Regulamin rezerwacji online miejsc parkingowych poprzez formularz rezerwacyjny

Transkrypt

1 Regulamin rezerwacji online miejsc parkingowych poprzez formularz rezerwacyjny Poprzez rezerwację online miejsc parkingowych za pośrednictwem strony internetowej poznan.com.pl Rezerwujący akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie. Użyte w regulaminie określenia oznaczają: a) Port Port Lotniczy Poznań Ławica sp. z o.o. będąca właścicielem nieruchomości, na której zlokalizowane są parkingi wraz ze strefą P0 układu komunikacyjnego b) Parking jeden z parkingów P1, P2 lub P5 zlokalizowanych na terenie Portu Lotniczego Poznań Ławica, w zależności od tego, którego dotyczy rezerwacja online c) Operator operator zarządzający parkingami i strefą P0 układu komunikacyjnego na terenie Portu Lotniczego Poznań Ławica d) Rezerwujący osoba dokonująca rezerwacji online i korzystająca na jej podstawie z parkingów oraz strefy P0 układu komunikacyjnego e) Rezerwacja online elektroniczna rezerwacja miejsc parkingowych poprzez system, tj. formularz rezerwacyjny f) System formularz rezerwacyjny znajdujący się na stronie internetowej umożliwiający dokonanie rezerwacji online g) Biuro Obsługi Parkingu budka parkingowa, w której znajduje się obsługa parkingu h) Pojazd samochód, motocykl, autobus, bądź inny pojazd korzystający z infrastruktury parkingowej i) Regulamin dokument określający warunki dokonywania rezerwacji online miejsc parkingowych na terenie Portu Lotniczego Poznań Ławica. I. Przepisy ogólne 1. Niniejszy regulamin określa warunki dokonywania rezerwacji online miejsc parkingowych na terenie Portu Lotniczego Poznań Ławica Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu , przy ul. Bukowskiej 285, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców, prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , NIP: , lawica@apcoa.pl 2. Niniejszy regulamin dostępny jest za pośrednictwem strony internetowej poznan.com.pl należącej do Portu. 3. Niniejszy regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r., poz. 1422). 4. Regulamin określa w szczególności: rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki świadczenia tych usług, warunki zawierania i odstąpienia od

