SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA /SIWZ/

ZATWIERDZAM Dyrektor ŁOW NFZ Jolanta Kręcka Łódź, dn. 02.03.2015r. SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA /SIWZ/ Zamawiający: Łódzki Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia z siedzibą w Łodzi przy ul. Kopcińskiego 58 kod 90-032 Łódź, tel. 42 275 48-53 fax. 42 275 48 50 www.nfz-lodz.pl zaprasza do składania ofert w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego, prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego o numerze ZP/ŁOW NFZ/1/2015, na podstawie art. 39 i nast. ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz. U. 2013r., poz. 907 ze zm.), zwanej dalej ustawą, na: ŚWIADCZENIE NA RZECZ ŁÓDZKIEGO ODDZIAŁU WOJEWÓDZKIEGO NFZ USŁUGI W ZAKRESIE UDZIELANIA INFORMACJI TELEFONICZNEJ Wartość szacunkowa zamówienia została ustalona poniżej kwot określonych w przepisach wydanych na podstawie art. 11 ust. 8 ustawy, tj. poniżej 134 000 euro dla dostaw lub usług. 1. Opis przedmiotu zamówienia: 1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie na rzecz Łódzkiego Oddziału Wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia z siedzibą w Łodzi usługi w zakresie udzielania informacji telefonicznej we wszystkie dni w roku, począwszy od terminów wskazanych w pkt 2.1. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia oraz wymagania Zamawiającego zawiera załącznik nr 1 do niniejszej SIWZ. 1.2. Przedmiot zamówienia został sklasyfikowany zgodnie ze Wspólnym Słownikiem Zamówień (CPV): 64210000-1 usługi telefoniczne i przesyłu danych. 1.3. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Oferty nie zawierające pełnego zakresu przedmiotu zamówienia zostaną odrzucone. 1.4. Zamawiający nie przewiduje udzielania zamówień uzupełniających, o których mowa w art. 67 ust.1 pkt 7 ustawy. 1.5. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. 1.6. Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia w treści oferty (formularz ofertowy załącznik nr 2 do SIWZ) części zamówienia, którą zamierza powierzyć podwykonawcom. Brak takiej informacji oznaczać będzie, iż całość zamówienia będzie zrealizowana przez Wykonawcę. 2. Termin wykonania zamówienia: 2.1. Przedmiot zamówienia należy zrealizować w terminie: a) infolinia płatna od 01.04.2015 r. do dnia 31.12.2015 r., b) infolinia bezpłatna od 26.04.2015r. do dnia 31.12.2015 r. 1

3. Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków: 3.1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy oraz spełniają warunki udziału w postępowaniu określone w art. 22 ust. 1 ustawy dotyczące: 3.1.1. posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania: Zamawiający odstępuje od opisu sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku; 3.1.2. posiadania wiedzy i doświadczenia: Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku: Zamawiający uzna niniejszy warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca wykaże, że wykonał należycie (a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych uwzględniane będą również świadczenia wykonywane) w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, co najmniej dwie usługi w zakresie udzielania telefonicznej informacji z szeroko rozumianego systemu opieki zdrowotnej, dostępności świadczeń opieki zdrowotnej, trwające co najmniej 6 miesięcy każda, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane lub są wykonywane oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie. W przypadku usług wykonywanych (tj. rozpoczętych, a nie zakończonych) na poczet wymaganej wiedzy i doświadczenia będzie zaliczona wyłącznie jej zrealizowana część (co najmniej 6- miesięczna). 