Regulamin rachunku rozliczeniowego KONTO Z LWEM dla małych firm, Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm oraz lokat terminowych dla małych

Regulamin rachunku rozliczeniowego KONTO Z LWEM dla małych firm, Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm oraz lokat terminowych dla małych firm

Spis treści: Katowice, lipiec 2006 Rozdział I Postanowienia ogólne 3 Tytuł A Otwarcie KONTA Z LWEM dla małych firm oraz Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm.4 Tytuł B Pełnomocnictwa do rachunku...5 Tytuł C Dysponowanie KONTEM Z LWEM dla małych firm oraz Otwartym Kontem Oszczędnościowym dla małych firm.6 Tytuł D Zamknięcie rachunku....6 Rozdział II KONTO Z LWEM dla małych firm...7 Rozdział III Otwarte Konto Oszczędnościowe dla małych firm..8 Rozdział IV Lokata terminowa dla małych firm..9 Rozdział V Karty płatnicze...10 Tytuł A Wydanie karty........10 Tytuł B Zasady użytkowania karty...11 Tytuł C Zasady rozliczeń. 12 Tytuł D Reklamacje i zgłoszenie utraty karty....13 Tytuł E Rozwiązanie Umowy o kartę....13 Rozdział VI Bankowość elektroniczna......14 Serwis telefoniczny HaloŚląski i System bankowości internetowej ING BankOnLine. 14 Tytuł A Udostępnienie systemów bankowości elektronicznej..14 Tytuł B Korzystanie z systemów bankowości elektronicznej...14 Tytuł C Rozwiązanie, odstąpienie od umowy w zakresie systemów bankowości elektronicznej 16 Tytuł D Zasady odpowiedzialności...16 Tytuł E Reklamacje... 17 2

Rozdział VII Postanowienia dodatkowe.....18 Rozdział I Postanowienia ogólne 1 Regulamin określa warunki na jakich ING Bank Śląski S.A.: 1) prowadzi rachunki rozliczeniowe KONTO Z LWEM dla małych firm; 2) prowadzi rachunki Otwarte Konto Oszczędnościowe dla małych firm; 3) prowadzi rachunki Lokat terminowych dla małych firm; 4) udostępnia karty do rachunków KONTO Z LWEM dla małych firm; 5) udostępnia bankowość elektroniczną. 2 Posiadaczami rachunków, o których mowa w 1 mogą być podmioty o statusie rezydenta, których osiągany roczny przychód netto ze sprzedaży lub budżet na rok bieżący wynosi poniżej 800 tys. EUR, w szczególności osoby fizyczne prowadzące indywidualnie działalność gospodarczą, w tym wykonujące wolne zawody, wspólnicy spółek cywilnych, spółki jawne, partnerskie, komandytowe, z ograniczoną odpowiedzialnością oraz podmioty, których podstawowym celem statutowym nie jest działalność gospodarcza. 3 Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: 1) Bank - ING Bank Śląski SA; 2) bankomat - kasa automatyczna umożliwiająca pobieranie i/lub wpłatę gotówki za pomocą karty; 3) cashback - usługa umożliwiająca wypłatę gotówki podczas dokonywania płatności bezgotówkowych kartą w punktach handlowo-usługowych oznaczonych znakiem cashback dla kart, które posiadają udostępnioną taką usługę z uwzględnieniem wysokości limitu transakcyjnego na wypłatę gotówki. Maksymalna kwota pojedynczej wypłaty gotówki w ramach usługi cashback jest określona w KOMUNIKACIE; 4) dzień roboczy - dzień, w którym Bank prowadzi działalność operacyjną; 5) Identyfikator Użytkownika indywidualny dla każdego Użytkownika systemu ING BankOnLine ciąg znaków składający się z 3 liter imienia i 3 liter nazwiska oraz 4 losowo wybranych cyfr nadawany w sposób losowy przez Bank; 6) infolinia - specjalna linia telefoniczna Banku służąca do udzielania informacji, prowadzenia promocji i sprzedaży produktów bankowych; 7) HELP-LINE specjalna linia telefoniczna służąca do udzielania doraźnej pomocy w zakresie funkcjonowania systemów bankowości elektronicznej; 8) jednorazowy kod aktywacyjny unikalny ciąg liter i cyfr generowany przez system informatyczny Banku, służący do jednorazowej autoryzacji Użytkownika systemu ING BankOnLine podczas aktywowania lub odblokowania dostępu do systemu ING BankOnLine; 9) karta - karta debetowa wydawana przez Bank do KONTA Z LWEM dla małych firm prowadzonego w PLN lub karta debetowa wydawana przez Bank do KONTA Z LWEM dla małych firm prowadzonego w EUR, pozwalająca na dostęp do środków na KONCIE w ramach limitów transakcyjnych. Rodzaje kart wydawanych do KONTA Z LWEM określone są w KOMUNIKACIE; 10) kod PIN pięcioznakowy ciąg cyfr nadawany losowo przez Bank, służący wraz z Numerem Klienta do identyfikacji Użytkownika serwisu HaloŚląski; 11) KOMUNIKAT - komunikat dla posiadaczy rachunku udostępniany w oddziałach i na stronie internetowej Banku, informujący o walutach, w jakich prowadzone są rachunki i lokaty, terminach, na które otwierane są lokaty i minimalnych wkładach niezbędnych do otwarcia lokaty, oraz obowiązujących limitach transakcyjnych. 12) kursy walut - ustalane przez Bank w złotych kursy walut obcych, wartości dewizowych wyrażonych w walutach obcych, stosowane w obrocie dewizowym oraz rozrachunkach między klientami i Bankiem; 13) limit transakcyjny - wysokość kwoty, do której użytkownik karty może dokonywać transakcji gotówkowych i bezgotówkowych. Wysokości dostępnych do wyboru posiadacza rachunku limitów zamieszczane są w KOMUNIKACIE; 14) lokata lub rachunek lokaty - rachunek Lokaty terminowej dla małych firm; 15) Numer Klienta numer nadawany Użytkownikowi serwisu HaloŚląski podczas udostępniania serwisu HaloŚląski; 16) małe firmy - podmioty, o których mowa w 2; 3

17) okres umowny lokaty - wyrażony w dniach lub miesiącach kalendarzowych okres, na który została zawarta lokata. Za początek okresu umownego przyjmuje się dzień wpływu środków na rachunek lokaty. W przypadku wyrażenia okresu umownego w miesiącach ostatni dzień tego okresu upływa w dniu, który datą odpowiada początkowemu dniowi okresu umownego, a jeżeli takiego dnia w ostatnim miesiącu nie ma, to okres umowny upływa w ostatnim dniu tego miesiąca; 18) oddział - jednostka organizacyjna Banku prowadząca obsługę klienta w bezpośredniej jego obecności; 19) organizacja płatnicza organizacja VISA International lub MasterCard International zajmująca się rozliczaniem transakcji dokonywanych przy użyciu kart wydanych w ramach danej organizacji; 20) Partner Banku - osoba współpracująca z Bankiem w zakresie pośredniczenia w sprzedaży rachunków, na warunkach określonych w odrębnej Umowie; 21) PIN - poufny kod identyfikacyjny, generowany dla każdego użytkownika karty indywidualnie, z zachowaniem wszelkich zasad tajności; 22) posiadacz rachunku - posiadacz KONTA Z LWEM dla małych firm lub Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm; 23) prawo dewizowe - Ustawa z dnia 27 lipca 2002r. Prawo dewizowe (Dz. U. nr 141 poz. 1178 z późniejszymi zmianami) oraz przepisy wykonawcze do tej Ustawy; 24) rachunek - KONTO Z LWEM dla małych firm lub Otwarte Konto Oszczędnościowe dla małych firm; 25) Regulamin - niniejszy Regulamin rachunku rozliczeniowego KONTO Z LWEM dla małych firm, Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm oraz lokat terminowych dla małych firm; 26) rezydent - podmiot posiadający status rezydenta określony w Ustawie Prawo dewizowe; 27) saldo debetowe - niedozwolone przekroczenie salda dostępnego na rachunku; 28) saldo dostępne - saldo rachunku powiększone o kwotę przyznanego kredytu w rachunku bieżącym i pomniejszone o ewentualną blokadę środków na tym rachunku; 29) serwis telefoniczny HaloŚląski, serwis HaloŚląski - serwis bankowości telefonicznej oferowany przez Bank, na który składa się: a) serwis automatyczny - w którym dyspozycje realizowane są automatycznie, b) serwis operatorski - w którym dyspozycje realizowane są przez konsultanta, c) serwis SMS - w którym dyspozycje są realizowane za pomocą komunikatów SMS; 30) system bankowości internetowej ING BankOnLine, system ING BankOnLine - system bankowości internetowej oferowany przez Bank; 31) systemy bankowości elektronicznej - serwis telefoniczny HaloŚląski, system bankowości internetowej ING BankOnLine; 32) Tabela Opłat i Prowizji - Tabela opłat i prowizji ING Banku Śląskiego S.A. dla małych firm; 33) Umowa rachunku - Umowa rachunku KONTO Z LWEM dla małych firm lub Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm, dotycząca także korzystania z systemów bankowości elektronicznej; 34) umowa o kartę Umowa rachunku zawierająca zapisy dotyczące kart; 35) użytkownik karty - osoba wskazana przez posiadacza rachunku, której imię i nazwisko umieszczone jest na awersie karty; 36) użytkownik serwisu telefonicznego HaloŚląski - posiadacz KONTA Z LWEM dla małych firm lub Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm w złotych lub osoba fizyczna wskazana przez posiadacza rachunku, uprawniona jednoosobowo do dysponowania środkami na jego rachunkach za pośrednictwem serwisu telefonicznego HaloŚląski, na rzecz i w imieniu posiadacza rachunku; 37) użytkownik systemu bankowości internetowej ING BankOnLine - posiadacz KONTA Z LWEM dla małych firm lub Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm w złotych lub osoba fizyczna wskazana przez posiadacza rachunku, uprawniona do dysponowania środkami na jego rachunkach za pośrednictwem systemu bankowości internetowej ING BankOnLine, na rzecz i w imieniu posiadacza rachunku; 38) waluta rozliczeniowa waluta, w której dokonywane jest rozliczenie transakcji zagranicznych przez organizację płatniczą, w przypadku gdy transakcja dokonana jest w walucie innej niż waluta rozliczeniowa karty. Waluta rozliczeniowa dla danej karty podawana jest w KOMUNIKACIE. Tytuł A. Otwarcie KONTA Z LWEM dla małych firm oraz Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm 1. Otwarcie rachunku może nastąpić: 1) w oddziale, 4 4

