Spis treści. Ogólne warunki przewozu (OWP)

Transkrypt

1 Spis treści Ogólne warunki przewozu (OWP) 1. Definicje 2. Obszar zastosowania 3. Rezerwacje 4. Przewóz 5. Odmowa przewozu, odwołania i opóźnienia 6. Zachowanie na pokładzie samolotu, sprzedaż na pokładzie 7. Informacje o odpowiedzialności / ustawowe 8. Terminy dotyczące działań i roszczeń odszkodowawczych 9. Pozostałe postanowienia

2 Ogólne warunki przewozu (OWP) Ogólne warunki przewozu (OWP) firmy Laudamotion GmbH. 1. Definicje Obsługująca linia lotnicza Obsługująca linia lotnicza to linia lotnicza, która obsługuje zarezerwowany lot albo jego część w imieniu linii lotniczej. Współdzielenie Współdzielenie (ang. code-sharing) to przewóz przez linię lotniczą inną niż linia, w której zarezerwowano lot. Kupon lotniczy Kupon lotniczy to odcinek biletu pasażera lotniczego, na którym znajdują się informacje o miejscach, do których jest dostępny przewóz. Pasażer lotniczy Pasażer lotniczy to każda osoba, z wyjątkiem członków załogi, która zgodnie z biletem lotniczym oraz na podstawie ważnej umowy przewozowej, jest przewożona albo będzie przewożona samolotem. Linia lotnicza Linia lotnicza to linia, z którą zawarto umowę na przewóz. Może to być Laudamotion GmbH albo inna linia lotnicza (np. Condor Flugdienst GmbH). Kod trasy / sygnał wywołania Kod trasy / sygnał wywołania to dwu- albo trzyliterowy kod identyfikujący linię lotniczą. Bilet lotniczy Jest to dokument wydany przez linię lotniczą w formie elektronicznej lub papierowej. Zawiera wszystkie kupony lotnicze, kupony pasażerów lotniczych oraz inne kupony poświadczające przewóz pasażera i jego bagażu. Przekierowanie lotu Wydanie nowego biletu lotniczego, który obejmuje przewóz do miejsc docelowych wskazanych na bilecie lotniczym posiadanym przez pasażera, ale całkowicie lub częściowo inną trasą. Ewentualnie może to być zrealizowanie biletu lotniczego pasażera, obejmującego przewóz do miejsca docelowego wskazanego na bilecie, ale całkowicie lub częściowo inną trasą. Towary niebezpieczne Towary niebezpieczne to towary wyszczególnione w obowiązujących Regulacjach dot.

3 Towarów Niebezpiecznych wydanych przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA, International Air Transport Association). Siła wyższa Siła wyższa to każde zdarzenie wywołane siłami natury oraz działaniami podmiotów zewnętrznych, których zgodnie z ludzką wiedzą i doświadczeniem, nie da się w praktyce przewidzieć ani którym nie można zapobiec mimo zachowania najwyższej ostrożności. Małe dzieci Niemowlęta to dzieci poniżej 2 roku życia. SDR Special Drawing Right, czyli Specjalne Prawa Ciągnienia, umowna jednostka monetarna zdefiniowana przez Międzynarodowy Fundusz Walutowy. Cena Cena to końcowa cena płacona przez stronę rezerwującą, która obejmuje wszystkie podatki, dopłaty i opłaty, w tym specjalne warunki cenowe dotyczące konkretnego lotu, ponoszone np. w przypadku zmiany rezerwacji lub zwrotu środków. 2. Obszar zastosowania 2.1 Niniejsze Ogólne warunki przewozu mają zastosowanie do umów przewozu pasażerów lotniczych oraz ich bagażu oraz do skojarzonych z nimi usług realizowanych przez linie lotnicze. 2.2 W przypadku współdzielenia albo rezerwacji innego lotu, w którym obsługująca linia lotnicza nie jest linią lotniczą wymienioną w umowie, oprócz niniejszych Ogólnych warunków przewozu mają zastosowanie Ogólne warunki przewozu obsługującej linii lotniczej. W przypadku rozbieżności Ogólne warunki przewozu obsługującej linii lotniczej mają priorytet nad spornymi postanowieniami niniejszych OWP. Ogólne warunki przewozu innych obsługujących linii lotniczych mogą zawierać dodatkowe ograniczenia dotyczące przewozu, które różnią się od niniejszych OWP. Dodatkowe informacje można uzyskać w linii lotniczej obsługującej lot. 3. Rezerwacje 3.1 Dane kontaktowe dotyczące komunikacji i informacji Wszelka komunikacja oraz informacje są przetwarzane przez centrum obsługi Laudamotion. Z centrum można się skontaktować pod poniższymi numerami telefonów: - Z Niemiec: 0049 (0) (20 centów/połączenie z telefonu stacjonarnego w Niemczech, maks. 60 centów/połączenie z sieci komórkowej) - Z Austrii: 0043 (0)

4 - Ze Szwajcarii: 0041 (0) Umowa przewozu Bilety w witrynie Laudamotion.com są sprzedawane przez firmę Condor Flugdienst GmbH. Obowiązują warunki GTC firmy Condor Flugdienst GmbH. Znajdują się pod adresem: Jeśli Laudamotion GmbH to obsługująca linia lotnicza, mają zastosowanie zdefiniowane niżej OWP firmy Laudamotion GmbH. 4. Przewóz 4.1 Odprawa, nieprzestrzeganie terminów odprawy Pasażerowie lotniczy są zobowiązani do przestrzegania ustalonych terminów odprawy. - Oznacza to, że w celu odbycia podróży samolotem pasażerowie lotniczy muszą stawić się z kartą pokładową w punkcie odprawy zgodnie z ustalonym terminem. Termin można sprawdzić w Internecie pod adresem - W przypadku osób niepełnoletnich bez opieki, zgodnie z punktem , należy zarezerwować oddzielną usługę. Mają wtedy zastosowanie inne terminy odprawy przedstawione w punkcie Kontaktując się z centrum obsługi za pomocą danych kontaktowych podanych w punkcie 3.1 lub uzyskanych w punkcie obsługi linii lotniczej, można sprawdzić terminy odprawy na poszczególnych lotniskach wylotu. Zalecamy, aby przybyć do punktu odprawy znacznie wcześniej, niż wynika to z terminu odprawy. Dzięki temu odprawa przebiegnie sprawnie, a podróżny uniknie stania w długiej kolejce. Ma to zastosowanie szczególnie do pasażerów lotniczych, którzy zarezerwowali w linii lotniczej pomoc specjalną, na przykład do przewozu pasażerów z wózkami inwalidzkimi (punkt ), przewozu zwierząt w luku bagażowym (punkt 4.5.3) oraz przewozu dzieci bez opieki (punkty od do ) W przypadku niedotrzymaniu terminów odprawy pasażerowie lotniczy tracą prawo do przewozu w odnośnym locie Jeśli w danym porcie lotniczym jest oferowana odprawa wieczorna, linia lotnicza naliczy oddzielną opłatę w punkcie odprawy, zgodną z dostępną pod adresem www. tabelą opłat obowiązującą w chwili odprawy. Taka opłata nie dotyczy dzieci w wieku poniżej 12 lat.

