załącznik do zarządzenie nr 7/ 2012 Dyrektora Szkoły Podstawowej w Uwielinach z dnia 10 kwietnia 2012 r.

Podobne dokumenty
PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 26 W POZNANIU

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG ORAZ WNIOSKÓW W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 2 IM. BOLESŁAWA PRUSA W MYSŁOWICACH

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKOLNO PRZEDSZKOLNYM NR 8 W RYBNIKU

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Przedszkolu nr 400 w Warszawie

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W PRZEDSZKOLU nr 5 w Sokółce. Rozdział I Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW w Publicznej Szkole Podstawowej nr 1 w Bogatyni

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W GIMNAZJUM im. Armii Krajowej w Oleśnicy.

Rozdział I. Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKÓŁ W ZABORZE

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W PRZEDSZKOLU MIEJSKIM NR 17 W GORZOWIE WLKP.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW w Przedszkolu nr 1 w Opalenicy

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKÓŁ IM. INŻ. S. WYSOCKIEGO D. KOLEJÓWKA

PROCEDURA. PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW w Zespole Szkolno Przedszkolnym w Smarchowicach Wielkich

Zarządzenie Nr 8/2012 Dyrektora Przedszkola Publicznego Nr 9 w Rzeszowie z dnia 20 kwietnia 2012 w sprawie wprowadzenia Procedury skarg i wniosków

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW w Państwowej Szkole Muzycznej I stopnia w Kamieniu Pomorskim. Rozdział I

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKOLNO-PRZEDSZKOLNYM W ŚWIĄTKACH

Szkoła Podstawowa im. Stanisława Ligonia w Truskolasach

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Zespole Szkół we Wroniu. Rozdział I Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków 1.

Procedury przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej Nr14 w Głogowie im. Henryka III Głogowskiego

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej Nr 7 im. Adama Mickiewicza w Kaliszu

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Zespole Szkół w Hucie Krzeszowskiej

Zarządzenie Nr 13 /2013 Dyrektora Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Lipnie z dnia 30 grudnia 2013 r.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA SKARG I WNIOSKÓW W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 20 IM.MJRA HENRYKA SUCHARSKIEGO WE WŁOCŁAWKU

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Gimnazjum nr 1 im. Tadeusza Kościuszki w Nysie

Procedury przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej im. por. Zbigniewa Twardego ps.,,trzask w Rudzie-Hucie

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

Tryb przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Archiwum Państwowym w Krakowie

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Gimnazjum Nr 5 w Lubinie

REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 5 Z ODDZIAŁAMI INTEGRACYJNYMI IM. JANA PAWŁA II W KOŁOBRZEGU

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Gmnazjum nr 4 im. Marii Dabrowskiej w Kaliszu

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

Procedury przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Publicznej Szkole Podstawowej nr 7 w Żaganiu

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG ORAZ WNIOSKÓW

ROZDZIAŁ I PRZYJMOWANIE I REJESTROWANIE SKARG I WNIOSKÓW

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej nr 6 im. Henryka Sienkiewicza w Kaliszu

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków SP3 Głogów Obowiązuje od r.

Zarządzenie Nr 19/2014

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Zespole Szkół Ponadgimnazjalnych Nr 3 w Malborku

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW. w Zespole Kształcenia Podstawowego i Gimnazjalnego nr 24 w Gdańsku

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Gimnazjum nr 7 im. Sybiraków

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej im. Piotra Wysockiego w Dropiu

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej Nr 2 im.ks. Jana Twardowskiego w Łańcucie

PROCEDURA PROCEDURA POSTĘPOWANIA W SPRAWACH SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKÓŁ NR 2 im. STANISŁAWA KONARSKIEGO W BOCHNI

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROPZATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ŚRODOWISKOWYM DOMU SAMOPOMOCY W GRYFINIE

Rozdział I: Podstawy prawne

w Zespole Szkół Publicznych Publicznej Szkole Podstawowej Nr 6 i Publicznym Gimnazjum Nr 4 im. Jana Pawła II w Starogardzie Gdańskim.

