Osoby zainteresowane profesjonalną obsługą reklamacji, m.in. pracownicy i kierownictwo działów:» reklamacji,» jakości,» serwisu,» obsługi klienta;
|
|
- Wanda Żurek
- 5 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1
2 Coraz większa świadomość swoich praw wśród konsumentów powoduje, że poziom obsługi klienta stale wzrasta. Mimo wysokiej jakości produktów i usług, firmy muszą liczyć się z możliwością niezadowolenia ze strony klienta i możliwością złożenia reklamacji. Przedsiębiorcy zdają sobie sprawę, że na coraz bardziej nasyconym rynku walka o nowego klienta wymaga wysokich nakładów, a przede wszystkim odpowiedniej i profesjonalnej jego obsługi. Jeśli reklamacja nie zostanie sprawnie rozwiązana spowoduje rosnące niezadowolenie konsumenta, a także rezygnację z usług danej firmy. Czasem niewielki ukłon w stronę klienta może zaprocentować przedłużeniem współpracy na wiele lat. Profesjonalne załatwienie reklamacji jest czynnikiem decydującym o jego zadowoleniu, dzięki któremu postrzeganie danej marki może znacznie wzrosnąć i zaskarbić firmie zaufanie lojalnych klientów! Warsztaty będą okazją do znalezienia odpowiedzi na kluczowe pytania pojawiające się przy codziennym podejmowaniu decyzji oraz przy opracowywaniu długofalowej strategii i współpracy z klientami. W programie dowiesz się m.in.: Jak powinien wyglądać idealny proces rozwiązywania reklamacji Jakie są najczęstsze błędy w formułowaniu klauzul umownych oraz jakie są wzorce umów uznane za niedozwolone Jak redagować odpowiedzi na reklamacje, aby interpretacja klienta była właściwa W jaki sposób zarządzać emocjami i trudnymi sytuacjami w rozmowie reklamacyjnej Kto powinien wziąć udział? Osoby zainteresowane profesjonalną obsługą reklamacji, m.in. pracownicy i kierownictwo działów:» reklamacji,» jakości,» serwisu,» obsługi klienta; Zapraszam do uczestnictwa!» e-bok Aldona Mlonek Project Manager a.mlonek@pb.pl Każdy uczestnik otrzyma certyfikat poświadczający udział w warsztatach. Organizator: Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. należy do szwedzkiej Grupy Bonnier jednego z największych na świecie koncernów medialnych posiadającego 175 firm w 16 krajach. Wydawca Puls Biznesu najbardziej opiniotwórczego medium biznesowego, prowadzi również portale ekonomiczne pb.pl i bankier.pl, docierające łącznie do 3,5 miliona użytkowników. Bonnier Business (Polska) jest liderem w zakresie organizacji kongresów, konferencji i warsztatów skierowanych do wyższej kadry menedżerskiej. Patron merytoryczny: Patron: Patroni medialni:
3 PROGRAM :30 Rejestracja, poranna kawa WARSZTAT I 9:50 Przywitanie uczestników, Aldona Mlonek - Project Manager, Bonnier Business Polska 10:00 Warsztat I: ASPEKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI Głównym celem szkolenia jest dostarczenie umiejętności z zakresu aktów prawnych dotyczących obsługi reklamacji. 1. Reklamacje ustawowy patchwork w praktyce akty prawne regulujące zagadnienie reklamacji rękojmia a gwarancja podstawowe zasady rozpatrywania reklamacji wspólne dla wszystkich branż: obowiązki sprzedawcy vs prawa konsumenta reklamacja zakupów internetowych reklamacje w relacjach B2B 2. Niedozwolone klauzule umowne najczęstsze błędy w formułowaniu postanowień umownych z zakresu reklamacji procedura wpisu do rejestru klauzul niedozwolonych przykłady klauzul niedozwolonych 3. Niewłaściwa polityka reklamacyjna jako naruszenie zbiorowych interesów konsumentów orzecznictwo Prezesa UOKiK w zakresie reklamacji sankcje przewidziane za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów środki zaradcze 4. Pozasądowe metody rozstrzygania sporów reklamacyjnych ze szczególnym uwzględnieniem nowej ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich 11:15 Przerwa kawowa/networking 11:35 Ciąg dalszy warsztatu 12:40 Lunch Tomasz Kaźmierczak, Prawnik, KRK Kieszkowska Rutkowska Kolasiński Prawnik, doktorant w Zakładzie Prawa Konkurencji Polskiej Akademii Nauk, specjalizuje się w kwestiach związanych z ochroną konkurencji i konsumentów, zamówieniami publicznymi oraz doradztwem korporacyjnym. Pracował w Kancelarii Prawniczej Lachowicz i Partnerzy oraz w spółkach grupy Allianz, gdzie zdobywał doświadczenie w zakresie obsługi korporacyjnej podmiotów gospodarczych. Współpracował również z Helsińską Fundacją Praw Człowieka, gdzie świadczył pomoc prawną w ramach Programu Interwencji Prawnej. W trakcie studiów na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego odbył roczne stypendium na The University of Sheffield. Po ukończeniu studiów pracował w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Departament Ochrony Konkurencji). Prowadził postępowania administracyjne z zakresu ochrony konkurencji, a także reprezentował Prezesa UOKiK na spotkaniach EuropeanCompetition Network organizowanych przez Komisję Europejską. Jest członkiem Stowarzyszenia Prawa Konkurencji.
