OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA mdirect AUTOPOMOC

1 OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA mdirect AUTOPOMOC 1. Przepisy ogólne 1. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia mdirect AUTOPOMOC (zwane dalej OWU) stanowią podstawę zawarcia Grupowej Umowy Ubezpieczenia mdirect AUTOPOMOC pomiędzy BRE Ubezpieczenia Towarzystwem Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. (zwanym dalej BRE Ubezpieczenia ) a mbankiem - BRE Bankiem S.A. (zwanym dalej Ubezpieczającym ). Umowa ta zwana jest dalej Umową Ubezpieczenia. 2. Umowę Ubezpieczenia zawiera się na rachunek Posiadaczy rachunków, będących właścicielami pojazdu osobowego lub pojazdu ciężarowego w nadwoziu pojazdu osobowego o dopuszczalnej masie całkowitej nieprzekraczającej 3,5 tony, który nie osiągnął 200.000 km przebiegu i którego okres eksploatacji nie przekroczył 12 lat. 3. Zawarcie Umowy Ubezpieczenia zostanie potwierdzone przez BRE Ubezpieczenia poprzez wystawienie polisy generalnej, stanowiącej wraz z OWU integralną część Umowy Ubezpieczenia. 2. Definicje Przez pojęcia użyte w niniejszych OWU rozumie się: 1. awaria - jakiekolwiek wadliwe lub niewłaściwe funkcjonowanie pojazdu uniemożliwiające jazdę w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi w kraju miejsca awarii, z wyłączeniem konieczności uzupełnienia materiałów eksploatacyjnych (w tym paliwa), obsługi bieżącej i okresowej, dostawy i montażu akcesoriów oraz u środków niezbędnych do obsługi pojazdu. Jako awarię pojazdu traktuje się m. in. awarię pasów bezpieczeństwa lub autoalarmu, awarię oświetlenia zewnętrznego, awarię wycieraczek, rozładowany akumulator, awarię ogumienia lub zamarznięcie paliwa; 2. awaria ogumienia przebicie lub wystrzelenie opony lub dętki, niesprawne wentyle, inne przyczyny, z powodu których uchodzi powietrze z opony lub dętki; 3. Centrum Alarmowe jednostka organizacyjna świadcząca na rzecz Ubezpieczonych usługi assistance określone w OWU (Europ Assistance Polska Sp. z o.o.), do której Ubezpieczony (lub osoba działająca w jego imieniu) zobowiązany jest zgłosić telefonicznie zdarzenie objęte ochroną ubezpieczeniowa; Centrum Alarmowe działa 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu; 4. kradzież zabranie części pojazdu w celu przywłaszczenia przez osobę nie uprawnioną do korzystania lub rozporządzania tym pojazdem w sposób wyczerpujący znamiona czynu objętego dowolnym z wymienionych artykułów: 278 k.k. (kradzież), 279 k.k. (kradzież z włamaniem), 280 k.k. (rozbój) i 282 k.k. (wymuszenia rozbójnicze); 5. miejsce zamieszkania adres zamieszkania na terenie Rzeczpospolitej Polskiej Posiadacza rachunku podany w momencie przystąpienia do ubezpieczenia, wskazany w dowodzie rejestracyjnym pojazdu albo adres zamieszkania kierowcy pojazdu; 6. okres eksploatacji pojazdu okres liczony od roku produkcji pojazdu do dnia przystąpienia do ubezpieczenia; 7. pojazd samochód osobowy albo samochód ciężarowy w nadwoziu pojazdu osobowego o dopuszczalnej masie całkowitej nieprzekraczającej 3,5 tony, który nie osiągnął 200.000 km przebiegu i którego okres eksploatacji nie przekroczył 12 lat, zarejestrowany na terenie Rzeczpospolitej Polskiej stosownie do przepisów ustawy Prawo o ruchu drogowym, z wyjątkiem motorowerów i pojazdów szynowych, przyczep, przyczep lekkich oraz naczep; 8. posiadacz rachunku osoba fizyczna, o pełnej zdolności do czynności prawnych, z którą

