2014 Wsparcie MSP poprzez zapewnienie im usług informacyjno-doradczych Bożena Lublińska-Kasprzak Prezes Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości Warszawa, 23 stycznia 2014 r
Misja: Rozwój przedsiębiorstw Ponad 200 ośrodków Opracowany i monitorowany standard usług 1200 Konsultantów/Doradców
RADA KRAJOWEJ SIECI INNOWACJI RADA KOORDYNACYJNA RADA FUNDUSZY POŻYCZKOWYCH RADA PUNKTÓW KONSULTACYJNYCH RADA FUNDUSZY PORĘCZENIOWYCH ROBOCZE SPOTKANIA USŁUGODAWCÓW
Badanie potrzeb przedsiębio rców/usług odawców Ewaluacja badania odbioru usług Decyzja o interwencji publicznej* Przygotow ywanie/ modyfikacj a standardów usług Wybór Podmiotów Świadczenie usług dla przedsiębiorc ów oraz osób planujących założenia działalności gospodarczej szkolenie doradztwo współpraca monitoring jakości *w przypadku braku decyzji o wsparciu usługi będzie (lub nie) ona dostępna dla przedsiębiorców w ramach oferty rynkowej
Diagnoza biznesowych potrzeb klienta: PROBLEM + PROPOZYCJA ROZWIĄZANIA usługa informacyjna informacja w obszarach rozpoczynania i prowadzenia działalności gospodarczej pomoc w zakresie znalezienia usługodawcy specjalistycznego oraz w korzystaniu z usługi specjalistycznej Możliwe skierowanie do usług specjalistycznych, powrót do diagnozy usługa doradcza PK KSU Asysta w rozpoczynaniu działalności gospodarczej Asysta w prowadzeniu działalności gospodarczej Usługa specjalistyczna Doradcza lub finansowa Audyt w obszarach usługi Doradztwo we wdrożeniu rekomendacji z audytu Zapewnienie finansowania (pożyczka, poręczenie)
Usługi doradcze zdolność operacyjna CEIDG 2014 2013 Usługi one stop shop, nowe usługi proinnowacyjne oraz testowanie usługi pilotażowej AGRO, ENERGA, IT w zarządzaniu Start platformy CEIDG Zdolność operacyjna PIFE Rekomendacje raportu OECD 2012 2011 2010 Start systemu one stop shop : usługi informacyjne (ze zmodyfikowaną diagnozą) i doradcze, dalsze testy usług pilotażowych w tym w zakresie pozyskiwania finansowania na rozwój biznesu Usługi informacyjne, proinnowacyjne, dalsze testy usług pilotażowych oraz usługi doradczej w zakresie asysty w rozpoczynaniu działalności gospodarczej Usługi informacyjne, proinnowacyjne, pożyczki i poręczenia, usługi pilotażowe w zakresie optymalizacji kosztów działalności, ochrony środowiska B a d a n i a 2009 Pilotażowe usługi proinnowacyjne, prace nad modyfikacją zakresu usługi informacyjnej 2008 Usługi informacyjne PK KSU pierwszy standard usługi
Usługi informacyjne i doradcze świadczone przez Punkty Konsultacyjne KSU dla przedsiębiorców oraz osób zakładających działalność gospodarczą Usługi doradcze o charakterze proinnowacyjnym dla MSP (współfinansowanie z 5.2 POIG) Usługa doradczo-szkoleniowa w zakresie prawa ochrony środowiska dla MSP 323.268 usług informacyjnych 12.507 usług doradczych 1.559 audytów technologicznych 360 usług doradczych zw. z transferem Zaplanowano: 599 audytów innowacyjności 209 usług doradztwa dot. wdrożenia innowacji Rozpoczęto realizację w lipcu 2013 r. Zaplanowano: 461 usług Pożyczki dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw W 2012 r. FP udzieliły: 3.286 pożyczek na łączną kwotę 388 mln zł Poręczenia dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw W 2012 r. FPK udzieliły 5.638 poręczeń na łączną kwotę 844 mln zł Usługa optymalizacji zarządzania finansami przedsiębiorstw dla mikro i małych przedsiębiorstw Zaplanowano: 600 usług Usługi dostępne od października 2013 r. Usługi systemowe KSU są dofinansowane od 50% do 90%
