WYMAGANIA OFERTOWE (ZMIANA z dnia 13.04.2015) Przetarg nr FZ-Z/P112/15 dotyczący: wyboru badawczych do współpracy ramowej Warszawa, dn. 02.04.2015...
1. Dane Ogólne 1.1. RWE Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ulicy Wybrzeże Kościuszkowskie 41 zwana dalej w treści Zamawiającym" zaprasza do wzięcia udziału w Przetargu na wybór badawczych do współpracy ramowe na okres 3 lat (z możliwością przedłużenia o 1 rok): CZĘŚĆI PRZETARGU: I. Współpraca w zakresie full service z realizacją Omnibusa elektronicznego. II. III. Współpraca w zakresie full service z realizacją realizacji Omnibusa tradycyjnego. Współpraca w zakresie badań full service Bez Omnibusa Każdy z Oferentów może złożyć ofertę na jedną z ww. części. 1.1. Orientacyjny termin rozpoczęcia współpracy: maj 2015. 1.2. O udzielenie zamówienia ubiegać się mogą Oferenci spełniający następujące warunki: a) posiadają niezbędne uprawnienia do występowania w obrocie prawym; b) są obecne na rynku badawczym przynajmniej 4 lata; c) w ostatnich dwóch latach zrealizowali co najmniej 7 zadań badawczych mieszczących się w zakresie opisanym w cenniku z załącznika nr 2 do projektu umowy załącznik nr 3 do WO (np. omnibus; FGI itp.) na rzecz firm świadczących usługi masowe (sprzedaż e.e.; telekomy, Internet, TV kablowa, bankowość, ubezpieczenia) na rynku polskim; d) nie zalegają z płatnościami wobec Urzędu Skarbowego i ZUS oraz znajdują się w sytuacji finansowej pozwalającej na wykonanie przedmiotu Przetargu; e) mają siedzibę w Warszawie, ale mają również możliwość przeprowadzania badań poza Warszawą; f) opiekun przydzielony przez agencję do obsługi RWE Polska ma przynajmniej 2-letnie doświadczenie w branży badawczej ; 2. Procedura Przetargowa Przetarg składa się z dwóch etapów: Etap I Zgłoszenie chęci udziału, Etap II Złożenie ofert w za pośrednictwem Portalu Dostawcy RWE: https://supplier.rwe.com/irj/portal/ 2.1. Etap I. Zgłoszenie chęci wzięcia udziału w Przetargu odbywa się na podstawie zeskanowanego wypełnionego i podpisanego Formularza Zgłoszenia (załącznik nr 1), który należy wysłać mailem w terminie do 10.04.2015r. do godziny 12 00 na Strona 2 z 38
e-mail: Malgorzata Jagielka@rwe.pl (WAŻNE: prosimy o dopisanie na Formularzu Zgłoszenia informacji, na które zadanie przetargowe będą Państwo składali ofertę). 2.1.1. Zamawiający udostępni Oferentom materiały szkoleniowe dot. obsługi Portalu Dostawcy RWE. Po weryfikacji danych Oferenta materiały szkoleniowe zostaną wysłane drogą elektroniczną na adres e-mail podany na Formularzu Zgłoszenia. 2.2. Etap II Złożenie ofert za pośrednictwem Portalu Dostawcy RWE: https://supplier.rwe.com/irj/portal/. Oferta powinna zawierać: 2.2.1. następujące dokumenty i oświadczenia: a) plik z danymi z KRS lub z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczpospolitej Polskiej; b) wykaz 7 wybranych badań zrealizowanych w okresie ostatnich dwóch lat na rzecz firm świadczących usługi masowe (sprzedaż e.e.; telekomy, Internet, TV kablowa, bankowość, ubezpieczenia) mieszczących się w zakresie opisanym w cenniku z załącznika nr 2 do projektu umowy (załącznik nr 3 do WO) na rynku polskim wraz z nazwą firmy, z referencjami Klienta i telefonem kontaktowym z możliwością sprawdzenia referencji; 2.2.2. wynagrodzenie: wysokość wynagrodzenia za realizację przedmiotu Przetargu. Wycena przedmiotu Przetargu polega na podaniu cen jednostkowych bez VAT w złotych, obejmujących kompleksową realizację usługi (rekrutacja, prowadzenie badania, przygotowanie i prezentacja raportu) dotyczących wybranej części Przetargu. Ceny należy wpisać do cennika zawartego w załączniku nr 1 do projektu umowy, będącego załącznikiem nr 3 do niniejszych Wymagań Ofertowych. W Portalu Dostawcy RWE w pozycji dotyczącej ceny proszę o wpisanie kwoty 1 zł. 2.2.3. Ofertę merytoryczną: a) Atrakcyjny krótki opis - może być z ilustracjami: - dwóch projektów z punktu 2.2.1 b) lub - dwóch projektów w tym jednego projektu z punktu 2.2.1 b) i jednego projektu spoza obszaru cennika, ale dla podmiotów wymienionych w punkcie 2.2.1b Opisy nie mogą naruszać interesów Państwa Klientów. Prosimy w nich zawrzeć: - opis metody badawczej, Strona 3 z 38
- branży dla której Państwo zrealizowali niniejszy projekt - elementy, którymi chcą Państwo się szczególnie pochwalić przy tych projektach. b) Składający ofertę na Części I i II informację o: grupie docelowej omnibusa; kalendarium realizacji badań na 2015r. oraz harmonogram realizacji badania na czerwiec 2015. 2.3. Składanie oferty 2.3.1. Dokumenty wymienione w punkcie 2.2. (Etap II) Procedury Przetargowej należy złożyć w terminie od 16.04.2015r. od godziny 9 00 do 17.04.2015r. do godziny 14 30 za pośrednictwem Portalu Dostawcy RWE: https://supplier.rwe.com/irj/portal/. 2.3.2. Oferta będzie wprowadzona do Portalu w języku polskim przez uprawnionego przedstawiciela Oferenta. 2.3.3. Wszystkie oferty otrzymane przez Zamawiającego w formie innej niż za pośrednictwem Portalu Dostawcy RWE lub po terminie podanym powyżej nie będą rozpatrywane. 