OFERTA NA MDM T-MOBILE CENTRALNY SYSTEM ZARZĄDZANIA INFRASTRUKTURĄ MOBILNĄ FIRMY Data utworzenia: Oferta ważna do: OFERENT: Producent oprogramowania: T-Mobile POLSKA S.A. FancyFon Chroń środowisko drukuj z rozwagą! Materiał poufny 1 z 12
Szanowni Państwo, Mamy zaszczyt i przyjemność przedstawić ofertę na MDM T-Mobile, centralny system zarządzania infrastrukturą mobilną Państwa firmy wraz z usługami, które chcielibyśmy zaproponować we współpracy z firmą FancyFon. Przedstawione w ofercie MDM T-Mobile system FAMOC (FancyFon Mobility Center) to wiodące rozwiązanie do zdalnego zarządzania cyklem życia smartfonów i tabletów opartych o zróżnicowane systemy operacyjne (Android, Apple ios, RIM BlackBerry, Windows Phone, Symbian S60, Symbian UIQ, Windows Mobile, Java, Samsung BADA, Nokia/Intel MeeGo, HP/PALM WebOS). System umożliwia inwentaryzację zasobów mobilnych, zdalną instalację i aktualizację aplikacji, centralnie sterowaną konfigurację urządzeń, cykliczny backup danych, zarządzanie bezpieczeństwem danych, jak również przejęcie zdalnej kontroli nad urządzeniem w celu usunięcia zaistniałych problemów. System FAMOC jest doceniany i rekomendowany przez takie firmy analityczne jak Gartner, Forrester Research czy Frost & Sullivan. W jednym z ostatnich raportów Gartnera Critical Capabilities for Mobile Device Management, system został uznany za najlepsze rozwiązanie do zarządzania urządzeniami mobilnymi i aplikacjami na tabletach i telefonach na świecie. Z platformy FAMOC korzysta m.in. KPMG, Asseco Systems, Morrisons, Knorr, Daiichi-Sankyo, ABB, Lotos, Repsol, Enercity, Raiffeissen Bank, IFS SA, BRE Bank, Bourjois, Polpharma, Sanofi-Aventis, HRS, Tradisa, Eurogate, Bols, LPP, Polpharma, Urząd Miasta Stołecznego Warszawa, hiszpańskie Ministerstwo Sprawiedliwości, polskie Ministerstwo Rozwoju Regionalnego czy jedna z rządowych agencji Stanów Zjednoczonych. Dołożyliśmy wszelkich starań oby oferta w największym stopniu odpowiadała Państwa oczekiwaniom. Pozostajemy do dyspozycji, jeżeli konieczne będą dalsze informacje lub wyjaśnienia. Z poważaniem, 2 z 12
1. Podstawowe informacje ofertowe MDM T-Mobile to elastyczny i wielofunkcyjny system do zdalnego zarządzania środowiskiem mobilnym organizacji, umożliwiający centralną administrację, konfigurację oraz zabezpieczania smartfonów i tabletów. MDM T-Mobile pozwala zarządzać urządzeniami zdalnymi na każdym etapie cyklu życia usług mobilnych, począwszy od pierwszej konfiguracji, poprzez zdalną instalację i aktualizacji aplikacji, cykliczny backup danych, monitorowanie bezpieczeństwa, aż po zdalne czyszczenie pamięci urządzenia. System usprawnia administrowanie środowiskiem mobilnym a także optymalizuje funkcjonalność urządzeń przenośnych, sprawiając że potrzebne informacje są zawsze w zasięgu ręki a bieżącej pracy telefonu nie zakłócają procesy konfiguracyjne. MDM T-MOBILE pozwala na optymalizację procesów zarządzania infrastrukturą mobilną poprzez: Centralizację zarządzania: MDM T-Mobile to pojedyncza platforma, wspierająca wszystkie obecne na rynku systemy operacyjne, pozwalająca scentralizować procesy administracyjne. Intuicyjny interfejs oraz nieskomplikowana obsługa minimalizuje czas niezbędny na obsługę infrastruktury mobilnej przedsiębiorstwa. Kompletną bazę danych o środowisku mobilnym: System wykrywa, przechowuje oraz raportuje wszelkie informacje dotyczące zasobów, użytkowników oraz usług mobilnych usprawniając przepływ informacji oraz ułatwiając bezpośredni dostęp do każdego urządzenia. Nieskrępowany dostęp do informacji: Stały dostęp do informacji, usług i wspólnych zasobów firmy oraz łatwość wdrażania innowacyjnych rozwiązań technologicznych wpływa na wzrost wydajności pracowników. Automatyzację procesów i zdalny dostęp do urządzeń: Uproszczenia procedur administracyjnych i wsparcia technicznego, automatyzacja procesów konfiguracyjnych oraz zdalny dostęp do urządzeń usprawnia zarządzanie infrastrukturą mobilną redukując błędy i obniżając koszty pracy działów IT oraz skracając czas wyłączenia urządzenia z bieżącego użytku. Stały monitoring parametrów: Szereg narzędzi diagnostycznych pozwala pozyskać szczegółowe dane odnośnie infrastruktury mobilnej a następnie dokonywać analiz informacji pozyskanych z urządzeń, generować raporty a także alarmować w czasie rzeczywistym o ewentualnych błędach. Gwarancję bezpieczeństwa: Dzięki takim funkcjom jak szyfrowanie danych, ochrona hasłami, konfiguracja programów antywirusowych, VPN, okresowy backup danych czy zdalne czyszczenie pamięci telefonu, FAMOC zapewnia bezkonkurencyjny poziom zabezpieczeń dostosowany do zróżnicowanych środowisk mobilnych oraz zgodny z wewnętrzną polityką bezpieczeństwa organizacji. Proponowany w ramach rozwiązania Flota Urządzeń Hostowana system MDM T-Mobile został wdrożony jako usługa w chmurze Enterprise MDM Cloud. Hosting odbywa się na serwerach T-Mobile charakteryzujących się wysokim poziomem zabezpieczeń i ochrony danych. Ta opcja instalacyjna wybierana jest częściej przez firmy, zarządzające mniejszą ilością urządzeń mobilnych, które nie posiadają rozbudowanego działu IT lub w przypadkach, w których klientowi zależy na szybkim uruchomieniu usługi. Funkcjonalność usługi w chmurze w pełni pokrywa się z możliwościami oferowanymi przez instalację dedykowaną na wyłączny użytek klienta realizowaną w ramach rozwiązania Flota Urządzeń Prywatna 2. Podstawowa Specyfikacja cenowa MDM T-Mobile 2.1. Wariant: Flota Urządzeń Hostowana W tym wariancie Klient ma możliwość korzystania z rozwiązania dostępnego z chmury gwarantowanej przez T-Mobile. Opłata Cykliczna jest naliczana za każde Urządzenie Mobilne objęte Usługą MDM i będzie naliczana przez T-Mobile z dołu za Cykl Rozliczeniowy. Opłata miesięczna 12,00 zł 2.2. Wariant: Flota Urządzeń Prywatna W tym wariancie Klient ma możliwość korzystania z rozwiązania dostosowanego do własnych wymagań bezpieczeństwa i na wyłączny użytek, bez współdzielenia systemu z innymi użytkownikami. Podstawowa instalacja zakłada możliwość dostarczenia i skonfigurowania serwera, na którym zostanie zainstalowany system MDM. Pełna specyfikacja kosztów będzie możliwa po przygotowaniu projektu technicznego, w którym zostanie przedstawiony sposób realizacji rozwiązania. W ramach tej oferty możliwa jest dostawa następujących komponentów opcjonalnych (w zależności od potrzeb i decyzji Klienta). 1) Serwer w konfiguracji zwymiarowanej na odpowiednią liczbę użytkowników (w ramach oferty na Serwer Dedykowany lub Kolokację serwer działa w oparciu o jeden z trzech wybranych systemów operacyjnych CentOS 6.x, RedHat 6.x lub Oracle 6.x 2) Zaufany certyfikat SSL - 3) Podłączenie do bramki SMSC 4) Instalacja na miejscu u Klienta instalacja serwera wraz z systemem oraz z konfiguracją do pracy z siecią Klienta z uwzględnieniem reguł bezpieczeństwa stosowanymi przez Klienta ok. 10000 zł netto 5) Całodniowe szkolenie u Klienta - zawierające szkolenie administratora oraz szkolenie z zakresu bezpieczeństwa, zarządzania urządzeniami, obsługi problemów i administracji systemu ok. 10000 zł netto 6) Opłata cykliczna za licencje MDM Opłata Cykliczna jest naliczana za każde Urządzenie Mobilne objęte Usługą MDM i będzie naliczana przez T-Mobile z dołu za Cykl Rozliczeniowy. 3 z 12
Opłata miesięczna 10,00 zł 2.3. Rozwiązanie Samsung KNOX Workspace. Dla zwiększenia bezpieczeństwa urządzeń opartych o system Android, firma Samsung przygotowała własne rozwiązanie Samsung Workspace, które jest kompatybilne z wybranymi modelami urządzeń tej firmy. Rozwiązanie KNOX zapewnia pełną ochronę urządzeń poprzez wykorzystywanie oddzielnego kontenera do zarządzania i zabezpieczania danych biznesowych. Opłata Cykliczna za wykorzystanie licencji Samsung Knox 10 zł netto miesięcznie za urządzenie 2.4. Opłaty dodatkowe Każdorazowe szkolenie na życzenie Klienta 2500 zł netto Każdorazowa konfiguracja Usługi MDM na życzenie Klienta w wariancie Flota Urządzeń Hostowana 1500 zł netto Każdorazowa konfiguracja Usługi MDM na życzenie Klienta w wariancie Flota Urządzeń Prywatna 2000 zł netto 3. Informacje funkcjonalne rozwiązania MDM T-Mobile 3.1. Administracja systemu Integracja z infrastrukturą wewnętrzną klienta MDM T-Mobile