Optymalizacja kosztów prowadzenia działalności gospodarczej dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw Optymalizacja kosztów prowadzenia działalności gospodarczej dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw Zrealizowano: 84 usługi Usługa doradczo-szkoleniowa w zakresie prawa ochrony środowiska dla mikro, małych i średnich przedsiębiorstw Zrealizowano: 794 usługi Usługa doradczo-szkoleniowa w zakresie finansowania zwrotnego dla mikro i małych przedsiębiorstw Usługa doradczo-szkoleniowa w zakresie marketingu i sprzedaży dla branży przetwórstwa rolno-spożywczego (dla mikro i małych przedsiębiorstw) Usługa doradczo-szkoleniowa w zakresie poprawy efektywności energetycznej (optymalizacja zużycia energii minimum 5%) dla mikro i małych przedsiębiorstw Usługa doradczo-szkoleniowa w zakresie wykorzystania technologii informacyjnych w zarządzaniu przedsiębiorstwem dla mikro i małych przedsiębiorstw Usługa doradczo-szkoleniowa w zakresie zarządzania przedsięwzięciem finansowanym ze środków zwrotnych dla MSP Zrealizowano: 855 usług Zrealizowano: 104 usługi (Usługi dostępne od czerwca 2013 r.) Zaplanowano: 381 usług Zaplanowano: 380 usług (Usługi dostępne od listopada 2013 r.) Zaplanowano: 400 usług (Usługi dostępne od stycznia 2014 r.) Zaplanowano: 1.000 usług Usługi pilotażowe KSU są bezpłatne
Liczba wyświadczonych usług informacyjnych Liczba podmiotów świadczących usługi informacyjne Usługi informacyjne KSU 90000 200 80000 180 70000 160 60000 140 120 50000 100 40000 80 30000 60 20000 40 10000 20 0 2008 - II 2009 - I 2009 - II 2010 - I 2010 - II 2011 - I 2011 - II 2012 - I 2012 - II 2013 - I PK 2008 PK 2012 Okres świadczenia usług informacyjnych w podziale na półrocza 0
Średniorocznie z usług KSU korzysta ponad 65 tys klientów. Od 2008 r., ośrodki KSU wyświadczyły około 16 tys usług doradczych oraz około 330 tys usług informacyjnych.
PK KSU KSI KSU Fundusze pożyczkowe Fundusze poręczeniow e Doradztwo Energetyczn e Ochrona Środowiska AGRO Optymalizacj a kosztów Doradztwo IT Finansowani e zwrotne
Wysoki poziom zadowolenia klientów usługi doradczej w zakresie finansowania zwrotnego około 70% Ja bym sama musiała iść do każdego banku, zadzwonić, zebrać sobie informacje, czyli poświecić na to ze dwa tygodnie albo i dłużej. Nie wiem, czy to by było drożej. Ja np. jestem zadowolona. Wysoki poziom zadowolenia klientów Punktów Konsultacyjnych KSU ponad 80% Ja swój problem, z tym, z czym przyszłam, miałam na piątkę rozwiązany ( ).Ja miałam bardzo konkretny problem, bardzo konkretnie go przedstawiłam, dostałam bardzo satysfakcjonujące rozwiązanie, ale jak bym nie miała tego wszystkiego w głowie w jakimś tam stopniu ułożone i tego po zmianie jednej czy dwóch możliwości to myślę, że tej pomocy nie otrzymałabym.
Image courtesy of Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net
Rozwój proinnowacyjnych usług dla biznesu Laboratorium idei PARP Innolab POIR Oś 3 Rozwój klastrów o znaczeniu ponadregionalnym Stymulowanie udziału MŚP w międzynarodowych programach innowacyjnych Inno- Biz: Umiędzynarodowienie działalności MŚP poprzez instytucje otoczenia innowacyjnych przedsiębiorstw Wzmocnienie instytucji otoczenia biznesu - systemowy
POPW Oś 1 Rozbudowa wachlarza i profesjonalizacja usług ośrodków innowacji Ponadregionalna sieć współpracy ośrodków innowacji POPW Oś 3 Wsparcie klastrów
Dziękuję za uwagę Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości www.parp.gov.pl www.ksu.parp.gov.pl biuro@parp.gov.pl ksu@parp.gov.pl