5 4.2 Wejście na pokład, terminy wejścia na pokład Zaplanowane godziny wylotu można znaleźć na potwierdzeniu rezerwacji Pasażerowi lotniczy są zobowiązani do przybycia do bramki z ważną kartą pokładową, w gotowości do wejścia na pokład, najpóźniej o godzinie wyszczególnionej na karcie pokładowej albo przy punkcie odprawy W przypadku niedotrzymaniu terminu wejścia na pokład pasażerowie lotniczy tracą prawo do przewozu w odnośnym locie. 4.3 Dokumenty podróżne Wszyscy pasażerowie lotniczy ponoszą osobistą odpowiedzialność za przestrzeganie wszystkich przepisów dotyczących podróży (dotyczących na przykład paszportów, wiz i przepisów zdrowotnych, a także zwierząt towarzyszących) Przewóz pasażera lotniczego przez linię lotniczą albo obsługującą linię lotniczą powinien odbyć się wyłącznie po zaprezentowaniu w trakcie terminowej odprawy kompletu ważnych dokumentów podróżnych oraz ważnego paszportu / dowodu tożsamości / wizy lub, w przypadku utraty oryginalnych dokumentów, zamienników tych dokumentów. Ma to także zastosowanie do zwierząt towarzyszących pasażerowi Zobowiązanie do przedstawienia odpowiedniego dokumentu tożsamości ma także zastosowanie do dzieci i niemowląt (dziecięcy dowód osobisty lub paszport). Osoby niepełnoletnie poniżej 14 lat z obywatelstwem Hiszpanii są wykluczone z obowiązku prezentowania własnego dokumentu tożsamości, ale wyłącznie w przypadku lotów odbywających się nad terytorium Hiszpanii. Zalecamy, aby podczas odprawy mieć przy sobie numer rezerwacji. Zależnie od kraju docelowego (np. Stanów Zjednoczonych) mogą obowiązywać specjalne wymogi dotyczące podróżujących dzieci. Dodatkowe informacje można uzyskać w ambasadzie danego kraju albo w Federalnym Ministerstwie Spraw Zagranicznych i Integracji Europejskiej Linia lotnicza lub obsługująca linia lotnicza są upoważnione do odmowy przewozu, gdy wymogi wjazdu do kraju docelowego nie zostały spełnione albo gdy pasażer nie może przedstawić dokumentów podróżnych wymaganych przez dany kraj docelowy Jeśli pasażer lotniczy nie spełni wymogów związanych z wjazdem do kraju lub wyjazdem z kraju, szczególnie w sytuacji przedstawienia niekompletnych lub budzących wątpliwości dokumentów podróżnych, linia lotnicza lub obsługująca linia lotnicza jest upoważniona do odmowy przewozu albo dalszego przewozu, jak również do obciążenia pasażera wszelkimi kosztami oraz odpowiedzialnością za wynikające z tego faktu szkody Pasażerowie lotniczy nie mogą składać żadnych roszczeń odszkodowawczych, roszczeń zwrotu wydatków ani innych żądań wobec linii lotniczej lub obsługującej linii

6 lotniczej, związanych z utratą prawa do przewozu z powodu nieprzestrzegania wymogów wjazdu lub wyjazdu. 4.4 Przewóz pasażerów lotniczych Przewóz niemowląt i dzieci Ze względu na potencjalne zagrożenia zdrowia zalecamy, aby nie latać z noworodkami w wieku poniżej 7 dni Każdy podróżny może przewozić na własnym siedzeniu jedno niemowlę. W jednym rzędzie siedzeń może się znajdować wyłącznie jedno niemowlę. Niemowlęta mogą być przewożone we własnym, oddzielnym foteliku dziecięcym, na dodatkowo zarezerwowanym siedzeniu. Fotelik dziecięcy musi być zamocowany pasem bezpieczeństwa do siedzenia samolotu przez cały lot. Foteliki dziecięce powszechnie akceptowane w samolotach: Römer King Quickfix, Maxi Cosi Mico, Maxi Cosi City, Storchenmühle Maximum, Luftikid, jak również alternatywne, oficjalnie zatwierdzone urządzenia przytrzymujące dla dzieci (CRDS, child restraint systems), które (1) zostały zatwierdzone i odpowiednio oznakowane przez urząd kraju członkowskiego JAA, organizację FAA lub Transport Canada do wyłącznego użytku w samolotach, (2) zostały zatwierdzone do użytku w samochodach zgodnie z przepisami UN ECE R lub ich nowszą wersją, (3) zostały zatwierdzone do użytku w samochodach i samolotach zgodnie z kanadyjskimi przepisami CMVSS 213/213.1 lub (4) zostały zatwierdzone do użytku w samochodach i odpowiednio oznakowane zgodnie z amerykańskimi przepisami FMVSS nr 213. W indywidualnych przypadkach, po wcześniejszej rezerwacji, możliwe jest uzyskanie zezwolenia na stosowanie innego fotelika dziecięcego. W każdym przypadku fotelik dziecięcy musi być oficjalnie zatwierdzony (certyfikowany) oraz odpowiednio oznakowany. Więcej informacji można znaleźć w sekcji Twój lot z nami / Podróżowanie z rodziną w witrynie www. albo podczas rejestrowania w centrum obsługi Laudamotion, którego dane kontaktowe znajdują się w punkcie Przewóz osób niepełnoletnich bez opieki w wieku od 5 do 11 lat ( osoby niepełnoletnie bez opieki ) jest możliwy wyłącznie w przypadku uprzedniego zarezerwowania przewozu w linii lotniczej, jednak nie później niż na 48 godzin przed zaplanowaną godziną wylotu, oraz po potwierdzeniu przewozu przez linię lotniczą. Dziecko w wieku od 5 do 11 lat podróżujące w towarzystwie osoby w wieku co najmniej 16 lat nie jest traktowane jako osoba niepełnoletnia bez opieki w rozumieniu punktów od do Usługi związane z osobami niepełnoletnimi bez opieki można rezerwować w odniesieniu do dzieci w wieku od 12 do 16 lat Osoby niepełnoletnie bez opieki będą przewożone, jeśli podczas odprawy przedstawią oficjalny paszport albo inny dokument tożsamości ze zdjęciem. W pewnych krajach rodzice lub opiekunowie prawni musza najpierw dostarczyć do punktu odprawy pisemną zgodę. Jeśli opiekunowie prawni albo rodzice są po rozwodzie lub są w separacji,

7 wymagane jest dostarczenie oddzielnego oświadczenia od każdego opiekuna prawnego / rodzica. W pewnych krajach mogą obowiązywać specjalne przepisy. Więcej informacji można uzyskać w centrum obsługi Laudamotion, którego dane kontaktowe znajdują się w punkcie 3.1. Podczas odprawy należy podać imię i nazwisko osoby, która odbierze osobę niepełnoletnią na lotnisku docelowym. Opiekunowie prawni lub rodzice muszą przebywać na lotnisku do momentu wylotu samolotu W przypadku osób niepełnoletnich bez opieki termin odprawy jest ustalony na 60 minut przed zaplanowaną godziną wylotu. Odmiennie od punktu 4.1 pobierana jest dodatkowa opłata zgodnie z punktem , obowiązująca w przypadku lotów krótkoi średniodystansowych Za przewóz osób niepełnoletnich bez opieki będzie pobierana oddzielna opłata zgodna z dostępną pod adresem www. tabelą opłat obowiązującą w chwili zarezerwowania usługi do lotu W przypadku lotów z przesiadką linia lotnicza zadba o opiekuna lub osobę towarzyszącą dla osoby niepełnoletniej bez opieki za pośrednictwem jednego z naszych hubów, jeśli tylko czas na przesiadkę na przekracza 2 godzin. W przeciwnym razie odmówimy przewozu niezależnie od przypadków, w których czas tranzytu przekraczający 2 godziny następuje w ramach jednej rezerwacji w linii lotniczej Przewóz kobiet w ciąży Ze względu na bezpieczeństwo oraz uniknięcie zagrożenia dla zdrowia obowiązują poniższe ograniczenia dotyczące kobiet w ciąży: - linia lotnicza przewozi kobiety w ciąży do 4 tygodni przed oczekiwaną datą porodu; linia lotnicza może domagać się przedstawienia zaświadczenia lekarskiego, z którego można wywnioskować, że kobieta nie przekroczyła 36. tygodnia ciąży. - Przewóz kobiet w ciąży na 4 tygodnie przed oczekiwaną datą porodu jest wykluczony W pewnych krajach mogą obowiązywać bardziej surowe przepisy przewozu kobiet w ciąży. Zalecamy, aby w celu uzyskania dodatkowych informacji skontaktować się przed wylotem z centrum obsługi Laudamotion, którego dane kontaktowe znajdują się w punkcie Przewóz pasażerów lotniczych z założonym gipsem Pasażerowie lotniczy z gipsem będą informowani, że przewóz w ciągu pierwszych czterech (4) dni od założenia gipsu, niezależnie od tego, czy jest to gips zamknięty, czy otwarty, wiąże się ze znacznym ryzykiem dla zdrowia, a linia lotnicza może z tego powodu odmówić przewozu pasażera. Linia lotnicza może jednak w indywidualnych przypadkach zastosować odstępstwo i zezwolić na przewóz pasażera lotniczego, jeśli tylko będzie to

