REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROCKWOOL DLA DOMU

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ROCKWOOL DLA DOMU 1. [Postanowienia ogólne] 1. Właścicielem i administratorem sklepu internetowego działającego pod adresem www.rockwooldladomu.pl jest Albedo Marketing sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Góralskiej 3, 60-623 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000125373, o kapitale zakładowym w wysokości 50.000,00 zł, NIP: 7792183071, REGON: 634370884, numer telefonu +48 61 869 04 20, adres e-mail: promocja@rockwooldladomu.pl. 2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu przez Klientów, a w szczególności dokonywania zakupów w Sklepie. 3. Sklep prowadzony jest w związku z Akcją promocyjną i służy realizacji uprawnień uzyskanych przez jej uczestników zgodnie z regulaminem Akcji promocyjnej. 4. Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie, za pośrednictwem Strony internetowej, w formie, która umożliwia pozyskiwanie, odtwarzanie i utrwalenie Regulaminu za pomocą Systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient. 5. Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści bezprawnych. 6. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim. 2. [Definicje] Pojęciom napisanym w niniejszym Regulaminie wielką literą należy przypisywać następujące znaczenie: 1) Akcja promocyjna sprzedaż premiowa pt. ROCKWOOL dla domu, przeprowadzana przez Spółkę w okresie od 18 kwietnia 2017 r. do 31 października 2017 r., której szczegółowe zasady określa jej regulamin, odrębny od niniejszego Regulaminu; 2) Dni robocze dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy; 3) Dostawa przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi za pośrednictwem Towaru określonego w Zamówieniu, stanowiące wykonanie świadczenia Sprzedawcy w zakresie wydania przedmiotu Zamówienia i Umowy sprzedaży; 4) Klient pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych i dokonuje lub planuje dokonać w Sklepie Zamówienia jako czynności prawnej z przedsiębiorcą, która to czynność jest niezwiązana bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową ww. osoby fizycznej (tj. konsument w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego); 5) Kod alfanumeryczny ciąg znaków, który należy wpisać w oznaczone pole formularza na Stronie internetowej, aby uzyskać możliwość złożenia Zamówienia, który to ciąg znaków jest przekazywany potencjalnym Klientom w ramach ich udziału w Akcji promocyjnej; 6) Polityka Prywatności odrębny dokument, który reguluje zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu; 7) Regulamin niniejszy regulamin korzystania ze Sklepu; 8) Sklep oznacza sklep internetowy, prowadzony przez Spółkę, dostępny na Stronie internetowej www.rockwooldladomu.pl; 9) Spółka spółka o której mowa w 1 ust. 1 Regulaminu, będąca właścicielem Sklepu, uprawnionym do dysponowania jego zasobami; 10) Sprzedawca Spółka występująca jako strona Umowy sprzedaży zawieranej z Klientami Sklepu; 11) Strona internetowa strona internetowa pod adresem: www.rockwooldladomu.pl, na której prowadzony jest Sklep; 12) System teleinformatyczny zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie 1

danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego; 13) Towar produkt marki Danfoss, prezentowany na Stronie internetowej, na który Klient może złożyć Zamówienie; 14) Umowa sprzedaży umowa sprzedaży zawarta przez Klienta ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu w trybie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, uzupełnionych o treść oferty i Zamówienia, która dochodzi do skutku w wyniku złożenia Zamówienia przez Klienta jako przyjęcia oferty Sprzedawcy; 15) Zamówienie przyjęta przez Klienta oferta Sprzedawcy w przedmiocie sprzedaży Towaru prezentowanego na Stronie internetowej Sklepu, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu; 16) Zużyty Sprzęt urządzenie tego samego rodzaju i pełniące te