4 WARSZTAT II 13:40 Warsztat II: PROGRAM CZYTAJ ZAWSZE I TYLKO ZE ZROZUMIENIEM JAK REDAGOWAĆ, ABY INTERPRETACJA KLIENTA BYŁA WŁAŚCIWA - ĆWICZENIA, PORADY, ZADANIA Z badań nad satysfakcją Klienta wynika, że: zaledwie 1/3 przypadków niezadowolenia bierze się ze złej jakości samego produktu, aż 2/3 przypadków niezadowolenia Klienta bierze się ze złej komunikacji pomiędzy pracownikami a Klientem. Reklamacje pisemne składane przez Klientów są bezcennym źródłem informacji na temat: umiejętności pracowników w zakresie interpretacji potrzeb Klientów, weryfikacji procesów i procedur obowiązujących w firmie, jakości oferowanych produktów i usług, luk kompetencyjnych zespołu pod kątem umiejętności redagowania precyzyjnych i poprawnych językowo i oraz pism. Na warsztatach: rozwiniesz umiejętności redagowania odpowiedzi na reklamacje adekwatnie do potrzeb i priorytetów Klienta, nauczysz się formułować swoje wiadomości w sposób przejrzysty, precyzyjny i logiczny, poznasz zwroty, które dają możliwość łagodzenia niezadowolenia Klientów i odzyskania jego zaufania, dowiesz się jak w prosty i szybki sposób weryfikować luki kompetencyjne pracowników, identyfikować spójność procesów i obowiązujących w firmie procedur, poznasz i zaczniesz stosować na co dzień kluczowe zasady redagowania biznesowej korespondencji takie, jak: krócej zawsze oznacza lepiej, żywe pisanie jest zwięzłe, każde słowo musi mieć jakąś treść, będziesz świadomie analizować swoją korespondencję. Im więcej odpowiedzi na tak, tym większa pewność, że nasza korespondencja wpłynie pozytywnie na wizerunek naszej firmy. Szkolenie ma pomóc uczestnikom zwiększyć swoje kompetencje, a także wdrożyć je w całej organizacji. 14:50 Przerwa kawowa/networking 15:10 Ciąg dalszy warsztatu 16:10 Zakończenie pierwszego dnia warsztatów Grzegorz Tomaszewski, Trener HILLWAY Training & Consulting Od ponad 14 lat prowadzi szkolenia z obsługi telefonicznej, bezpośredniej i korespondencyjnej Klienta. Projektuje i wdraża procesy sprzedaży nowych produktów oraz obsługi posprzedażowej. Kierując zespołami monitoringu jakości był odpowiedzialny za utrzymanie wskaźników ilościowych (AHT) oraz jakościowych (FCR) konsultantów Call Center. Tworzył i wdrażał księgi standardów obsługi i sprzedaży. Koordynował implementację narzędzi i aplikacji do badania satysfakcji Klienta (CSAT, MEDALIA). Absolwent Wydziału Dziennikarstwa i Komunikacji Społecznej UW, Szkoły Trenerów Biznesu w Grupie TROP. Jego specjalnością są warsztaty z komunikacji interpersonalnej, rozwiązywania konfliktów oraz sztuki obsługi reklamacji. Przeprowadził ponad 900 dni szkoleniowych warsztatów dla pracowników takich firm i organizacji, jak: KGHM, PGNiG, RWE Polska, TP Internet, Telekomunikacja Polska, Wyższa Szkoła Sądownictwa i Administracji, Wyższa Szkoła Informatyki i Zarządzanie, Międzynarodowe Stowarzyszenie Studentów Prawa ELSA, ZUS.
5 PROGRAM :30 Rejestracja, poranna kawa WARSZTAT III 10:00 Warsztat III: ZARZĄDZANIE EMOCJAMI I TRUDNYMI SYTUACJAMI W ROZMOWIE REKLAMACYJNEJ Celem modułu jest nabycie umiejętności pracy z trudnymi klientami, poznanie zasad asertywności możliwych do zastosowania w sytuacji obsługowej oraz umiejętne pokonywanie obiekcji klientów w rozmowach reklamacyjnych, także budowania zadowolenia klientów. Psychologia zachowań klientów dlaczego klienci notorycznie składają reklamacje Struktura rozmowy reklamacyjnej. Złota zasada przyjmowania reklamacji klientów - Formuła Prezentu 8 kroków do osiągnięcia zadowolenia klienta Rodzaje postaw emocjonalnych: Postawa uległa, Postawa manipulacyjna, Postawa agresywna, Postawa asertywna - możliwości i ograniczenia wynikające z przyjęcia postawy agresywnej, manipulacyjnej, biernej lub asertywnej Stres i wygaszanie negatywnych emocji u pracowników 11:15 Przerwa kawowa/networking 11:35 Ciąg dalszy warsztatu 12:40 Lunch Magdalena Tworek, Dyplomowany Trener, Ekspert firmy CCTRAINING Szkolenia & Doradztwo, Specjalista w dziedzinie Sprzedaży, Obsługi Klient, Coach Dyplomowany trener biznesu Collegium Civitas specjalista ds. Szkoleń i rozwoju kadry managerskiej oraz procesów komunikacji. W roli trenera pomaga rozwijać managerów Call Centre oraz podnosić wyniki sprzedażowe podległym managerom zespołom. Ponad 2000 godzin przeprowadzonych szkoleń w języku polskim i angielskim dedykowanych Call Center. Współpracowała z firmą B.P.O Poland, Tivron oraz Noble Brothers. Jako dyplomowany przez ICF Coach nr 295, posiada praktykę 500 godzin coachingowych zaakceptowanych przez ICF. Procesy coachingowe buduje z myślą o wszystkich poziomach zarządzania rozpoczynając od konsultantów po Operation Managerów Call Center.
6 PROGRAM :40 Warsztat IV: WARSZTAT IV IDEALNY PROCES ROZWIĄZANIA REKLAMACJI PERSPEKTYWA KLIENTA O co chodzi tak naprawdę Klientowi w reklamacji? Dlaczego warto projektować procesy uwzględniając emocje Klientów? Jakie warunki powinien spełniać idealny proces reklamacyjny? To kolejne warsztaty w cyklu Zarządzanie reklamacjami, które poświęcimy Podróży Klienta w procesie reklamacyjnym. Tym razem, pracując w grupach:. opiszemy ostatnią (zachowaną w pamięci) podróż reklamacyjną wybranego Uczestnika, wskażemy miejsca zdenerwowania i innych negatywnych, ale także pozytywnych emocji zastanowimy się czego tak naprawdę potrzebuje i oczekuje Klient przygotujemy antidotum na bolączki Klienta spróbujemy stworzyć idealny proces reklamacyjny oczami Klienta podsumujemy o co warto zadbać, aby Klienci cenili nas za to, jak ich traktujemy w procesie reklamacyjnym bez względu na decyzję 14:50 Przerwa kawowa/networking 15:10 Ciąg dalszy warsztatu 16:10 Zakończenie warsztatów i wręczenie certyfikatów Aleksandra Jagiełło-Bono, Customer Experience Expert, Partner w CustomerMatters Partner w CustomerMatters, od 2001 roku zajmuje się kwestiami zarządzania sieciami sprzedaży, rozwoju efektywności sprzedaży, zarządzania wiedzą sprzedawców, motywowania i budowania zaangażowania Pracowników. Doświadczony konsultant i trener w obszarze Customer-centricity i Customer Experience. Doświadczenie zawodowe zdobywała w Banku Millennium, Deutsche Banku oraz Banku BPH. Aleksandra Krzynówek, Customer Experience Expert, Konsultant w CustomerMatters PKonsultant w CustomerMatters. Specjalista projektowania i moderowania badań jakościowych poświęconych marketingowi, obsłudze i doświadczeniom Klienta. Z wykształcenia psycholog. Prowadziła szereg projektów doradczych Customer Experience dla różnych branż, m.in. telekomunikacyjnej, ubezpieczeniowej, e-commerce oraz bankowości.