8 transport medyczny albo podczas wejścia na pokład pasażer lotniczy przedstawi zaświadczenie lekarskie informujące o braku ryzyka dla zdrowia związanego z przewozem w gipsie otwartym lub zamkniętym Jeśli gips był noszony przez co najmniej cztery (4) dni bez komplikacji, pasażer lotniczy może być przewożony z gipsem. Jednak w przypadku gipsu zamkniętego z medycznego punktu widzenia jest zdecydowanie zalecane rozcięcie gipsu Jeśli pasażer lotniczy wymaga w związku z założonym gipsem dodatkowego miejsca w samolocie, zawsze wymagane jest uprzednie zgłoszenie tego faktu. Zgłoszenia należy dokonać nie później niż 48 godzin przed wejściem na pokład, gdyż w przeciwnym razie linia lotnicza może w indywidualnych przypadkach odmówić przewozu zgodnie z punktem Przewóz pasażerów lotniczych ze specjalnymi potrzebami lub o ograniczonej mobilności Zgodnie z rozdziałem 4, podrozdziałem 2 Dyrektywy WE nr 1107/2006 linia lotnicza może wymagać, aby pasażerowi lotniczemu o specjalnych potrzebach lub o ograniczonej mobilności towarzyszyła inna osoba, która jest w stanie zapewnić mu specjalną obsługę Przewóz pasażerów lotniczych przy wyjściach awaryjnych (siedzenia XL) Miejsca przy wyjściach awaryjnych podlegają specjalnym przepisom bezpieczeństwa prawa wspólnotowego. Linia lotnicza może w związku z tym odmówić rezerwacji miejsca tego typu następującym grupom osób: - Kobiety w ciąży - Osoby niepełnoletnie i niemowlęta (do 14 roku życia włącznie) - Osoby z problemami fizycznymi i/lub psychicznymi - Osoby przewożące na pokładzie zwierzęta - Osoby o ograniczonej mobilności wynikającej z ich fizycznych wymiarów, choroby lub wieku - Osoby, które nie rozmawiają ani po niemiecku, ani po angielsku 4.5 Przewóz bagażu i zwierząt Dozwolony bagaż Odpowiednie zapakowanie Linia lotnicza lub obsługująca linia lotnicza może odmówić przyjęcia bagażu, jeśli nie jest zapakowany w sposób gwarantujący jego bezpieczny przewóz. Pasażer lotniczy jest odpowiedzialny za należyte zapakowanie bagażu, tak aby odprawiany bagaż oraz wszystkie znajdujące się w nim elementy nie zostały uszkodzone w transporcie Wywieszka bagażowa

9 Wywieszka bagażowa przekazana pasażerowi lotniczemu to niepodważalny dowód potwierdzający masę i liczbę zarejestrowanych sztuk bagażu. Zalecamy, aby wewnętrzna i zewnętrzna strona bagażu była oznaczona imieniem i nazwiskiem oraz adresem pasażera lotniczego Odbiór bagażu Pasażerowie lotniczy są zobowiązani do odebrania swojego bagażu niezwłocznie po wydaniu go przez linię lotniczą lub obsługującą linię lotniczą. Linia lotnicza może obciążyć pasażera lotniczego kosztami przechowania bagażu, który celowo nie został odebrany przez pasażera lub którego przyjęcie zostało niesłusznie odmówione Opłaty celne Pasażer lotniczy odpowiada za rozliczenie wszystkich opłat celnych związanych z jego bagażem Bagaż zagubiony i znaleziony W przypadku opóźnienia, utraty, zniszczenia lub uszkodzenia bagażu po lądowaniu zalecamy, aby udać się natychmiast do biura bagażu zagubionego na odnośnym lotnisku przylotu Bagaż bezpłatny/podręczny Bagaż bezpłatny W zakresie przewozu lotniczego pasażer lotniczy może zabrać ze sobą konkretną ilość bagażu w formie bagażu bezpłatnego. Ograniczenia dotyczące bagażu bezpłatnego wynikają z zakupionego biletu lotniczego albo z oferty zawarcia umowy na przewóz lotniczy. Przewóz bagażu naruszającego ograniczenia dotyczące bagażu bezpłatnego, jak również przewóz bagażu specjalnego, podlega dopłacie. Losowe kontrole bagażu pasażerów lotniczych odbywają się w punkcie odprawy. W przypadku realizowanych przez inne linie lotnicze lotów podwożących na loty Laudamotion GmbH lub obsługującej linii lotniczej, odbywających się w imieniu Laudamotion GmbH, Ogólne warunki przewozu i przepisy bagażowe obowiązują na całej trasie dowozu obsługującej linii lotniczej. Jeśli tylko pasażer lotniczy zarezerwował usługi specjalne na trasie Laudamotion GmbH albo ma zarejestrowany bagaż specjalny, taka rezerwacja dotyczy tylko trasy obsługiwanej przez Laudamotion GmbH. To samo dotyczy ustępstw i korzyści wynikających z zarezerwowania klasy Premium w liniach Laudamotion GmbH. Jeśli przewóz jest wykonywany na zasadach współdzielenia przez partnera Laudamotion GmbH, mają zastosowanie specyficzne postanowienia z punktu 2.2. Opłaty za transport nadbagażu, bagażu specjalnego lub sportowego można sprawdzić w witrynie internetowej firmy Laudamotion GmbH (

