Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną przez FGA Leasing Polska Sp. z o.o. Załącznik nr 2 Dział I: Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin Świadczenia Usług drogą elektroniczną (zwany dalej "Regulaminem") określa zakres i warunki wykonywania przez FGA Leasing usług świadczonych drogą elektroniczną, oraz przesyłania informacji handlowych. 2. Niniejszy Regulamin spełnia wymogi regulaminu, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 3. Poprzez fakt korzystania z Portalu Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje wszystkie jego postanowienia oraz zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień. 4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dział II: Definicje 1. Prawo telekomunikacyjne - ustawa z dnia 21 lipca 2000 r. - (Dz.U. Nr 73, poz. 852, z 2001 r. z późn. zmianami); 2. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204); 3. Regulamin - oznacza niniejszy dokument; 4. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, która w jakikolwiek sposób korzysta z Portalu i/lub Usług; 5. Leasingobiorca Użytkownik, który w momencie korzystania z Portalu i/lub Usług jest stroną co najmniej jednej umowy leasingu z FGA; 6. Usługi /Usługi świadczone drogą elektroniczną usługi określone w Dziele III Regulaminu, których wykonanie następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego; 7. Środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną; 8. System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego; 9. FGA - FGA Leasing Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-681) przy al. Wyścigowej 6, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla miasta Stołecznego Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000156396, NIP 521-32-36-605, REGON 015442730; 10. Portal - zorganizowana platforma informatyczno-informacyjna udostępniona w sieci Internet, stworzona przez Internet Designers (z siedzibą we Wrocławiu przy ulicy Przedmiejskiej 6-10), umożliwiająca Użytkownikom korzystanie z mechanizmów informatycznych oraz informacji opracowanych przez FGA i/lub jej Partnerów a także innych światowych zasobów Internetu oraz realizację operacji handlowych przez Internet, udostępniana przez FGA w domenie fgaleasing.pl lub w domenie ivecocapital.pl; 11. Partner - podmiot współpracujący z FGA w dowolnym zakresie, nie tylko świadczenia Usług; 12. Specyfikacja techniczna - zbiór informacji o wymaganiach technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym; 13. Przeglądarka Internetowa - program komputerowy umożliwiający przeglądanie dokumentów w standardzie HTML. FGA Leasing Polska Sp. z o.o. Strona 1 z 5
Dział III: Rodzaje i zakres świadczonych usług objętych regulaminem 1. Usługi Informacyjne - usługi zapewniające Użytkownikom dostęp do materiałów tekstowych, graficznych i multimedialnych o różnorodnej tematyce, udostępniane na indywidualne żądanie Użytkownika w taki sposób, aby Użytkownik miał do nich dostęp czasie przez siebie wybranym za pośrednictwem stron Internetowych; 2. Usługi Wyszukiwania - umożliwienie Użytkownikom zdalnego wyszukiwania i wyświetlania danych zapisanych w Portalu; 3. Usługi Reklamowe - usługi polegające na publikacji produktów reklamowych na stronach Internetowych Portalu, jak również umożliwiające prowadzenie kampanii reklamowych w oparciu o Internetowe narzędzia reklamowe takie jak bannery, boksy reklamowe, słowa kluczowe (reklama kontekstowa), itp.; 4. Newsletter przesyłanie Użytkownikom cyklicznych opracowań zawierających informacje na temat najświeższych wydarzeń z tematyki objętej zakresem działania FGA, dostępny dla wszystkich Użytkowników sieci Internetowej; formularz rejestracyjny, stanowiący jednocześnie złożenie zamówienia na otrzymywanie takich usług dostępny jest pod adresem: http://www.fgaleasing.pl/newsletter; 5. Usługi Kontaktu - usługi polegające na umożliwieniu Użytkownikom wysłania informacji do FGA, zamówienia informacji lub zlecenia kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Portalu i/lub poczty elektronicznej; 6. Usługi Pobierania - usługi polegające na umożliwieniu Użytkownikom pobierania fragmentów treści lub całych plików udostępnionych na Portalu; 7. Inne - usługi świadczone przez FGA na podstawie odrębnych umów, mieszczące się swoim zakresem w definicji Usług; Dział IV: Warunki świadczenia usług 1. FGA świadczy usługi na rzecz Użytkownika w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. 2. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu. 3. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Usług oferowanych przez Portal w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami. 4. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych FGA następujących treści: a. powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu Usług drogą elektroniczną, b. naruszających dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. 5. W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego lub Portalu, FGA zastrzega sobie prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia Użytkowników oraz do niezwłocznego przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego. 6. Użytkownicy Portalu są uprawnieni do wykorzystywania udostępnianych treści wyłącznie w zakresie własnego osobistego użytku. 7. Dane zamieszczone na Portalu objęte są prawami autorskimi. Żadna część jak i całość informacji zawartych w Portalu nie może być powielana i rozpowszechniania w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób (w tym także elektroniczny lub mechaniczny, włącznie z kopiowaniem, szeroko pojętą digitalizacją, fotokopiowaniem lub kopiowaniem, w tym także zamieszczaniem w Internecie) - bez pisemnej zgody FGA. 8. FGA nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania Użytkowników. W szczególności FGA nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie dóbr osobistych bądź praw autorskich osób trzecich przez Użytkowników. 9. FGA nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem FGA. FGA Leasing Polska Sp. z o.o. Strona 2 z 5
Dział V. Zawarcie i rozwiązanie umowy 1. Umowa o świadczenie Usług Informacyjnych zostaje zawarta z chwilą wpisania przez Użytkownika w przeglądarce internetowej odpowiedniego adresu URL wybranych przez niego stron internetowych zawierających treści udostępniane w ramach Portalu lub skorzystania przez niego z przekierowania do innych stron Partnerów i rozwiązana w momencie wyjścia ze stron Portalu. 2. Umowa o świadczenie pozostałych Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi przez Użytkownika. Dział VI. Ochrona danych osobowych 1. FGA zapewnia Użytkownikom ochronę danych osobowych w sposób zgodny z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 roku, nr 101m poz. 926) oraz niniejszym Regulaminem. 2. Administratorem zbioru danych jest FGA. 3. Korzystając z Usług świadczonych przez Portal, w szczególności Usługi Kontaktu, Użytkownik podaje następujące dane osobowe: a. imię i nazwisko, b. kod i miejscowość, c. branżę (jeśli użytkownik prowadzi działalność gosp.), d. stanowisko (jeśli użytkownik prowadzi działalność gosp.), e. telefon kontaktowy, f. adres poczty e-mail; Dodatkowo, jeżeli Użytkownik jest jednocześnie Leasingobiorcą, podaje: g. nazwę firmy, h. numer NIP, i. numer umowy leasingu, j. numer VIN lub nr rejestracyjny pojazdu; 4. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest całkowicie dobrowolne. FGA nie weryfikuje prawdziwości podanych danych osobowych, niemniej jednak zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia niektórych Usług bez podania przez Użytkownika określonych danych osobowych. 5. Korzystając z Usługi Kontaktu Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie, w tym gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie, przekazywanie i usuwanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenie Usług poprzez FGA. 6. Użytkownikowi przysługuje pełen dostęp do treści swoich danych osobowych oraz żądania ich poprawiania. W szczególności Użytkownikowi przysługuje prawo do: a. uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych; b. żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne lub nieaktualne. 7. Skorzystanie z uprawnień określonych w punkcie powyżej jest realizowane poprzez wysłanie do FGA stosownego żądania na adres email: www@fiatleasing.pl wraz z podaniem imienia i nazwiska Użytkownika. 8. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od FGA na podany adres poczty elektronicznej informacji (w tym informacji handlowej w rozumieniu art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną). FGA nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych bądź nieprawidłowych danych. 9. Dostęp do informacji, o zmianach dotyczących sposobu i zakresu świadczenia Usług przez FGA oraz do informacji, których wymóg dostarczania Użytkownikowi wynikający z Art. 6 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, FGA będzie realizować poprzez Portal i/lub poprzez przekazywany pocztą elektroniczną informator. FGA Leasing Polska Sp. z o.o. Strona 3 z 5
