KOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. obowiązujący od dnia 22.03.2010 r.

KOMUNIKAT dla posiadaczy kart przedpłaconych ING Banku Śląskiego S.A. obowiązujący od dnia 22.03.2010 r. I. K@rta wirtualna ING VISA Wspólne zapisy 1. Karta wydawana jest przez Bank jako nieaktywna na okres 2 lat. Aktywacji naleŝy dokonać za pośrednictwem systemu bankowości internetowej. 2. Karta nie posiada formy fizycznej plastiku, a jest jedynie zapisem elektronicznym. 3. Karta nie podlega odnowieniu na kolejny okres waŝności. Po upływie terminu waŝności posiadanej karty konieczne jest zawarcie nowej Umowy o nową kartę. 4. Karta posiada zasięg międzynarodowy. 5. Karta przeznaczona do dokonywania transakcji bezgotówkowych na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (np. transakcji dokonanych drogą telefoniczną, pocztową, a takŝe w sieciach komputerowych). 6. Brak moŝliwości wypłat gotówki i realizowania transakcji bezgotówkowych w punktach handlowo usługowych wyposaŝonych w terminale, tzw. POS y. MoŜliwe jest dokonanie przelewu z rachunku karty na inny rachunek prowadzony w Banku. Przelewu takiego moŝna dokonać jedynie poprzez serwis telefoniczny lub system bankowości internetowej. 7. Rachunek karty prowadzony jest w złotych. Wszystkie transakcje krajowe i zagraniczne ostatecznie rozliczane są w złotych. 8. Walutą rozliczeniową dla transakcji dokonanych w innej walucie niŝ złoty jest EUR. 9. Transakcje zagraniczne dokonane kartą w walutach innych niŝ EUR przeliczane są na EUR z zastosowaniem kursu obowiązującego w systemie VISA International w dniu przeliczenia transakcji. 10. Transakcje dokonane w EUR Bank przelicza na złote według kursu sprzedaŝy dewiz zgodnie z Tabelą podstawową Banku obowiązującej w dniu przeliczenia transakcji. 11. Blokada środków na rachunku związana z dokonaną transakcją kartową utrzymywana jest maksymalnie przez 8 dni kalendarzowych od daty transakcji, w zaleŝności od daty faktycznego obciąŝenia rachunku z tytułu dokonania tej transakcji. 12. Posiadacz karty ma moŝliwość wyboru dziennych limitów transakcyjnych bezgotówkowych dla karty w momencie zamówienia karty lub w trakcie jej waŝności za pośrednictwem systemu bankowości internetowej, spośród poniŝszych wartości: KWOTY LIMITÓW TRANSAKCYJNYCH W ZŁOTYCH Transakcje bezgotówkowe Do 500 zł Do 1.000 zł Do 2.000 zł Do 3.000 zł Do 4.000 zł Do 5.000 zł Do 10.000 zł Do wysokości salda dostępnego na rachunku 13. Posiadacz karty ma moŝliwość uzyskania informacji o karcie, saldzie rachunku karty i transakcjach nią dokonanych za pośrednictwem systemu bankowości internetowej, serwisu telefonicznego lub w dowolnym oddziale Banku i placówce partnerskiej. 14. Opłaty i prowizje związane z uŝytkowaniem karty pobierane są z rachunku karty 15. Wysokość odsetek podwyŝszonych naliczanych przez Bank w przypadku powstania zadłuŝenia posiadacza karty wobec Banku naliczana jest w wysokości czterokrotności stopy kredytu lombardowego NBP. W przypadku zmiany wysokości stopy kredytu lombardowego NBP wysokość odsetek podwyŝszonych ulega automatycznej zmianie tak, iŝ zawsze wynosi czterokrotność stopy kredytu lombardowego NBP. 1

16. Reklamacje dotyczące transakcji kartowej moŝna zgłosić osobiście w dowolnym oddziale Banku, korespondencyjnie, telefonicznie w Call Centre Banku pod numerami 0 800 163 012 (telefony stacjonarne) lub +48 (032) 357 00 62 (telefony stacjonarne i komórkowe), poprzez system bankowości internetowej, poprzez stronę internetową Banku. 17. W przypadku złoŝenia przez posiadacza karty reklamacji transakcji kartowej, o wyniku przeprowadzonego postępowania wyjaśniającego Bank informuje posiadacza karty pisemnie lub telefonicznie, zgodnie z wyborem Posiadacza karty. 18. Karty wydawane są posiadaczowi karty na podstawie złoŝonego wniosku o kartę za pośrednictwem systemu bankowości internetowej. Dane karty niezbędne do dokonania transakcji na odległość (numer karty, data waŝności) prezentowane są w systemie bankowości internetowej po zawarciu umowy o kartę. Kod CVV2 wysyłany jest za pośrednictwem SMS na numer telefonu komórkowego dedykowanego do otrzymywania kodów autoryzacyjnych. Warunkiem otrzymania karty jest zawarcie przez posiadacza karty Umowy o kartę oraz zapewnienie środków na rachunku karty niezbędnych do pobrania przez Bank opłaty za kartę w wysokości określonej w Tabeli opłat i prowizji. 19. Opłata za wydanie karty zostanie pobrana automatycznie z rachunku karty. 