10 Jeśli pasażer lotniczy zostawi bagaż w punkcie odprawy lub przy bramce, nie odpowiada za niego ani firma Laudamotion GmbH, ani linia lotnicza obsługująca lot w jej imieniu. Wszelkimi kosztami wynikającymi z pozostawienia bagażu przez pasażera lotniczego oraz kosztami przechowania lub wydania bagażu zostanie obciążony pasażer lotniczy Bagaż podręczny Pasażer lotniczy może zabrać ze sobą na pokład jedną sztukę bagażu podręcznego mieszczącego się w limicie maksymalnego ciężaru, ustalonego dla zarezerwowanej klasy. Ponadto pasażerowie lotniczy mogą ze sobą zabrać na pokład małą torebkę, laptopa z torbą, parasol oraz środki ułatwiające przemieszczanie się. Wymiar bagażu podręcznego nie może przekraczać 55 x 40 x 20 cm. W przypadku przekroczenia maksymalnego ciężaru lub dopuszczalnych wymiarów bagażu podręcznego firma Laudamotion GmbH może domagać się dopłaty za nadbagaż. Ponadto personel naziemny lub załoga lotu firmy Laudamotion GmbH albo linii lotniczej obsługującej połączenie w jej imieniu jest ze względu na bezpieczeństwo zobowiązana do przechowania niedopuszczalnego bagażu w luku razem z innymi bagażami. W przypadku naruszenia ograniczeń dotyczących ciężaru i wymiarów firma Laudamotion GmbH ani linia lotnicza obsługująca połączenie w jej imieniu nie odpowiadają za cenne ani delikatne przedmioty pozostawione w bagażu podręcznym. W każdym przypadku bagaż podręczny pasażera lotniczego musi mieścić się pod siedzeniem albo w schowku nad głową. Jeśli bagaż podręczny nie spełnia wymogów albo narusza wymogi bezpieczeństwa, pasażer lotniczy traci prawo do przewozu, chyba że zgłosi ten bagaż jako rejestrowany. Przedmioty, które nie nadają się do transportu w luku bagażowym (np. delikatne instrumenty muzyczne), będą przyjmowane do przewozu w kabinie, jeśli firma Laudamotion GmbH lub linia lotnicza obsługująca połączenie w jej imieniu zostanie poinformowana o tym fakcie z wyprzedzeniem i zaakceptuje taki przewóz. W takiej sytuacji przewóz tego typu bagażu specjalnego będzie podlegać opłacie. Zgodnie z Dyrektywą WE nr 1546/2006 pasażerowie lotniczy mogą zabrać w bagażu podręcznym na pokład wszelkich lotów rozpoczynających się w Europie (również w przypadku lotów zagranicznych) płyny, pojemniki pod ciśnieniem (np. aerozole), pasty, balsamy i inne substancje żelowe o maksymalnej pojemności 100 ml. Decydujące znaczenie ma wartość nadrukowana na pojemniku, a nie zawartość pojemnika. Poszczególne pojemniki muszą w pełni mieścić się w przeźroczystej torbie plastikowej o maksymalnej pojemności 1 l i zostaną skontrolowane podczas odprawy bezpieczeństwa. Jeden pasażer lotniczy może przewieźć maksymalnie jedną torbę. Lekarstwa i żywność dla dzieci są objęte specjalnymi przepisami. W różnych krajach spoza UE obowiązują identyczne lub podobne przepisy. Pasażerowie mogą uzyskać dodatkowe szczegóły w firmie Laudamotion GmbH lub u jej autoryzowanych przedstawicieli Nadbagaż i bagaż specjalny Nadbagaż to każda sztuka bagażu, która przekracza limit bagażu bezpłatnego pod względem ciężaru i/lub liczby sztuk.

11 Bagaż specjalny to każda sztuka bagażu, która nie jest uznawana za bagaż zwykły ze względu na jego wymiary (np. bagaż nadwymiarowy lub ponadgabarytowy), nawet jeśli mieści się w limicie wagowym bagażu bezpłatnego. Bagaż sportowy również jest uznawany za bagaż specjalny Maksymalny ciężar Masa pojedynczej sztuki bagażu nie może przekraczać 32 kg (przyjęcie bagażu specjalnego). Dodatkowe informacje można uzyskać w centrum obsługi Laudamotion GmbH, którego dane kontaktowe znajdują się w punkcie Bagaż przekraczający ograniczenia bagażu bezpłatnego podlega dodatkowe opłacie przewozowej (opłata za nadbagaż) podlegającej odstępstwom umownym. Informacje można znaleźć w dostępnej pod adresem www. tabeli opłat obowiązującej w momencie dokonania rezerwacji. Opłata za nadbagaż musi zawsze zostać wniesiona przed wylotem Linia lotnicza lub linia lotnicza obsługująca połączenie w naszym imieniu mogą swobodnie decydować, zależnie od indywidualnego przypadku, czy nadbagaż lub bagaż specjalny może zostać przewieziony. Podstawą decyzji o przewozie nadbagażu lub bagażu specjalnego jest dostępna pojemność luku bagażowego, jak również przepisy dotyczące bezpieczeństwa i prawa pracy. Nadbagaż i bagaż specjalny muszą w związku z tym podlegać ograniczeniom dotyczącym ilości albo być całkowicie wykluczone z transportu. Pasażerowie lotniczy nie mogą składać żadnych roszczeń odszkodowawczych, roszczeń zwrotu wydatków ani innych żądań wobec linii lotniczej lub obsługującej linii lotniczej, związanych z odmową przewozu nadbagażu lub bagażu specjalnego. Prawo do przewozu zarejestrowanego nadbagażu lub bagażu specjalnego zgodnie z punktem istnieje wyłącznie wtedy, gdy linia lotnicza potwierdzi jego zarezerwowanie Broń sportowa, broń myśliwska i odpowiednia ilość amunicji, jak również wszystkie przedmioty przypominające broń, amunicję lub substancje potencjalnie wybuchowe albo oznaczone jako takie, muszą zostać zgłoszone linii lotniczej przed wejściem na pokład. Zalecamy wcześniejsze zgłoszenie się w punkcie odpraw w dniu wylotu. Linia lotnicza lub obsługująca linia lotnicza zezwala na przewóz takich przedmiotów, jeśli są przewożone jako fracht lub bagaż rejestrowany zgodnie z ustawowymi przepisami przewozu towarów niebezpiecznych. Pasażer lotniczy może zabrać ze sobą maksymalnie 5 kg amunicji (podklasy 1.4S, UN0012 lub UN0014) na osobę. Dodatkowe informacje są dostępne w trakcie rejestracji. Za przewóz broni będzie pobierana oddzielna opłata zgodna z dostępną pod adresem www. tabelą opłat obowiązującą w chwili rejestracji Pasażer lotniczy ze specjalnymi potrzebami może ze sobą zabrać jeden (1) wózek inwalidzki. Musi o tym fakcie poinformować podczas rezerwacji. Elektryczne wózki inwalidzkie mogą być przewożone, ale podlegają ograniczeniom wynikającym z pojemności luku bagażowego. Należy je zgłosić i przekazać w stanie gwarantującym bezpieczny transport i przewóz. Przewóz urządzeń medycznych i środków ułatwiających poruszanie się,

12 w tym elektrycznych wózków inwalidzkich, jest gwarantowany wyłącznie wtedy, gdy zostaną one zgłoszone na 24 godziny przed wylotem wraz z podaniem wymiarów i masy, na pokładzie samolotu jest dostępna wystarczająca ilość miejsca, a przewóz tych przedmiotów nie narusza przepisów dotyczących transportu towarów niebezpiecznych. Dodatkowe informacje są dostępne w trakcie rejestracji Poniższe środki medyczne można zabrać na pokład jako dodatkową sztukę bagażu o maksymalnej masie 20 kg bez dodatkowej opłaty, jeśli tylko zostaną zgłoszone telefonicznie w centrum obsługi firmy Laudamotion, którego dane kontaktowe podano w punkcie 3.1, na zasadzie analizy indywidualnego przypadku oraz zweryfikowaniu uzasadnionej medycznie niezbędności stwierdzonej na zaświadczeniu lekarskim przed wylotem: - Aparatura do oddychania, urządzenia dla astmatyków, inhalatory - Cewniki - Materiały opatrunkowe (w tym gipsy, do których mają zastosowanie oddzielne punkty) - Środki ułatwiające chodzenie (kule, balkoniki) - Produkty higieniczne (pieluchy), przetoki - Siedzenia prysznicowe/toaletowe, płyty wsuwane dla użytkowników wózków inwalidzkich - Protezy - Urządzenia do dializ, defibrylatory, urządzenie do drenażu limfatycznego, urządzenie terapeutyczne wytwarzające prąd wzbudzający - Aspiratory, irygatory - Lekarstwa i strzykawki - Rowery dla osób o specjalnych potrzebach, rowery terapeutyczne, rowery inwalidzkie Przewóz innych środków medycznych jest dozwolony w wyjątkowych przypadkach i podlega takim samym ograniczeniom. Wszelkie zapytania dotyczące przewozu tlenu należy składać pisemnie na adres specialassistance@. Lekarskie walizki medyczne nie podlegają tym ograniczeniom i mogą być zabierane na pokład wyłącznie jako bagaż podręczny. Takie środki, jak kosmetyki, produkty do pielęgnacji, bielizna i podobne również będą przyjmowane po okazaniu zaświadczenia lekarskiego i nie będą traktowane jako bagaż specjalny Przewóz bagażu sportowego Przewóz bagażu sportowego podlega opłacie i należy go zgłosić. Kwoty opłat za przewóz bagażu sportowego można sprawdzić w aktualnej tabeli opłat dostępnej pod adresem

