Nr umowy Data zawarcia Miejsce zawarcia pomiędzy: DID Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie,, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000597033, kapitał zakładowy: 110 000 zł, NIP 7010540121, Regon 363507479, reprezentowaną przez:..., zwaną dalej Operatorem oraz Abonentem.. prowadzącym/cą działalność gospodarczą pod firmą, ul.., -......, wpisaną/ym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP:.., REGON:.. numer i seria dowodu osobistego:., Pesel:.. Numery dla których realizowane będą przedmiotowe usługi 4 : 1 [Zakres i Warunki Umowy] 1. Umowa niniejsza określa zakres usług świadczonych przez Operatora na rzecz Abonenta oraz prawa i obowiązki Stron. 2. Operator zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Abonenta następujących usług, według jego wyboru: świadczenia usług telekomunikacyjnych w technologii GSM 1 świadczenie usług telekomunikacyjnych dostępu do sieci Internet 1 3. Operator ustala Numer Abonenta służący do kontaktów Abonenta z Operatorem oraz do korzystania z usług dodatkowych wybranych przez Abonenta. 4. Operator oświadcza, iż posiada wszelkie uprawnienia do świadczenia usług telekomunikacyjnych objętych niniejszą Umową, w szczególności prowadzi działalność na podstawie wpisu do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych Nr 11574, prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej. 5. Operator świadczy Usługę Telekomunikacyjną w oparciu o dostęp do sieci GSM wybranego przez siebie operatora infrastrukturalnego. 6. W ramach świadczonych Usług, Operator zobowiązuje się do realizacji połączeń międzystrefowych, lokalnych i strefowych, międzynarodowych oraz połączeń kierowanych do sieci ruchomych (komórkowych), oraz innych połączeń i widomości tekstowych i graficznych: sms, mms na warunkach określonych w Umowie, przewidzianych w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych GSM przez DID Sp. z o.o. z dnia 22 marca 2016 roku (Regulamin), Cenniku Podstawowym GSM oraz na warunkach przewidzianych we wskazanym poniżej: Cennik a także do świadczenia innych usług w nich zawartych oraz usług dodatkowych takich jak: 1 Billing Billing Billing Billing na e-mail wysyłany na adres: online wydruk na CD 7. Abonent zobowiązuje się do terminowego uiszczania opłat określonych w Cenniku Podstawowym GSM lub w przypadku zawarcia Umowy na czas określony w ramach promocji, w obowiązującym Abonenta Cenniku Promocyjnym za zrealizowane na jego rzecz Usługi Telekomunikacyjne oraz do przestrzegania postanowień Regulaminu, Umowy, Cennika Podstawowego GSM lub wiążącego Abonenta Cennika Promocyjnego. 8. Okresem rozliczeniowym w ramach niniejszej Umowy, będącym podstawą do rozliczenia należności Abonenta wobec Operatora z tytułu świadczonych Usług Telekomunikacyjnych jest miesiąc kalendarzowy, z zastrzeżeniem, iż pierwszym lub ostatnim okresem rozliczeniowym może być niepełny miesiąc kalendarzowy. 9. Abonent składa zamówienie na pakiety taryfowe (Cenniki Promocyjne) oraz dodatkowe opcje Usługi w formie pisemnej, składając stosowne pismo osobiście w punkcie sprzedaży (obsługi) Operatora albo listem, z zastrzeżeniem, iż w takiej sytuacji zamówienie uważa się za złożone z chwilą jego otrzymania przez Operatora. 10. Operator rozpocznie świadczenie Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonenta od momentu podłączenia do Sieci Telekomunikacyjnej Operatora i momentu aktywacji w Sieci Telekomunikacyjnej albo z chwilą upływu terminu wypowiedzenia Umowy Abonenta z dotychczasowym operatorem lub bez jego zachowania zgodnie z wniosekim Abonent, z zachowaniem ciągłości świadczenia usług. Strona 1 z 5