20. Kod CVV2 wysyłany jest po dokonaniu zamówienia karty. NaleŜy przechowywać go z naleŝytą starannością lub zapamiętać. W przypadku jego utraty lub nieotrzymania, Bank moŝe przesłać CVV2 ponownie. W tym celu koniecznym jest złoŝenie wniosku o pobranie kodu CVV2 za pośrednictwem systemu bankowości internetowej ING BankOnLine. Bank prześle kod CVV2 do istniejącej karty za pośrednictwem SMS na numer telefonu komórkowego dedykowanego do otrzymywania kodów autoryzacyjnych K@rta wirtualna ING VISA dla klientów indywidualnych 1. Posiadaczem karty moŝe być osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca rezydentem lub nierezydentem. K@rta wirtualna ING VISA dla małych firm 1. Posiadaczem karty moŝe być osoba fizyczna, będąca rezydentem, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, posiadająca rachunek bieŝący lub pomocniczy w Banku. 2. UŜytkownikiem karty moŝe być wyłącznie osoba, na którą została zamówiona karta. II. Karta VISA przedpłacona Wspólne zapisy 1. Karta dostarczana jest przez Bank jako karta aktywna. 2. Karta nie podlega odnowieniu na kolejny okres waŝności. Po upływu terminu waŝności posiadanej karty 3. Karta posiada zasięg międzynarodowy. 4. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych oraz transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (np. transakcji dokonanych drogą telefoniczną, pocztową, a takŝe w sieciach komputerowych). 5. Kartą nie moŝna dokonywać wypłat gotówki w bankomatach. 6. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji gotówkowych w ramach usługi cashback. Usługa ta umoŝliwia wypłatę gotówki podczas dokonywania płatności bezgotówkowych kartą w punktach handlowo-usługowych oznaczonych znakiem cashback dla kart, które posiadają udostępnioną taką usługę z uwzględnieniem wysokości limitu transakcyjnego na wypłatę gotówki. W przypadku kart VISA usługa cashback jest dostępna tylko w oznaczonych punktach na terenie kraju. Maksymalna kwota pojedynczej wypłaty gotówki w ramach usługi cashback wynosi 200 PLN. 7. MoŜliwe jest dokonanie przelewu z rachunku karty na inny rachunek prowadzony w Banku. Przelewu takiego moŝna dokonać jedynie poprzez serwis telefoniczny lub system bankowości internetowej, w przypadku uŝytkowników tych systemów. 8. Saldo rachunku karty moŝna sprawdzać w dowolnym oddziale Banku lub placówce partnerskiej, gdzie na Ŝądanie posiadacza karty udostępniane jest zestawienie transakcji dokonanych kartą za wskazany przez posiadacza karty okres uŝytkowania karty. 2

9. Rachunek karty prowadzony jest w złotych. Wszystkie transakcje krajowe i zagraniczne ostatecznie rozliczane są w złotych. 10. Transakcje zagraniczne dokonane kartą w walutach innych niŝ EUR przeliczane są na EUR z zastosowaniem kursu obowiązującego w systemie VISA International w dniu przeliczenia transakcji. 11. Kwotę transakcji w EUR Bank przelicza na złote według kursu sprzedaŝy dewiz Tabeli podstawowej Banku, obowiązującej w dniu rozliczenia transakcji. 12. Blokada środków na rachunku związana z dokonaną transakcją kartową utrzymywana jest maksymalnie przez 8 dni kalendarzowych od daty transakcji, w zaleŝności od daty faktycznego obciąŝenia rachunku z tytułu dokonania tej transakcji. 13. Dzienne limity dla transakcji bezgotówkowych i dla transakcji gotówkowych (cashback): KWOTY LIMITÓW TRANSAKCYJNYCH W ZŁOTYCH Transakcje bezgotówkowe Transakcje gotówkowe (cashback) Do wysokości salda 5000 14. W przypadku gdy posiadacz karty jest równocześnie uŝytkownikiem serwisu telefonicznego lub systemu bankowości internetowej istnieje moŝliwość uzyskania informacji o karcie i transakcjach nią dokonanych za pośrednictwem tych systemów. 15. PIN jest niezbędny do pobierania gotówki z kas banków wyposaŝonych w urządzenia do weryfikacji PIN, oraz do dokonywania transakcji bezgotówkowych i gotówkowych w punktach handlowo-usługowych wyposaŝonych w urządzenia do weryfikacji PIN. 16. W przypadku dokonywania transakcji przy uŝyciu PIN trzecie kolejne wprowadzenie błędnego PIN, powoduje zablokowanie moŝliwości posługiwania się PIN do końca bieŝącego dnia. 17. Opłaty i prowizje związane z uŝytkowaniem karty pobierane są z rachunku karty 18. Wysokość odsetek podwyŝszonych naliczanych przez Bank w przypadku powstania zadłuŝenia posiadacza karty wobec Banku naliczana jest w wysokości czterokrotności stopy kredytu lombardowego NBP. W przypadku zmiany wysokości stopy kredytu lombardowego NBP wysokość odsetek podwyŝszonych ulega automatycznej zmianie tak, iŝ zawsze wynosi czterokrotność stopy kredytu lombardowego NBP. 19. Reklamacje dotyczące transakcji kartowej moŝna zgłosić osobiście w dowolnym oddziale Banku, placówce partnerskiej, korespondencyjnie, telefonicznie w Call Centre Banku pod numerami 0 800 163 012 (telefony stacjonarne) lub +48 (032) 357 00 62 (telefony stacjonarne i komórkowe), poprzez system bankowości internetowej, poprzez stronę internetową Banku. Karta VISA przedpłacona dla klientów indywidualnych prawnych, będąca rezydentem lub nierezydentem. 