Regulamin programu dla konsumentów Samsung Concierge 1 Definicje 1) Uczestnik pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, dokonująca zakupu Produktu w charakterze konsumenta w rozumieniu art. 22 1 kc. 2) Program program Samsung Concierge dla Uczestników dokonujących zakupu Produktów - telewizorów premium oznaczonych znakiem towarowym Samsung, wymienionych w załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu organizowana i prowadzona na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie. 3) Organizator - Cursor S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Równoległa 4A, 02-235 Warszawa, wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000338509, NIP 521-31-41-885, o kapitale zakładowym 1 635 175 zł w całości opłaconym. Organizator działa na zlecenie i rzecz Fundatora. 4) Fundator - Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: 02-676 Warszawa, ul. Postępu 14, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000128080, kapitał zakładowy 52.759.500 zł, NIP 526-10-44-039, REGON 011612810. 5) Produkt wybrane modele telewizorów oznaczonych znakiem towarowym Samsung, wprowadzane do obrotu przez Fundatora na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i wymienione w załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu. 6) Punkt handlowy sklep na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej prowadzący sprzedaż detaliczną Produktów lista punktów handlowych objętych Programem znajduje się w Załączniku nr 2. 7) Punkt Serwisowy serwis autoryzowany upoważniony do napraw gwarancyjnych produktów objętych Programem. 8) Strona internetowa strona internetowa o adresie: www.concierge.samsung.pl ; utrzymywana przez Fundatora w związku z obsługą Programu. 2 Postanowienia ogólne 1) Program (sprzedaż premiowa) prowadzony jest na terytorium Rzeczpospolitej w okresie od dnia 10 czerwca 2016 r. do dnia 10 czerwca 2017 r. (termin zakupu Produktu w Programie) i ma na celu zwiększenie sprzedaży Produktów. 2) Uczestnik, ma prawo do skorzystania z korzyści wymienionych w par.3 podpunkt 1 w okresie trwania Programu. i nie dłużej niż do 26.08.2017. 3) Każdy z Uczestników, który w okresie do dnia 10 czerwca 2016 r. dokona zakupu Produktu, a następnie zarejestruje zakup za pomocą formularza online na stronie programu w ciągu 30 dni od daty zakupu, zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu, uzyska prawo do
skorzystania z przywilejów uczestnictwa w Programie Samsung Concierge, określonych w 3 pkt 1. 3 Zasady Programu 1) Każdy Uczestnik przystępując do Programu Samsung Concierge uzyskuje od Organizatora świadczenie w postaci pakietu specjalnych warunków obsługi dla Produktów, na który składają się: a) możliwość umówienia jednej bezpłatnej wizyty przedstawiciela autoryzowanego Punktu Serwisowego, w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu Produktu, ale nie dłużej niż do dnia 26.08.2017, w celu realizacji usługi premium-start. Usługa premium start - obejmuje czynności związane z konfiguracją oraz szkoleniem z zakupionego produktu objętego programem zgodnie z załącznikiem nr 3 i tylko te czynności, w szczególności nie obejmuje prac związanych z montażem lub przygotowaniem do montażu produktu jak również nie obejmuje zmian w instalacjach w miejscu wskazanym przez Uczestnika. Organizator zastrzega, że w wyjątkowych przypadkach, termin umówienia wizyty może zostać wydłużony o czym Uczestnik zostanie wcześniej poinformowany. b) dostęp do infolinii o numerze telefonu 800 880 777*(koszt połączenia wg taryfy operatora), gdzie Uczestnik przez 6 dni w tygodniu w godzinach pon.-pt. od 8:00-20:00, sobotę w godzinach: 8:00-17:00 uzyska: wsparcie związane z użytkowaniem Produktów a także umówi bezpłatną wizytę przedstawiciela Punktu Serwisowego zgodnie z punktem 1 a) c) niezwłoczna wizyta przedstawiciela Punktu Serwisowego w przypadku zgłoszenia usterki funkcjonalnej Produktu, objętej warunkami gwarancji producenta, uniemożliwiającej normalne jego użytkowanie przy założeniu że: i. dla zgłoszeń zarejestrowanych do godziny 15:00 wizyta zostanie zapewniona w ciągu 48h licząc od następnego dnia roboczego ii. dla zgłoszeń zarejestrowanych po godzinie 15:00 wizyta zostanie zapewniona w ciągu 72h licząc od następnego dnia roboczego Organizator zastrzega, że w wyjątkowych przypadkach, termin umówienia wizyty może zostać wydłużony o czym Uczestnik zostanie wcześniej poinformowany. d) Indywidualna karta uczestnictwa w Programie Concierge. 2) Wartość łączna świadczeń pakietu, o którym mowa w punkcie 1) wynosi dla jednego Uczestnika 200 złotych brutto i jest zwolniona z podatku dochodowego od osób fizycznych na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68a ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (t.j. Dz. U. z 2010 r., Nr 51, poz. 307). 3) Organizator zastrzega możliwość wprowadzenia zmian w benefitach Programu Concierge o czym Uczestnicy zostaną poinformowani w formie mailowej. Aktualizacja Regulaminu będzie umieszczana wówczas na stronie www.concierge.samsung.pl 4) Celem uzyskania świadczenia, o którym mowa w punkcie 1) Uczestnik powinien: a) dokonać zakupu Produktu objętego programem według załącznika nr 1 w okresie 30 dni od daty zakupu, ale nie dłużej niż w okresie trwania Programu tj. do dnia 10.06.2017 roku b) przesłać za pośrednictwem Strony internetowej, prawidłowo wypełniony formularz zgłoszenia,
c) wyrazić zgody wg 4 wraz z dołączonym skanem dowodu zakupu dokumentującego nabycie Produktu w Punkcie handlowym (paragon lub faktura). Dowód zakupu powinien zawierać pełną nazwę Produktu (kod modelu) pod rygorem nieważności zgłoszenia. Zgłoszenie z dowodem zakupu, który nie zawiera pełnej nazwy Produktu zostanie odrzucone, jeśli Uczestnik nie potwierdzi Organizatorowi właściwego kodu modelu w formie czytelnego zdjęcia tabliczki znamionowej produktu(zawierającego: kod modelu, numer seryjny), znajdującej się na tylnej obudowie telewizora(plik do 2MB w formacie.jpg,.tiff,.pdf, png). 5) Rejestracja zakupu Produktu powinna być dokonana poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na Stronie internetowej oraz przesłanie za pośrednictwem Strony internetowej skanu dowodu zakupu Produktu (plik do 2MB w formacie.jpg,.tiff,.pdf, png). 6) Organizator dokona weryfikacji zgłoszeń formularzy rejestracyjnych Uczestników w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia i niezwłocznie w formie korespondencji e-mailowej poinformuje Uczestnika o statusie zgłoszenia w tym o jego akceptacji. Organizatorowi przysługuje w szczególności prawo zażądania okazania oryginału dowodu zakupu Produktu. Na życzenie Organizatora lub Punktu Serwisowego Uczestnik jest zobowiązany okazać oryginał dowodu zakupu Produktu. 7) Uczestnikowi nie przysługuje prawo przeniesienia uczestnictwa w Programie Samsung Concierge na osoby trzecie. 8) Organizator nie przewiduje możliwości zamiany świadczenia w Programie na jego ekwiwalent pieniężny lub na inne świadczenia. 4 Dane osobowe 1) W celu dokonania rejestracji i wzięcia udziału w programie, Uczestnik winien wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Fundatora oraz udzielić zgody na przesyłanie przez Fundatora informacji dla celów realizacji Programu środkami komunikacji elektronicznej na adres mailowy podany przez Uczestnika oraz udzielić zgody na używanie przez Fundatora telekomunikacyjnych urządzeń końcowych dla celów realizacji Programu z użyciem numeru telefonu Uczestnika. Udzielenie opisanych wyżej zgód jest dobrowolne lecz niezbędne do wzięcia udziału w Programie. 2) W celu wzięcia udziału w Programie Uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Fundatora i Organizatora danych osobowych Uczestnika wymienionych poniżej tj.: imienia i nazwiska adresu poczty elektronicznej ( adresu mailowego ) adresu dla celów realizacji Programu, a w szczególności przesyłania przez Fundatora informacji dotyczących Programu, Produktów i pakietu specjalnych warunków obsługi dla Produktów pochodzących od Fundatora. Udzielenie zgody jest dobrowolne lecz niezbędne do wzięcia udziału w Programie.
3) W celu wzięcia udziału w Programie Uczestnik wyraża zgodę na zgodę na przesyłanie przez Fundatora informacji dla celów realizacji Programu środkami komunikacji elektronicznej na adres mailowy Uczestnika. Udzielenie zgody jest dobrowolne lecz niezbędne do wzięcia udziału w Programie. 4) W celu wzięcia udziału w Programie Uczestnik wyraża zgodę na używanie przez Fundatora telekomunikacyjnych urządzeń końcowych dla celów realizacji Programu z użyciem numeru telefonu Uczestnika w szczególności w celu umówienia z Użytkownikiem spotkania umożliwiającego realizację usług objętych Programem oraz w celu przeprowadzenia ankiety satysfakcji Użytkownika z usług objętych Programem. Udzielenie zgody jest dobrowolne lecz niezbędne do wzięcia udziału w Programie. 5) Uczestnik może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Fundatora danych osobowych Uczestnika wymienionych poniżej tj.: imienia i nazwiska adresu poczty elektronicznej ( adresu mailowego ) adresu dla celów handlowych i marketingowych Fundatora, a w szczególności przesyłania przez Fundatora informacji handlowych i marketingowych pochodzących od Fundatora. Udzielenie zgody jest dobrowolne. 6) Uczestnik może wyrazić zgodę na przesyłanie przez Fundatora informacji handlowych i marketingowych Fundatora środkami komunikacji elektronicznej na adres mailowy Uczestnika. Udzielenie zgody jest dobrowolne.76) Uczestnik może wyrazić zgodę na używanie przez Fundatora telekomunikacyjnych urządzeń końcowych dla celów marketingu bezpośredniego oraz przekazywania informacji handlowych i marketingowych Fundatora z użyciem numeru telefonu Uczestnika. Udzielenie zgody jest dobrowolne. 7) Formularze zgód będą dostępne wraz z formularzem rejestracyjnym opisanym w punkcie 4 Paragrafu 3 Regulaminu. Użytkownik wyraża określoną zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zgłoszeniowym. 8) Administratorem danych osobowych Uczestników jest Fundator - Samsung Electronics Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: 02-676 Warszawa, ul. Postępu 14), który dla celów prowadzenia Programu powierza Organizatorowi przetwarzanie danych osobowych w trybie art. 31 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). 9) Dane osobowe Uczestników przetwarzane będą przez Fundatora oraz Organizatora przy zachowaniu zasad określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) wyłącznie w celu przeprowadzenia Programu oraz zgodnie z zakresem zgód udzielonych przez Uczestników. 10) Przetwarzanie danych osobowych obejmować będzie zakres danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym. 11) Przetwarzanie danych osobowych Uczestników odbywać się będzie na zasadach przewidzianych ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 Nr 101 poz. 926 z późn. zm.). Niniejszym Organizator informuję Uczestników, iż :
- administratorem danych osobowych Uczestników jest Fundator, - dane osobowe Uczestników będą przetwarzane przez Fundatora oraz na zasadzie art. 31 ustawy o ochronie danych osobowych przez Organizatora, któremu Fundator powierzył ich przetwarzanie, dla oraz celów realizacji Programu oraz przesyłania informacji dla celów realizacji Programu pochodzących od Fundatora lub Organizatora, a także w wypadku udzielenia takiej zgody, dla celów handlowych i marketingowych Fundatora, w tym przesyłania przez Organizatora i Fundatora informacji handlowych i marketingowych pochodzących od Fundatora, - prawie dostępu Uczestników do treści ich danych oraz ich poprawiania oraz prawie do żądania ich usunięcia, - dobrowolności podania danych przez Uczestników. 12) Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zmianę miejsca zamieszkania lub zmianę podanego przez Uczestnika adresu do korespondencji, jak również za zmiany innych danych uniemożliwiających prawidłowe zawiadomienie Uczestnika. Uczestnicy, których dane osobowe uległy zmianie po podaniu ich do wiadomości Organizatora, są zobowiązani niezwłocznie powiadomić o ww. zmianie oraz podać nowe dane osobowe, jeśli zmiana danych osobowych uniemożliwia doręczenie korespondencji. 5 Reklamacje 1) Wszelkie reklamacje Uczestników związane z Programem mogą być składane przez Uczestników w terminie do dnia 10 września 2017 r. Reklamacja powinna być przesłana wyłącznie na jeden ze sposobów a) pocztą na adres Operatora: Cursor S.A. Skrytka Pocztowa 26, 26-611 Radom 12 z dopiskiem Samsung Concierge reklamacja, lub b) pocztą elektroniczną na adres premiumserwis@cursor.pl. Reklamacja złożona w powyższych formach powinna zawierać pod rygorem nieważności imię i nazwisko Uczestnika, jego adres korespondencyjny (lub adres email) oraz dokładny opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji. c) Organizator nie przewiduje możliwości kontaktu oraz zgłaszania reklamacji drogą telefoniczną. 2) Złożone reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji. Zainteresowani zostaną powiadomieni o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie odpowiadającej formie, w jakiej została złożona reklamacja, niezwłocznie po jej rozpatrzeniu. 6 Postanowienia końcowe 1) Pełna treść niniejszego regulaminu będzie dostępna w siedzibie Organizatora oraz na Stronie internetowej www.concierge.samsung.pl. Podstawowe informacje o Programie i jego zasadach zawarte będą w materiałach promocyjnych rozpowszechnianych przez Organizatora w związku z Programem.