11. Operator zastrzega, iż opłaty za połączenia wykonane na numery określone w załączniku do Cennika Promocyjnego Opłaty za pozostałe połączenia w danym okresie rozliczeniowym mogą nie być uwzględnione na fakturze VAT za dany okres, w którym zostały wykonane, lecz na fakturach za kolejne okresy rozliczeniowe. 12. Umowa niniejsza zostaje zawarta na czas 2 : Nieokreślony Określony 12 miesięcy Określony 24 miesiące 13. Operator udziela Abonentowi ulgi w rozumieniu art. 57 ust. 6 Prawa telekomunikacyjnego w wysokości:.. złotych. 14. Każda ze Stron ma prawo do jednostronnego rozwiązania Umowy poprzez złożenie pisemnego pod rygorem nieważności oświadczenia z zachowaniem 1 - miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym nastąpiło wypowiedzenie. 15. W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy zawartej na czas określony przez Abonenta lub przez Operatora z winy Abonenta, przed upływem okresu, na jaki Umowa została zawarta, Operatorowi, przysługuje względem Abonenta roszczenie o zwrot przyznanej ulgi (zwane dalej Opłatą Wyrównawczą ), w wysokości nieprzekraczającej wartości ulg przyznanych Abonentowi w związku z zawarciem Umowy na warunkach określonych w Cenniku Promocyjnym wskazanym w ust. 6, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. 16. W przypadku jednostronnego rozwiązania Umowy, o którym mowa w ustępie 15 powyżej, Abonent zobowiązuje się do zapłaty Opłaty Wyrównawczej za każdy miesiąc, który pozostał do końca trwania Umowy, liczonych od miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło rozwiązanie Umowy. Podstawą zapłaty Opłaty Wyrównawczej będzie wystawiona przez Operatora na rzecz Abonenta Nota Obciążeniowa. Należność za Notę Obciążeniową może być uiszczona przez Abonenta na rachunek bankowy Operatora wskazany na Nocie Obciążeniowej albo w kasie w siedzibie Operatora. 17. Abonent zobowiązuje się do zapłaty Opłaty wyrównawczej w terminie 30 dni licząc od daty wystawienia. W przypadku nieotrzymania Noty Obciążeniowej przez Abonenta, Operator wystawia duplikat Noty Obciążeniowej. 18. Umowa zawarta na czas określony przekształca się, po upływie okresu na jaki została zawarta, w Umowę na czas nieokreślony, chyba że Abonent powiadomi Operatora pisemnie pod rygorem nieważności, że nie zamierza korzystać z usług Operatora, najpóźniej na koniec Okresu rozliczeniowego poprzedzającego ostatni okres rozliczeniowy obowiązywania Umowy. W przypadku oraz z dniem przekształcenia, Umowy zawartej na czas określony w Umowę na czas nieokreślony, Abonenta obowiązują podstawowe stawki określone w Cenniku Podstawowym GSM. Umowa zawarta na czas określony może zostać przedłużona na kolejny czas określony. 19. Elementy Umowy takie jak: sposoby dokonywania płatności; ograniczenia w zakresie korzystania z udostępnionych Abonentowi przez operatora urządzeń końcowych; dane dotyczące funkcjonalności świadczonej usługi obejmujące informacje: a) czy zapewniane są połączenia z numerami alarmowymi, b) czy gromadzone są dane o lokalizacji telekomunikacyjnego urządzenia końcowego, z którego wykonywane jest połączenie, c) o wszelkich ograniczeniach w kierowaniu połączeń do numerów alarmowych, d) o wszelkich ograniczeniach w dostępie lub korzystaniu z usług i aplikacji, e) o procedurach wprowadzonych przez Operatora w celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci, aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu pojemności łącza, wraz z informacją o ich wpływie na jakość świadczonych usług, f) o działaniach, jakie Operator jest uprawniony podejmować w związku z przypadkami naruszenia bezpieczeństwa lub integralności sieci i usług; zakres usług