Pierwszy krok do wiedzy o zegarkach
Zagadnienia Budowa zegarka podstawowe elementy. Mechanizmy rodzaje. Materiały, wykończenie powierzchni. Szkła w zegarkach. Wodoszczelność zegarków. Piktogramy. Obsługa funkcji zegarka. Zasady wystawiennictwa zegarków. Argumenty sprzedażowe. zegarka podstawowe elementy. Mechanizmy rodzaje. Materiały, wykończenie powierzchni. Szkło w zegarku. Wodoszczelność zegarków.
Budowa zegarka-podstawowe elementy Mechanizm występuje we wnętrzu zegarka, dzięki niemu mierzony jest czas. Koperta obudowa zegarka. Tarcza na niej odczytywany jest czas i inne wskazania. Koronka służy do zmiany godziny, daty i nakręcania mechanizmu w przypadku zegarka mechanicznego. Wskazówki wskazują czas oraz opcjonalnie datę. Datownik wskazuje dzień miesiąca, może również wskazywać dzień tygodnia. Dekiel dolna część koperty, na której najczęściej umieszczane są numery seryjne i inne informacje o zegarku.
Mechanizmy rodzaje W zegarkach występują dwa rodzaje mechanizmów: a) Mechaniczne - zegarki ręcznie nakręcane - koronka naciąga sprężynę, która rozprężając się porusza mechanizm,
Mechanizmy rodzaje Zegarki z naciągiem automatycznym - poprzez ruch ręki porusza się także wahadło, dzięki któremu naciągana jest sprężyna, Mechanizmy nakręcane ręcznie i automatyczne wymagają regularnego czyszczenia. Zabieg ten polega na rozłożeniu mechanizmu w celu usunięciu starej oliwy i zanieczyszczeń oraz jego ponownym naoliwieniu. Zegarek po takim zabiegu należy wyregulować i sprawdzić przed zwróceniem go klientowi
Mechanizmy rodzaje b) Kwarcowe - mechanizm ten nie posiada sprężyny tylko baterię, która daje energię silnikowi, a on porusza mechanizmem.
Materiały wykończenie powierzchni Koperty zegarkowe wykonywane są z następujących materiałów: tworzywo sztuczne, mosiądz, stal szlachetna, złoto, platyna, srebro, tytan, spieki ceramiczne. Powierzchnia zegarków (także kopert i bransolet) może być w dowolny sposób wykończona np. polerowana, zmatowiona, poddana szczotkowaniu lub pozłacaniu.
Rodzaje szkła w zegarkach Szkło hesalitowe utwardzony i oczyszczony chemicznie polipropylen (tworzywo sztuczne). Szkło mineralne powstałe na bazie tlenku krzemu, jest podobne np. do szkła występującego w szybach okiennych. Szkło szafirowe najlepsze z dostępnych rodzajów szkieł, cechuje je wysoka twardość i odporność na zarysowania.
Wodoszczelność zegarków - wartość statyczna 3ATM = 3BAR = 30M zachlapanie, mycie rąk, odporność na deszcz 5ATM = 5BAR = 50M prysznic, kąpiel w wannie, zanurzenie w wodzie 10ATM = 10BAR = 100M pływanie, skoki do wody, nurkowanie 20ATM = 20BAR = 200M nurkowanie ze sprzętem 30ATM = 30BAR = 300M i więcej profesjonalne nurkowanie
Piktogramy
Obsługa funkcji zegarka Najważniejsze zasady dotyczące funkcji zegarków: a) w momencie sprzedaży zegarek powinien wskazywać prawidłową datę i godzinę, b) nie należy ustawiać wskazówek zegarka poprzez cofanie (dotyczy zegarków automatycznych), c) datę zawsze należy ustawiać, gdy zegarek wskazuje godzinę między 6-21. Najlepiej zawsze dokonywać zmian, gdy wskazówka godzinowa ustawiona jest w zakresie godzin 6 9, d) w niektórych zegarkach dla zapewnienia wysokiej wodoszczelności stosuje się zakręcaną koronkę. W takim przypadku chcąc wyciągnąć koronkę należy ją wcześniej odkręcić (tak jak śrubę),
Zasady wystawiennictwa zegarków Każda z marek zegarkowych posiada swój display, na którym rekomenduje ekspozycję modeli. Nie należy prezentować na jednym display u zegarków różnych marek. Kolekcje zegarków posiadają wspólne cechy takie jak: kształt koperty, znaki graficzne, funkcje etc. Na displayu eksponujemy zegarki danej marki grupując je kolekcjami (wyjątkiem mogą być inne wymagania przedstawiciela marki).