2 umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego. 5. Port świadczy za pomocą systemu usługi rezerwacji online miejsc parkingowych na terenie wybranego przez Rezerwującego parkingu (tj. parkingu P1, P2 lub P5) zlokalizowanego na terenie Portu Lotniczego Poznań Ławica. 6. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane na stronie internetowej w zakładce Rezerwacja on line oraz wszelkie inne prawa własności intelektualnej należą do Portu i są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych, prawami do baz danych lub innymi prawami własności intelektualnej. II. Zawarcie i warunki umowy 1. Rezerwujący może korzystać z systemu dostępnego na stronie internetowej poznan.com.pl pod warunkiem akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu. 2. Warunkiem zawarcia umowy na świadczenie usługi zamawianej elektronicznie, jaką jest rezerwacja online miejsca parkingowego, jest prawidłowy przebieg procesu rezerwacji poprzez poprawne, tj. w sposób prawidłowy i kompletny wypełnienie formularza Rezerwującego, akceptacja warunków niniejszego Regulaminu oraz przetwarzania danych osobowych. 3. Stronami umowy są Rezerwujący oraz Port. Rezerwujący niniejszym potwierdza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz do zawierania prawnie wiążących zobowiązań, akceptując zaś warunki niniejszego Regulaminu przejmuje na siebie odpowiedzialność za należyte wykonanie umowy. Zabrania się Rezerwującemu zawierania umowy z użyciem fałszywego lub cudzego imienia lub nazwiska lub w każdy inny sposób niezgodny z prawem. 4. Dokonanie rezerwacji online miejsca parkingowego jest nieodpłatne. 5. Moment zawarcia umowy następuje w chwili prawidłowego wypełnienia przez Rezerwującego rezerwacji online w systemie i kliknięcia przycisku Zarezerwuj. 6. Potwierdzenie zawarcia umowy stanowi przesłane, na podany przez Rezerwującego, adres e mail, potwierdzenie dokonania rezerwacji online miejsca parkingowego. Powyższe potwierdzenie, w formie papierowej lub elektronicznej (wyświetlane na urządzeniach elektronicznych, np. smartphone, tablet), stanowi dowód Rezerwującego rezerwacji miejsca parkingowego. Brak wydrukowanego lub okazania czytelnego potwierdzenia dokonania rezerwacji miejsca parkingowego stanowi przeszkodę realizacji rezerwacji online. Powyższe nie stanowi podstawy do reklamacji Rezerwującego i wiąże się z opłatą wg cennika obowiązującego na danym parkingu. 7. Rezerwujący, celem zaparkowania pojazdu na wybranym w rezerwacji online parkingu, pobiera bilet wjazdowy z systemu parkingowego przy wjeździe do układu komunikacyjnego, a następnie wkłada ten sam bilet do systemu parkingowego przy wjeździe na zarezerwowany parking. Rezerwujący, po wjeździe na parking, zajmuje pierwsze wolne miejsce parkingowe. 8. Poprzez wjazd na teren takiego parkingu i zajęcie przez Rezerwującego miejsca parkingowego dochodzi do zawarcia pomiędzy Rezerwującym, a Portem umowy o korzystanie z miejsca parkingowego zgodnie z regulaminem parkingu, dostępnym na stronie internetowej poznan.com.pl, który Rezerwujący akceptuje zawierając powyższą umowę.

3 9. Niezależnie od tego, czy Rezerwujący przekroczy lub nie czas wskazany w rezerwacji przed wyjazdem z parkingu Rezerwujący zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w kasie automatycznej lub Biurze Obsługi Parkingu. 10. Rezerwacja miejsca parkingowego obejmuje jedynie parking wskazany w potwierdzeniu rezerwacji. Usługa nie dotyczy innych parkingów, w tym strefy P0 Kiss&Fly. W przypadku korzystania z pozostałych parkingów i/lub strefy P0 Kiss&Fly (z pominięciem bezpłatnego okresu przejazdu), zostanie naliczona opłata zgodna z cennikiem obowiązującym dla takich parkingów i/lub strefy P0 Kiss&Fly. III. Proces realizacji rezerwacji online 1. Proces realizacji rezerwacji online miejsc parkingowych składa się z następujących etapów: a) wejście przez Rezerwującego do systemu przez stronę internetową poznan.com.pl; b) zaznaczenie przez Rezerwującego w systemie terminu rezerwacji, tj. daty wjazdu oraz wyjazdu. Usługobiorca może dokonać rezerwacji miejsca parkingowego online najpóźniej w dniu, w którym następuje data wjazdu, a minimalny okres rezerwacji to jedna doba (24 godziny). c) po poprawnym wprowadzeniu danych, o których mowa w lit. b) powyżej, System automatycznie ujawnia panel selekcji parkingu. Rezerwujący ma do wyboru jeden z trzech parkingów (P1, P2 oraz P5), wybrany parking należy zaznaczyć. d) po zaznaczeniu w panelu selekcji, o którym mowa wyżej w lit. c), jednego z parkingów, którego ma dotyczyć rezerwacja, System ujawnia panel danych osobowych do wypełnienia. Rezerwujący wypełnia dane osobowe, tj. imię, nazwisko, adres e mail, telefon komórkowy i numer rejestracyjny pojazdu, którego dotyczy rezerwacja. e) po poprawnym wypełnieniu danych osobowych Rezerwujący, celem dokonania rezerwacji, musi zaznaczyć pole akceptacji niniejszego Regulaminu oraz pole zgody na przetwarzanie danych osobowych. f) po wprowadzeniu/zaznaczeniu danych, o których mowa w lit. b d powyżej i wciśnięciu pola Zarezerwuj Rezerwujący przekierowany jest na stronę z potwierdzeniem rezerwacji. g) na podany, przez Rezerwującego, adres e mail zostanie przesłana wiadomość z potwierdzeniem rezerwacji miejsca parkingowego, które Rezerwujący zobowiązany jest okazać na każde żądanie operatora parkingu w formie elektronicznej (poprzez urządzenie elektroniczne, np. smartphone, tablet) lub papierowej, wg uznania Rezerwującego. IV. Odstąpienie od umowy 1. Usługobiorca może korzystać z systemu z zastrzeżeniem spełnienia wymagań technicznych, o jakich mowa w punkcie V regulaminu oraz pod warunkiem akceptacji postanowień niniejszego regulaminu. 2. Rezerwujący, będący konsumentem, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

