REGULAMIN SPRZEDAŻ ONLINE MIEJSC PARKINGOWYCH RE-PARKING-04

Transkrypt

1 REGULAMIN SPRZEDAŻ ONLINE MIEJSC PARKINGOWYCH RE-PARKING-04 Edycja nr 01 z dnia r. Strona 1 z 10

2 SPIS TREŚCI 1. CZĘŚĆ OGÓLNA Cel i zakres stosowania dokumentu Postanowienia ogólne 3 2. CZĘŚĆ SZCZEGÓŁOWA Informacje Ogólne Warunki zawarcia umowy i realizacji usług Odstąpienie od umowy Warunki techniczne korzystania z usług Odpowiedzialność Klauzula informacyjna (dotycząca danych osobowych obowiązująca od dnia 25 maja 2018 roku) Reklamacje Postanowienia końcowe 9 3. DEFINICJE Definicje 9 4. WYKAZ DOKUMENTÓW ZWIĄZANYCH WYKAZ UŻYTKOWNIKÓW DOKUMENTU 10 Edycja nr 01 z dnia r. Strona 2 z 10

3 1. CZĘŚĆ OGÓLNA 1.1. Cel i zakres stosowania dokumentu Celem dokumentu jest określenie sposobu korzystania z Systemu Rezerwacji Miejsc Parkingowych (dalej: System) w Porcie Lotniczym im. F. Chopina w Warszawie (dalej: Lotnisko Chopina) Postanowienia ogólne 1. Na zasadach określonych w Regulaminie, Przedsiębiorstwo Państwowe Porty Lotnicze (dalej: PPL) zawiera umowy dotyczące korzystania z Parkingów na terenie Portu Lotniczego im. F. Chopina w Warszawie. 2. Osoby zamierzające skorzystać z Systemu Rezerwacji Miejsc Parkingowych (dalej: System RMP) Lotniska Chopina zawierają z PPL umowy na korzystanie z Parkingów w momencie zaakceptowania Regulaminu i uiszczenia opłaty poprzez System RMP. Oznacza to, że ww. osoby przyjęły warunki umowy oraz zobowiązały się do przestrzegania Regulaminu. 2. CZĘŚĆ SZCZEGÓŁOWA 2.1. Informacje ogólne 1. System umożliwia Zamawiającemu zawarcie drogą elektroniczną umowy z Lotniskiem Chopina na wykonanie przez Lotnisko Chopina usługi rezerwacji miejsca parkingowego. 2. Wszelkie informacje związane ze świadczeniem przez Lotnisko Chopina Usługi zamawianej elektronicznie Zamawiający może uzyskać telefonicznie, pod numerem telefonu: /61 lub pocztą elektroniczną, pisząc na adres info.parking@polishairports.com. 3. Zamawiający, przed zawarciem umowy na wykonanie Usługi zamawianej elektronicznie, jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacji. 4. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane w Systemie stanowią własność Lotniska Chopina i są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych, prawami do baz danych i innymi prawami własności intelektualnej. 5. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie bez zgody Lotniska Chopina zasobów Systemu, jako głównego instrumentu do prowadzenia przez Zamawiającego jakiejkolwiek działalności gospodarczej opartej o zawarte w Systemie informacje i/lub narzędzia. Edycja nr 01 z dnia r. Strona 3 z 10