Dział VII. Polityka prywatności 1. FGA gwarantuje Użytkownikom Portalu i/lub Usług prawo wyboru w zakresie udostępniania informacji/danych, które ich dotyczą. 2. FGA w pełni respektuje prawo do prywatności i ochrony danych osobowych Użytkowników i /lub Leasingobiorców. 3. FGA umożliwia korzystanie z zasobów Portalu w sposób anonimowy, jednak w celu uzyskania dostępu do niektórych Usług jest dokonanie rejestracji. 4. FGA oświadcza, iż niezależnie od procedur rejestracji NIE gromadzi informacji dotyczących połączenia urządzenia końcowego użytkownika z infrastrukturą techniczną FGA i/lub Usługami. 5. FGA oświadcza, że: a. używa mechanizmu cookies, który poprzez zapisywanie krótkich informacji tekstowych na komputerze Użytkownika pozwala na jego identyfikację, a w konsekwencji umożliwia poznanie jego zachowań, zainteresowań i potrzeb.; b. Partnerzy FGA na mocy odrębnych porozumień, mogą używać mechanizmu cookies ; 6. FGA oświadcza i zastrzega, że mechanizm cookies to procedura zapisu i odczytu niewielkich informacji tekstowych, wysyłanych przez serwer WWW i zapisywanych w urządzeniu końcowym Użytkownika (zazwyczaj na twardym dysku). Informacje tekstowe nie identyfikują danych osobowych Użytkownika, nie mają wpływu na funkcjonowanie urządzenia końcowego lub jego oprogramowania. 7. Każdy Użytkownik może sprzeciwić się umieszczaniu niewielkich informacji tekstowych w ramach mechanizmu cookies poprzez skorzystanie z opcji wyłączenia tego mechanizmu w przeglądarce internetowej. 8. Jakiekolwiek przekazywanie informacji osobom trzecim odbywa się: a. jeżeli tego wymagają przepisy obowiązującego prawa, b. po uprzednim uzyskaniu zgody Użytkownika, c. w celu świadczenia lub wykonania danej Usługi. Dział VIII. Postępowania reklamacyjne 1. Użytkownikowi przysługuje prawo składania reklamacji w sprawach dotyczących Portalu i/lub Usług. 2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane: a. oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej); b. dokładne określenie przedmiotu reklamacji; c. dokładne przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację. Reklamacje nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane. 3. Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty email, wysyłając wiadomość na adres: www@fiatleasing.pl 4. Zgłoszenia reklamacyjne będą na bieżąco rozpatrywane przez FGA w terminie nie dłuższym niż 21 dni od zgłoszenia reklamacji, jednakże FGA zastrzega sobie prawo pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi, jeżeli dotyczy ona dysfunkcji wynikających z nieznajomości Regulaminu, niezastosowania się przez Użytkownika do wskazówek udzielanych Użytkownikom na bieżąco za pośrednictwem Portalu lub bezpośrednio przez FGA. 5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres poczty elektronicznej podany w reklamacji. 6. Reklamacje kierowane do Usługodawcy, a dotyczące usług świadczonych przez Partnerów za pośrednictwem Portalu będą przekazywane przez Usługodawcę niezwłocznie właściwej osobie trzeciej (Partnerowi), która jest odpowiedzialna za rozpatrzenie reklamacji. FGA Leasing Polska Sp. z o.o. Strona 4 z 5
Dział IX. Postanowienia końcowe 1. FGA zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian Regulaminu. Korzystanie przez Użytkownika z Portalu i/lub Usług po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację. 2. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Użytkownika poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili miejsca, gdzie został udostępniony. 3. FGA nie udziela gwarancji, że korzystanie z Portalu i/lub Usług przebiegało będzie bez błędów, wad, jak i co do merytorycznej zawartości Portalu, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji, chyba, że taka gwarancja została w sposób wyraźny sformułowana przez FGA bądź Partnera. 4. Jeżeli jakakolwiek część niniejszego Regulaminu okaże się nieważna lub nieskuteczna, nie będzie to mieć wpływu na ważność i skuteczność pozostałych części. 5. Niniejszy Regulamin oraz korzystanie przez Użytkowników z Usług świadczonych za pośrednictwem Portalu podlegają prawu polskiemu. 6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 16, poz.93 z 1964r. z późniejszymi zmianami) oraz innych ustaw. 7. Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego regulaminu jest sąd powszechny w Warszawie właściwy dla siedziby FGA. Dodatek specyfikacja techniczna Wymagania techniczne, niezbędne do korzystania z Usług i/lub współpracy z systemem teleinformatycznym FGA: dostęp do sieci Internet (nie jest zapewniany przez FGA), do dostępu do Portalu dowolna przeglądarka Internetowa, do odbierania wiadomości pocztą elektroniczną - posiadanie konta email. FGA Leasing Polska Sp. z o.o. Strona 5 z 5