4 3. Bieg terminu odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni. Oświadczenie to powinno zawierać dane niezbędne do zidentyfikowania Rezerwującego i dokonanej rezerwacji. 4. Rezerwujący może odstąpić od umowy, składając Portowi jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu. 5. Oświadczenie należy wysłać na adres e mail lawica@apcoa.pl. 6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. V. Warunki techniczne korzystania z systemu 1. Prawidłowe korzystanie z systemu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Rezerwującego następujących wymagań technicznych: Dostęp do Internetu, Aktywne, czynne i prawidłowo skonfigurowane konto e mail, Przeglądarka sieci Web zgodna z HTML5 z obsługą TLS, Zainstalowany program do czytania plików PDF, Opcjonalnie dostęp do drukarki o rozdzielczości minimum 600 dpi z możliwością wydruku formatu A4 w sposób czytelny. 2. Port nie ponosi odpowiedzialności za problemy bądź ograniczenia techniczne w sprzęcie komputerowym lub oprogramowaniu, z którego korzysta Rezerwujący, a które uniemożliwiają bądź utrudniają mu korzystanie z systemu. VI. Odpowiedzialność 1. Niedozwolonym jest korzystanie ze strony internetowej oraz formularza rezerwacyjnego (systemu) w celu, który narusza obowiązujące przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub dobre obyczaje. 2. Zakazane jest przesyłanie przez Rezerwującego do Portu informacji i treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, informacji mogących wprowadzić w błąd, a także treści mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. 3. Port nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Rezerwującego ze strony internetowej w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego regulaminu. 4. O ile nie zostało to wskazane wyraźnie inaczej, to prezentowane w systemie materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2016 r., poz. 380). VII. Ochrona danych osobowych 1. W przypadku korzystania przez Rezerwującego z systemu celem rezerwacji online miejsca parkingowego online Rezerwujący proszony będzie o podanie określonych danych osobowych w celu prawidłowego zawarcia i wykonania umowy. Podanie wybranych danych osobowych przez Rezerwującego jest dobrowolne, ale jednocześnie niezbędne do świadczenia danej Usługi. 2. Administratorem danych osobowych Usługobiorcy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922)

