Ogólne warunki handlowe

Transkrypt

1 Grupa Marion Tel Ogólne warunki handlowe 1. Ogólne warunki sprzedaży 1. Ogólne Warunki SprzedaŜy określają zasady zawierania umów sprzedaŝy towarów oferowanych przez hurtownie M-HM, naleŝącą do Marion Sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, Białej, ul. Komorowicka 35. Oprócz OWH firmy M- HM, zastosowanie równieŝ mają Ogólne Warunki SprzedaŜy firmy Fritz EGGER GmBH z siedzibą w St. Johann Austria, której to firmy jesteśmy dystrybutorem. 2. Zamówienia, realizacja i odbiór towaru 1. Hurtownia M-HM przyjmuje zamówienia wyłącznie w formie pisemnej, drogą elektroniczną, faksową lub poprzez bezpośredni kontakt w siedzibie hurtowni. Złożone zamówienie stanowi dla stron wiążący dokument i w świetle prawa jest formalnym potwierdzeniem zawarcia umowy cywilno-prawnej. 2. Zamówienia realizowane są w terminach ustalanych przez hurtownię M-HM, przy czym ustalony dzień realizacji liczony jest do końca dnia pracy Hurtowni. 3. Jeżeli strony nie ustaliły inaczej, warunkiem realizacji zamówienia jest wpłata zaliczki przelewem lub w kasie hurtowni. 4. Z uwagi na konieczność zapewnienia prawidłowej organizacji pracy magazynu i obsługi wszystkich klientów, kaŝdy odbiór towarów (płyty meblowe cięte lub w całości, blaty kuchenne i hurtowe ilości okuć meblowych) naleŝy awizować w siedzibie hurtowni, drogą elektroniczną lub telefoniczną. 5. JeŜeli termin realizacji zamówienia nie został ustalony precyzyjnie, tylko w formie czasu oczekiwania od daty wpłynięcia zamówienia (np. do 21 dni), termin ten jest liczony od momentu zaksięgowania zaliczki na koncie firmy Marion. 6. W przypadku braku towarów magazynowych Klient zostanie powiadomiony o najbliŝszym moŝliwym terminie dostawy. 7. Rezerwacje towarów są moŝliwe wyłącznie w formie pisemnej. Rezerwacja waŝna jest 7 dni od daty wydania dyspozycji. Nieodebrany towar po tym terminie wraca do Biała Internet: hurtownia@marion.com.pl NIP: Bank Gospodarki Żywnościowej S.A. o/bielsko-biała Biała

2 ogólnej sprzedaŝy a rezerwacja traci waŝność bez podania informacji Rezerwującemu. 8. Odbiór towaru jest po stronie Zamawiającego, chyba, Ŝe ustalono inaczej w momencie przyjmowania zamówienia. 9. M-HM nie ponosi odpowiedzialności za sposób przewoŝenia towaru i jego samodzielny załadunek/rozładunek przez Odbiorcę. Wszelkie wady produktów powinny być stwierdzone przed załadowaniem towaru, jeŝeli jest to moŝliwe. 10. JeŜeli dostawa towaru jest po stronie Hurtowni M-HM, koszt dostawy doliczany jest do faktury. 11. Na Ŝyczenie Zamawiającego towar moŝe zostać zapakowany i zabezpieczony do transportu. Koszt usługi zostanie doliczony do faktury, jako osobna pozycja. 12. Wysyłki firmami kurierskimi zawsze realizowane są na koszt Odbiorcy. Wyjątkiem jest wysyłka laminatów (patrz punkt 13) 13. Laminaty wysyłane są firmami kurierskimi wyłącznie na ryzyko Kupującego, który dokonuje przedpłaty na zamówiony towar wraz z kosztami wysyłki. M-HM gwarantuje ze swojej strony zabezpieczenie towaru moŝliwie jak najlepiej, jednakŝe nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie realizacji wysyłki. Sugerujemy odbieranie laminatów własnym środkiem transportu. 3.Sprzedaż detaliczna 1. Sprzedaż detaliczna prowadzona jest bez konieczności wcześniejszego składania zamówień. Zakup i odbiór towaru następuje w momencie przygotowania towaru przez magazyn bezpośrednio po dokonaniu zakupu. 2. Punkt 1 par.3 nie dotyczy zakupów materiału podlegającego obróbce (cięcie, oklejanie) jak również towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie. Takie zlecenia realizowane są wg terminów ustalanych przez hurtownie M-HM. (patrz 2) 4.Cena i warunki płatności 1. Oferowany przez hurtownię M-HM towar sprzedawany jest wg aktualnego Ogólnego Cennika Sprzedaży produktów 2. Upusty cenowe stanowią osobną kwestię porozumień handlowych i są negocjowane indywidualnie. 3. Wszystkie ceny dotyczą towarów pozostawionych w dyspozycji klienta w miejscu zakupu, siedzibie hurtowni M-HM i nie zawierają kosztów dostawy, spedycji czy wysyłki. 4. Jeżeli nie ustalono inaczej zapłata za towar następuje w momencie jego wydania gotówką w kasie bądź kartą kredytową.