2) za pośrednictwem Partnera Banku, 3) za pośrednictwem serwisu HaloŚląski lub systemu ING BankOnLine; 4) za pośrednictwem infolinii lub strony internetowej Banku. 2. Zasady otwierania rachunków w sposób wskazany w ust.1 pkt.4 zamieszczone są na stronie internetowej Banku lub podawane za pośrednictwem infolinii. 5 1. Warunkiem otwarcia rachunku jest: 1) złożenie wymaganych przez Bank aktualnych dokumentów określających status prawny podmiotu występującego o zawarcie Umowy rachunku oraz dokumentów wskazujących osoby uprawnione do składania oświadczeń woli w imieniu podmiotu w zakresie praw i obowiązków majątkowych; 2) podpisanie Umowy rachunku przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli w zakresie praw i obowiązków majątkowych w imieniu Posiadacza rachunku. 2. Bank zastrzega sobie prawo odmowy otwarcia rachunku bez podania przyczyny. 3. Zawarcie Umowy rachunku przez pełnomocnika może nastąpić tylko w przypadku, gdy pełnomocnikowi zostało udzielone w Banku pełnomocnictwo ogólne lub po przedłożeniu pełnomocnictwa z uwierzytelnionymi notarialnie podpisami osób uprawnionych do składania oświadczeń woli w imieniu podmiotu w zakresie praw i obowiązków majątkowych. Tytuł B Pełnomocnictwa do rachunku 6 1. Posiadacz rachunku w każdym czasie trwania Umowy rachunku może ustanowić pełnomocników uprawnionych do dysponowania rachunkiem. 2. Pełnomocnictwo udzielane jest w formie pisemnej pod rygorem nieważności, przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli w zakresie praw i obowiązków majątkowych. 3. Udzielenie pełnomocnictwa zobowiązuje Posiadacza rachunku do uiszczenia przewidzianej prawem opłaty skarbowej. 7 1. Pełnomocnictwo, z zastrzeżeniem ust.3, może być udzielone jako: 1) pełnomocnictwo ogólne - w ramach którego pełnomocnik działając w imieniu i na rzecz mocodawcy, ma prawo do zlecania dyspozycji dotyczących wszystkich rachunków Posiadacza rachunku zarówno w zakresie dysponowania saldem rachunku, jak i składania oświadczeń woli, zgodnie z Umową rachunku; 2) pełnomocnictwo szczególne - w ramach którego pełnomocnik ma prawo wyłącznie do dysponowania saldem rachunku oraz do składania następujących oświadczeń woli: zastrzegania i odwoływania zastrzeżenia rachunku, dokumentu tożsamości, czeku, zamawiania blankietów czekowych, wnioskowania o potwierdzenie oraz anulowania potwierdzenia czeku, zgodnie z Umową rachunku. 2. Bank może przyjąć pełnomocnictwo szczególne o innej treści niż opisane w ust.1 pkt.2. 3. Zakres pełnomocnictwa, jego zmiana lub odwołanie ustalane jest w formie pisemnej przez Posiadacza rachunku i może być przez niego zmienione w czasie trwania Umowy. 4. Pełnomocnikowi nie przysługuje prawo udzielania dalszych pełnomocnictw, jak również prawo przeniesienia na inną osobę uprawnień wynikających z udzielonego mu pełnomocnictwa, ani też prawo przepisania rachunku na siebie. 8 1. W przypadku otrzymania pełnomocnictwa lub odwołania pełnomocnictwa drogą korespondencyjną z kraju lub z zagranicy własnoręczność podpisu Posiadacza rachunku musi być potwierdzona: 1) w kraju - przez notariusza; 2) za granicą - przez polską placówkę dyplomatyczną, konsularną lub notariusza kraju, z którym Rzeczpospolita Polska podpisała umowę o pomocy prawnej w sprawach cywilnych. 2. Korespondencję dotyczącą udzielenia pełnomocnictwa lub jego odwołania Posiadacz rachunku wysyła na adres dowolnego oddziału. 3. Powołanie lub odwołanie pełnomocnictwa nadesłane drogą korespondencyjną powinno zawierać: 1) imię i nazwisko (nazwę), adres (siedzibę) Posiadacza rachunku; 2) imię i nazwisko, adres, cechy dokumentu tożsamości, PESEL pełnomocnika; 3) numer rachunku; 4) zakres pełnomocnictwa; 5) miejsce udzielenia/odwołania pełnomocnictwa. 4. Pełnomocnictwo powinno być podpisane przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli w zakresie praw i obowiązków majątkowych Posiadacza rachunku. Podpis osoby uprawnionej powinien być, pod rygorem nieważności, zgodny ze wzorem podpisu umieszczonym na Karcie wzorów podpisów. 9 Pełnomocnictwo lub jego odwołanie sporządzone w języku obcym musi być przetłumaczone na język polski przez tłumacza przysięgłego. Koszty tłumaczenia ponosi Posiadacz rachunku. 5

10 Pełnomocnictwo wygasa z chwilą: 1) śmierci Posiadacza rachunku lub pełnomocnika; 2) utraty całkowitej lub częściowej zdolności do czynności prawnych przez pełnomocnika; 3) odwołania pełnomocnika. Tytuł C Dysponowanie KONTEM Z LWEM dla małych firm oraz Otwartym Kontem Oszczędnościowym dla małych firm 11 1. Dyspozycje do rachunku złożone w oddziałach Bank realizuje wyłącznie wtedy, gdy są podpisane zgodnie z: 1) wzorem podpisu złożonym, w obecności pracownika Banku, na Karcie Wzorów Podpisów stanowiącej integralną część Umowy, 2) uprawnieniami określonymi w Umowie rachunku lub na Karcie Wzorów Podpisów. 2. Wpłaty na KONTO Z LWEM dla małych firm oraz na Otwarte Konto Oszczędnościowe dla małych firm, z zastrzeżeniem ust. 13, mogą być dokonywane w formie gotówkowej i bezgotówkowej. 3. Wypłaty z KONTA Z LWEM dla małych firm oraz z Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm, z zastrzeżeniem ust. 13, mogą być dokonywane z zachowaniem postanowień zapisu 11 ust. 1 Regulaminu w formie gotówkowej i bezgotówkowej. 4. Wpłaty i wypłaty z rachunku mogą być dokonywane w dowolnym oddziale, a także poprzez systemy bankowości elektronicznej. 5. Wypłata gotówkowa wymaga przedłożenia dokumentu tożsamości pozwalającego na identyfikację osoby dokonującej wypłaty. 6. Wypłaty gotówkowe z rachunków powyżej kwoty określonej przez Bank, wymagają wcześniejszego zgłoszenia planowanej wypłaty. Szczegółowe informacje dotyczące wysokości kwot oraz terminów poinformowania Banku o planowanej wypłacie są prezentowane w odrębnym komunikacie udostępnianym w oddziałach Banku oraz na stronie internetowej Banku. 7. Bank może dokonać zmiany w strukturze nominałowej żądanej przez klienta wypłaty, kierując się własnym rozpoznaniem posiadanych zasobów gotówkowych. 8. Zasady korzystania z polecenia zapłaty oraz produktów kredytowych zawarte są w odrębnych regulacjach. 9. Bank odmawia realizacji dyspozycji Posiadacza rachunku w przypadku, gdy: 1) dyspozycja jest błędnie lub nieczytelnie wypełniona; 2) kwota dyspozycji przekracza saldo dostępne na rachunku; 3) dyspozycja jest niezgodna z postanowieniami Umowy rachunku lub przepisami prawa; 4) rachunek został zastrzeżony; 5) rachunek został zajęty przez organ egzekucyjny. 10. Bank realizuje dyspozycje pieniężne, właściwe dla danej formy płatności najpóźniej w następnym dniu roboczym. 11. Bank w trosce o bezpieczeństwo środków klientów, zastrzega sobie prawo autoryzacji złożonej przez klienta dyspozycji polecenia przelewu oraz wypłaty gotówkowej. Brak możliwości przeprowadzenia tej autoryzacji u klienta w dniu złożenia zlecenia lub w następnym dniu roboczym, skutkować będzie odmową realizacji zlecenia. 12. Podstawą realizacji zlecenia płatniczego ze względu na obowiązujący w Banku system rozliczeń jest numer rachunku bankowego odbiorcy. Do należytego wykonania zlecenia płatniczego nie jest konieczne, by Bank lub inne banki uczestniczące w rozliczeniu dokonały weryfikacji płatności pod kątem zgodności nazwy beneficjenta (odbiorcy płatności) z jego numerem rachunku bankowego. W przypadku podania przez klienta błędnego numeru rachunku bankowego, nawet gdyby poprawnie została oznaczona nazwa beneficjenta (odbiorcy płatności), Bank realizuje zlecenie płatnicze w oparciu o numer rachunku bankowego nie ponosząc odpowiedzialności odszkodowawczej za takie przeprowadzenie rozliczenia pieniężnego. 13. Bank nie realizuje wpłat i wypłat gotówkowych dokonywanych w walutach wymienialnych w bilonie. W przypadku wypłat gotówkowych dokonywanych w walutach wymienialnych w bilonie Bank wypłaca równowartość kwoty wypłaty w złotych polskich z zachowaniem zasad przewalutowań obowiązujących w Banku. 14. Do przeliczeń wpłat i wypłat dokonywanych w walucie innej niż waluta rachunku stosuje się postanowienia Regulaminu zawierania w ING Banku Śląskim S.A. Transakcji Wymiany Walutowych z Dostawą Natychmiastową. Koszty przewalutowania ponosi Posiadacz rachunku. 15. W przypadku powstania na rachunku salda debetowego Posiadacz rachunku zobowiązany jest niezwłocznie dokonać jego spłaty. Od salda debetowego naliczane są odsetki podwyższone w wysokości określonej w odrębnym Zarządzeniu Prezesa Zarządu ING Banku Śląskiego S.A. 6

