www.skip.com.pl OGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA ASSISTANCE POSIADACZY LEGITYMACJI CZŁONKOWSKICH STOWARZYSZENIA KIEROWCÓW I PASAŻERÓW SKIP VIP Bezpieczni kierowcy płacą mniej www.skip.com.pl 1
1. Postanowienia ogólne 1. Na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia, Mondial Assistance International AG SA Główny Oddział w Polsce, zwany dalej ubezpieczycielem, oferuje pomoc podczas podróży samochodem, zwaną dalej ochroną Assistance. 2. Ubezpieczonymi w zakresie niniejszej umowy ubezpieczenia są kierowca i pasażerowie, przebywający w samochodzie w momencie wystąpienia zdarzenia Assistance. 3. Ubezpieczającym w zakresie niniejszej umowy ubezpieczenia jest Stowarzyszenie Kierowców i Pasażerów SKIP. 4. Umowa zawarta pomiędzy Ubezpieczającym a Ubezpieczycielem określa w szczególności: 1) sposób zawierania umowy ubezpieczenia, 2) prawa i obowiązki stron umowy, 3) tryb, warunki, sposób oraz przesłanki i terminy wypowiedzenia umowy przez ubezpieczającego lub ubezpieczyciela, 4) sposób ustalania i opłacania składki ubezpieczeniowej, 5) tryb, warunki oraz sposób dokonywania zmiany umowy. 5. Przedmiotem ubezpieczenia jest pomoc udzielana kierowcy i pasażerom ubezpieczonego pojazdu w związku z wypadkiem lub awarią. 6. Liczba osób znajdujących się w pojeździe nie może przekroczyć liczby osób określonej w dowodzie rejestracyjnym pojazdu (nie więcej niż 9 osób). 7. Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się o godzinie 12 następnego dnia od daty zawarcia umowy o prowadzenie Pakietu Assistance (inaczej zakupu legitymacji) i trwa przez następne 365 dni. 8. Usługi są świadczone za pośrednictwem Centrum Operacyjnego Zakładu Ubezpieczeń - Mondial Assistance International AG SA Główny Oddział w Polsce ul. Domaniewska 50 B, 02-672 Warszawa, nr telefonu 022 5222 958, faks 022 522 25 45, zwanego dalej Centrum Operacyjnym. 2. Definicje 1. Kierowca - kierujący pojazdem w czasie zdarzenia objętego odpowiedzialnością ubezpieczyciela w ramach niniejszej umowy, będący posiadaczem ważnej legitymacji członkowskiej Skip Vip. 2. Posiadacz legitymacji Skip Vip - osoba, której dane widnieją na formularzu legitymacji, i której z tego tytułu przysługuje ochrona ubezpieczeniowa. 3. Pasażer - każda osoba przewożona pojazdem w czasie zdarzenia objętego odpowiedzialnością ubezpieczyciela w ramach niniejszej umowy, z wyłączeniem osób przewożonych za opłatą. Bezpieczni kierowcy płacą mniej www.skip.com.pl 2
4. Pojazd - samochód osobowy, ciężarowy o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony albo ciężarowo osobowy o dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony, zgłoszony do ubezpieczenia przez Ubezpieczającego. 5. Awaria - każdy przypadek losowy, wynikający z przyczyn wewnętrznych pochodzenia mechanicznego, elektrycznego, elektronicznego, pneumatycznego lub hydraulicznego powodujący unieruchomienie ubezpieczonego pojazdu. 1) Pojęcie awaria obejmuje także: a. awarię pasów bezpieczeństwa, b. awarię ogumienia, c. brak paliwa uniemożliwiający kontynuację jazdy, ubezpieczyciel zorganizuje dostarczenie paliwa w ilości niezbędnej do dojechania do najbliższej czynnej stacji paliw i pokrywa koszty dostarczenia, przy czym ubezpieczyciel nie pokrywa kosztów paliwa, d. zatankowanie niewłaściwego paliwa, e. zagubienie, zatrzaśnięcie lub uszkodzenie kluczyków, f. awarię alarmu lub immobilizera. 2) Pojęcie awaria nie obejmuje przypadków polegających wyłącznie na awarii oświetlenia pojazdu na skutek przepalenia się żarówek. 