Regulamin promocji dla konsumentów Satysfakcja gwarantowana

Transkrypt

1 Regulamin promocji dla konsumentów Satysfakcja gwarantowana 1 Definicje 1) Promocja promocja dla konsumentów dokonujących zakupu monitorów oznaczonych znakiem towarowym Samsung, organizowana i prowadzona na zasadach opisanych w niniejszym regulaminie. 2) Organizator Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: Warszawa, ul. Marynarska 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , kapitał zakładowy zł, NIP , REGON ) Operator Cursor S.A. ul. Poleczki 23; Warszawa podmiot prowadzący działania operacyjne związane z Promocją na zlecenie Organizatora. 4) Produkt wybrane modele monitorów oznaczone znakiem towarowym Samsung, wprowadzane do obrotu przez Organizatora na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i wymienione w załączniku nr 1 do niniejszego regulaminu. 5) Uczestnik pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, dokonująca zakupu Produktu w charakterze konsumenta w rozumieniu art kc. 6) Punkt handlowy sklep na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej prowadzący sprzedaż detaliczną Produktów, w tym sklep internetowy(lista sklepów w Załączniku numer 2). 7) Strona internetowa strona internetowa o adresie: utrzymywana przez Organizatora w związku z obsługą Promocji. 2 Postanowienia ogólne 1) Promocja prowadzona jest na terytorium Rzeczpospolitej w okresie od dnia 21 marca 2014 r. do dnia 21 maja 2014 r. (termin zakupu Produktu w Promocji). 2) Celem Promocji jest zapewnienie nabywcom któregokolwiek z Produktów objętych Promocją możliwości ich zwrotu w razie braku satysfakcji z Produktu, a nadto, uzyskiwanie od nabywców informacji na temat przyczyn braku satysfakcji z Produktów objętych Promocją. 3) Promocja nie łączy się z innymi promocjami ogłaszanymi przez Organizatora. 4) Jeden Uczestnik może zwrócić maksymalnie 5 egzemplarzy produktów w ramach promocji. 3 Zasady przystąpienia do Promocji 1

2 1) Warunkiem koniecznym udziału w Promocji jest zakup przez Uczestnika w sprzedaży detalicznej w Punkcie Handlowym w okresie trwania Promocji jednego z Produktów objętych Promocją, oraz spełnienie pozostałych warunków Promocji określonych w niniejszym Regulaminie. 2) Z zastrzeżeniem dalszych Postanowień Regulaminu, Organizator przyznaje Uczestnikowi Promocji, który w Okresie trwania Promocji kupi jeden z Produktów objętych Promocją, prawo do zwrotu Produktu objętego Promocją w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jego zakupu i otrzymania równowartości ceny brutto tego Produktu wskazanego w dowodzie zakupu w razie braku satysfakcji z tego produktu.. 3) W celu przystąpienia do Promocji, Uczestnik Promocji zobowiązany jest: a) wypełnić w całości formularz zamieszczony na Stronie Internetowej (dalej: Formularz ) i wysłać za pośrednictwem tej strony prawidłowo wypełniony Formularz, zawierający prawdziwe i aktualne dane Uczestnika, wraz ze scanem lub zdjęciem dowodu zakupu Produktu objętego Promocją (dalej: Zgłoszenie ). W Formularzu należy (i) podać dane osobowe Uczestnika (imię, nazwisko, adres) (ii) wskazać zakupiony Produkt objęty Promocją oraz miejsce zakupu, a także opisać przyczyny zwrotu Produktu objętego Promocją, z zastrzeżeniem punktu 5 4 poniżej. Dodatkowo, do Formularza Uczestnik powinien załączyć scan lub zdjęcie dowodu zakupu Produktu objętego Promocją wraz z wymienionym na tym dowodzie zakupu modelem Produktu objętego Promocją. b) potwierdzić w Formularzu zapoznanie się i akceptację Regulaminu oraz złożyć oświadczenie o wyrażeniu zgody, o której mowa w punkcie 3 6 Regulaminu. 4) Udział w Promocji biorą tylko poprawne i w całości wypełnione Formularze, tj. Formularze, które spełniają wymagania wskazane w Regulaminie. 4 Zasady zwrotu Produktu objętego Promocją oraz zwrotu równowartości ceny brutto tego Produktu 1) W przypadku spełnienia przez Uczestnika powyższych warunków przystąpienia do Promocji, Uczestnik może dokonać zwrotu Produktu objętego Promocją i uzyskać zwrot równowartości ceny brutto uiszczonej za ten Produkt, pod warunkiem, że: a) Produkt objęty Promocją jest sprawny (bez fizycznych uszkodzeń) i kompletny (posiada w momencie jego zwrotu te same elementy wewnętrzne i zewnętrzne, które istniały przy jego zakupie), b) Produkt objęty Promocją nie posiada widocznych, zewnętrznych uszkodzeń lub zarysowań, c) wraz z Produktem objętym Promocją zostaną przez Uczestnika zwrócone dodatkowe akcesoria związane z danym Produktem objętym Promocją oraz dokumenty dotyczące tego 2