Tytuł D Zamknięcie rachunku 12 1. Zamknięcie rachunku następuje z chwilą rozwiązania Umowy przez: 1) posiadacza rachunku - w każdym czasie, za wyjątkiem sytuacji, gdy na rachunku występuje saldo debetowe lub, w przypadku KONTA Z LWEM dla małych firm, gdy Posiadacz rachunku korzysta w Banku z produktów kredytowych; 2) Bank - z ważnych przyczyn, za uprzednim 30 dniowym wypowiedzeniem Umowy ze wskazaniem przyczyny. 2. Bank ma prawo zamknąć rachunek bez terminu wypowiedzenia, w przypadku: 1) braku obrotów na rachunku przez co najmniej 4 miesiące i utrzymywania się salda zerowego lub poniżej zera; 2) niespłacenia salda debetowego w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia jego powstania; 3) stwierdzenia przez Bank, że dokumentacja przedłożona przez Posiadacza rachunku okazała się fałszywa, niekompletna lub zawierała nieprawdziwe informacje, tudzież jakiekolwiek z oświadczeń Posiadacza rachunku zawarte w Umowie rachunku okaże się nieprawdziwe. 3. W przypadku wypowiedzenia Umowy rachunku przez Bank, Posiadacz rachunku w trakcie trwania okresu wypowiedzenia powinien wskazać rachunek, na który Bank przekaże saldo zamknięcia rachunku. Brak takiej informacji spowoduje przeksięgowanie salda na nieoprocentowany rachunek. 4. W przypadku zamknięcia rachunku w sposób opisany w ust.2 Bank nie ma obowiązku pisemnego powiadamiania Posiadacza rachunku o tym fakcie. 5. Zamknięcie rachunku przez Bank bez okresu wypowiedzenia spowoduje przeksięgowanie salda na nieoprocentowany rachunek. Rozdział II KONTO Z LWEM dla małych firm 13 1. KONTO Z LWEM dla małych firm może być prowadzone jako: 1) rachunek bieżący - służący do gromadzenia środków pieniężnych oraz do przeprowadzania rozliczeń pieniężnych; 2) rachunek pomocniczy - służący do wyodrębnienia środków na określony cel (np. środki pieniężne przeznaczone na Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych, finansowanie przedsięwzięć inwestycyjnych) i przeprowadzania określonych rozliczeń pieniężnych. 2. Waluty, w jakich może być prowadzone KONTO Z LWEM dla małych firm określa KOMUNIKAT. 14 KONTO Z LWEM dla małych firm w złotych dostępne jest w dwóch wariantach: 1. ZYSK - rachunek rozliczeniowy przeznaczony dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, spółek cywilnych, jawnych i partnerskich oraz podmiotów, których podstawowym celem statutowym nie jest działalność gospodarcza; 2. ZYSK + - rachunek rozliczeniowy przeznaczony dla podmiotów działających w formie spółek z ograniczoną odpowiedzialnością, spółek komandytowych, spółek akcyjnych oraz spółdzielni. 15 1. Umowa KONTA Z LWEM dla małych firm może być zawarta bezterminowo lub na czas określony. 2. Umowa rachunku zawarta na czas określony zostaje automatycznie przekształcona na umowę bezterminową - w dniu jej wygaśnięcia, jeżeli Posiadacz rachunku nie złoży w oddziale pisemnej dyspozycji zamknięcia rachunku, najpóźniej w ostatnim dniu upływu terminu, na jaki została zawarta. 16 Środki zgromadzone na KONCIE Z LWEM dla małych firm są nieoprocentowane. 17 1. Do KONTA Z LWEM dla małych firm w złotych wydawane mogą być czeki gotówkowe i rozrachunkowe. 2. Czek gotówkowy jest realizowany wyłącznie w obrocie krajowym. 3. Czeki gotówkowe realizowane są w oddziałach Banku, do wysokości salda dostępnego na KONCIE Z LWEM dla małych firm. 4. Czek rozrachunkowy stanowi dyspozycję wystawcy czeku, udzieloną oddziałowi, do obciążenia jego rachunku kwotą, na którą czek został wystawiony oraz uznania tą kwotą rachunku podawcy czeku. Czeki rozrachunkowe można złożyć do realizacji w dowolnym oddziale Banku. 7

5. W przypadku przedłożenia do realizacji przez Posiadacza rachunku czeku rozrachunkowego wystawionego w innym banku, Bank realizuje taki czek w drodze inkasa. KONTO Z LWEM dla małych firm zostaje uznane kwotą wskazaną na czeku rozrachunkowym po uzyskaniu z banku wystawcy czeku rozrachunkowego środków wystarczających do jego zapłaty. 6. Na podstawie dyspozycji posiadacza KONTA Z LWEM dla małych firm oddział może potwierdzić czek rozrachunkowy. Środki zabezpieczające płatność czeku rozrachunkowego zostają przeksięgowane na nieoprocentowany rachunek zablokowany. 18 1. Posiadacz rachunku powinien niezwłocznie powiadomić Bank o utracie blankietów czekowych lub czeków, w tym potwierdzonych. 2. Dopuszcza się telefoniczne zgłoszenie zastrzeżenia w oddziale, jednakże należy w tym samym dniu potwierdzić to zastrzeżenie pisemnie faksem, albo teleksem. Brak potwierdzenia zgłoszenia zastrzeżenia skutkuje odwołaniem zastrzeżenia. 3. Bank ponosi odpowiedzialność za wypłaty z KONTA Z LWEM dla małych firm dokonane w oddziałach od momentu przyjęcia zastrzeżenia. Dotyczy to również zastrzeżenia złożonego w formie telefonicznej. 19 1. Stałe zlecenie jest to zlecenie płatnicze o stałym terminie i kwocie, regulowane cyklicznie z rachunku, dla którego Bank udostępnia taką usługę, o ile posiadacz rachunku złoży w Banku odpowiednią dyspozycję. 2. Warunkiem wykonania przez Bank stałego zlecenia jest pokrycie w saldzie rachunku, kwoty stałego zlecenia w dniu poprzedzającym datę realizacji płatności. 3. Stałe zlecenie przypadające na dzień wolny od pracy zostanie wykonane w pierwszym dniu roboczym następującym po tym dniu. 4. W przypadku, gdy nie zostanie spełniony warunek wskazany w ust. 2, Bank nie wykonuje zlecenia i w zależności od złożonej dyspozycji powiadamia lub nie powiadamia posiadacza rachunku o niezrealizowaniu zlecenia. 20 Sposób dostarczenia wyciągów z rachunku, zawierających informacje o transakcjach przeprowadzonych na rachunku, określa dyspozycja posiadacza rachunku złożona w Oddziale lub za pomocą systemów bankowości elektronicznej. Rozdział III Otwarte Konto Oszczędnościowe dla małych firm 21 1. Otwarte Konto Oszczędnościowe dla małych firm to rachunek służący do gromadzenia i przechowywania środków pieniężnych. 2. Waluty, w jakich może być prowadzone Otwarte Konto Oszczędnościowe dla małych firm określa KOMUNIKAT. 3. Rachunek Otwarte Konto Oszczędnościowe dla małych firm jest oferowany wyłącznie posiadaczom KONTA Z LWEM dla małych firm. 4. Posiadacz rachunku może posiadać nie więcej niż dwa Otwarte Konta Oszczędnościowe dla małych firm w danej walucie. 5. Umowa rachunku Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm zawarta jest na czas nieokreślony. 22 1. Środki pieniężne zgromadzone na Otwartym Koncie Oszczędnościowym dla małych firm oprocentowane są w stosunku rocznym według zmiennej stopy procentowej, której wysokość ustalona jest Zarządzeniem Prezesa Zarządu ING Banku Śląskiego S.A. Aktualna wysokość oprocentowania środków zgromadzonych na ww. rachunkach podawana jest do wiadomości w sposób zwyczajowo przyjęty w Banku. 2. Środki pieniężne podlegają oprocentowaniu od dnia wpływu na rachunek do dnia poprzedzającego wypłatę. Odsetki dopisywane są do stanu środków zgromadzonych na rachunkach w okresach miesięcznych, każdego ostatniego dnia miesiąca. 3. Bank zastrzega sobie prawo zmiany wysokości oprocentowania środków w czasie trwania Umowy rachunku w przypadku zmiany jednego z następujących czynników: stóp procentowych NBP (stopy: dyskontowej lub redyskontowej lub kredytu lombardowego), ogłaszanego przez GUS poziomu inflacji, stopy WIBOR, WIBID lub EURIBOR dla jednomiesięcznych lokat na rynku międzybankowym, poziomu 8

