Warunki Grupowego Ubezpieczenia NA WYPADEK STRATY FINANSOWEJ (GAP) DLA KLIENTÓW RAIFFEISEN LEASING
Skorowidz najważniejszych informacji do Warunków Grupowego Ubezpieczenia na Wypadek Straty Finansowej (GAP) dla Klientów Raiffeisen Leasing (na podstawie Rozporządzenia Ministra Finansów) 1. Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych świadczeń opisane są w 3 2. Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich obniżenia opisane są w 8 ust. 6 oraz 9
Warunki Grupowego Ubezpieczenia na Wypadek Straty Finansowej (GAP) dla Klientów Raiffeisen-Leasing Spis treści Postanowienia Wstępne... 1 Definicje.... 1 Przedmiot i zakres ubezpieczenia... 3 Warunki Objęcia Ochroną Ubezpieczeniową... 4 Okres Ubezpieczenia (Odpowiedzialności)... 5 Suma Ubezpieczenia i Wysokość Odszkodowania... 6 Zgłoszenie Roszczenia... 6 Wypłata Odszkodowania... 7 Wyłączenia Odpowiedzialności... 7 Postanowienia Końcowe... 8 Postanowienia Wstępne 1 Niniejsze Warunki Grupowego Ubezpieczenia na Wypadek Straty Finansowej (GAP) dla Klientów Raiffeisen Leasing (zwane dalej WU), szczegółowo określają zakres i zasady udzielania ochrony ubezpieczeniowej w zakresie ryzyka straty finansowej Klientom zawierającym Umowę Leasingu lub Umowę Pożyczki z Raiffeisen Leasing Polska S.A. lub Raiffeisen-Leasing Service Sp. z o.o. Definicje 2 Poniższe określenia mają następujące znaczenie: 1. Deklaracja Zgody oświadczenie woli Leasingobiorcy lub Pożyczkobiorcy, mocą którego wyraża on zgodę na objęcie go ochroną ubezpieczeniową na podstawie WU oraz potwierdza doręczenie mu WU. Za doręczenie WU w przypadku Leasingobiorcy lub Pożyczkobiorcy nie będącego Konsumentem w rozumieniu kodeksu cywilnego uznaje się udostępnienie tego dokumentu przez Ubezpieczającego na stronie internetowej www.rl.com.pl/ubezpieczenia z możliwością jego utrwalenia na dowolnym nośniku oraz wydruku. Treść Deklaracji Zgody może stanowić część Umowy Leasingu lub Umowy Pożyczki i nie musi stanowić odrębnego dokumentu. 2. Konsument osoba fizyczna zawierająca z Ubezpieczającym Umowę Leasingu lub Umowę Pożyczki niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. TU str. 1
3. Leasingobiorca Konsument, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, wspólnicy spółki cywilnej, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która posiada zdolność prawną, w tym osobowe spółki handlowe, z którymi Raiffeisen Leasing Polska S.A. zawarł Umowę Leasingu i których odpowiednio miejsce zamieszkania lub prowadzenia działalności gospodarczej lub siedziba znajduje się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 4. Pożyczkobiorca - Konsument, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, wspólnicy spółki cywilnej, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która posiada zdolność prawną, w tym osobowe spółki handlowe, z którymi Raiffeisen Leasing Polska S.A. lub Raiffeisen - Leasing Service Sp. z o.o. zawarł Umowę Pożyczki i których odpowiednio miejsce zamieszkania lub prowadzenia działalności gospodarczej lub siedziba znajduje się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 5. Odszkodowanie z Umowy AC/OC kwota wypłacona przez ubezpieczyciela na podstawie Umowy AC/OC z tytułu Szkody Całkowitej, powiększona o Wartość Pozostałości, chyba, że prawo do nich przeszło na ubezpieczyciela z Umowy AC/OC oraz, w przypadku wariantu GAP Fakturowy i GAP Casco, o kwotę udziałów własnych, wszelkiego rodzaju potrąceń i innych odliczeń, jakich dokonał ubezpieczyciel z Umowy AC/OC. 6. Pojazd pojazd silnikowy w rozumieniu przepisów prawa o ruchu drogowym, przyczepa, naczepa, zarejestrowane w Rzeczypospolitej Polskiej lub Pojazd Rolniczy, będący przedmiotem Umowy Leasingu lub finansowany na podstawie Umowy Pożyczki, którego numer VIN (lub nr seryjny dla Pojazdów Rolniczych nieposiadających nr VIN) został wpisany w Deklaracji Zgody. 