2) W przypadku korespondencji o dotrzymaniu terminu decyduje data nadania, chyba że inaczej zastrzeżono w treści niniejszego regulaminu. 3) W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 4) Wzięcie udziału w Programie oznacza wyrażenie zgody na postanowienia niniejszego regulaminu i zobowiązanie do jego przestrzegania. Załącznik nr 1 modele biorące udział w Programie Samsung Concierge UE49KS9000LXXH UE55KS9000LXXH UE65KS9000LXXH UE78KS9000LXXH UE49KS8000LXXH UE55KS8000LXXH UE65KS8000LXXH UE75KS8000LXXH UE43KS7500SXXH UE49KS7500SXXH UE55KS7500SXXH UE65KS7500SXXH UE49KS7000SXXH UE55KS7000SXXH UE60KS7000SXXH UE88KS9800LXXH UE65KS9500LXXH
Załącznik nr 2 punkty handlowe biorące udział w Programie Samsung Brand Store CH Arkadia, Warszawa Samsung Brand Store CH Stary Browar, Poznań Samsung Brand Store CH Manufaktura, Łódź Samsung Brand Store CH Magnolia, Wrocław Samsung Brand Store CH Bielany Wrocławskie Samsung Brand Store CH Zielone Arkady, Bydgoszcz Samsung Brand Store CH Echo, Kielce Samsung Brand Store CH Galeria Biała, Białystok Samsung Brand Store CH Galeria Bałtycka, Gdańsk Samsung Brand Store CH Galeria Krakowska, Kraków Samsung Brand Store CH Silesia, Katowice Samsung Brand Store Galeria Sfera, Bielsko-Biała
Załącznik nr 3 Zakres czynności wykonywanych w trakcie usługi premium-start oferowanej w Programie Samsung Concierge Profesjonalne przygotowanie urządzenia do pracy 1. Rozpakowanie i sprawdzenie kompletności wyposażenia 2. Montaż podstawy do telewizora 3. Ustawienie telewizora we wskazanym miejscu Profesjonalne podłączenie i pierwsze uruchomienie 1. Podłączenie do istniejącej instalacji antenowej i elektrycznej 2. Pierwsze uruchomienie ustawienia podstawowe 3. Zaprogramowanie dostępnych kanałów cyfrowej telewizji naziemnej 4. Sprawdzenie jakości obrazu i dźwięku wraz z regulacją jeśli jest wymagana Profesjonalne podłączenie do internetu 1. Podłączenie do istniejącej instalacji domowej sieci WiFi 2. Kontrola działania telewizora dla funkcji SMART TV oraz prezentacja wybranych aplikacji Profesjonalne podłączenie dekodera DVBT i/lub innych żródeł sygnału 1. Podłączenie dekodera i/lub innych źródeł sygnału do telewizora 2. Uruchomienie 3. Kontrola odbioru sygnału z dekodera i/lub innych źródeł 4. Konfiguracja z innymi sprzętami (smartfon, konsola do gier, odtwarzacz DVD/BD, Soundbar)