2.4. Etap III - Oferenci zakwalifikowani do Etapu III (min. 4 z Omnibusem i min. 2 bez Omnibusa) zostaną poinformowani o terminach spotkań w III Etapie, które planowane są miedzy 23 a 27.04.2015, podczas których przedstawią: 2.3.1 prezentację ciekawego projektu badania na rynku masowym, którym agencja chciałaby się pochwalić wybrany przez Państwa 1 z dwóch opisanych w poprzednim etapie-= prezentuje Key Account dedykowany do współpracy z nami 2.3.2 prezentację CV i doświadczenia Key Accounta dedykowanego do ew. przyszłej współpracy z RWE Polska (prosimy o udział Key Accounta w spotkaniu i prowadzenie przynajmniej części prezentacji). 2.5. Pozostałe wymagania 2.5.1. Oferta zostanie przesłana bezpłatnie oraz w sposób niewiążący dla Zamawiającego. 2.5.2. Zaleca się, aby Oferent zdobył wszelkie informacje, które mogą być konieczne do przygotowania oferty oraz zaakceptowania umowy. 2.5.3. Każdy Oferent przedłoży tylko jedną ofertę sam lub jako reprezentant spółki. Oferent, który przedłoży więcej niż jedną ofertę (nie dotyczy modyfikacji oferty przed upływem terminu składania ofert) zostanie wyłączony z postępowania. 2.5.4. Przy wyborze oferty Zamawiający będzie kierował się następującymi kryteriami: Strona 4 z 38
Etap II: CZĘŚĆ I: Cena badania......60% Ocena oferty merytorycznej (pkt. 2.2.3 a)).......30% Ocena mechanizmu omnibusa (pkt. 2.2.3 b)).. 10% CZĘŚĆ II: Cena badania..........60% Ocena oferty merytorycznej (pkt. 2.2.3 a)).......30% Ocena mechanizmu omnibusa (pkt. 2.2.3. b)). 10% CZĘŚĆ III: Cena badania.......60% Ocena oferty merytorycznej (pkt. 2.2.3 a)))......40% Etap III: CZĘŚĆ I: Wynik Etapu II obliczony dla oferentów zakwalifikowanych do Etapu III..... 60% Ocena zaprezentowanego projektu... 20% Ocena doświadczenia Key accounta....20% CZĘŚĆ II: Wynik Etapu II obliczony dla oferentów zakwalifikowanych do Etapu III..... 60% Ocena zaprezentowanego projektu.. 20% Ocena doświadczenia Key accounta...20% CZĘŚĆ III: Wynik Etapu II obliczony dla oferentów zakwalifikowanych do Etapu III..... 60% Ocena zaprezentowanego projektu... 20% Ocena doświadczenia Key accounta....20% Zadania stanowiące przedmiot Przetargu będą oceniane oddzielnie. 2.5.5. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, przed upływem terminu składania ofert Zamawiający może zmodyfikować treść dokumentów Przetargowych. Każda wprowadzona przez Zamawiającego zmiana zostanie opublikowana na stronie internetowej Zamawiającego w dziale Przetargów./O każdej wprowadzonej zmianie Zamawiający poinformuje Oferenta e-mailem. Zamawiający może przedłużyć wówczas określony w pkt. 2.2.1. termin składania ofert w celu umożliwienia Oferentom uwzględnienia w przygotowywanych ofertach otrzymanych zmian. W tym przypadku wszelkie prawa i zobowiązania Zamawiającego i Oferenta odnośnie wcześniej ustalonego terminu będą podlegały ewentualnemu nowemu terminowi. 2.5.6. Termin związania ofertą handlową wynosi 90 dni od daty jej złożenia. Strona 5 z 38
2.5.7. Oferent może wprowadzać zmiany lub wycofać złożoną przez siebie ofertę do końca wyznaczonego w pkt. 2.3.1 terminu składania ofert Oferent nie może wycofać oferty i wprowadzać zmian w ofercie po upływie terminu składania ofert. 2.5.8. Wszystkie oferty będą oceniane przez Komisję Przetargową. 2.5.9. Komisja Przetargowa odrzuca oferty: a) nie odpowiadające w sposób oczywisty warunkom Przetargu; b) złożone bez wymaganych lub kompletnych dokumentów; c) nieczytelne lub budzące wątpliwości co do ich treści; d) złożone po terminie lub z pominięciem Portalu Dostawcy RWE. 2.5.10. Zamawiający opublikuje na swojej stronie internetowej na okres 7 dni, nazwę Oferenta, którego oferta została wybrana./po zatwierdzeniu wyniku oceny ofert przetargowych Zamawiający niezwłocznie poinformuje Oferenta, którego oferta została wybrana, o wyniku Przetargu. Oferent zostanie powiadomiony o zasadach zawarcia umowy. Przetarg uznaje się za rozstrzygnięty w dniu zawarcia umowy z Oferentem, którego oferta została wybrana. 3. Postanowienia Końcowe 3.1. Zamawiający nie przewiduje stosowania preferencji. Wszyscy Oferenci ubiegający się o realizację przedmiotu Przetargu będą traktowani na równych prawach z zachowaniem zasad uczciwej konkurencji. 3.2. Zamawiający zastrzega, że przysługuje mu prawo swobodnego wyboru oferty, odstąpienia od postępowania bez podania przyczyn, unieważnienia postępowania bez podania przyczyn, prowadzenia dodatkowych negocjacji, w tym negocjacji za pośrednictwem aukcji elektronicznych (zasady udziału w aukcji dostępne na stronie www.rwe.pl). 3.3. Zastrzegamy sobie prawo do przesłania Zamówienia i prowadzenia procesu potwierdzenia zamówienia poprzez kanały elektroniczne oraz za pośrednictwem aplikacji na portalu Zamawiającego. 3.4. Wyjaśnień i odpowiedzi na pytania udzielają upoważnieni pracownicy Zamawiającego: w zakresie procedury Przetargowej: Małgorzata Jagiełka, tel. 22/ 821 42 24, e-mail: Małgorzata.Jagielka@rwe.pl w zakresie przedmiotu Przetargu: Magdalena Mazurkiewicz, tel. 22/ 821 41 39, w godz. 9.00-16.00 e-mail: Magdalena.Mazurkiewicz@rwe.pl Kontakt możliwy od 8 kwietnia 2015. 4. Lista załączników: 4.1. Formularz Zgłoszenia (załącznik nr 1); 4.2. Zakres współpracy (załącznik nr 2); Strona 6 z 38
4.3. Projekt umowy (załącznik nr 3); 4.4. Ogólne Warunki Zakupów i Płatności (OWZiP) (dostępne na stronie internetowej http://www.rwe.pl) 4.5. Kodeks Etyczny Grupy RWE oraz Katalog Działań Niedozwolonych (dostępny na stronie internetowej http://www.rwe.pl); Strona 7 z 38
Załącznik nr 1 Formularz Zgłoszenia 1. Nazwa firmy: Oświadczam, że znajduję się w sytuacji finansowej pozwalającej na realizację przedmiotu Przetargu. Oświadczam, że nie zalegam z płatnościami wobec Urzędu Skarbowego i ZUS Oświadczam, że zapoznałem/am się z dokumentem Ogólne warunki zakupów i płatności (OWZiP) 03/2009 dostępnym na stronie internetowej www.rwe.pl akceptuję jego treść. Oświadczam, że zapoznałem/am się ze wzorem umowy (załącznik nr 3) i akceptuję jej treść. Oświadczam, że zobowiązuję się przestrzegać Kodeksu Etycznego Grupy RWE oraz Katalogu Działań Niedozwolonych, który jest dostępny na stronie internetowej www.rwe.pl Dane kontaktowe: imię i nazwisko. email. nr telefonu. nr faxu. Podpis i pieczątka Oferenta Strona 8 z 38
Załącznik nr 2 ZAKRES WSPÓŁPRACY I. Zakres przyszłej współpracy Prowadzenie badań ad hoc oraz projektów cyklicznych, Główne obszary współpracy: o Badania ilościowe i jakościowe o Desk-research o Satysfakcja klientów o Poziom obsługi o Produkty o Opinie klientów o Omnibus (dotyczy tylko podmiotów, które wybrały opcję z Omnibusem) Prowadzenie badań w segmentach klientów: o B2C o B2B o Liderzy opinii o Pracownicy II. Wytyczne do umowy Umowa ramowa na 3 lata z możliwością przedłużenia na rok Płatność 30 dni od dnia zamknięcia projektu, RWE nie stosuje płatności zaliczkowych ani faktur pro-forma Dokumentacja zw. z zamówieniem: wycena projektu, akcept RWE, Zamówienie, Protokół odbioru podpisany przez obie strony, faktura. Badania nie objęte cennikiem będą zlecane na odrębnych zasadach, typowych dla umowy ramowej Strona 9 z 38
Załącznik nr 3 PROJEKT UMOWY Umowa ramowa nr FZ-Z/ /15/HM-M Umowę zawarto w dniu.. r. pomiędzy: RWE Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 41 00-347 Warszawa (zarejestrowanym w Sądzie Rejonowym dla m. St. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS nr 0000011733, NIP: 525-000-07-94, wysokość kapitału zakładowego 75.066.000 zł (wpłacony w całości)) reprezentowaną przez: 1... 2... zwaną dalej RWE Polska, a z siedzibą w Warszawie przy ul., zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w.. Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS:.., NIP:, wysokość kapitału zakładowego:. zł, reprezentowaną przez:..... zwaną dalej Dostawcą, który jest płatnikiem podatku VAT, łącznie zwane Stronami lub osobno Stroną, o następującej treści: Niniejsza umowa (Umowa ) zostaje zawarta na podstawie znanych Dostawcy Ogólnych warunków zakupów i płatności (OWZiP) 03/2009 dostępnych na stronie internetowej www.rwe.pl. 1. Przedmiot Umowy 1.1. RWE Polska jest spółką należącą do Grupy RWE uprawnioną zarówno do udzielania zamówień własnych jak i zabezpieczania potrzeb innych przedsiębiorstw wchodzących w skład grupy, udzielanych następnie w imieniu własnym na własną rzecz przez te przedsiębiorstwa zgodnie z warunkami Umowy. 1.2. Przedmiotem Umowy jest ustalenie zasad współpracy w ramach realizacji przez Dostawcę dostaw określonych w Załączniku 1 do Umowy usług do RWE Polska i Przedsiębiorstw uprawnionych do zakupu wymienionych w Załączniku 2 do Umowy, wg uzgodnionych cen. Strona 10 z 38
1.3. Umowa nie nakłada na RWE Polska lub przedsiębiorstwa wymienione w Załączniku 2 do Umowy zobowiązania do zakupu. Zobowiązanie zakupu powstaje z chwilą udzielenia Dostawcy, na podstawie Umowy, odrębnych zamówień. 2. Przedsiębiorstwa uprawnione do zakupu 2.1. Przedsiębiorstwami uprawnionymi do zakupu w rozumieniu Umowy są, poza RWE Polska, przedsiębiorstwa wymienione w Załączniku 2 do Umowy. 2.2. Lista Przedsiębiorstw uprawnionych do zakupu, wymienionych w Załączniku 2, może zostać w dowolnym czasie rozszerzona w drodze odpowiedniego porozumienia pomiędzy RWE Polska i Dostawcą. Rozszerzenie wymaga aneksu w formie pisemnej. 2.3. RWE Polska ma prawo, w każdym czasie, do pozbawienia któregokolwiek z przedsiębiorstw wymienionych w Załączniku 2 do Umowy uprawnienia do zakupu. O pozbawieniu uprawnienia do zakupu RWE Polska zawiadomi Dostawcę pisemnie z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. 3. Odrębne zamówienia 3.1. Warunki Umowy i ceny wymienione w Załączniku 1 do Umowy Dostawca uznaje za podstawę każdego zamówienia na usługi wymienione w Załączniku 1 do Umowy, udzielonego przez RWE Polska lub Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu wg Załącznika 2 do Umowy. 3.2. Z faktu udzielenia zamówienia przez jedno z wymienionych w Załączniku 2 do Umowy Przedsiębiorstw uprawnionych do zakupu nie wynika dla RWE Polska żadne uprawnienie ani zobowiązanie, chyba że RWE Polska jest Stroną takiego zamówienia. Dostawcy nie przysługują również jakiekolwiek roszczenia wobec RWE Polska z żadnego tytułu prawnego, w szczególności roszczenia odszkodowawcze, chyba że RWE Polska jest Stroną takiego zamówienia. 4. Brak klauzuli wyłączności 4.1. Umowa nie nakłada na RWE Polska lub Przedsiębiorstwa uprawnione do zakupu wymienione w Załączniku 2 do Umowy obowiązku zamawiania wymienionych w Załączniku 1 do Umowy usług wyłącznie u Dostawcy. 5. Podstawy Umowy 5.1. Dla zamówień udzielonych przez RWE Polska (lub Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu) Dostawcy obowiązują w następującej kolejności: - postanowienia Umowy, - zamówienia z referencją do niniejszej Umowy; - Ogólne Warunki Zakupów i Płatności (OWZiP) w wersji obowiązującej w dniu udzielania Zamówienia. 6. Regulacje dotyczące realizacji zamówień Na podstawie warunków określonych w Umowie pomiędzy RWE Polska lub Przedsiębiorstwem uprawnionym do zakupu wymienionym w Załączniku 2 do Umowy, (zwanymi dalej łącznie, bez rozróżnienia, Przedsiębiorstwami uprawnionymi do zakupu) a Dostawcą udzielane są każdorazowo odrębne zamówienia dotyczące dostaw poszczególnych usług. Dla takich zamówień obowiązują następujące ustalenia, o ile w wyjątkowym przypadku Strony w pisemnym, osobnym porozumieniu nie ustalą inaczej: Strona 11 z 38
6.1. Forma pisemna 6.1.1.Zamówienia usług doręczane będą Dostawcy drogą elektroniczną, Przyjęcie zamówień do realizacji będzie potwierdzane prze Dostawce również drogą elektroniczną. 6.2. Współudział Przedsiębiorstw uprawnionych do zakupu przy realizacji Umowy 6.2.1. Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu udostępnia na uzasadniony wniosek Dostawcy wszelkie dokumenty i informacje konieczne przy realizacji Zamówienia, o ile nimi dysponuje. Szczegóły dot. powyższego współudziału koniecznego przy realizacji Zamówienia, jak np. przygotowanie personelu, miejsc pracy itd. ustala się każdorazowo w formie pisemnej. 6.3. Prawo do kontroli świadczonej usługi 6.3.1. Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu uprawnione jest do kontrolowania prawidłowej i zgodnej z Zamówieniem dostawy usług przez Dostawcę, jak i do sprawdzania podczas montażu zastosowanych w zakładach Dostawcy materiałów według uzgodnionej procedury kontroli. 6.3.2. Pracownicy Przedsiębiorstwa uprawnionego do zakupu mają prawo w czasie godzin pracy, po wcześniejszym uzgodnieniu z Dostawcą, do wstępu zarówno do miejsc pracy, warsztatów, w których określona w Umowie dostawa lub jej części są wykonywane, jak i do pomieszczeń magazynowych Dostawcy, w których składowane są określone materiały lub elementy budowlane. 6.3.3. Na żądanie Przedsiębiorstwa uprawnionego do zakupu Dostawca udostępni do wglądu wszystkie rysunki wykonawcze lub inne dokumenty dot. projektu i wykonania, wyniki kontroli jakości oraz udzieli wszelkich innych koniecznych informacji. 6.4. Odbiór wykonanej usługi 6.4.1. Usługa realizowana przez Dostawcę jest odbierana lub przyjmowana przez Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu albo przez wyznaczoną przez to Przedsiębiorstwo osobę trzecią, upoważnioną do przyjęcia usługi, w każdorazowo ustalanym miejscu realizacji. 6.4.2. Odbiór usługi realizowanej przez Dostawcę następuje poprzez jej przekazanie, o ile usługa nie zawiera poważnych wad lub usterek i zawarte zostało, o ile będzie to konieczne, odpowiednie porozumienie o usunięciu wad. 6.4.3. Z odbioru usługi sporządzany jest pisemny protokół odbiorczy. Protokół taki powinien zostać podpisany przez Strony Umowy i obejmować wyraźne zastrzeżenie prawa do dochodzenia ustalonej kary umownej. 6.4.4. Odbiór usługi następuje z chwilą podpisania protokołu odbioru przez obie Strony Umowy. 6.5. Opóźnienie, kara umowna 6.5.1. Wykonanie usług następuje, zarówno łącznie jak i w odniesieniu do poszczególnych usług, zgodnie z terminami realizacji określonymi w Zamówieniu. O każdym przewidywanym opóźnieniu w realizacji Dostawca pisemnie powiadomi Przedsiębiorstwo uprawione do zakupu wskazując przewidywane skutki opóźnienia tak, aby strony mogły uzgodnić i wprowadzić we właściwym czasie środki zapobiegające negatywnym jego następstwom 6.5.2. Jeżeli Dostawca nie dotrzyma określonego w Zamówieniu terminu realizacji usługi, zobowiązany jest do zapłaty Przedsiębiorstwu uprawnionemu do zakupu za każdy dzień opóźnienia, karę umowną w wysokości 0,3% łącznej wartości danego zamówienia, jednak nie więcej niż 20% łącznej wartości zamówienia. Strona 12 z 38
6.5.3. Prawo Przedsiębiorstwa uprawnionego do zakupu dochodzenia roszczeń odszkodowawczych lub innych w związku z opóźnieniem przewyższających wysokość kary umownej pozostaje nienaruszone. 6.5.4. W przypadku rozwiązania Umowy lub rezygnacji z Zamówienia zgodnie z pkt. 12.4 i 12.5 przez RWE Polska lub Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu, Dostawca zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w wysokości 10 % łącznej wartości Zamówienia. 6.5.5. Jeżeli Dostawca nie dotrzyma wyznaczonego wcześniej terminu na usunięcie wad i usterek, Dostawca zapłaci RWE Polska karę umowną w wysokości 0,3 % łącznej wartości netto danego zamówienia za każdy dzień opóźnienia, licząc od ustalonego przez Strony terminu usunięcia wad. 6.5.6. Strony wyrażają zgodę na egzekwowanie kar umownych poprzez potrącenie wzajemnych należności, wynikających z pkt. 6.5.2, 6.5.4, 6.5.5. poprzez złożenie oświadczenia o potrąceniu w formie pisemnej. Jeżeli kara umowna nie pokrywa poniesionej szkody, Dostawca pokryje szkody w pełnej ich wysokości. 6.6. Rękojmia I Gwarancja 6.6.1. Dostawca udziela rękojmi na świadczone przez niego usługi w zakresie ich zgodności z Umową i z warunkami określonymi w Załączniku 1 do Umowy, a w szczególności zapewnia, że będą wolne od wad prawnych i fizycznych. 6.6.2. Okres rękojmi wynosi 2 lata od dnia odbioru Zamówienia. 6.6.3. Powyższe okresy rękojmi obowiązują, o ile z odrębnej umowy (Zamówienia) albo przepisów prawa nie wynika dłuższy okres rękojmi. W takim przypadku obowiązuje dłuższy okres rękojmi ustalony odrębną umową lub przepisami prawa. 6.6.4. Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu w przypadku korzystania z uprawnień wynikających z rękojmi ma prawo żądać naprawy wadliwej dostawy, chyba że wykonanie naprawy przez Dostawcę jest obiektywnie niemożliwe. W takim przypadku naprawa zostanie wykonana przez Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu na koszt Dostawcy. 6.6.5. O ile odpowiadać to będzie charakterowi Zamówienia Dostawca udzieli Przedsiębiorstwu uprawnionemu do zakupu gwarancji na warunkach określonych w Ogólnych Warunkach Zakupów i Płatności (OWZiP). 6.7. Ubezpieczenie 6.7.1.Przez okres obowiązywania Umowy Dostawca zobowiązany jest do posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej za szkody majątkowe i osobowe w wysokości odpowiadającej zakresowi realizowanych usług. 6.7.2. Na żądanie Przedsiębiorstwa uprawnionego do zakupu Dostawca uzyska i utrzyma ubezpieczenia określone w pkt. 6.7.1 których suma ubezpieczenia odpowiadać będzie wartości rocznych Zamówień. 6.8. Odpowiedzialność cywilna 6.8.1 Strony Umowy odpowiadają na zasadach ogólnych, o ile w Umowie nie postanowiono inaczej. 6.8.2. Niezależnie od jakichkolwiek postanowień umownych, Strony Umowy odpowiadają do pełnej wysokości kwoty w ramach istniejącego ubezpieczenia. 6.8.3.Odpowiedzialność Dostawcy za szkody powstałe w wyniku niedbalstwa rażącego niedbalstwa Dostawcy ograniczona jest do równowartości łącznej kwoty rocznych zamówień Strona 13 z 38
6.8.4.Za szkody majątkowe, w szczególności za szkody powstałe w wyniku wstrzymania produkcji i utraconego zysku, Strony Umowy nie ponoszą odpowiedzialności. 6.8.5.Na zasadach ustalonych w Umowie Dostawca odpowiada również za szkody powstałe w wyniku działania lub zaniechania podwykonawców jak za własne. 6.8 6.W stosunku do osób trzecich jak i za szkody na zdrowiu/życiu osób trzecich Strony Umowy o ile nie uzgodniły inaczej z taką osobą trzecią odpowiadają na zasadach ogólnych. Określone powyżej ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności cywilnej nie znajdują zastosowania. 6.9. Opłaty i inne koszty 6.9.1.Dostawca w ramach niniejszej Umowy zobowiązuje się do sporządzania wyceny za poszczególne usługi obejmując wszelkiego rodzaju opłaty, w tym w szczególności opłaty związane z korzystaniem z praw autorskich jak również udostępnienie dla celów transportu wszystkich wymaganych prawem dokumentów, specyfikacji, certyfikatów, itd. 6.10. Wynagrodzenie, płatności 6.10.1. Dostawca za wykonanie przedmiotu Umowy otrzyma wynagrodzenie w formie ryczałtu w wysokości określonej w Zamówieniu. Wynagrodzenie za wykonanie przedmiotu Umowy jest ostatecznej nie podlega zmianom ani waloryzacji. 6.10.2. Wynagrodzenie Dostawcy finansowane będzie na podstawie faktur w wysokości wynagrodzenia umownego określonego w zamówieniu. Podstawą do wystawienia faktury jest protokół potwierdzający wykonanie usług potwierdzonych przez inspektora nadzoru / Koordynatora, zatwierdzony przez upoważnionego przedstawiciela RWE Polska. Faktura końcowa zostanie wystawiona przez Dostawcę w ciągu 7 dni od daty protokolarnego przyjęcia przez RWE Polska przedmiotu Umowy. 6.10.3. Dostawca zobowiązany jest do podania na fakturze numeru Zamówienia. Zapłata faktury możliwa będzie tyko w przypadku podania kompletnego numeru Zamówienia. 6.10.4. Wynagrodzenie Dostawcy płatne będzie przez RWE Polska, w terminie 30 dni od daty doręczenia faktury do kancelarii RWE Polska. Jeżeli termin płatności przypada na sobotę lub dzień wolny od pracy, płatność nastąpi w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym przypada termin płatności. 6.10.5. Jeżeli w danym zamówieniu zostaną uzgodnione warunki płatności uwzględniające dokonanie zapłaty za fakturę ze skontem w terminie krótszym niż 30 dni, Dostawca zobowiązany jest do dostarczenia faktury korygującej nie później niż w ciągu 7 dni od daty dokonania płatności 6.10.6. Jeśli z przyczyn leżących po stronie Dostawcy RWE Polska nie będzie przysługiwało prawo do odliczenia podatku VAT z faktury wystawionej przez Dostawcę lub zostanie ono zakwestionowane przez organy podatkowe, to Dostawca jako odszkodowanie wypłaci RWE Polska S.A. wartość poniesionej w związku z tym szkody. 7. Kształtowanie cen, Last Call 7.1. Rozliczenie usług następuje według podanych w Załączniku 1 do Umowy warunków, przy czym Dostawca przy regulacjach cenowych wynikających z Załącznika 1 do Umowy uwzględni je w zależności od wielkości danego zamówienia. 7.2. Strony dokonywać będą regularnych kontroli stosowanych cen i uwzględnią wyniki takich kontroli w celu redukcji kosztów. Strona 14 z 38
7.3. W przypadku przedłożenia uprawnionemu do zakupu przedsiębiorstwu oferty przez innego oferenta, który spełnia wszystkie warunki wymagane od zleceniobiorcy RWE Polska, na korzystniejszych warunkach niż te stosowane przez Dostawcę, przedsiębiorstwo to ma prawo do usługi po cenach odbiegających od określonych w Załączniku 1 do Umowy, odpowiadających konkurencyjnej ofercie. 8. Osoba kontaktowa 8.1. Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu oraz Dostawca określają w Załączniku 3, każdy ze swojej Strony, osobę odpowiedzialną za realizację Umowy oraz kontakty z drugą Stroną. 8.2. Osoby takie mogą być w każdej chwili zmienione w drodze pisemnego zawiadomienia drugiej strony umowy. Zmiana taka nie stanowi zmiany Umowy. 8.3. Wszelkie związane z Umową informacje będą przekazywane w formie pisemnej wyłącznie wyznaczonym przedstawicielom Stron. 9. Obowiązek powiadamiania przez Dostawcę 9.1. Dostawca jest zobowiązany do przekazywania określonemu w Załączniku 2 do Umowy Przedsiębiorstwu uprawnionemu do zakupów na koniec kwartału (31.03., 30.06., 30.09., 31.12.) sprawozdania na temat wielkości zrealizowanych usług z określeniem ich odbiorcy. 10. Podwykonawcy 10.1. Zlecenie podwykonawcom realizacji części lub całości usługi wymaga wcześniejszej pisemnej zgody Przedsiębiorstwa uprawnionego do zakupów. 11. Ścisła poufność 11.1. Treść wszelkich informacji, które Strony Umowy otrzymują w ramach kontaktów handlowych na podstawie Umowy zostanie zachowana w ścisłej poufności. Biorąc pod uwagę powyższe Strony określają następujące warunki zachowania poufności powyższych informacji i materiałów, przez biorących udział w wykonaniu Umowy pracowników lub podwykonawców Dostawcy: 11.1.1 Korespondencja prowadzona pomiędzy Stronami w związku z wykonywaniem Umowy oraz wszelkie informacje i materiały uzyskane przez Dostawcę (jego pracowników lub podwykonawców) Umowy od RWE Polska, mogą być wykorzystane wyłącznie w celu realizacji przedmiotu Umowy. 11.1.2 Dostawca będzie zachowywał zasady poufności w stosunku do wszystkich dokumentów, materiałów i opracowań wykonanych na rzecz zlecenie RWE Polska, uzyskanych w ramach realizacji niniejszej Umowy i nie będzie udostępniał ich osobom trzecim w jakikolwiek sposób, w okresie prowadzonej współpracy, oraz po jej zakończeniu. 11.1.3 Postanowienia o poufności wymienione powyżej nie będą stanowiły przeszkody dla Dostawcy w ujawnieniu informacji, jeżeli osoba działająca w imieniu RWE Polska uzna, że informacje mogą być ujawnione i udzieli w tym celu pisemnej zgody lub obowiązek ujawnienia takich informacji wynikał będzie z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 11.1.4 W przypadku naruszenia powyższego zobowiązania przez Dostawcę, członków jego władz, jego pracowników lub podwykonawców, w wyniku czego RWE Polska poniosłaby szkodę, Dostawca ponosił będzie pełną odpowiedzialność cywilnoprawną z tego tytułu. Strona 15 z 38
11.1.5 Jeżeli udostępnione przez Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu informacje stanowić będą tajemnicę państwową lub służbową, to przed wejściem w posiadanie tych informacji współpracujący z Przedsiębiorstwem uprawnionym do zakupu Dostawca podda się procedurom określonym w art. 66 i art. 67 ustawy z dnia 22 stycznia 1999 r. o ochronie informacji niejawnych (tekst jednolity Dz. U. z 2005 r. Nr 196 poz. 1631 z późn. zm.) i uzyska odpowiednie do klauzuli tajności poświadczenie bezpieczeństwa osobowego i przemysłowego. 11.2. Zobowiązanie do poufności obowiązuje również po upływie okresu obowiązywania Umowy i kończy się po 3 latach od wygaśnięcia wszystkich kontaktów handlowych opierających się na Umowie pomiędzy Stronami. 11.3. Dodatkowo Strony zobowiązują się, że po zakończeniu wspólnych kontaktów handlowych, których podstawą jest niniejsza Umowa, do zwrotu wszystkich wzajemnie przekazanych sobie dokumentów, jak również ich kopii. 12. Okres obowiązywania Umowy 12.1. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania i obowiązuje przez 3 (trzy) lata z możliwością przedłużenia. Umowa zostanie przedłużona automatycznie o kolejny jeden rok, jeżeli nie zostanie wypowiedziana pisemnie na 3 (trzy) miesiące przed upływem okresu na jaki została zawarta. 12.2. Każda ze Stron Umowy uprawniona jest do rozwiązania Umowy, w drodze pisemnego zawiadomienia, z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. 12.3. Każda ze Stron Umowy uprawniona jest do natychmiastowego rozwiązania Umowy: a) w przypadku stwierdzonego naruszenia zobowiązania do zachowania ścisłej poufności, b) w przypadku nie usunięcia naruszenia Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania odpowiedniego pisemnego wezwania do usunięcia naruszenia. 12.4. RWE Polska uprawniona jest do natychmiastowego rozwiązania Umowy przypadku opóźnienia w realizacji przez Dostawcę jakiegokolwiek Zamówienia przekraczającego 20 dni roboczych. 12.5. Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu może zrezygnować z Zamówienia w przypadku opóźnienia w realizacji przez Dostawcę Zamówienia przekraczającego 20 dni roboczych. 12.6. Zamówienia zawierane zgodnie z warunkami Umowy pomiędzy Dostawcą a określonym w Załączniku 2 do Umowy Przedsiębiorstwem uprawnionym do zakupu nie stanowią przeszkody do wypowiedzenia lub natychmiastowego rozwiązania Umowy przez RWE Polska. 12.7. Udzielone w okresie obowiązywania Umowy poszczególne Zamówienia będą realizowane aż do czasu ich zakończenia, niezależnie od rozwiązania Umowy. 12.8. Jeżeli istnieje powód do natychmiastowego rozwiązania Umowy, Strona uprawniona do skorzystania z tej możliwości może podjąć decyzję czy zawarte w okresie obowiązywania Umowy poszczególne Zamówienia będą realizowane aż do czasu ich zakończenia, czy też będą również rozwiązane w tym trybie. 12.9. Natychmiastowe rozwiązanie Umowy nie wpływa na obowiązek realizacji poszczególnych umów (zamówień) zawartych w okresie obowiązywania Umowy pomiędzy Dostawcą a uprawnionym do zakupów przedsiębiorstwem określonym w Załączniku 2 do Umowy. Strona 16 z 38
13. Cesja wierzytelności 13.1 Dostawca nie jest uprawniony, bez uprzedniej pisemnej zgody RWE Polska, do przelewu swoich wierzytelności wobec RWE Polska na rzecz osób trzecich lub też do zlecenia ich windykacji przez osoby trzecie. 14. Dodatkowe porozumienia Umowy i Klauzula Salwatoryjna 14.1. Dodatkowe porozumienia, zmiany i uzupełnienia Umowy, łącznie ze zmianami lub unieważnieniami formy pisemnej tej klauzuli wymagają dla swej ważności zachowania formy pisemnej. Zastrzeżenie to nie dotyczy zmiany ogólnych warunków wymienionych w pkt. 5.1 powyżej, o których RWE Polska informować będzie Dostawcę w drodze pisemnej. 14.2. Jeżeli poszczególne lub większa część postanowień tej Umowy okaże się, bądź też stanie się nieważna, nieskuteczna lub nie będzie mogła zostać zrealizowana, pozostałe postanowienia Umowy pozostają nienaruszone. Postanowienia nieważne, nieskuteczne lub te, które nie mogą zostać zrealizowane powinny być zastąpione przez postanowienia, które są postanowieniom nieważnym, nieskutecznym lub tym, które nie mogą zostać zrealizowane, najbliższe co do określonego przeznaczenia i sensu. To samo obowiązuje przy ewentualnych lukach niniejszej Umowy. 15. Właściwość miejscowa sądu 15.1. Do wszystkich sporów wynikających i związanych z Umową właściwy miejscowo będzie sąd w Warszawie. 15.2. W kwestiach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. RWE Polska Dostawca Strona 17 z 38
Załącznik 1 do Umowy nr FZ-Z/ /15/HM-M I. Wykaz usług: Wykaz usług i warunków realizacji 1. Prowadzenie badań ad hoc oraz projektów cyklicznych, 2. Główne obszary współpracy: a. badania ilościowe i jakościowe b. desk-research c. satysfakcja klientów d. poziom obsługi e. produkty f. opinie klientów g. badania związane ze środowiskiem internetowym h. Omnibus (tylko dla firm, które zostaną wybrane w Przetargu w zakresie Części I lub II) 3. Prowadzenie badań w segmentach klientów: a. B2C b. B2B c. Liderzy opinii d. Pracownicy II. Inne ustalenia dotyczące organizacji pracy 1. RWE nie stosuje płatności zaliczkowych ani faktur pro-forma 2. W odpowiedzi na zapytanie e-mail, telefoniczne lub ustne podczas spotkania Dostawca każdorazowo przedstawi opis poszczególnych zadań wraz z wyceną (kosztorysem) obejmującą koszty zewnętrzne i wynagrodzenie Dostawcy, która zostanie zaakceptowana przez uprawnionych pracowników RWE Polska lub Przedsiębiorstwa uprawnionego do zakupu i przekazana do Dostawcy w formie fax-u lub porzez e-mail. 3. W wycenie Dostawca każdorazowo będzie się powoływał na numer niniejszej Umowy 4. Wraz z wyceną Dostawca przekaże harmonogram realizacji badania 5. Wszelkie wspólne spotkania będą protokołowane przez Dostawcę 6. Wszelkie zmiany zespołu obsługującego wymagają zgody RWE Polska lub Przedsiębiorstwa uprawnionego do zakupu 7. O nieobecnościach członków zespołu Dostawca będzie informował RWE Polska lub Przedsiębiorstwo uprawnione do zakupu co najmniej z tygodniowym wyprzedzeniem. W czasie nieobecności jednego członka zespołu dłuższej niż 2 dni robocze, Dostawca zobowiązuje się zapewnić zastępstwo. Poinformowanie RWE Polska lub Przedsiębiorstwa uprawnionego do zakupu z tygodniowym wyprzedzeniem o nieobecności członków zespołu nie dotyczy zdarzeń losowych. 7. Akceptacja wykonania zlecenia przez Dostawcę odbywać się będzie na podstawie Protokołu przyjęcia. Strona 18 z 38
III. Cennik usług CZĘŚĆ I: Współpraca w zakresie full service z realizacją Omnibusa elektronicznego. omnibus grupa fokusowa FGI (ok.1,5 h) pracownicy wywiad indywidualny IDI (ok.1,5 h) pracownicy elektroniczny Warszawa do 10 pytań powyżej 10 pytań 1 grupa 2 grupy 3 grupy 4 i więcej Warszawa Inna miejscowość do 5 wywiadów 6-10 wywiadów 11 i więcej do 5 wywiadów inna miejscowość 1 grupa 2 grupy 6-10 wywiadów 11 i więcej 3 grupy 4 i więcej wywiady bezpośrednie CAPI (do 20 min) wywiady bezpośrednie w biurze obsługi Klientów w W- wie wywiady bezpośrednie w innym miejscu w W-wie do 100 wywiadów cena za wywiad od 100 do 200 wywiadów cena za wywiad ponad 200...
