Strona 2 SPIS TREŚCI 1. Cel... 3 2. Przedmiot.... 3 3. Zakres obowiązywania... 3 4. Odpowiedzialność... 3 5. Definicje i oznaczenia... 3 5.1 Definicje... 3 5.2 Oznaczenia... 3 6. Zasady ogólne... 4 7. Opis postępowania... 4 7.1. Zarządzanie usługami sieciowymi oraz serwerami uczelnianymi... 4 7.2. Zarządzanie siecią komputerową... 4 7.3. Tworzenie kopii awaryjnych... 5 8. Dokumenty i zapisy... 5 8.1. Dokumenty i zapisy wejścia... 5 8.2. Dokumenty i zapisy tworzone... 5 8.3. Dokumentacja i zapisy wyjścia... 6 9. Formularze i załączniki... 6
Strona 3 1. Cel Celem procesu jest utrzymywanie sieci komputerowej oraz usług sieciowych uczelni. 2. Przedmiot. Przedmiotem instrukcji są procesy i procedury realizowane w obszarach utrzymania sieci komputerowej oraz usług sieciowych uczelni. 3. Zakres obowiązywania Procedura dotyczy wszystkich pracowników uczelni, a w szczególności pracowników go. 4. Odpowiedzialność Pracownicy go wyznaczeni do zarządzania siecią komputerową, serwerami oraz usługami sieciowymi odpowiadają za: realizację procedury w zakresie zarządzania siecią komputerową realizację procedury w zakresie zarządzania usługami sieciowymi realizację procedury w zakresie zarządzania serwerami 5. Definicje i oznaczenia 5.1 Definicje Stosowane są definicje określone w Księdze Jakości oraz w normie PN-EN ISO 9000:2006. 5.2 Oznaczenia W procedurze mają zastosowanie symbole komórek organizacyjnych oraz stanowisk pracy, wynikające z instrukcji kancelaryjnej AWF Wrocław Dodatkowo dopuszczone jest uŝycie skrótów: SZJ system zarządzania jakością;.
Strona 4 6. Zasady ogólne Sieć komputerowa oraz usługi mają być dostępne 24/7. 7. Opis postępowania 7.1. Zarządzanie usługami sieciowymi oraz serwerami uczelnianymi 7.1.1. Tworzenie/modyfikacja kont (skrzynki pocztowe, konta uŝytkowników Linux i Windows, profile Active Directory) a) przyjęcie prośby o załoŝenie/modyfikację konta b) utworzenie/modyfikacja konta 7.1.2. Zmiana hasła a) przyjęcie prośby o zmianę hasła b) zmiana hasła 7.1.3. Administracja serwerami a) przeglądanie logów b) modyfikacja konfiguracji c) aktualizacja 7.1.4. Udostępnianie zasobów serwerowych (strony www pracowników i jednostek organizacyjnych) a) przyjęcie wniosku o udostępnienie zasobów b) utworzenie konta shell (jeŝeli wnioskodawca takowego nie posiadał) c) konfiguracja usługi WWW d) konfiguracja usługi DNS 7.1.5. Monitorowanie serwerów i usług a) monitorowanie stanu serwerów b) monitorowanie usług sieciowych 7.2. Zarządzanie siecią komputerową 7.1.6. Konfiguracja urządzeń dostępowych sieci bezprzewodowych a) modyfikacja wpisów DHCP b) konfiguracja urządzenia dostępowego
Strona 5 7.1.7. Podłączanie urządzeń do sieci a) modyfikacja wpisów DHCP b) modyfikacja wpisów DNS c) konfiguracja przełączników zarządzalnych 7.1.8. Monitorowanie sieci a) monitorowanie stanu aktywnych urządzeń sieciowych 7.1.9. Planowanie rozwoju oraz rozbudowa sieci komputerowej a) sporządzenie wniosku do MNiSW b) realizacja zgodnie z wnioskiem 7.3. Tworzenie kopii awaryjnych a) tworzenie kopii awaryjnych konfiguracji usług (DHCP, DNS, poczta imienna, poczta organizacyjna, poczta studencka) b) tworzenie kopii awaryjnych konfiguracji urządzeń (routery brzegowe, przełączniki zarządzalne, punkty dostępowe) c) tworzenie kopii zapasowych baz danych usług (CMS, poczta imienna, poczta studencka, system wydatków, system zarządzania obronami studentów) d) tworzenie kopii zapasowych danych (skrzynki pocztowe) 8. Dokumenty i zapisy 8.1. Dokumenty i zapisy wejścia Dokumenty i zapisy wejścia stanowią: załoŝenie bądź modyfikacja konta zmiana hasła udostępnienie zasobu na potrzeby strony WWW 8.2. Dokumenty i zapisy tworzone Dokumenty i zapisy tworzone stanowią: konfiguracja routerów brzegowych, przełączników zarządzalnych konfiguracja usług, tj. DHCP, DNS, poczta
Strona 6 8.3. Dokumentacja i zapisy wyjścia Dokumenty i zapisy tworzone stanowią: Dokumentacja związana z rozwojem infrastruktury informatycznej uczelni 9. Formularze i załączniki Formularze stosowane do niniejszej procedury stanowią: wnioski o dotację i rozliczenie dotacji (wzory MNiSW) wniosek o udostępnienie zasobów F-PDI-06 Załączniki do niniejszej procedury nie występują.