13 Pasażer lotniczy musi zgłosić bagaż sportowy nie później niż na 8 godzin przed wylotem w centrum obsługi firmy Laudamotion, którego dane kontaktowe podano w punkcie 3.1. W przypadku braku zgłoszenia lub spóźnionego zgłoszenia mają zastosowanie ogólne przepisy dotyczące opłat za przewóz bagażu. Jeśli bagaż sportowy nie zostanie zarejestrowany albo nie przejdzie pomyślnie weryfikacji podczas rezerwacji w Laudamotion GmbH, pasażer lotniczy nie ma prawa do jego przewozu. Pasażerowie lotniczy nie mogą składać żadnych roszczeń odszkodowawczych, roszczeń zwrotu wydatków ani innych żądań wobec linii lotniczej lub obsługującej linii lotniczej, związanych z odmową przewozu wynikającą z braku rejestracji lub braku pozytywnego potwierdzenia rezerwacji Sprzęt sportowy powinien być zapakowany oddzielnie. Linia lotnicza zaleca, aby sprzęt sportowy był rejestrowany w sztywnym opakowaniu. Sprzęt sportowy musi być oznaczony jako taki podczas odprawy. Linia lotnicza nie odpowiada za żadne uszkodzenia sprzętu sportowego ani bagażu sportowego w zakresie, który prawdopodobnie mógł wynikać z nieprawidłowego zapakowania W przypadku poniższych kategorii sprzętu obowiązują dodatkowo poniższe postanowienia: - Jeśli w bagażu znajduje się sprzęt do nurkowania, z pasów należy usunąć ołowiane obciążniki, a butle ze sprężonym powietrzem powinny być puste. W przypadku przewozu latarek do nurkowania elementy generujące ciepło oraz akumulatory muszą być zapakowane oddzielnie, tak aby zapobiec ich włączeniu podczas przewozu. Każdy wymontowany akumulator musi być odpowiednio zabezpieczony przed zwarciem biegunów. - Rowery z dodatkowymi silnikami oraz silniki elektryczne są uważane za towary niebezpieczne i są wykluczone z przewozu w formie bagażu. W przypadku rowerów inwalidzkich, terapeutycznych i ułatwiających poruszanie się obowiązują specjalne warunki przedstawione w punkcie Wózki golfowe z akumulatorami litowymi / wielokrotnego ładowania są uważane za towary niebezpieczne i są wykluczone z przewozu w formie bagażu Przewóz zwierząt Przewóz zwierząt musi zostać zatwierdzony przez firmę Laudamotion GmbH albo linię lotniczą obsługującą połączenie w jej imieniu, jeśli dotyczy, oraz podlega opłacie. Opłaty można sprawdzić pod adresem www. w tabeli opłat obowiązującej w chwili rejestracji. Przewóz gryzoni (np. zajęcy, królików, chomików, myszy, szczurów itp.) Mają zastosowanie ustawowe przepisy dotyczące transportu zwierząt. W przypadku wysyłki zwierząt domowych o charakterze innym niż komercyjny odsyłamy do Dyrektywy WE nr 576/ Zwierzęta na pokładzie

14 Zwierzęta muszą być transportowane w odpowiednim, zamkniętym, uniemożliwiającym wydostanie się oraz utrzymywanym w stałej czystości transporterze elastycznym, np. torbie (wymiary transportera: 55 cm x 40 cm x 20, o masie brutto do 6 kg), odpowiednim dla danego gatunku, tj. oferującym odpowiednią przestrzeń. W czasie lotu transportera nie wolno pozostawiać bez nadzoru. Transportera nie wolno umieszczać na siedzeniach oraz nie wolno chować pod siedzeniem z przodu. Zwierząt na pokładzie nie wolno przewozić w transporterach ze sztywną pokrywą. Na pokładzie samolotu zwierzęta można przewozić wyłącznie w transporterach elastycznych ( giętkich ) Zwierzęta w luku bagażowym Zwierzęta muszą być transportowane w odpowiednim, zamkniętym, uniemożliwiającym wydostanie się oraz utrzymywanym w stałej czystości, stabilnym transporterze (ze sztywną częścią górną) (maksymalna szerokość: 75 mm), odpowiednim dla danego gatunku, tj. oferującym odpowiednią przestrzeń i uniemożliwiającym otwarcie od wewnątrz Prawo przewozu zwierząt jest udzielane wyłącznie po uprzednim zgłoszeniu podczas rezerwacji i uzyskaniu potwierdzenia od linii lotniczej oraz wtedy, gdy transporter spełnia wymienione wyżej wymogi. Jeśli zwierzę ma być przewożone w luku bagażowym, należy je dodatkowo przekazać w punkcie odprawy najpóźniej na 120 minut przed wylotem (loty krótko- i średniodystansowe). Pasażer lotniczy jest osobiście odpowiedzialny za wszystkie niezbędne szczepienia oraz przedstawienie kart zdrowia i innych aktualnych dokumentów przewozowych. Zależnie od kraju mogą obowiązywać różne ograniczenia przywozu i wywozu zwierząt. Z tego względu przewóz zwierząt może być zasadniczo niemożliwy na niektórych trasach (np. loty do/z Wielkiej Brytanii lub Irlandii). Dodatkowe informacje o przewozie zwierząt oraz o jakichkolwiek innych ograniczeniach przewozu można uzyskać w centrum obsługi Laudamotion GmbH, którego dane kontaktowe znajdują się w punkcie Prawo przewozu takich zwierząt, jak psy przewodniki, jest udzielane wyłącznie po uprzednim zgłoszeniu podczas rezerwacji i uzyskaniu potwierdzenia od linii lotniczej. Przewóz psa przewodnika nie podlega dodatkowej opłacie. Zależnie od kraju mogą obowiązywać różne ograniczenia przywozu i wywozu zwierząt. Z tego względu przewóz psów przewodników może być zasadniczo niemożliwy na niektórych trasach (np. loty do/z Wielkiej Brytanii lub Irlandii). To samo dotyczy psów towarzyszących i terapeutycznych. Dodatkowe informacje o przewozie zwierząt oraz o jakichkolwiek innych ograniczeniach przewozu można uzyskać w witrynie internetowej firmy Laudamotion w sekcji Przewóz zwierząt oraz w centrum obsługi Laudamotion GmbH, którego dane kontaktowe znajdują się w punkcie Bagaż niedozwolony Przewóz towarów niebezpiecznych jest zabroniony na wszystkich lotach linii lotniczej oraz linii lotniczej obsługującej połączenie w naszym imieniu. Istnieją towary niebezpieczne, które pasażer lotniczy może bezpiecznie przewozić w formie bagażu podręcznego lub