7. Pojazd Rolniczy maszyna rolnicza ruchoma, zarejestrowana w Rzeczypospolitej Polskiej, mająca własne źródło energii mechanicznej, wykorzystywane zarówno do przemieszczania maszyny, jak i do napędu jej elementów roboczych. Na potrzeby WU za Pojazdy Rolnicze uznaje się również quady. 8. Strata Finansowa w zależności od wariantu ubezpieczenia: 1) GAP Fakturowy - różnica pomiędzy Wartością Fakturową Pojazdu a wyższą z dwóch kwot: Odszkodowaniem z Umowy AC/OC lub Wartością Pojazdu, 2) GAP Indeksowy - 30% Wartości Pojazdu, 3) GAP Casco - różnica pomiędzy wartością Pojazdu określoną w Umowie AC ważnej na dzień rozpoczęcia okresu ubezpieczenia GAP Casco, a większą z dwóch wartości: Odszkodowaniem z Umowy AC/OC lub Wartością Pojazdu. 9. Szkoda Całkowita utrata Pojazdu bądź zniszczenie lub uszkodzenie Pojazdu, wskutek którego, decyzją ubezpieczyciela z Umowy AC naprawa Pojazdu jest ekonomicznie nieuzasadniona, a w przypadku szkód likwidowanych z Umowy OC, gdy naprawa jest niemożliwa lub jej koszt zgodnie z wyliczeniami ubezpieczyciela z Umowy OC przekracza 70% Wartości Pojazdu, a także Ubezpieczony lub Ubezpieczający otrzymał Odszkodowanie z Umowy AC/OC. 10. Ubezpieczający Raiffeisen Leasing Polska S.A. z siedzibą w Warszawie (w przypadku Umowy Leasingu lub Umowy Pożyczki) lub Raiffeisen-Leasing Service Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (w przypadku Umowy Pożyczki). 11. Ubezpieczyciel TU z siedzibą we Wrocławiu. 12. Ubezpieczony Leasingobiorca lub Pożyczkobiorca, który został objęty ochroną ubezpieczeniową na zasadach określonych w WU. 13. Umowa AC ubezpieczenie autocasco lub agrocasco, obejmujące ryzyko całkowitego zniszczenia oraz utraty Pojazdu, które obowiązuje w okresie odpowiedzialności, o którym mowa w 5. 14. Umowa OC obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej posiadaczy pojazdów mechanicznych, którym objęty był sprawca Zdarzenia Ubezpieczeniowego. TU str. 2
15. Umowa Leasingu umowa leasingu w rozumieniu kodeksu cywilnego lub inna umowa o podobnym charakterze, na podstawie, której Ubezpieczający oddaje Pojazd stanowiący jego własność Leasingobiorcy do używania albo do używania i pobierania pożytków a Leasingobiorca zobowiązuje się zapłacić właścicielowi Pojazdu w umówionych ratach wynagrodzenie pieniężne, równe co najmniej wartości Pojazdu w chwili zawarcia tej umowy. 16. Umowa Pożyczki umowa pożyczki w rozumieniu kodeksu cywilnego, na podstawie której Ubezpieczający jako pożyczkodawca udziela Pożyczkobiorcy pożyczki pieniężnej na sfinansowanie zakupu Pojazdu. 17. Wartość Fakturowa Pojazdu ustalona w fakturze zakupu wartość netto lub brutto Pojazdu wraz z akcesoriami montowanymi fabrycznie, z wyłączeniem opłat gwarancyjnych, opłat za dostawę, składek ubezpieczeniowych, opłat administracyjnych, w tym opłat za tablice rejestracyjne, a ponadto akcesoriów montowanych przez sprzedawcę, chyba że zostały uwzględnione w cenniku producenta samochodu i wyszczególnione w fakturze zakupu Pojazdu. Wartość Fakturowa Pojazdu jest przyjmowana w kwocie brutto (z odpowiednio naliczonym podatkiem VAT) wyłącznie w sytuacji, gdy taka podstawa ubezpieczenia została ustalona w Umowie AC obowiązującej w dniu zawarcia ubezpieczenia GAP. W innym przypadku przyjmuje się Wartość Fakturową Pojazdu jako jego wartość netto. W przypadku, gdy wartość wskazana na fakturze zakupu wyrażona jest w walucie obcej, dla określenia Wartości Fakturowej Pojazdu w złotych polskich przyjmuje się średni kurs sprzedaży danej waluty podany przez NBP z dnia wystawienia faktury lub jeżeli w tym dniu NBP nie podał kursu ostatni średni kurs podany przez NBP przed dniem wystawienia faktury. Wartość Fakturowa Pojazdu może zostać zaokrąglona do pełnych złotych zgodnie z zasadami matematycznymi. 