Część A Umowa Abonencka Numer Umowy Data wydruku / / ID przedstawiciela Zawarta pomiędzy Cyfrowym Polsatem S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Łubinowa 4A, 03 878 Warszawa, zarejestrowanym w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000010078, NIP: 796 18 10 732, o kapitale zakładowym w wysokości 25.581.840,64 złotych, wpłaconym w pełnej wysokości (dalej Cyfrowy Polsat ), Nr GIOŚ E0001824WZBW, reprezentowanym przez pełnomocnika Magdalena Plichta a, Dane osobowe Abonenta Nazwisko, Imiona: PESEL/NIP: Rodzaj dokumentu: Seria i numer dokumentu: E mail 1) : Telefon kontaktowy 1) : Adres zamieszkania Abonenta Adres korespondencyjny Abonenta na terenie Polski 1) Adres: Miejscowość: Kod Pocztowy: Poczta: Kraj: Adres: Miejscowość: Kod pocztowy: Poczta: Adres świadczenia usługi dostępu do Internetu 1) Kod pocztowy Miejscowość Poczta Ulica Nr domu Nr mieszkania 1 Podstawowe Warunki Umowy Numer MSISDN: Kwota wpłaconej kaucji: Oferta podstawowa: Promocja (nazwa i kod): Okres Podstawowy (ilość miesięcznych pełnych Okresów Rozliczeniowych): [m ce/m cy] Czas trwania Umowy: oznaczony Ulga przyznana Abonentowi: Limit kredytowy: 2 Świadczone Usługi (Internet) Pakiet danych w ramach opłaty abonamentowej [MB] Ilość danych w ramach pakietu (dzień) [GB] Usługi Dodatkowe: Ilość danych w ramach Darmowe Noce/Pakiet Nocny 3) : [GB] Limit dodatkowych wydatków na Internet 2) : Promocja Ekstra SIM: 1/2/3 Karta/y Ekstra SIM Cyfrowy Polsat S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego KRS 0000010078, NIP 796-18-10-732, REGON 670925160, GIOŚ E0001824WZBW Kapitał zakładowy 25.581.840,64 zł w pełni wpłacony
3 Opłaty Miesięczne: Suma miesięcznych Opłat obowiązujących w Okresie Podstawowym (z FV na email) 4) : W tym: Wysokość Opłaty Abonamentowej w Okresie Podstawowym (z FV na e mail): Wysokość Opłaty Abonamentowej w Okresie Podstawowym (z FV na papierową): Wysokość opłaty za pakiet danych (dzień) w Okresie Podstawowym: Miesięczna opłata z tytułu udostępnienia Modemu: Wysokość opłaty za Pakiet Nocny w Okresie podstawowym: Miesięczna opłata z tytułu udostępnienia Modemu: Opłaty Abonamentowe za Usługi Dodatkowe: Miesięczna opłata z Tytułu Promocji Ekstra SIM: 4 Sprzęt Nr seryjny karty SIM (głównej): Model i typ Modemu/Routera mobilnego: Model i typ Routera: Model i Typ Tabletu: Model i Typ Laptopa: Model i Typ Telewizora: Model i Typ Modułu WiFi 5 Promocyjne Warunki Umowy (część szczegółowa) Okres Promocyjny 5) : [m ce/m cy] 6 Opłaty jednorazowe z tytułu udostępnienia i/lub sprzedaży oraz aktywacji Sprzętu Zryczałtowana opłata z Zryczałtowana opłata z tytułu tytułu udostępnienia udostępnienia Routera w całym Modemu w całym okresie okresie obowiązywania Umowy obowiązywania Umowy (brutto): (brutto): Włączenie usługi Udostępnienia Modemu (brutto): Opłata aktywacyjna Karty SIM głównej: (brutto) 6) : Włączenie usługi Udostępnienia Routera (brutto): Opłata aktywacyjna Karty SIM 1 (brutto) 6) : Opłata aktywacyjna Karty SIM 2(brutto) 6) : Opłata aktywacyjna Karty SIM 3(brutto) 6) : Sprzedaż Modemu/Routera Mobilnego: Sprzedaż Routera: 1) Informacja fakultatywna podawana za zgodą Abonenta. 2) Warunki świadczenia usługi Limit Internet oraz jej funkcjonalność zostały opisane w obowiązującym Regulaminie korzystania z usługi promocyjnej Limit Internet 3) Comiesięczny pakiet danych dostępny w godzinach 01:00:01 06:59:59. Usługa dostępna jedynie w przypadku posiadania jednego z Cyklicznych pakietów danych. 4) Dotyczy Usług wskazanych w 2 niniejszej Umowy (na moment jej zawarcia) oraz opłat z tytułu udostępnienia Sprzętu, Suma miesięcznych Opłat obowiązuje po zakończeniu Okresu Promocyjnego. 5) Opłata aktywacyjna doliczana jest do pierwszego rachunku i nie podlega zwrotowi.