3 produktu (karta gwarancyjna, instrukcja obsługi, dowód zakupu), które Uczestnik otrzymał przy zakupie Produktu objętego Promocją. 2) W przypadku spełnienia przez Uczestnika warunków określonych w Regulaminie, w terminie 10 dni kalendarzowych od daty Zgłoszenia Operator skontaktuje się z Uczestnikiem, za pomocą wiadomości wysłanej na adres (podany przez Uczestnika w Zgłoszeniu) w celu potwierdzenia zgłoszenia. 3) W celu uzyskania zwrotu równowartości ceny brutto zakupionego Produktu, Uczestnik powinien: a) Zwrócić produkt w Punkcie Handlowym, w którym dokonał zakupu Produktu objętego promocją z Produktem opisanym w pkt. 1 4, a w przypadku zakupu dokonanego w sklepie internetowym wymienionym w załączniku nr 2 do Regulaminu dokonać zwrotu towaru na swój koszt w sposób i na adres wskazany w regulaminie danego sklepu internetowego. b) Do zwracanego produktu dołączyć: - dowód zakupu potwierdzający dokonanie zakupu Produktu objętego promocją, który był dołączony w formie skanu bądź zdjęcia do zgłoszenia zarejestrowanego poprzez stronę - wydrukowaną wiadomością potwierdzającą akceptację zarejestrowanego zgłoszenia, którą Uczestnik otrzymał od Agencji po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia. 4) W razie spełnienia przez Uczestnika postanowień Regulaminu, Punkt Handlowy, działając w imieniu i na rzecz Organizatora, dokona weryfikacji otrzymanych dokumentów a następnie, po zaakceptowaniu zweryfikowanych dokumentów, zwróci Uczestnikowi równowartość kwoty ceny zakupu za odebrany przez Punkt Handlowy Produkt objęty Promocją; w przypadku: a) płatności kartą przelewem na konto, z którego została pobrana kwota, w okresie do 5 dni roboczych b) płatności gotówką gotówką 5) Organizator zapewnia, że opisane przez Uczestnika w Formularzu przyczyny braku satysfakcji z Produktu objętego Promocją nie stanowią podstawy do nie wypłacenia Uczestnikowi równowartości ceny brutto Produktu objętego Promocją, a mają jedynie walor informacyjny (informacje te posłużą do opracowywania wyrobów o coraz lepszych walorach użytkowych oraz funkcjonalnych). 5 Reklamacje 1) Wszelkie reklamacje Uczestników związane z Promocją mogą być składane przez Uczestników w terminie do dnia r. Reklamacja powinna być przesłana pocztą na adres Operatora: Cursor S.A. Skrytka Pocztowa 160; Warszawa 79 z dopiskiem Promocja Buy&Try Samsung reklamacja, lub pocztą elektroniczną na adres magiamonitorow@cursor.pl. 3

4 2) Reklamacja złożona w powyższych formach powinna zawierać pod rygorem nieważności imię i nazwisko Uczestnika, jego adres korespondencyjny oraz dokładny opis okoliczności stanowiących podstawę reklamacji. 3) Złożone reklamacje rozpatrywane będą w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji. Zainteresowani zostaną powiadomieni o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie odpowiadającej formie, w jakiej została złożona reklamacja, niezwłocznie po jej rozpatrzeniu. 6 Dane osobowe 1) Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator. 2) Dane osobowe Uczestników przetwarzane będą przez Organizatora w celu organizacji i prowadzenia Promocji, a w szczególności w celu komunikacji z Uczestnikami oraz w celu przekazania nagrody. 3) Przetwarzanie danych osobowych obejmować będzie zakres danych wskazany w formularzu zgłoszenia. Zgoda na przetwarzanie danych jest dobrowolna, jednak Uczestnik podpisując zgłoszenie powinien wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu i zakresie wskazanym powyżej poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zgłoszeniowym. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji Promocji skutkuje wyłączeniem zgłoszenia z Promocji. 4) Za odrębną zgodą Uczestnika wyrażoną w zgłoszeniu Organizatorowi przysługiwać będzie prawo przesyłania Uczestnikowi informacji handlowej drogą elektroniczną. 5) Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie na zasadach przewidzianych ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U Nr 101 poz. 926 z późn. zm.). Podanie danych osobowych jest dobrowolne aczkolwiek niezbędne w celu uczestniczenia w Promocji. Uczestnikowi przysługuje prawo wglądu do danych osobowych oraz ich poprawiania a także prawo do wycofania swojej zgody na przetwarzanie danych osobowych. Wycofanie zgody na przetwarzanie danych skutkuje automatycznym wyłączeniem Uczestnika z niniejszej Promocji. 6) Uczestnik jest obowiązany do informowania Organizatora na piśmie o każdej zmianie w zakresie danych osobowych. Niezależnie od innych postanowień niniejszego regulaminu, w przypadku nie dokonania aktualizacji danych osobowych przez Uczestnika Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak działania spowodowany brakiem takiej aktualizacji, a w szczególności za niemożność wydania nagrody. 7 Świadczenie usług drogą elektroniczną 4