18. Wartość Pojazdu rynkowa wartość pojazdu o takim samym roczniku, przebiegu i modelu, co Pojazd w dniu całkowitego zniszczenia, uszkodzenia lub utraty, określona przez ubezpieczyciela wypłacającego Odszkodowanie z Umowy AC/OC lub określona przez Ubezpieczyciela i wynikająca z notowań rynkowych danej marki, typu i roku produkcji zawartych w katalogu EUROTAXGLASS S Informator Rynkowy bądź katalogu Info-Expert jeśli ubezpieczyciel wypłacający odszkodowanie AC/OC takiej wartości nie określił. Wartość Pojazdu jest przyjmowana w kwocie brutto (z odpowiednio naliczonym podatkiem VAT) wyłącznie w sytuacji, gdy taka podstawa ubezpieczenia została ustalona w Umowie AC obowiązującej w dniu zawarcia ubezpieczenia GAP, w innym przypadku przyjmuje się wartość netto Pojazdu. 19. Wartość Pozostałości wartość uszkodzonego Pojazdu po Szkodzie Całkowitej, określona przez ubezpieczyciela z Umowy AC/OC, a jeśli nie została określona za Wartość Pozostałości uznaje się kwotę uzyskaną ze sprzedaży wraku Pojazdu po Szkodzie Całkowitej. 20. Wiek Pojazdu okres liczony od daty pierwszej rejestracji Pojazdu. 21. Zdarzenie Ubezpieczeniowe zdarzenie skutkujące powstaniem Szkody Całkowitej. Przedmiot i zakres ubezpieczenia 3 1. Przedmiotem ubezpieczenia jest ryzyko powstania Straty Finansowej w związku z powstaniem Szkody Całkowitej w Pojeździe. 2. Zakres ubezpieczenia obejmuje: 1) pokrycie Straty Finansowej w związku z powstaniem Szkody Całkowitej, albo TU str. 3
2) w przypadku zawarcia umowy ubezpieczenia w wariancie GAP Fakturowy lub GAP Casco o ile Wiek Pojazdu nie przekroczy 12 miesięcy w dniu Szkody Całkowitej oraz gdy nie zaistniała Strata Finansowa refundację poniesionych przez Ubezpieczonego udokumentowanych kosztów : i. ubezpieczenia OC, AC, NNW nowego pojazdu lub pojazdu rolniczego albo ii. wpłaty własnej na zakup nowego pojazdu lub pojazdu rolniczego albo iii. 3 pierwszych rat leasingu/pożyczki nowego pojazdu lub pojazdu rolniczego albo iv. wstępnej opłaty leasingowej nowego pojazdu lub pojazdu rolniczego nie większą niż 8% Wartości Fakturowej Pojazdu dla wariantu GAP Fakturowy lub 8% wartości pojazdu wskazanej w Umowie AC ważnej na dzień rozpoczęcia okresu ubezpieczenia dla wariantu GAP Casco i nieprzekraczającą 6.000 zł (słownie: sześć tysięcy złotych ). 3. W zależności od wybranego i wskazanego przez Ubezpieczonego w Deklaracji Zgody zakresu ubezpieczenia, Ubezpieczyciel udziela ochrony ubezpieczeniowej w jednym z następujących wariantów: 1) Dla nowych Umów Leasingu/ Umów Pożyczki: i. GAP Fakturowy ii. GAP Indeksowy 2) Dla czynnych Umów Leasingu/Umów Pożyczki: i. GAP Casco ii. GAP Indeksowy wyłącznie dla pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5t. ( w tym Pojazdów Rolniczych ) Warunki Objęcia Ochroną Ubezpieczeniową 4 1. Ochroną ubezpieczeniową może być objęty każdy Leasingobiorca i Pożyczkobiorca, który łącznie spełnia poniżej określone warunki: 1) ma miejsce zamieszkania, miejsce prowadzenia działalności gospodarczej lub adres siedziby w Rzeczypospolitej Polskiej, 2) zawarł z Ubezpieczającym Umowę Leasingu lub Umowę Pożyczki, której przedmiotem jest Pojazd; na potrzeby niniejszych WU za Pojazd nie uważa się: autobusów, pojazdów typu taxi w tym taksówek bagażowych, innych pojazdów służących do odpłatnego przewozu osób, pojazdów służących do przewozu przesyłek kurierskich, pojazdów do nauki jazdy, pojazdów uprzywilejowanych i specjalnych, naczep/przyczep specjalnych, bankowozów, pojazdów i przyczep/naczep służących do przewozu niebezpiecznych ładunków, pojazdów dla inwalidów, pojazdów używanych w wyścigach lub rajdach, motocykli, pojazdów o zmodyfikowanej konstrukcji odbiegającej od specyfikacji podanej przez producenta, pojazdów wynajmowanych zarobkowo i demonstracyjnie. 