2 Bank zawarł umowę o prowadzenie rachunku, a w przypadku rachunku wspólnego, każdy ze współposiadaczy rachunku; 9. pilot osoba skierowana przez Centrum Alarmowe na miejsce zdarzenia; 10. przepalenie żarówki całkowite zużycie żarówki świateł mijania, świateł hamowania, świateł tylnych, świateł cofania lub kierunkowskazu; 11. rozładowanie akumulatora rozładowanie akumulatora z przyczyn nie wynikających z jego zużycia eksploatacyjnego, po którym możliwe jest jego doładowanie i dalsze użytkowanie bez konieczności ponownego doładowywania ze źródła zewnętrznego, tzn. pochodzącego z zewnątrz pojazdu; 12. Ubezpieczony Posiadacz rachunku oraz kierowca i pasażerowie pojazdu podróżujący ubezpieczonym pojazdem w momencie zajścia zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową; 13. ubezpieczony pojazd pojazd będący własnością Posiadacza rachunku zgłoszony do ubezpieczenia podczas przystąpienia do ubezpieczenia; 14. Ubezpieczający mbank - BRE Bank S.A. zawierający Umowę Ubezpieczenia i zobowiązany do opłacenia składki; 15. utrata kluczyków zniszczenie lub utrata kluczyków lub innych urządzeń służących do otwarcia lub uruchomienia pojazdu. 16. unieruchomienie pojazdu możliwości poruszania się pojazdem w następstwie zdarzeń objętych ochroną ubezpieczeniową powodujących niewłaściwe funkcjonowanie pojazdu lub uniemożliwiających jazdę w sposób bezpieczny, lub zgodny z przepisami ruchu drogowego; 17. warsztat zakład naprawczy posiadający autoryzację producenta na dokonywanie napraw pojazdu danej marki lub inny zakład uzgodniony przez Ubezpieczonego z Centrum Alarmowym, pod warunkiem, że nie jest on w dalszej odległości od miejsca wystąpienia zdarzenia niż najbliższy zakład posiadający autoryzację; 18. wypadek drogowy nagłe zetknięcie się z przedmiotem, osobą lub zwierzęciem znajdującym się poza pojazdem, wskutek którego nastąpiło uszkodzenie albo zniszczenie pojazdu lub jego części trwale zamontowanych; 3. Przedmiot ubezpieczenia Przedmiotem ubezpieczenia jest organizacja natychmiastowej pomocy assistance za pośrednictwem Centrum Alarmowego i pokrycie jej kosztów przez BRE Ubezpieczenia, w zakresie i na zasadach określonych w niniejszych OWU. 4. Zakres ubezpieczenia 1. BRE Ubezpieczenia obejmuje ochroną ubezpieczeniową szkody powstałe w wyniku następujących zdarzeń związanych z unieruchomieniem pojazdu tj. awarii, u paliwa, zamarznięcia paliwa, kradzieży, wypadku drogowego, zatrzaśnięcia lub utraty kluczyków, mających miejsce na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2. W zależności od zaistniałego zdarzenia związanego z unieruchomieniem pojazdu, na wniosek Ubezpieczonego lub osoby działającej w jego imieniu, BRE Ubezpieczenia organizuje następujące świadczenia: 1) naprawę pojazdu na miejscu zdarzenia - w przypadku unieruchomienia pojazdu Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty usprawnienia pojazdu w miejscu jego unieruchomienia w zakresie niezbędnym do kontynuowania podróży lub powrotu do miejsca zamieszkania kierowcy pojazdu w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami; Centrum Alarmowe nie pokrywa kosztów części i materiałów użytych w celu usprawnienia pojazdu; 2) holowanie pojazdu jeżeli w wyniku unieruchomienia pojazdu nie jest możliwe usprawnienie pojazdu w miejscu unieruchomienia pojazdu, Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty holowania pojazdu do najbliższej stacji obsługi, jednak nie dalej niż na odległość 50 km od miejsca unieruchomienia pojazdu; w przypadku holowania na odległość dalszą niż 50 km, koszty holowania powyżej tej odległości ponoszone są przez Ubezpieczonego