15 zwykłego, jednak wyłącznie zgodnie z przepisami IATA dotyczącymi towarów niebezpiecznych. Z aktualnymi przepisami można się zapoznać pod adresem Można je również uzyskać na życzenie w centrum obsługi Laudamotion GmbH, którego dane kontaktowe znajdują się w punkcie 3.1. Pasażer lotniczy musi przestrzegać wszelkich ewentualnych postanowień linii lotniczej rozbieżnych względem przepisów IATA dotyczących towarów niebezpiecznych, przedstawionych w punktach oraz Pasażer lotniczy nie może w szczególności przewozić następujących przedmiotów: - Przedmioty zagrażające samolotowi, wyposażeniu pokładowemu oraz innym osobom, w szczególności materiały wybuchowe, sprężony gaz, materiały utleniające, radioaktywne, żrące i magnetyczne, substancje łatwopalne, trujące lub o agresywnym działaniu, wszelkie płyny, tj. zasadniczo wszystkie przedmioty lub substancje sklasyfikowane jako towary niebezpieczne według postanowień przepisów dotyczących towarów niebezpiecznych - Przedmioty, które nie nadają się do przewozu ze względu na swój ciężar, rozmiar lub naturalne właściwości - Pasażerowie lotniczy nie mogą przewozić w bagażu podręcznym żadnej broni ani trzymać jej przy sobie. Dotyczy to w szczególności broni palnej, broni kośnej i kłującej, jak również pojemników pod ciśnieniem, których można użyć do ataku lub obrony. To samo dotyczy amunicji oraz wszelkich substancji potencjalnie wybuchowych. Pasażerowie lotniczy mogą mieć przy sobie jedną (1) zapalniczkę gazową. Co do zasady w bagażu nie można przewozić żadnych kuchenek kampingowych ani zasobników zawierających palne ciecze W przypadku przewozu wymienionych niżej przedmiotów obowiązują ograniczenia: - Pojedyncze baterie, akumulatory litowe i wielokrotnego ładowania, które pasażerowie mają przy sobie (np. w takich elektronicznych urządzeniach, jak laptopy, telefony komórkowe, zegarki, kamery itp.), mogą być przewożone wyłącznie w bagażu podręcznym. Jako akumulatory zamienne można przewozić maksymalnie dwa pojedyncze akumulatory litowe lub wielokrotnego ładowania o pojemności 160 Wh. Wniesienie na pokład samolotu pojedynczych baterii lub akumulatorów o pojemności od 100 Wh do 160 Wh wymaga uzyskania uprzedniej zgody linii lotniczej. Akumulatory te muszą być zabezpieczone przed zwarciem biegunów. Dodatkowe informacje o przewozie baterii i akumulatorów znajdują się w zasadach bezpieczeństwa dostępnych w Internecie. - Pistolety zabawkowe i atrapy pistoletów (plastikowe lub metalowe), proce, sztućce, brzytwy (z ostrzami zabezpieczonymi i otwartymi), zwykłe zabawki, których można użyć jako broni, igły do szycia, kije sportowe oraz inny sprzęt sportowy lub rekreacyjny, który można wykorzystać jako broń (np. deskorolki, wędki lub wiosła), jak również przedmioty z ostrzami lub ostrymi zakończeniami mogą być przewożone

16 wyłącznie jako bagaż rejestrowany. To samo dotyczy nożyczek do paznokci, pilników, grzebieni i strzykawek (innych niż przeznaczonych do celów medycznych, zgodnie z punktem ), jak również świec żelowych, wkładek obuwniczych z żelem, śnieżnych kul i podobnych dekoracji, bez względu na rozmiar i ilość płynu. Aby zapobiec obrażeniom ciała, wszystkie przedmioty z ostrzami lub ostrymi zakończeniami należy bezpiecznie zapakować i zabezpieczyć w bagażu rejestrowanym. - E-papierosy można przewozić wyłącznie w bagażu podręcznym lub w kieszeniach Zalecamy, aby w bagażu rejestrowanym nie przewozić żadnych przedmiotów kruchych ani ulegających łatwo zniszczeniu, przedmiotów o dużej wartości, na przykład pieniędzy, biżuterii, metali szlachetnych, klejnotów, laptopów, kamer i aparatów fotograficznych, telefonów komórkowych, systemów nawigacji ani innych urządzeń elektronicznych, akcji (udziałów itp.), jak również żadnych innych przedmiotów wartościowych ani dokumentów, próbek, przedmiotów umożliwiających identyfikację, kluczy do domu i do samochodu, leków ani płynów. Aby zapobiec uszkodzeniu zamka podczas kontroli bezpieczeństwa (zwłaszcza w przypadku wczasowej podróży zagranicznej do/ze Stanów Zjednoczonych), dodatkowo zalecamy, aby przed zarejestrowaniem pozostawić bagaż niezamknięty albo aby zarejestrować go z tak zwanym zamkiem TSA opracowanym przez Amerykańską Instytucję ds. Bezpieczeństwa Transportu (TSA, US Transportation Security Administration). Firma Laudamotion oraz linia lotnicza obsługująca połączenie w jej imieniu nie odpowiadają za szkody ani straty dotyczące przedmiotów, które zostały nieprawidłowo umieszczone w bagażu rejestrowanym, niezgodnie z powyższymi postanowieniami oraz niezgodnie z rozdziałem 20 Konwencji Montrealskiej. Ma to zastosowanie również do szkód następczych oraz natychmiastowych, które mogą wynikać z transportu takich przedmiotów w bagażu rejestrowanym. 5. Odmowa przewozu, odwołania i opóźnienia 5.1 Ograniczenia i odmowa przewozu Linia lotnicza lub obsługująca linia lotnicza jest upoważniona do odmowy przewozu lub przedwczesnego odwołania przewozu bądź dalszego przewozu pasażera lotniczego i/lub jego bagażu. Dotyczy to w szczególności poniższych przypadków: - Samolot, osoba lub przedmioty na pokładzie są zagrożone zachowaniem pasażera lotniczego. - Pasażer lotniczy ogranicza możliwość wykonywania obowiązków przez członków załogi. - Pasażer lotniczy nie wykonuje poleceń załogi, dotyczących w szczególności palenia i spożywania alkoholu. - Zachowanie pasażera lotniczego naraża innych pasażerów lotniczych na nieuzasadnione stresujące sytuacje, uszkodzenia mienia lub obrażenia ciała.

17 - Istnieje uzasadnione podejrzenie, że pasażer lotniczy może działać na jeden z wymienionych wyżej sposobów; przewóz może naruszyć obowiązujące prawa lub przepisy albo regulacje kraju wylotu lub przylotu albo kraju, nad którym jest realizowany lot. - Pasażer lotniczy odmawia kontroli osobistej lub bagażowej, która może być konieczna ze względu na bezpieczeństwo. - Pasażer lotniczy nie ma przy sobie ważnych ani wymaganych dokumentów podróżnych, zniszczył takie dokumenty podczas lotu albo odmawia wręczenia swoich dokumentów podróżnych na żądanie członków załogi za pisemnym pokwitowaniem odbioru. - Pasażer lotniczy nie przestrzega podstawowych zasad lub przepisów umożliwiających odbycie lotu (np. przepisy dotyczące paszportów, wiz lub zdrowia), obejmujących również towarzyszące mu zwierzęta. - Pasażer lotniczy ma zakaz przebywania na terenie kraju docelowego. - Pasażer lotniczy nie może podczas odprawy albo podczas wejścia na pokład udowodnić, że jest osobą wskazaną podczas rezerwacji jako pasażer lotniczy. - Nie została wniesiona płatność za bilet, podatki, opłaty lub dopłaty, co obejmuje również płatności za poprzednie loty. - Pasażer lotniczy nie przestrzega instrukcji związanych z bezpieczeństwem linii lotniczej lub obsługującej linii lotniczej albo instrukcji objętych regulacjami firmy. - Pasażer lotniczy ma przy sobie niedozwolony bagaż patrz punkt Zawartości bagażu nie da się określić bez żadnych wątpliwości. - Istnieje uzasadnione podejrzenie, że bagaż zawiera towary niebezpieczne. - Pasażer lotniczy narusza punkt dotyczący przewozu zwierząt. - Po wejściu na pokład z gipsem pasażer lotniczy nie spełnia wymogów określonych w punkcie Pasażer lotniczy nie zarezerwował odpowiednio wcześnie dodatkowego miejsca wymaganego w związku z założonym gipsem, co wynika z punktu Pasażer lotniczy nie dopełnił terminów odprawy lub terminów wejścia na pokład określonych w punkcie Przewóz pasażera lotniczego wiąże się ze znacznym zagrożeniem dla zdrowia. - Zostały naruszone jakiekolwiek inne postanowienia określone w OWP Linia lotnicza lub obsługująca linia lotnicza jest upoważniona do usunięcia pasażerów lotniczych z samolotu w dowolnym miejscu oraz do odmowy ich dalszego przewozu na całej trasie, jeśli takie działanie jest konieczne w celu bezpiecznego kontynuowania lotu oraz w związku z zapewnieniem bezpieczeństwa innym pasażerom lotniczym oraz załodze. Ponadto główny pilot jest upoważniony do podjęcia wszelkich innych niezbędnych i proporcjonalnych środków w celu zachowania lub ponownego zapewnienia bezpieczeństwa i porządku na pokładzie. Działania niezgodne z prawem będą ścigane zgodnie z prawem karnym i cywilnym Pasażerowie lotniczy nie mogą składać żadnych roszczeń odszkodowawczych, roszczeń zwrotu wydatków ani innych żądań wobec linii lotniczej lub obsługującej linii

