Usługi multimedialne w technologii FTTH Podręcznik dla sprzedawcy
Co musisz wiedzieć o ofercie Dlaczego warto posiadać usługi internetowe do 100/300/600 Mb/s w technologii FTTH? - argumenty sprzedażowe: najszybszy, stabilny Internet w Polsce dzięki światłowodowi w najnowocześniejszej technologii teleinformatycznej światłowód doprowadzony bezpośrednio do mieszkania Klienta, dzięki temu wysoka niezawodność i odporność na zakłócenia rzeczywista prędkość do 600 Mb/s przez całą dobę, dla 1 mieszkania, bez dzielenia się z sąsiadem nieograniczone możliwości dostępu do wszystkich usług telekomunikacyjnych: Internet, TV HD, gry online, praca w chmurze, monitoring oparty na kamerach IP, home office, backup online błyskawiczne wysyłanie oraz umieszczanie zdjęć i filmów HD na portalach społecznościowych bez utraty jakości ściąganie ulubionych audiobooków w kilka sekund bezpłatna, estetyczna instalacja wykonana przez technika Orange konfiguracja wszystkich urządzeń w domu Klienta przez technika Orange filmy w najwyższej jakości obrazu HD oraz dźwięku Dlaczego warto posiadać usługi telewizyjne w technologii FTTH? - argumenty sprzedażowe: najnowocześniejsza telewizja z pakietami telewizyjnymi nc+, dzięki której każdy z domowników będzie mógł oglądać ulubione programy możliwość korzystania z wypożyczalni filmów VoD i seriali: VoD+Seriale+ możliwość oglądania różnych kanałów telewizyjnych na dwóch telewizorach dzięki usłudze Multiroom możliwość wyboru pakietu zgodnie z potrzebami Klienta, do dyspozycji 5 pakietów nc+ możliwość dostępu do ponad 500 filmów w VoD, systematycznie pojawiają się nowości filmowe możliwość oglądania Telewizji Tu i Tam gdziekolwiek jesteś na: smartfonie, tablecie, komputerze możliwość oglądania filmów na YouTube w rozdzielczości HD bez opóźnień i bez buforowania Dlaczego warto posiadać telefon stacjonarny VoIP w technologii FTTH? - argumenty sprzedażowe: bezpłatne i nielimitowane rozmowy na numery stacjonarne możliwość rozmów bez końca z rodziną, przyjaciółmi w Polsce bezpłatne i nielimitowane połączenia do sieci stacjonarnych w UE, USA, Kanadzie, Australii, Rosji - możliwość nieograniczonych rozmów z przyjaciółmi za granicą bezpłatne i nielimitowane połączenia do sieci komórkowych w USA i Kanadzie nie muszę się zastanawiać na jaki telefon mam dzwonić stacjonarny czy komórkowy 2
atrakcyjne pakiety darmowych minut na komórki w kraju (pakiet 3000 minut w cenie 20 zł) oszczędność pieniędzy w rozmowach na komórki Standardy instalacji FTTH szacowany czas instalacji 4h Układanie instalacji kablowych w wariancie wskazanym przez Klienta (np. wciągnięcie do rurek peszla, ułożenie korytek osłonowych, przyklejenie do podłoża, instalacja sieci Ethernet, wykonanie niezbędnych przewiertów z ich zagipsowaniem itp). W miarę możliwości podczas instalacji zostaną wykorzystanie istniejące okablowanie i/lub przewierty. W innym przypadku okablowanie zostanie wymienione. Uruchomienie usługi dostępu do Internetu na maksymalnie 3 urządzeniach klienta, w tym po WiFi. Uruchomienie usługi TV na 1 odbiorniku telewizyjnym Klienta, w przypadku opcji multiroom uruchomienie usługi TV na 2 odbiorniku telewizyjnym Klienta Urządzenia w technologii FTTH W technologii FTTH wypożyczamy Klientowi bezpłatnie urządzenia: FunBox 2.0 który umożliwia: podłączenie wiele urządzeń szybką komunikację z urządzeniami poprzez Wi-Fi samodzielną konfigurację urządzenia poprzez stronę internetową http://192.168.1.1 zmiana hasła sieci bezprzewodowej zarządzanie dostępem do Internetu dla wybranych urządzeń przekierowanie portów w celu np. podłączenia kamery internetowej konfiguracja usługi dynamicznego DNS w celu uzyskania a` la stałego adresu IP kontrolę dostępu niezależnie dla każdego urządzenia poprzez odpowiedni harmonogram szybkie podłączenie do urządzenia za pomocą przycisku WPS możliwość współdzielenia zasobów podłączając do urządzenia pamięć USB lub dysk po podłączeniu drukarki, możliwość przekształcenia w drukarkę sieciową FunBox 2.0 panel przedni/ panel tylny Dekoder UHD 88 (jako podstawowy i dodatkowy do usługi Multiroom) 3