3 5.Zmiany warunków dostaw i realizacji zamówień 1. Czas dostawy, realizacji zamówienia podawany na naszych ofertach i potwierdzeniach nie jest dla nas zobowiązujący. Jest najszybszym możliwym terminem realizacji, jeżeli nie wystąpią sytuacje nieprzewidziane, na które nie mamy wpływu. Ustalenie wiążących terminów wymaga formy pisemnej (odrębnej umowy handlowej) gdzie uwzględnione zostaną wszelkie możliwe czynniki wyższe mogące wpłynąć na termin realizacji. Terminy w każdym przypadku dotyczą wykonania usługi lub przygotowania towaru w naszej hurtowni. 2. Informacje o terminach dostawy podawane są przez nas w dobrej wierze i staramy się podejmować wszelkie możliwe kroki, aby ich dotrzymać. Czas dostawy +/- 14 dni roboczych od ustalonego pisemnie uważa się za terminowy 3. Za opóźnienia w dostawie towaru i realizacji zleceń wskutek działania siły wyższej, opóźnień w dostawie i realizacji świadczenia ze strony naszych dostawców i podwykonawców oraz zdarzeń, które utrudniają bądź uniemożliwiają nam dostawę towaru lub realizację zamówienia takich jak strajk, zarządzenia urzędowe, wady towarów, awarie maszyn, zdarzenia drogowe nie ponosimy odpowiedzialności także w przypadku osobnych umów handlowych. Zdarzenia, o których mowa powyżej mogą wystąpić zarówno po naszej stronie jak i po stronie naszych podwykonawców i dostawców. Upoważniają one nas do przesunięcia terminu realizacji zlecenia, dostawy towaru o czas trwania utrudnienia, ponownej produkcji czy czasu potrzebnego na rozruch, bądź odstąpienia od umowy realizacji zlecenia w całości lub częściowo. 4. O opóźnieniach w realizacji zlecenia Odbiorca będzie informowany tak szybko jak to będzie możliwe, po ustaleniu przez nas dokładnych przyczyn wystąpienia opóźnienia. Do momentu ustalenia przyczyn zastrzegamy sobie prawo do nie informowania Klienta o zaistniałym opóźnieniu. 6. Reklamacje i zwrot towaru 1. Każdy towar winien być sprawdzony w siedzibie hurtowni M-HM przed załadunkiem. Każdy towar dostarczany do Odbiorcy naszym transportem lub transportem firm trzecich powinien zostać sprawdzony w obecności kierowcy lub kuriera. W przypadku stwierdzenia wad produktu, usługi Klient ma obowiązek zgłosić reklamację w jak najkrótszym czasie. 2. Reklamacje należy zgłosić w formie pisemnej. Reklamacje zgłoszone telefonicznie nie będą respektowane. 3. Termin zgłaszania wad jakościowych przez Odbiorcę wynosi maksymalnie 14 dni od daty odbioru. Towar z wadami zostanie postawiony w magazynie Odbiorcy do dyspozycji hurtowni M-HM. w celu dokonania ewentualnej inspekcji przez przedstawiciela tego ostatniego. Inspekcja powinna być przeprowadzona w terminie maksymalnie 10 dni od daty zgłoszenia wad. W przypadku niemoŝliwości przeprowadzenia inspekt u Klienta naleŝy towar dostarczyć do siedziby hurtowni M- HM.