3 3) parkowanie pojazdu jeżeli w wyniku wystąpienia zdarzenia objętego ochroną zachodzi potrzeba przechowania pojazdu na dozorowanym parkingu płatnym, Centrum Alarmowe zorganizuje i pokryje koszty parkowania pojazdu na okres nie dłuższy niż 3 dni; holowanie na parking i z parkingu traktowane jest jako jednorazowe holowanie, którego koszt pokrywa Centrum Alarmowe; 4) transport kierowcy i pasażerów do warsztatu - jeżeli w wyniku unieruchomienia pojazdu nie jest możliwe usprawnienie pojazdu w miejscu unieruchomienia pojazdu, Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty transportu kierowcy i pasażerów do warsztatu, do którego holowany jest ubezpieczony pojazd unieruchomiony wskutek zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową; transport odbywa się pojazdem pomocy drogowej, a w przypadku u miejsc, innym środkiem transportu wskazanym przez Centrum Alarmowe; 5) transport kierowcy i pasażerów do miejsca zamieszkania lub do miejsca docelowego podróży jeżeli w wyniku unieruchomienia pojazdu nie jest możliwe usprawnienie pojazdu w miejscu unieruchomienia pojazdu Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty dalszego transportu kierowcy i pasażerów do miejsca docelowego podróży lub do miejsca zamieszkania kierowcy pojazdu (do bliższego z tych dwóch miejsc), pociągiem I klasy (wraz z transportem do i z dworca kolejowego). Jeżeli czas podróży przekracza 8 godzin, wówczas transport może się odbyć samolotem w klasie turystycznej (wraz z transportem do i z lotniska). 6) dowóz paliwa - w przypadku unieruchomienia ubezpieczonego pojazdu z powodu wyczerpania paliwa przedstawiciel Centrum Alarmowego dostarczy paliwo w ilości niezbędnej do dojechania do najbliższej stacji paliw. Koszty paliwa pokrywane są przez Ubezpieczonego. 7) otwarcie pojazdu - w przypadku zatrzaśnięcia wewnątrz pojazdu kluczyków lub innych urządzeń służących do otwarcia pojazdu; jeżeli otwarcie pojazdu nie jest możliwe na miejscu zdarzenia, Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszt holowania pojazdu do najbliższego warsztatu albo przejazdu ubezpieczonego po zapasowe kluczyki środkiem transportu wskazanym przez Centrum Alarmowe; 8) holowanie pojazdu w przypadku utraty kluczyków w przypadku utraty kluczyków Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty holowania pojazdu do najbliższego warsztatu albo przejazdu kierowcy pojazdu po zapasowe kluczyki, środkiem transportu wskazanym przez Centrum Alarmowe; 9) naprawa ogumienia - w przypadku unieruchomienia pojazdu na skutek awarii ogumienia Centrum Alarmowe organizuje i pokrywa koszty naprawy ogumienia na miejscu zdarzenia, lub jeżeli naprawa nie może odbyć się na miejscu zdarzenia - holowanie ubezpieczonego pojazdu do najbliższego warsztatu wulkanizacyjnego; świadczenie nie obejmuje kosztów części i materiałów użytych do naprawy, w tym w szczególności opon, dętek lub wentyli; 10) dowóz dokumentów w przypadku gdy kierowca pojazdu podczas kontroli pojazdu, dokonanej przez policję nie posiada przy sobie dowodu rejestracyjnego danego pojazdu, prawa jazdy lub potwierdzenia zawarcia ubezpieczenia OC ubezpieczonego pojazdu, Centrum Alarmowe po uprzednim odbiorze od osoby wskazanej przez Ubezpieczonego (w promieniu nie większym niż 50 km od miejsca kontroli policyjnej) dostarcza dokument na miejsce wskazane przez Ubezpieczonego maksymalnie w ciągu 3 godzin. 11) usługi informacyjne - Centrum Alarmowe, na życzenie Ubezpieczonego udzieli następujących informacji na temat: a) warunków pogodowych, b) sugerowanych połączeń i objazdów, lokalizacji stacji benzynowych i warsztatów, c) sytuacji na przejściach granicznych, d) podróży i turystyki (np. informacje na temat klimatu w danym kraju, szczepień obowiązkowych, wiz, atrakcji turystycznych), e) możliwości wypożyczenia samochodu, f) możliwości skorzystania z sieci Centrum Alarmowego w zakresie holowania pojazdu, g) usługodawców z sieci Centrum Alarmowego,