badania satysfakcji/ wizerunku/opinii (do 20 min) wywiady telefoniczne CATI miejsce/baza do 100 wywiadów cena za wywiad od 100 do 200 wywiadów cena za wywiad ponad 200 wywiadów duży biznes Strona 20 z 38
CAPI duży biznes pracownicy Strona 21 z 38
PAPI duży biznes pracownicy Strona 22 z 38
CAWI duży biznes pracownicy tajemniczy Klient (do 20 min) miejsce/baza scenariusz audytu do 10 pytań ponad 10 pytań Warszawa inna miejscowość Warszawa inna miejscowość Strona 23 z 38
CZĘŚĆ II. Współpraca w zakresie full service z realizacją Omnibusa tradycyjnego omnibus (do 20 min) tradycyjny Warszawa do 10 pytań powyżej 10 pytań inna miejscowość grupa fokusowa FGI (1,5h) pracownicy wywiad indywidualny IDI 1,5h) pracownicy 1 grupa 2 grupy 3 grupy 4 i więcej 1 grupa 2 grupy 3 grupy 4 i więcej inna miejscowość Warszawa do 5 wywiadów 6-10 wywiadów 11 i więcej do 5 wywiadów 6-10 wywiadów 11 i więcej Strona 24 z 38
wywiady bezpośrednie CAPI (do 20 minut) wywiady bezpośrednie w biurze obsługi Klientów w W- wie wywiady bezpośrednie w innym miejscu w W-wie do 100 wywiadów cena za wywiad od 100 do 200 wywiadów cena za wywiad ponad 200 badania satysfakcji/ wizerunku/opinii (do 20 min) wywiady telefoniczne CATI miejsce/baza do 100 wywiadów cena za wywiad od 100 do 200 wywiadów cena za wywiad ponad 200 wywiadów Strona 25 z 38
duży biznes Strona 26 z 38
CAPI duży biznes pracownicy Strona 27 z 38
PAPI duży biznes pracownicy CAWI Strona 28 z 38
duży biznes pracownicy tajemniczy Klient (do 20 min) miejsce/baza scenariusz audytu do 10 pytań ponad 10 pytań Warszawa inna miejscowość Warszawa inna miejscowość Strona 29 z 38
CZĘŚĆ III. Współpraca bez Omnibusa Warszawa inna miejscowość grupa fokusowa FGI (ok 1,5h) pracownicy wywiad indywidualny IDI (ok 1,5h) pracownicy 1 grupa 2 grupy 3 grupy 4 i więcej 1 grupa 2 grupy 3 grupy Warszawa inna miejscowość do 5 wywiadów 6-10 wywiadiów 11 i więcej do 5 wywiadów 6-10 wywiadiów 11 i więcej 4 i więcej Strona 30 z 38
wywiady bezpośrednie CAPI (ok. 20 min) wywiady bezpośrednie w biurze obsługi Klientów w W- wie wywiady bezpośrednie w innym miejscu w W-wie do 100 wywiadów cena za wywiad od 100 do 200 wywiadów cena za wywiad ponad 200 badania satysfakcji/ wizerunku/opinii (do 20 min) wywiady telefoniczne CATI miejsce/baza do 100 wywiadów cena za wywiad od 100 do 200 wywiadów cena za wywiad ponad 200 wywiadów Strona 31 z 38
duży biznes Strona 32 z 38
CAPI duży biznes pracownicy Strona 33 z 38
PAPI duży biznes pracownicy Strona 34 z 38
CAWI duży biznes pracownicy tajemniczy Klient (do 20 min) miejsce/baza scenariusz audytu do 10 pytań ponad 10 pytań Warszawa inna miejscowość Warszawa inna miejscowość Strona 35 z 38
RWE Polska Dostawca Strona 36 z 38
Załącznik 2 do Umowy nr FZ-Z/ /15/HM-M Lista pozostałych przedsiębiorstw obok RWE Polska uprawnionych do zakupu. RWE Stoen Operator Sp. z o.o RWE Polska Dostawca...
Załącznik 3 do Umowy nr FZ-Z/ /15/HM-M A. Po stronie Dostawcy: Imię i nazwisko: telefon: fax: e-mail: Osoba do kontaktów/koordynator........ B. Po stronie Przedsiębiorstwa uprawnionego do zakupu 1. w zakresie związanym z Umową: Imię i nazwisko: telefon: fax: e-mail:........ 2. w zakresie związanym z przedmiotem Zamówień w imieniu RWE Polska lub Przedsiębiorstwa uprawnionego do zakupu wymienionego w załączniku 2 do Umowy: Imię i nazwisko: Magdalena Mazurkiewicz telefon: 22 821 41 39 e-mail: Magdalena. Mazurkiewicz@rwe.pl RWE Polska Dostawca Strona 38 z 38