rezerw obowiązkowych ustalonych przez Radę Polityki Pieniężnej, rentowności rocznych bonów skarbowych emitowanych przez Skarb Państwa reprezentowany przez Ministra Finansów. 23 Bank przekazuje posiadaczowi rachunku, zgodnie z dyspozycją posiadacza rachunku złożoną w Oddziale lub za pomocą systemów bankowości elektronicznej, miesięczny wyciąg z rachunku zawierający informacje o transakcjach przeprowadzonych na rachunku. Rozdział IV Lokata terminowa dla małych firm 24 1. Posiadaczem rachunku lokaty może być wyłącznie posiadacz KONTA Z LWEM dla małych firm. 2. Otwarcie rachunku lokaty następuje po złożeniu przez Posiadacza rachunku Dyspozycji otwarcia lokaty i przelewu środków na jej rachunek. 3. Terminy, na jakie przyjmowane są wpłaty na rachunki lokat, waluty w jakich są one prowadzone oraz minimalny wkład niezbędny do otwarcia rachunku lokaty określa KOMUNIKAT. 4. Środki pieniężne zgromadzone na lokacie są oprocentowane wg stałej stopy procentowej. Wysokość stóp procentowych oraz zasady kapitalizacji odsetek są ogłaszane w sposób zwyczajowo przyjęty w Banku. 5. Wpłaty na lokatę są możliwe wyłącznie w formie bezgotówkowej poprzez przelew środków z KONTA Z LWEM dla małych firm lub Otwartego Konta Oszczędnościowego dla małych firm posiadacza lokaty. 6. Wypłaty z lokaty są możliwe wyłącznie w formie bezgotówkowej, poprzez przelew środków na KONTO Z LWEM dla małych firm lub Otwarte Konta Oszczędnościowego dla małych firm posiadacza lokaty. 7. Wypłata środków z rachunku lokaty wraz z odsetkami lub samych odsetek za ostatni okres umowny może nastąpić w dniu zakończenia okresu umownego, a jeżeli jest to dzień wolny od pracy, to w najbliższym dniu roboczym następującym po dniu zakończenia okresu umownego. 8. Odsetki za ostatni okres umowny można podjąć w całości lub części w dowolnym dniu kolejnego okresu. Odsetki od kapitału pomniejszonego o kwotę wypłaconych odsetek naliczane są od dnia wypłaty odsetek. 9. Odsetki nie podjęte w dniu zakończenia okresu umownego łącznie z kwotą znajdującą się na rachunku lokaty stanowią podstawę oprocentowania w następnym okresie umownym. 10. Jeżeli środki z rachunku lokaty nie zostaną podjęte w dniu zakończenia okresu umownego, lokatę uważa się za nowo zawartą na kolejny taki sam okres na warunkach obowiązujących w dniu rozpoczęcia kolejnego okresu umownego. Za początek kolejnego okresu umownego przyjmuje się dzień zakończenia poprzedniego okresu umownego. 11. W okresie umownym posiadacz lokaty terminowej dla małych firm nie może dokonywać wpłat powiększających saldo tego rachunku. 25 Posiadacz rachunku lokaty może złożyć, w każdym czasie trwania okresu umownego, dyspozycję dotyczącą: 1) przelewu środków z rachunku lokaty wraz z odsetkami w dniu zakończenia okresu umownego na wskazany rachunek posiadacza lokaty prowadzony w Banku; 2) stałego przelewania odsetek na wskazany rachunek posiadacza lokaty prowadzony w Banku po upływie każdego okresu umownego (nie dotyczy lokat zawartych na okres będący wielokrotnością 12 miesięcy); 3) przelewu odsetek za ostatni okres umowny na wskazany rachunek posiadacza lokaty prowadzony w Banku. 26 Do rachunku lokaty obowiązuje Karta wzorów podpisów ustanowiona do rachunku, z którego został dokonany przelew na lokatę, chyba, że Posiadacz rachunku chce ustanowić do tego rachunku odrębną Kartę wzorów podpisów. 27 Bank sporządza wyciąg z rachunku lokaty terminowej dla małych firm po każdej zmianie danych finansowych na rachunku i przekazuje go Posiadaczowi rachunku, zgodnie z trybem wskazanym na Dyspozycji otwarcia lokaty. 9

28 1. Odsetki od środków pieniężnych zdeponowanych na rachunku lokaty naliczane są codziennie od dnia wpływu środków na rachunek lokaty do dnia poprzedzającego dzień upływu okresu umownego lub do dnia poprzedzającego likwidację lokaty przed terminem. 2. Odsetki dopisywane są do stanu środków zgromadzonych na lokacie na koniec okresu umownego lub w dniu likwidacji rachunku lokaty przed terminem. 29 1. Podjęcie kwoty lokaty w całości lub w części przed upływem okresu umownego jest równoznaczne z zamknięciem rachunku lokaty. 2. Podjęcie środków z rachunku lokaty w całości lub w części przed upływem okresu umownego, przez Posiadacza rachunku lub Bank, w tym także w przypadku postępowania egzekucyjnego lub spłaty salda debetowego na rachunkach, powoduje wypłatę odsetek obniżonych, naliczonych za czas trwania lokaty w wysokości określonej przez Bank i obowiązującej w dniu dokonania wypłaty. Wysokość odsetek obniżonych w czasie trwania lokaty może ulec zmianie w przypadkach określonych w 22, ust. 3. 3. Podjęcie środków z lokaty przed upływem okresu umownego w celu ustanowienia kaucji stanowiącej zabezpieczenie zobowiązania wobec Banku nie powoduje utraty odsetek. 30 Zamknięcie rachunku, z którego został dokonany przelew na lokatę, w trakcie trwania lokaty, jest równoznaczne z zamknięciem lokaty i podjęciem kwoty lokaty przed upływem okresu umownego. Rozdział V Karty płatnicze Tytuł A Wydanie karty 31 1. Bank wydaje karty do KONTA Z LWEM dla małych firm prowadzonego w złotych lub w euro. 2. Bank na wniosek posiadacza rachunku wydaje karty osobom przez niego wskazanym. 3. Złożenie dyspozycji o wydanie karty dla osoby wskazanej przez posiadacza rachunku jest równoznaczne z upoważnieniem tej osoby do dokonywania transakcji kartą w ramach limitów transakcyjnych określonych dla tej karty. 4. Posiadacz rachunku określa limity wydatków dla danej karty, odrębnie dla transakcji gotówkowych i bezgotówkowych, w ramach limitów transakcyjnych dopuszczonych przez Bank. 32 1. Bank wydaje kartę w terminie 14 dni roboczych od dnia zawarcia umowy o kartę, a w przypadku konieczności odesłania umowy do Banku, od daty pozytywnego zweryfikowania przez Bank podpisanego przez posiadacza rachunku egzemplarza umowy. 2. W terminie wskazanym w ust. 1 Bank wydaje także karty wydane w miejsce zastrzeżonych lub reklamowanych. 3. Bank wydaje kartę wznowioną użytkownikowi karty przed upływem daty ważności poprzedniej karty. 4. Bank określa sposób dostarczenia karty i PIN użytkownikowi karty, podając tę informację poprzez oddziały, stronę internetową Banku lub infolinię. 5. PIN jest niezbędny do pobierania gotówki z bankomatu, z kas banków wyposażonych w urządzenia do weryfikacji PIN, w punktach handlowo-usługowych w ramach usługi cashback oraz do dokonywania transakcji bezgotówkowych w punktach handlowo-usługowych wyposażonych w urządzenia do weryfikacji PIN. Użytkownik karty może samodzielnie dokonać zmiany PIN w sposób wskazany przez Bank. Bank przekazuje tę informację poprzez oddziały, stronę internetową Banku lub infolinię. 33 W przypadku, gdy karta jest dostarczana użytkownikowi karty w stanie nieaktywnym, warunkiem korzystania z karty jest jej aktywowanie w sposób wskazany przez Bank. Bank przekazuje tę informację w piśmie przesyłanym wraz z kartą. 34 10