3) Wiek Pojazdu w dniu przystąpienia do ubezpieczenia wraz z okresem na jaki zawarta jest Umowa Leasingu/Umowa Pożyczki nie może przekraczać 10 lat, 4) złożył u Ubezpieczającego podpisaną Deklarację Zgody, 5) Pojazd, o którym mowa w pkt 2 objęty jest Umową AC, 6) został zgłoszony przez Ubezpieczającego do ubezpieczenia. 7) Wartość Fakturowa Pojazdu nie przekracza : i. Dla Pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5t. 1.000.000 zł (słownie: milion złotych), ii. Dla Pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5t. ( w tym Pojazdów Rolniczych ) 500.000 zł ( słownie : pięćset tysięcy złotych). TU str. 4
8) W dniu podpisania Deklaracji Zgody do zakończenia Umowy Leasingu lub Umowy Pożyczki zgodnie z harmonogramem z dnia zawarcia umowy GAP pozostało minimum 12 miesięcy. 9) Wartość Fakturowa Pojazdu nie odbiega od sumy ubezpieczenia z pierwszej Umowy AC zawartej do danej Umowy Leasingu/Umowy Pożyczki o więcej niż 5%. 2. Przyjęcie do ubezpieczenia Pojazdu, który nie spełnia wskazanych w ust.1 warunków, możliwe jest po uzyskaniu indywidualnej akceptacji Ubezpieczyciela. Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia takiego Pojazdu do ubezpieczenia lub do ubezpieczenia na innych warunkach niż wynikają z Umowy. Okres Ubezpieczenia (Odpowiedzialności) 1. Okres ubezpieczenia (odpowiedzialności) w stosunku do danego Ubezpieczonego rozpoczyna się : 5 1) dla nowych Umów Leasingu/Umów Pożyczki - z dniem rozpoczęcia okresu ochrony w ramach Umowy AC Pojazdu, jednak nie wcześniej niż z dniem podpisania przez Ubezpieczonego Deklaracji Zgody 2) dla czynnych Umów Leasingu/Umów Pożyczki - w zależności od wariantu wskazanego przez Ubezpieczonego w Deklaracji Zgody : i. z dniem podpisania przez Ubezpieczonego Deklaracji Zgody albo ii. z dniem wznowienia Umowy AC następującym bezpośrednio po podpisaniu Deklaracji Zgody oraz dodatkowo, w przypadku ryzyk ponadstandardowych, nie wcześniej niż z dniem uzyskania zgody Ubezpieczyciela, i trwa, z zastrzeżeniem ust. 2, przez cały okres obowiązywania Umowy Leasingu lub Umowy Pożyczki wynikający z harmonogramu obowiązującego w dniu zawarcia umowy GAP, oraz przedłużony - wyłącznie w przypadku objęcia po raz pierwszy ochroną Ubezpieczonego w związku z używaniem przez niego danego Pojazdu o jeden dodatkowy miesiąc po jej zakończeniu, jednak nie dłużej niż: 1) 121 miesięcy dla GAP Indeksowy oraz 2) 61 miesięcy dla GAP Fakturowy i GAP Casco. 2. Ubezpieczony w każdym czasie ma prawo zrezygnować z ubezpieczenia. W tym celu składa on Ubezpieczającemu pisemne oświadczenia woli o rezygnacji. Okres ubezpieczenia (odpowiedzialności), w takiej sytuacji kończy się z ostatnim dniem miesiąca, w którym Ubezpieczony złożył Ubezpieczającemu oświadczenie. 3. Okres ubezpieczenia i okres odpowiedzialności w stosunku do danego Ubezpieczonego kończy się: 1) w dniu upływu okresu wskazanego w ust 1, 2) po upływie jednego miesiąca od dnia zakończenia Umowy Leasingu lub Umowy Pożyczki, 3) z chwilą ustania ryzyka ubezpieczeniowego (zbycie Pojazdu na rzecz innego podmiotu niż Ubezpieczony lub wypłata odszkodowania z umowy GAP), 4) w dniu zakończenia Umowy AC, jeżeli nie została zawarta nowa Umowa AC w ramach kontynuacji ochrony, 5) z ostatnim dniem miesiąca, w którym Ubezpieczony złożył Ubezpieczającemu oświadczenie woli o rezygnacji z ubezpieczenia zgodnie z postanowieniami ust. 2, w zależności od tego, które ze zdarzeń wystąpi jako pierwsze. TU str. 5