18 lotniczej, związanych z odmową albo przedwczesnym anulowaniem przewozu lub dalszego przewozu. 5.2 Opóźnienia, zmiany czasów lotów i odwołania lotów Linia lotnicza podejmie wszelkie możliwe działania, aby przewieźć pasażerów lotniczych i bagaż na czas. Linia lotnicza stara się maksymalnie ograniczać zmiany czasów lotu oraz możliwie najwcześniej informować wszystkich pasażerów lotniczych o takich zmianach. Zgodnie z lokalnymi przepisami władze mogą z krótkim wyprzedzeniem zmienić trasę i/lub odwołać lot w związku z obawą o bezpieczeństwo Pasażerom lotniczym zalecamy, aby potwierdzili czas wylotu w centrum obsługi firmy Laudamotion GmbH, którego numery telefonów i dane kontaktowe podano w punkcie 3.1, na 24 lub 48 godziny przed lotem wyjazdowym lub powrotnym albo aby sprawdzili stosowne informacje w witrynie internetowej firmy Laudamotion GmbH pod adresem Linia lotnicza zaleca ponadto, aby podczas rezerwacji pasażerowie lotniczy przekazali numer telefonu, tak aby można z nimi było nawiązać kontakt w miejscu docelowym W przypadku zmiany linii lotniczej na inną, linia lotnicza jest zobowiązana podjąć wszelkie odpowiednie kroki bez względu na przyczynę zmiany, tak aby pasażerowie lotniczy zostali możliwie najszybciej poinformowani o zmianie oraz tożsamości nowej linii lotniczej. W każdym przypadku pasażerowie lotniczy będą informowani o tym fakcie podczas odprawy, albo najpóźniej podczas wejścia na pokład, zgodnie z Dyrektywą WE nr 2111/ W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu linia lotnicza zorganizuje odszkodowanie i usługi dodatkowe zgodnie z przepisami ustawowymi oraz zgodnie z Dyrektywą WE nr 261/ Zachowanie na pokładzie samolotu, sprzedaż na pokładzie 6.1 Pasażerowie lotniczy są zobowiązani do przestrzegania instrukcji przekazywanych przez załogę. 6.2 Pasażerowie lotniczy muszą zachowywać się na pokładzie w sposób, który: - nie stwarza ryzyka dla samolotu ani osób i przedmiotów znajdujących się na jego pokładzie; - nie ogranicza możliwości wykonywania obowiązków przez członków załogi; - nie naraża na uszkodzenie mienia, obrażenia ciała ani jakiekolwiek nieuzasadnione sytuacje stresujące żadnego pasażera lotniczego ani członka załogi; - nie narusza żadnych instrukcji linii lotniczej lub obsługującej linii lotniczej związanych z bezpieczeństwem albo instrukcji objętych regulacjami firmy. 6.3 Ze względu na bezpieczeństwo użytkowanie wniesionych na pokład prywatnych urządzeń elektronicznych wyposażonych w moduł nadawczy lub odbiorczy (np. laptopy,

19 notebooki, tablety, czytniki e-booków, telefony komórkowe) jest podczas lotu dozwolone wyłącznie w trybie samolotowym, w którym są wyłączone wszystkie rodzaje transmisji. Akcesoria Bluetooth (np. słuchawki, klawiatury bezprzewodowe) mogą być użytkowane podczas lotu, ale nie podczas startu ani lądowania. Podczas prezentowania instrukcji bezpieczeństwa przez załogę nie można jednak użytkować żadnych urządzeń elektronicznych. 7. Informacje prawne i dotyczące odpowiedzialności 7.1 Mają zastosowanie obowiązujące przepisy ustawowe w połączeniu z przepisami Konwencji Montrealskiej, dotyczące ujednolicenia zasad przewozu w powietrznych ruchu międzynarodowym, związanych ze szkodami dla zdrowia i życia pasażerów lotniczych oraz ich bagażu. Oprócz szkód dla zdrowia i życia oraz naruszenia podstawowych zobowiązań umownych, których wypełnienie jest konieczne dla prawidłowego wykonania umowy oraz których wypełnienia pasażer lotniczy może od nas zwykle oczekiwać, linia lotnicza lub linia lotnicza działającą lub obsługująca połączenie w jej imieniu odpowiada wyłącznie za szkody spowodowane zamierzonym lub poważnym zaniedbaniem. Postanowienia Konwencji Montrealskiej oraz inne zobowiązania, szczególnie wynikające z Dyrektywy WE nr 261/2004, pozostają bez zmian. Wszelkie skargi i zapytania dotyczące bagażu należy po przybyciu kierować do Biura bagażu zagubionego. W przeciwnym razie szkody należy zgłosić pisemnie, przestrzegając terminów określonych w Konwencji Montrealskiej. Odnośną skargę należy zgłosić online w witrynie www. albo pisemnie na adres Laudamotion, c/o Condor Flugdienst GmbH, Condor Platz, Frankfurt, Niemcy. Zalecamy, aby rzeczy wartościowe, leki, przedmioty łatwo ulegające zniszczeniu lub uszkodzeniu przewozić w bagażu podręcznym. Mają zastosowanie informacje o ograniczeniu odpowiedzialności znajdujące się na bilecie lotniczym. Jeśli powyżej nie określono inaczej, mogą bez ograniczeń mieć zastosowanie wyjątki od Konwencji Montrealskiej i przepisów krajowych. 7.2 Jeśli na pewnym odcinku podróży będzie używany środek transportu inny niż samolot (np. podróż typu Rail&Fly), do danego odcinka podróży mają zastosowanie postanowienia dotyczące odnośnego środka transportu (punkt 38, podpunkt 2 Konwencji Montrealskiej). 7.3 Odniesienie do zmiany w Dyrektywie WE nr Rady nadzorczej dotyczącej odpowiedzialności linii lotniczej w razie wypadku w myśl załącznika do Dyrektywy WE nr 889/2002 Odpowiedzialność linii lotniczej za pasażerów lotniczych i ich bagaż: Poniższe instrukcje podsumowują zasady odpowiedzialności, jaką linie lotnicze Wspólnoty Europejskiej ponoszą zgodnie z ustawowymi postanowieniami Wspólnoty Europejskiej oraz Konwencji Montrealskiej. Szkody w razie śmierci lub obrażeń ciała: Nie istnieją żadne maksymalne limity odpowiedzialności w razie śmierci lub obrażeń ciała pasażerów lotniczych. Względem roszczeń odszkodowawczych za szkody o łącznej sumie do SDR (kwota zaokrąglana w walucie lokalnej) linia lotnicza nie może wnieść żadnego sprzeciwu. Roszczenia przekraczające tę kwotę mogą zostać odrzucone w przypadku