3.1.3. dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia: Zamawiający odstępuje od opisu sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku; 3.1.4. sytuacji ekonomicznej i finansowej: Zamawiający odstępuje od opisu sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku. 3.2. Ocena spełnienia ww. warunków dokonana zostanie zgodnie z formułą spełnia nie spełnia, w oparciu o informacje zawarte w dokumentach i oświadczeniach wyszczególnionych w pkt 4.1. niniejszej SIWZ. Z treści załączonych dokumentów musi wynikać jednoznacznie, iż ww. warunki Wykonawca spełnił. 4. Wykaz oświadczeń i dokumentów, jakie mają dostarczyć Wykonawcy w celu oceny spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu: 4.1. W celu oceny spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy, Zamawiający wymaga dołączenia do oferty: 4.1.1. oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu z art. 22 ust. 1 ustawy, według wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do SIWZ w formie oryginału, 4.1.2. wykazu wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy- w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie, według wzoru stanowiącego załącznik nr 4 do SIWZ w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę. 2

Za główne usługi uznaje się usługi niezbędne do wykazania spełniania warunku określonego w pkt 3.1.2. Dowodami potwierdzającymi czy usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie będą: a) poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych dostaw okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert; b) oświadczenie Wykonawcy jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze Wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt a). 4.1.3. W przypadku gdy Zamawiający jest podmiotem, na rzecz którego usługi wskazane w wykazie zostały wcześniej wykonane, Wykonawca nie ma obowiązku przedkładania dowodów o których mowa w pkt 4.1.2. 4.1.4. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków. Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, iż będzie dysponował tymi zasobami w trakcie realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na potrzeby wykonania zamówienia. Ww. zobowiązanie powinno być złożone w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez te podmioty. 4.1.5. Uwaga: Powołanie się na wiedzę i doświadczenie innego podmiotu (podmiotów) jest dopuszczalne wyłącznie w sytuacji, gdy ten podmiot (podmioty) będzie brał udział w wykonaniu niniejszego zamówienia. 4.1.6. Uwaga: Treść zobowiązania lub innego dokumentu podmiotu trzeciego musi określać: a) zakres dostępnych wykonawcy zasobów innego podmiotu, b) sposób wykorzystania zasobów innego podmiotu, przez Wykonawcę, przy wykonywaniu zamówienia, c) charakter stosunku, jaki będzie łączył Wykonawcę z innym podmiotem, d) zakres i okres udziału innego podmiotu przy wykonywaniu zamówienia. Podmiot, który zobowiązał się do udostępnienia zasobów zgodnie z art. 26 ust. 2b ustawy odpowiada solidarnie z Wykonawcą za szkodę powstałą w skutek nieudostępnienia tych zasobów, chyba że za nieudostępnienie zasobów nie ponosi winy. 5. Wykaz oświadczeń i dokumentów, jakie mają dostarczyć Wykonawcy w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. ustawy: 5.1. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy, Zamawiający wymaga dołączenia do oferty w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia, według wzoru stanowiącego załącznik nr 5 do SIWZ; 5.2. W celu wykazania braku podstaw do wykluczenia z powodu niespełnienia warunków, o których mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy, Wykonawca składa wraz z ofertą listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331 z późn. zm.) albo informację o tym, że Wykonawca nie należy do grupy kapitałowej zgodnie z załącznikiem nr 6 do SIWZ. Zgodnie z art. 4 pkt 14 ustawy z dnia 16 lutego 2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz. 331, z późń. zm.) przez grupę kapitałową rozumie się wszystkich przedsiębiorców, którzy są kontrolowani w sposób bezpośredni lub pośredni przez jednego przedsiębiorcę, w tym również tego przedsiębiorcę. Zamawiający zwróci się do Wykonawcy o udzielenie w określonym terminie wyjaśnień dotyczących powiązań, o których mowa w art. 24 ust 2 pkt 5 ustawy, istniejących między przedsiębiorcami, w celu ustalenia czy zachodzą przesłanki wykluczenia Wykonawcy. 3

