Regulamin Programu Lojalnościowego MOTIVEKO CLUB". Rozdział I Postanowienia Ogólne 1 1. Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w Programie Lojalnościowym MOTIVEKO CLUB". ( Program"). 2. Organizatorem Programu jest: Wemi Artur Stachera z siedzibą w Kielcach, przy ul. Lubelskiej 3, NIP 959-093-21-39, Regon 260224123 ( Organizator ) działająca na zlecenie ENVO sp. z o. o. z siedzibą w Starachowicach (27-200 kod) przy ul. Radomskiej 76.wpisanej do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym w X Wydziale Gospodarczym KRS w Kielcach pod nr KRS 0000294474 nr NIP 6642068617, 3. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej od dnia 1 maja 2017 r. i będzie trwał do czasu jego zakończenia przez Organizatora. 4. Celem Programu jest zwiększenie sprzedaży produktów marki PEREKO objętych Programem. 5. Zamierzeniem Organizatora i celem Programu jest promocja Produktów Organizatora, nie zaś utrudnianie dostępu do rynku innym podmiotom oferującym do sprzedaży wyroby odpowiadające rodzajowo Produktom Promocyjnym. 2 Użyte w Regulaminie określenia oznaczają: Formularz Zgłoszeniowy - formularz służący do zgłoszenia się przez Uczestnika do Programu dostępny na stronie internetowej Programu: www.motiveko.pl,. Karta karta przedpłacona VISA Electron -, na której gromadzone są środki pieniężne związane z Programem. Wydawcą Karty jest Sodexo Karta umożliwia dokonywanie na całym świecie transakcji bezgotówkowych w punktach usługowo-handlowych, transakcji gotówkowych oraz transakcji internetowych. Termin ważności Karty wynosi 2 lata. Konto - indywidualne konto Uczestnika na stronie internetowej Programu, stworzone przez Organizatora w celu udziału w Programie i gromadzenia Punktów. Nagroda wartości pieniężne przelewane na Kartę zgodnie z postanowieniami określonymi w 5 ust. 4 Regulaminu, wg zasady, że 1 Punkt na Koncie podlegać będzie przeliczeniu na 1,00 zł. (słownie: jeden złoty 0/100). Produkt produkty marki PEREKO, których montaż jest warunkiem przyznania Punktów zgodnie z 6 Regulaminu. Punkty - punkty przyznawane za montaż Produktów. Partner Programu Motiveko Club punkt sprzedaży urządzeń posiadających akredytację Organizatora. Rejestracja - zarejestrowanie się na stronie internetowej Programu dostępnej pod adresem www.motiveko.pl poprzez podanie wszystkich danych wymaganych w Formularzu oraz zaakceptowanie Regulaminu. W wyniku Zgłoszenia uczestnikowi zakładane jest Konto Uczestnika. Zgłoszenie zarejestrowanie na stronie internetowej Programu, Produktu przez Uczestnika. Uczestnik pełnoletnia osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, obywatelstwo polskie i miejsce zamieszkania w Polsce, która dokonała montażu Produktów i posiada oryginalny dowód dokonania zakupów Produktów (paragon/faktura), zgłosiła się do Programu i uzyskała indywidualne hasło rejestracyjne. Z uczestnictwa w Programie wyłączone są: osoby fizyczne zatrudnione na podstawie umowy o pracę w placówkach handlowych prowadzących sprzedaż detaliczną i hurtową Produktów lub współpracujące na podstawie jakiegokolwiek stosunku prawnego (np. umowy zlecenia, umowy o świadczenie usług, etc.) z placówkami handlowymi prowadzącymi sprzedaż detaliczną i hurtową Produktów, właściciele, wspólnicy i akcjonariusze oraz członkowie organów placówek handlowych prowadzących sprzedaż detaliczną i hurtową Produktów, pracownicy Organizatora oraz ENVO, a także członkowie ich najbliższych rodzin (wstępni, zstępni, rodzeństwo, małżonkowie i osoby pozostające w stosunku przysposobienia). Zasady Korzystania z Karty Zasady korzystania z Karty z doładowaniem Premium na okaziciela stanowiące szczegółowe zasady korzystania z Karty, opisane zostały w 7 Zasilenie - przekazanie na Kartę Nagrody za udział w Programie zgodnie z warunkami opisanymi niniejszym Regulaminem.