1. Umowa o kartę zawarta jest na czas oznaczony, do końca terminu ważności ostatniej karty wydanej do rachunku. Karta jest ważna do ostatniego dnia miesiąca uwidocznionego na karcie. 2. Umowa o kartę ulega automatycznemu przedłużaniu na okresy, na jakie Bank wydaje kolejne karty. Wydanie przez Bank karty na kolejny okres ważności nie powoduje zmiany numeru karty oraz zmiany PIN. 3. Bank zastrzega sobie prawo do zmiany numeru karty i zmiany PIN dla wznowionej karty, o czym powiadomi jej użytkownika. 35 Posiadacz rachunku może zrezygnować z karty. W takim przypadku: 1) rezygnacja z nowej karty na kolejny okres wymaga powiadomienia Banku najpóźniej na 30 dni przed upływem daty ważności poprzedniej karty. Rezygnacja taka jest równoznaczna z wypowiedzeniem umowy w zakresie tej karty. Okres wypowiedzenia upływa z ostatnim dniem ważności poprzedniej karty; 2) rezygnacja z karty w trakcie jej ważności wymaga zwrotu karty do Banku. Rezygnacja taka jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy w zakresie tej karty z dniem zwrotu karty. 36 1. Posiadacz rachunku ma prawo do odstąpienia od umowy o kartę w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania pierwszej karty dla danego użytkownika karty, o ile użytkownik karty nie dokonał żadnej operacji przy użyciu tej karty. W takim przypadku Bank zwraca posiadaczowi rachunku pobrane opłaty za użytkowanie karty, natomiast obciąża go opłatą za wydanie karty. 2. Termin do odstąpienia jest zachowany, jeżeli przed jego upływem posiadacz rachunku złoży Bankowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W razie odstąpienia umowa w zakresie tej karty uważana jest za niezawartą, a posiadacz rachunku zobowiązany jest zwrócić wydane karty. 3. W przypadku odstąpienia od umowy o kartę, Bank zamyka wydane karty. Tytuł B Zasady użytkowania karty 37 1. Karta jest instrumentem płatniczym umożliwiającym użytkownikowi karty dokonywanie w kraju i za granicą transakcji związanych z działalnością gospodarczą posiadacza rachunku: 1) bezgotówkowych (płatności za towary i usługi) - realizowanych w punktach handlowo-usługowych, oznaczonych znakiem akceptacji umieszczonym na karcie oraz w Internecie, w przypadku, gdy taka usługa jest udostępniona do karty; 2) gotówkowych - w bankomatach i kasach banków, oznaczonych znakiem akceptacji umieszczonym na karcie, wyposażonych w terminale elektroniczne do obsługi kart oraz w ramach usługi cashback. 2. Bank nie ponosi odpowiedzialności za fakt niehonorowania karty przez punkty handlowo-usługowe oznaczone znakiem akceptacji umieszczonym na karcie. 38 1. Użycie karty wywołuje skutek finansowy poprzez: 1) złożenie podpisu na dokumencie - w momencie, gdy kartą jest dokonywana zapłata w punkcie handlowo-usługowym, w przypadku realizacji wypłaty gotówki w kasach banków oraz w ramach usługi cashback. Podpis powinien być zgodny ze wzorem podpisu złożonym na karcie oraz złożonym w Banku; 2) wprowadzenie PIN - w przypadku użycia karty w bankomacie, realizacji wypłaty gotówki w kasach banków oraz w ramach usługi cashback, a także podczas dokonywania zapłaty w punkcie handlowousługowym wyposażonym w urządzenie do weryfikacji PIN. 2. Transakcje dokonane kartą mogą być realizowane do wysokości salda dostępnego na rachunku, z uwzględnieniem dziennych limitów transakcyjnych ustalonych dla danej karty. 3. Zestawienie transakcji dokonanych przy użyciu karty zawarte jest w wyciągu z rachunku. 39 11

Posiadacz rachunku ma obowiązek zapoznać użytkownika karty z zasadami użytkowania karty określonymi w niniejszym Regulaminie. Posiadacz rachunku i użytkownik karty ponoszą odpowiedzialność za niezgodne z przepisami prawa użytkowanie karty. 40 Kartą może posługiwać się wyłącznie użytkownik karty. 41 Użytkownik karty zobowiązany jest do: 1) podpisania karty zgodnie ze wzorem podpisu składanym w Banku; 2) przechowywania karty i ochrony PIN z zachowaniem należytej staranności; 3) nieprzechowywania karty razem z PIN; 4) nieudostępniania karty i PIN osobom nieuprawnionym; 5) niezwłocznego, tj w terminie do 48 godzin zgłoszenia Bankowi utraty karty; 6) zgłoszenia kradzieży karty na Policję w przypadku podejrzenia kradzieży karty; 7) zniszczenia karty po upływie terminu jej ważności. 42 Przy realizacji transakcji użytkownik karty może zostać poproszony o potwierdzenie swojej tożsamości. W takim przypadku użytkownik karty zobowiązany jest do okazania dokumentu tożsamości. 43 Bank ma prawo kontaktować się z użytkownikiem karty w celu potwierdzenia wykonania transakcji przy użyciu karty przez użytkownika karty. 44 1. Bank umożliwia całodobowe korzystania z karty, z zastrzeżeniem ust. 2. 2. Bank zastrzega sobie prawo do przeprowadzania regularnych konserwacji technicznych systemu obsługującego karty. 3. Bank nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania z kart w czasie konserwacji, o której mowa w ust. 2. 45 1. W przypadku dokonywania transakcji przy użyciu PIN trzecie kolejne wprowadzenie błędnego PIN niezależnie od urządzenia, w którym wprowadzenie błędnego PIN nastąpiło, powoduje zablokowanie możliwości posługiwania się PIN do końca dnia. 2. W przypadku zatrzymania karty w bankomacie należącym do Banku, użytkownik karty powinien zgłosić ten fakt w oddziale, który administruje bankomat, w terminie nie dłuższym niż 7 dni kalendarzowych od dnia zatrzymania karty. W przypadku niezgłoszenia się użytkownika karty w oddziale w powyższym terminie, Bank blokuje możliwość korzystania z karty z jednoczesnym jej zamknięciem. 3. W przypadku zatrzymania karty w bankomacie nie należącym do Banku, użytkownik karty powinien zgłosić się niezwłocznie po zatrzymaniu karty do jednostki, w posiadaniu której znajduje się bankomat, celem ustalenia dalszego sposobu postępowania z zatrzymaną kartą. Tytuł C Zasady rozliczeń 46 Wszelkie rozliczenia dotyczące transakcji krajowych i zagranicznych dokonywane są w walucie rachunku, do którego karta została wydana. 47 1. Każda transakcja dokonana przy użyciu karty powoduje zmniejszenie salda dostępnego na rachunku, poprzez zablokowanie kwoty transakcji na rachunku, bądź też automatyczne obciążenie rachunku kwotą transakcji i ewentualnymi dodatkowymi opłatami i prowizjami zgodnie z Tabelą opłat i prowizji. W przypadku transakcji, które powodują założenie blokady, blokada jest znoszona w momencie obciążenia rachunku kwotą transakcji i odpowiednimi opłatami i prowizjami zgodnie z Tabelą opłat i prowizji. 2. Jeżeli w terminie 8 dni kalendarzowych od daty dokonania transakcji przez użytkownika karty Bank nie otrzyma z systemu płatniczego informacji o obciążeniu rachunku Banku, blokada zostaje zniesiona, a obciążenie rachunku kwotą transakcji oraz odpowiednimi opłatami i prowizjami nastąpi po otrzymaniu 12

informacji o obciążeniu rachunku Banku. Posiadacz rachunku zobowiązany jest utrzymywać na rachunku środki gwarantujące rozliczenie transakcji. 48 1. Transakcje zagraniczne dokonane kartą w walutach innych niż waluta rozliczeniowa danej karty przeliczane są na tę walutę rozliczeniową z zastosowaniem kursu obowiązującego w systemie organizacji płatniczej, w ramach której karta została wydana, w dniu rozliczenia transakcji. 2. Jeżeli karta została wydana do rachunku prowadzonego w złotych, kwotę transakcji przekazaną przez organizację płatniczą w walucie rozliczeniowej, Bank przelicza na złote według kursu sprzedaży dewiz według Tabeli podstawowej Banku obowiązującej w dniu rozliczenia transakcji. 3. Jeżeli karta została wydana do KONTA Z LWEM prowadzonego w EUR transakcje krajowe obciążające rachunek klienta przeliczane są na EUR po kursie kupna dewiz Banku z dnia rozliczenia transakcji. Tytuł D Reklamacje i zgłoszenie utraty karty 49 1. Reklamacja transakcji dokonanych przy użyciu karty wymaga formy pisemnej. Użytkownik karty lub posiadacz rachunku może zgłosić reklamację transakcji osobiście lub korespondencyjnie, w dowolnym oddziale. 2. Podpis użytkownika karty składany na pisemnej reklamacji transakcji dokonanych przy użyciu karty musi być zgodny z podpisem umieszczonym na karcie. 3. W trakcie postępowania reklamacyjnego Bank może zwrócić się do użytkownika karty o przedstawienie dodatkowych wyjaśnień lub dokumentów. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 60 dni kalendarzowych. Czas ten może ulec wydłużeniu, o czym Bank poinformuje użytkownika karty pisemnie. 4. O wyniku przeprowadzonego postępowania wyjaśniającego Bank informuje użytkownika karty pisemnie. 50 Reklamacje dotyczące karty (związane z błędem nadruku na karcie, z uszkodzeniem mechanicznym karty, uszkodzeniem paska magnetycznego, uszkodzeniem lub nie otrzymaniem koperty z PIN) należy zgłosić w dowolnym oddziale w formie pisemnej. 51 1. Fakt utraty karty należy do 48 godzin zgłosić bezpośrednio do Banku. Bank przez całą dobę przyjmuje zgłoszenia o utracie karty. Potwierdzeniem przyjęcia przez Bank zgłoszenia jest podanie osobie zgłaszającej utratę karty indywidualnego numeru nadanego zgłoszeniu przez Bank. 2. W przypadku podejrzenia kradzieży karty użytkownik karty zobowiązany jest zgłosić ten fakt na Policję. 3. Zgłoszenie faktu utraty karty do Banku jest podstawą zastrzeżenia karty i pociąga za sobą zablokowanie możliwości korzystania z karty. Nie ma możliwości odwołania zastrzeżenia karty. 52 Bank ponosi odpowiedzialność za transakcje dokonane kartą przez osobę nieuprawnioną od chwili zgłoszenia utraty karty. 53 1. Posiadacza rachunku obciążają transakcje: 1) dokonane przez użytkownika karty; 2) dokonane przez osoby, którym użytkownik karty udostępnił kartę lub ujawnił PIN; 3) dokonane kartą przy użyciu PIN. 2. Posiadacza rachunku obciążają transakcje dokonane z użyciem utraconej karty do czasu zgłoszenia Bankowi jej utraty, do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 150 EUR. Równowartość 150 EUR oblicza się według średniego kursu EUR ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu dokonania zgłoszenia utraty karty. Ograniczenie to nie dotyczy transakcji, do których doszło z winy użytkownika karty, a w szczególności, gdy użytkownik: 1) nie przechowywał karty i nie chronił PIN, z zachowaniem należytej staranności; 2) przechowywał kartę razem z PIN; 3) nie zgłosił Bankowi utraty karty do 48 godzin; 4) udostępnił kartę i PIN osobom nieuprawnionym; 5) nie zgłosił Bankowi niezgodności na wyciągu z rachunku, dotyczących w szczególności: kwestionowanych transakcji ujętych w wyciągu z rachunku, błędu lub innych nieprawidłowości 13