6. Wypadek - zdarzenie, w wyniku którego ubezpieczony pojazd uległ uszkodzeniu lub zniszczeniu: 1) wypadek drogowy przy współudziale innych pojazdów lub uczestników ruchu drogowego, 2) pozostałe wypadki powstałe wskutek nagłego działania siły mechanicznej w momencie, zetknięcia się pojazdu z innymi pojazdami, osobami, przedmiotami lub zwierzętami pochodzącymi z zewnątrz pojazdu, 3) uszkodzenia przez osoby trzecie, 4) pożar, wybuch, osmalenie, 5) huragan, grad, uderzenie pioruna, powódź, osuwanie się lub zapadanie ziemi, lawina lub inne siły przyrody, 6) nagłe działanie czynnika termicznego i chemicznego pochodzącego z zewnątrz pojazdu. 7. Unieruchomienie - stan pojazdu ubezpieczonego, dopuszczonego do ruchu na drogach publicznych i posiadającego ważne badania techniczne, który powstał na skutek wypadku lub awarii uniemożliwiając dalsze użytkowanie pojazdu na drogach publicznych. 8. Pojazd unieruchomiony - pojazd ubezpieczony, dopuszczony do ruchu na drogach publicznych i posiadający ważne badania techniczne, który na skutek unieruchomienia nie może być użytkowany. 9. Rok ubezpieczeniowy - 12 miesięczny okres od daty rozpoczęcia ochrony 10. Zakres terytorialny - W przypadku legitymacji Skip Vip ochroną ubezpieczeniową objęte jest terytorium Polski oraz pozostałe kraje Europy z wyłączeniem Rosji, Białorusi i Ukrainy. Bezpieczni kierowcy płacą mniej www.skip.com.pl 3
3. Zakres ubezpieczenia 1. Dla posiadaczy legitymacji członkowskich SKIP Vip W ramach Ochrony Assistance dedykowanej posiadaczom legitymacji Skip Vip Centrum Operacyjne zapewnia ubezpieczonemu lub osobie prowadzącej samochód wpisany na legitymację SKiP VIP dostęp do następujących świadczeń i usług: a. Holowanie i naprawa na miejscu: W przypadku unieruchomienia ubezpieczonego samochodu ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty naprawy pojazdu na miejscu zdarzenia lub jeśli pojazd nie nadaje się do naprawy na miejscu zdarzenia koszty transportu holowania pojazdu. Przez pomoc na miejscu zdarzenia rozumie się naprawę, której dokonać może w ciągu 1 godziny, przybyły z ramienia Centrum Operacyjnego pracownik pomocy drogowej. Holowanie pojazdu odbywa się przy użyciu specjalistycznego sprzętu i organizowane jest w limicie 400 Euro(na zdarzenie) do najbliższej autoryzowanej stacji obsługi lub innego punktu będącego w tej samej lub mniejszej odległości od miejsca zdarzenia, wskazanego przez posiadacza legitymacji. b. Dostarczenie paliwa: Jeżeli brak paliwa uniemożliwia kontynuację jazdy, ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty dostarczenia paliwa w ilości niezbędnej do dojechania do najbliższej czynnej stacji paliw. Koszt samego paliwa pokrywa ubezpieczony. c. Samochód zastępczy: Jeżeli naprawa ubezpieczonego pojazdu na skutek zdarzenia zaszłego na terytorium RP lub poza granicami RP nie może zakończyć się w dniu zaholowania go do warsztatu naprawczego, ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty pojazdu zastępczego klasy B na okres naprawy pojazdu, jednak nie dłużej niż: - 3 dni w przypadku awarii i wypadku. Ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty dostarczenia auta zastępczego oraz jego odbioru po okresie wynajmu. Przy czym ubezpieczyciel nie pokrywa kosztów paliwa, ubezpieczenia oraz opłat za autostrady i parkingi. d. Powrót do miejsca zamieszkani lub transport do miejsca docelowego: W razie gdy naprawa pojazdu ma trwać dłużej niż 48 godzin, ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty transportu Ubezpieczonych do miejsca zamieszkania lub miejsca docelowego podróży. Usługa ta organizowana jest do miejsca bliższego miejscu przebywania kierowcy i pasażerów. Transport organizowany jest pociągiem lub autokarem. W razie podróży trwającej ponad 12 godzin ubezpieczyciel może zorganizować transport samolotem w klasie ekonomicznej dla posiadacza legitymacji SkiP VIP. e. Zakwaterowanie w hotelu: Jeżeli naprawa ubezpieczonego pojazdu na skutek zdarzenia assistance potrwa co najmniej 24 godzin, ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszt zakwaterowania w 3 gwiazdkowym hotelu na maksymalnie 3 doby. Bezpieczni kierowcy płacą mniej www.skip.com.pl 4