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Zespole Szkół Mechaniczno - Informatycznych w Lęborku

Załącznik 11 REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

Zarządzenie Nr 1/12/2018

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW. w Zespole Szkół Podstawowej i Muzycznej w Nowym Mieście Lubawskim

Postanowienia ogólne. Rozdział I. Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków

PROCEDURA PRZYJMOWANIA SKARG I WNIOSKÓW W BIBLIOTECE PEDAGOGICZNEJ W RADOMIU

Procedury przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Szkole Podstawowej nr 7 im. VII Obwodu Obroża AK w Legionowie

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W PRZEDSZKOLU NR 50 W RYBNIKU

REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSK ÓW. w MŁODZIEŻOWYM OŚRODKU WYCHOWAWCZYM w KWIDZYNIE

REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W ZESPOLE SZKÓŁ SPECJALNYCH IM. UNII EUROPEJSKIEJ W CHEŁMŻY. 1 Postanowienia ogólne

Procedura Przyjmowania i Rozpatrywania skarg i wniosków. w Przedszkolu Publicznym nr 10 Sto Pociech w Głogowie

REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W MIEJSKIEJ BIBLIOTECE PUBLICZNEJ W GDYNI

ZARZĄDZENIE nr R /2005 Rektora Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie z dnia 29 czerwca 2005 r.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW w Szkole Podstawowej nr 23 w Toruniu

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W URZĘDZIE GMINY W RYJEWIE

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW w Poradni Psychologiczno - Pedagogicznej w Toruniu

;OŁA PODSTAWOWA nr 9 Sdarii Skłodowskiej-Curie lemiczna 9, tel $-100 INOWROCŁAW PROCEDURY PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKOW

dotyczy: organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w tutejszej placówce.

Rozdział I Przyjmowanie skarg i wniosków

Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków

REGULAMIN przyjmowania i rozpatrywania skarg oraz wniosków w Szkole Podstawowej im. T. Kościuszki w Kamieniu

Zespół Szkół Ogólnokształcących w Strzelinie

I. Przyjmowanie skarg i wniosków 1. Wnoszący skargi i wnioski przyjmowani są przez: dzień roboczy po uprzednim umówieniu się

Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Zespole Szkół Ogólnokształcących im. Jana Pawła II w Krasnobrodzie

Regulamin przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Miejskim Zespole Szkół w Skępem

ZESPÓŁ SZKÓŁ W KANDYTACH. Numer procedury: C3 ZS 3

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W MIEJSKIM OŚRODKU POMOCY SPOŁECZNEJ W LIPNIE

PRZYJMOWANIE SKARG I WNIOSKÓW

Z A R Z Ą D Z E N I E

w sprawie trybu i zasad przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w Urzędzie Miejskim w Kowalewie Pomorskim

ZASADY PRZYJMOWANIA, ROZPATRYWANIA I ZAŁATWIANIA SKARG ORAZ WNIOSKÓW SKŁADANYCH W KUJAWSKO- POMORSKIEJ AGENCJI INNOWACJI SP. Z O.

Z E S P Ó Ł S Z K Ó Ł U N I W E R S Y T E T U M I K O Ł A J A K O P E R N I K A G I M N A Z J U M I L I C E U M A K A D E M I C K I E W T O R U N I U

ZARZĄDZENIE NR 2/2015 Samorządowej Szkoły Podstawowej im. A. Mietniowskiego w Zięblicach z dnia 9 czerwca 2015 r.

PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA ODWOŁAŃ W WYDZIALE NAUK O ZIEMI UNIWERSYTETU ŚLĄSKIEGO

Regulamin organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Zakładzie Komunikacji Miejskiej w Polkowicach

Regulamin przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków w Zespole Szkół Nr 1 w Wieluniu. Postanowienia ogólne

Rozpatrywanie skarg i wniosków

Zarządzenie Nr 21/2011/2012 Dyrektora Szkoły Podstawowej nr 11 w Tychach z dnia 25 maja 2012r.