Rozdział II Warunki udziału w Programie Zgłoszenie Uczestnika do Programu 1. Do wzięcia udziału w Programie niezbędne jest zgłoszenie Uczestnika, dokonane w trakcie trwania Programu, polegające kolejno na: 1.1. Rejestracji swoich danych osobowych na stronie programu: www.motiveko.pl w zakładce ZAREJESTRUJ SIĘ I etap rejestracji, i pozostawienie: - imię, - nazwisko - numer telefonu kontaktowego - adres e-mail, - hasło do konta. 1.2. Kliknięciu w link aktywacyjny umożliwiający dokończenie rejestracji na stronie Programu. Link aktywacyjny zostanie wysłany automatycznie na wskazany adres mailowy po zakończeniu po zatwierdzeniu zakończenia I etapu rejestracji. 1.3. Dokończenie rejestracji: rejestracja końcowa i uzupełnienie niezbędnych danych dodatkowych. Prawidłowo wypełniony Formularz Rejestracyjny obejmuje: 1.4.1. Uzupełnienie danych uczestnika programu: Dane podstawowe: - imię (przypis automatyczny z I etapu rejestracji) - nazwisko (przypis automatyczny z I etapu rejestracji) - numer telefonu kontaktowego (przypis automatyczny z I etapu rejestracji) - adres e-mai (przypis automatyczny z I etapu rejestracji) Dane firmy: - pełna nazwa firmy - kod pocztowy - miejscowość - adres (ulica i nr) - NIP - województwo: preferowany dystrybutor produktów Pereko - nazwa: preferowany dystrybutor produktów Pereko 3 1.4.2. Obligatoryjna akceptacja zgód i oświadczeń: - Wyrażam zgodę na gromadzenie i przetwarzanie moich danych osobowych przez Envo sp. z o.o., z siedzibą w Starachowicach, ul. Radomskiej 76, na potrzeby związane z działaniem w ramach programu partnerskiego dla instalatorów "MOTIVEKO CLUB". Podanie przeze mnie prawidłowych danych jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w programie. Przysługuje mi prawo dostępu do treści danych oraz prawo edycji i usunięcia danych. - Oświadczam, że przeczytałem się i akceptuję Regulamin programu partnerskiego dla instalatorów "MOTIVEKO". - Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Envo sp. z o.o. drogą elektroniczną informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18.07.2002 o oświadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U Nr 144 poz 1204). Informacje handlowe mogą być przesyłane bezpośrednio przez Envo lub podmioty działające na jego zlecenie. Warunki Programu 1. Wypełnienie i przesyłanie Formularza Rejestracyjnego przez Uczestnika oznacza przystąpienie do Programu oraz zgodę na jego realizację zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. 2. Jeden Uczestnik może złożyć tylko jeden Formularz Rejestracyjny. 3. W przypadku zmiany danych podczas trwania Programu Uczestnik zobowiązany jest do aktualizacji danych poprzez stronę internetową Programu albo w formie pisemnej poprzez przesłanie stosownej informacji pod adres Organizatora. Wszelkie ewentualne konsekwencje wynikające z braku zmiany danych obciążają Uczestnika. 4. Udział w Programie i podanie przez Uczestnika związanych z udziałem danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest warunkiem uzyskania Nagrody. 5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za nieczytelne, błędne, niezgodne z prawdą lub nieprawidłowe wypełnione Formularze Rejestracyjnego. Organizator ma prawo do niezaakceptowania Formularzy Rejestracyjnych wypełnionych nieczytelne, błędnie, nie zawierających wszystkich danych, o których mowa powyżej. 6. W przypadku gdy Formularz Zgłoszeniowy nie zostanie zaakceptowany, dane osobowe pochodzące z takiego Formularza Zgłoszeniowego będą usunięte i nie będą przetwarzane. 7. Organizatorowi przysługuje prawo weryfikacji danych podanych przez Uczestnika. W przypadku gdy po weryfikacji, okaże się że Uczestnik podał nieprawidłowe lub nieprawdziwe dane, postanowienia 11 ust. 4 stosuje się odpowiednio.