same funkcje co Towar, będący przedmiotem Zamówienia i Dostawy, którego to urządzenia Klient pozbywa się, zamierza się pozbyć lub do którego pozbycia się jest obowiązany, łącznie ze wszystkimi częściami składowymi, podzespołami i materiałami eksploatacyjnymi stanowiącymi część urządzenia w momencie pozbywania się go. 3. [Wymagania techniczne] 1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy (korzystania) z Systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep to: a. komputer lub inne urządzenie elektroniczne posiadające dostęp do Internetu; b. przeglądarka internetowa obsługującą pliki cookies z włączoną ich obsługą (zalecane). 2. Spółka informuje, że Strona internetowa Sklepu wykorzystuje pliki cookies, które są zapisywane na urządzeniu Klientów. Pliki cookies wykorzystywane są w celach informacyjnych, funkcjonalnych i statystycznych. Szczegółowe zasady wykorzystywania przez Sklep plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności. 4. [Prawa i obowiązki Klienta] 1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu i jego funkcjonalności zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. 2. Zabrania się korzystania ze Sklepu w sposób mogący naruszyć dobra osobiste innych osób oraz zamieszczania lub rozpowszechniania za pośrednictwem Sklepu treści wulgarnych, nieprawdziwych lub mogących naruszać dobra osobiste, prawo lub inny uzasadniony interes Sprzedawcy lub osób trzecich. 3. W przypadku zmiany swoich danych osobowych lub kontaktowych, Klient jest obowiązany do ich poprawiania lub też uzupełnienia. 4. Klient jest zobowiązany przy korzystaniu ze Sklepu do zachowania należytej staranności. 5. [Dostęp do Sklepu internetowego] 1. Klient może uzyskać dostęp do Sklepu poprzez otwarcie Strony internetowej, jednakże uzyskuje możliwość składania w nim Zamówień dopiero po wpisaniu Kodu w odpowiednim polu. Wpisanie Kodu nie jest jednak warunkiem uzyskania dostępu do pozostałych funkcjonalności Sklepu, w tym do zapoznania się z ceną Towaru. 2. W ramach korzystania ze Sklepu Klient nie zakłada konta Klienta ani nie korzysta z temu podobnych funkcji. Klient składa Zamówienia w Sklepie Internetowym wyłącznie na podstawie Kodu. 6. [Zamówienia] 2

1. Sklep jest czynny w okresie od 4 maja 2017 r. do 22 grudnia 2017 r., przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, umożliwiając Klientowi w ww. okresie złożenie Zamówienia o każdej porze, poza przerwami konserwacyjnymi. Po dniu 22 grudnia 2017 r. Sklep przestaje być czynny i nie będzie już możliwe składanie w nim jakichkolwiek Zamówień. 2. Zamówienia mogą być dokonywane jedynie przez Klientów, tzn. konsumentów w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego. Inne podmioty, w tym zwłaszcza przedsiębiorcy w rozumieniu art. 43 1 Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową) nie mogą dokonywać w Sklepie Zamówień. 3. Zamówienia mogą być dokonywane w Sklepie jedynie pod warunkiem, że Klient wyrazi zgodę na otrzymanie faktury VAT w wersji elektronicznej (PDF) na podany przy Zamówieniu adres e-mail, zgodnie z 7 ust. 4 Regulaminu. W przypadku braku stosownej zgody Klient nie może złożyć Zamówienia. 4. Na podstawie jednego Kodu Klient może złożyć Zamówienie tylko na jeden Towar. 5. W celu zawarcia Umowy sprzedaży należy wejść na Stronę internetową, wskazać za pomocą specjalnego przycisku ( button ), że chce się zakupić Towar dostępny w Sklepie, a także wpisać Kod w odpowiednie pole formularza. 6. Po wskazaniu przez Klienta zgodnie z 6 ust. 5 niniejszego Regulaminu, że chce zakupić Towar dostępny w Sklepie, zostanie wyświetlony Klientowi specjalny formularz Zamówienia. 7. Przed wysłaniem Zamówienia Klient zobowiązany jest wykonać następujące czynności: a. podać w formularzu następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania (ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miasto, województwo), adres Dostawy (jeśli jest inny niż adres zamieszkania), adres skrzynki poczty elektronicznej oraz numer telefonu; b. potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego treść. 