Zarządzenie Nr. Dyrektora Specjalnego Ośrodka Szkolno Wychowawczego w Koszalinie

Zarządzenie Nr 36/2015/2016 Dyrektora Szkoły Podstawowej w Starym Kurowie im. Czesława Wilińskiego z dnia 29 sierpnia 2016r.

Regulamin organizacji przyjmowania, rozpatrywania. i załatwiania skarg i wniosków oraz przyjmowania. i rozpatrywania interwencji

Transkrypt:

załącznik do zarządzenie nr 7/ 2012 Dyrektora Szkoły Podstawowej w Uwielinach z dnia 10 kwietnia 2012 r. PROCEDURA PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA SKARG I WNIOSKÓW W SZKOLE PODSTAWOWEJ W UWIELINACH Podstawa prawna: 1. Ustawa z dnia 14 czerwca 1960r. Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jednolity: Dz. U. z 2000r., Nr 98, poz. 1071). 2. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U. Nr 5, poz. 46). Rozdział I Przyjmowanie i rejestrowanie skarg i wniosków 1. W Szkole Podstawowej w Uwielinach wnoszone skargi i wnioski ( w rozumieniu działu VIII k.p.a.) przyjmowane są przez: 1) dyrektora codziennie w godzinach pracy, w dni zebrań z rodzicami w godz. 17.00-19.00 w każdym innym terminie po telefonicznym umówieniu się, 2) wicedyrektora codziennie w godzinach pracy, w dni zebrań z rodzicami w godz. 17.00-19.00, w każdym innym terminie po telefonicznym umówieniu się, 3) skargi i wnioski składane na piśmie przyjmuje sekretarz szkoły codziennie w godz.7.30-15.00. 2. Skargi i wnioski mogą być wnoszone: 1) pisemnie, 2) ustnie do protokołu. 3. Wzór protokołu, o którym mowa w pkt. 2 stanowi załącznik nr 1 do niniejszej procedury. 4. Dyrektor prowadzi rejestr skarg i wniosków. 5. Skargi i wnioski przekazane przez redakcje prasowe, radiowe i telewizyjne oraz organizacje społeczne podlegają rozpatrzeniu i załatwieniu w takim samym trybie, jak skargi i wnioski osób 1

fizycznych i prawnych. 6. Do rejestru nie wpisuje się skarg i wniosków, które nie zawierają imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego - anonimy. 7. Rejestr skarg uwzględnia następujące rubryki: 1) liczba porządkowa, 2) data wpływu skargi/wniosku, 3) data rejestrowania skargi/wniosku, 4) adres osoby lub instytucji wnoszącej skargę/wniosek, 5) informacja na temat, czego dotyczy skarga/wniosek, 6) termin załatwienia skargi/wniosku, 7) imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej za załatwienie skargi/wniosku, 8) data załatwienia, 9) krótka informacja o sposobie załatwienia sprawy. 10) Do rejestru nie wpisuje się pism skierowanych do wiadomości szkoły. 8. W siedzibie szkoły w widocznym miejscu umieszczona jest informacja o tym kto i w jakich godzinach przyjmuje w sprawie skarg i wniosków. Rozdział II Kwalifikowanie skarg i wniosków 1. Kwalifikowania spraw jako skargi lub wnioski dokonuje dyrektor. 2. Każda sprawa zakwalifikowana jako skarga lub wniosek wpisywana jest do rejestru skarg i wniosków. 3. Jeśli z treści skargi lub wniosku nie można ustalić ich przedmiotu, dyrektor wzywa wnoszącego o wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nieusunięcie braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznania. 4. Skargi/wnioski, które nie należą do kompetencji szkoły, należy zarejestrować, a następnie pismem przewodnim przesłać zgodnie z właściwością, zawiadamiając o tym równocześnie wnoszącego albo zwrócić mu sprawę wskazując właściwy organ, kopię pisma zostawić w dokumentacji szkoły. 5. Skargi/wnioski, które dotyczą kilku spraw podlegających rozpatrzeniu przez różne organy, należy zarejestrować, następnie pismem przewodnim przesłać odpisy właściwym organom, zawiadamiając o tym równocześnie wnoszącego, a kopie zostawić w dokumentacji szkoły. 2