Suma Ubezpieczenia i Wysokość Odszkodowania 1. Suma Ubezpieczenia stanowi górną granicę odpowiedzialności Ubezpieczyciela i wynosi : 6 1) Dla Straty Finansowej, o której mowa w 2 ust.8 i. W zakresie Pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5t. (w zależności od wskazanego przez Ubezpieczonego w Deklaracji Zgody wariantu): 1. 100 000 zł, 2. 150 000 zł. ii. W zakresie Pojazdów o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5t. : 1. 150 000 zł - w wariancie GAP Indeksowy 2. 200 000 zł - w wariancie GAP Fakturowy/Casco 2) Dla zakresu o którym mowa w 3 ust. 2 pkt. 2 6 000 zł 2. Odszkodowanie wypłacane jest w granicach sumy ubezpieczenia a jego wysokość równa jest Stracie Finansowej albo świadczeniu, o którym mowa w 3 ust. 2 pkt 2. Zgłoszenie Roszczenia 7 1. Ubezpieczony obowiązany jest niezwłocznie po wypłacie odszkodowania z tytułu Szkody Całkowitej powiadomić o tym fakcie Ubezpieczyciela, przesyłając zawiadomienie o szkodzie oraz kopie następujących dokumentów: 1) dokumenty potwierdzające Szkodę Całkowitą sporządzone przez ubezpieczyciela Umowy AC/OC, zawierające co najmniej następujące dane: Wartość Pojazdu na dzień powstania Szkody Całkowitej, wyliczenie Szkody Całkowitej, Wartość Pozostałości ( nie dotyczy szkód kradzieżowych ), 2) kopię dowodu rejestracyjnego Pojazdu, 3) kopię faktury zakupu Pojazdu, 4) kopię polisy potwierdzającej zawarcie Umowy AC, 5) kopię ostatecznej decyzji o wypłacie odszkodowania z tytułu Szkody Całkowitej sporządzonej przez ubezpieczyciela Umowy AC/OC, 6) inne dokumenty, których zażąda Ubezpieczyciel, a które Ubezpieczony będzie w stanie uzyskać, niezbędne do ustalenia zasadności roszczenia o wypłatę, wysokości odszkodowania, ustalenia uprawnionego. 2. Ubezpieczony, któremu przysługuje świadczenie, o którym mowa w 3 ust.2 pkt 2 zobowiązany jest do poinformowania Ubezpieczyciela o wyborze świadczenia dodatkowego oraz przesłanie dokumentu potwierdzającego zawarcie umowy leasingu, umowy pożyczki lub zakup nowego pojazdu lub pojazdu rolniczego wraz z potwierdzeniem poniesienia kosztów w zakresie wybranego świadczenia. 3. Na wezwanie Ubezpieczyciela Ubezpieczony obowiązany jest do udzielenia Ubezpieczycielowi upoważnienia do zapoznania się z aktami szkody prowadzonej przez ubezpieczyciela Umowy AC/OC. 4. Opóźnienia w dostarczaniu dokumentów przez Ubezpieczonego do Ubezpieczyciela mogą spowodować opóźnienia w wypłacie odszkodowania. 5. Po otrzymaniu zawiadomienia o szkodzie Ubezpieczyciel w terminie 7 dni informuje pisemnie lub drogą elektroniczną Ubezpieczonego i Ubezpieczającego o otrzymaniu zawiadomienia oraz informuje, jakie dodatkowe TU str. 6
dokumenty możliwe do uzyskania przez Ubezpieczonego są potrzebne do ustalenia odpowiedzialności odszkodowawczej Ubezpieczyciela. 6. W przypadku, gdy dokumenty dostarczone do Ubezpieczyciela nie są wystarczające do ustalenia odpowiedzialności, Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowych wyjaśnień lub dokumentów niezbędnych do ustalenia zasadności i wysokości odszkodowania. Ubezpieczyciel zastrzega sobie także prawo do uzyskania koniecznych informacji lub materiałów od sądów, policji, prokuratury lub innych organów i instytucji zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej. 7. Ubezpieczyciel może zażądać dostarczenia oryginałów lub kopii dokumentów, o których mowa w ust. 1 potwierdzonych za zgodność z oryginałem przez Ubezpieczającego, jednostkę organizacyjną Ubezpieczyciela lub w inny sposób przewidziany przepisami prawa. Wypłata Odszkodowania 8 1. Odszkodowanie należne jest Ubezpieczonemu, a wypłacane zgodnie z dyspozycją wskazaną w Deklaracji Zgody. 