4 h) procedur likwidacji szkód z posiadanych przez Ubezpieczonych polis ubezpieczeniowych, i) połączeń lotniczych i promowych, j) kosztów paliwa i opłat drogowych we wskazanym kraju, k) procedur w ramach ubezpieczeń kosztów leczenia za granicą, l) możliwości organizacji rozrywek (np. repertuar teatrów, kin, oper, informacje o koncertach i innych wydarzeniach kulturalnych, informacje na temat klubów wraz z ich adresami), wydarzeń sportowych (np. informacje o rozgrywkach sportowych i ich wynikach). 12) usługi concierge na życzenie Ubezpieczonego Centrum Alarmowe organizuje określone świadczenia: a) organizacja dostawy pod wskazany adres kwiatów, upominków b) rezerwacja i dostarczenie biletów na wybrany koncert, spektakl, mecz c) organizacja wypoczynku w wybranym miejscu (rezerwacja hotelu, pensjonatu, wycieczki, biletów lotniczych, kolejowych) d) rezerwacja w wybranej restauracji, klubie sportowym, centrum biznesowym, stacji obsługi pojazdów, e) organizacja opieki do dzieci f) organizacja usług drobnej pomocy domowej itp. g) organizacja wynajęcia i podstawienia samochodu zastępczego, Koszty związane z realizacją przez Centrum Alarmowe usług concierge, określonych powyżej, obciążają Ubezpieczonego i są z nim uzgadniane przed wykonaniem usługi. Koszty tych usług, pokrywa Ubezpieczony bezpośrednio u usługodawcy. 5. Wyłączenia odpowiedzialności 1) Świadczenia określone w niniejszych OWU nie przysługują, jeżeli unieruchomienie pojazdu było następstwem: a) działań wojennych, stanu wyjątkowego, zamieszek, powstań, strajków i innych sytuacji ograniczających swobodę ruchu osób i towarów, b) obowiązku udostępnienia pojazdu na rzecz wojska, c) aktów terroryzmu lub akcji odwetowych, d) działania energii jądrowej w skali masowej, e) umyślnego działania Ubezpieczonego. 2) Ponadto BRE Ubezpieczenia nie odpowiada za następujące zdarzenia: a) powstałe w następstwie użytkowania pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem, w szczególności powstałe podczas udziału pojazdu w rajdach, konkursach, wyścigach, testach lub przygotowań do nich, b) wynikające z niezrealizowanej na czas (zgodnie z warunkami eksploatacji pojazdu określonymi przez producenta) konserwacji lub przeglądu przeprowadzanego w stacji obsługi i związanego z tym zdarzeniem unieruchomienia pojazdu, c) będące wynikiem awarii, wynikających z nieprzeprowadzonej naprawy pojazdu po interwencji Centrum Alarmowego, d) w przypadku zaniechania zgłoszenia bezpośrednio po zajściu do Centrum Alarmowego zdarzenia objętego ubezpieczeniem, lub nie zastosowania się do zaleceń Centrum Alarmowego, e) powstałe podczas kierowania pojazdem przez osoby, które znajdowały się w stanie po użyciu alkoholu, zażyciu narkotyków lub innych podobnie działających środków, f) powstałe podczas kierowania pojazdem przez osoby, które nie posiadały wymaganych uprawnień do kierowania pojazdem. 2) Ubezpieczeniem nie są objęte szkody : a) powstałe podczas kierowania pojazdem nie zarejestrowanym lub pojazdem nie posiadającym na dzień wystąpienia zdarzenia ważnego dowodu rejestracyjnego, lub