6. Wymagania dotyczące Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia 6.1. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia (np. konsorcjum). 6.2. W takim przypadku ich oferta musi spełniać następujące wymagania: 6.3. Wykonawcy występujący wspólnie zobowiązani są stosownie do treści przepisu art. 23 ust. 1 ustawy ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia, albo reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego. Dokument pełnomocnictwa musi być złożony w oryginale lub kopii poświadczonej notarialnie za zgodność z oryginałem. Uwaga: treść pełnomocnictwa powinna dokładnie określać zakres umocowania. Pełnomocnik pozostaje w kontakcie z Zamawiającym w toku postępowania, zwraca się do Zamawiającego z wszelkimi sprawami i do niego Zamawiający kieruje informacje, korespondencję, itp., 6.4. oświadczenie o spełnianiu warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy - pkt. 4.1.1. składa w formie oryginału pełnomocnik Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia albo wszyscy ci Wykonawcy wspólnie, 6.5. dokument wymienione w pkt 4.1.2 wykaz głównych usług, może złożyć jeden z Wykonawców wspólnie ubiegających się o zamówienie, jeśli zapewni to spełnienie warunku udziału w postępowaniu lub poszczególni Wykonawcy, jeśli po zsumowaniu każdy warunek zostanie spełniony, ww. dokument należy złożyć w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez pełnomocnika Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, 6.6. dokument wymienione w pkt 5.1. każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia składa oddzielnie Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia ww. dokument składają w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez Wykonawcę, którego dany dokument dotyczy. 6.3. Przed podpisaniem umowy (w przypadku wyboru oferty Wykonawców składających ofertę wspólną) Zamawiający może żądać przedstawienia umowy konsorcjum. 7. Informacje o sposobie porozumiewania się Zamawiającego z Wykonawcami oraz przekazywania oświadczeń lub dokumentów, a także wskazanie osób uprawnionych do porozumiewania się z Wykonawcami: 7.1. Oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz inne informacje Zamawiający i Wykonawcy przekazują pisemnie lub faksem (z wyjątkiem oferty i załączników do oferty, która może być wyłącznie na piśmie). 7.2. Wykonawca winien w formularzu oferty podać nr faksu, na jaki Zamawiający ma przesyłać mu dokumenty dotyczące postępowania. 7.3. W przypadku przekazywania oświadczeń, wniosków i innych informacji faksem, każda ze stron na żądanie drugiej niezwłocznie potwierdza fakt ich otrzymania. W przypadku braku potwierdzenia otrzymania wiadomości obowiązywać będzie domniemanie, iż pismo wysłane przez Zamawiającego na numer faksu podany przez Wykonawcę w ofercie, zostało mu doręczone w sposób umożliwiający zapoznanie się z treścią pisma. 7.4. Z uwagi na godziny pracy Zamawiającego, tj. od 8:00 do 16:00, faksy należy kierować do Zamawiającego w czasie umożliwiającym zapoznanie się z ich treścią w danym dniu. 7.5. Osobami uprawnionymi do kontaktu z Wykonawcami są: - w zakresie przedmiotu zamówienia p. Małgorzata Zalewska tel. 42 275 41 93, faks 42 275 41 89. - w zakresie procedury - p. Marta Marciniak, tel. 42 275-48-53, faks 42 275-48-50. 7.6. Wykonawca może korzystać z telefonicznej formy kontaktu z Zamawiającym jedynie w drobnych sprawach natury organizacyjnej. Formułowanie jakichkolwiek innych oświadczeń, wniosków, zawiadomień lub informacji (w tym w szczególności dotyczących treści lub formy oferty, treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia, środków ochrony prawnej) powinno być dokonywane wyłącznie w formie pisemnej. 4