7 Część B Umowy Abonenckiej Miejsce na kod kreskowy Warunki Ogólne Umowy 1. Świadczone Usługi 1.1 Na podstawie niniejszej Umowy Cyfrowy Polsat zobowiązuje się do świadczenia Usług wskazanych w części A Umowy. Usługi świadczone są cyklicznie w Okresach Rozliczeniowych. 1.2 Cyfrowy Polsat zobowiązuje się dołożyć należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowej jakości świadczonych Usług. Szczegółowe warunki świadczenia oraz parametry jakości i cechy Usług określa część A Umowy oraz Regulamin świadczenia Usług, Cennik i odrębne warunki świadczenia usług, stanowiące załączniki integralne z Umową. 2. Termin rozpoczęcia świadczenia 2.1 Cyfrowy Polsat zobowiązuje się rozpocząć świadczenie Usług nie później niż w terminie do 7 (siedem) dni od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem ust. 2.2 poniżej. Datą zawarcia Umowy jest dzień podpisania Umowy przez Abonenta (drugą Stronę Umowy). 2.2 W przypadku zawarcia przez Abonenta, będącego Konsumentem, Umowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, gdy Abonent nie wyraził żądania rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu odstąpienia od Umowy, rozpoczęcie świadczenia Usług nastąpi po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. W przypadku wyrażenia takiego żądania stosuje się ust. 2.1 powyżej. 3. Opłaty 3.1 Abonent zobowiązany jest do wnoszenia opłat za świadczone Usługi zgodnie z Umową w wysokości określonej w części A Umowy oraz w Cennikach. Sposób i termin dokonania płatności określa Regulamin świadczenia Usług stanowiący załącznik integralny z Umową. 3.2 W przypadku zawarcia Umowy z Okresem Podstawowym wskazanym w części A Umowy i przedłużenia się Umowy na czas nieokreślony, Abonent po Okresie Podstawowym zobowiązany będzie do wnoszenia opłat za Usługi świadczone zgodnie z Umową w wysokości określonej dla oferty na czas nieokreślony w Umowie, w tym w Cenniku lub w odrębnych warunkach promocji świadczenia Usług. Postanowienie nie obowiązuje dla opłat, dla których w warunkach promocji z której korzysta Abonent, przewidziano gwarantowaną wysokość opłat przez cały okres obowiązywania Umowy w wysokości w niej określonej. 4. Warunki dokonywania zmian Umowy 4.1 Abonent, który nie ma żadnych zaległości płatniczych na rzecz Cyfrowego Polsatu, może złożyć wniosek o zmianę zakresu świadczonych Usług, w tym dokonać zamówienie Usług dodatkowych, na zasadach określonych w Regulaminie właściwym dla danej Usługi dodatkowej. Zmniejszenie zakresu świadczonych Usług na wniosek Abonenta nie jest możliwe w Okresie Podstawowym, chyba że inaczej przewidziano w ramach obowiązującej Abonenta oferty lub warunków promocji. 4.2 Abonent może dokonać zmiany warunków Umowy poprzez zawarcie pisemnego Aneksu do Umowy, z zastrzeżeniem ust. 4.3 poniżej. 4.3 Cyfrowy Polsat może umożliwić Abonentowi zmianę warunków Umowy za pomocą środków porozumiewania się na odległość, w szczególności telefonicznie lub przy użyciu poczty elektronicznej lub faksu, w zakresie (a) świadczonych Usług ze wskazaniem elementów składających się na Opłatę abonamentową, (b) okresu, na który Umowa została zawarta, w tym minimalnego okresu wymaganego do skorzystania z warunków promocyjnych, (c) pakietów taryfowych, jeżeli na świadczone Usługi obowiązują różne pakiety taryfowe, (d) sposobu składania zamówień na pakiety taryfowe lub dodatkowe opcje Usługi, (e) sposobów dokonywania płatności. Koszt korzystania ze środka porozumiewania się na odległość, są zgodne z taryfą operatora z którego korzysta Abonent. 