8. Po wypełnieniu formularza Zamówienia zgodnie z powyższym Klient wysyła Zamówienie do Sklepu poprzez użycie stosownego przycisku oznaczonego słowami Zamawiam i płacę, przez co potwierdza, że wie, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. 9. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia na adres skrzynki poczty elektronicznej Klienta zostanie przesłane automatyczne potwierdzenie złożenia Zamówienia (zawarcia Umowy sprzedaży) i jego warunków. 7. [Ceny i Płatności] 1. Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w złotych oraz są cenami brutto (tj. zawierają podatek VAT). Cena Towaru zawiera w sobie koszt gospodarowania odpadami w rozumieniu ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. 2015 r., poz. 1688), a koszt ten jest osobno wyróżniany na stronie Towaru, jeżeli podmiot wprowadzający Towar (jako sprzęt w rozumieniu ww. ustawy) przekazał Sprzedawcy informację o wysokości kosztów gospodarowania odpadami. 2. Koszty Dostawy ponosi w całości Sprzedawca. 3. Cena podana przy Towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena wiąże zarówno Klienta, jak i Sprzedawcę. 4. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura VAT w wersji elektronicznej (PDF), która jest dostarczana Klientowi nie później niż w terminie 15 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zapłaty ceny za Zamówienie. Sklep nie wystawia do Zamówienia paragonu fiskalnego, stosownie do treści 2 ust. 1 w zw. z pkt II.38 załącznika do rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 16 grudnia 2016 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji przy zastosowaniu kas rejestrujących (Dz.U. z 2016 r., poz. 2177). 5. Klient może dokonać zapłaty ceny za Zamówienie jedynie poprzez płatność drogą elektroniczną za pośrednictwem płatności online w serwisie Przelewy24. Po złożeniu Zamówienia Klient zostanie przeniesiony do właściwego serwisu w celu opłacenia Zamówienia. Po otrzymaniu potwierdzenia otrzymania środków Klient zostanie o tym powiadomiony wiadomością e-mail. W przypadku 3

przerwania ww. płatności przed jej zakończeniem, Klient ma możliwość powtórnego przystąpienia do niej poprzez ponowne otwarcie Strony internetowej i skorzystanie z odpowiedniej funkcji przypisanej do specyfikacji nieopłaconego Zamówienia. 6. Klient nie może dokonać zapłaty ceny w sposób inny niż określony w 7 ust. 5 Regulaminu, tzn. nie może dokonać zapłaty ceny np. gotówką przy odbiorze Towaru albo poprzez tzw. przelew tradycyjny. 8. [Dostawa] 1. Zamówienie dostarczane jest do Klienta za pośrednictwem kuriera pod adres wskazany w formularzu Zamówienia jako adres Dostawy. Sklep realizuje Dostawy wyłącznie na rzecz Klientów zamieszkałych w Rzeczypospolitej Polskiej, na adres znajdujący się na jej terytorium. 2. W dniu wysłania Zamówienia do Klienta wysyłana jest wiadomość na adres e-mail Klienta z informacją o wysyłce przedmiotu Zamówienia. 3. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania Klientowi. 4. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Towar bez wad. W związku z tym Klient powinien zbadać przesyłkę zawierającą Towar w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. 5. Przed odebraniem Towaru należy sprawdzić, czy jego opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na Towar. W przypadku, gdy opakowanie Towaru jest uszkodzone nie należy przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół zgłoszenia szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. 6. Po odbiorze przesyłki Klient ma prawo żądać od kuriera spisania protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki nie dającego się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze. W razie stwierdzenia: a. uszkodzenia mechanicznego zawartości przesyłki, b. niekompletności przesyłki, c. niezgodności zawartości przesyłki z przedmiotem Zamówienia Klient jest uprawniony do odmowy przyjęcia przesyłki. 