5 1) Organizator jest jednocześnie usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Niniejszy Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 w/w ustawy. Organizator świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem. 2) Organizator za pośrednictwem Strony Internetowej udostępnia Uczestnikom usługę polegającą na dostępie do aplikacji Programu, która umożliwia Uczestnikowi złożenie drogą elektroniczną Zgłoszenia. 3) Dla współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Organizator Uczestnik musi dysponować sprzętem i systemem spełniającym następujące wymagania techniczne: a) komputer z internetową przeglądarką WWW obsługującą technologie Cookies oraz JavaScript, b) połączenie z siecią Internet, c) poprawnie skonfigurowana poczta elektroniczna 4) Organizator zastrzega, że korzystanie z usług określonych w niniejszym Regulaminie może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i rekomenduje Uczestnikom przedsięwzięcie odpowiednich kroków w celu ich zminimalizowania. Organizator zapewnia działanie systemu teleinformatycznego, który umożliwia korzystanie z usługi świadczonej drogą elektroniczną, w sposób uniemożliwiający dostęp osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na tę usługę, w szczególności przy wykorzystaniu technik kryptograficznych odpowiednich dla właściwości świadczonej usługi, a także jednoznaczną identyfikację stron usługi świadczonej drogą elektroniczną. W razie planowanych przerw, modernizacji lub też w innych podobnych wypadkach, Organizator ma prawo powiadomić o nich Uczestnika poprzez udostępniony mu adres lub ogólnie na stronie internetowej. 5) Rozpoczęcie przez Uczestnika korzystania z usług objętych Regulaminem jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. 6) Zgoda Uczestnika na korzystanie z usług objętych Regulaminem może być w każdej chwili cofnięta. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną świadczonej w oparciu o niniejszy Regulamin dokonuje się na podstawie prośby Uczestnika o usunięcie konta. 7) Uczestnik zobowiązuje się nie dostarczać poprzez serwis treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści obscenicznych, sprzecznych z dobrymi obyczajami, moralnością publiczną, zasadami współżycia społecznego jak również treści reklamujących konkurentów Organizatora lub produktów konkurentów Organizatora, a także treści, do których prawa przysługują osobom trzecim. 8) W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym w szczególności ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204, z późniejszymi zmianami). 5

6 8 Postanowienia końcowe 1) Pełna treść niniejszego regulaminu będzie dostępna w siedzibie Organizatora oraz na Stronie internetowej. Podstawowe informacje o Promocji i jej zasadach zawarte będą w materiałach promocyjnych rozpowszechnianych przez Organizatora w związku z Promocją. 2) W przypadku korespondencji o dotrzymaniu terminu decyduje data nadania, chyba że inaczej zastrzeżono w treści niniejszego regulaminu. 3) W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 6

7 Załącznik nr 1 modele biorące udział w promocji LS24B150BL/EN LS24B300HL/EN LS24C570HL/EN LS24C300BS/EN LS24B300HS/EN LS24C300HS/EN LS24C750PS/EN LT24C370EW/EN LT24C300EW/EN LT19C300E/EN* LT28C570EW/EN* 1 * modele objęte promocją tylko w sieci RTVeuroAGD 7

8 Załącznik nr 2 sklepy biorące udział w promocji Avans lub sklep internetowy Sklep internetowy Agito.pl RTVeuroAGD lub sklep internetowy Sferis lub sklep internetowy Vobis lub sklep internetowy X-kom lub sklep internetowy 8