4.4 W przypadku dokonania zmiany warunków Umowy za pomocą środków porozumiewania się na odległość, Cyfrowy Polsat dostarcza Abonentowi potwierdzenie faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian, w terminie ustalonym z Abonentem, ale nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia zlecenia zmiany, drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość. Z zastrzeżeniem ust. 4.5 i 4.6 poniżej, Abonentowi, zgodnie z art. 56 ust. 6 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz. U. z 2014 r. poz. 243), przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej za pomocą środków porozumiewania się na odległość zmiany warunków Umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 4.5 W razie braku potwierdzenia Abonentowi faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian, termin, w którym Abonent może odstąpić od dokonanej zmiany warunków Umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia złożenia oświadczenia o zmianie warunków Umowy. Jeżeli jednak Abonent po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do 10 dni od dnia otrzymania tego potwierdzenia. 4.6 Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków Umowy za pośrednictwem środków porozumienia się na odległość, jeżeli Cyfrowy Polsat, za zgodą Abonenta, rozpoczął świadczenie Usług zgodnie ze zmienionymi warunkami Umowy. 4.7 W przypadku zmian Umowy przez Cyfrowy Polsat, Cyfrowy Polsat: a) dostarcza na piśmie treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy, w tym określonych w Regulaminie świadczenia Usług lub Cenniku, chyba że Abonent złożył żądanie dostarczania mu treści proponowanych zmian drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za pomocą podobnego środka porozumiewania się na odległość oraz podaje do publicznej wiadomości treść każdej proponowanej zmiany warunków Umowy określonych w Regulaminie świadczenia Usług lub Cenniku, b) podaje treść proponowanej zmiany do publicznej wiadomości, w przypadku gdy proponowana zmiana warunków Umowy określonych w Regulaminie lub Cenniku świadczenia Usług (i) wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, (ii) powoduje obniżenie cen Usług telekomunikacyjnych, (iii) dodanie nowej Usługi lub (iv) wynika z decyzji Prezesa UKE, z wyprzedzeniem co najmniej jednego miesiąca przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Okres ten może być krótszy, jeśli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE.
4.8 W przypadku baku akceptacji zmian Umowy, w tym określonych w Regulaminie lub Cenniku Abonentowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy do dnia wejścia tych zmian w życie. W przypadku nieskorzystania przez Abonenta z prawa do wypowiedzenia proponowane zmiany obowiązują Abonenta od dnia wejścia ich w życie. 4.9 W przypadku braku akceptacji zmian i skorzystania przez Abonenta z prawa wypowiedzenie Umowy, skutkującego rozwiązanie Umowy przed upływem Okresu Podstawowego, Cyfrowemu Polsatowi nie przysługuje zwrot ulgi, o której mowa w ust. 7 poniżej, przyznanej Abonentowi przy zawarciu Umowy, chyba że konieczność wprowadzenia zmian Umowy (i) wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa lub (ii) z usunięcia niedozwolonych postanowień Umownych, (iii) wynika z określonej ustawowo decyzji Prezesa UKE lub (iv) zmiana Cennika nie dotyczy podwyższenie cen. 5. Okres obowiązywania i warunki przedłużenia Umowy 5.1 Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony lub oznaczony (Okres Podstawowy), który wskazany został w części A Umowy. Okres Podstawowy stanowi minimalny okres trwania zobowiązań Abonenta wynikających z Umowy, wymagany do skorzystania z warunków promocyjnych. 5.2 Umowa zawarta na Okres Podstawowy po Okresie Podstawowym ulega przedłużeniu na czas nieokreślony, o ile Abonent nie złoży na piśmie oświadczenia woli o rozwiązaniu Umowy z końcem Okresu Podstawowego, co najmniej na jeden (1) Okres Rozliczeniowy przed upływem Okresu Podstawowego. 