20 przedstawienia dowodu, że wynikają z celowego lub rażącego zaniedbania ze strony roszczeniodawcy. Wypłata zaliczkowa: jeśli pasażer lotniczy umrze lub odniesie obrażenia ciała, linia lotnicza musi dokonać płatności zaliczkowej w ciągu 15 dni od ustalenia tożsamości upoważnionej osoby w celu pokrycia nagłych potrzeb ekonomicznych. W przypadku śmierci ta wypłata zaliczkowa nie powinna być niższa od SDR (kwota zaokrąglana w walucie lokalnej). Opóźnienia przewozu pasażerów lotniczych: Linia lotnicza odpowiada za szkody spowodowane opóźnieniami przewozu pasażerów, chyba że podjęła wszelkie uzasadnione działania w celu uniknięcia tych szkód albo podjęcie tych działań było niemożliwe. Odpowiedzialność za szkody spowodowane opóźnieniem w przewozie pasażerów lotniczych są ograniczone do 4694 SDR (kwota zaokrąglana w walucie lokalnej). Opóźnienia przewozu bagażu: Linia lotnicza odpowiada za szkody spowodowane opóźnieniami przewozu bagażu, chyba że podjęła wszelkie uzasadnione działania w celu uniknięcia tych szkód albo podjęcie tych działań było niemożliwe. Odpowiedzialność za szkody spowodowane opóźnieniem w przewozie bagażu są ograniczone do 1131 SDR (kwota zaokrąglana w walucie lokalnej). Zniszczenie, utrata albo uszkodzenie bagażu: Linia lotnicza odpowiada za zniszczenie, utratę lub uszkodzenie bagażu w kwocie do 1131 SDR (kwota zaokrąglana w walucie lokalnej). W przypadku bagażu rejestrowanego odpowiedzialność obowiązuje niezależnie od zaniedbania lub błędu, chyba że bagaż był uszkodzony wcześniej. W przypadku bagażu podręcznego linia lotnicza odpowiada wyłącznie za postępowanie zawinione. Wyższe limity odpowiedzialności za bagaż: Wyższy limit odpowiedzialności obowiązuje, gdy pasażer lotniczy dokona specjalnej deklaracji najpóźniej podczas odprawy i wniesie dopłatę. Skargi dotyczące bagażu: W przypadku uszkodzenia, opóźnienia lub zniszczenia bagażu pasażer lotniczy musi jak najszybciej przedstawić linii lotniczej pisemną skargę. W przypadku uszkodzenia bagażu rejestrowanego pasażer lotniczy musi sporządzić pisemną skargę w ciągu siedmiu dni. Jeśli bagaż został dostarczony z opóźnieniem, termin wynosi 21 dni od daty dostarczenia bagażu. Odpowiedzialność linii lotniczej i obsługującej linii lotniczej: Jeśli obsługująca linia lotnicza jest inna niż linia lotnicza, z którą pasażer lotniczy zawarł umowę na przewóz, pasażer może kierować swoje skargi lub roszczenia do dowolnej z tych firm. Jeśli nazwa lub kod linii lotniczej jest podany na bilecie lotniczym, wtedy ta linia lotnicza jest linią realizującą postanowienia umowy. Terminy dotyczące postępowań sądowych: Postępowanie sądowe dotyczące odszkodowania muszą zostać zainicjowane w ciągu dwóch lat, liczonych od dnia przylotu samolotu albo od planowanego dnia przylotu samolotu. Podstawa tej informacji: Niniejsze postanowienia bazują na Konwencji Montrealskiej z 28 maja 1999 roku, które zostały wdrożone przez Wspólnotę Europejską poprzez

21 Dyrektywę WE nr 2027/97 w wersji zmienionej przez Dyrektywę WE nr 889/2002 oraz przez krajowe przepisy ustawowe Krajów Członkowskich. Jeśli odbiorca przyjmuje bagaż rejestrowany bez zastrzeżeń, jest to podstawą do spornego założenia, że bagaż został dostarczony w stanie nieuszkodzonym oraz zgodnie z notą przewozową. Odpowiedzialność linii lotniczej jest w każdym przypadku ograniczona do udowodnionej szkody. Zakres odszkodowania może zostać pomniejszony w związku z zaniedbaniem wspólnym. W uzupełnieniu należy zapoznać się z postanowieniami dotyczącymi odpowiedzialności w punkcie 20 Konwencji Montrealskiej. 7.4 Informacje zgodnie z Dyrektywą WE nr 261/2004: Zgodnie z przedmiotowym rozporządzeniem, w przypadku niezrealizowania przewozu z uwagi na nadkomplet pasażerów, odwołanie lotu lub opóźnienie w wymiarze większym niż 2 godziny, przysługują Państwu wyszczególnione poniżej prawa. Niniejsze wskazówki są niezbędne, nie stanowią jednak podstawy prawnej roszczeń odszkodowawczych i nie można się na nie powoływać w wykładni ustaleń dotyczących odpowiedzialności wynikających z Konwencji Montrealskiej. Prawa wynikające z rozporządzenia przysługują Państwu wyłącznie pod warunkiem, że posiadają Państwo potwierdzoną rezerwację danego lotu, stawili się Państwo na odprawie w podanym czasie, lub jeżeli czasu tego nie wyznaczono, najpóźniej 45 minut przed planowanym odlotem, a lot został zarezerwowany w taryfie ogólnodostępnej. W przypadku opóźnienia w wymiarze większym niż 2 godziny przy lotach na odległość do 1500 km, większym niż 3 godziny przy lotach na odległość między 1500 i 3500 km oraz większym niż 4 godziny w przypadku lotów na odległość większą niż 3500 km, uprawnieni są Państwo do skorzystania z prawa do opieki w formie napojów i wyżywienia odpowiednio do zarezerwowanej klasy i w zależności od czasu oczekiwania, 2 rozmów telefonicznych, faksów lub i oraz zakwaterowania w hotelu, jeżeli lot odbędzie się dopiero kolejnego dnia w stosunku do planowego przewozu. Jeżeli wystąpi dalsze opóźnienie z uwagi na zagwarantowanie prawa do opieki, nie będą Państwu przysługiwały roszczenia z tego tytułu. W przypadku opóźnienia w wymiarze większym niż 5 godzin mają Państwo prawo do odstąpienia od przewozu i otrzymania pełnego zwrotu kosztów biletu lotniczego w terminie 7 dni, jeżeli opóźniony lot nie służy już dłużej jakiemukolwiek celowi związanemu z pierwotnym planem podróży. Przysługuje Państwu także prawo do przewozu powrotnego do pierwszego miejsca wylotu w najbliższym możliwym terminie. W przypadku nadkompletu pasażerów przysługuje Państwu prawo do opieki. Ponadto zaoferujemy Państwu inny lot do lotniska docelowego, który odbędzie się na porównywalnych warunkach. W przypadku rezygnacji z przewozu, przysługuje Państwu prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu lotniczego. W każdej z podanych sytuacji mają Państwo prawo do świadczenia wyrównawczego, w zależności od długości trasy oraz celu podróży. W przypadku lotów na odległość przekraczającą 1500 km wysokość świadczenia wyrównawczego wynosi 250 euro na jednego pasażera, natomiast w przypadku lotów w obrębie Wspólnoty Europejskiej na odległość większą niż 1500 km oraz wszystkich innych lotach na odległość wynoszącą między 1500 km i 3500 km wysokość świadczenia wyrównawczego wynosi od 400 euro, w przypadku wszystkich pozostałych lotów jest to 600 euro. Jeżeli zaproponujemy Państwu