w przeprowadzeniu rozliczenia, w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania lub jego udostępnienia w systemie bankowości internetowej ING BankOnLine. 3. Posiadacza rachunku obciążają transakcje dokonane po zgłoszeniu Bankowi utraty karty, jeżeli doszło do nich z winy umyślnej użytkownika karty. 4. Posiadacza rachunku nie obciążają transakcje dokonane z użyciem utraconej karty, jeżeli ich dokonanie nastąpiło wskutek nienależytego wykonania zobowiązania przez Bank. Tytuł E Rozwiązanie umowy o kartę 54 1. Rozwiązanie Umowy rachunku powoduje automatyczne rozwiązanie umowy o kartę oraz natychmiastowe zamknięcie kart wydanych do rachunku. 2. Bank ma prawo wypowiedzieć umowę o kartę w przypadku wystąpienia którejkolwiek z sytuacji: 1) zablokowania rachunku przez Bank; 2) zajęcia rachunku przez organ egzekucyjny; 3) podejrzenia fałszerstwa karty lub stwierdzenia naruszenia zasad jej użytkowania; 4) nieprzestrzegania przez posiadacza rachunku lub użytkownika karty postanowień umowy o kartę i niniejszego Regulaminu; 5) upadłości lub likwidacji podmiotu będącego posiadaczem rachunku. 3. W przypadkach określonych w ust.2 Bank wypowiada umowę w zakresie tej karty w formie pisemnej, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Termin wypowiedzenia umowy biegnie od daty doręczenia posiadaczowi rachunku, na adres wskazany dla doręczania korespondencji bankowej oświadczenia o wypowiedzeniu umowy. Korespondencję Banku wysłaną na ww. adres posiadacza rachunku uważa się za skutecznie doręczoną. Odmowa przyjęcia pisma lub dwukrotna adnotacja poczty nie podjęto w terminie (awizo) wywołuje skutki doręczenia. 4. Skutkiem wypowiedzenia umowy o kartę jest: 1) zamknięcie karty przez Bank po upływie terminu wypowiedzenia; 2) obowiązek spłaty transakcji dokonanych kartą w trakcie trwania umowy o kartę; 3) obowiązek zwrotu karty do Banku, o ile rozwiązanie umowy o kartę nastąpiło w okresie ważności karty 55 Karta jest własnością Banku i powinna być zwrócona na każde jego żądanie. W sytuacji gdy karta nie zostanie zwrócona posiadacza rachunku obciążają wszystkie transakcje dokonane kartą także po zamknięciu karty za wyjątkiem przypadku, gdy został w Banku zgłoszony fakt utraty karty. Rozdział VI Bankowość elektroniczna Serwis telefoniczny HaloŚląski i system bankowości internetowej ING BankOnLine Tytuł A Udostępnienie systemów bankowości elektronicznej 56 1. Serwis telefoniczny HaloŚląski i system bankowości internetowej ING BankOnLine udostępniane są na podstawie Umowy, która może być zawarta w dowolnym oddziale lub drogą korespondencyjną. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony. 2. Osobami uprawnionymi do złożenia dyspozycji udostępnienia oraz podpisania umowy o korzystanie z systemów bankowości elektronicznej są: 1) posiadacz rachunku; 2) osoby uprawnione do składania oświadczeń woli w zakresie praw i obowiązków majątkowych w imieniu posiadacza rachunku. 3. W przypadku użytkowników systemów bankowości elektronicznej, którzy posiadają jednocześnie uprawnienia do dysponowania rachunkami bankowymi należącymi do różnych posiadaczy rachunków, istnieje konieczność złożenia odrębnych dyspozycji udostępnienia systemu ING BankOnLine i serwisu HaloŚląski oraz posługiwania się odrębnymi Identyfikatorami Użytkownika i Numerami Klienta, z zastrzeżeniem ust. 4. 14

4. Posiadaczowi rachunku bankowego prowadzącemu jednoosobowo działalność gospodarczą i będącemu równocześnie posiadaczem rachunku bankowego jako osoba fizyczna lub posiadającemu pełnomocnictwo ogólne do rachunku bankowego innej osoby fizycznej, Bank nadaje jeden Identyfikator Użytkownika oraz jeden Numer Klienta. 5. Bank zastrzega sobie prawo odmowy udostępnienia systemów bankowości elektronicznej bez podania przyczyn. Tytuł B Korzystanie z systemów bankowości elektronicznej 57 1. Każda dyspozycja złożona przez użytkownika systemu bankowości elektronicznej za pośrednictwem tego systemu i poprawnie zautoryzowana jest równoznaczna z dyspozycją pisemną posiadacza rachunku i nie może być kwestionowana. 2. Dyspozycja złożona przez użytkownika systemu bankowości elektronicznej jest nieodwołalnym i ostatecznym wyrażeniem woli obciążenia rachunku bankowego posiadacza rachunku oraz uznania wskazanego rachunku odbiorcy. Wyjątek stanowi polecenie przelewu z odroczonym terminem płatności, dla którego dopuszcza się złożenie dyspozycji odwołania polecenia przelewu w terminie umożliwiającym jej wykonanie, tj. w dniu roboczym poprzedzającym dzień wykonania polecenia przelewu. 3. Polecenia przelewu, które są przyjmowane do realizacji za pośrednictwem ING BankOnLine poprzez import z aplikacji zewnętrznych są traktowane jak polecenia przelewu złożone zgodnie z datą wpływu danych do systemu. 4. Warunkiem przyjęcia do realizacji polecenia przelewu z odroczoną datą płatności oraz stałego zlecenia jest posiadanie w dniu roboczym poprzedzającym datę płatności wystarczających środków pieniężnych na rachunku bankowym, z którego będzie dokonywane polecenie przelewu. 58 1. Przyjęcie dyspozycji złożonej poprzez system ING BankOnLine Bank potwierdza w formie informacji wysyłanej poprzez system ING BankOnLine. 2. W przypadku nie przyjęcia przez Bank dyspozycji złożonej poprzez system ING BankOnLine z powodu jej niekompletności, złożenia dyspozycji sprzecznych ze sobą, braku środków pieniężnych dla realizacji dyspozycji lub innych okoliczności uniemożliwiających jej przyjęcie przez Bank, użytkownik systemu ING BankOnLine otrzyma za pośrednictwem systemu ING BankOnLine informację o przyczynie niezrealizowania dyspozycji przez Bank. 3. W uzasadnionych przypadkach, a w szczególności ze względów bezpieczeństwa, Bank może zablokować użytkownikowi systemu bankowości elektronicznej dostęp do tego systemu. Bank może zaprzestać udostępniania systemu bankowości elektronicznej z powodu zaistnienia ważnych okoliczności natury technologicznej lub bezpieczeństwa. 4. Bank może ograniczyć realizację wybranych dyspozycji poprzez system bankowości elektronicznej wyłącznie dla użytkowników tego systemu będących posiadaczami określonego typu rachunku bankowego lub osobami uprawnionymi do składania oświadczeń woli w imieniu posiadacza rachunku, informując o przedmiotowych ograniczeniach. 5. Bank zastrzega sobie prawo odmowy wykonania lub wprowadzenia dodatkowych ograniczeń i zabezpieczeń w stosunku do dyspozycji składanych poprzez systemy bankowości elektronicznej w przypadku wystąpienia ważnych okoliczności uniemożliwiających wykonanie tej dyspozycji tj. przeszkód natury technologicznej, względów bezpieczeństwa lub sprzeczności treści dyspozycji z wiążącymi użytkownika regulacjami obowiązującymi w Banku. 59 Dyspozycje poleceń przelewu rezydenta na rachunek bankowy nierezydenta oraz pomiędzy rachunkami bankowymi nierezydentów, zgodnie z Prawem Dewizowym, podlegają kontroli dewizowej i muszą być składane bezpośrednio w oddziale. W przypadku wykonania przez użytkownika systemu bankowości elektronicznej za pośrednictwem tego systemu dyspozycji podlegających kontroli dewizowej, Bank zastrzega sobie prawo wstrzymania wykonania dyspozycji użytkownika i zażądania od posiadacza rachunku wymaganych dokumentów potwierdzających tytuł prawny, w związku z którym następuje przekaz lub rozliczenie, a także w uzasadnionych przypadkach prawo rozwiązania Umowy w zakresie korzystania z bankowości elektronicznej bez wypowiedzenia. 60 15