6. Warunki rozwiązania Umowy 6.1 Abonent i Cyfrowy Polsat są uprawnieni do rozwiązania Umowy za pisemnym wypowiedzeniem. Okres wypowiedzenia wynosi jeden (1) Okres Rozliczeniowy ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego. 6.2 Cyfrowy Polsat może zawiesić świadczenie Usług lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Abonenta obowiązków określonych w Regulaminie świadczenia Usług, po uprzednim wezwaniu Abonenta do zaprzestania naruszeń i bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu. 6.3 W przypadku gdy przy zawarciu Umowy Abonent otrzymał Sprzęt udostępniony przez Cyfrowy Polsat, Abonent jest zobowiązany do zwrotu tego Sprzętu, na własny koszt, w terminie do 30 (trzydziestu) dni od rozwiązania/wygaśnięcia Umowy w Autoryzowanych Punktach Sprzedaży Cyfrowego Polsatu lub na adres Cyfrowego Polsatu: ul. Łubinowa 4a, Warszawa. Aktualna lista Autoryzowanych Punktów Sprzedaży Cyfrowego Polsatu jest dostępna na stronie www.cyfrowypolsat.pl oraz pod numerem infolinii Centrum Obsługi Klienta. 7. Zwrot ulgi W przypadku, gdy zawarcie Umowy związane jest z ulgą przyznaną Abonentowi, w razie jednostronnego rozwiązania Umowy przez Abonenta lub przez Cyfrowy Polsat z winy Abonenta przed upływem Okresu Podstawowego, Cyfrowemu Polsatowi przysługuje roszczenie z tego tytułu w wysokości określonej w Umowie jako równowartość ulgi przyznanej Abonentowi, pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia Umowy do dnia jej rozwiązania. Wysokość ulgi określona jest w części A Umowy. Roszczenie nie przysługuje Cyfrowemu Polsatowi w przypadku rozwiązania przez Abonenta Umowy przed rozpoczęciem świadczenia Usług, chyba że przedmiotem ulgi jest telekomunikacyjne urządzenie końcowe. 8. Odstąpienie od Umowy na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa 8.1 W przypadku gdy Umowa lub Aneks zostały zawarte na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Abonent będący Konsumentem, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Szczegółowe warunki korzystania z prawa odstąpienia oraz jego skutków i wzoru odstąpienia określone są w Pouczeniu o odstąpieniu od Umowy, które stanowi załącznik integralny z Umową w przypadku gdy została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. 9. Postanowienia końcowe 9.1 Warunki Umowy wskazane poniżej, odpowiednio do zakresu świadczenia Usług objętych Umową, określa Regulamin świadczenie Usług, stanowiący załącznik integralny z Umową: a. sposoby składania zamówień na pakiety taryfowe i dodatkowe opcje Usługi; b. sposoby dokonywania płatności; Okres Rozliczeniowy; c. ograniczenia w zakresie korzystania z udostępnionych Abonentowi przez dostawcę Usług telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, o ile zostały one wprowadzone przez dostawcę Usług lub na jego zlecenie; d. dane dotyczące funkcjonalności świadczonej Usługi; e. dane dotyczące jakości Usług, w szczególności minimalne oferowane poziomy jakości Usług, sposoby informowania Abonenta o wyczerpaniu pakietu transmisji danych w przypadku Usługi dostępu do sieci Internet świadczonej w ruchomej publicznej sieci telekomunikacyjnej oraz o możliwości bieżącej kontroli stanu takiego pakietu przez Abonenta; f. zakres Usług serwisowych oraz sposoby kontaktowania się z podmiotami, które je świadczą; g. zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, wysokość odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty, w szczególności w przypadku gdy nie został osiągnięty określony w Umowie poziom jakości świadczonej Usługi; h. zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania reklamacji; i. informacje o polubownych sposobach rozwiązywania sporów; j. sposób uzyskania informacji o aktualnym cenniku Usług oraz kosztach Usług serwisowych; k. zasady umieszczania danych Abonenta w spisie abonentów, w przypadku Umowy dotyczącej świadczenia Usług głosowych; l. sposób przekazywania Abonentowi informacji o zagrożeniach związanych ze świadczoną Usługą, w tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa, prywatności i danych osobowych. 