6. Dyrektor może informacje zawarte w anonimowej skardze/wniosku wykorzystać w ramach pełnionego nadzoru pedagogicznego. Rozdział III Rozpatrywanie skarg i wniosków 1. Skargi/wnioski rozpatruje dyrektor szkoły lub osoba przez niego upoważniona. 2. Z wyjaśnienia skargi/wniosku sporządza się następującą dokumentację: 1) oryginał skargi/wniosku, 2) notatkę służbową informującą o sposobie załatwienia skargi/wniosku i wynikach postępowania wyjaśniającego, 3) materiały pomocnicze zebrane w trakcie wyjaśniania skargi/wniosku, 4) odpowiedź do wnoszącego, w której został powiadomiony o sposobie rozstrzygnięcia sprawy wraz z urzędowo potwierdzonym jej wysłaniem, 5) inne pisma, jeśli sprawa tego wymaga. 3. Odpowiedź do wnoszącego winna zawierać: 1) oznaczenie organu, od którego pochodzi, 2) wyczerpującą informację o sposobie załatwienia sprawy z odniesieniem się do wszystkich zarzutów/wniosków zawartych w skardze/wniosku, 3) faktyczne i prawne uzasadnienie, jeżeli skarga/wniosek została załatwiona odmownie, 4) imię i nazwisko osoby rozpatrującej skargę. 4. Pełna dokumentacja po zakończeniu sprawy przechowywana jest w sekretariacie szkoły. 5. Skarga dotycząca określonej osoby nie może być przekazana do rozpatrzenia tej osobie ani osobie, wobec której pozostaje ona w stosunku nadrzędności służbowej. Rozdział IV Terminy rozpatrywania skarg i wniosków 1. Skargę/wniosek rozpatruje się bez zbędnej zwłoki. 2. Skargę/wniosek rozpatruje się: 1) do miesiąca, gdy wszczyna się postępowanie wyjaśniające, 3

2) do dwóch miesięcy, gdy skarga/wniosek jest szczególnie skomplikowana. 3. Do siedmiu dni należy: 1) przesłać skargę/wniosek do właściwego organu z powiadomieniem wnoszącego lub zwrócić ją wnoszącemu ze wskazaniem właściwego organu, jeżeli skarga/wniosek została skierowana do niewłaściwego organu, 2) przesłać skargę/wniosek do wnoszącego z odpowiednim wyjaśnieniem, jeżeli trudno jest ustalić właściwy organ lub gdy właściwy jest organ wymiaru sprawiedliwości, 3) przesłać odpisy skargi/wniosku do właściwych organów z powiadomieniem wnoszącego, jeżeli sprawy w nich poruszane dotyczą różnych organów, 4) przesłać informację do wnoszącego o przesunięciu terminu załatwienia skargi/wniosku z podaniem powodów tego przesunięcia, 5) zwrócić się z prośbą do osoby wnoszącej o przesłanie dodatkowych informacji dotyczących skargi/wniosku, 6) udzielić odpowiedzi w przypadku ponowienia skargi/wniosku, w której brak jest wskazania nowych okoliczności sprawy. Procedura wchodzi w życie z dniem 10 kwietnia 2012 r. 4

Protokół przyjęcia skargi ustnej (załącznik nr 1 do procedury przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków). Sygnatura dokumentu: Uwieliny, dnia... Przyjęcie ustnej skargi/wniosku do protokołu 1. Imię i nazwisko osoby wnoszącej skargę / wniosek 2. Adres, telefon kontaktowy 3. Imię i nazwisko, stanowisko służbowe osoby przyjmującej skargę/wniosek Treść skargi/wniosku:......... Podpis osoby składającej Podpis osoby przyjmującej skargę/wniosek skargę /wniosek 5

załącznik nr 2 do procedury przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków Sygnatura dokumentu... Uwieliny, dnia... SKARGA / WNIOSEK 1. Dane osoby składającej skargę/wniosek ( imię i nazwisko, adres, telefon kontaktowy) 2. Temat skargi/wniosku:.................................... Podpis osoby składającej skargę/wniosek... Podpis osoby przyjmującej skargę /wniosek 6

7