Regulamin korzystania z serwisu

Transkrypt

1 ul. Gwiaździsta Wrocław Regulamin korzystania z serwisu INFORMACJE PODSTAWOWE 1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Serwisu służącego do rezerwacji pojazdów, zgodnie z aktualną ofertą z/s we Wrocławiu w zakresie najmu pojazdów. 2. Definicje: a) Administrator z siedzibą we Wrocławiu ul. Gwiaździsta 66, Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez VI Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego dla Wrocławia Fabrycznej, pod numerem KRS , NIP: , REGON: , adres poczty elektronicznej: bok@noble-finance.pl b) Serwis serwis internetowy znajdujący się na stronie służący do rezerwacji wybranych przez Użytkownika pojazdów. c) Rezerwacja czynności faktyczne, w tym o charakterze technicznym, dokonywane przez Użytkownika w ramach funkcjonalności udostępnionego przez Administratora Serwisu, zmierzające do złożenia przez Użytkownika oświadczenia o woli zawarcia z Administratorem Umowy na oferowane przez niego Usługi. d) Użytkownik osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą a także osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu odrębnych przepisów, korzystająca z Serwisu, w tym zawierająca Umowę z Administratorem. e) Dane wszystkie dane, udostępnione Administratorowi podczas dokonywania Rezerwacji, jak również w przesyłanej do Administratora poczcie elektronicznej lub dostarczane w jakikolwiek sposób. f) Usługa usługa w zakresie najmu pojazdu zarezerwowanego przez Użytkownika w ramach funkcjonalności Serwisu, świadczona przez Administratora na rzecz Użytkownika na zasadach określonych w Umowie, Ogólnych Warunkach Umowy i niniejszym Regulaminie. g) Operator Płatności dostawca usług płatniczych, którym jest Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie przy ul. Powstańców Warszawy 6, Sopot, będący pośrednikiem w rozliczeniach transakcji dokonywanych z tytułu Rezerwacji i zawartej Umowy. h) Umowa umowa o świadczenie Usług oferowanych przez Administratora w zakresie najmu pojazdów, zawierana pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem. i) Ogólne Warunki Umowy ogólne warunki Umowy zawieranej przez Użytkownika z Administratorem, regulujące zasady realizacji Usługi oraz prawa i obowiązki

2 Administratora oraz Użytkownika, zaakceptowane przez Użytkownika odrębnym oświadczeniem, a także każdorazowo aktualna wersja Ogólnych Warunków Umowy dostarczonych Użytkownikowi. j) Regulamin niniejszy regulamin, określający prawa i obowiązki Administratora i Użytkownika korzystającego z Serwisu. 3. Regulamin stosuje się w zakresie czynności zawiązanych z realizacją Rezerwacji i płatności dokonywanych przez Użytkownika w Serwisie, z uwzględnieniem funkcjonalności Serwisu udostępnionych przez Administratora, o ile postanowienia Regulaminu lub Ogólnych Warunków Umowy odnoszące się do poszczególnych usług świadczonych przez Administratora nie stanowią inaczej. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się zapisy Umowy i Ogólnych Warunków Umowy. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU 1. Umowy dotyczące Usług zawierane są na zasadach przewidzianych w Regulaminie i Ogólnych Warunkach Umowy dostarczonych i zaakceptowanych przez Użytkownika. 2. Użytkownik dokonuje Rezerwacji pojazdu przez złożenie w Serwisie Rezerwacji obejmującej: a) wybór pojazdu, b) realizację kroków obejmujących szczegółowe określenie zlecanej Usługi, c) uiszczenie opłaty rezerwacyjnej (kaucji gwarancyjnej), d) wyrażenie zgody na obciążenie wskazanej karty kredytowej na cykliczne płatności automatyczne. OPŁATY 1. Dokonanie opłaty rezerwacyjnej warunkuje możliwość zawarcia z Użytkownikiem Umowy na świadczenie Usługi. Administrator przystępuje do realizacji czynności mających na celu zawarcie umowy na Usługę z Użytkownikiem po otrzymaniu od Operatora Płatności potwierdzenia uiszczenia przez Użytkownika opłaty rezerwacyjnej. 2. Dokonywanie opłat z tytułu korzystania z Usługi Administratora (miesięczne opłaty czynszowe) odbywać się będzie poprzez wyrażenie przez Użytkownika zgody na obciążenie wskazanej przez niego karty kredytowej na cykliczne płatności automatyczne, zgodnie z warunkami Umowy i Ogólnych Warunków Umowy. Użytkownik dokonuje innych płatności z tytułu zawartej Umowy poprzez obciążenie wskazanej przez niego karty kredytowej na warunkach określonych w Umowie i Ogólnych Warunkach Umowy. 3. Operator Płatności udostępnia obsługę przyjmowania zapłaty przy użyciu Instrumentów Płatniczych z wykorzystaniem: kart kredytowych Visa i MasterCard, w tym cykliczne płatności automatyczne. 4. Cykliczne płatności automatyczne wymagają przeprowadzenia przez Użytkownika transakcji inicjującej z wykorzystaniem mechanizmów autoryzacyjnych wydawcy karty kredytowej (np. wymagane wprowadzenie kodu CV/CVV lub autoryzacja z wykorzystaniem 3D-Secure). 5. Administrator Serwisu nie przetwarza i nie przechowuje tzw. wrażliwych danych karty kredytowej. Dane te będą przechowywane w systemie Operatora Płatności. 6. Przed dokonaniem każdej transakcji Użytkownik zostanie poinformowany o kwocie do zapłaty i terminie realizacji transakcji.

