzi z wiarygodnej wiadomości wówczas Operator ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Abonenta o zamiarze uniemożliwienia dostępu do Danych i zawieszeniu świadczenia Usługi. W niczym nie wpływa to jednak na treść uprawnienia Operatora, o którym mowa w ust. 9 powyżej. Str 3 z 6 3 AKTYWACJA i DEZAKTYWACJA USŁUGI 1. W celu aktywacji Usługi Abonent jest zobowiązany do dokonania niżej wymienionych czynności: a) Zalogowanie się na Portalu. b) Akceptacji Regulaminu za pośrednictwem Portalu. 2. Aktywacja Usługi następuje po zalogowaniu się do usługi oraz po zaakceptowaniu regulaminu świadczenia usługi Telico Cloud. 3. W celu dezaktywacji Usługi przez Abonenta, Abonent jest zobowiązany do usunięcia Danych z Dysku oraz do złożenia pisemnego wniosku u Operatora o usunięcie konta. 4. Dezaktywacja Usługi następuje w ciągu 14 dni od momentu złożenia wniosku o którym mowa w punkcie 3 powyżej. 4 OKRES KORZYSTANIA Z USŁUGI 1. Usługa jest świadczona przez okres obowiązywania Umowy uprawniającej do bezpłatnego korzystania z usługi Telico Cloud. Usługami uprawniającymi do korzystania z bezpłatnej usługi wirtualnego dysku Telico Cloud są wszystkie odpłatne usługi świadczone przez Operatora. 2. Po zakończeniu obowiązywania Umowy Abonent jest zobowiązany do usunięcia Danych z Dysku w ciągu 14 dni od dnia zakończenia obowiązywania Umowy. 3. Po bezskutecznym upływie terminu o jakim mowa w ust. 2 powyżej wówczas Operator wezwie Abonenta do usunięcia Danych z Dysku za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Abonenta podany przez Abonenta. 4. Po bezskutecznym upływie terminu o jakim mowa w ust. 3 powyżej wówczas Operator samodzielnie usunie Dane z Dysku, bez dalszych powiadomień Abonenta, a świadczenie Usługi wygaśnie. 5. Abonent jest uprawniony do rezygnacji z korzystania z Usługi w każdym czasie w okresie obowiązywania Umowy. 6. W przypadku skorzystania przez Abonenta z uprawnienia o jakim mowa w ust. 5 powyżej wówczas Abonent jest zobowiązany dezaktywacji Usługi poprzez złożenia stosownego oświadczenia o rezygnacji z usługi w siedzibie Operatora oraz do usunięcia Danych z Dysku w ciągu 14 dni licząc od dnia dezaktywacji Usług. 7. Oświadczenie o rezygnacji z usługi wirtualnego dysku skutkuje zaprzestaniem świadczenia usługi w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

4 8. Po bezskutecznym upływie terminu o jakim mowa w ust. 6 powyżej wówczas Operator wezwie Abonenta do usunięcia Danych z Dysku w terminie 7 dni, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Abonenta podany przez Abonenta. 9. Po bezskutecznym upływie terminu o jakim mowa w ust. 8 powyżej wówczas Operator samodzielnie usunie Dane z Dysku, bez dalszych powiadomień Abonenta. 10. Operator może zaprzestać świadczenia Usługi po upływie 14 dniowego okresu wypowiedzenia świadczenia Usługi, o czym Abonent zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Abonenta podany przez Abonenta 11. Po upływie okresu o jakim mowa w ust. 14 powyżej Operator dezaktywuje Usługę. 12. W przypadku skorzystania przez Operatora z uprawnienia o jakim mowa w ust. 9 powyżej wówczas Abonent jest zobowiązany do usunięcia Danych z Dysku w ciągu 7 dni licząc od dnia dezaktywacji Usługi. 13. Po bezskutecznym upływie terminu o jakim mowa w ust. 12 powyżej wówczas Operator wezwie Abonenta do usunięcia Danych z Dysku w terminie 7 dni, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Abonenta podany przez Abonenta. 14. Po bezskutecznym upływie terminu o jakim mowa w ust. 13 powyżej wówczas Operator samodzielnie usunie Dane z Dysku, bez dalszych powiadomień Abonenta. 15. W przypadku cesji praw i obowiązków wynikających z umowy uprawniającej Abonenta do korzystania z bezpłatnej usługi Telico Cloud, Abonent zobowiązany jest do usunięcia danych przechowywanych no koncie Cesjonariusza na wirtualnym dysku w terminie do 7 dni od dnia wejścia w życie postanowień porozumienia cesji praw i obowiązków. 16. Po bezskutecznym upływie terminu o jakim mowa w ust. 15 powyżej wówczas Operator wezwie Abonenta do usunięcia Danych z Dysku w terminie 7 dni, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Abonenta podany przez Abonenta. 