4 2.2. Warunki zawarcia umowy i realizacji usług 1. Warunkiem zawarcia umowy na świadczenie Usługi zamawianej elektronicznie jest: prawidłowy przebieg procesu rezerwacji poprzez wybór kryteriów rezerwacji, wypełnienie danych Zamawiającego w sposób prawidłowy i kompletny, akceptację warunków niniejszego Regulaminu, wybór formy płatności i dokonanie opłaty. 2. Proces rezerwacji usług odbywa się w następujący sposób: a) W Systemie Zamawiający dokonuje wyboru Usługi, z której chce skorzystać i postępuje zgodnie z poleceniami pojawiającymi się na ekranie. b) Zamawiający wypełnia formularz rezerwacyjny dla wybranej usługi (określa datę i godzinę wjazdu i wyjazdu z parkingu, numer rejestracyjny pojazdu, parking na którym chce się zatrzymać; Zamawiający może dokonać rezerwacji miejsca parkingowego nie później niż 12 godzin przed podaną przez Zamawiającego godziną wjazdu na parking, a rezerwacja musi być dokonana na okres co najmniej 8 godzin). c) Zamawiający wprowadza swoje dane osobowe (imię, nazwisko, ). d) W przypadku, gdy Zamawiający chce otrzymać fakturę VAT za świadczone usługi zobowiązany jest zaznaczyć odpowiednie pole chcę otrzymać fakturę VAT oraz wprowadzić wymagane w formularzu dane. e) Odbiorca oświadcza, że zezwala na przesyłanie drogą elektroniczną faktur wystawianych przez wystawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jedn. Dz. U r., poz ze zm.), w formacie PDF. W formacie PDF będą wystawiane i przesyłane drogą elektroniczną również faktury korygujące i duplikaty faktur. Odbiorca potwierdza, iż za datę otrzymania e-faktury (również duplikatu e-faktury i korekty e-faktury) przez Odbiorcę uznaje się datę odnotowanego wysłania e-faktury ze skrzynki Wystawcy, i uznaje się jako dostarczone z potwierdzeniem odbioru. Odbiorca faktur zobowiązuje się przechowywać egzemplarze faktur w sposób określony przepisami ustawy z 11 marca 2004 r. o po datku od towarów i usług (tekst jedn. Dz. U r., poz ze zm.). f) W przypadku jeśli Zamawiający ma podpisane z PPL porozumienie o e-fakturze, Zamawiający zobowiązany jest podać adres do wysyłki faktury zgodny z adresem kontrahenta podanym w porozumieniu. Podanie innego adresu zwalnia PPL z odpowiedzialności za konsekwencje tego faktu, również w świetle podpisanego porozumienia. g) Aby zakończyć proces rezerwacji, Zamawiający jest zobowiązany do zaakceptowania Regulaminu oraz regulaminu wybranego parkingu (w przypadku rezerwacji miejsca parkingowego), potwierdzenia zapoznania się z klauzulą informacyjną oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Edycja nr 01 z dnia r. Strona 4 z 10

5 h) Zamawiający klika przejdź do płatności i zostaje przekierowany na stronę internetową systemu płatności on-line, którego operatorem jest First Data. Płatności za rezerwację Zamawiający dokonuje przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą. Opłata za rezerwację usługi jest obliczana automatycznie na podstawie danych, które Zamawiający wprowadził wcześniej do formularza rezerwacji. i) Po prawidłowym dokonaniu opłaty za rezerwację na podany przez Zamawiającego adres przesłana zostanie wiadomość zawierająca potwierdzenie dokonania rezerwacji w formacie pdf, które będzie zawierało automatycznie wygenerowany unikalny Kod QR oraz szczegółowe informacje dotyczące dalszego postępowania. Zamawiający jest zobowiązany do wydrukowania potwierdzenia rezerwacji lub zachowania go na posiadanym przez siebie urządzeniu mobilnym. 3. W chwili prawidłowego dokonania przez Zamawiającego opłaty za Usługę dochodzi do zawarcia Umowy pomiędzy Zamawiającym a Lotniskiem Chopina. Dowodem zawarcia Umowy jest wydrukowane w formie papierowej potwierdzenie dokonania rezerwacji lub okazanie potwierdzenia na ekranie urządzenia mobilnego. Brak potwierdzenia dokonania rezerwacji wraz z kodem QR w formie wydruku lub na ekranie urządzenia mobilnego uniemożliwia skorzystanie z zarezerwowanych Usług oraz utrudnia ewentualny proces reklamacyjny. 4. Kod QR, który jest umieszczony na potwierdzeniu rezerwacji miejsca parkingowego, należy zeskanować za pomocą czytnika kodów umieszczonego przy wjeździe na teren danego parkingu, a następnie odebrać papierowy bilet parkingowy, który zostanie wydrukowany po zeskanowaniu kodu QR. Na bilecie zostanie zaprogramowany wybór parkingu oraz czas postoju wskazany podczas rezerwacji. 5. Zamawiający na podstawie Umowy uprawniony jest do wjazdu na parking w okresie od 2 godzin przed, do 2 godzin po wskazanej w formularzu rezerwacji godzinie wjazdu na parking. Powyższe nie wpływa na zmianę okresu, na jaki zostało zarezerwowane miejsce parkingowe. Zamawiający wjeżdżając na parking zajmuje pierwsze wolne miejsce parkingowe. 6. Zawierając Umowę na rezerwację miejsca parkingowego Zamawiający akceptuje warunki regulaminu danego parkingu. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Lotniska Chopina, pod adresem: 7. Na podstawie Umowy Lotnisko Chopina jest zobowiązane do zapewnienia Zamawiającemu dostępności zarezerwowanych Usług w okresie wskazanym w zawartej Umowie. 8. Opłata rezerwacyjna, którą uiścił Zamawiający tytułem zawarcia Umowy o rezerwację miejsca parkingowego zostanie zaliczona na poczet opłaty za korzystanie z miejsca parkingowego, jeżeli czas korzystania przez Zamawiającego z miejsca parkingowego na parkingach P1, P2, Premium będzie inny od czasu postoju wskazanego w potwierdzeniu rezerwacji i wydanym na podstawie otrzymanego kodu QR bilecie parkingowym. Zamawiający, przed opuszczeniem parkingu, będzie zobowiązany do uiszczenia w kasie Edycja nr 01 z dnia r. Strona 5 z 10 Treść pkt 2.2. ppkt 8. zmieniona Zarządzeniem nr 202 z dnia r. Prezesa PPL.