serwisowych oraz sposoby kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą; zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty, w szczególności w przypadku gdy nie został osiągnięty określony w umowie poziom jakości świadczonej usługi; zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji; informację o polubownych sposobach rozwiązywania sporów; sposób uzyskania informacji o aktualnym cenniku usług oraz kosztach usług serwisowych; zasady umieszczenia danych Abonenta w spisie abonentów w przypadku umowy dotyczącej świadczenia usług głosowych; sposób przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych; wszelkie opłaty należne w momencie rozwiązania umowy, w tym warunki zwrotu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych ze wskazaniem, na czyj koszt zwrot ma nastąpić zgodnie z art. 56 ust. 5 Prawa telekomunikacyjnego zawarte są w Regulaminie. 20. W chwili zawarcia Umowy Operator udostępnia Abonentowi kartę SIM/USIM. 21. W przypadku gdy karta SIM/USIM nie będzie wydana w chwili zawarcia Umowy osobiście Abonentowi, Operator dostarczy w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy kartę SIM/USIM za pośrednictwem operatora pocztowego lub kuriera. 22. Po upływie terminu na jaki Umowa została zawarta lub w przypadku jej rozwiązania na skutek wypowiedzenia złożonego przez Abonenta lub wypowiedzenia złożonego przez Operatora z winy Abonenta, po upływie okresu wypowiedzenia, Operator zaprzestaje świadczenia Usług Telekomunikacyjnych i wyłącza kartę SIM/USIM. 23. W celu realizacji Usług Telekomunikacyjnych, w przypadku wyboru takiej opcji przez Abonenta, Operator może udostępnić na czas trwania Umowy, jeden lub większą ilość Aparatów Telefonicznych. Strona 2 z 5
24. Aparat telefoniczny może zostać odebrany osobiście przez Abonenta w chwili podpisania Umowy lub zostanie dostarczony przed rozpoczęciem świadczenia Usług Telekomunikacyjnych kurierem lub paczką pocztową bez żadnych dodatkowych opłat dla Abonentów lub Operator dostarczy Aparat Telefoniczny osobiście do Abonenta. Brak odbioru Aparatu Telefonicznego w przypadku gdy Abonent przy zawarciu Umowy wybrał opcję dostarczenia Aparatu Telefonicznego lub jego odesłanie oznacza rezygnację z Umowy i jednocześnie skutkuje naliczeniem kary umownej za przedterminowe rozwiązanie umowy, zgodnie z Regulaminem. 25. Operator zastrzega sobie możliwość udostępnienia Abonentowi do użytkowania Aparatu Telefonicznego równoważnego w przypadku wyczerpania zapasów magazynowych Aparatów Telefonicznych wskazanych powyżej, w szczególności o innym kolorze obudowy. 26. Abonent zobowiązany jest do zawrotu Aparatu Telefonicznego oraz karty SIM/USIM, w terminie 14 dni od momentu rozwiązania Umowy lub jej wygaśnięcia na skutek upływu termin na jaki została zawarta Umowa. 27. Zwrotu Aparatu Telefonicznego oraz karty SIM/USIM należy dokonać osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego lub kuriera na adres siedziby Operatora. Ze względu na fakt, że Operator poniósł koszty związane z dostarczeniem Aparatu Telefonicznego i karty SIM/USIM do Abonenta, koszty związane ze zwrotem Aparatu Telefonicznego i karty SIM/USIM ponosi w całości Abonent. 28. W przypadku nieuregulowania przez Abonenta należności w terminie, Operator uprawniony jest do podejmowania przewidzianych prawem czynności, w celu prowadzenia działań upominawczo-windykacyjnych, także za pośrednictwem podmiotów współpracujących. 29. W przypadku gdy Abonent nie uiści należności z tytułu świadczonych przez Operatora Usług w terminie ich wymagalności, Operatorowi przysługuje uprawnienie do zbycia wierzytelności na rzecz podmiotu, zajmującego się windykacją wierzytelności. 