5 ważnego badania technicznego, jeżeli w odniesieniu do tego pojazdu obowiązuje wymóg rejestracji i dokonywania okresowych badan technicznych, b) eksploatacyjne, c) powstałe w następstwie używania ubezpieczonego pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem, a także zaistniałe wskutek niewłaściwego załadowania lub przewożenia ładunku lub bagażu; d) wynikające z powtarzających sie awarii pojazdu, awarii ogumienia lub rozładowania akumulatora, zaistniałych z tej samej przyczyny i w tym samym elemencie (części) pojazdu, co do których Centrum Alarmowe realizował wcześniej świadczenia wynikające z OWU i jednocześnie nie została przeprowadzona stosowna naprawa pojazdu po interwencji Centrum Alarmowego. 3) BRE Ubezpieczenia nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie świadczeń określonych w niniejszych OWU w trakcie działania siły wyższej, pod pojęciem której rozumie się w szczególności: trzęsienie ziemi, powódź, huragan oraz nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia zaistniałe z przyczyn zewnętrznych niezależnych od Centrum Alarmowego (w tym ograniczenia w poruszaniu sie wprowadzone decyzjami władz administracyjnych i spowodowane zjawiskami meteorologicznymi), mogących powodować niedyspozycyjność usługodawców realizujących dane świadczenia, możliwości kontaktu z Ubezpieczonym. 4) Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte osoby przewożone za opłatą lub autostopowicze. 5) Ubezpieczeniem nie są objęte pojazdy, które na dzień wystąpienia zdarzenia objętego ochroną nie posiadały ważnego badania technicznego. 6) BRE Ubezpieczenia nie odpowiada za szkody wyrządzone w ładunku pojazdów objętych pomocą i/lub ładunku przyczep, w tym przyczep kempingowych i bagażach należących do Ubezpieczonych. 7) BRE Ubezpieczenia nie odpowiada za następstwa oczekiwania na części zamienne lub inne roszczenia Ubezpieczonego z tym związane. 8) Zobowiązania BRE Ubezpieczenia nie obejmują kosztów napraw mechanicznych wykonywanych przez autoryzowane stacje obsługi. 9) BRE Ubezpieczenia nie odpowiada za kradzież, uszkodzenie lub zniszczenie bagażu, rzeczy osobistych i przedmiotów pozostawionych w pojeździe na czas holowania. 10) Odpowiedzialność BRE Ubezpieczenia nie obejmuje odszkodowań lub świadczeń wchodzących w zakres ubezpieczenia autocasco, jeżeli Ubezpieczony wcześniej uzyskał z tego tytułu jakiekolwiek świadczenie. 11) BRE Ubezpieczenia nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie koszty poniesione przez Ubezpieczonego bez uprzedniej zgody Centrum Alarmowego, chyba że Ubezpieczony z przyczyn obiektywnych nie był w stanie zgłosić zdarzenia do Centrum Alarmowego niezwłocznie po jego zajściu. 12) W przypadkach określonych powyżej w ust. 11 BRE Ubezpieczenia może dokonać refundacji poniesionych przez Ubezpieczonego kosztów do wysokości, w jakiej zostałyby one poniesione, gdyby dane świadczenie było bezpośrednio zorganizowane i opłacone przez Centrum Alarmowe. 13) Refundacja, o której mowa w ust. 12 może zostać dokonana wyłącznie na podstawie oryginałów rachunków lub faktur za usługi, których koszt Ubezpieczony poniósł w związku z wystąpieniem zdarzenia objętego ubezpieczeniem wraz z oryginałami dowodów dokonania ich zapłaty. 14) Wniosek o refundację należy złożyć pisemnie do Centrum Alarmowego na adres: Europ Assistance Polska Sp. z o.o., ul. Wołoska 5, 02-675 Warszawa. 15) W przypadku uznania zasadności wniosku o refundację Centrum Alarmowe działając w imieniu BRE Ubezpieczenia dokonuje zwrotu kosztów w terminie 30 dni od dnia otrzymania wniosku.. 6. Zawarcie Umowy Ubezpieczenia 1. Umowa Ubezpieczenia zawarta jest przez Ubezpieczającego na czas nieokreślony. 2. Ubezpieczający ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 7 dni od jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy następuje na podstawie pisemnego oświadczenia Ubezpieczającego. 3. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłaty składki za okres, w którym BRE Ubezpieczenia udzielało ochrony ubezpieczeniowej.