f. Parking: W razie unieruchomienia pojazdu i braku możliwości pozostawienia go na terenie warsztatu naprawczego, ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszty parkingu na 3 doby do równowartości 40 Euro. g. Odbiór pojazdu: Ubezpieczyciel organizuje przejazd właściciela pojazdu lub osoby przez niego upoważnionej w celu odebrania pojazdu naprawionego. Transport organizowany jest pociągiem lub autokarem. Odbiór pojazdu organizowany jest pod warunkiem, że unieruchomienie miało miejsce powyżej 30 km od adresu z dowodu rejestracyjnego pojazdu. h. Złomowanie pojazdu: Złomowanie pojazdu poza granicami Polski, w tym też udzielenie informacji na temat wymaganych czynności administracyjnych, zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju złomowania do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 200 euro. i. Transport części zamiennych: W razie naprawy unieruchomionego samochodu w serwisie i niedostępności w nim części zamiennych Ubezpieczyciel organizuje i pokrywa koszt przesyłki niezbędnych części do serwisu naprawiającego. j. Tłumaczenie za granicą: Organizacja tłumaczenia z języka angielskiego, niemieckiego, francuskiego lub rosyjskiego, drogą telefoniczną umożliwiającego porozumienie się, ze służbami medycznymi, urzędnikami i policją. Pomoc w tłumaczeniu oficjalnych dokumentów niezbędnych do poruszania się po terenie danego kraju. k. Świadczenia medyczne: W razie gdy kierowca lub pasażerowie ubezpieczonego pojazdu na skutek wypadku drogowego bądź innego zdarzenia pozostającego w związku z ruchem pojazdu doznają obrażeń ciała lub poniosą śmierć - przysługują następujące świadczenia: organizacja hospitalizacji lub leczenia ambulatoryjnego za granicą, organizacja i pokrycie kosztów przewozu osób rannych z miejsca zdarzenia do szpitala, organizacja i pokrycie kosztów przewozu osób rannych do miejsca zamieszkania bądź szpitala na terytorium RP; przewóz rannych odbywa się środkiem transportu dostosowanym do ich stanu zdrowia, organizacja i pokrycie kosztów transportu zwłok do miejsca pochowania w RP. Decyzję co do sposobu przewozu osób rannych podejmują upoważnieni przez Ubezpieczyciela lekarze. Jeżeli lekarze stwierdzą, że przewóz jest możliwy, a ranny lub działająca w jego imieniu rodzina, nie wyrażają zgody na powrót do kraju - wówczas dalsze świadczenie takie jak koszty późniejszego transportu do RP przestają ubezpieczonemu przysługiwać Bezpieczni kierowcy płacą mniej www.skip.com.pl 5
Skorzystanie w przypadku unieruchomienia pojazdu ze świadczenia wyszczególnionego w punkcie c) wyklucza możliwość skorzystania ze świadczeń wyszczególnionych w punktach d) i e). Świadczenia wyszczególnione w punktach d), e), f) i g) nie są dostępne jeżeli unieruchomienie miało miejsce pod adresem zameldowania właściciela pojazdu. Świadczenia wyszczególnione w punktach c), d), e), f), g), h) i i) są organizowane pod warunkiem, że wcześniej Centrum Operacyjne organizowało usługę holowania unieruchomionego pojazdu. Dodatkowo w razie problemów zdrowotnych, lokalizacyjnych lub organizacyjnych w czasie podróży Posiadacz legitymacji Skip Vip ma dostęp do następujących