8. Wymagania dotyczące wadium: Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium. 9. Termin związania ofertą: 9.1. Wykonawca jest związany złożoną ofertą przez 30 dni od upływu terminu składania ofert, określonego w punkcie 11.2. Bieg terminu rozpocznie się wraz z upływem terminu składania ofert. 9.2. Wykonawca samodzielnie lub na wniosek Zamawiającego może przedłużyć termin związania ofertą, z tym że Zamawiający może tylko raz, co najmniej na 3 dni przed upływem terminu związania ofertą, zwrócić się do Wykonawców o wyrażenie zgody na przedłużenie tego terminu o oznaczony okres, nie dłuższy jednak niż 60 dni. 10. Opis sposobu przygotowywania ofert: Oferta powinna być przygotowana zgodnie z wymogami zawartymi w niniejszej SIWZ: 10.1. Każdy Wykonawca może złożyć jedną ofertę. Złożenie większej liczby ofert spowoduje odrzucenie wszystkich ofert złożonych przez danego Wykonawcę. 10.2. Ofertę należy złożyć wg wzoru z załącznika nr 2 do SIWZ (można wykorzystać załączony formularz ofertowy lub złożyć ofertę zgodnie z wzorem); 10.3. Oferta winna być sporządzona pod rygorem nieważności na piśmie, w języku polskim, pismem komputerowym, maszynowym lub czytelnym pismem ręcznym; 10.4. Oferta musi być podpisana przez Wykonawcę (tj. osobę lub osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy wskazane we właściwym rejestrze); 10.5. Oświadczenia i dokumenty załączone do oferty powinny być odpowiednio w formie oryginału lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem na każdej stronie kopii przez Wykonawcę (tj. osobę lub osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy wskazane we właściwym rejestrze); 10.6. Zaleca się, aby oferta wraz z załączonymi do oferty oświadczeniami i dokumentami była zszyta lub spięta (np. zbindowana) i posiadała ponumerowane strony; 10.7. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski; 10.8. Oferta musi być zapakowana w zamkniętą, nieprzezroczystą kopertę/opakowanie. Koperta/opakowanie winno być oznaczone nazwą Wykonawcy oraz opisane w następujący sposób: OFERTA NA ŚWIADCZENIE NA RZECZ ŁÓDZKIEGO ODDZIAŁU WOJEWÓDZKIEGO NFZ USŁUGI W ZAKRESIE UDZIELANIA INFORMACJI TELEFONICZNEJ NR ZP/ŁOW NFZ/1/2015 NIE OTWIERAĆ PRZED DNIEM 10 MARCA 2015 R. DO GODZ. 12:30 10.9. Ponadto do oferty należy załączyć pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawcy w postępowaniu albo do reprezentowania Wykonawcy w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego, jeżeli osoba reprezentująca Wykonawcę w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego nie jest wskazana jako upoważniona do jego reprezentacji we właściwym rejestrze. Dokument pełnomocnictwa musi być złożony w oryginale lub kopii poświadczonej notarialnie za zgodność z oryginałem; 10.10. Jeżeli oferta zawiera informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji Wykonawca nie później niż w terminie składania ofert zobowiązany jest zastrzec, że nie mogą być one udostępniane oraz wykazać, iż zastrzeżone informacje stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa. Informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa powinny być umieszczone w osobnej wewnętrznej kopercie zatytułowanej OFERTA NA ŚWIADCZENIE NA RZECZ ŁÓDZKIEGO ODDZIAŁU WOJEWÓDZKIEGO NFZ USŁUGI W ZAKRESIE UDZIELANIA INFORMACJI TELEFONICZNEJ - TAJEMNICA PRZEDSIĘBIORSTWA. Wykonawca nie może zastrzec informacji, o których mowa w art. 86 ust. 4 ustawy. 5