6 automatycznej lub w biurze obsługi parkingu opłaty za korzystanie z miejsca parkingowego w czasie wynikającym z dodatkowego czasu postoju liczonego od czasu zakończenia rezerwacji do czasu opłacenia biletu, według stawek wynikających z obowiązującego cennika, opublikowanego na Jeżeli czas korzystania przez Zamawiającego z miejsca parkingowego na parkingu P4 będzie inny od czasu postoju wskazanego w potwierdzeniu rezerwacji i wydanym na podstawie otrzymanego kodu QR bilecie parkingowym, Zamawiający, przed opuszczeniem parkingu, będzie zobowiązany do uiszczenia w kasie automatycznej lub w biurze obsługi parkingu opłaty za korzystanie z miejsca parkingowego w czasie wynikającym z dodatkowego czas postoju liczonego od czasu zakończenia rezerwacji do czasu opłacenia biletu, według stawki 50 PLN brutto za każdą rozpoczętą dobę Odstąpienie od umowy 1. Zamawiający, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. 2. Bieg terminu odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 3. Zamawiający może odstąpić od Umowy, składając do Lotniska Chopina jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), jednak nie jest to obowiązkowe. 4. Oświadczenie należy wysłać na adres info.parking@polish-airports.com. 5. Odstąpienia od Umowy można również dokonać w Systemie, wchodząc w szczegóły swoich rezerwacji. 6. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą. W takim przypadku Lotnisko Chopina niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Zamawiającego o odstąpieniu od Umowy, zwróci Zamawiającemu wszystkie dokonane przez niego płatności. 7. Lotnisko Chopina dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Zamawiający, chyba że Zamawiający wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla PPL z żadnymi kosztami. 8. W celu usprawnienia procedury zwrotu płatności, oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane niezbędne do zidentyfikowania Zamawiającego i dokonanej rezerwacji, jednak nie jest to obowiązkowe. 9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jeżeli klient wjechał na parking. Edycja nr 01 z dnia r. Strona 6 z 10 Treść pkt 2.2. ppkt 8. zmieniona Zarządzeniem nr 202 z dnia r. Prezesa PPL.

7 2.4. Warunki techniczne korzystania z usług 1. Prawidłowe korzystanie z Systemu oraz korzystanie z formularza rezerwacji Usług możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Zamawiającego następujących wymagań technicznych: a) dostęp do sieci Internet; b) posiadanie aktualnego, czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej; c) korzystanie z przeglądarki sieci Web zgodnej z HTML5 z obsługą TLS; d) zainstalowany program do czytania plików PDF; e) opcjonalnie - dostęp do drukarki o rozdzielczości minimum 600 dpi (punktów na cal) z możliwością wydruku formatu A4 na białym papierze, drukującej w sposób czytelny. 2. Warunkiem prawidłowego funkcjonowania i wykorzystania wszystkich funkcji Systemu, jest umożliwienie instalacji plików cookies na urządzeniu Zamawiającego Odpowiedzialność 1. Zamawiający zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Lotniska Chopina treści: a) powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Lotniska Chopina lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną; b) niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz przepisami wewnętrznych aktów prawnych obowiązujących na Lotnisku Chopina; c) naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne, moralne lub godzące w dobre obyczaje; obraźliwe czy naruszające czyjąkolwiek godność; 2. Za prawidłowe wykonanie Usługi zamawianej elektronicznie Lotnisko Chopina ponosi wobec Zamawiającego odpowiedzialność na zasadach ogólnych prawa cywilnego. Edycja nr 01 z dnia r. Strona 7 z 10