7. Jeżeli Klient stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, Klient zobowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności kuriera. 8. Termin Dostawy Zamówienia wynosi 30 dni od momentu zaksięgowania zapłaty ceny od Klienta przez Sprzedawcę, o ile podczas potwierdzenia Zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu Dostawy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. 9. Dokładna godzina Dostawy Towaru Klientowi pod wskazany adres zostanie ustalona indywidualnie pomiędzy kurierem a Klientem. W przypadku nieobecności Klienta lub upoważnionej przez niego osoby o umówionej godzinie pod wskazanym adresem, podanym przy składaniu Zamówienia jako adres Dostawy, kurier podejmie ponowną próbę indywidualnego ustalenia dokładnej godziny Dostawy Towaru. W razie ponownej nieobecności Klienta lub upoważnionej przez niego osoby o umówionej godzinie pod wskazanym adresem, Towar zostanie odesłany do Sprzedawcy. Nie zwalnia to Klienta z obowiązku zapłaty za Zamówienie, które może zostać ponownie przesłane do Klienta po zleceniu przez Klienta ponownej przesyłki na jego koszt. 10. W razie wątpliwości co do prawdziwości danych Klienta koniecznych do dokonania dostawy Sprzedawca może skontaktować się z Klientem drogą e-mailową lub telefoniczną w celu weryfikacji tych danych. 11. Sklep nie dopuszcza możliwości odbioru osobistego Towaru w siedzibie Spółki. 9. [Prawo odstąpienia od umowy] 4

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst pierwotny: Dz. U. 2014 r., poz. 827) Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 od dnia dostarczenia przedmiotu Zamówienia Klientowi, bez podania przyczyny odstąpienia oraz ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ww. ustawy. Jeżeli Umowa sprzedaży dotyczy sprzedaży wielu Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin 14-dniowy do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży rozpoczyna swój bieg od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części. 2. Klient składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w formie pisemnej na adres siedziby Sklepu (wskazany w 1 ust. 1 Regulaminu) lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: promocja@rockwooldladomu.pl, przy czym za dzień złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży należy uznać dzień nadania oświadczenia oświadczenie takie musi być nadane przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży. 3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. Posłużenie się wzorem do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży nie jest obowiązkowe. Wzór odstąpienia od umowy zawiera także załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 r., poz. 827). 4. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży umowa jest uważana za niezawartą. 5. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 6. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży, Towar podlega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. W przypadku zwrotu Towaru w stanie zmienionym, gdy zmiana nie była konieczna w granicach zwykłego zarządu, Sklep może żądać odszkodowania. 7. Zwrot Towaru powinien nastąpić wraz z oświadczeniem o odstąpieniu albo niezwłocznie po tym oświadczeniu, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. 8. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (Towaru) do Sprzedawcy. Sprzedawca informuje, że: a) nie oferuje zorganizowania zwrotu Towaru, b) koszty (bezpośrednie) zwrotu Towaru będą musiały zostać pokryte przez Klienta i mogą one wynieść około 15-20 zł brutto). 7. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Klientowi zwracane są niezwłocznie wszystkie płatności, z zastrzeżeniem ust. 13 poniżej. Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca otrzymał oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu płatności, który jednak nie będzie się wiązał dla Klienta z żadnymi dodatkowymi opłatami. 8. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania Towaru do Sklepu nie podlega zwrotowi. 9. Właściciel Sklepu informuje, iż zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi m.in. w przypadku zawarcia umów: a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; 5

e. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; g. zawartej w drodze aukcji publicznej. 10. [Reklamacja Towaru] 1. Klient ma prawo do reklamacji Towaru wchodzącego w skład Zamówienia. 2. Jeżeli otrzymany Towar jest wadliwy, Klient może skorzystać z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi wady rzeczy sprzedanej. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność Towaru z umową. 3. Klient dokonuje reklamacji wysyłając zgłoszenie reklamacyjne dotyczące danego Towaru. Celem przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji wskazane jest podanie w reklamacji: imienia i nazwiska Klienta, daty zgłoszenia, numeru dowodu sprzedaży, nazwy reklamowanego Towaru, opisu i rodzaju wady, żądania Klienta, telefonu kontaktowego. 4. Reklamacje należy kierować pisemnie na adres: Albedo Marketing sp. z o.o., ul. Góralska 3, 60-623 Poznań. 5. Uprawnienia Klienta regulują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz odnośne przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, które znajdują w niniejszym Regulaminie zastosowanie. 6. Jeżeli Towar ma wadę, Klient może: a. złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny albo b. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad lub usunięcia wady. 7. Klient nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli wada Towaru jest nieistotna. 8. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę: a. usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo b. zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towaru bez wady. 9. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży przez Klienta strony zwrócą sobie nawzajem dokonane świadczenia zgodnie z postanowieniami 9. Regulaminu. 10. Sklep zobowiązuje się powiadomić Klienta o terminie i sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od daty jej złożenia. Wszelkie informacje dot. postępowania reklamacyjnego Sprzedawcy będzie przekazywał Klientowi na dane adresowe i kontaktowe podane przez Klienta dla Konta lub w zgłoszeniu reklamacyjnym. 11. Koszty wymiany lub naprawy Towarów ponosi Sprzedawca. 12. Klient może skorzystać z następujących, przykładowych, pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dotyczących reklamacji i dochodzenia roszczeń: a) może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania między Klientem a Sprzedawcą, które miałoby na celu polubowne zakończenie sporu; b) może uzyskać bezpłatną pomoc prawną w sprawie rozstrzygnięcia sporu ze Sprzedawcą korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji 6

społecznej (np. fundacji lub stowarzyszenia), do której zadań statutowych należy ochrona praw konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 13. Informację odnośnie zasad i trybu procedury prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej można uzyskać w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także stronie internetowej https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=pl. Porady prawne udzielane są również przez Federację Konsumentów zgodnie z zasadami określonymi na stronie internetowej http://www.federacja-konsumentow.org.pl/63,tu-znajdziesz-pomoc.html oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod bezpłatnym numerem telefonu 800 889 866. 11. [Prawa autorskie] 1. Sklep jest własnością Sprzedawcy. Wszystkie znaki towarowe, znaki usług i nazwy, które są podawane na Stronie internetowej są własnością Sprzedawcy lub prawo do posługiwania się nimi przez Sprzedawcę wynikają z odrębnych umów z podmiotami uprawnionymi. Zawarte na Stronie internetowej materiały tekstowe, graficzne oraz rozwiązania informatyczne są chronione prawnie, w szczególności przepisami ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 2. Sklep, jak też jego poszczególne elementy, nie mogą być modyfikowane, kopiowane, rozpowszechniane ani publikowane w celach komercyjnych, chyba że Sprzedawca wyrazi na to uprzednią pisemną zgodę. 