11. Miejsce oraz termin składania i otwarcia ofert: 11.1. Ofertę należy złożyć osobiście, przesyłką pocztową lub kurierską w Łódzkim Oddziale Wojewódzkim NFZ przy ul. Kopcińskiego 58, 90-032 Łódź, Wydział Prawno Organizacyjny Gospodarczy i Kadr Dział Gospodarczy, pok. nr 21, Budynek B, w godzinach pracy, tj. 8:00-16:00. 11.2. Termin składania ofert upływa w dniu 10 marca 2015 r. o godzinie 12:00. Decydujące znaczenie dla oceny zachowania powyższego terminu ma data i godzina wpływu oferty do Zamawiającego, a nie data jej wysłania przesyłką pocztową lub kurierską. Ryzyko nieterminowego dostarczenia oferty lub pomyłkowego otwarcia wskutek nienależytego oznaczenia koperty ponosi wyłącznie Wykonawca. 11.3. Otwarcie ofert nastąpi w dniu 10 marca 2015 r. o godzinie 12:30, w budynku przy ul. Kopcińskiego 58 w Łodzi, sala konferencyjna, pok. 104, I piętro. Otwarcie ofert jest jawne. 11.4. Wykonawcy mogą przed upływem terminu składania ofert zmienić lub wycofać ofertę pod warunkiem, że Zamawiający otrzyma pisemne powiadomienie podpisane przez umocowanego na piśmie przedstawiciela Wykonawcy o wycofaniu lub zmianie przed upływem terminu składania ofert. 11.5. Zmiany dokonuje się przez złożenie oferty w zmienionym zakresie, która musi odpowiadać wszystkim zasadom niniejszej SIWZ, a koperta musi być oznaczona napisem ZMIANA. Koperta zawierająca informację o wycofaniu ma być oznaczona napisem WYCOFANIE. Koperta z ofertą, której dotyczy wycofanie nie będzie otwierana. Podczas otwarcia ofert, koperty oznaczone jako ZMIANA lub WYCOFANIE zostaną otwarte w pierwszej kolejności. 11.6. W przypadku złożenia oferty po terminie składania ofert Zamawiający niezwłocznie zwróci Wykonawcy ofertę. 12. Opis sposobu obliczenia ceny: 12.1. Jako podstawę oceny ofert Zamawiający przyjmuje cenę brutto oferty z podatkiem od towarów i usług VAT za 1 miesiąc świadczenia na rzecz Łódzkiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ usługi w zakresie telefonicznej informacji (obsługi infolinii). 12.2. Oferowana cena brutto za 1 miesiąc świadczenia usługi musi uwzględniać wszystkie koszty niezbędne dla prawidłowego wykonania przedmiotu zamówienia oraz wszelkie opłaty i podatki wynikające z obowiązujących przepisów, jak również ewentualne upusty proponowane przez Wykonawcę. 12.3. Wykonawca może zaproponować tylko jedną cenę i nie może jej zmienić. 12.4. Ofertę cenową należy sporządzić według wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do SIWZ 12.5. Cena podana w ofercie powinna być wyrażona w złotych polskich (PLN), z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku oraz podana słownie. 13. Opis kryteriów, którymi Zamawiający będzie się kierował przy wyborze oferty wraz z podaniem znaczenia tych kryteriów oraz sposobu oceny ofert: 13.1. Zamawiający dokona oceny oferty na podstawie kryteriów oceny ofert: - Cena za obsługę infolinii - 70%, - Koszt uruchomienia dodatkowego stanowiska 20%, - Termin uruchomienia dodatkowego stanowiska 10% 13.2. O wyborze oferty zadecyduje najkorzystniejszy bilans punktowy z przyjętych kryteriów wyboru oferty. Wartość punktowa oferty obliczana będzie wg wzoru: LP = Co + Ku + T, gdzie: LP Liczba punktów ocenianej oferty Co - Cena za obsługę infolinii, Ku Koszt uruchomienia dodatkowego stanowiska, T Termin uruchomienia dodatkowego stanowiska, 13.3. Szczegółowe zasady oceny z tytułu kryteriów zostały przedstawione poniżej. 6