2. Należne odszkodowanie Ubezpieczyciel wypłaca na podstawie otrzymanych informacji i dokumentów, o których mowa w 7 w terminie 30 (słownie: trzydzieści) dni, licząc od daty otrzymania zawiadomienia o szkodzie. 3. Gdyby wyjaśnienie w powyższym terminie okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela albo wysokości odszkodowania okazało się niemożliwe, odszkodowanie powinno być wypłacone w ciągu 14 dni od dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe. Jednakże bezsporną część odszkodowania Ubezpieczyciel powinien wypłacić w terminie przewidzianym w ust. 2. 4. Jeżeli odszkodowanie nie przysługuje lub przysługuje w innej wysokości niż określona w zgłoszonym roszczeniu, Ubezpieczyciel informuje o tym pisemnie osobę występującą z roszczeniem, Ubezpieczonego i Ubezpieczającego, wskazując na okoliczności oraz na podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania. 5. Ubezpieczyciel ma obowiązek udostępniać Ubezpieczonemu informacje i dokumenty gromadzone w celu ustalenia odpowiedzialności Ubezpieczyciela lub wysokości odszkodowania. Osoby te mogą żądać pisemnego potwierdzenia przez Ubezpieczyciela udostępnionych informacji, a także sporządzenia na swój koszt kserokopii dokumentów i potwierdzenia ich zgodności z oryginałem przez Ubezpieczyciela. 6. Udzielenie przez zgłaszającego roszczenie o wypłatę odszkodowania lub Ubezpieczonego informacji niezgodnych z prawdą lub niekompletnych, może być podstawą do odmowy jego wypłaty, jeżeli miało to wpływ na ustalenie okoliczności Zdarzenia Ubezpieczeniowego lub odpowiedzialności Ubezpieczyciela. Wyłączenia Odpowiedzialności 9 1. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela jest wyłączona, gdy ubezpieczyciel z Umowy AC/ OC odmówił wypłaty Odszkodowania z Umowy AC/OC 2. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela jest również wyłączona, gdy: 1) Szkoda Całkowita została spowodowana umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Ubezpieczonego lub osoby, której Ubezpieczony powierzył Pojazd, TU str. 7
2) kierujący Pojazdem pozostawał pod wpływem alkoholu, narkotyków i środków odurzających, substancji psychotropowych lub środków zastępczych w rozumieniu przepisów o przeciwdziałaniu narkomanii, lekarstw lub innych środków wyłączających świadomość, za wyjątkiem sytuacji, gdy spożycie tych środków nastąpiło w celach medycznych i po zaleceniu lekarza, 3) Szkoda Całkowita powstała wskutek użytkowania Pojazdu niezgodnie z jego przeznaczeniem, niewłaściwym załadunkiem lub nieprawidłowym przewożeniem ładunku lub bagażu, 4) Szkoda Całkowita powstała w związku z samobójstwem lub próbą samobójstwa, 5) Szkoda Całkowita powstała wskutek działań wojennych (w tym wojny domowej), zamieszek, udziału w przestępstwach, aktach terroryzmu lub sabotażu, 6) Szkoda Całkowita nastąpiła w związku z działaniami energii jądrowej, skażenia radioaktywnego, promieniowania laserowego, 7) kierujący Pojazdem nie posiadał wymaganych uprawnień do kierowana pojazdami mechanicznymi albo uprawnień wymaganych w kraju, w którym doszło do zdarzenia z którego wynikła Szkoda Całkowita lub Pojazd nie posiadał aktualnych badań technicznych dopuszczających go do ruchu, 8) Szkoda Całkowita powstała w związku z uprawianiem przez Ubezpieczonego przy użyciu Pojazdu sportów motorowych ( także amatorsko ), włączając uczestnictwo w zawodach, wyścigach, rajdach i treningach sportowych, chyba że nie miało to wpływu na powstanie Szkody Całkowitej. 