3 7. Użytkownik w każdej chwili ma możliwość rezygnacji z cyklicznych płatności automatycznych. 8. W przypadku dokonywania przez Użytkownika płatności za pomocą kart kredytowych, termin realizacji Usługi liczy się od momentu pozytywnej autoryzacji transakcji. 9. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Użytkownika kartą kredytową, Administrator dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty Użytkownika. 10. Faktury za Usługi będą wystawiane i przekazywane (przesyłane) Użytkownikowi w terminie do 14 dni od momentu uiszczenia opłaty. 11. Użytkownik może dokonać zmiany w zakresie danych karty kredytowej wskazanej przez niego jako właściwej do obciążenia. W tym celu Użytkownik powinien się skontaktować z Administratorem lub Operatorem Płatności. Nowa karta kredytowa wskazana przez Użytkownika musi odpowiadać wymaganiom Administratora wskazanym w pkt. 3 powyżej (sekcja Opłaty). 12. Administrator odpowiada za realizację Usług zgodnie ze warunkami Umowy zawartej z Użytkownikiem i Ogólnymi Warunkami Umowy, które są przedstawiane Użytkownikowi przed zawarciem Umowy. Użytkownik ma obowiązek zapoznania się z treścią Umowy i Ogólnych Warunków Umowy przedstawionych przez Administratora. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA Z SERWISU 1. Serwis działa w oparciu o technologię plików cookie. Zasady zbierania, przechowywania, przetwarzania i wykorzystywania Danych oraz zasady wykorzystywania plików cookie przez Administratora w celu właściwego działania Serwisu są zawarte w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem internetowym 2. W celu prawidłowego funkcjonowania Serwisu, a także dla zapewnienia bezpieczeństwa Danych przechowywanych w Serwisie, zalecane jest korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer. 3. Administrator odpowiada za niewykonywanie lub niewłaściwe wykonywanie Usług objętych Umową z Użytkownikiem, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi w związku z nieprawidłowym działaniem Serwisu, jeżeli zostało to spowodowane przez zdarzenia pozostające poza kontrolą Administratora. 5. Administrator uprawniony jest do czasowej i krótkotrwałej przerwy w działaniu Serwisu lub poszczególnych funkcjonalności Serwisu w celu jej ulepszenia, dodawania funkcjonalności lub przeprowadzania konserwacji. 6. Administrator uprawniony jest do prowadzenia w Serwisie działalności informacyjnej, promocyjnej i reklamowej, w tym zamieszczania w Serwisie reklam. REKLAMACJE 1. Użytkownik może zgłosić reklamację na działanie Serwisu oraz poszczególnych Usług, którą Administrator zobowiązany jest rozpatrzyć.