2. Karta oraz koperta PIN wydawane są posiadaczowi karty w oddziale Banku lub placówce partnerskiej. Warunkiem otrzymania karty jest podpisanie przez posiadacza karty Umowy o korzystanie z karty przedpłaconej ING Banku Śląskiego S.A dla klientów indywidualnych oraz uiszczenia opłaty za kartę. Karta VISA przedpłacona dla małych firm 1. Posiadaczem karty moŝe być osoba fizyczna lub prawna, będąca rezydentem, prowadząca działalność gospodarczą lub inna jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca rachunek bieŝący lub pomocniczy w Banku. 2. UŜytkownikiem karty moŝe być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, upowaŝniona przez firmę do uŝytkowania karty, będąca rezydentem lub nierezydentem. 3. Karta oraz koperta PIN wydawane są posiadaczowi karty w oddziale Banku lub placówce partnerskiej. Warunkiem otrzymania karty jest podpisanie przez posiadacza karty Umowy o korzystanie z karty przedpłaconej ING Banku Śląskiego S.A dla małych firm oraz uiszczenia opłaty za kartę. Posiadacz karty przekazuje kartę i kopertę PIN jej uŝytkownikowi w siedzibie firmy. III. Karta Maestro przedpłacona Wspólne zapisy 3

1. Karta dostarczana jest przez Bank jako karta nieaktywna. NaleŜy dokonać aktywacji karty w sposób wskazany w piśmie dołączanym wraz z kartą. 2. Dostęp do środków zgromadzonych na rachunku karty w trakcie jej waŝności moŝliwy jest jedynie przy uŝyciu karty. 3. Klient ma moŝliwość zakupu karty z terminem waŝności dwa lub trzy lata. 4. Karta nie podlega odnowieniu na kolejny okres waŝności. Po upływu terminu waŝności posiadanej karty 5. Karta posiada zasięg międzynarodowy. 6. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych i gotówkowych. 7. Karta nie umoŝliwia dokonywania transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (np. transakcji 8. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji gotówkowych w ramach usługi cashback tj wypłatę gotówki podczas dokonywania płatności bezgotówkowych kartą w punktach handlowo-usługowych oznaczonych znakiem cashback dla kart, które posiadają udostępnioną taką usługę z uwzględnieniem wysokości limitu transakcyjnego na wypłatę gotówki. W przypadku kart Maestro usługa cashback jest dostępna w oznaczonych punktach na terenie kraju oraz za granicą. Maksymalna kwota pojedynczej wypłaty gotówki w ramach usługi cashback wynosi 200 PLN. Wypłata gotówki w ramach usługi cashback jest dokonywana w walucie, w której realizowana jest transakcja bezgotówkowa. W przypadku transakcji realizowanej w walucie innej niŝ waluta rachunku, kwota wypłaty gotówki w ramach cashback nie moŝe przekroczyć równowartości 200 PLN. Przeliczenie jest dokonywane zgodnie z zasadami obowiązującymi w organizacjach płatniczych dla autoryzacji i rozliczenia transakcji dokonanych przy uŝyciu karty. 9. Rachunek karty prowadzony jest w złotych. Wszystkie transakcje krajowe i zagraniczne rozliczane są w złotych. 10. Transakcje zagraniczne dokonane kartą w walutach innych niŝ EUR przeliczane są na EUR z zastosowaniem kursu obowiązującego w systemie MasterCard w dniu przeliczenia transakcji. 11. Kwotę transakcji w EUR Bank przelicza na złote według kursu sprzedaŝy dewiz Tabeli podstawowej Banku, obowiązującej w dniu rozliczenia transakcji. 12. Blokada środków na rachunku związana z dokonaną transakcją kartową utrzymywana jest maksymalnie przez 8 dni kalendarzowych od daty transakcji, w zaleŝności od daty faktycznego obciąŝenia rachunku z tytułu dokonania tej transakcji. 13. Saldo rachunku karty moŝna sprawdzać w dowolnym bankomacie Banku i bankomacie EURONET lub w 14. Posiadacz karty ma moŝliwość wyboru dziennych limitów transakcyjnych dla karty w momencie zamówienia karty lub w trakcie jej waŝności spośród poniŝszych wartości: KWOTY LIMITÓW TRANSAKCYJNYCH W ZŁOTYCH Transakcje bezgotówkowe Transakcje gotówkowe Do wysokości salda 0 500 500 1000 1000 2000 2000 3000 3000 4000 4000 5000 5000 10000 10000 15. Zmiana dziennych limitów transakcyjnych moŝliwa jest w oddziale Banku, placówce partnerskiej oraz w systemie bankowości internetowej. 4