5 jest Port. Dane osobowe Rezerwujących są przetwarzane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa. 3. Dane osobowe Rezerwującego przetwarzane są na potrzeby związane ze świadczeniem wybranych usług i w zakresie dozwolonym prawem, i mogą być udostępniane innym podmiotom współpracującym z Portem jedynie w związku ze świadczeniem tych usług. 4. Usługobiorcy przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe oraz prawo ich poprawiania. VIII. Reklamacje 1. Każdy Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczących usług parkowania w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zakończenia parkowania, a w przypadku, gdy usługa nie doszła do skutku w terminie 14 dni kalendarzowych od daty wyjazdu z układu komunikacyjnego. 2. Wniosek reklamacyjny jest dostępny do pobrania ze strony internetowej Portu poznan.com.pl/pl/dla pasazerow/wylatuje zpoznania/parkingi/plan parkingow. 3. Reklamacja winna być złożona w formie: Pisemnej przesłanej na adres APCOA Parking Polska, ul. Bukowska 285, Poznań z dopiskiem Biuro obsługi parkingu P2 Reklamacja lub Elektronicznej przesłanej na adres: lawica@apcoa.pl z tytułem Reklamacja usług parkowania 4. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest: Prawidłowe wypełnienie i dostarczenie wniosku reklamacyjnego dostępnego: o w Biurze Obsługi Parkingu na parkingu P2 o w Punkcie Informacji Lotniskowej zlokalizowanym w Terminalu Przyloty o Na stronie internetowej Portu poznan.com.pl/pl/dlapasazerow/wylatuje z poznania/parkingi/plan parkingow. o przesłanie potwierdzenia uiszczenia opłaty parkingowej opcjonalnie przesłanie potwierdzenia rezerwacji miejsca parkingowego. 5. Poprawne wypełnienie formularza reklamacyjnego to wniosek, który zawiera informacje w zakresie następujących danych Rezerwującego: a) imię i nazwisko Rezerwującego (podane podczas procesu rezerwacji); b) nazwa firmy (tylko w przypadku firmy); c) telefon kontaktowy; d) adres e mail; e) informacje dotyczące postoju wybrany parking, data i godzina przyjazdu, data i godzina wyjazdu, kwota opłaty, nr rejestracyjny pojazdu i marka pojazdu; f) dokładny opis przedmiotu reklamacji; g) załączniki (np. potwierdzenie uiszczenia opłaty parkingowej, potwierdzenie rezerwacji miejsca parkingowego, inne).

6 6. Termin udzielenia odpowiedzi na prawidłowo sporządzoną i zawierającą wszelkie wymagane dokumenty, z ust. 4, reklamację nie może przekroczyć 30 dni od dnia skutecznego doręczenia operatorowi takiej reklamacji. 7. Rozpatrywane będą wyłącznie reklamacje złożone w języku polskim. 8. Rezerwujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: w zakładce Rozstrzyganie sporów konsumenckich. IX. Postanowienia końcowe 1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej. 2. Port zastrzega sobie prawo do dokonania jednostronnie zmian postanowień niniejszego regulaminu lub wprowadzenia nowego, o czym powiadomi Rezerwującego poprzez publikację na stronie internetowej. Nowy regulamin lub zmiany postanowień dotychczasowego regulaminu wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję regulaminu obowiązującą na dzień dokonania rezerwacji miejsca parkingowego przez Rezerwującego. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 380) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2013 r., poz. 1244).

7 Załącznik nr 1 Poznań, dnia Wniosek o odstąpienie od umowy Uprzejmie prosimy o wypełnienie niniejszego wniosku, a następnie przesłanie go na adres lawica@apcoa.pl lub pozostawienie go w Biurze Obsługi Parkingu na P2, celem odstąpienia od umowy. I. Dane personalne Firma / Klient indywidualny (niewłaściwe skreślić) Imię i nazwisko: Dane firmy (w przypadku klienta indywidualnego pozostaw puste): Nazwa firmy: Telefon kontaktowy*: Adres II. Informacje dotyczące rezerwacji Nr rezerwacji: Wybrany parking (zaznacz właściwe pole): P1 P2 P3 P5 nie dotyczy Data planowanego przyjazdu: - - (dd mm rrrr) Data planowanego wyjazdu: - - (dd mm rrrr)

8 III. Przyczyny odstąpienia od umowy (zaznacz): Rezygnacja z podróży Zmiana terminu przyjazdu/wyjazdu Zmiana parkingu Inne (napisz jakie): Załączniki: Potwierdzenie rezerwacji miejsca parkingowego Inne: podpis wnioskodawcy Wypełnia Operator: Przyjął / przyjęła: Data : - - (dd mm rrrr) Nr sprawy: