1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa zakres, warunki i zasady wykonywania przez SDPK spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością usług świadczonych drogą elektroniczną polegających na udostępnianiu Użytkownikom specjalistycznego oprogramowania komputerowego, służącego do zarządzania ryzykiem; zasady udzielania pomocy technicznej bezpośrednio związanej ze świadczonymi Usługami oraz zasady przesyłania informacji handlowych Użytkownikom. 2. Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i stanowi regulamin, w myśl art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.) 3. Niniejszy Regulamin oraz Cennik zostały udostępnione na stronie internetowej www.erisk.pl. 2. DEFINICJE 1. Użyte w niniejszym regulaminie określenia oznaczają: 2. Regulamin regulamin określający zakres, warunki i zasady wykonywania przez SDPK spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością usług świadczonych drogą elektroniczną polegających na udostępnianiu Użytkownikom specjalistycznego oprogramowania komputerowego, służącego do zarządzania ryzykiem; zasady udzielania pomocy technicznej bezpośrednio związanej ze świadczonymi Usługami oraz zasady przesyłania informacji handlowych Użytkownikom. a) SDPK SDPK spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Szyperska 14, 61-754, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowy m prowadzonym przez Sąd Rejonowy Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000340057, b) Użytkownik osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z usług Serwisu, c) Serwis serwis internetowy www.e-risk.pl prowadzony przez SDPK, umożliwiający korzystanie przez Użytkownika z Usługi, d) Usługa odpłatną usługę świadczoną przez SDPK drogą elektroniczną polegającą na udostępnieniu przez SDPK Użytkownikowi Oprogramowania na warunkach określonych w Regulaminie. e) Cennik obowiązujący cennik Usług SDPK, zawierający w szczególności wykaz Opłat z tytułu korzystania z Usług. f) Konto określoną przestrzeń dyskową przypisaną Użytkownikowi w ramach Serwisu, do której dostęp następuje po wprowadzeniu Loginu i Hasła. g) Formularz formularz, którego wypełnienie przez Użytkownika na etapie rejestracji umożliwia dostęp do pełnego zakresu Usług oferowanych przez SDPK. h) Umowa umowę o świadczenie Usług zawartą pomiędzy SDPK a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie. i) Oprogramowanie programy komputerowe: e- Risk Management, e-risk Benchmarking oraz e- Risk Learning, stanowiące programy komputerowe w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 r., Nr 24, poz. 83 z późn. zm.), służące do zarządzania ryzykiem, udostępniane przez SDPK w ramach Usługi. j) Opłata wynagrodzenie SDPK za świadczenie Usług należne od Użytkownika. k) Okres próbny ściśle określony w Regulaminie okres czasu, w którym Usługa jest świadczona na rzecz Użytkownika bezpłatnie w celu umożliwienia Użytkownikowi przeprowadzenia testów jakości Usługi w ramach korzystania z Bezpłatnej wersji testowej Oprogramowania. l) Bezpłatna wersja testowa Oprogramowania (Wersja Demo) wersja Oprogramowania udostępniana Użytkownikowi bezpłatnie na Okres próbny celem przeprowadzenia przez Użytkownika testów jakości Usługi. 3. ZAKRES I WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG 1. SDPK świadczy Usługi drogą elektroniczną, polegające na odpłatnym udostępnieniu Str. 1 z 5
Użytkownikom Oprogramowania na warunkach określonych w Regulaminie. 2. Dla prawidłowego korzystania z Usług dostępnych w Serwisie, koniecznym jest spełnienie przez Użytkownika następujących wymogów technicznych: a) Posiadanie sprzętu komputerowego o minimalnych parametrach: Rozdzielczość ekranu min. 1024 na 768, zalecana 1280X800 lub więcej System operacyjny Windows XP lub nowszy b) Posiadanie dostępu do Internetu o minimalnej przepustowości 1 Mb/s c) Posiadanie przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie dokumentów hipertekstowych, obsługującej język programowania XHTML, akceptującej pliki typu cookies - Firefox 4.0 lub nowsza, Google Chrome (zalecane), Internet Explorer 9 (zalecane). d) Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej w przypadku użytkowników dokonujących rejestracji. 3. Warunkiem korzystania przez Użytkownika z Usług jest posiadanie Konta. W celu jego założenia Użytkownik zobowiązany jest prawidłowo wypełnić Formularz oraz przesłać go w formie elektronicznej na Serwis. Wraz z przesłaniem Formularza do Serwisu automatycznie zostanie wygenerowane Konto dla Użytkownika. 4. Wypełniając Formularz Użytkownik zobowiązany jest podać w szczególności następujące dane: a) Login stanowiący adres e-mail Użytkownika, b) Firmę (nazwę Użytkownika) c) Aktualny adres siedziby Użytkownika d) Numer NIP Użytkownika e) Numer REGON Użytkownika 5. Użytkownik wypełniając Formularz oświadcza, że zawarte w nim dane są kompletne, dotyczą jego samego, są zgodne ze stanem faktycznym oraz że nie naruszają praw osób trzecich. Ponadto Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do zawarcia Umowy, że zapoznał się z Regulaminem i Cennikiem oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania. 6. Wraz z momentem założenia Konta, Użytkownik zawiera z SDPK Umowę. 7. SDPK zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy w każdym czasie bez podania przyczyn, bez konieczności uprzedzenia Użytkownika i wyznaczenia jakiegokolwiek terminu dodatkowego w przypadku: a) Zastosowania przez Użytkownika nazwy Konta będącej wyrażeniem bezprawnym, powszechnie uznanym za obraźliwe lub niezgodne z dobrymi obyczajami. b) Korzystania przez Użytkownika z Konta w sposób niezgodny z Regulaminem, w szczególności w przypadku wprowadzania do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, o treści naruszającej prawa własności intelektualnej, dobra osobiste. 8. Dostęp do Usług jest odpłatny i następuje po dokonaniu przez Użytkownika płatności w sposób określony w Regulaminie, z zastrzeżeniem postanowień 5 Regulaminu. 9. SDPK zastrzega sobie prawa zlecania wykonania Umowy osobom trzecim. 4. PŁATNOŚCI 1. Użytkownik, który korzysta z Usługi zobowiązany jest do uiszczenia z góry Opłaty, zgodnie ze stawką określoną w Cenniku, umieszczonym na stronie internetowej www.erisk.pl, z zastrzeżeniem postanowień 5 Regulaminu. 2. Opłata dokonywana jest przez przelew bankowy lub przez obciążenie karty płatniczej. 3. SDPK zastrzega sobie prawo do zmian wysokości Opłat i zasad w przedmiocie płatności. O zmianach Użytkownik zostanie powiadomiony za pomocą strony internetowej www.e-risk.pl oraz za pośrednictwem poczty e-mail na adres podany przy wypełnianiu Formularza. 5 BEZPŁATNA WERSJA TESTOWA OPROGRAMOWANIA 1. Użytkownik uprawniony jest do bezpłatnego uruchomienia Usługi w ramach Bezpłatnej wersji testowej Oprogramowania w celu zapoznania się z zasadami jego funkcjonowania w Okresie próbnym 1 (jednego) miesiąca. 2. Uruchomienie Bezpłatnej wersji testowej Oprogramowania następuje po wypełnieniu przez Użytkownika stosownego Formularza dostępnego na stronie internetowej www.erisk.pl oraz po podaniu przez Użytkownika danych osobowych wskazanych w Formularzu. Postanowienia 3 ust. 3,4,5 oraz 7 Regulaminu stosuje się odpowiednio. Str. 2 z 5
3. Uprawnienie do korzystania z Bezpłatnej wersji testowej Oprogramowania wygasa z upływem okresu 1 (jednego) miesiąca od dnia uruchomienia Usługi w sposób wskazany powyżej. 4. Po zakończeniu Okresu próbnego, Użytkownik uprawniony jest do kontynuowania korzystania z Usługi pod warunkiem uiszczenia stosownej Opłaty zgodnie z niniejszym Regulaminem. 5. Brak wniesienia przez Użytkownika Opłaty za korzystanie z Usługi w terminie 10 (dziesięcu) dni po upływie Okresu próbnego upoważnia SDPK do usunięcia konfiguracji Usługi Klienta, Konta utworzonego przez Klienta oraz wszystkich danych zapisanych w ramach tego Konta. Z chwilą dokonania przez SDPK usunięcia konfiguracji, Konta oraz danych, o których mowa w zdaniu poprzednim, Umowa wygasa. 6. W Okresie Próbnym SDPK może zastosować wobec Użytkownika wszystkie sankcje, o których mowa w niniejszym Regulaminie. 7. Użytkownik może przy wypełnianiu Formularza Bezpłatnej wersji testowej Oprogramowania wyrazić zgodę na otrzymywanie od SDPK korespondencji, w tym również informacji handlowych przekazywanych drogą elektroniczną na adres e-mail. 8. Akceptując postanowienia niniejszego Regulaminu, Użytkownik Bezpłatnej wersji testowej Oprogramowania przyjmuje do wiadomości, iż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, SDPK może przetwarzać dane osobowe Użytkownika, gdy jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez SDPK, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności Użytkownika, którego dane dotyczą, przy czym za prawnie usprawiedliwiony cel uważa się w szczególności marketing bezpośredni własnych produktów lub usług SDPK. Użytkownik może przy wypełnianiu Formularza wyrazić również zgodę na przetwarzanie danych Użytkownika w celach promocyjnych i marketingowych innych niż wskazane w zdaniu poprzednim. 6 PRAWA I OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA 1. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Usług oraz do korzystania z Serwisu wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem, w szczególności z poszanowaniem praw własności intelektualnej. 2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Usług i Serwisu w sposób zgodny z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami. 3. Użytkownik zobowiązuje się nie podejmować żadnych czynności mających na celu spowodowanie awarii, dysfunkcji bądź uszkodzenia Oprogramowania bądź Serwisu. 4. Użytkownik zobowiązuje się nie nadużywać środków komunikacji elektronicznej w sposób powodujący utratę stabilności pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych SDPK wykorzystywanych do świadczenia Usługi. 5. Użytkownik zobowiązuje się respektować prawa własności intelektualnej, w szczególności prawa autorskie. 6. SDPK nie zezwala na kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, transmitowanie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek utworów udostępnionych w wyniku zawarcia Umowy, za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku w celach wynikających z Umowy. 7. Użytkownik zobowiązuje się do niewprowadzania do Serwisu treści o charakterze obraźliwym, wulgarnym, naruszającym zasady współżycia społecznego lub gdy naruszają one dobra osobiste lub przepisy prawa, w tym prawa własności intelektualnej. 7. DANE 1. Akceptując postanowienia Regulaminu, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, SDPK może przetwarzać dane Użytkownika bez jego zgody, niezbędne do nawiązywania, ukształtowania treści, zmiany oraz rozwiązania Umowy, niezbędne ze względu na właściwość świadczonej Usługi, w szczególności: imię i nazwisko Użytkownika, firmę Użytkownika, adres Użytkownika, dane służące weryfikacji podpisu elektronicznego Użytkownika, adres e- mail Użytkownika. 2. Administratorem danych osobowych jest SDPK. Podanie przez Użytkownika danych osobowych wskazanych w Formularzu jest obowiązkowe dla prawidłowego świadczenia Usług przez SDPK. 3. Użytkownik oświadcza, że podane dane osobowe są zgodne z prawdą i stanem Str. 3 z 5
faktycznym oraz że ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych. 4. Dane dotyczące Użytkownika uzyskane przez SDPK w trakcie korzystania przez Użytkownika z Usług będą wykorzystane wyłącznie w celach związanych ze świadczeniem tych Usług, jednakże z wyjątkiem przypadków, gdy ujawnienie powyższych informacji wymagane jest przepisami prawa. 5. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta oraz danych na nim zapisanych poprzez wprowadzenie loginu i hasła. Użytkownik może zmienić hasło. 6. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie w tajemnicy loginu i hasła. Ponadto Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z jego Konta przez zarówno przez osoby do tego upoważnione jak i nieupoważnione. 7. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wprowadzane przez niego dane na Konto. 8. Każdy Użytkownik jest uprawniony do wglądu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i żądania ich usunięcia. 9. Użytkownik może przy wypełnianiu Formularza wyrazić zgodę na otrzymywanie od SDPK korespondencji, w tym również informacji handlowych przekazywanych drogą elektroniczną na adres e-mail. 8 POMOC TECHNICZNA 1. W ramach Usługi SDPK oferuje Użytkownikowi korzystanie z pomocy technicznej, w ramach której będzie mógł wysyłać zgłoszenia ewentualnych problemów technicznych związanych bezpośrednio z funkcjonowaniem Serwisu. 2. Problemy techniczne Użytkownik może zgłaszać na adres mailowy: support@e-risk.pl lub otrzymać telefonicznie porady konsultantów SDPK pod numerem (061) 845-15-13. 9 FUNKCJONOWANIE SERWISU 1. SDPK zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych Serwisu oraz prac polegających na jego ulepszaniu, co może powodować utrudnienia lub czasowe uniemożliwienie Użytkownikowi korzystanie z Usług. 2. W przypadkach szczególnych, SDPK ma prawo do czasowego zaprzestania świadczenia Usług bez wcześniejszego powiadomienia Użytkownika. 3. SDPK zastrzega sobie prawo do zmian, modyfikacji, ulepszeń danej wersji udostępnianego Oprogramowania, co może powodować zmianę funkcjonalności i cech Oprogramowania. 4. SDPK nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, która nastąpiła w związku z awarią sprzętu bądź serwisów internetowych oraz w związku z przypadkami niezależnymi od niego. 5. SDPK nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usługi wynikające z niewłaściwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych, na których działanie SDPK nie ma wpływu. 10. POSTĘPOWANIE RELAMACYJNE 1. Reklamacje dotyczące Usług, Użytkownik jest zobowiązany złożyć pisemnie na adres SDPK. 2. W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien wskazać co najmniej: a) Oznaczenie Użytkownika (imię i nazwisko/firmę, adres, login), b) Przedmiot reklamacji, c) Okoliczności uzasadniające reklamację. 3. Reklamacja powinna być wniesiona w terminie 30 dni od dnia, w którym Usługa była wykonana lub powinna zostać wykonana. 4. Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od daty ich doręczenia do SDPK. 5. W przypadku niespełnienia warunków postępowania reklamacyjnego, SDPK zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia reklamacji. 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 września 2013 roku. 2. SDPK ma prawo do jednostronnej zmiany treści Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany Regulaminu dokonywane w czasie obowiązywania Umowy następują poprzez opublikowanie treści jednolitej zmienionego Regulaminu na stronie internetowej www.erisk.pl oraz przez wysłanie wiadomości na adres e-mail Użytkownika. 3. Użytkownik ma prawo w terminie 14 dni od dnia opublikowania zmian Regulaminu złożyć pisemne oświadczenie o wypowiedzeniu Str. 4 z 5
Umowy. W przypadku upływu terminu SDPK i Użytkownika wiąże Umowa o treści wynikającej ze zmienionego Regulaminu. 4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego. 5. Wszelkie spory powstałe na gruncie stosowania i interpretowania Regulaminu rozstrzygał będzie sąd powszechny właściwy dla SDPK. Str. 5 z 5