3. Użytkownicy Strony internetowej ani Klienci nie mają prawa bez uprzedniej wyraźnej zgody Spółki korzystać z materiałów i utworów zamieszczanych na Stronie internetowej pod rygorem pełnej odpowiedzialności odszkodowawczej wobec Spółki oraz wobec autorów poszczególnych utworów. 4. Przystępując do korzystania ze Sklepu Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za zachowania naruszające prawo oraz za jakiekolwiek szkody powstałe w wyniku takiego zachowania, również wobec osób trzecich. 12. [Recykling] 1. Przy odbiorze Towaru objętego Zamówieniem, Klient ma możliwość nieodpłatnego przekazania kurierowi Zużytego Sprzętu. Za jeden Towar objęty Zamówieniem Klient może przekazać kurierowi jeden Zużyty Sprzęt. Klient powinien w specyfikacji Zamówienia wskazać czy wyraża chęć nieodpłatnego przekazania Zużytego kurierowi. 2. Klient ma również możliwość nieodpłatnego przekazania Zużytego Sprzętu w punkcie zbierania zużytego sprzętu położonym na terenie dowolnej gminy, np. tej, w której Klient ma miejsce zamieszkania. Na stronach internetowych gminy, w której Klient ma miejsce zamieszkania, może on uzyskać informację o zlokalizowanych w niej punktach zbierania zużytego sprzętu. 3. Szczegółowe informacje na temat zasad odbierania Zużytego Towaru znajdują się na specjalnej zakładce na Stronie internetowej pod adresem: http://www.rockwooldladomu.pl/pdf/odbior_zuzytego_sprzetu.pdf 13. [Zmiany Regulaminu] 1. Spółka zastrzega sobie prawo dokonania zmian niniejszego Regulaminu, w tym w celu uwzględnienia zmian w przepisach prawa, zmian funkcji oferowanych za pośrednictwem Sklepu, wprowadzenia nowych usług w Sklepie, lepszego zabezpieczenia interesów Klientów, doprecyzowywania zagadnień budzących wątpliwości Klientów. 2. Zmiana postanowień Regulaminu nie może prowadzić do utraty przez Klienta praw nabytych, jeżeli zostały nabyte zgodnie z prawem. 3. Wszystkie Zamówienia przyjęte przez Sklep do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania Zamówienia przez Klienta, chyba że postanowienia nowej wersji Regulaminu są bardziej korzystne dla Klientów. 7

4. O zmianie Regulaminu Spółka zawiadomi Klientów przesyłając odpowiednią informację na wskazane przez nich adresy skrzynki poczty elektronicznej co najmniej 14 dni przed wejściem w życie planowanych zmian. Spółka umieści na Stronie internetowej Sklepu informacje o zmianie Regulaminu co najmniej 14 dni przed wejściem w życie planowanych zmian. 5. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, winien zawiadomić o tym Spółkę w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak sprzeciwu w terminie 14 dnia od daty zawiadomienia poczytywany będzie w razie wątpliwości za akceptację nowej wersji Regulaminu. 6. Nie stanowi zmiany niniejszego Regulaminu zmiana formy i charakteru prowadzenia Sklepu, w szczególności zmiana oprawy graficznej Sklepu, dodanie nowych funkcjonalności itp., o ile zmiany te nie są sprzeczne z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 14. [Postanowienia końcowe] 1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Kodeksu cywilnego oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. 2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zawieranych przez Spółkę z Klientami Umów sprzedaży. 3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 maja 2017 r. 15. [Nagrody w akcji promocyjnej ROCKWOOL dla domu ] 1. Za pośrednictwem Sklepu możliwe jest również zgłoszenie przez Klienta chęci otrzymania (nieodpłatnie) nagrody w Akcji promocyjnej w postaci zestawu izolacyjnego VELUX BDX. 2. Spółka wyraźnie zastrzega, że zgłoszenie przez Klienta chęci otrzymania ww. nagrody w Akcji promocyjnej nie stanowi jej zakupu (zawarcia Umowy sprzedaży, której przedmiotem byłaby ta nagroda) przez Sklep. Sklep stanowi w tym przypadku jedynie środek komunikacji pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem. 3. W celu zgłoszenia chęci otrzymania (nieodpłatnie) nagrody w Akcji promocyjnej należy wejść na Stronę internetową, wskazać za pomocą specjalnego przycisku ( button ), że chce się zgłosić chęć otrzymania (nieodpłatnie) nagrody w Akcji promocyjnej, a także wpisać Kod w odpowiednie pole formularza. 