30. Zasięg zależy od ukształtowania terenu i liczby stacji bazowych w danym terenie. 31. Operator informuje Abonenta, iż dla celów naliczania opłat za Usługi Telekomunikacyjne świadczone na rzecz Abonenta w ramach niniejszej Umowy, oraz dla celów rozliczeń międzyoperatorskich będą przetwarzane dane transmisyjne obejmujące m.in. dane o numerze użytkownika wywołującego lub wywoływanego, rodzaj i czas połączeń, oraz dane o jakości połączenia. Powyższe dane będą przetwarzane tylko i wyłącznie w okresie obowiązywania niniejszej Umowy a po jej zakończeniu w okresie dochodzenia roszczeń lub wykonywania innych zadań przewidzianych w Prawie telekomunikacyjnym lub przepisach odrębnych. 32. Operator informuje Abonenta, iż dane osobowe Abonenta będącego osobą fizyczną przetwarzane są przez Operatora w celach realizacji niniejszej Umowy i w celu marketingu produktów własnych w sposób nienaruszający praw i wolności Abonenta, zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt 3 i pkt 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 ze zm.), zwanej dalej uodo. Operator tj. DID Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy Al. Jerozolimskich 123A (02-017 Warszawa), staje się tym samym administratorem danych osobowych Abonenta w rozumieniu UODO. Operator informuje jednocześnie, iż Abonent ma prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych przez Operatora w celu marketingu produktów własnych i w związku z powyższym Abonent ma prawo do wniesienia sprzeciwu w trybie art. 32 ust. 1 pkt 8 uodo. Operator informuje ponadto, iż Abonentowi przysługuje prawo do kontroli przetwarzania jego danych osobowych, wglądu do jego danych osobowych i ich poprawiania i innych czynności wskazanych w art. 32 uodo. 33. Abonent może zamówić faktury VAT w formie elektronicznej. Faktury w formie elektronicznej są przesyłane, zgodnie z wyborem Abonenta, na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej, zgodnie z Regulaminem udostępniania faktur VAT w formie elektronicznej. 34. Operator zapewnia Abonentowi możliwość zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych również na okres nie dłuższy niż 12 miesięcy stosując stawki obwiązujące w Cenniku Podstawowym GSM. 35. Wysokość ulg dla Abonenta, który zawiera Umowę na czas określony wynika z pomnożenia różnicy pomiędzy miesięczną opłatą abonamentową określoną w Cenniku Podstawowym GSM a miesięczną opłatą abonamentową określoną w Cenniku Promocyjnym za dany numer Abonenta a następnie przez liczbę miesięcy trwania Umowy. 2 1. Operator zobowiązuje się, w czasie świadczenia Usług, do zachowaniem następujących wskaźników: a. Maksymalny czas usunięcia uszkodzenia - 50 godzin. b. Maksymalny czas oczekiwania na uzyskanie połączenia - 3 sekundy. 2. Umowa zawarta na czas określony jest równa minimalnemu okresowi wymaganemu do skorzystania przez Abonenta z warunków określonych w Cenniku Promocyjnym wiążącym Abonenta. 3 Wszelkie zmiany i uzupełnienia do Umowy wymagają formy pisemnego Aneksu na warunkach w nim zawartych. Strona 3 z 5
4 1. Oświadczam, że otrzymałem, zapoznałem się i akceptuję Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych GSM przez DID Sp. z o.o. z dnia 22 marca 2016 r., Cennik Podstawowy GSM, Cennik Promocyjny wraz z załącznikami wskazany w 1 ust. 6 oraz zobowiązuję się do ich przestrzegania. 2. Oświadczam, iż jestem uprawniony do korzystania z numerów telefonicznych wskazanych w niniejszej Umowie, dla których będą realizowane Usługi Telekomunikacyjne w ramach Umowy. 