8. W celu uzyskania Karty, Uczestnik zobowiązany jest do uzupełnienia minimum 3 Zgłoszeń (wpisów zainstalowanych produktów Pereko) w systemie. W przypadku nie przesłania co najmniej trzech zgłoszeń, Uczestnik nie może zbierać Punktów, a Organizator nie jest zobowiązany do utworzenia Konta Uczestnikowi i przesłania Karty. 9. W terminie 28 dni roboczych od dnia otrzymania od Uczestnika uzupełnienia minimum 3 wpisów zainstalowanych produktów Pereko, Organizator prześle pod wskazany przez Uczestnika w Formularzu Rejestracyjnym adres do korespondencji przesyłkę zawierającą Kartę (wraz z numerem PIN)oraz utworzy odpowiedni wpis na Koncie Uczestnika świadczący o przekazaniu karty. 10. Dostęp do Konta jest możliwy poprzez Stronę Internetową Programu: www.motiveko.pl. 11. Dla jednego Uczestnika może być prowadzone tylko jedno Konto. 12. Nie jest możliwe łączenie Kont ani przenoszenie Punktów z jednego Konta na inne. 13. W Programie biorą udział Produkty zakupione przez Instalatora (Uczestnika) po 01.05.2017r. 14. Uczestnik przystępując do Programu zobowiązuje się do wykonywania wszelkich instalacji Produktu z należytą starannością oraz przestrzegania wszelkich zaleceń technicznych Organizatora. 15. Organizator zastrzega sobie możliwość wykluczenia Uczestnika z udziału w Programie w przypadku niedotrzymania warunków niniejszego Regulaminu, w szczególności podawania nieprawdy przy Zgłaszaniu Produktu na stronie www.motiveko.pl. Wykluczenie skutkuje natychmiastowym usunięciem konta Uczestnika ze strony internetowej Organizatora. W takiej sytuacji Organizator poinformuje niezwłocznie Uczestnika o wykluczeniu. 16. Organizator zastrzega sobie możliwość cofnięcia udzielonej Uczestnikowi zgody do udziału w Programie bez podania przyczyny. Cofnięcie zgody skutkuje natychmiastowym usunięciem konta Uczestnika ze strony internetowej Organizatora. W takiej sytuacji Organizator poinformuje niezwłocznie Uczestnika o wykluczeniu. Rozdział III Zasady Programu Czas trwania akcji Program lojalnościowy pod nazwą MOTIVEKO CLUB trwa od 01-05-2017r. do 31-12-2016r. i jest podzielony na następujące etapy rozliczeniowe: 1. Etap rozliczeniowy I: od 01-05-2017r. do 30-06-207r. 2. Etap rozliczeniowy II: od 01-07-2017r. do 30-09-2017r. 3. Etap rozliczeniowy III: od 01-10-2017r. do 31-12-2017r. W Programie biorą udział Produkty zakupione przez Instalatora (Uczestnika) po 01.04.2017r. 4 Punkty i Nagrody 5 1. Program polega na zbieraniu przez Uczestnika Punktów z tytułu zakupu Produktów, które następnie przeliczane są na Nagrodę I, wg zasady, że 1 Punkt podlegać będzie przeliczeniu na 1zł. 2. Uczestnik może Zgłosić dowolną ilość montaży Produktów. 3. Organizator po dokonaniu wpisu przez Uczestnika w systemie, świadczącym o zakończeniu montażu Produktu, weryfikuje go. Organizator zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia przesłanego Zgłoszenia, gdy jest ono nieprawidłowo wypełnione a w szczególności gdy wszystkie pola na karcie zgłoszeniowej nie zostały poprawnie wypełnione oraz jeżeli Zgłoszenie dotyczy innych produktów niż objęte Programem. 4. W przypadku otrzymania przez Organizatora do 10 dnia po zakończeniu każdego z etapów Programu prawidłowych Zgłoszeń Organizator dokona przeliczenia zaakceptowanych zgodnie z ust. 3 powyżej Zgłoszeń na Punkty i w terminie do końca miesiąca po zakończeniu etapu, dokona przelewu Nagrody na Kartę. 