16. W przypadku gdy posiadacz karty jest równocześnie uŝytkownikiem serwisu telefonicznego lub systemu bankowości internetowej istnieje moŝliwość uzyskania informacji o karcie i transakcjach nią dokonanych za pośrednictwem tych systemów. 17. PIN jest niezbędny do pobierania gotówki z bankomatu, z kas banków wyposaŝonych w urządzenia do weryfikacji PIN, oraz do dokonywania transakcji bezgotówkowych i gotówkowych w punktach handlowousługowych wyposaŝonych w urządzenia do weryfikacji PIN. 18. W przypadku dokonywania transakcji przy uŝyciu PIN trzecie kolejne wprowadzenie błędnego PIN w bankomacie Banku, powoduje uniemoŝliwienie dokonywania transakcji kartowych do czasu jej odblokowania przez uŝytkownika karty telefonicznie pod numerem 032 357 00 12 lub w systemie ING BankOnLine. W przypadku nie odblokowania karty w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jej zablokowania, umowa o tą kartę ulega rozwiązaniu a Bank dokonuje zamknięcia karty. 19. W przypadku, gdy uŝytkownik karty nie pamięta numeru PIN do karty, zamiast odblokowania karty, konieczne jest jej zamknięcie/zastrzeŝenie i zamówienie nowej. 20. Opłaty i prowizje związane z uŝytkowaniem karty pobierane są z rachunku karty. 21. Wysokość odsetek podwyŝszonych naliczanych przez Bank w przypadku powstania zadłuŝenia posiadacza karty wobec Banku naliczana jest w wysokości czterokrotności stopy kredytu lombardowego NBP. W przypadku zmiany wysokości stopy kredytu lombardowego NBP wysokość odsetek podwyŝszonych ulega automatycznej zmianie tak, iŝ zawsze wynosi czterokrotność stopy kredytu lombardowego NBP. 20. Reklamacje dotyczące transakcji kartowej moŝna zgłosić osobiście w dowolnym oddziale Banku, placówce partnerskiej, korespondencyjnie, telefonicznie w Call Centre Banku pod numerami 0 800 163 012 (telefony stacjonarne) lub +48 (032) 357 00 62 (telefony stacjonarne i komórkowe), poprzez system bankowości internetowej, poprzez stronę internetową Banku. Karta Maestro przedpłacona dla klientów indywidualnych prawnych, będąca rezydentem lub nierezydentem. W przypadku osoby małoletniej w jej imieniu występuje przedstawiciel ustawowy lub opiekun prawny. 2. MoŜliwe jest zamówienie karty przedpłaconej w opcji: a) bez nadruku imienia i nazwiska oraz ze standardowym wizerunkiem, b) z nadrukiem imienia i nazwiska oraz indywidulanym wizerunkiem z galerii zdjęć Banku. 3. MoŜliwe jest podarowanie osobie trzeciej niepodpisanej karty zamówionej w opcji bez nadruku imienia i nazwiska oraz ze standardowym wizerunkiem. Warunkiem korzystania z karty jest zgłoszenie się osoby obdarowanej do oddziału Banku lub placówki partnerskiej wraz z dokumentem toŝsamości i podpisanie przez nią umowy. 4. W przypadku gdy karta jest wydawana osobie wnioskującej o poŝyczkę pienięŝną nie ma moŝliwości wydania takiej karty z nadrukiem imienia i nazwiska oraz indywidualnym wizerunkiem z galerii zdjęć Banku. Karta ta moŝe być tylko wydana w oddziale Banku lub placówce partnerskiej. 5. W przypadku karty bez nadruku imienia i nazwiska oraz ze standardowym wizerunkiem, karta oraz PIN wydawane są posiadaczowi karty w oddziale Banku lub placówce partnerskiej. W przypadku karty z nadrukiem imienia i nazwiska oraz z indywidulanym wizerunkiem, karta oraz PIN są dostarczane na podany w Banku adres korespondencyjny posiadacza karty. 6. Warunkiem otrzymania karty jest podpisanie przez posiadacza karty Umowy o kartę przedpłaconej ING Banku Śląskiego S.A dla klientów indywidualnych oraz dokonania pierwszej wpłaty na rachunek karty w kwocie odpowiadającej wysokości opłaty za wydanie karty określonej w Tabeli opłat i prowizji. Karta Maestro przedpłacona zakupywana przez firmę dla klienta indywidualnego 1. Posiadaczem karty moŝe być osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca rezydentem lub nierezydentem, uprawniona przez firmę do otrzymywania od niej świadczeń pienięŝnych. 2. MoŜliwe jest zamówienie karty przedpłaconej w opcji: a) bez nadruku imienia i nazwiska i ze standardowym wizerunkiem, b) z nadrukiem imienia i nazwiska oraz indywidulanym wizerunkiem z galerii zdjęć Banku lub własnym wizerunkiem dostarczonym przez firmę i zaakceptowanym przez Bank. 3. W przypadku karty bez nadruku imienia i nazwiska oraz ze standardowym wizerunkiem karta i PIN jest przekazywana posiadaczowi karty przez firmę. 4. W przypadku karty z nadrukiem imienia i nazwiska oraz z niestandardowym wizerunkiem jest ona przesyłana zgodnie z wyborem firmy bądź na adres oddziału Banku lub placówki partnerskiej bądź na podany w Banku adres korespondencyjny posiadacza karty. PIN jest zawsze przesyłany na adres korespondencyjny posiadacza 5