17. Po bezskutecznym upływie terminu o jakim mowa w ust. 16 powyżej wówczas Operator samodzielnie usunie Dane z Dysku, bez dalszych powiadomień Abonenta. Str 4 z 6 5 PRAWA I OBOWIĄZKI, ORAZ ODPOWIEDZIALNOŚĆ OPERATORA 1. Operator świadczy Usługę z zachowaniem należytej staranności oraz zgodnie z posiadaną wiedzą oraz możliwościami i zasobami technicznymi. 2. Operator jest zobowiązany do nie udostępniania Danych zapisanych na Dysku podmiotom trzecim, za wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązek udostępnienia Danych będzie wynikał z powszechnie obowiązujących przepisów prawa i/lub na żądanie uprawnionych organów. 3. Operator jest uprawiony do żądania od Abonenta niezwłocznego zaprzestania zachowań stanowiących naruszenie Regulaminu i/lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa. 4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za braku możliwości świadczenia Usługi i/lub nieprawidłowe świadczenie Usługi z powodu zajścia okoliczności za które odpowiada Abonent. 5. Operator nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku braku możliwości świadczenia Usługi i/lub nieprawidłowego świadczenie Usługi jeżeli jest to spowodowane okolicznościami niezawinionymi przez Operatora, w tym w szczególności jeżeli jest to spowodowane: a) Nieprawidłowym korzystaniem z Usługi przez Abonenta. b) Zachowaniem podmiotów trzecich. c) Siłą wyższą. 6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych autoryzacyjnych Abonenta spowodowaną przez Abonenta, w tym utratę Hasła i/lub Loginu spowodowana przez Abonenta ani za skutki użycia tychże danych autoryzacyjnych przez podmiot trzeci i/lub przez podmiot do tego nieuprawniony.

5 6 ZAWIESZENIE ŚWIADCZENIA USŁUGI 1. Operator jest uprawniony do zawieszenia świadczenia Usługi w następujących przypadkach: a) Zachowań Abonenta powodujących zakłócenia i/lub nieprawidłowe działanie Systemu. b) Naruszenia przez Abonenta postanowień Regulaminu i/lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa. c) Otrzymania przez Operatora urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze Danych zgromadzonych i/lub udostępnianych przez Abonenta w ramach korzystania z Usługi. d) Gdy obowiązek zawieszania świadczenia Usługi nałoży na Operatora, na mocy obowiązujących przepisów, uprawniony podmiot. e) Utraty przez Operatora uprawnień do wykonywania działalności w zakresie obejmującym świadczenie Usługi. f) Zajścia okoliczności powodujących niemożność świadczenia Usług z przyczyn niezależnych od Operatora. g) Konieczności wprowadzenia przerwy technicznej i/lub działań serwisowych i/lub działań konserwacyjnych niezbędnych do utrzymania Systemu w stanie umożliwiającym świadczenia Usługi. 2. Operator wznawia świadczenie Usługi po ustaniu przyczyny będącej podstawą jej zawieszenia. 3. W przypadku gdy przyczyny zawieszenia świadczenia Usługi są spowodowane okolicznościami za które odpowiada Abonent wówczas Operator wezwie Abonenta, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Abonenta podany przez Abonenta do zaprzestania zachowań uzasadniających zawieszenie świadczenia Usługi i/lub usunięcia skutków tychże zachowań wyznaczając w tym celu Abonentowi 3 dniowy termin. 4. Po bezskutecznym upływie terminu o jakim mowa w ust. 18 powyżej Operator dezaktywuje Usługę oraz wezwie Abonenta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Abonenta podany przez Abonenta do usunięcia Danych z Dysku w terminie 3 dni od dnia dezaktywacji Usługi. 5. Po bezskutecznym upływie terminu o jakim mowa w ust. 19 powyżej Operator samodzielnie usunie Dane z Dysku, bez dalszych powiadomień Abonenta. Str 5 z 6 7 REKLAMACJE 1. W związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi Abonent jest uprawniony do złożenia reklamacji. 2. Reklamacja powinna zawierać: a) Imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby Abonenta. b) Określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu. c) Przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację. d) Przydzielony Abonentowi numer ewidencyjny nadany przez Operatora. e) Podpis Abonenta w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej lub ustnie do protokołu w siedzibie Operatora (podpis Abonenta na protokole). 3. Reklamacja może być złożona na piśmie albo ustnie do protokołu w siedzibie Operatora.