8 2.6. Klauzula informacyjna (dotycząca danych osobowych obowiązująca od dnia 25 maja 2018 roku). 1. Kto jest administratorem Twoich danych? Administratorem Twoich danych osobowych jest Przedsiębiorstwo Państwowe Porty Lotnicze z siedzibą w Warszawie (00-906), przy ul. Żwirki i Wigury 1, kontakt@polish-airports.com, telefon (dalej: my). 2. Jakie są dane kontaktowe naszego inspektora ochrony danych osobowych? Dane kontaktowe naszego inspektora ochrony danych osobowych to: IODO@polish-airports.com, telefon Dlaczego przetwarzamy Twoje dane? Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu świadczenia usług parkingowych (realizacja umowy) i dokonywania rozliczeń z tego tytułu, a także w celu realizacji naszych tzw. prawnie uzasadnionych interesów tj. wykonywaniu zobowiązań względem naszych kontrahentów. 4. Jakie są podstawy prawne przetwarzania Twoich danych? Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i f) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej: RODO). 5. Komu możemy przekazać Twoje dane? Twoje dane możemy przekazać wyłącznie trzem grupom podmiotów: a) osobom upoważnionym przez nas naszym pracownikom, współpracownikom, którzy musza mieć dostęp do danych aby wykonywać swoje obowiązki; b) podmiotom przetwarzającym którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych; c) podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa. 6. Jak długo będziemy przechowywać twoje dane? Dane osobowe będziemy przechowywać przez okres niezbędny do dokonania rozliczeń wynikających z zawartej z Tobą umowy oraz realizacji zobowiązań względem kontrahentów. 7. Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych? Masz prawo dostępu do treści swoich danych, prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu gdy dane przetwarzamy w oparciu o prawnie uzasadniony interes, wskazany powyżej. Natomiast, jeżeli dane przetwarzamy, w związku z zawartą z Tobą umową, masz także prawo do żądania ich przeniesienia. W przypadku stwierdzenia, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 8. Czy masz obowiązek podania danych? Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji ww. celów, konsekwencją ich niepodania będzie brak możliwości skorzystania przez Ciebie z oferty parkingowej PPL. Edycja nr 01 z dnia r. Strona 8 z 10

9 2.7. Reklamacje 1. Reklamacje dotyczące Usług można zgłaszać w siedzibie Lotniska Chopina, a także w formie tradycyjnej pocztą na adres Lotniska Chopina lub elektronicznej na następujący adres reklamacje@polish-airports.com. 2. W celu usprawnienia postępowania reklamacyjnego, Zamawiający powinien zawrzeć w zgłoszeniu następujące informacje: a) imię i nazwisko podane w procesie rezerwacji, b) datę dokonania rezerwacji i numer rezerwacji, c) adres poczty elektronicznej bądź adres do korespondencji, d) dokładny opis przedmiotu reklamacji. 3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Lotnisko Chopina w terminie 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji Postanowienia końcowe 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania. 2. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma wpływu na obowiązki Lotniska Chopina związane z prawidłową realizacją umów zawartych przez jego wprowadzeniem. 3. Korzystanie przez Zamawiającego z Systemu po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza akceptację tych zmian. 4. Wszelkie załączniki stanowią część integralną Regulaminu. 3. DEFINICJE 3.1. Definicje First Data Pośrednik płatności online obsługujący transakcje pomiędzy Zamawiającym i Lotniskiem Chopina: Kod QR Wydrukowany na potwierdzeniu kod, generowany przez System, który po przyłożeniu do czytnika na urządzeniu wjazdowym odpowiedniego parkingu pozwala na pobranie biletu i wjazd na parking. Edycja nr 01 z dnia r. Strona 9 z 10

10 SPRZEDAŻ ONLINE MIEJSC PARKINGOWYCH RE- PARKING- 04 Lotnisko Chopina Przedsiębiorstwo Państwowe Porty Lotnicze, z siedzibą w Warszawie przy ul. Żwirki i Wigury 1, wpisane do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem , posiadającym nr identyfikacji podatkowej NIP: , REGON Regulamin Niniejszy dokument. System, System RMP System internetowy znajdujący się pod adresem: za którego pośrednictwem Zamawiający może zawrzeć umowę na świadczenie przez Lotnisko Chopina usługi rezerwacji miejsca parkingowego. Usługa zamawiana elektronicznie Usługa polegająca na rezerwacji miejsca parkingowego za pośrednictwem Systemu przez Lotnisko Chopina, na podstawie umowy zawartej z Zamawiającym. Zamawiający Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, będąca na podstawie odrębnych przepisów podmiotem praw i obowiązków, która korzysta z Systemu w celu zawarcia umowy wykonania Usługi zamawianej elektronicznie. 4. WYKAZ DOKUMENTÓW ZWIĄZANYCH 1. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2018 r. poz z późn. zm.). 2. Cennik parkingowy na terenie Lotniska Chopina. 5. WYKAZ UŻYTKOWNIKÓW DOKUMENTU Wszyscy użytkownicy Lotniska Chopina w Warszawie. Edycja nr 01 z dnia r. Strona 10 z 10 Treść punktu 5. zmieniona Zarządzeniem nr 228 z dnia r. Prezesa PPL.