karty. Warunkiem otrzymania karty jest podpisanie przez posiadacza karty Umowy o kartę przedpłaconej ING Banku Śląskiego S.A oraz uiszczenie przez firmę opłaty za kartę. Karta Maestro przedpłacona dla małych firm 1. Posiadaczem karty moŝe być osoba fizyczna lub prawna, będąca rezydentem, prowadząca działalność gospodarczą lub inna jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca rachunek bieŝący lub pomocniczy w Banku. 2. UŜytkownikiem karty moŝe być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, upowaŝniona przez firmę do uŝytkowania karty, będąca rezydentem lub nierezydentem. 3. MoŜliwe jest zamówienie karty przedpłaconej w opcji: a. bez nadruku imienia i nazwiska oraz ze standardowym wizerunkiem, b. z nadrukiem imienia i nazwiska oraz indywidulanym wizerunkiem z galerii zdjęć Banku lub własnym wizerunkiem dostarczonym przez firmę i zaakceptowanym przez Bank. 4. W przypadku karty bez nadruku imienia i nazwiska oraz ze standardowym wizerunkiem, karta oraz PIN wydawane są posiadaczowi karty w oddziale Banku lub placówce partnerskiej. 5. W przypadku karty z nadrukiem imienia i nazwiska oraz z niestandardowym wizerunkiem jest ona dostarczana zgodnie z wyborem posiadacza karty bądź na adres oddziału Banku lub placówki partnerskiej bądź na podany w Banku adres korespondencyjny posiadacza karty. Natomiast PIN jest zawsze przesyłany na podany w Banku adres korespondencyjny uŝytkownika karty. Warunkiem otrzymania karty jest podpisanie przez posiadacza karty Umowy o kartę przedpłaconą ING Banku Śląskiego S.A dla małych firm oraz uiszczenia opłaty za kartę. 6

Zapisy dotyczące kart przepłaconych, których umowy zostały zawarte przed 30.11.2008. r. I. Wspólne zapisy dla kart przedpłaconych 1. Karta dostarczana jest przez Bank jako karta aktywna. 2. Dostęp do środków zgromadzonych na rachunku karty w trakcie jej waŝności moŝliwy jest jedynie przy uŝyciu karty. 3. Dzienne limity dla transakcji bezgotówkowych i dla transakcji gotówkowych: KWOTY LIMITÓW TRANSAKCYJNYCH W ZŁOTYCH Transakcje bezgotówkowe Transakcje gotówkowe Do wysokości salda 5000 4. W przypadku gdy posiadacz karty jest równocześnie uŝytkownikiem serwisu telefonicznego lub systemu bankowości internetowej istnieje moŝliwość uzyskania informacji o karcie i transakcjach nią dokonanych za pośrednictwem tych systemów. 5. PIN jest niezbędny do pobierania gotówki z bankomatu, z kas banków wyposaŝonych w urządzenia do weryfikacji PIN, oraz do dokonywania transakcji bezgotówkowych i gotówkowych w punktach handlowousługowych wyposaŝonych w urządzenia do weryfikacji PIN. 6. W przypadku dokonywania transakcji przy uŝyciu PIN trzecie kolejne wprowadzenie błędnego PIN w bankomacie Banku, powoduje uniemoŝliwienie dokonywania transakcji kartowych do czasu jej odblokowania przez uŝytkownika karty telefonicznie pod numerem 032 357 00 12 lub w systemie ING BankOnLine. W przypadku nie odblokowania karty w terminie 30 dni kalendarzowych od daty jej zablokowania, umowa o tą kartę ulega rozwiązaniu a Bank dokonuje zamknięcia karty. 7. W przypadku, gdy uŝytkownik karty nie pamięta numeru PIN do karty, zamiast odblokowania karty, konieczne jest jej zamknięcie/zastrzeŝenie i zamówienie nowej. 8. Blokada środków na rachunku związana z dokonaną transakcją kartową utrzymywana jest maksymalnie przez 8 dni kalendarzowych od daty transakcji, w zaleŝności od daty faktycznego obciąŝenia rachunku z tytułu dokonania tej transakcji. 9. Rachunek karty prowadzony jest w złotych. Wszystkie transakcje krajowe i zagraniczne ostatecznie rozliczane są w złotych. 10. Walutą rozliczeniową dla transakcji dokonanych w innej walucie niŝ złoty jest EUR. 11. Opłaty i prowizje związane z uŝytkowaniem karty pobierane są z rachunku karty. 12. Wysokość odsetek podwyŝszonych naliczanych przez Bank w przypadku powstania zadłuŝenia posiadacza karty wobec Banku naliczana jest w wysokości czterokrotności stopy kredytu lombardowego NBP. W przypadku zmiany wysokości stopy kredytu lombardowego NBP wysokość odsetek podwyŝszonych ulega automatycznej zmianie tak, iŝ zawsze wynosi czterokrotność stopy kredytu lombardowego NBP. 13. Reklamacje dotyczące transakcji kartowej moŝna zgłosić w dowolnym oddziale, korespondencyjnie, telefonicznie w Call Centre Banku pod numerami 0 800 163 012 (telefony stacjonarne) lub +48 (032) 357 00 62 (telefony stacjonarne i komórkowe), poprzez system bankowości internetowej, poprzez stronę internetową Banku. II. Karty przedpłacone indywidualne: A. Zakupowane przez osobę fizyczną konieczność podpisania Umowy o korzystanie z karty przedpłaconej ING Banku Śląskiego S.A. dla klientów indywidualnych i zapoznania się z Ogólnymi warunkami wydawania i uŝytkowania kart przedpłaconych ING Bank Śląskiego S.A. dla klientów indywidualnych. Karta Maestro przedpłacona Podarunkowa 7