KRYTERIUM WAGA [w%] OPIS SPOSOBU OCENY KRYTERIUM Cena za obsługę infolinii (z tytułu niniejszego kryterium maksymalna liczba punktów wynosi 70 punktów) Koszt uruchomienia dodatkowego stanowiska (z tytułu niniejszego kryterium maksymalna liczba punktów wynosi 20 punktów) 70% Co = cena najniższa cena oferty rozpatrywanej 20% x 70 pkt a. w przypadku określenia kosztu na poziomie 0-30% dziennego wynagrodzenia płaconego za usługę obsługi infolinii na jednym stanowisku, za każde dodatkowo przepracowane 12 godzin oferta otrzyma 20 pkt; b. w przypadku określenia kosztu na poziomie 31-60% dziennego wynagrodzenia płaconego za usługę obsługi infolinii na jednym stanowisku,, za każde dodatkowo przepracowane 12 godzin oferta otrzyma 10 pkt; c. w przypadku określenia kosztu na poziomie 61-90% dziennego wynagrodzenia płaconego za usługę obsługi infolinii na jednym stanowisku, za każde dodatkowo przepracowane 12 godzin oferta otrzyma 5 pkt, d. w przypadku określenia kosztu na poziomie 91-100% dziennego wynagrodzenia płaconego za usługę obsługi infolinii na jednym stanowisku,, za każde dodatkowo przepracowane 12 godzin oferta otrzyma 0 pkt, Termin uruchomienia dodatkowego stanowiska (z tytułu niniejszego kryterium maksymalna liczba punktów wynosi 10 punktów) 10% SUMA 100% UWAGA: Za dzienny koszt obsługi jednego stanowiska należy rozumieć iloraz, dla którego licznikiem jest koszt miesięczny obsługi jednego stanowiska infolinii, a mianownikiem 30 dni. T = najkrótszy oferowany termin uruchomienia tremin uruchomienia rozpatrywanej oferty x 10 pkt 13.4. Przy obliczaniu liczby punktów Zamawiający zaokrąglał będzie wyniki do dwóch miejsc po przecinku (z zastosowaniem reguł matematycznych). 14. Informacja o formalnościach, jakie powinny zostać dopełnione po wyborze oferty w celu zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego: 14.1. Treść umowy o realizację zamówienia zostanie ustalona zgodnie z treścią wybranej oferty i załączonego do SIWZ projektu umowy. 14.2. Zamawiający zawrze umowę w sprawie zamówienia publicznego zgodnie z art. 94 ust. 1 pkt 2 ustawy z zastrzeżeniem ust. 2 pkt 1 lit. a i pkt 3 lit. a. 14.3. Zamawiający powiadomi Wykonawcę wyłonionego w wyniku postępowania o terminie i miejscu zawarcia umowy. 14.4. Osoby reprezentujące Wykonawcę przy podpisywaniu umowy powinny posiadać ze sobą dokumenty potwierdzające ich umocowanie do podpisania umowy, o ile umocowanie to nie będzie wynikać z dokumentów załączonych do oferty. 15. Wymagania dotyczące zabezpieczenia należytego wykonania umowy: Zamawiający nie wymaga wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy. 7

16. Istotne dla stron postanowienia, które zostaną wprowadzone do treści zawieranej umowy w sprawie zamówienia publicznego, ogólne warunki umowy albo wzór umowy, jeżeli zamawiający wymaga od Wykonawcy, aby zawarł z nim umowę w sprawie zamówienia publicznego na takich warunkach: Projekt umowy w sprawie zamówienia publicznego stanowi załącznik nr 7 do niniejszej SIWZ. 17. Pouczenie o środkach ochrony prawnej przysługujących wykonawcy w toku postępowania o udzielenie zamówienia: Wykonawcom, a także innym podmiotom, które mają lub miały interes w uzyskaniu zamówienia oraz poniosły lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy przysługują środki ochrony prawnej określone w Dziale VI ustawy. 18. Informacje końcowe: 18.1. Zamawiający nie przewiduje zawierania umowy ramowej. 18.2. Zamawiający nie przewiduje stosowania aukcji elektronicznej. 18.3. Zamawiający nie przewiduje rozliczania w walutach obcych. 18.4. Zamawiający nie przewiduje zwrotu kosztów udziału w postępowaniu. Załączniki do SIWZ: 1. szczegółowy opis przedmiotu zamówienia załącznik nr 1, 2. formularz ofertowy - załącznik nr 2, 3. formularz oświadczenia o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu załącznik nr 3, 4. wykaz głównych usług załącznik nr 4, 5. formularz oświadczenia o braku podstaw do wykluczenia - załącznik nr 5, 6. informacja o przynależności bądź nie przynależności do tej samej grupy kapitałowej załącznik nr 6, 7. projekt umowy w sprawie zamówienia publicznego - załącznik nr 7. KOMISJA PRZETARGOWA: Przewodniczący komisji Artur Olsiński Wiceprzewodniczący komisji Małgorzata Zalewska Członek komisji Jakub Kołaciński Sekretarz komisji Marta Marciniak Łódź, dn. 16 lutego 2015 r. 8