infolinii: l. Kierowca zastępczy: Jeżeli kierowca, będący posiadaczem legitymacji SkiP VIP, został ranny lub poniósł śmierć, a żaden z pasażerów nie posiada prawa jazdy bądź zgodnie z decyzją lekarza nie może kierować pojazdem Ubezpieczyciel zapewni zmiennika kierowcy w celu powrotu ubezpieczonego pojazdu i pasażerów do RP; podróż powrotna do RP odbywa się najkrótszą możliwą drogą; koszty paliwa, wjazdu na autostrady, parkingów oraz inne koszty ponosi posiadacz lub pasażerowie pojazdu. Usługa ta organizowana jest tylko jeżeli samochód jest prywatną własnością posiadacza legitymacji SkiP VIP. m. Przekazywanie informacji : Na życzenie posiadacza legitymacji SkiP VIP Ubezpieczyciel może pośredniczyć w przekazaniu niezbędnych wiadomości rodzinie posiadacza legitymacji lub jego pracodawcy. Przekazanie informacji może nastąpić na skutek zmiany rezerwacji hotelowej, zmiany rezerwacji biletu lotniczego, wystąpienia nieprzewidzianego zdarzenia (strajk, wypadek, choroba) powodującego zwłokę czy zmianę w podróży posiadacza legitymacji SkiP VIP. Bezpieczni kierowcy płacą mniej www.skip.com.pl 6
n. Infolinia Medyczna Konsultacja Lekarska: informowanie o państwowych i prywatnych placówkach służby zdrowia w razie choroby lub urazu, do których doszło poza miejscem zamieszkania, informowanie o działaniu leków, skutkach ubocznych, interakcjach z innymi lekami, możliwości przyjmowania w czasie ciąży itp, informowanie o placówkach prowadzących zabiegi rehabilitacyjne, informowanie o placówkach handlowych oferujących sprzęt rehabilitacyjny, informacje medyczne, w tym informacje o tym, jak należy się przygotowywać do zabiegów lub badań medycznych. informacje o dietach, zdrowym żywieniu, dostęp do infolinii medycznej, polegający na telefonicznej rozmowie z lekarzem dyżurnym Centrum Operacyjnego, który w miarę posiadanej wiedzy specjalistycznej oraz istniejących możliwości, udzieli ubezpieczonemu i pasażerom ustnej informacji, co do dalszego postępowania. Informacje nie mają charakteru diagnostycznego i leczniczego i nie mogą być traktowane jako podstawa do jakichkolwiek roszczeń wobec lekarza uprawnionego lub zakładu ubezpieczeń. o. Usługi Concierge: rezerwacja biletów lotniczych i kolejowych rezerwacja hoteli rezerwacja biletów do kin i teatrów rezerwacja w restauracjach rezerwacja samochodu zastępczego zamawianie taxi dostawa kwiatów informacje o podróżach i turystyce informacje o szczepieniach koniecznych w danym kraju informacja o warunkach drogowych pomoc przy wybraniu najbardziej dogodnej trasy przejazdu Centrum Operacyjne nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania usług z przyczyn całkowicie niezależnych od Centrum Operacyjnego. n. Dostęp do specjalistów Centrum Operacyjnego: Ubezpieczonemu udzielone zostaną informacje o firmach świadczących usługi pomocy drogowej oraz firmach holowniczych i wypożyczalniach samochodów. Uzyska także dostęp do informacji teleadresowych na temat stacji napraw najbliższych jego lokalizacji. Bezpieczni kierowcy płacą mniej www.skip.com.pl 7
4. Wyłączenia odpowiedzialności 1. Świadczenia wynikające z niniejszych Ogólnych Warunków Ubezpieczenia nie przysługują i nie mieszczą się w zakresie ubezpieczenia w razie awarii i wypadków pozostających w związku lub będących następstwem: 1) wydarzeń wojennych, rozruchów, niepokojów społecznych, 2) promieniowania radioaktywnego, 3) strajku, rozruchów, aktów terroryzmu lub sabotażu, udziału ubezpieczonych w zakładach, przestępstwach, bójkach, z wyjątkiem wypadków powstałych podczas obrony własnej lub udzielenia pomocy osobom znajdującym się w niebezpieczeństwie, 4) udziału ubezpieczonego pojazdu w zawodach, wyścigach, rajdach, 5) winy umyślnej ubezpieczonego, 6) kierowania pojazdem przez osoby nieposiadające wymaganych prawem uprawnień do kierowania pojazdem lub którym zatrzymano czasowo lub na stałe wymagane dokumenty, 7) kierowania pojazdem po spożyciu alkoholu, zażyciu narkotyków lub innych środków odurzających. 