OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI POZKRONE I. Postanowienia ogólne 1. Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji mają zastosowanie do wszelkich umów zawieranych przez spółkę Naczepy POZKRONE Spółka Akcyjna Spółka Komandytowa z siedzibą w Poznaniu przy ul. Wyspiańskiego 43, kod 60-751 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000539987 (dalej nazywaną POZKRONE ), za wyjątkiem umów zawieranych z konsumentami w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego (dalej zwanymi Klientami ). 2. Jeśli spółka POZKRONE udzieliła Klientom gwarancji w odniesieniu do produktów dostarczanych przez POZKRONE (dalej nazywanych Przedmiotem Umowy ), treść zobowiązań gwarancyjnych ustalana jest wyłącznie w oparciu o niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji (dalej zwane OWG ). Wszelkie odstępstwa od niniejszych Warunków mogą wynikać jedynie z porozumień (umów) pomiędzy stronami zawartych pod rygorem nieważności na piśmie, bądź z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 3. Odmienne od niniejszych OWG warunki gwarancji lub odpowiedzialności za wady Przedmiotu Umowy stosowane przez Klienta, nie mają zastosowania do umów zawartych z POZKRONE, również jeżeli POZKRONE o nich wiedział i nie złożył wyraźnego sprzeciwu co do ich obowiązywania. II. Okres gwarancji i zasięg terytorialny 1. POZKRONE udziela gwarancji na wady fizyczne Przedmiotu Umowy na okres jednego roku, o ile strony umowy wyraźnie nie uzgodniły inaczej na piśmie. Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą przeniesienia ryzyka przypadkowego zniszczenia Przedmiotu Umowy z POZKRONE na Klienta lub z momentem wystawienia protokołu odbioru Przedmiotu Umowy w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 2. Odpowiedzialność gwarancyjna POZKRONE ogranicza się do terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej oraz Szwajcarii, Norwegii i Rosji w części należącej do Europy kontynentalnej, z tym że w przypadku Wielkiej Brytanii i Irlandii ograniczają się tylko do terytorium europejskiego tych państw z wyjątkiem wysp o powierzchni mniejszej niż 70.000 km 2.
III. Zakres gwarancji 1. Gwarancja obejmuje bezpłatne usunięcie wad fizycznych Przedmiotu Umowy tkwiących w Przedmiocie Umowy w chwili jego wydania Klientowi, zgłoszonych w okresie gwarancji. 2. Gwarancja nie obejmuje wszelkich szkód ani wad fizycznych: a) wynikających z niewłaściwego użytkowania, konserwacji lub serwisowania Przedmiotu Umowy, przy czym w tym zakresie jako podstawę stosuje się warunki zawarte w każdorazowo aktualnie obowiązujących podręcznikach, instrukcjach obsługi, wymaganiach w zakresie konserwacji, serwisowania i korzystania KRONE, protokole odbioru, instrukcjach obsługi, konserwacji i serwisowania producentów podzespołów (vide pkt VII OWG), itp. W związku z powyższym, w szczególności wyklucza się roszczenia gwarancyjne z tytułu: błędów montażowych; błędów w obsłudze; niedozwolonych zmian w Przedmiocie Umowy; b) które zostały spowodowane poprzez działanie siły zewnętrznej; c) które powstały w wyniku zużycia; d) które powstały w wyniku nadmiernego obciążenia (np. jazda po nieutwardzonych drogach), stosowania niewłaściwego sprzętu/środka lub działania nadzwyczajnych zewnętrznych (np. uwarunkowanych pogodowo) oddziaływań; e) które stanowią jedynie nieznaczne odstępstwo od uzgodnionych właściwości lub które jedynie nieznacznie oddziałują na użyteczność Przedmiotu Umowy; f) w stosunku do których nie miałaby zastosowania odpowiedzialność z tytułu rękojmi uregulowana przepisami kodeksu cywilnego; g) które powstały w wyniku użytkowania Przedmiotu Umowy z komponentami innymi niż dopuszczone przez KRONE lub ponieważ zastosowano w nim części zamienne inne niż dopuszczone przez KRONE. 3. Jeżeli po wydaniu Przedmiotu Umowy w analogicznych egzemplarzach KRONE dokonał ulepszeń technicznych, to brak tych cech w Przedmiocie Umowy nie stanowi wady fizycznej. Ocena czy Przedmiot Umowy posiada wadę fizyczną