1. Systemy bankowości elektronicznej są dostępne przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. ING Bank Śląski S.A. zastrzega sobie możliwość dokonywania przerw w dostępie do systemów bankowości elektronicznej w związku z koniecznością przeprowadzania okresowej konserwacji a także z innych przyczyn niezależnych od Banku. Czasem właściwym dla funkcjonowania systemów bankowości elektronicznej jest czas środkowo-europejski. 2. Systemy bankowości elektronicznej umożliwiają w szczególności: dysponowanie środkami na rachunkach bankowych, uzyskanie informacji o rachunku oraz zawieranie i rozwiązywanie umów o niektóre usługi oferowane przez Bank. Szczegółowa funkcjonalność systemów bankowości elektronicznej, zasady autoryzacji, składania dyspozycji i bezpieczeństwa dotyczące: 1) serwisu telefonicznego HaloŚląski określa Instrukcja użytkownika serwisu telefonicznego HaloŚląski - doręczana w oddziale i udostępniana na stronie internetowej Banku; 2) systemu bankowości internetowej ING BankOnLine określa Instrukcja użytkownika systemu bankowości internetowej ING BankOnLine - udostępniana na stronie internetowej Banku. 3. Użytkownik systemu bankowości elektronicznej zobowiązuje się do przestrzegania Instrukcji, o których mowa w ust.2. Tytuł C Rozwiązanie, odstąpienie od umowy w zakresie systemów bankowości elektronicznej 61 1. Posiadacz rachunku bankowego może rozwiązać Umowę w zakresie korzystania z systemów bankowości elektronicznej bez wypowiedzenia poprzez złożenie dyspozycji w dowolnym oddziale Banku lub za pośrednictwem serwisu operatorskiego (opcja dostępna wyłącznie dla użytkowników serwisu telefonicznego HaloŚląski). 2. Bank ma prawo rozwiązać Umowę w zakresie korzystania z systemów bankowości elektronicznej bez wypowiedzenia: 1) z dniem zamknięcia rachunku opłat; 2) w przypadku niedotrzymania przez użytkownika systemu bankowości elektronicznej warunków Umowy. Tytuł D Zasady odpowiedzialności 62 1. Bank nie ponosi odpowiedzialności za: 1) niezrealizowane dyspozycje - w przypadku nieprawidłowych lub niepełnych informacji dotyczących w szczególności numeru rachunku odbiorcy oraz tytułu prawnego, w związku z którym następuje przekaz lub rozliczenie; 2) termin w jakim nastąpi uznanie rachunku odbiorcy w obcym banku; 3) szkodę spowodowaną opóźnieniem w przesłaniu do Banku przez operatorów sieci GSM komunikatów SMS nadanych przez użytkownika serwisu HaloŚląski; 4) zrealizowanie dyspozycji przekazanej za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej przez osoby nieuprawnione, chyba że nastąpiła bez winy użytkownika systemu bankowości elektroniczne; 5) skutki błędnie wydanej przez użytkownika sytemu bankowości elektronicznej dyspozycji; 6) szkodę poniesioną przez posiadacza rachunku wskutek nieprzestrzegania przez użytkownika systemu bankowości elektronicznej Instrukcji, o których mowa w 60 ust.2. 2. Bank ponosi odpowiedzialność za ewentualne skutki zrealizowania transakcji przez osoby trzecie, po złożeniu przez użytkownika systemu bankowości elektronicznej dyspozycji blokady dostępu do tego systemu, począwszy od: 1) wpłynięcia dyspozycji do Banku - w przypadku gdy dyspozycje złożono za pośrednictwem systemu bankowości elektronicznej ; 2) pisemnego potwierdzenia przez Bank - w przypadku gdy dyspozycję złożono w oddziale; 3) uzyskania przez użytkownika systemu bankowości elektronicznej ustnego potwierdzenia ze strony HELP-LINE blokady dostępu do tego systemu - w przypadku gdy dyspozycję złożono za pośrednictwem HELP-LINE. 3. Bank odpowiada wyłącznie za rzeczywiste i udowodnione straty posiadacza rachunku, spowodowane przez nieprawidłowe lub nieterminowe realizowanie przez Bank dyspozycji, chyba że są następstwem okoliczności, za które Bank nie ponosi odpowiedzialności lub powstały z winy innych jednostek niż Bank uczestniczących w realizacji dyspozycji. 16

4. Bank zastrzega sobie prawo do autoryzacji dyspozycji złożonej w serwisie operatorskim, w celu uniemożliwienia dokonywania transakcji przez osoby nieupoważnione. Autoryzacja polega na oddzwonieniu do użytkownika serwisu HaloŚląski celem uzyskania jego jednoznacznej identyfikacji oraz potwierdzenia prawidłowości złożonej przez niego dyspozycji. Rozmowy autoryzacyjne przeprowadzane są w godzinach od 8.00 do 20.00 w dni robocze i od 8.00 do 13.00 w soboty. 5. Bank nie kontroluje środowiska komputerowego użytkownika systemu ING BankOnLine, zaleca się jednak, aby użytkownik tego systemu upewnił się czy jego środowisko komputerowe jest bezpieczne. Użytkownicy systemu ING BankOnLine zobowiązani są do stosowania aktualnych rekomendacji Banku w zakresie bezpieczeństwa transakcji internetowych, w celu ochrony przed szczególnymi zagrożeniami powodowanymi poprzez łączenie się z siecią internetową. Rekomendacje te prezentowane są przez Bank na stronie www.ingbank.pl. w części dotyczącej systemu ING BankOnLine. Informacje o kolejnych aktualizacjach tych rekomendacji są wysyłane za pośrednictwem systemu ING BankOnLine, Bank nie ponosi odpowiedzialności za nieodebranie przedmiotowej wiadomości przez użytkownika tego systemu. Bank nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje nie stosowania się do przedmiotowych zaleceń. 6. Bank nie gwarantuje poprawności pracy systemu ING BankOnLine i nie ponosi odpowiedzialności w przypadku korzystania przez Użytkownika tego systemu z przeglądarki, która nie znajduje się na liście zalecanych przeglądarek prowadzonej przez Bank, za brak dostępu do systemu ING BankOnLine, lub brak możliwości składania dyspozycji. 63 1. Użytkownik serwisu HaloŚląski zobowiązany jest do: 1) zmiany kodu PIN podczas pierwszego połączenia z serwisem automatycznym; 2) przechowywania kodu PIN w sposób uniemożliwiający ujawnienie go osobom trzecim oraz nie ujawniania go osobom trzecim; 3) natychmiastowej zmiany kodu PIN w przypadkach ujawnienia go osobom trzecim; 4) niezwłocznego złożenia dyspozycji zablokowania dostępu do serwisu HaloŚląski w Oddziale lub za pośrednictwem serwisu operatorskiego w przypadku jakichkolwiek sytuacji awaryjnych (w tym w przypadku braku możliwości zmiany kodu PIN lub konieczności zablokowania dostępu do serwisu HaloŚląski); 5) w przypadku użytkowników serwisu HaloŚląski korzystających z serwisu operatorskiego - do wskazania numeru telefonu kontaktowego zarejestrowanego w systemie bankowym, wykorzystywanego przez Bank do przeprowadzania autoryzacji dyspozycji i do informowania Banku o każdej zmianie numeru telefonu kontaktowego; 6) zmiany dyspozycji w zakresie wskazania numeru telefonu właściwego do korzystania z serwisu SMS w przypadku zmiany numeru telefonu lub utraty telefonu. 2. Wszystkie dyspozycje złożone przez użytkownika systemu bankowości elektronicznej są zabezpieczone w sposób trwały przez Bank i stanowią dowody w przypadku sytuacji spornych. 3. Użytkownik systemu ING BankOnLine zobowiązany jest do kontrolowania rejestrowanej przez system ING BankOnLine daty ostatniego logowania i sprawdzania, czy nie nastąpiła próba logowania przez osoby trzecie. W przypadku podejrzenia, że nastąpiło naruszenie zabezpieczeń, użytkownik systemu ING BankOnLine powinien podjąć decyzję o zablokowaniu dostępu do tego systemu. 4. W sytuacji konieczności zablokowania dostępu do systemu ING BankOnLine, użytkownik tego systemu zobowiązany jest do złożenia stosownej dyspozycji za pomocą systemu ING BankOnLine lub poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji w oddziale. 5. W przypadku ujawnienia lub podejrzenia ujawnienia osobom trzecim danych wykorzystywanych do autoryzacji dyspozycji, użytkownik systemu bankowości elektronicznej powinien natychmiast zmienić te dane lub dokonać natychmiastowej blokady dostępu. 6. Użytkownik ING BankOnLine jest zobowiązany do regularnego odbierania wiadomości wysyłanych przez Bank za pośrednictwem systemu ING BankOnLine, Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieodebrania wiadomości. Tytuł E Reklamacje 64 1. Użytkownik systemu bankowości elektronicznej zobowiązany jest na bieżąco sprawdzać prawidłowość wykonania zlecanych dyspozycji. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości użytkownik systemu bankowości elektronicznej zobowiązany jest do złożenia reklamacji w oddziale lub telefonicznie za 17