W technologii FTTH dostęp do Orange TV świadczony jest tylko po kablu (wesja IPTV) Do FunBoxa 2.0 dekoder podłączany jest do dowolnego portu, w opcji Multiroom nie potrzeba konfigurować portów. Opcja Multiroom Dysk Sagemcom PVR 320GB dysk PVR o pojemności 320GB jest wypożyczany bezpłatnie dysk PVR współpracuje zarówno z dekoderami UHD88 i UHD86 pojemność dysku 320GB wystarczy na: nagrywanie materiałów w jakości SD = ok. 228 godzin, ok. 140 filmów nagrywanie materiałów w jakości HD = ok. 98 godzin, ok. 60 filmów Uwaga!!! Dysk dostarczamy na wyraźną prośbę Klienta - koniecznie poinformuj Dealer Support o wprowadzenie odpowiedniego kodu w zamówieniu Klienta. Dla ambitnych Słownik pojęć 4
VHBB Very High Broadband w "wolnym tłumaczeniu" bardzo szybki dostęp do szerokopasmowego Internetu. Szybki dostęp do Internetu stacjonarnego dostarczany jest drogą kablową z wykorzystaniem kabli światłowodowych doprowadzonych do mieszkania Klienta w technologii FTTH. Klienci Orange w wybranych lokalizacjach mogą korzystać z dostępu do Internetu w technologii FTTH z maksymalną prędkością do 600Mb/s. FTTH Fiber To The Home to określenie technologii, w której światłowód występuje w sieci telekomunikacyjnej, od centrali do mieszkania Klienta. RFoG Radio Frequency over Glass to określenie technologii, w której światłowód występuje w sieci telekomunikacyjnej, od centrali do skrzynki kablowej umieszczonej na klatce schodowej w budynku wielorodzinnym, natomiast w dalszym przebiegu instalacji, czyli od skrzynki na klatce schodowej do mieszkania Klienta wykorzystany jest już istniejący kabel koncentryczny (taki jak do telewizji kablowej). Gniazdo (nest) gniazdem nazywamy wytypowany obszar objęty działaniami inwestycyjnymi w obrębie którego znajdują się potencjalni Klienci usługi szybkiego dostępu do Internetu (VHBB). Technologia FTTH FTTH - to technologia przyszłościowa o bardzo dużym potencjale, więc obecnie jest najlepszym rozwiązaniem na dostęp do Internetu, telewizję i usługi telefoniczne. Sieć światłowodowa to jedna z najnowocześniejszych technologii teleinformacyjnych, wyróżniająca się wysoką niezawodnością, nieograniczoną prędkością i odpornością na zakłócenia, dlatego gwarantuje szybkie i niezawodne połączenie internetowe, dostęp do telefonu i telewizję, w jakości HD oraz szereg innych zoptymalizowanych usług. Dzięki światłowodom gwarantującym dostęp do ultraszybkiego łącza internetowego wszelkie nowoczesne urządzenia telekomunikacyjne znajdujące się w domu działają szybko, sprawnie i bez zakłóceń, zapewniając Klientom najwyższą jakość odbioru i otwierają przed nimi zupełnie nowe możliwości. Sieć FTTH można podzielić na kilka odcinków sieci: sieć dosyłową, sieć pionową i sieć poziomą. Sieć dosyłowa sieć światłowodowa realizująca transmisje danych, doprowadzona od punktu dostępowego OLT (optyczne zakończenie liniowe umieszczone w pobliżu centrali telekomunikacyjnej) do urządzenia o nazwie Spliter znajdującego się w pomieszczeniu w budynku wielorodzinnym. Do jednostki centralowej OLT może być podłączona jedna lub kilka sieci dosyłowych, doprowadzających łącza światłowodowe do Klientów. Sieć pionowa sieć światłowodowa wraz z niezbędnymi urządzeniami poprowadzona z piwnicy lub garażu budynku pomiędzy piętrami. W specjalnych przygotowanych pionowych kanałach w budynku (szachtach) rozprowadzone są kable światłowodowe od urządzenia, które najczęściej znajduje się w piwnicy budynku na poszczególne piętra do skrzynek kablowych. Przykład sieci pionowej oraz zdjęcie szachtu przestawia poniższy rysunek. 5