dokonywana jest w odniesieniu do aktualnego na dzień odbioru Przedmiotu Umowy przez Klienta stanu wiedzy technicznej i stosowanych technologii oraz z uwzględnieniem indywidualnych ustaleń poczynionych na etapie składania zamówienia przez Klienta, dotyczących specyficznych cech lub warunków technicznych Przedmiotu Umowy. IV. Zakres uprawnień 1. Uprawnienia Klienta z tytułu udzielonej gwarancji ograniczają się do naprawy Przedmiotu Umowy. POZKRONE ponosi koszty materiałów do naprawy Przedmiotu Umowy, jak również koszty czasu pracy poświęconej na niezbędny montaż i demontaż określany według przyjętych przez POZKRONE stawek za roboczogodziny w razie naprawy w Polsce i przyjętych przez KRONE stawek za roboczogodziny w razie naprawy poza terenem Polski oraz w takim zakresie, w jakim naprawa jest wcześniej uzgodniona pomiędzy Klientem a POZKRONE i przeprowadzana przez autoryzowaną stację obsługi POZKRONE. 2. Ochroną gwarancyjną, nie jest objęty zwrot kosztów naprawy dokonanej przez Klienta samodzielnie (tj. bez konsultacji z POZKRONE), nawet jeżeli reklamacja byłaby uzasadniona. 3. Wyłączone jest dochodzenie dalszych roszczeń z tytułu gwarancji. W szczególności POZKRONE nie odpowiada i nie będzie dokonywał zwrotu kosztów transportu i holowania do i z autoryzowanej stacji obsługi POZKRONE na terenie Polski lub KRONE poza terenem Polski, utraconych zysków, strat wynikających z przestojów, przerw w działalności, kar umownych zapłaconych przez Klienta oraz poniesionych przez Klienta kosztów minimalizacji szkód. 4. Odpowiedzialność POZKRONE z tytułu gwarancji jest wyłączona w stosunku do podmiotów, które nabyły od Klienta POZKRONE Przedmiot Umowy, tj. nie przechodzi na kolejnego nabywcę Przedmiotu Umowy. 5. W każdym przypadku odpowiedzialność gwarancyjna POZKRONE jest ograniczona do 50% ceny netto zakupu Przedmiotu Umowy, nie więcej jednak niż 20.000,00 euro za pojedyncze roszczenie. 6. Odpowiedzialność POZKRONE z tytułu rękojmi za wady Przedmiotu Umowy jest wyłączona.
V. Dochodzenie roszczeń z tytułu gwarancji i rozpatrywanie reklamacji 1. Dochodzenie roszczenia z tytułu gwarancji odbywa się poprzez wysłanie do POZKRONE wniosku gwarancyjnego, który można pobrać ze strony internetowej www.pozkrone.pl. 2. Reklamację należy zgłosić POZKRONE niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie jednego tygodnia od wykrycia uszkodzenia lub wady. Powyższe nie zwalnia Klienta z obowiązku niezwłocznego zbadania Przedmiotu Umowy po jego odbiorze. 3. POZKRONE w możliwie najszybszym terminie, nie później niż w terminie 30 dni rozpatrzy reklamację Klienta i poinformuje Klienta o tym, czy uznał reklamację za zasadną, czy nie. Jeżeli POZKRONE uzna reklamację za uzasadnioną, przekaże Klientowi decyzję o sposobie usunięcia wady (według swojego uznania naprawy lub wymiany podzespołu) oraz o miejscu, do którego należy dostarczyć Przedmiot Umowy, o ile wcześniej nie został on tam dostarczony. 4. Zasadność roszczeń gwarancyjnych w zakresie podzespołów Przedmiotu Umowy produkowanych przez poddostawców KRONE, rozstrzyga producent danego podzespołu (osie, plandeki, elementy pneumatyki, amortyzatory, itp.) Producent podzespołu decyduje o formie usunięcia uszkodzenia lub wady. O decyzji producenta POZKRONE poinformuje Klienta. 5. Naprawa lub wymiana podzespołu powinna zostać wykonana w możliwie najszybszym terminie, nie później niż w terminie 30 dni od daty dostarczenia Przedmiotu Umowy do wskazanego przez POZKRONE miejsca lub od daty poinformowania Klienta o zasadności reklamacji, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później. Termin może zostać wydłużony o czas niezbędny do importu lub wyprodukowania części zamiennych. 6. Klient musi przechowywać usunięte, wadliwe części i dostarczyć je nieodpłatnie na wniosek POZKRONE. Części można usunąć wyłącznie za wyraźną zgodą POZKRONE. 7. POZKRONE może żądać od Klienta zwrotu kosztów poniesionych przez POZKRONE z tytułu bezprawnego dochodzenia roszczeń gwarancyjnych. VI. Wymiany części w okresie gwarancji Jeżeli w okresie gwarancji zostaną wymienione podzespoły Przedmiotu Umowy, okres gwarancji rozpoczyna się na nowo wyłącznie dla wymienionej części, a nie dla całego Przedmiotu Umowy.
VII. Zasady serwisowania i konserwacji Przedmiotu Umowy Zakres serwisowania i konserwacji, jak również odpowiednie wskazówki i instrukcje obsługi, mogą ulec zmianie w wyniku zmian technicznych lub nowych ustaleń. Aktualny status każdorazowo obowiązujących wskazówek i instrukcji obsługi można sprawdzić na stronie www.krone.de lub na odpowiednich stronach producentów podzespołów. VIII. Relacja wzajemnie różnych warunków gwarancji W razie sprzeczności odpowiednich, aktualnych podręczników, instrukcji obsługi, serwisu i konserwacji KRONE z OWG, pierwszeństwo mają OWG. IX. Prawo właściwe i właściwość sądu Niezależnie od kraju, w którym zawarto umowę dotyczącą Przedmiotu Umowy, zastosowanie mają wyłącznie przepisy prawa polskiego, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Sądem właściwym jest sąd w Poznaniu. Stan: grudzień 2015