9.2 Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. 10. Umowa sprzedaży na raty 10.1 Na podstawie niniejszej Umowy Cyfrowy Polsat sprzedaje, a Abonent kupuje urządzenia sprzęt/sprzęty, którego/których rodzaj i model zostały opisane w Harmonogramie spłaty rat, stanowiącym integralną część Umowy. 10.2 Abonent zobowiązany jest zapłacić Cyfrowemu Polsatowi cenę, przy czym Strony ustalają, że cenę tę Abonent uiści w ratach. Wysokość ceny, wysokość poszczególnych rat, daty wymagalności poszczególnych rat i ich liczba, jak i numer rachunku bankowego, na który należy wpłacić raty, zawarte zostały w Harmonogramie spłaty rat, stanowiącym integralną część Umowy. 10.3 Cyfrowy Polsat może żądać natychmiastowego zapłacenia przez Abonenta całkowitej należnej mu tytułem ceny urządzeń Sprzętu/Sprzętów kwoty, w sytuacji gdy Abonent będzie w zwłoce z zapłatą co najmniej dwóch rat, zaś łączna suma zaległości przekraczać będzie 1/5 umówionej ceny.
10.4 W przypadku, gdy Abonent w ramach Umowy kupuje na raty więcej niż jeden Sprzęt, a dokonana tytułem ceny Sprzętu wpłata nie pokrywa należności w pełnej wysokości, wówczas zapłacone raty zostaną zaliczone proporcjonalnie na poczet zapłaty ceny za każdy Sprzęt. Data i czytelny podpis Abonenta W imieniu Cyfrowego Polsatu 1. Wyrażam zgodę na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego. 1). TAK NIE 2. Przystępując do programu smartdom akceptuję przekazywanie danych między Cyfrowym Polsatem S.A. a Polkomtel Sp. z o.o. potrzebnych do uczestniczenia w programie, a obejmujących: numer PESEL, informacje o rodzaju usług z jakich korzystam, identyfikatory umów, czas oznaczony tych umów, informacje o ich rozwiązaniu oraz wysokości abonamentu lub wysokości dokonanych zasileń, z zastrzeżeniem, że dane takie przekazywane będą wielokrotnie, na bieżąco w czasie trwania programu, w celu uwzględnienia zmian tych danych. 1) TAK NIE 3. Oświadczam, że dane osobowe podane w niniejszej Umowie są zgodne z prawdą i przyjmuję do wiadomości, że spółka pod firmą Cyfrowy Polsat S.A z siedzibą w Warszawie przy ulicy Łubinowej 4A, 03-878 Warszawa jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). 4. Dane osobowe Abonenta są przetwarzane przez Cyfrowy Polsat w celu zawarcia i wykonywania Umowy, a także wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów administratora danych, w tym sprzedaży produktów i usług oraz działań marketingowych podejmowanych przez Cyfrowy Polsat. Dane osobowe Abonentów mogą być przekazywane uprawnionym organom oraz biurom informacji gospodarczej, jak również, gdyby zaistniała taka potrzeba, instytucjom zajmującym się dochodzeniem należności, w tym przedsiębiorcom zajmującym się windykacją i obrotem wierzytelnościami i ich pełnomocnikom. 5. Abonent ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Podanie danych przez Abonenta jest dobrowolne. 6. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Abonent powinien kierować na adres: Cyfrowy Polsat Centrum Obsługi Klienta, ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa, z dopiskiem Dane Osobowe. 7. Oświadczam, że otrzymałem (-am), zapoznałem (-am) się i akceptuję: 1) Umowę Abonencką, 2) Obowiązujący Regulamin Promocji XYZ, 3) Obowiązujący Cennik usług telekomunikacyjnych w ofercie XYZ, 4) Obowiązujący Regulamin świadczenia Usług telekomunikacyjnych dostępu do Internetu przez Cyfrowy Polsat S.A. dla Abonentów zawierających umowę w formie pisemnej lub elektronicznej, 5) Obowiązujący Cennik modemów, routerów i anten w ofercie XYZ, 6) Pouczenie o odstąpieniu od Umowy, 7) Regulamin płatnego dostępu do IPLA w Cyfrowym Polsacie, 8) Cennik Usług IPLA świadczonych przez