prawnych, będąca rezydentem lub nierezydentem. W przypadku osoby z ograniczona zdolnościa do czynności prawnych w jej imieniu występuje przedstawiciel ustawowy lub opiekun prawny. 2. MoŜliwe jest podarowanie niepodpisanej karty osobie trzeciej. Warunkiem prawidłowego korzystania z karty jest zgłoszenie się osoby obdarowanej do oddziału Banku wraz z dokumentem toŝsamości i podpisanie przez nią umowy. 3. Bank pobiera opłatę za wydanie karty w wysokości przewidzianej w Tabeli opłat i prowizji za kartę, z co najmniej 12-miesięcznym terminem waŝności. 4. Karta nie podlega odnowieniu na kolejny okres waŝności. Po upływu terminu waŝności posiadanej karty 5. Karta posiada zasięg krajowy. 6. Karta oraz koperta z PIN wydawane są posiadaczowi karty w oddziale Banku. Warunkiem otrzymania karty jest podpisanie przez posiadacza karty Umowy o korzystanie z karty przedpłaconej ING Banku Śląskiego S.A dla klientów indywidualnych oraz uiszczenia opłaty za kartę. 7. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych i gotówkowych. 8. Karta nie umoŝliwia dokonywania transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (np. transakcji 9. Saldo rachunku karty moŝna sprawdzać w dowolnym bankomacie Banku i bankomacie EURONET lub w 10. Transakcje dokonane w EUR Bank przelicza na złote według kursu sprzedaŝy dewiz zgodnie z Tabelą podstawową Banku obowiązującej w dniu rozliczenia transakcji. Karta Maestro przedpłacona PodróŜnika prawnych, będąca rezydentem lub nierezydentem. 2. MoŜliwe jest wydanie karty z nadrukiem imienia i nazwiska posiadacza karty. 3. Bank pobiera opłatę za wydanie karty w wysokości przewidzianej w Tabeli Opłat i Prowizji za kartę, z co najmniej 12-miesięcznym terminem waŝności 4. Karta nie podlega odnowieniu na kolejny okres waŝności. Po upływu terminu waŝności posiadanej karty 5. Karta posiada zasięg międzynarodowy. 6. Karta oraz koperta PIN wydawane są posiadaczowi karty w oddziale Banku, chyba Ŝe karta jest zamawiana w opcji z nadrukiem imienia i nazwiska, wówczas karta wydawana jest w oddziale Banku, natomiast koperta PIN przesyłana jest na adres korespondencyjny posiadacza karty. Warunkiem otrzymania karty jest podpisanie przez posiadacza karty Umowy o korzystanie z karty przedpłaconej ING Banku Śląskiego S.A dla klientów indywidualnych oraz uiszczenia opłaty za kartę. 7. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych i gotówkowych. 8. Karta nie umoŝliwia dokonywania transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (np. transakcji 9. Saldo rachunku karty moŝna sprawdzać w dowolnym bankomacie Banku i bankomacie EURONET lub w 10. Transakcje zagraniczne dokonane kartą w walutach innych niŝ EUR przeliczane są na EUR z zastosowaniem kursu obowiązującego w systemie MasterCard w dniu rozliczenia transakcji. 11. Transakcje dokonane w EUR Bank przelicza na złote według kursu sprzedaŝy dewiz zgodnie z Tabelą podstawową Banku obowiązującej w dniu rozliczenia transakcji. Karta Maestro przedpłacona Domowa Kasa prawnych, będąca rezydentem lub nierezydentem. 8

2. MoŜliwe jest wydanie karty z nadrukiem imienia i nazwiska posiadacza karty. 3. Bank pobiera opłatę za wydanie karty w wysokości przewidzianej w Tabeli Opłat i Prowizji za kartę, z co najmniej 12-miesięcznym terminem waŝności 4. Karta nie podlega odnowieniu na kolejny okres waŝności. Po upływu terminu waŝności posiadanej karty 5. Karta posiada zasięg międzynarodowy. 6. Karta oraz koperta PIN wydawane są posiadaczowi karty w oddziale Banku, chyba, Ŝe karta jest zamawiana w opcji z nadrukiem imienia i nazwiska, wówczas karta wydawana jest w oddziale Banku, natomiast koperta PIN przesyłana jest na adres korespondencyjny posiadacza karty. Warunkiem otrzymania karty jest podpisanie przez posiadacza karty Umowy o korzystanie z karty przedpłaconej ING Banku Śląskiego S.A dla klientów indywidualnych oraz uiszczenia opłaty za kartę. 7. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych i gotówkowych,. 8. Karta nie umoŝliwia dokonywania transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (np. transakcji 9. Saldo rachunku karty moŝna sprawdzać w dowolnym bankomacie Banku i bankomacie EURONET lub w 10. Transakcje zagraniczne dokonane kartą w walutach innych niŝ EUR przeliczane są na EUR z zastosowaniem kursu obowiązującego w systemie MasterCard w dniu rozliczenia transakcji. 11. Kwotę transakcji w EUR Bank przelicza na złote według kursu sprzedaŝy dewiz Tabeli podstawowej Banku, obowiązującej w dniu rozliczenia transakcji.. Karta Maestro przedpłacona 1. Posiadaczem karty moŝe być osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca rezydentem lub nierezydentem, która złoŝyła w Banku wniosek o poŝyczkę dla klientów indywidualnych. 2. Karta nie podlega odnowieniu na kolejny okres waŝności. Po upływu terminu waŝności posiadanej karty 3. Karta posiada zasięg miedzynarodowy. 4. Karta oraz koperta z PIN wydawane są posiadaczowi karty w oddziale Banku lub Placówce partnerskiej, w których złoŝono wniosek o poŝyczkę. 5. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych i gotówkowych, w tym dokonanie wpłat gotówkowych we wpłatomatach Banku. 6. Karta nie umoŝliwia dokonywania transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (np. transakcji 7. MoŜliwa jest nieodpłatna zmiana dziennych limitów transakcyjnych w oddziale Banku lub w serwisie telefonicznym HaloŚląski. Dostępne wartości limitów to dla transakcji gotówkowych: 0, 500, 1000, 2000, 3000, 4000, 5000, 10000, a dla transakcji bezgotówkowych: 500, 1000, 2000, 3000, 4000, 5000, 10000, do wysokości salda 8. Saldo rachunku karty moŝna sprawdzać w dowolnym bankomacie Banku i bankomacie EURONET lub w 9. Transakcje zagraniczne dokonane kartą w walutach innych niŝ EUR przeliczane są na EUR z zastosowaniem kursu obowiązującego w systemie MasterCard w dniu rozliczenia transakcji. 10. Kwotę transakcji w EUR Bank przelicza na złote według kursu sprzedaŝy dewiz Tabeli podstawowej Banku, obowiązującej w dniu rozliczenia transakcji. B. Zakupowane przez małą firmę konieczność zawarcia Umowy o kartę przedpłaconą pomiędzy ING Bankiem Śląskim S.A. a Posiadaczem karty działającym poprzez Pełnomocnika oraz zapoznania się z Ogólnymi warunkami wydawania i uŝytkowania kart przedpłaconych ING Bank Śląskiego S.A. dla klientów indywidualnych. 9

Karta Maestro przedpłacona Bonus/Płaca prawnych, będąca rezydentem lub nierezydentem, uprawniona przez firmę do otrzymywania świadczeń pienięŝnych. 2. Bank pobiera opłatę za wydanie karty w wysokości przewidzianej w Tabeli Opłat i Prowizji za kartę, z co najmniej 12-miesięcznym terminem waŝności. Opłatę uiszcza firma zakupująca kartę. 3. Karta nie podlega odnowieniu na kolejny okres waŝności. Po upływu terminu waŝności posiadanej karty konieczne jest zakupienie przez firmę nowej karty. 4. Karta posiada zasięg międzynarodowy. 5. Karta oraz koperta PIN wydawane są posiadaczowi karty w siedzibie firmy lub w inny sposób wskazany w umowie zawartej pomiędzy Bankiem a firmą jako pełnomocnikiem posiadacza karty. Warunkiem otrzymania karty jest zawarcie Umowy o kartę przedpłaconą pomiędzy ING Bankiem Śląskim S.A. a Posiadaczem karty działającym poprzez Pełnomocnika 6. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych i gotówkowych,. 7. Karta nie umoŝliwia dokonywania transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (np. transakcji 8. Saldo rachunku karty moŝna sprawdzać w dowolnym bankomacie Banku i bankomacie EURONET lub w 9. Transakcje zagraniczne dokonane kartą w walutach innych niŝ EUR przeliczane są na EUR z zastosowaniem kursu obowiązującego w systemie MasterCard w dniu rozliczenia transakcji. 10. Kwotę transakcji w EUR Bank przelicza na złote według kursu sprzedaŝy dewiz Tabeli podstawowej Banku, obowiązującej w dniu rozliczenia transakcji. Karta Maestro przedpłacona Promocyjna prawnych, będąca rezydentem lub nierezydentem, uprawniona przez firmę do otrzymywania świadczeń pienięŝnych i innych płatności. 2. Bank pobiera opłatę za wydanie karty w wysokości przewidzianej w Tabeli Opłat i Prowizji za kartę, z co najmniej 12-miesięcznym terminem waŝności. Opłatę uiszcza firma zakupująca kartę. 3. Karta nie podlega odnowieniu na kolejny okres waŝności. Po upływu terminu waŝności posiadanej karty konieczne jest zakupienie przez firmę nowej karty. 4. Karta posiada zasięg krajowy. 