6 4. Reklamacja może być także złożona drogą elektroniczną, za pośrednictwem poczty elektronicznej, o ile nie stoją temu na przeszkodzie możliwości techniczne. Adres poczty elektronicznej do składania reklamacji podany jest na stronie internetowej Operatora pod adresem: 5. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie lub ustnie do protokołu w siedzibie Operatora, Przedstawiciel Operatora przyjmujący reklamację jest zobowiązany niezwłocznie potwierdzić jej przyjęcie w formie pisemnej. 6. Reklamacja w formie pisemnej powinna zostać wysłana na piśmie na adres siedziby Operatora wskazany w par. 1 Regulaminu. 7. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera elementów określonych w ust. 2 powyżej wówczas Operator wezwie Abonenta do uzupełnienia braków reklamacji. 8. Abonent jest zobowiązany do uzupełnienia reklamacji w terminie 7 dni od dnia doręczenia wezwania do uzupełnienia reklamacji. Uzupełnienie reklamacji powinno zostać wysłane na piśmie na adres siedziby Operatora wskazany w par. 1 Regulaminu. 9. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie lub drogą elektroniczną, za pośrednictwem poczty elektronicznej wówczas Operator jest zobowiązany w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji do potwierdzenia jej przyjęcia w formie pisemnej z podaniem nazwy, adresu oraz numeru telefonu Operatora. Postanowienia zdania poprzedzającego nie stosuje się w przypadku udzielenia odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. 10. Reklamacja może być złożona w terminie 30 dni od dnia w którym Usługa nie została wykonana lub została wykonanie nienależycie. Reklamację złożoną po upływie terminu pozostawia się bez rozpoznania, o czym Przedstawiciel Operatora rozpatrujący reklamację niezwłocznie powiadamia Abonenta. 11. Operator jest zobowiązany, w terminie 30 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji, udzielić w formie pisemnej odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź na reklamację zawiera: a) Nazwę jednostki Operatora rozpatrującej reklamację; b) Powołanie podstawy prawnej; c) Rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji; d) Pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym. e) Podpis Przedstawiciela Operatora, z podaniem zajmowanego przez niego stanowiska. 12. W przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub części odpowiedź na reklamację: a) Dodatkowo zawiera uzasadnienie faktyczne i prawne b) Zostaje doręczona Abonentowi listem poleconym. 13. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona przez Operatora w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że ta reklamacja została uwzględniona. 14. Abonent jest uprawniony do odwołania się od odpowiedzi Operatora na złożoną reklamację w terminie 30 dni od daty otrzymania odpowiedzi Operatora. 8 ZMIANA REGULAMINU Str 6 z 6 1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Operator udostępnia treść proponowanych zmian na stronie internetowej pod adresem: 2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Abonenta przed jej dokonaniem. 3. W przypadku zmiany Regulaminu Abonent jest uprawniony do rezygnacji z Usługi na zasadach określonych w Regulaminie. 9 DANE OSOBOWE

7 1. Administratorem danych osobowych Abonenta w postaci Loginu i Hasła, numeru telefonu Abonenta, adresu poczty elektronicznej Abonenta, wykorzystywanych na potrzeby świadczenia Usługi jest Operator. 2. Dane osobowe Abonenta przetwarzane będą wyłącznie na potrzeby związane ze świadczeniem Usługi oraz dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych. 3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Abonent ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, dokonywania modyfikacji lub usunięcia swoich danych za pośrednictwem Portalu. Str 7 z 6 4. Za zgodą Abonenta jego dane osobowe mogą być także przetwarzane przez Operatora w celach marketingowych, promocyjnych i reklamowych POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Wszelkie informacje i zawiadomienia dotyczące świadczenia Usługi będą przesyłane Abonentowi przez Operatora za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez Abonenta, o ile Regulamin nie stanowi inaczej. 2. W czasie korzystania z Usługi Operator jest zobowiązany do każdorazowej aktualizacji swoich danych podanych przy aktywacji Usługi, jeżeli dane Abonenta podane przy aktywacji Usługi uległy zmianie. 3. Operator ma prawo W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące w Rzeczypospolitej Polskiej przepisy prawa. 4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 05 grudnia 2013 r.