Cyfrowy Polsat S.A. dla Abonentów, 9) Regulamin programu SmartDOM - Telewizja, Internet, Telefon", 10) Obowiązujący Regulamin Promocji "Ekstra SIM w Power LTE, 8. Oświadczam, iż zostałem (-am) poinformowany o właściwościach i przeznaczeniu udostępnionego mi na postawie niniejszej Umowy Dekodera. Cyfrowy Polsat zawiadamia, iż informacje dotyczące świadczonych Usług oraz Sprzętu są udzielane przez Centrum Obsługi Klienta, którego numer telefonu publikowany jest na stronie internetowej www.cyfrowypolsat.pl, a który na dzień zawarcia niniejszej umowy to: 801-08-08-08, 222-127-222 lub 699-00-22-22. Koszt połączenia telefonicznego z numerem Centrum Obsługi Klienta jest zgodny z obowiązującymi taryfami telekomunikacyjnymi i ponoszony przez Abonenta. (Data i czytelny podpis Abonenta) W imieniu Cyfrowego Polsatu
POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość 1. Prawo odstąpienia od Umowy 1.1 W przypadku gdy Umowa zawarta jest na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, Abonent będący Konsumentem, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów których mowa w ust. 2.5 i 2.7 poniżej. 1.2 Bieg terminu odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy, a przypadku sprzedaży rzeczy od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 1.3 Konsument może odstąpić od Umowy, składając Cyfrowemu Polsatowi jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, na przykład pismo wysłane na adres: ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa, e-mail: kontakt@cyfrowypolsat.pl, fax 22 356 66 77. 1.4 Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) lub korzystając ze wzoru odstąpienia dostępnego na www.cyfrowypolsat.pl lub w Punktach sprzedaży, jednak nie jest to obowiązkowe. 2. Skutki odstąpienia od Umowy 2.1 W przypadku odstąpienie od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą. 2.2 Cyfrowy Polsat ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Cyfrowy Polsat. 2.3 Cyfrowy Polsat dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 2.4 Cyfrowy Polsat może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta. 2.5 Konsumenta ma prawo złożyć wyraźne oświadczenie zawierające żądanie rozpoczęcia wykonywania Usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. 2.6 Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia Usług przed terminem odstąpienia od Umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy. Kwotę do zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w Umowie ceny lub wynagrodzenia. 2.7 W przypadku gdy przy zawarciu Umowy Abonent otrzymał sprzęt, ma obowiązek zwrócić sprzęt Cyfrowemu Polsatowi na adres ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa lub przekazać go osobie upoważnionej przez Cyfrowy Polsat do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. 2.8 Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu sprzętu. Koszt zwrotu sprzętu zależy od wybranego przez Abonenta sposobu dostawy oraz taryfy dostawcy. 2.9 Cyfrowy Polsat odbierze sprzęt na własny koszt, jeśli sprzęt został dostarczony przy Umowie zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa do miejsca zamieszkania Abonenta i ze względu na charakter sprzętu nie można go odesłać w sposób zwykły pocztą. 2.10 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, chyba że Cyfrowy Polsat nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od Umowy zgodnie z wymaganiami ustawy. 2.11 W chwili odstąpienia przez Konsumenta od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa wygasają powiązane z nią Umowy dodatkowe zawarte przez Konsumenta, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z przedsiębiorcą. 2.12 Okoliczności wyłączające prawo odstąpienia określa Regulamin świadczenia Usług, stanowiący integralną cześć Umowy. Data i czytelny podpis Abonenta