4. Po wskazaniu przez Klienta zgodnie z 15 ust. 3 niniejszego Regulaminu, że chce zgłosić chęć otrzymania (nieodpłatnie) nagrody w Akcji promocyjnej, zostanie wyświetlony Klientowi specjalny formularz takiego zgłoszenia. Klient zobowiązany jest wówczas podać w formularzu następujące dane: rozmiar nagrody (zestawu izolacyjnego VELUX BDX), który Klient chce otrzymać (nieodpłatnie) w ramach Akcji promocyjnej, imię i nazwisko, adres zamieszkania (ulica, numer domu, numer mieszkania, kod pocztowy, miasto, województwo), adres doręczenia ww. nagrody w Akcji promocyjnej (jeśli jest inny niż adres zamieszkania), adres skrzynki poczty elektronicznej oraz numer telefonu. 5. Do doręczania Klientowi nagrody w Akcji promocyjnej stosuje się odpowiednio następujące postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Dostawy: 8 ust. 1-3, 8 ust. 8-11. 6. Czynność zgłoszenia chęci otrzymania (nieodpłatnie) nagrody w Akcji promocyjnej może być realizowana równocześnie ze składaniem Zamówienia zgodnie z 6 niniejszego Regulaminu. W takim przypadku należy wejść na Stronę internetową, wskazać za pomocą obu specjalnych przycisków ( buttonów ), że chce się: a. zgłosić chęć otrzymania (nieodpłatnie) nagrody w Akcji promocyjnej, oraz b. zakupić Towar dostępny w Sklepie. a także wpisać Kod w odpowiednie pole formularza. 8

7. Po wskazaniu przez Klienta zgodnie z 15 ust. 6 niniejszego Regulaminu, że chce zarówno zgłosić chęć otrzymania (nieodpłatnie) nagrody w Akcji promocyjnej, jak i zakupić Towar dostępny w Sklepie, zostanie wyświetlony Klientowi w pierwszej kolejności formularz zgłoszenia chęci otrzymania (nieodpłatnie) nagrody w Akcji promocyjnej. Klient zobowiązany jest wówczas podać wskazane w tym formularzu dane oraz podać rozmiar nagrody (zestawu izolacyjnego VELUX BDX), który Klient chce otrzymać (nieodpłatnie) w ramach Akcji promocyjnej. Następnie wyświetlony zostanie Klientowi specjalny formularz Zamówienia zgodnie z 6 ust. 6 niniejszego Regulaminu. Klient powinien następnie dokonać Zamówienia Towaru zgodnie z 6 ust. 6-9 niniejszego Regulaminu. 8. Na podstawie jednego Kodu Klient może dokonać czynności zgłoszenia chęci otrzymania (nieodpłatnie) nagrody w Akcji promocyjnej oraz złożenia Zamówienia zgodnie z 6 niniejszego Regulaminu, ale wyłącznie równocześnie. Jeśli Klient na podstawie danego Kodu zgłosi wyłącznie chęć otrzymania (nieodpłatnie) nagrody w Akcji promocyjnej zgodnie z 15 ust. 3-4 niniejszego Regulaminu, to nie może już na podstawie tego samego Kodu złożyć Zamówienia zgodnie z 6 niniejszego Regulaminu. Analogicznie, jeśli Klient na podstawie danego Kodu wyłącznie złoży wyłącznie Zamówienie zgodnie z 6 niniejszego Regulaminu, to nie może już na podstawie tego samego Kodu zgłosić chęci otrzymania (nieodpłatnie) nagrody w Akcji promocyjnej zgodnie z 15 ust. 3-4 niniejszego Regulaminu. 9

Załącznik do regulaminu: Wzór oświadczenia odstąpienia od Umowy sprzedaży Załącznik nr 1 do Regulaminu Dane przedsiębiorcy: Albedo Marketing Sp. z o.o. ul. Góralska 3 60-623 Poznań numer telefonu +48 61 869 04 20 adres e-mail: promocja@rockwooldladomu.pl, dnia (miejscowość) Dane Konsumenta: (imię i nazwisko) (adres) (adres c.d.) Albedo Marketing Sp. z o.o. ul. Góralska 3 60-623 Poznań OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY Oświadczam w imieniu własnym, iż na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) odstępuję od umowy sprzedaży zawartej dnia, dotyczącej następującego towaru:. Towar został dostarczony dnia. (czytelny podpis) 10