5. Dokonanie przelewu Nagrody na Kartę Uczestnika odnotowywane jest na stronie internetowej Programu. 6. Stan swojego Konta oraz wysokość ostatniej przelanej Nagrody każdy z Uczestników może sprawdzić w trakcie trwania Programu, za pośrednictwem Strony Internetowej Programu (po zalogowaniu się) lub Infolinii po podaniu swoich danych umożliwiających dostęp do witryny. 7. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany zasad przyznawania Nagrody w zależności od zainteresowania Programem zgodnie z 11 ust. 6 poniżej. 8. Uczestnik Programu nie może otrzymać w zamian za Punkty uzyskane w Programie nagród rzeczowych. 9. Nagrody nie podlegają wymianie na inną nagrodę. Lista produktów biorących udział w Programie oraz ich punktacja 6
LP NAZWA MOC [kw] PUNKTY LP NAZWA MOC [kw] PUNKTY 1 KSW Alfa 5 33 27 KSR Beta 15 113 2 KSW Alfa 9 41 28 KSR Beta 20 132 3 KSW Alfa 12 46 30 KSR Beta 25 136 4 KSW Alfa 16 48 32 KSR Beta 28 142 5 KSW Alfa 18 51 34 KSR Beta 35 159 6 KSW Alfa 20 53 36 KSR Beta 50 183 7 KSW Alfa 24 56 38 KSR Beta 70 202 8 KSW Alfa Plus 9 51 29 KSR Beta Plus 20 141 9 KSW Alfa Plus 12 52 31 KSR Beta Plus 25 147 10 KSW Alfa Plus 16 59 33 KSR Beta Plus 28 150 11 KSW Alfa Plus 18 62 35 KSR Beta Plus 35 166 12 KSW Alfa Plus 20 64 37 KSR Beta Plus 50 180 13 KSW Alfa Plus 24 68 39 KSR Beta Plus 70 208 14 KSW Alfa Plus 30 78 15 KSW Alfa Plus 35* 86 29 KSR Beta Pelet 15 141 16 KSW Alfa Plus 40* 92 31 KSR Beta Pelet 20 147 17 KSW Alfa Plus 50* 109 33 KSR Beta Pelet 25 152 35 KSR Beta Pelet 28 163 18 KSW Prima 15 68 37 KSR Beta Pelet 35 170 19 KSW Prima 20 73 39 KSR Beta Pelet 50 204 20 KSW Prima 25 87 40 KSP Duo 12 125 21 21. KSW Master 12 61 41 KSP Duo 18 144 22 22. KSW Master 16 64 42 KSP Duo 26 152 23 23. KSW Master 18 66 43 KSP Duo 36 175 24 24. KSW Master 20 70 44 KSP Duo 52 194 25 25. KSW Master 24 72 26 26. KSW Master 30 82 45 KSP Pelet 20 156 46 KSP Pelet 40 229 47 KSM 22 163 48 KSR Pro 75 233 49 KSR Pro 100 319 50 KSR Pro 130 389 51 KSR Pro 150 467 52 KSR Pro 200 636 53 KSR Pro 300 777 Zasady korzystania z Karty VISA 7 1. Opłata za wydanie dyspozycji zablokowania brak. 2. Opłata za wypłatę środków z bankomatu obsługujące karty VISA ( np.: Euronet ) - 3% wartości transakcji, ale nie mniej niż 6zł ( opcję wypłaty można zablokować ) 3. Opłata za sprawdzenie salda konta w internecie strona Sodexo - brak 4. Opłata za sprawdzenie salda konta w bankomacie obsługujące karty VISA 1,00 zł 5. Opłata za wykonanie transakcji - brak 6. Zmiana nr Pin w bankomacie obsługującym karty VISA 4,00 zł
7. Opłata za wydanie nowej Karty ze standardowym wizerunkiem z PIN w miejsce zablokowanej (również zagubionej)oraz za przeksięgowanie środków pomiędzy ważnymi Kartami 30,00 zł Zasady opodatkowania Nagroda która zostanie wydana Uczestnikowi w związku z prowadzoną przez niego pozarolniczą działalnością gospodarczą, stanowi przychód z działalności gospodarczej Uczestnika, podlegający opodatkowaniu na zasadach ogólnych. Obowiązek rozliczenia podatku z właściwym urzędem skarbowym ciąży w takim przypadku na Uczestniku. 8 Dane osobowe 1. Dane osobowe Uczestników będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 j.t. ze zm.). 