pośrednictwem HELP-LINE lub w przypadku użytkowników ING BankOnLine za pośrednictwem systemu ING BankOnLine. 2. Wszelkie reklamacje dotyczące nieprawidłowo wykonanych lub niezrealizowanych dyspozycji użytkownik systemu bankowości elektronicznej lub posiadacz rachunku zobowiązany jest złożyć w formie pisemnej, w oddziale w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dyspozycji. 3. W uzasadnionych przypadkach Bank może zażądać od posiadacza rachunku złożenia reklamacji w formie pisemnej na adres oddziału, w którym prowadzony jest rachunek wskazany w Umowie jako właściwy do pobierania opłat i prowizji za korzystanie z systemu bankowości elektronicznej. 4. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia koperty z kodem PIN lub gdy kod PIN jest nieczytelny, użytkownik serwisu HaloŚląski powinien niezwłocznie (w dniu otrzymania przesyłki lub w następnym dniu roboczym) złożyć reklamację w dowolnym oddziale. W takim przypadku Bank wyda nowy kod PIN. Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikającą z opóźnionego złożenia reklamacji lub nie złożenia reklamacji. 5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia koperty z jednorazowym kodem aktywacyjnym lub gdy jednorazowy kod aktywacyjny jest nieczytelny, użytkownik systemu ING BankOnLine powinien niezwłocznie (w dniu otrzymania przesyłki lub w następnym dniu roboczym) złożyć reklamację w dowolnym oddziale. W takim przypadku Bank wyda nowy jednorazowy kod aktywacyjny. Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikającą z opóźnionego złożenia reklamacji lub nie złożenia reklamacji. 6. W przypadku reklamacji dotyczącej serwisu SMS, Bank ma prawo dodatkowo zażądać udostępnienia szczegółowego wykazu transmisji komunikatów SMS, sporządzonego przez operatora sieci GSM. Rozdział VII Postanowienia dodatkowe 65 Posiadacz rachunku lub osoba upoważniona w drodze pełnomocnictwa może również dokonywać sprawdzenia salda na rachunku: 1) osobiście w każdym oddziale; 2) korzystając z bankowości elektronicznej. 66 1. Posiadacz rachunku powinien na bieżąco sprawdzać prawidłowość podanych na wyciągu księgowań i salda końcowego. 2. Posiadacz rachunku zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia Bankowi niedostarczenia wyciągu z rachunku, który zawiera wykaz rozliczonych transakcji, w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego sporządzenia lub udostępnienia za pośrednictwem systemu bankowości internetowej ING BankOnLine. 3. W przypadku stwierdzenia niezgodności w zakresie rozliczonych transakcji, błędnego księgowania lub nieprawidłowego salda rachunków Posiadacz rachunku lub pełnomocnik powinien w terminie do 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia otrzymania wyciągu zawiadomić Bank w celu przeprowadzenia sprostowania. Bank zastrzega sobie prawo do dokonania korekty błędnie zaksięgowanej kwoty również we własnym zakresie. 4. Posiadacz rachunku korzystający z wyciągów odbieranych w Oddziale zobowiązany jest odbierać wyciągi w terminie do 14 dni kalendarzowych od ich sporządzenia. Bank nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki nie odebrania przez Posiadacza rachunku wyciągów we wskazanym terminie. 5. Posiadacz rachunku lub użytkownik systemu bankowości internetowej ING BankOnLine korzystający z wyciągów dostępnych w formie elektronicznej za pośrednictwem ING BankOnLine, zobowiązany jest do ich archiwizowania w sposób umożliwiający odtworzenie. Bank nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki nie dokonania przedmiotowej archiwizacji. 67 Posiadacz rachunku jest zobowiązany pisemnie powiadamiać Bank o wszelkich zmianach dotyczących danych personalnych użytkowników kart, dla których wnioskował o wydanie karty, osób upoważnionych do dysponowania rachunkiem, poświadczając je odpowiednimi dokumentami. Do dnia wpływu powyższych informacji do Banku, Bank nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki nie powiadomienia go o zmianie danych dotyczących rachunku. W przypadku przesyłania informacji o powyższych zmianach drogą korespondencyjną załączone dokumenty powinny być potwierdzone w trybie określonym w 8. 18

68 Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkody będące następstwem okoliczności niezależnych od Banku, takich jak: 1) błędy w treści dyspozycji; 2) błędy powstałe z winy innych podmiotów uczestniczących w procesie rozliczeniowym. 69 1. Za czynności związane z obsługą rachunku, a także za usługi i produkty udostępnione w ramach rachunku Bank pobiera opłaty i prowizje zgodnie z obowiązującą w Banku Tabelą opłat i prowizji. Opłaty pobierane są z rachunku w okresach miesięcznych, w ostatnim dniu miesiąca lub po wykonaniu transakcji. 2. Zawarcie Umowy rachunku jest tożsame z upoważnieniem Banku do pobierania z rachunku należnych opłat i prowizji z tytułów, o których mowa w ust.1. 3. W przypadku braku środków na rachunku pobrane opłaty i prowizje spowodują powstanie salda debetowego. 70 1. Bank zastrzega sobie prawo zmiany wysokości opłat i prowizji z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się: dostosowanie obowiązujących stawek do poziomu inflacji, podwyższenie standardu usługi/produktu, wzrost kosztów funkcjonowania usługi/produktu wskutek czynników zewnętrznych, a w szczególności zmian cen energii, połączeń telekomunikacyjnych, usług pocztowych, rozliczeń międzybankowych, zmian cen w wyniku wprowadzenia usług/produktów komplementarnych. 2. Posiadacz rachunku udziela Bankowi nieodwołalnego upoważnienia do spłaty, ze środków zgromadzonych na posiadanych rachunkach lub lokatach, salda debetowego powstałego na innym rachunku z tytułu pobrania opłat i prowizji. 3. W przypadku, gdy rachunek KONTO Z LWEM dla małych firm, Otwarte Konto Oszczędnościowe dla małych firm lub lokata prowadzone są w różnych walutach, Bank przy spłacaniu salda debetowego dokona przewalutowania środków wg zasad stosowania kursów walutowych zawartych w obowiązującym w Banku Regulaminie zawierania w ING Banku Śląskim S.A. Transakcji Wymiany Walutowych z Dostawą Natychmiastową, który zostanie Posiadaczowi rachunku doręczony na jego życzenie. 71 1. Posiadacz rachunku może dokonywać za pośrednictwem Banku obrotu dewizowego w rozumieniu Prawa dewizowego, z zastrzeżeniem przewidzianych tam ograniczeń. 2. Posiadacz rachunku w przypadku dokonywania za pośrednictwem Banku obrotu dewizowego, jest zobowiązany wskazać tytuł prawny w związku z którym następuje przekaz lub rozliczenie, a na żądanie Banku przedstawić wymagane prawem dokumenty. 3. Posiadacz rachunku zobowiązuje się składać dyspozycje podlegające kontroli dewizowej bezpośrednio w Banku lub w inny sposób uzgodniony z Bankiem. 4. Bank zgodnie z przepisami Prawa dewizowego wykonuje kontrolę dewizową w zakresie czynności obrotu dewizowego, dokonywanych z jego udziałem i za jego pośrednictwem. 5. Transakcje, które zgodnie z prawem dewizowym wymagają wskazania tytułu prawnego w związku z którym następuje przekaz lub rozliczenie oraz okazania (na żądanie Banku) wymaganych dokumentów, nie mogą być realizowane za pomocą systemów bankowości elektronicznej. 72 1. Bank zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu lub zmian w obowiązującym Regulaminie z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się: wprowadzanie nowych i nowelizacje ogólnych przepisów prawnych, dostosowanie do koniecznych zmian wprowadzanych w obowiązującym w Banku systemie informatycznym, zmiany w ofercie Banku, a w szczególności rozszerzenie, ulepszenie funkcjonalności istniejących usług lub produktów lub rezygnacja z prowadzenia niektórych usług lub produktów oferowanych w ramach rachunku lub lokaty. 2. W przypadku zmiany Regulaminu Bank powiadamia Posiadacza rachunku o zmianie Regulaminu wypowiadając tym samym dotychczasowe warunki w zakresie wprowadzanych zmian. Informację o wprowadzonych zmianach w Regulaminie, a także wszelkie powiadomienia niezbędne do prawidłowej realizacji Umowy rachunku uważa się za skutecznie doręczone, jeżeli przesłane zostaną na adres wskazany do korespondencji w Umowie rachunku. Jeżeli do dnia wskazanego w powiadomieniu Posiadacz rachunku 19

nie złoży pisemnego oświadczenia o braku akceptacji wprowadzanych zmian, uważa się je za przyjęte. Złożenie oświadczenia o braku akceptacji zmian jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy rachunku, dokonanym z dniem złożenia oświadczenia. 3. O zmianach wprowadzanych w obowiązującym Regulaminie, Bank powiadamia Posiadacza rachunku poprzez załączenie stosowanej informacji do wyciągu z rachunków. 73 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 24.07.2006r. 2. Niniejszy Regulamin jest dostępny we wszystkich oddziałach Banku oraz na stronie internetowej www.ing.pl. 20