6 7. Przystąpienie do Umowy Ubezpieczenia 1. Do Umowy Ubezpieczenia może przystąpić Posiadacz rachunku będący właścicielem pojazdu, w nadwoziu pojazdu osobowego o dopuszczalnej masie całkowitej nieprzekraczającej 3,5 tony, który nie osiągnął 200.000 km przebiegu i którego okres eksploatacji nie przekroczył 12 lat 2. Posiadacz rachunku przystępuje do Umowy Ubezpieczenia poprzez złożenie przez telefon lub za pośrednictwem serwisu internetowego oświadczenia woli o przystąpieniu do ubezpieczenia oraz wskazanie pojazdu objętego ochroną. 3. Ubezpieczający zobowiązany jest do udostępnienia Posiadaczowi rachunku treści niniejszych OWU przed przystąpieniem do ubezpieczenia. 4. Ubezpieczeniem jest objęty wyłącznie pojazd, którego numer rejestracyjny został wskazany podczas przystąpienia do Umowy Ubezpieczenia. Posiadacz rachunku może zgłosić do ubezpieczenia tylko jeden pojazd. 8. Ochrona ubezpieczeniowa, początek i koniec odpowiedzialności 1. Ochrona ubezpieczeniowa udzielana jest na okres 30 dni dla każdego pojazdu objętego ubezpieczeniem i rozpoczyna się po przystąpieniu Posiadacza rachunku do ubezpieczenia, w dniu przez niego wskazanym. Okres, w którym Posiadacz rachunku ma możliwość przystąpienia do ubezpieczenia ustalany jest przez Ubezpieczajacego. Ubezpieczający informuje Posiadaczy rachunków o wskazanym terminie na swoich stronach internetowych. 2. Ochrona ubezpieczeniowa wygasa: a) po upływie 30 dni od dnia rozpoczęcia się ochrony, b) z dniem wyrejestrowania ubezpieczonego pojazdu, c) z chwilą przeniesienia własności ubezpieczonego pojazdu, d) z chwilą osiągnięcia przez pojazd 12 lat, licząc od daty pierwszej rejestracji lub po osiągnięciu 200.000 km przebiegu (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). 9 Składka 1. Składka jest opłacana przez Ubezpieczającego jednorazowo za cały okres ubezpieczenia za wszystkie ubezpieczone pojazdy zgłoszone do ubezpieczenia w danym miesiącu, w wysokości i terminie ustalonym w polisie generalnej. 2. Składkę ustala się biorąc pod uwagę: 1) okres odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia, 2) inne czynniki wpływające na prawdopodobieństwo wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego. 3. BRE Ubezpieczenia ponosi odpowiedzialność z tytułu wystąpienia zdarzenia ubezpieczeniowego wyłącznie w odniesieniu do tych ubezpieczonych pojazdów, za które została opłacona składka ubezpieczeniowa. 4. Rozwiązanie Umowy Ubezpieczenia nie zwalnia Ubezpieczającego z obowiązku zapłaty składki za okres, w którym BRE Ubezpieczenia udzielało ochrony ubezpieczeniowej. 10. Limit odpowiedzialności Górną granicę odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia dla jednego zdarzenia stanowi limit kilometrów, lub liczba dni zgodnie z poniższą tabelą, która podaje limity odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia dla poszczególnych świadczeń. Zakres świadczeń został określony w 4 OWU. Zakres świadczeń Naprawa pojazdu na miejscu zdarzenia Holowanie pojazdu Parkowanie pojazdu Transportu kierowcy i pasażerów do warsztatu Limity obowiązujące Do 3 dni