2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, a Uczestnik ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania oraz sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Uczestnik może zażądać od Organizatora usunięcia swoich danych osobowych. W takim wypadku, Uczestnik zostaje wykluczony z udziału w Programie. 3. Administratorem danych osobowych jest ENVO SP. Z O.O. 9 Rozdział IV Postanowienia różne 10 Reklamacje 1. O wszelkich nieprawidłowościach związanych z Programem Uczestnicy powinni poinformować Organizatora. 2. Uczestnik ma prawo zgłaszać reklamacje związane z realizacją Programu pisemnie na adres Organizatora z dopiskiem Reklamacja Program lub też za pośrednictwem Infolinii podczas trwania Programu lub w terminie 21 dni roboczych po zakończeniu Programu. W przypadku reklamacji dotyczących naliczania Nagrody Uczestnik zobowiązany jest do zgłoszenia ewentualnych reklamacji w terminie do 30 dni roboczych po przelaniu przez Organizatora Nagrody I na Kartę. Po upłynięciu ww. terminów reklamacje nie będą rozpatrywane przez Organizatora. 3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać imię i nazwisko Uczestnika, wraz ze wskazaniem i dokładnym opisem przyczyny reklamacji. 4. Reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. Organizator rozpatrując reklamację stosować będzie ostanowienia niniejszego Regulaminu. O decyzji Organizatora Uczestnik zostanie powiadomiony drogą mailową lub telefonicznie zgodnie z danymi podanymi w Formularzu Zgłoszeniowym. 5. Decyzja Organizatora w przedmiocie reklamacji jest wiążąca i ostateczna. 6. Organizator w terminie 3 miesięcy po przelaniu Nagrody I na Kartę będzie przechowywał nadesłane Kody. Po upływie tego terminu Kody będą zniszczone. Organizator nie będzie przesyłał Uczestnikom, nadesłanych przez nich Kodów. Rozdział V Postanowienia końcowe 11 1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowe działanie Karty. 2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, naruszenia Karty i/lub PIN-u Uczestnik zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania Organizatora o tym fakcie. 3. Organizator informuje, iż Karta na okaziciela jest produktem obarczonym ryzykiem wykorzystania jej do działań przestępczych, jako anonimowy instrument umożliwiający realizację nielegalnych dochodów i w związku z tym nie powinna być przekazywana osobom przypadkowymi. Ponadto każdy Uczestnik, który uzyskał od Organizatora Kartę zobowiązuje się do poinformowania o tym fakcie osobę/y, której przekaże Kartę. 4. Organizator może wykluczyć Uczestnika z udziału w Programie w przypadku naruszenia przez niego postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności podania nieprawdziwych danych w Formularzu Zgłoszeniowym. O fakcie wykluczenia z Programu Uczestnik zostanie poinformowany w formie pisemnej. Organizator nie będzie uwzględniał Punktów wynikających z Kodów otrzymanych przez niego po dacie