4 4. Dostawca zobowiązany jest do rozpatrzenia zgłoszonej reklamacji w moŝliwie najkrótszym terminie. W przypadku reklamacji wymagającej badania próbki wadliwego towaru przez producenta M-HM, w miarę posiadanych moŝliwości, dostarczy nową partię towaru, aby zabezpieczyć ciągłość produkcji u Odbiorcy. Taka dostawa nie będzie równoznaczna z uznaniem reklamacji za zasadną, a M-HM wystawi fakturę na dostarczoną nową ilość towaru. 5. Nie moŝe być uznany za wadliwy towar, który odpowiada polskim lub europejskim normom obowiązującym dla danego towaru, 6. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną M-HM. moŝe według swego uznania, albo wymienić towar na nowy, wolny od wad, podjąć próbę naprawy uszkodzonego towaru lub uzgodnić stosowne odszkodowanie. Załatwienie reklamacji w wyŝej opisany sposób wyklucza moŝliwość domagania się dalszych rekompensat. 7. Do czasu ostatecznego rozpatrzenia reklamacji Kupujący obowiązany jest przechowywać reklamowany towar w sposób naleŝyty, uniemoŝliwiający jego ewentualne uszkodzenie lub powstanie braków. 8. Brak zgłoszenia reklamacji w przewidzianych wyŝej terminach powoduje utratę przez Kupującego prawa do reklamacji. 9. W kaŝdym przypadku reklamacji podstawą jej rozpatrzenia przez M-HM jest sporządzenie protokołu reklamacyjnego przez jej przedstawiciela handlowego, pracownika hurtowni niezwłocznie po zgłoszeniu reklamacji przez Kupującego. 10. Kupujący ma obowiązek udostępnić M-HM próbki towaru, niezbędne do przeprowadzenia ekspertyz, umoŝliwić zbadanie na miejscu zachowania się towaru w czasie przetwarzania, jak równieŝ przekazać niezbędne informacje dotyczące technologii obróbki lub warunków, w których towar został uŝyty. 11. M-HM nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane w czasie rozładunku towaru oraz za szkody spowodowane niewłaściwym uŝytkowaniem lub przechowywaniem towaru przez Kupującego, a takŝe za błędy wykonawcze i projektowe osób trzecich. W szczególności reklamacja nie przysługuje Kupującemu w sytuacjach, gdy: - Kupujący lub osoba trzecia uŝyli towaru niezgodnie z jego parametrami technicznymi, o których Kupujący został poinformowany przez M-HM - Kupujący lub osoba trzecia na własną rękę dokonali zmian w towarze - towar został zainstalowany niezgodnie z przeznaczeniem lub w niewłaściwy sposób 12. Hurtownia M-HM ma prawo wstrzymać się wobec Kupującego z realizacją jego roszczeń z tytułu reklamacji do czasu uregulowania wobec niej przez Kupującego wszelkich zaległych zobowiązań finansowych.

5 13. W wyjątkowych sytuacjach, Kupujący moŝe się zwrócić do M-HM o dokonanie zwrotu lub wymiany towaru. Ewentualna zgoda na taką operację leŝy wyłącznie w gestii M- HM. PowyŜsze dotyczy sytuacji, gdy zwrot lub wymiana nie są wynikiem pomyłki M- HM. 14. Kupujący ponosi wszelkie koszy związane z takim zwrotem lub wymianą oraz dodatkowo koszty manipulacyjne w wysokości 10% wartości netto zwracanego towaru plus naleŝny podatek VAT. 15. Zwrotowi lub wymianie moŝe podlegać jedynie towar w stanie nieuszkodzonym, w oryginalnym opakowaniu. 16. W Ŝadnym wypadku, nie podlega moŝliwości zwrotu lub wymiany towar spoza stałego asortymentu magazynowego Hurtowni M-HM, sprowadzany na zamówienie Kupującego. 6. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego. 2. Hurtownia M-HM i Kupujący będą dąŝyć do polubownego załatwienia wszelkich sporów wynikłych w związku z wykonywaniem umów objętych niniejszymi warunkami. W przypadku niemoŝności polubownego załatwienia sprawy właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla miejsca siedziby M-HM. W przypadku niewaŝności niektórych postanowień O.W.S. wskutek wprowadzenia odmiennych regulacji ustawowych, pozostałe postanowienia nie tracą swojej waŝności. 3. Sprawy nieuregulowane oraz wszelkie zmiany w niniejszych warunkach, wymagają formy pisemnej.