7 Transport kierowcy i pasażerów do miejsca zamieszkania lub do miejsca docelowego podróży Dowóz paliwa Otwarcie pojazdu Holowanie pojazdu w przypadku utraty kluczyków Naprawa ogumienia Usługi informacyjne Dowóz dokumentów Usługi concierge 9. Obowiązki Ubezpieczonego 1. W przypadku powstania szkody Ubezpieczony zobowiązany jest do: 1) podjęcia wszelkich czynności mających na celu zmniejszenie rozmiaru szkody oraz zabezpieczenia uszkodzonego pojazdu przed dalszą szkodą; 2) w razie zajścia zdarzenia uprawniającego Ubezpieczonego do korzystania z pomocy oferowanej przez producenta lub importera pojazdu w ramach gwarancji - skorzystania z niej w pierwszej kolejności. 2. Ponadto do obowiązków Ubezpieczonego należy: 1) niezwłocznie po zaistnieniu szkody lub uzyskaniu o niej wiadomości zawiadomić telefonicznie Centrum Alarmowe, dzwoniąc pod numer telefonu (22) 205 51 05; 2) podjąć aktywną współpracę z Centrum Alarmowym w celu wyjaśnienia wszelkich okoliczności powstania szkody i ustalenia jej rozmiaru oraz udzielić wyjaśnień dotyczących szkody, niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności BRE Ubezpieczenia i zakresu świadczeń; 3) udzielić pilotowi wszelkich niezbędnych pełnomocnictw i okazać mu dowód rejestracyjny pojazdu; 4) nie powierzać wykonania usług, do których spełnienia zobowiązane jest BRE Ubezpieczenia innym osobom, chyba że Centrum Alarmowe nie przystąpi do spełniania świadczenia w okresie 2 (dwóch) godzin od zawiadomienia o szkodzie lub wyrazi zgodę na spełnienie usług przez inną osobę. 3. BRE Ubezpieczenia ma prawo odmówić spełnienia świadczenia objętego Umową, jeżeli Ubezpieczony dopuścił się rażącego niedbalstwa w wykonaniu obowiązków określonych w ust. 1 pkt 1) powyżej za szkody powstałe z tego powodu. 10. Postanowienia końcowe 1. Jeżeli Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami BRE Ubezpieczenia co do odmowy zaspokojenia roszczenia lub wysokości odszkodowania albo wnosi inne skargi lub zażalenia, może ona wystąpić z wnioskiem o ponowne rozpatrzenie sprawy. 2. Wniosek, o którym mowa w ust. 1 zostanie rozpatrzony w ciągu 30 dni od daty wpływu do BRE Ubezpieczenia. 3. Ponadto, jeżeli Ubezpieczony lub osoba uprawniona do wystąpienia z roszczeniem nie zgadza się z decyzjami BRE Ubezpieczenia co do odmowy zaspokojenia roszczenia lub wysokości odszkodowania, może wnieść skargę do Rzecznika Ubezpieczonych działającego zgodnie z przepisami ustawy z dnia 22 maja 2003 roku o nadzorze ubezpieczeniowym i emerytalnym oraz Rzeczniku Ubezpieczonych (Dz. U. Nr 124, poz. 1153 z późn. zm.). 4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego, ustawy o działalności ubezpieczeniowej oraz inne obowiązujące akty prawne. 5. Wszelkie spory wynikające z Umowy Ubezpieczenia mogą być rozpatrywane przez sąd właściwości ogólnej albo przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia.

8 11. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia mdirect AUTOPOMOC zostały zatwierdzone uchwałą Zarządu BRE Ubezpieczenia TUiR S.A. nr BRE-TU/2010/6/1/5 z dnia 07.06.2010 r. i wchodzą w życie z dniem 15.06.2010 r.