2. Ponadto zakres ubezpieczenia nie obejmuje awarii i wypadków skutkujących powstaniem: 1) kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego bez uprzedniego powiadomienia i uzyskania zezwolenia Centrum Operacyjnego, nawet w sytuacji kiedy koszty te mieszczą się w granicach limitów odpowiedzialności, chyba że powiadomienia nie dokonano z powodu siły wyższej lub szczególnych okoliczności, 2) świadczeń w stosunku do wszystkich przewożonych osób, jeżeli łączna liczba poruszających się pojazdem przekracza dopuszczalną liczbę osób określoną w dowodzie rejestracyjnym pojazdu, 3) wszelkich kosztów pośrednich powstałych w konsekwencji awarii pojazdu, 4) kosztów części zamiennych. 3. Ubezpieczyciel nie odpowiada za utratę lub uszkodzenie bagażu lub przedmiotów osobistych spowodowane unieruchomieniem pojazdu. 4. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożliwość wykonania świadczeń, jeśli opóźnienie lub niemożliwość wykonania świadczeń spowodowane jest strajkami, niepokojami społecznymi, zamieszkami, aktami terroryzmu, sabotażu, wojną (również domową), skutkami promieniowania radioaktywnego, siłą wyższą, a także ograniczeniami w poruszaniu się, wprowadzonymi decyzjami władz administracyjnych. Bezpieczni kierowcy płacą mniej www.skip.com.pl 8
5. Postępowanie w przypadku szkody 1. W razie awarii Ubezpieczony jest zobowiązany: 1) niezwłocznie zgłosić prośbę o pomoc do Centrum Operacyjnego Tel: 022 5222 958, Faks: 022 522 25 45. Centrum Operacyjne zwraca koszt połączenia telefonicznego po przedstawieniu odpowiednich dokumentów tj. faktura, billing. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje: a) nazwisko, imię lub kierowcy i współpasażerów, b) markę i numer rejestracyjny ubezpieczonego pojazdu, c) dokładne miejsce zdarzenia i, w miarę możliwości numer telefonu, d) krótki opis zdarzenia i rodzaj wymaganej pomocy, 2) na prośbę Centrum Operacyjnego przedstawić usługodawcy (osobie holującej) dokumenty pojazdu. 2. Centrum Operacyjne nie podejmuje żadnych czynności, a ubezpieczyciel jest zwolniony z pokrycia kosztów poniesionych przez Ubezpieczonego, jeżeli uprzednio nie został poinformowany o zdarzeniu, chyba że powiadomienia nie dokonano z powodu siły wyższej lub nadzwyczajnych okoliczności. 3. W przypadku gdy Ubezpieczony nie wypełnia obowiązków określonych wyżej, ubezpieczyciel ma prawo odmówić spełnienia świadczenia. 6. Postanowienia końcowe 1. W kwestiach nieuregulowanych niniejszymi ogólnymi warunkami ubezpieczenia mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa. 2. Jeżeli na potrzeby świadczenia usług ujętych w niniejszym dokumencie zachodzi potrzeba przeliczenia limitów podanych w Euro na inne waluty proces ten prowadzony jest według średniego kursu NBP z dnia ich świadczenia. 3. Spory wynikające z umów ubezpieczenia rozpatrują Sądy Powszechne właściwe dla siedziby Zakładu Ubezpieczeń lub siedziby miejsca zamieszkania Ubezpieczającego/Ubezpieczonego/Upoważnionego lub Uprawnionego z umowy ubezpieczenia, w postępowaniu cywilnym procesowym. 4. Powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia. 5. Niniejsze warunki zostały przyjęte Uchwałą Zarządu. OWU SKIP Assistance ważne od: 26.04.2010 Bezpieczni kierowcy płacą mniej www.skip.com.pl 9