7 ZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY 1. Imię i nazwisko: Stanowisko: Departament: 2. Imię i nazwisko: Stanowisko: 3. Firma: Departament: Ulica: TAK, chcę wziąć udział w warsztatach ZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI Termin: lipca 2017r. Cena: 2295 PLN netto TAK, chcę otrzymać więcej informacji o warsztatach ZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI NIE, nie wezmę udziału w prezentowanych warsztatach jednak proszę o informowanie mnie o planowanych wydarzeniach o podobnej tematyce. 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w warsztaty wynosi: 2295 PLN netto 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch. 3. Przesłanie do Bonnier Business (Polska) faxem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Bonnier Business (Polska). Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana em po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem warsztatu. 5. Wpłaty należy dokonać na konto: Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. Kijowska 1, Warszawa Danske Bank A/S SA Oddział w Polsce PL Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem warsztatów obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 20% opłaty za udział. 8. W przypadku rezygnacji w terminie późniejszym niż 21 dni przed rozpoczęciem warsztatów pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w warsztatach powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w warsztatach może wziąć udział inny pracownik firmy. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie oraz do odwołania warsztatów. 13. Wszystkie treści zawarte w programie warsztatów stanowią własność Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. oraz powiązanych z nią podmiotów. O ile Organizator nie postanowi inaczej, nie wolno żadnych materiałów stanowiących własność Bonnier Business (Polska) odtwarzać, wykorzystywać, tworzyć pochodnych prac na bazie materiałów umieszczonych w programie, ani też ponownie ich publikować, zamieszczać w nnych materiałach czy też w jakikolwiek inny sposób rozpowszechniać bez uprzedniej pisemnej zgody Bonnier Business (Polska). Kod pocztowy: Tel: Miasto: Fax: Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT: Nazwa firmy: Siedziba: Adres: Osoba kontaktowa: Tel: NIP: Bonnier Business (Polska) Spółka z o.o. wydawca dziennika bizneso-wego Puls Biznesu i portalu pb.pl, z siedzibą w Warszawie, , ul. Kijowska 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Rejestrowy pod numerem KRS 24847, numer NIP , REGON: , kapitał zakładowy: ,00 PLN Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej Bonnier) informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Bonnier, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów Bonnier. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących Bonnier oraz ich klientów. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. tel fax szkolenia@pb.pl www konferencje.pb.pl pieczątka i podpis
Osoby zainteresowane profesjonalną obsługą reklamacji, m.in. pracownicy i kierownictwo działów:» reklamacji,» jakości,» serwisu,» obsługi klienta;
Coraz większa świadomość swoich praw wśród konsumentów powoduje, że poziom obsługi klienta stale wzrasta. Mimo wysokiej jakości produktów i usług, firmy muszą liczyć się z możliwością niezadowolenia ze
Bardziej szczegółowoKONTAKT: SPRZEDAŻ UCZESTNICTW DZIAŁ KONFERENCJI, tel ,
Coraz większa świadomość swoich praw wśród konsumentów powoduje, że poziom obsługi klienta stale wzrasta. Mimo wysokiej jakości produktów i usług, firmy muszą liczyć się z możliwością niezadowolenia ze
Bardziej szczegółowohttp://mat.pb.pl/bushido.zip haslo: dwb16!
http://mat.pb.pl/bushido.zip haslo: dwb16! Szanowny Uczestniku, Na co dzień jesteś menedżerem, szefem, liderem sprzedaży Czy myślałeś o sobie jak o WOJOWNIKU, który może wywierać realny wpływ na kształtowanie
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI
Efektywny proces zarządzania reklamacjami jako element budowania przewagi konkurencyjnej 30-31 stycznia 2018 r., Warszawa Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszam na kolejną edycję praktycznych warsztatów
Bardziej szczegółowoTradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia
WARSZTATY Tradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia Doug Kessler Content marketing coraz szerzej dyskutowany jest w różnych kategoriach. Strategia ta może przynieść każdej firmie
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI
Warsztaty ZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI Utrzymanie długofalowych relacji z klientem poprzez skuteczną komunikację 3-4 lipca 2018 r., Warszawa Utrzymanie długofalowych relacji z klientem poprzez skuteczną komunikację
Bardziej szczegółowoKONTAKT: SPRZEDAŻ UCZESTNICTW DZIAŁ KONFERENCJI, tel ,
Coraz większa świadomość swoich praw wśród konsumentów powoduje, że poziom obsługi klienta stale wzrasta. Mimo wysokiej jakości produktów i usług, firmy muszą liczyć się z możliwością niezadowolenia ze
Bardziej szczegółowoUdział w wydarzeniu to znakomita sposobność by podsumować dwa lata funkcjonowania ustawy i odnieść się do trudności wynikających z praktyki.