wykluczenia Uczestnika (podjęcia decyzji przez Organizatora). W razie wykluczenia Uczestnika, Organizator ma ponadto prawo: a) anulować wszystkie Punkty przyznane Uczestnikowi w trakcie trwania Programu, b) skierować do niego roszczenie o zwrot wszystkich Nagród I przelanych na Kartę w trakcie trwania Programu, c) zażądać unieważnienia Karty od jej wydawcy. 5. Uczestnik może zrezygnować z udziału w Programie. W tym celu powinien przesłać Organizatorowi pisemne oświadczenie. Rezygnacja następuje z datą otrzymania ww. oświadczenia przez Organizatora. Zdanie trzecie ust. 4 powyżej stosuje się odpowiednio. 6. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, w tym zmiany zasad ustalenia Punktów, zawieszenia lub zakończenia Programu w każdym czasie bez podania przyczyny oraz zmiany Karty (kolorystyka, layout, typ) w trakcie trwania Programu lub zmiany wystawcy Karty. 7. Zmiany w Regulaminie, zawieszenie lub zakończenie Programu oraz rezygnacja Uczestnika nie mogą naruszać praw nabytych przez Uczestników do daty zmiany, zawieszenia lub zakończenia Programu bądź rezygnacji Uczestnika. 8. Informacja o planowanym zawieszeniu lub zakończeniu Programu nie wstrzymuje możliwości gromadzenia Punktów do czasu zakończenia Programu. Oznacza to, że Organizator przeliczając Punkty na Nagrodę I uwzględni wszystkie Punkty, które wynikają z Kodów otrzymanych przez niego do daty zawieszenie lub zakończenia Programu. Informacja o zmianie, zawieszeniu lub zakończeniu Programu zostanie zamieszczona na Stronie Internetowej Programu. Dodatkowo w przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu każdy Uczestnik otrzyma taką informację poprzez wiadomość tekstową SMS. Zmiana, zawieszenie lub zakończenie Programu nastąpi nie wcześniej niż 30 dni robocze od daty ogłoszenia. 9. W każdym przypadku: rezygnacji Uczestnika z Programu, zawieszenia lub zakończenia Programu, Uczestnik będzie miał prawo posługiwać się Kartą, zgodnie z Zasadami Korzystania z Karty, do momentu upływu terminu jej ważności albo wyczerpania zgromadzonych na niej środków w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. 12 1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za Zgłoszenia, które nie dotarły do za pomocą systemu informatycznego na skutek przyczyn niezależnych od niego. 2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość i terminowość doręczenia przez pocztę oraz firmy kurierskie przesyłek wysyłanych w imieniu Organizatora w związku z prowadzeniem Programu. 3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niepodanie lub podanie przez Uczestnika niewłaściwego adresu korespondencyjnego lub innych danych uniemożliwiających lub opóźniających przesłanie przez Organizatora przesyłek wysyłanych w związku z prowadzeniem Programu. 13 1. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z realizacją Programu będą rozstrzygane przez sąd właściwy. 2. Regulamin dostępny jest w siedzibie Organizatora, na Stronie Internetowej Programu lub też zostanie przesłany pocztą na koszt Organizatora na życzenie zainteresowanych Uczestników, złożone telefonicznie za pośrednictwem Infolinii. 3. Regulamin jest jedynym dokumentem mającym wiążącą moc prawną w zakresie realizacji Programu. Materiały reklamowo-promocyjne mają jedynie charakter promocyjno-informacyjny. Kolor Karty wydawanej przez Organizatora Uczestnikom może się różnić do koloru Karty, której wizerunek jest umieszczony w materiałach reklamowo-promocyjnych Programu. 4. Program nie jest grą losową, w tym nie jest loterią fantową, loterią promocyjną, ani zakładem wzajemnym, których wynik zależy od przypadku, w rozumieniu art. 2 Ustawy z dnia z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (Dz. U. z 2009 r. Nr 201, poz. 1540.). 5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.