3. W sytuacji, gdy Ubezpieczony lub Ubezpieczający zobowiązany jest do zwrotu Odszkodowania z Umowy AC/OC, zobowiązany jest on również do poinformowania o tym fakcie Ubezpieczyciela. W takiej sytuacji wypłacone przez Ubezpieczyciela odszkodowanie podlega zwrotowi, a jeżeli nie zostało jeszcze wypłacone, nie jest należne. 4. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za Zdarzenie Ubezpieczeniowe zaistniałe poza okresem ubezpieczenia. Postanowienia Końcowe 10 1. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego. 2. Ubezpieczający, Ubezpieczony ma prawo do składania reklamacji do Departamentu Obsługi Reklamacji Ubezpieczyciela : 1) pisemnie droga pocztową, 2) w formie ustnej z wykorzystaniem formularza zgłoszenia reklamacji w centrali Ubezpieczyciela lub w Biurze Regionalnym, których dane teleadresowe można uzyskać pod numerem infolinii Ubezpieczyciela 801 500 300, 3) z wykorzystaniem aplikacji zamieszczonej na stronie internetowej Centrum Obsługi Klienta 4) telefonicznie pod numerem infolinii Ubezpieczyciela 801 500 300 3. Aktualne dane teleadresowe Ubezpieczyciela znajdują się na stronie internetowej 4. Ubezpieczający, Ubezpieczony może zwrócić się o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego lub wystąpienia z wnioskiem o przeprowadzenie przez Rzecznika Finansowego pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między klientami podmiotów rynku finansowego a tymi podmiotami oraz korzystać z pomocy Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta. 5. Reklamacje rozpatrywane są przez Ubezpieczyciela w terminie 30 kalendarzowych dni licząc od dnia ich wpływu. TU str. 8
6. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w powyższym terminie, zgłaszający reklamację zostanie poinformowany o przyczynie opóźnienia oraz o spodziewanej dacie uzyskania odpowiedzi. Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji nie może przekroczyć 60 dni kalendarzowych licząc od dnia jej wpływu. 7. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana w formie papierowej lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji. Przekazanie odpowiedzi w formie elektronicznej może nastąpić na wniosek składającego reklamację. 8. Wszelkie zawiadomienia i oświadczenia kierowane przez podmioty stosunku ubezpieczenia, do którego zastosowanie mają niniejsze WU, powinny być składane na piśmie, chyba że Umowa lub WU stanowi inaczej: 1) TU ;, 2) Raiffeisen Leasing Polska S.A., ul. Grzybowska 78; 00-844 Warszawa gdy ubezpieczenie związane jest z Umową Leasingu lub Umową Pożyczki, 3) Raiffeisen-Leasing Service Sp. z o.o., ul. Grzybowska 78; 00-844 Warszawa gdy ubezpieczenie związane jest z Umową Pożyczki. 9. Powództwo o roszczenia wynikające z Umowy można wytoczyć przed sąd właściwy według przepisów o właściwości ogólnej bądź sąd właściwy dla siedziby Ubezpieczającego lub dla miejsca zamieszkania bądź siedziby Ubezpieczonego lub jego spadkobiercy (w przypadku gdy Ubezpieczonym jest osoba fizyczna). 10. Ubezpieczony powinien informować Ubezpieczyciela za pośrednictwem Ubezpieczającego o każdej zmianie swoich danych podanych w Deklaracji Zgody w szczególności poprzez złożenie Ubezpieczycielowi oświadczenia o zmianie danych do ubezpieczenia. 11. Niniejsze WU mają zastosowanie do Ubezpieczonych, którzy przystąpili do ochrony ubezpieczeniowej od 16.09.2016 r. TU str. 9