Zasady wystawiennictwa zegarków a) Na displayu eksponujemy zegarki danej marki grupując je kolekcjami (wyjątkiem mogą być inne wymagania przedstawiciela marki). DOBRZE zgrupowane kolekcjami ŹLE wyeksponowane różne kolekcje
Zasady wystawiennictwa zegarków b) Zegarek ułożony poziomo powinien być skierowany indeksem godziny trzeciej do góry. DOBRZE indeks godziny trzeciej skierowany do góry ŹLE indeks godziny trzeciej skierowany w dół
Zasady wystawiennictwa zegarków c) Zegarek ustawiony prawidłowo w pionie powinien posiadać godzinę 12 na górze. DOBRZE ustawiony prawidłowo ŹLE godzina dwunasta na dole
Zasady wystawiennictwa zegarków d) Wszystkie miejsca na displayu przeznaczone do ekspozycji zegarków powinny być wypełnione. DOBRZE ekspozycja wypełniona ŹLE puste miejsce w ekspozycji
Zasady wystawiennictwa zegarków e) Eksponowane zegarki zawsze muszą być czyste. DOBRZE zegarki czyste ŹLE zegarek ze śladami palców
Argumenty sprzedażowe Wiedza na temat oferowanego produktu, jest kluczowym narzędziem sprzedażowym Doradcy Klienta. Zdarza się, jednak że Sprzedawcy z bogatą wiedzą nie osiągają dobrych wyników. Istotne bowiem jest nie samo przekazanie Klientowi posiadanej wiedzy, a wyselekcjonowanie informacji, które okażą się kluczowe z Jego perspektywy. W celu zbadania potrzeb Klienta pomocne są pytania otwarte, takie jak: Czym się Pani/Pan kieruje przy wyborze zegarka? Na jaką okazję szukają Państwo zegarka? Jaki styl zegarka Państwa interesuje? Do czego ma Pani/Panu służyć zegarek? Poznanie potrzeb Klienta pozwala na wykorzystanie odpowiednich argumentów sprzedażowych. Wiedza produktowa jest niepodważalna w przypadku zegarków, gdyż tylko niewielki procent Klientów dokonuje wyboru wyłącznie ze względów estetycznych, a precyzyjne zbadanie potrzeb Klienta pozwoli na właściwy dobór produktu
Argumenty sprzedażowe Zależność Cecha - Zaleta Korzyść:
Argumenty sprzedażowe Używanie reguły cecha zaleta korzyść jest pomocne w każdej rozmowie handlowej, natomiast jeśli dotyczy ona zegarków, zakres jej wykorzystania jest bardzo szeroki. Przykłady wykorzystania zasady cecha zaleta korzyść: cecha - zegarek automatyczny zaleta - samoistne nakręcanie w trakcie noszenia korzyść - nie trzeba nakręcać zegarka cecha - zegarek z datownikiem zaleta - wskazuje datę korzyść - stały dostęp do aktualnej daty cecha - zegarek wodoszczelny zaleta - można z nim brać kąpiel lub nurkować korzyść - użytkowanie zegarka w wodzie cecha zapięcie bransoletowe paska zaleta dłuższy okres użytkowania korzyść mniejsze koszty eksplatacji