Sieć pozioma sieć światłowodowa poprowadzona na danym piętrze budynku, od miejsca, w którym są kable światłowodowe na piętrze budynku do mieszkania Klienta. Kabel światłowodowy poprowadzony jest od skrzynki światłowodowej znajdującej się na klatce schodowej do mieszkania Klienta i zakończony jest gniazdkiem światłowodowym. Instalacja światłowodowa może być poprowadzona z rurkach osłonowych (peszlach) pod tynkiem lub kable mogą być mocowane do ściany. Przykład instalacji światłowodowej RFoG (Radio Frequency over Glass) to określenie technologii w której światłowód występuje w sieci telekomunikacyjnej, od centrali do skrzynki kablowej umieszczonej na klatce schodowej w budynku wielorodzinnym, natomiast w dalszym przebiegu instalacji, czyli od skrzynki na klatce schodowej do mieszkania Klienta wykorzystany jest już istniejący kabel koncentryczny (COAX). W usługach: FunPack lub Neostrada w technologii FTTH Klient otrzymuje bezpłatnie wypożyczone urządzenia: ONT FunBox 2.0 Dekoder UHD 88 lub w opcji Multiroom dodatkowy Dekoder UHD 88 Dysk PVR 320 GB 6
Karta Viacces W usłudze FunPack w technologii RFoG, Klient otrzymuje bezpłatnie wypożyczone urządzenia: Modem Cisco lub Technicolor Dekoder UHD 88 lub w opcji Multiroom dodatkowy Dekoder UHD 88 Karta Viacces Dysk PVR 320 GB VOIP Gateway Siemens C610 IP (aparat IP z słuchawką Dect do telefonii VoIP - tylko z modemem Cisco) Dodatkowe korzyści dla Klientów: Bezpłatna asysta techniczna i instalacja usługi przez techników Orange Dodatkowe informacje: Klient podpisuje oświadczenie że zapoznał się z regulaminem testu usługi Multiroom Jeżeli Klient obecnie posiada usługi stacjonarne np. telefon stacjonarny POTS, ma możliwość przeniesienia numeru na VoIP do usługi FunPack, także jeżeli posiada umowę terminową na POTS nie będzie płacił kary za zerwanie umowy Jeżeli Klient posiada usługi pakietowe w technologii ADSL lub VDSL, ma możliwość migracji na usługi w technologii FTTH, także jeżeli posiada umowy terminowe nie poniesie kar za zerwanie umowy, np: z Neostrady ADSL na FunPack FTTH Usługi dodatkowe Darmowe Orange Wi-Fi: jest to usługa dedykowana dla użytkowników modemów Livebox/FunBox, dzięki której mogą skorzystać z Internetu stacjonarnego także poza domem. darmową sieć "Darmowe Orange WiFi" tworzą modemy Livebox/FunBox udostępniając dodatkową sieć WiFi o nazwie Darmowe Orange WiFi. Darmowe Orange WiFi Orange Cloud Orange Cloud to darmowa przestrzeń dyskowa działająca w tzw. Chmurze, na której Klient może: przechowywać dane (zdjęcia, muzykę, filmy, dokumenty, robić backup kontaktów, kalendarza) synchronizować urządzenia z chmurą udostępniać swoje pliki w chmurze znajomym za pomocą wysyłanego link Pakiety usługi: 30 GB darmowej przestrzeni dyskowej dla Klientów abonamentowych usług mobilnych (postpaid/mix), Neostrady, FunPacka 7
Usługi stacjonarne 1 GB dla Klientów telefonu na kartę, telefonu POTS oraz dla potencjalnych Klientów Orange Orange Open Klient, który posiada już usługi mobilne w Orange może obniżyć sobie całościowy rachunek za usługi w Orange. Usługi stacjonarne w technologii FTTH w połączeniu z usługami mobilnymi obniżają rachunki klienta. W procesie sprzedaży usług FTTH należy informować Klientów o możliwości skorzystania z rabatów Orange Open, które znacząco obniżają wysokość wydatków. Zestawienie rabatów Orange Open przedstawia poniższa tabela. Orange Open Usługi mobilne - ilość usług 1 2 3 4 5 6 7 8 Brak 0 0 10 20 25 35 45 55 65 Telefon domowy POTS 1 10 20 25 35 45 55 65 65 Neostrada (Naked) 1 10 20 25 35 45 55 65 65 POTS + Neostrada 2 20 25 35 45 55 65 65 65 Neostrada z Orange TV 2 20 25 35 45 55 65 65 65 Neostrada z nielimi. rozmowami 2 20 25 35 45 55 65 65 65 POTS + Neostrada z Orange TV 3 25 35 45 55 65 65 65 65 Funpack 3 25 35 45 55 65 65 65 65 POTS + Funpack 4 35 45 55 65 65 65 65 65 Pamiętaj!!! Sprzedając usługi FTTH przedstaw za każdym razem Klientowi kompleksowe rozwiązanie oparte na usługach stacjonarnych i mobilnych, prezentując korzyści wynikające z łączenia ofert. 8