3. Oświadczam, że wszystkie podane przeze mnie dane są pełne, aktualne, rzetelne i zgodne z prawdą oraz wyrażam dobrowolną zgodę na ich przetwarzanie dla celów realizacji Umowy, dla celów marketingowych Operatora oraz dla celów prowadzenia windykacji należności. Oświadczam jednocześnie, iż ponoszę pełną odpowiedzialność za poprawność oraz rzetelność przekazanych danych i w przypadku błędnego wypełnienia formularzy Zamówień (według wzorów przedstawionych przez Operatora) ponoszę pełną odpowiedzialność za wszelkie ewentualne niedogodności i opóźnienia w rozpoczęciu świadczenia Usługi Telekomunikacyjnej. 4. Oświadczam, iż wyrażam zgodę na sporządzenie przez Operatora kserokopii lub odpisu z dokumentów, które okazałem Operatorowi w związku z podpisaniem Umowy. 5. Oświadczam, iż w związku ze świadczoną Usługą, wszelkie dodatkowe dane, w szczególności numer identyfikacji podatkowej NIP, numer konta bankowego, adres korespondencyjny, gdy jest on inny niż mój adres miejsca zameldowania na pobyt stały, a także adres poczty elektronicznej oraz numery telefonów kontaktowych, podałem dobrowolnie i wyrażam zgodę na ich przetwarzanie przez Operatora. 5. [Postanowienia końcowe] 1. Integralną częścią Umowy są: Regulamin, Cennik Promocyjny określony w 1 ust. 6, z tym zastrzeżeniem, iż Regulamin obowiązuje w zakresie w jakim prawa i obowiązki Stron nie są uregulowane w Umowie i w jakim Regulamin nie jest sprzeczny z Umową. 2. Abonent nie może pod rygorem bezskuteczności przenieść na osoby trzecie żadnych praw wynikających z Umowy bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Operatora. 3. Wszystkie ewentualne spory pomiędzy Stronami wynikające z tytułu realizacji niniejszej Umowy zainteresowane Strony będą rozstrzygać w pierwszej kolejności polubownie, wykazując wolę ugodowego ich rozwiązania. W przypadku nie rozstrzygnięcia sporu na drodze polubownej w terminie 30 dni od dnia powstania sporu, spór będzie rozstrzygany przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby Operatora. 4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego i Prawa telekomunikacyjnego. 5. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron. tak nie Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez DID Sp. z o.o. moich danych osobowych w celach świadczenia usług oraz marketingowych związanych z prowadzoną przez DID Sp. z o.o. działalnością gospodarczą, jak i w celu marketingu produktów i usług spółek wchodzących w skład grupy kapitałowej Polish Services Group S.A. 3 Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Operatora informacji handlowej dotyczącej usług świadczonych przez Operatora na wskazany powyżej adres elektroniczny, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. nr 144, poz. 1204 ze zm.). 3 Wyrażam zgodę na zamieszczenie moich danych osobowych, w przypadku abonenta mieszkaniowego: imię i nazwisko/ adres/ numer telefonu wraz z podaniem wskaźnika międzymiastowego/, rodzaj urządzenia (telefon, telefaks, faks), w spisach abonentów oraz na potrzeby informacji o numerach telefonicznych Operatora i innych przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzących takie spisy lub informacje. Zgoda może być cofnięta w każdym czasie. 3 Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, o których mowa w 1 ust. 32 niniejszej Umowy. 3 Uwagi: Podpis Abonenta/Przedstawiciela Abonenta Podpis Przedstawiciela Operatora Strona 4 z 5
1 W wypadku woli Abonenta złożenia oświadczenia określonej treści wpisać znak X. 2 Zaznaczyć wybrany okres obowiązywania Umowy. 3 Dotyczy Abonenta będącego osobą fizyczną. W wypadku woli Abonenta złożenia oświadczenia określonej treści wpisać znak X. 4 W przypadku większej liczny numerów należy wypełnić załącznik do Umowy. Strona 5 z 5