5. Karta oraz koperta PIN wydawane są posiadaczowi karty w siedzibie firmy lub w inny sposób wskazany w umowie zawartej pomiędzy Bankiem a firmą jako pełnomocnikiem posiadacza karty. Warunkiem otrzymania karty jest zawarcie Umowy o kartę przedpłaconą pomiędzy ING Bankiem Śląskim S.A. a Posiadaczem karty działającym poprzez Pełnomocnika 6. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych i gotówkowych. 7. Karta nie umoŝliwia dokonywania transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (np. transakcji 8. Saldo rachunku karty moŝna sprawdzać w dowolnym bankomacie Banku i bankomacie EURONET lub w 9. Transakcje dokonane w EUR Bank przelicza na złote według kursu sprzedaŝy dewiz zgodnie z Tabelą podstawową Banku obowiązującej w dniu rozliczenia transakcji. Karta Maestro przedpłacona Bon Okazjonalny 10

prawnych, będąca rezydentem lub nierezydentem, uprawniona przez firmę do otrzymywania świadczeń pienięŝnych i innych płatności. 2. Bank pobiera opłatę za wydanie karty w wysokości przewidzianej w Tabeli Opłat i Prowizji za kartę, z co najmniej 24-miesięcznym terminem waŝności. Opłatę uiszcza firma zakupująca kartę. 3. Karta nie podlega odnowieniu na kolejny okres waŝności. Po upływu terminu waŝności posiadanej karty konieczne jest zakupienie przez firmę nowej karty. 4. Karta posiada zasięg krajowy. 5. Karta oraz koperta PIN wydawane są posiadaczowi karty w siedzibie firmy lub w inny sposób wskazany w umowie zawartej pomiędzy Bankiem a firmą jako pełnomocnikiem posiadacza karty. Warunkiem otrzymania karty jest zawarcie Umowy o kartę przedpłaconą pomiędzy ING Bankiem Śląskim S.A. a Posiadaczem karty działającym poprzez Pełnomocnika. 6. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych. 7. Kartą nie moŝna dokonywać wypłat gotówki w bankomatach. 8. Karta nie umoŝliwia dokonywania transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (np. transakcji 9. Saldo rachunku karty moŝna sprawdzać w dowolnym bankomacie Banku i bankomacie EURONET lub w 10. Transakcje dokonane w EUR Bank przelicza na złote według kursu sprzedaŝy dewiz zgodnie z Tabelą podstawową Banku obowiązującej w dniu rozliczenia transakcji. III. Karty przedpłacone firmowe konieczność podpisania przez posiadacza karty Umowy o korzystanie z karty przedpłaconej ING Banku Śląskiego S.A. dla małych firm oraz zapoznania się z Ogólnymi warunkami wydawania i uŝytkowania kart przedpłaconych ING Bank Śląskiego S.A. dla małych firm Karta Maestro przedpłacona Delegacyjna 1. Posiadaczem karty moŝe być osoba fizyczna lub prawna, będąca rezydentem, prowadząca działalność gospodarczą lub inna jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca rachunek bieŝący lub pomocniczy w Banku. 2. UŜytkownikiem karty moŝe być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, upowaŝniona przez firmę do uŝytkowania karty, będąca rezydentem lub nierezydentem. 3. Bank pobiera opłatę za wydanie karty w wysokości przewidzianej w Tabeli Opłat i Prowizji za kartę, z co najmniej 24-miesięcznym terminem waŝności 4. Karta nie podlega odnowieniu na kolejny okres waŝności. Po upływu terminu waŝności posiadanej karty 5. Karta posiada zasięg międzynarodowy. 6. Karta oraz koperta PIN wydawane są posiadaczowi karty w oddziale Banku. Warunkiem otrzymania karty jest podpisanie przez posiadacza karty Umowy o korzystanie z karty przedpłaconej ING Banku Śląskiego S.A dla małych firm oraz uiszczenia opłaty za kartę. Posiadacz karty przekazuje kartę i kopertę PIN jej uŝytkownikowi w siedzibie firmy. 7. Karta umoŝliwia dokonywanie transakcji bezgotówkowych i gotówkowych.. 8. Karta nie umoŝliwia dokonywania transakcji na odległość tj. bez fizycznego przedstawienia karty (np. transakcji 9. Bank przesyła wyciąg z rachunku karty na adres siedziby posiadacza karty raz w miesiącu. 10. Saldo rachunku karty moŝna sprawdzać w dowolnym bankomacie Banku i bankomacie EURONET lub w dowolnym oddziale Banku. 11. Transakcje zagraniczne dokonane kartą w walutach innych niŝ EUR przeliczane są na EUR z zastosowaniem kursu obowiązującego w systemie MasterCard w dniu rozliczenia transakcji. 12. Kwotę transakcji w EUR Bank przelicza na złote według kursu sprzedaŝy dewiz Tabeli podstawowej Banku, obowiązującej w dniu rozliczenia transakcji. 11

Zastrzeganie kart poprzez konsultanta +48 32 357 00 12 poprzez automatyczny serwis HaloŚląski 0 800 10 20 30 dla uŝytkowników tego serwisu (+48 32) 205 44 43 poprzez automatyczny serwis HaloŚląski dla Klientów VIP 0 800 11 51 15 12