4 2. Reklamacja może dotyczyć nieprawidłowości funkcjonowania Serwisu lub Usługi, niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi bądź nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia Usługi. 3. Reklamacje mogą być zgłaszane przez Użytkownika na adres poczty elektronicznej: bok@noble-finance.pl. 4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem (w tym dane osobowe, adres korespondencyjny, numer telefonu kontaktowego oraz adres poczty elektronicznej), a także wskazywać przedmiot reklamacji i okoliczności ją uzasadniające. 5. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera wymienionych w punkcie 4 danych umożliwiających kontakt z Użytkownikiem, Administrator uprawniony jest do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia. 6. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej zgłoszenia. 7. Administrator nie jest podmiotem świadczącym usługi płatnicze. Reklamacje dotyczące usług płatniczych winny być kierowane bezpośrednio do Operatora Płatności. Reklamacje usług płatniczych kierowane bezpośrednio do Administratora, nie będą przez niego rozpatrywane. OBOWIĄZEK INFORMACYJNY RODO 1. Zgodnie z przepisami art. 4 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1) (dalej RODO) Administratorem Danych osobowych Użytkowników i Danych osobowych osób trzecich przekazywanych przez Użytkowników jest z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Gwiaździsta 66 (Administrator), adres poczty elektronicznej: bok@noble-finance.pl. 2. Dane osobowe gromadzone przez Administratora to: imiona i nazwiska oraz dane kontaktowe (adres, telefon, adres mailowy), dokumenty tożsamości oraz informacje z nimi związane, w tym numery paszportu, PESEL, numer prawa jazdy, informacje dotyczące świadczeń i wynagrodzeń, informacji związanych z przemieszczaniem się wynajętego pojazdu. W przypadku osoby prowadzącej działalność gospodarczą dodatkowo Administrator będzie gromadził następujące dane: nazwę firmy oraz dane kontaktowe (adres, telefon, adres mailowy), informacje o dochodach za ostatni rok obrotowy oraz dane identyfikacyjne, w tym numer NIP oraz REGON, numer PKD oraz datę rejestracji firmy. 3. Dane będą przetwarzane przez Administratora w celu podjęcia niezbędnych działań związanych z oceną zdolności finansowej Użytkownika, z zawieraniem i wykonywaniem Umowy, w związku z którą Dane zostały przekazane, w celu realizacji zawartej Umowy w tym dochodzenia roszczeń wynikających z zawartej Umowy. 4. Dane będą również przetwarzane w celu realizacji przez Administratora obowiązków wynikających z odrębnych przepisów prawa, w tym w szczególności z przepisów prawa podatkowego, a także w celach marketingowych dotyczących własnych produktów i usług Administratora (art. 6 ust. 1 lit. F RODO). 5. Przetwarzanie w celu podjęcia niezbędnych działań związanych z oceną zdolności finansowej Użytkownika, z zawieraniem i wykonywaniem Umowy może odbywać się poprzez automatyczne podejmowanie decyzji z wykorzystaniem technik polegających na profilowaniu;

5 Administrator w przypadku zautomatyzowanego przetwarzania Danych osobowych Użytkowników, w tym z użyciem technik profilowania, wdraża właściwe środki ochrony praw, wolności i prawnie uzasadnionych interesów Użytkowników, włącznie z prawem do uzyskania interwencji ludzkiej ze strony Administratora, zgodnie z art. 22 RODO. 6. Dane osobowe mogą być przekazane przez Administratora wyłącznie podmiotom upoważnionym przez przepisy prawa oraz podmiotom wskazanym przez Użytkownika w trakcie dokonywania Rezerwacji za pośrednictwem Serwisu, przy zawieraniu Umowy lub w trakcie realizacji Umowy. 7. Podanie Danych osobowych w trakcie Rezerwacji jest w pełni dobrowolne, jednakże ich podanie warunkuje wykonanie czynności zmierzających do zawarcia i realizacji Umowy. 8. Dane będą przetwarzane nie dłużej niż będzie to niezbędne do realizacji Umowy, w tym dokonania rozliczeń z tytułu zakończenia Umowy a także dochodzenia przez Administratora roszczeń wynikających z tytułu zawartej Umowy nie więcej niż 7 lat od dnia prawomocnego zakończenia postępowania sądowego i/lub egzekucyjnego dotyczącego dochodzonego roszczenia; Powyższe ograniczenie przetwarzania danych nie dotyczy przypadków, gdy odrębny przepis prawa będzie nakładał na Administratora obowiązek przetwarzania Danych osobowych pomimo upływu wyżej wyznaczonego okresu przetwarzania. 9. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych Osobowych, z którym można kontaktować się we wszelkich kwestiach związanych z przetwarzaniem Danych osobowych Użytkowników przez Noble Finance pod adresem : iod@noble-finance.pl. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem Administrator zastrzega sobie prawo dokonania zmian Regulaminu, np. w celu uwzględnienia zmian w przepisach prawa bądź zmian zasad funkcjonowania Usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu. Zmienione wersje Regulaminu będą udostępniane w Serwisie wraz z informacją o proponowanej zmianie Regulaminu. Informację o zmianach w Regulaminie klient będzie otrzymywał w formie elektronicznej na adresy wskazane przez Użytkownika w formularzu zamówienia Usługi. Wysłanie powiadomienia o zmianach w Regulaminie drogą elektroniczną, na adresy podane na formularzu zamówienia są równoznaczne z jego dostarczeniem. 3. Użytkownik, który nie akceptuje proponowanej zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc od ostatniego dnia miesiąca, w którym udostępniono Użytkownikowi proponowane zmiany w Regulaminie. 4. Prawem właściwym dla wszystkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Wszelkie spory między Administratorem a Użytkownikiem podlegają rozpoznaniu przez polskie sądy.