Kuszenie internauty, czyli, o tym. jak skłonić respondenta do udziału w badaniu? Warszawa, 19 kwietnia 2013

Transkrypt

1 Kuszenie internauty, czyli, o tym jak skłonić respondenta do udziału w badaniu? Warszawa, 19 kwietnia

2 Internetowe sposoby poszukiwania respondentów kobieta, lat, mieszkająca w mieście tys. el n Pa R TS Ba z 2 a

3 Specyfika badań Real Time Sampling (RTS) emisja ankiet na stronach internetowych targetowanie emisji grupy docelowe i respondenci możliwość łączenia z twardymi danymi optymalizacja emisji optymalizacja zaproszeń 3

4 Problemy badańilościowych coraz trudniejszy dostęp do respondentów ograniczony czas respondentów odmowy udziału w badaniach dość słabe zmotywowanie do udziału w badaniach znudzenie badaniami A w przypadku badańrts: blokady wyskakujących okienek mylenie zaproszeń do ankiet z reklamami słaba wyróżnialność graficzna zaproszeń od treści na stronach www niska efektywność zaproszeń 4

5 Wskaźniki efektywności realizacji badań RTS INVITATION RESPONSE RATE irr = liczba ankiet rozpoczętych liczba wyświetleń trr TOTAL RESPONSE RATE = liczba ankiet zakończonych liczba wyświetleń 5

6 Cechy dobrego zaproszenia Jest właściwie stargetowane (np. geograficznie) Wyróżnia się na stronie internetowej Skutecznie zachęca do wzięcia udziału w badaniu Nie wpływa negatywnie na charakterystykę próby Jednocześnie nie wprowadzając respondentów w błąd 6

7 Elementy zaproszeń pop-up pop-under toplayer topframe kolory, grafika układ przycisków ilustracje graficzne zdjęcia osób awatary tła layout cel badania długość trwania ankiety wiarygodność przekazu informacja o organizatorze polityka prywatności perswazja komunikat 7

8 Pytania badawcze Które elementy zaproszeń wpływająna szansewzięcia udziału w badaniu? Jak je modyfikować, aby zaproszenia były bardziej skuteczne? Czy i jaki jest wpływ wybranych elementów zaproszeńna strukturępróby? 8

9 Testy zaproszeń najważniejsze informacje metoda czynniki eksperymentalne formaty przyciski: tak/nie, kolory, kolejność zdjęcia osób, ilustracje graficzne, awatary tła teksty łącznie ponad 100 wersji zaproszeń technika CAWI, RTS próba internauci 15+, liczba emisji dla każdej testowanej wersji zaproszenia > 2700 terminy październik-listopad 2012 oraz 2011 Większość prezentowanych wyników pochodzi z badań przeprowadzonych w ramach większego projektu badawczorozwojowego Innowacyjne narzędzia i techniki badańonline minimalizujące obciążenie użytkowników, dofinansowywanego przez Narodowe Centrum Badańi Rozwoju w ramach programu InnoTech 9

10 Testowane elementy zaproszeń(1/2) formaty pop-up pop-under toplayer topframe orientacja pionowa pozioma obecność przycisku NIE kolejność przycisków kolory przycisków TAK TAK/NIE NIE/TAK zielony czerwony niebieski 10

11 Testowane elementy zaproszeń(2/2) zdjęcia osób ilustracje graficzne młodsze kobiety starsze kobiety młodsi mężczyźni starsi mężczyźni awatary il. konsumenckie il. Internetowe il. zw. z badaniami tła lato kwiaty lato łąka jesieńliście jesieńpark teksty prośba o pomoc producentowi prośba o pomoc w zdobyciu wiedzy zachęta do udziału w badaniu zachęta do wyrażania opinii 11

12 Wyniki 12

13 Formaty zaproszeń pop-under/pop-up toplayer topframe POZIOM BAZOWY Pop-underyto najskuteczniejsze formaty do zapraszania respondentów do udziału w badaniu. Źródło: Innowacyjne narzędzia i techniki badań online minimalizujące obciążenie użytkowników, listopad

14 Rola przycisku NIE POZIOM BAZOWY Przycisk NIEodgrywa bardzo ważnąrolę jego brak (wraz z brakiem x ) powoduje znaczący wzrost IRR ale jednocześnie spadek TRR. Źródło: Badanie wewnętrzne IIBR, październik

15 Kolejność przycisków TAK/NIE układ pionowy układ poziomy POZIOM BAZOWY Brak znaczącego wpływu kolejności przycisków TAK-NIE na IRR i TRR. Źródło: Innowacyjne narzędzia i techniki badań online minimalizujące obciążenie użytkowników, październik

16 Kolor przycisku TAK Kolor przycisku TAK nie ma bardzo dużego.. wpływu na IRR i TRR. Źródło: Innowacyjne narzędzia i techniki badań online minimalizujące obciążenie użytkowników, październik

17 Zdjęcia osób i ilustracje graficzne POZIOM BAZOWY Źródło: Innowacyjne narzędzia i techniki badań online minimalizujące obciążenie użytkowników, październik

18 Dynamiczne awatary graficzne POZIOM BAZOWY POZIOM BAZOWY Awatary graficzne w istotny sposób przyczyniają się do wzrostu IRR i TRR. Awatary nie wpływają negatywnie na strukturę zebranej próby. Źródło: Innowacyjne narzędzia i techniki badań online minimalizujące obciążenie użytkowników, październik

19 Teksty na zaproszeniach POZIOM BAZOWY Nieznacznie skuteczniejsze jest proszenie o pomoc w zdobyciu wiedzy niż zwykła zachęta do udziału w badaniach lub do wyrażenia opinii. Kobietystosunkowo lepiej reagująna prośbęo pomoc producentowi, niż na inne komunikaty. Źródło: Innowacyjne narzędzia i techniki badań online minimalizujące obciążenie użytkowników, listopad

20 Tła na zaproszeniach POZIOM BAZOWY Umieszczenie tła na zaproszeniu w niewielkim stopniu pomaga zwiększyćjego efektywność, niezależnie od rodzaju tła. Źródło: Innowacyjne narzędzia i techniki badań online minimalizujące obciążenie użytkowników, październik

21 Wnioski i rekomendacje 21

22 Wnioski Zaproszenia do ankiet, które odróżniająsięod reklam (format wyświetlania, układ) są bardziej skuteczne. Respondenci reagująna zaproszenia w sposób w znacznym stopniu zautomatyzowany, w niewielkim stopniu zwracają uwagę na szczegóły. Szczególnąskutecznośćzaproszeńzapewniająawatary graficzne, inne elementy nie mają aż tak dużego wpływu. Trudno sformułować uniwersalny przepis na dobre zaproszenie. 22

23 Rekomendacje 23

24 24

25 Dziękujemy! Małgorzata Półtorak, IIBR/Gemius Ewa Piechór, IIBR 25