Szanowni Państwo, W dniu 1 stycznia 2018 r. mijają dwa lata od wejścia w życie nowego Prawa restrukturyzacyjnego. Jedną z kluczowych zmian dla każdego sektora gospodarki było danie przedsiębiorcom szansy
Bardziej szczegółowoNegocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne
WARSZTATY Negocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne 29 czerwca 2016, Warszawa Jak efektywnie negocjować? W jaki sposób negocjują najlepsi? Co zapewnia Ci sukces w negocjacjach? Czy ja jestem
Bardziej szczegółowoKONTAKT: SPRZEDAŻ UCZESTNICTW DZIAŁ KONFERENCJI, tel ,
Coraz większa świadomość swoich praw wśród konsumentów powoduje, że poziom obsługi klienta stale wzrasta. Mimo wysokiej jakości produktów i usług, firmy muszą liczyć się z możliwością niezadowolenia ze
Bardziej szczegółowoSerdecznie zapraszam Państwa do udziału w Warsztatach. Renata Grzeszczak Project Manager
Lean skupia się na procesie, metoda Harada na ludziach. Harada odwołuje się do prac Shigeo Shingo i Taichi Ohno w kwestii szacunku dla ludzi i ich kluczowej roli w ciągłym doskonaleniu. Każda firma dąży
Bardziej szczegółowoCUSTOMER JOURNEY MAPPING 2 4 S I E R P N I A W A R S Z A W A
WARSZTAT CUSTOMER JOURNEY MAPPING 2 4 S I E R P N I A 2 0 1 7 W A R S Z A W A M a p a p o d r ó ż y t o p o d s t a w o w e n a r z ę d z i e d i a g n o z y d o ś w i a d c z e ń K l i e n t ó w w k o
Bardziej szczegółowoStrona inwestora październik.2017.Warszawa. Zasady kształtowania odpowiedzialności uczestników procesu budowlanego
Zasady kształtowania odpowiedzialności uczestników procesu budowlanego Specyfika umów o roboty budowlane w reżimie zamówień publicznych Usługi budowlane w podatku VAT stosowanie mechanizmu odwrotnego obciążenia.
Bardziej szczegółowoSZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE
ZAGADNIENIA GŁÓWNE System negocjacyjny mechanizmy Przygotowanie do negocjacji W konflikcie gracze i plan gry Kluczowe czynniki negocjacji Rozmowy przy stołach negocjacyjnych i "za kotarą" Skuteczność w
Bardziej szczegółowo20 października 2016r, Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa
Leasing pracowniczy w GK przepisy prawne w praktyce Najczęściej pojawiające się problemy i zagrożenia Postanowienia Umowy o świadczeniu usług Problematyka umów zlecenie w Grupie Kapitałowej Analiza i omówienie
Bardziej szczegółowoZapraszam do udziału, Renata Grzeszczak, Project Manager
Nawet do 10 mln zł i 5 lat więzienia grozi zarządowi za brak rejestracji ASI i działalność bez wymaganego zezwolenia. W dniu 4 czerwca 2016 r. weszła w życie nowelizacja ustawy o funduszach inwestycyjnych.
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI
Efektywny proces zarządzania reklamacjami jako element budowania przewagi konkurencyjnej 30-31 stycznia 2018 r., Warszawa Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszam na kolejną edycję praktycznych warsztatów
Bardziej szczegółowoNowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.
Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. 27-28 kwietnia 2015 Golden Floor, Al. Jerozolimskie
Bardziej szczegółowoII edycja warsztatów UMOWY INWESTYCYJNE. 16 kwietnia 2018 r., Warszawa
II edycja warsztatów 16 kwietnia 2018 r., Warszawa Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszamy na warsztaty Umowy inwestycyjne. Celem spotkania jest zdobycie wiedzy zarówno praktycznej jak i teoretycznej,
Bardziej szczegółowoUdział w wydarzeniu pozwoli odpowiedzieć na kluczowe pytania, m.in.:
Zarządzanie wysoko kosztowną funkcją prawną w przedsiębiorstwach jest zadaniem wyjątkowo wymagającym. Zarządzanie portfelem zadań prawnych first-in first out często nie odnosi pożądanego skutku, ze względu
Bardziej szczegółowo24.luty.2017.Warszawa
Zagadnienia główne: Umowy z pracownikiem działającym w różnych Wypożyczanie pracowników Outsourcing pracowników Czas pracy pracownika świadczącego usługi w różnych Prelegenci: Czas pracy a umowa Delegowanie
Bardziej szczegółowoPERSONAL BRAND INSPIRATION
PERSONAL BRAND INSPIRATION W A R S Z T A T 1 3 L I P C A 2 0 1 7, W A R S Z A W A BLOK I SKUTECZNE NARZĘDZIE W BUDOWANIU WARTOŚCI I WIZERUNKU FIRMY BLOK II WARTOŚĆ I KSZTAŁTOWANIE PRZEKAZU OSOBISTEGO BLOK
Bardziej szczegółowoZMIANY W ZAMÓWIENIACH PUBLICZNYCH Z PERSPEKTYWY WYKONAWCÓW CZY JEST SIĘ CZEGO OBAWIAĆ?
www.trioconferences.pl ZMIANY W ZAMÓWIENIACH PUBLICZNYCH Z PERSPEKTYWY WYKONAWCÓW CZY JEST SIĘ CZEGO OBAWIAĆ? Warsztaty, 21 czerwca 2016 r., Warszawa Jednolity Europejski Dokument Zamówienia Ułatwienia
Bardziej szczegółowoWARSZTATY DYPLOMACJA W SPRZEDAŻY R., WARSZAWA
WARSZTATY DYPLOMACJA W SPRZEDAŻY 23.11.2017 R., WARSZAWA WYKORZYSTUJĄC ZASADY PODNIEŚ SKUTECZNOŚĆ SPRZEDAŻY DYPLOMACJI I ETYKIETY BIZNESOWEJ Szanowni Państwo, choć cel biznesowy jest z reguły taki sam,
Bardziej szczegółowo9-10 lutego 2017 r., Warszawa REKLAMACJE NA RYNKU FINANSOWYM
9-10 lutego 2017 r., Warszawa w a r s z t a t y REKLAMACJE NA RYNKU FINANSOWYM Szanowni Państwo, Minął już rok od wejścia w życie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o
Bardziej szczegółowoO hrona marki i nowych p oduktów
Warsztaty / 28 czerwca 2018 r. / Warszawa O hrona marki i nowych p oduktów Jak nie naruszać praw własności intelektualnej Jak nie naruszać praw własności intelektualnej Szanowni Państwo, zapraszamy na
Bardziej szczegółowoZarządzanie Ryzykiem w Projekcie
II miejsce II miejsce Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie Praktyczne warsztaty 21-22 maja 2015 Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa Zarządzanie ryzykiem w projekcie obejmuje
Bardziej szczegółowoE-commerce Legal. czyli wszystko o zmianach prawnych w 2014 r.
E-commerce Legal czyli wszystko o zmianach prawnych w 2014 r. Warsztaty, 2 kwietnia 2014 r., Warszawa 13 czerwca 2014 r. wejdzie w życie nowa ustawa o prawach konsumenta, która będzie implementacją Dyrektywy
Bardziej szczegółowoOCENA ZANIECZYSZCZENIA POWIERZCHNI GLEBY I ZIEMI oraz REMEDIACJA GRUNTÓW - NAJNOWSZE ZMIANY
OCENA ZANIECZYSZCZENIA POWIERZCHNI GLEBY I ZIEMI oraz REMEDIACJA GRUNTÓW - NAJNOWSZE ZMIANY 27 stycznia 2017 r., Warszawa Nowe przepisy wykonawcze do ustawy PRAWO OCHRONY ŚRODOWISKA i ustawy,,szkodowej"
Bardziej szczegółowoZagadnienia główne: Typy zagrożeń w sieci Ataki typu APT advanced persistent threat Wirusy, konie trojańskie, robaki Sposoby obrony
Zagadnienia główne: Typy zagrożeń w sieci Ataki typu APT advanced persistent threat Wirusy, konie trojańskie, robaki Sposoby obrony Bezpieczne hasło na stanowisku pracy oraz prywatnie Szyfrowanie danych
Bardziej szczegółowoW programie między innymi: Możliwości zwiększenia wynagrodzenia netto bez konieczności ponoszenia dodatkowych wydatków Źródła oszczędności dla spółki
Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszamy do udziału w intensywnym warsztacie którego program, biorąc pod uwagę Państwa problemy i największe wyzwania w codziennej praktyce podatkowej, został uszyty na miarę
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE REKLAMACJAMI
Efektywny proces zarządzania reklamacjami jako element budowania przewagi konkurencyjnej 30-31 stycznia 2018 r., Warszawa Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszam na kolejną edycję praktycznych warsztatów
Bardziej szczegółowoWarsztaty UMOWY INWESTYCYJNE. 30 maja 2017 r., Warszawa
Warsztaty 30 maja 2017 r., Warszawa Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszamy na warsztaty Umowy inwestycyjne. Celem spotkania jest zdobycie wiedzy zarówno praktycznej jak i teoretycznej, co umożliwi nie
Bardziej szczegółowo23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY
23-24 PAŹDZIERNIKA WARSZAWA WARSZTATY Strategie, narzędzia i umiejętności Rozwiń systemowe rozumienie negocjacji Podnieś swoją świadomość na temat własnych mocnych i słabych stron jako negocjatora Dowiedz
Bardziej szczegółowoUE chce wspierać rozwój sztucznej inteligencji
W przeciągu najbliższych stu lat komputery wyprzedzą ludzi pod względem inteligencji. Kiedy to się stanie, musimy się upewnić, że cele komputerów będą zbliżone do ludzkich. Nasza przyszłość to wyścig,
Bardziej szczegółowoNovotel Airport (1 sierpnia 1, Warszawa)
Novotel Airport (1 sierpnia 1, Warszawa) Coraz większa świadomość swoich praw wśród konsumentów powoduje, że poziom obsługi klienta stale wzrasta. Mimo wysokiej jakości produktów i usług, firmy muszą liczyć
Bardziej szczegółowo10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa
10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Szybkie i skuteczne drogi do restrukturyzacji przedsiębiorstwa Rodzaje postępowań restrukturyzacyjnych Egzekucje z punktu widzenia dłużnika i wierzyciela
Bardziej szczegółowoPatron honorowy: Organizator: Patroni medialni:
Patron honorowy: NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA kluczowe, obowiązujące regulacje dotyczące kształtowania taryfy dla ciepła kategoria zwrotu z kapitału zaangażowanego ujęcie w taryfie dla ciepła proces przygotowania
Bardziej szczegółowoNowe zasady rozstrzygania sporów z konsumentami szanse i zagrożenia dla banków
Nowe zasady rozstrzygania sporów z konsumentami szanse i zagrożenia dla banków Ustawa z 5 sierpnia 2015 roku o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym po roku
Bardziej szczegółowoZJAWISKO W MIEJSCU PRACY
WARSZTATY, 30 MARCA 2017 R CENTRUM KONFERENCYJNE ZIELNA, WARSZAWA ZJAWISKO MOBBINGU W MIEJSCU PRACY CEL SZKOLENIA wykształcenie umiejętności identyfikowania, zapobiegania oraz reagowania na mobbing u osób
Bardziej szczegółowoSzanowni Państwo! Do zobaczenia w maju!
Szanowni Państwo! Od października 2015 r. mamy już podpisaną przez Prezydenta ustawę wprowadzającą szereg gruntownych zmian do ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych oraz do ustawy o podatku dochodowym
Bardziej szczegółowoZagadnienia główne: Prelegenci: 26.październik.2017.Warszawa. (22)
Zagadnienia główne: Bezpieczne dla inwestora klauzule umowne praktyczne doświadczenie /orzecznictwo/najnowsze propozycje. Ubezpieczenie kontraktu w praktyce sposoby na przygotowanie najlepszych zabezpieczeń
Bardziej szczegółowoAGILE - DIGITAL FINANCE & TAX
AGILE - DIGITAL FINANCE & TAX PRAKTYCZNY WARSZTAT NA GRZE BIZNESOWEJ 6 LISTOPADA, CENTRUM KONFERENCYJNE ZIELNA, WARSZAWA MARCIN NOWAKOWSKI PROJECT DIRECTOR FINANCE TRANSFORMATION & AGILE-LAWYER.COM FOUNDER
Bardziej szczegółowo,,Controlling personalny dla HR. Warszawa,
,,Controlling personalny dla HR Warszawa, 27-28.03.2019 Cele szkolenia: Głównym celem jest upewnienie uczestników, że warto prowadzić controlling HR i zajmować się efektywnością w HR, jak również że przy
Bardziej szczegółowoREKLAMA LEKÓW. Najnowsze zmiany w reklamie leków i produktów granicznych WARSZTATY. www.cooperconferences.pl ÓWNE ZAGADNIENIA:
www.cooperconferences.pl PARTNER: WARSZTATY REKLAMA LEKÓW GŁ ÓWNE ZAGADNIENIA: NAJWAŻNIEJSZE ZMIANY W REKLAMIE LEKÓW. WYROKI TS, ZMIANY USTAWOWE Kancelaria Prawno - Patentowa KONDRAT WPŁYW NAJNOWSZEGO
Bardziej szczegółowoREKLAMACJE W PROCESIE TRANSPORTOWYM SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM
22 czerwca 2017 r. Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa W programie m.in.: Zasady skutecznego dochodzenia roszczeń Dochodzenie roszczeń od zakładów ubezpieczeń DOBRE PRAKTYKI W PROCESIE REKLAMACYJNYM
Bardziej szczegółowoEKOENERGOKONSULT Formularz zgłoszeniowy CERTLokale-s Warszawa grudnia 2016 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Je
EKOENERGOKONSULT www.ekoenergokonsult.pl Formularz zgłoszeniowy CERTLokale-s Warszawa 28-30 grudnia 2016 r. Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, godz. 10.00-15.00 Udział osobisty
Bardziej szczegółowoReklamacje produktów konsumpcyjnych
Warsztat Reklamacje produktów konsumpcyjnych 10-11 czerwca2014 r., siedziba Pulsu Biznesu, Warszawa Szeroko rozumiany proces zarządzania reklamacjami produktów konsumpcyjnych nie jest łatwym zadaniem.
Bardziej szczegółowoKontrole i Najczęściej pojawiające się problemy.
8.Maj.2017.Warszawa Zagadnienia główne: ZUS problemy praktyczne Umowa zlecenie a dzieło Wypadki w pracy PIP problemy praktyczne Kontrole i spory Najnowsze zmiany Urlopy a funkcjonowanie w różnych spółkach
Bardziej szczegółowo2. edycja. E-commerce Legal. Dowiedz się, co musisz zmienić w swoim e-sklepie!
2. edycja E-commerce Legal Dowiedz się, co musisz zmienić w swoim e-sklepie! Warsztaty, 1 października 2014 r., Warszawa, siedziba Pulsu Biznesu UWAGA NIE TYLKO DLA PRAWNIKÓW! Już wkrótce wejdzie w życie
Bardziej szczegółowoUstawa o rzeczniku finansowym konsekwencje dla rynku
Ustawa o rzeczniku finansowym konsekwencje dla rynku Doświadczenia Arbitra Bankowego odnośnie do procesu reklamacyjnego i spraw rozstrzyganych w arbitrażu bankowym Warszawa, 18 lutego 2016 r Hotel Mercure
Bardziej szczegółowoSzanowni Państwo, Z poważaniem, Ewelina Stęplewska Project Manager
Szanowni Państwo, Z dniem 1 lipca 2016 r. weszły w życie znowelizowane przepisy Ordynacji podatkowej w zakresie elektronicznego raportowania przez podatników danych na potrzeby służb skarbowych. W myśl
Bardziej szczegółowoSKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 8 Grudnia 2015,
WARSZTATY 8 Grudnia 2015, Justyna Śliwińska-Fąs RABEN POLSKA Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Dobre praktyki w procesie reklamacyjnym Marcin Wojnowski PPG DECO W PRORAMIE M.IN.: ZASADY SKUTECZNEGO
Bardziej szczegółowoSerdecznie zapraszam! Magdalena Marczak, Project Manager
Jak powszechnie wiadomo, outsourcing nie służy jedynie ograniczaniu kosztów przedsiębiorstwa, ale umożliwia również koncentrację na kluczowych procesach firmy (core business). Może też wspierać w podnoszeniu
Bardziej szczegółowoSeminarium poprowadzi: Warszawa, 12 maja 2016 r. Hotel Mercure Centrum, ul. Złota 48/52, sala Etiuda
Nowelizacja ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów a sektor usług finansowych. Najnowsze trendy w ochronie konsumentów w praktyce orzeczniczej Prezesa UOKiK Warszawa, 12 maja 2016 r. Hotel Mercure
Bardziej szczegółowoVII Konferencja Finansowa
VII Konferencja Finansowa ROLA AUDYTU WEWNĘTRZNEGO 2018 W ASPEKCIE ZMIENIAJĄCEGO SIĘ PRAWA REGULUJĄCEGO DZIAŁALNOŚĆ INSTYTUCJI FINANSOWEJ Partner strategiczny Patroni merytoryczni Patroni medialni Wspieramy
Bardziej szczegółowoExcel Business Intelligence
BI Intelligence praktyczny warsztat WARSZTAT POPROWADZI: Ex GRZEGORZ CHOJNACKI Kierownik Działu Wsparcia Sprzedaży Colian Zakres szkolenia: Importowanie danych z różnych źródeł Interfejs dodatku Power
Bardziej szczegółowoOFERTA SZKOLENIA DOSTĘP DO INFORMACJI PUBLICZNEJ I PRAWO AUTORSKIE
OFERTA SZKOLENIA DOSTĘP DO INFORMACJI PUBLICZNEJ I PRAWO AUTORSKIE MIEJSCE I TERMIN SZKOLENIA WARSZAWA (Centrum), Golden Floor Tower, ul. Chłodna 51 Termin: 12.03.2019 r. Godziny: 10:00-16:00 CEL SZKOLENIA
Bardziej szczegółowoNa te i wiele innych pytań odpowiedzą:
Szanowni Państwo! Stosowanie przepisów ustawy o ochronie danych osobowych budzi wiele wątpliwości i wymaga szczegółowego wyjaśnienia. W celu przybliżenia tych zagadnień, a także wskazania właściwych rozwiązań,
Bardziej szczegółowoRewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych
Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Przedstawienie nowych reguł opodatkowania w zakresie węgla i koksu: podatnik/rejestracja, nowe definicje podmiotowe,
Bardziej szczegółowoOchrona interesu dewelopera w relacjach z pozostałymi interesariuszami. 27 czerwca 2018 r. Warszawa. warsztaty
Warszawa warsztaty Ochrona interesu dewelopera w relacjach z pozostałymi interesariuszami Współpraca deweloperów z nabywcami, projektantami i wykonawcami robót budowlanych Szanowni Państwo Serdecznie zapraszam
Bardziej szczegółowoSzanowni Państwo Zapraszamy do udziału Do udziału zapraszamy wszystkie osoby zainteresowane tematyką JPK, a przede wszystkim:
Szanowni Państwo, Z dniem 1 lipca 2016 r. weszły w życie znowelizowane przepisy Ordynacji podatkowej w zakresie elektronicznego raportowania przez podatników danych na potrzeby służb skarbowych. W myśl
Bardziej szczegółowoPRELEGENCI: Katarzyna Augustyniak Augustyniak & Żarski Dominika Jędrzejczyk K & L Gates Marcin Reszka Filipiak Babinicz ZAGADNIENIA GŁÓWNE: zmiana planów i projektu budowlanego w trakcie budowy obowiązki
Bardziej szczegółowo,,Profesjonalny controlling HR
,,Profesjonalny controlling HR Cele szkolenia: Głównym celem jest upewnienie uczestników, że warto prowadzić controlling HR i zajmować się efektywnością w HR, jak również że przy zastosowaniu odpowiednich
Bardziej szczegółowoSerdecznie zapraszam Państwa do udziału w konferencji! Aldona Mlonek, Project Manager
Szanowni Państwo, Chcąc wyjść naprzeciw Państwa potrzebom przygotowaliśmy konferencję Reklamacje na rynku finansowym, która odbędzie się 22-23 lutego 2018 r., w Warszawie. Celem spotkania jest podzielenie
Bardziej szczegółowo9-10 lutego 2017 r., Warszawa hotel Novotel Airport, ul. 1 Sierpnia 1 REKLAMACJE NA RYNKU FINANSOWYM
9-10 lutego 2017 r., Warszawa hotel Novotel Airport, ul. 1 Sierpnia 1 w a r s z t a t y REKLAMACJE NA RYNKU FINANSOWYM Szanowni Państwo, Minął już rok od wejścia w życie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji
Bardziej szczegółowoFORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych
27.05.2015r. Warszawa FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych Rosnące wymagania wobec Działów Prawnych i Biur Zarządu spółek kapitałowych a także ciągłe
Bardziej szczegółowo04 październik 2017 Warszawa
04 październik 2017 Warszawa Umowy z pracownikiem działającym w różnych spółkach Wypożyczanie pracowników Outsourcing pracowników Czas pracy pracownika świadczącego usługi w różnych spółkach Czas pracy
Bardziej szczegółowoNowelizacjaprawaautorskiegowdziałalności Bibliotekarzy praktycznezastosowanie nowychprzepisów
11.12.2015r. Warszawa Nowelizacjaprawaautorskiegowdziałalności Bibliotekarzy praktycznezastosowanie nowychprzepisów KORZYŚCI Przedmiotem szkolenia są zagadnienia z zakresu znowelizowanego prawa autorskiego,
Bardziej szczegółowoDELEGOWANIE ZADAŃ I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW
Delegowanie zadań i motywowanie pracowników to kluczowe kompetencje menedżerskie. Od skuteczności tego procesu zależy zaangażowanie pracowników w rozwój firmy oraz przyczynianie się do jej sukcesów. Dowiedz
Bardziej szczegółowoRozliczenie ostatniego roku funkcjonowania systemu świadectw pochodzenia z kogeneracji
Praktyczne warsztaty NOWY SYSTEM WSPARCIA DLA WYSOKOSPRAWNEJ KOGENERACJI. ROZLICZENIE WSPARCIA ZA 2018 ROK. 27 listopada 2018 r., Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa WŚRÓD KLUCZOWYCH ZAGADNIEŃ: Obecny
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 2 3 października 2019, Katowice Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowo9-10 lutego 2017 r., Warszawa hotel Novotel Airport, ul. 1 Sierpnia 1 REKLAMACJE NA RYNKU FINANSOWYM
9-10 lutego 2017 r., Warszawa hotel Novotel Airport, ul. 1 Sierpnia 1 w a r s z t a t y REKLAMACJE NA RYNKU FINANSOWYM Szanowni Państwo, Minął już rok od wejścia w życie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji
Bardziej szczegółowoPracownik funkcjonujący w różnych spółkach -
Pracownik funkcjonujący w różnych spółkach - Zagadnienia główne: Prelegenci: Umowa z pracownikiem świadczącym usługi w różnych spółkach Wypożyczanie i delegowanie - umowa ZUS problemy praktyczne Umowa
Bardziej szczegółowoKUP. gratis WYBÓR. wyprzedaz. w branży dóbr konsumenckich. super. Edycja limitowana do. Jak skutecznie stawić czoła obecnym wyzwaniom rynkowym
Oferta specjalna Wyprzedaż KUP drugi gratis DO warsztaty w branży dóbr konsumenckich Edycja limitowana do Specjalna cena. wyprzedaz Jak skutecznie stawić czoła obecnym wyzwaniom rynkowym oszczędzaj super
Bardziej szczegółowoPHZ. Warsztaty 9 grudnia, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa. Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki
Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki Kowalski Zenon PHZ NOWE MEDIA JAKO PALIWO STYMULUJĄCE RYNEK DOBÓR NARZĘDZI I KANAŁÓW W ŚWIECIE MULTICHANNEL ROLA OBSŁUGI POSPRZEDAŻNEJ W STRATEGII
Bardziej szczegółowoBudowanie efektywnego zespołu w administracji publicznej KORZYŚCI
Budowanie efektywnego zespołu w administracji publicznej KORZYŚCI Poznanie warunków koniecznych do zbudowania efektywnego zespołu Nabycie umiejętności skutecznego rozwiązywania konfliktów Poznanie źródeł
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r.
SZKOLENIE: ADRESACI SZKOLENIA: Adresatami szkolenia są wszyscy zainteresowani tematyką ochrony danych, działy kadr, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, IT, prawny, menedżerów i kadry zarządzającej.
Bardziej szczegółowoELEKTRONIZACJA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH
WARSZAWA [28 29 czerwca 2018] WARSZTAT DLA WYKONAWCÓW ELEKTRONIZACJA ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH Zapraszamy na warsztat, który kompleksowo przygotuje uczestników pod kątem I etapu elektronizacji zamówień publicznych
Bardziej szczegółowoPRELEGENCI: Katarzyna Augustyniak Augustyniak & Żarski Dominika Jędrzejczyk K & L Gates Jacek Kosiński Kancelaria KKLW ZAGADNIENIA GŁÓWNE: zmiana planów i projektu budowlanego w trakcie budowy obowiązki
Bardziej szczegółowoI DZIEŃ. 09.20 Kawa powitalna. 09.40 Wstęp. Podsumowanie zmian w Prawie Pracy, które weszły w życie w 2011 r. prelegent: Magdalena Sybilska- Bonicka
Z A P R O S Z E N I E N A K O N F E R E N C J Ę Z M I A N Y W P R A W I E P R A C Y 2 0 1 2 2 8-2 9. 1 1. 2 0 1 1, W A R S Z A W A, H o t e l M D M Poniżej przedstawiamy Państwu harmonogram Konferencji,
Bardziej szczegółowoZarządzanie reklamacjami CEL
11 12 lutego 2019 / Warszawa, Hotel Novotel Airport (ul. 1 sierpnia 1, Warszawa) 2395 zł netto od 22 grudnia do 12 lutego CEL Serdecznie zapraszamy na kolejną edycję praktycznych warsztatów Zarządzanie
Bardziej szczegółowoNARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM
OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM 2 3 października 2019, Katowice Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SZKOLEŃ BIO-TECH MEDIA SP. Z O.O. 1 SZKOLENIA
REGULAMIN SZKOLEŃ BIO-TECH MEDIA SP. Z O.O. 1 SZKOLENIA 1. Organizatorem płatnych szkoleń, jest BIO-TECH Media sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi przy ul. Kamińskiego 23, 90-229 Łódź, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców
Bardziej szczegółowoAKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI
2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg AKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia z aktów prawnych dotyczących obsługi reklamacji... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Zakres merytoryczny
Bardziej szczegółowoOFERTA SZKOLENIA ZATRUDNIANIE NA PODSTAWIE UMOWY ZLECENIA
OFERTA SZKOLENIA ZATRUDNIANIE NA PODSTAWIE UMOWY ZLECENIA MIEJSCE I TERMIN SZKOLENIA Golden Floor Tower, ul. Chłodna 51, WARSZAWA (Centrum) Termin: 20.05.2019 r. Godziny: 10:00-16:00 ADRESACI SZKOLENIA
Bardziej szczegółowoelektroenergetycznym
18-19 lutego 2016 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa warsztaty ZBUDUJ DOBRY PLAN STRATEGICZNY DLA SWOJEJ FIRMY warsztaty poprowadzi Grzegorz Michalski Senior Strategic Advisor przy zarządzie na Europę
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PAPAYA FILMS ACADEMY
REGULAMIN PAPAYA FILMS ACADEMY 1. INFORMACJE OGÓLNE 1. Organizatorem warsztatów Papaya Films Academy jest Papaya Films sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-317), przy ul. Wiślanej 8, wpisana do rejestru
Bardziej szczegółowoWarsztat Media Relations Masterclass by Jacek Rozenek
Warsztat Media Relations Masterclass by Jacek Rozenek 27 WRZEŚNIA 2017, WARSZAWA Podczas tego warsztatu głównie opartego na case studies uczestników przećwiczone i dokładnie omówione zostaną wszystkie
Bardziej szczegółowoOGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje
OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH Rozdział 1. Definicje Ilekroć w niniejszych Ogólnych Warunkach występują poniżej zdefiniowane pojęcia należy je rozumieć w sposób następujący: Organizator
Bardziej szczegółowoOCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Czym są dane osobowe? Jakie znaczenie dla Twojej Firmy ma ich przetwarzanie? W jaki sposób możemy legalnie zbierać i przetwarzać dane osobowe osób fizycznych? Na te i wiele innych pytań otrzymają Państwo
Bardziej szczegółowoOFERTA SZKOLENIA PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA W URZĘDZIE
OFERTA SZKOLENIA PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA W URZĘDZIE MIEJSCE I TERMIN SZKOLENIA WARSZAWA (Centrum), Centrum Konferencyjne ADN, Al. Jana Pawła II 25 Termin: 19.11.2019 r. Godziny: 10:00-16:00 CEL SZKOLENIA
Bardziej szczegółowoRegulamin Uczestnictwa w szkoleniu otwartym
Regulamin Uczestnictwa w szkoleniu otwartym 1 Postanowienia ogólne 1. Wszystkie szkolenia dostępne na stronie www.portalpzp.pl organizuje firma Portal PZP Sp. z o.o., z siedzibą w Tarnobrzegu, kod pocztowy
Bardziej szczegółowoAktualne zmiany w prawie usług płatniczych
Aktualne zmiany w prawie usług płatniczych Warszawa, 14 listopada 2017 r. Hotel Mercure Centrum, ul. Złota 48/54, sala nr 2 Partnerem merytorycznym seminarium jest kancelaria dlk Legal: Seminarium poprowadzi:
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usług drogą elektroniczną z dnia 12 lutego 2015 roku.
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną z dnia 12 lutego 2015 roku. 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE. 1. Niniejszy regulamin określa warunki i zasady świadczenia pomocy prawnej drogą elektroniczną (zwane
Bardziej szczegółowoCERTYFIKOWANY PRAKTYK TPM
CERTYFIKOWANY PRAKTYK TPM Learning by Doing Maintenance Management System Reliability Centered Maintenance Autonomous Maintenance Preventive Maintenance Planowanie i Harmonogramowanie w Utrzymaniu Ruchu
Bardziej szczegółowoRegulamin Warunki dostarczenia i uczestnictwa w szkoleniu otwartym FCPL Sp. z o.o. z dnia r.
Regulamin Warunki dostarczenia i uczestnictwa w szkoleniu otwartym FCPL Sp. z o.o. z dnia 27.01.2017 r. 1. Organizator Organizatorem szkoleń jest FCPL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Włodarzewska
Bardziej szczegółowoWIRUSOWY MARKETING. PRAKTYCZNE ASPEKTY KAMPANII VIRALOWYCH 14 marca 2017 r. >> Innowacyjny temat. >> Pakiet informacyjny >> Tworzenie notatek
MARKETING ŚREDNIO ZAAWANSOWANY POZIOM SZKOLENIA. Zapraszamy osoby mające podstawy z zakresu marketingu wirusowego. >> Innowacyjny temat >> P obieranie materiałów w wersji elektronicznej >> Pakiet informacyjny
Bardziej szczegółowo