zapewnia centralizację zarządzania oraz łatwą integrację z wewnętrznymi systemami Klienta: WebServices API Import danych Synchronizacja z serwerami LDAP oraz Active Directory Integrację z serwerami zewnętrznymi (BES, SNMP, Lotus Domino, Exchange) Zarządzanie profilami administracyjnymi MDM T-Mobile pozwala tworzyć dowolną liczbę administratorów systemowych oraz elastycznie definiować zakres ich kompetencji. Osobą posiadającą dostęp do wszystkich funkcjonalności platformy MDM T-Mobile, w tym także do tworzenia profili pozostałych administratorów, jest tzw. Administrator Główny MDM. Może on dodawać kolejnych użytkowników (administratorów niższego szczebla tzw. Administratorów MDM), udostępniać im opcję logowania do systemu oraz przyznawać określone uprawnienia do korzystania z platformy poprzez przypisywanie odpowiednich ról. MDM T-MOBILE oferuje kilka szablonowych ról systemowych: Administrator systemu MDM T-Mobile dostęp do pełnej funkcjonalności systemu MDM T-Mobile Menedżer bezpieczeństwa MDM T-Mobile dostęp do funkcji związanych z zarządzaniem bezpieczeństwem w organizacji Menedżer zasobów MDM T-Mobile dostęp do informacji o zasobach mobilnych (hardware i software urządzeń, dane o kartach SIM, dane użytkowników końcowych itd.) Monitor Lokalizacji MDM T-Mobile dostęp do zakładki umożliwiającej lokalizowanie urządzeń MDM T-Mobile Web Services dostęp do usług web-serwisowych Poza rolami systemowymi, możliwe jest elastyczne przyznawanie zestawu kompetencji określonym Administratorom MDM. Administratorzy MDM mogą różnić się między sobą zakresem dostępu do danych, kompetencjami w zakresie zdalnego zarządzania urządzeniami lub grupami obsługiwanych urządzeń. 4 z 12
Dodawanie użytkowników do systemu Jedną z głównych zalet systemu jest proste i szybkie włączanie urządzeń do usługi. MDM T-MOBILE umożliwia zdalną dystrybucję aplikacji klienckich, które po zainstalowaniu na urządzeniu, automatycznie raportują parametry oraz umożliwiają zdalne zarządzanie. Użytkownicy mogą być dodawani do systemu: Pojedynczo, poprzez ręczne wprowadzenie danych Import danych z pliku.txt Synchronizację z serwerem LDAP, Active Directory Elastyczność konsoli administracyjnej Wiele wersji językowych (w tym polska) Możliwość tworzenia dodatkowych pól w systemie, zgodnie z potrzebami klienta (tzw. pola niestandardowe) Konfiguracja podstawowych ustawień serwera np. częstotliwość odzywania się aplikacji klienckich do serwera, polityka bezpieczeństwa, częstotliwość przeprowadzania cyklicznego backup u danych Zarządzanie alertami możliwość ustalenia jakie informacje i w jakiej formie mają być raportowane administratorowi 5 z 12
3.2. Wspierane mobilne systemy operacyjne System MDM T-MOBILE wspiera następujące systemy operacyjne: Android Apple ios RIM BlackBerry Windows Phone Symbian S60 Symbian UIQ, Windows Mobile Java Samsung BADA Nokia/Intel MeeGo HP/PALM WebOS Szczegółowe zestawienie funkcjonalności względem wspieranych systemów operacyjnych przedstawione jest w matrycy funkcjonalnej. 3.3. Zarządzanie zasobami mobilnymi Inwentaryzacja i przechowywanie informacji o zasobach mobilnych MDM T-Mobile umożliwia automatyczną identyfikację, przechowywanie i raportowanie wszelkich danych związanych z infrastrukturą mobilną przedsiębiorstwa, budując tym samym kompletną bazę danych o zasobach firmy. System daje dostęp do informacji o urządzeniach, wykorzystywanym oprogramowaniu, usługach mobilnych, umowach z operatorami oraz użytkownikach. Zgromadzone dane to bogate źródło informacji o środowisku mobilnym organizacji, pomocne przy planowaniu przyszłych działań. MDM T-Mobile przechowuje pełną bazę danych o zasobach mobilnych: Urządzenia Oprogramowanie Karty SIM Użytkownicy Statystyki i raporty Monitoring parametrów i alerty Model i producent telefonu Zainstalowane urządzenia zewnętrzne Informacje o dysku IMEI System operacyjny Data zakupu urządzenia wraz z datą wygaśnięcia umowy gwarancyjnej Szczegóły dotyczące przeprowadzanych napraw i usług serwisowych Zainstalowane aplikacje wraz z parametrami: rozmiar, wersja, data instalacji, dane konfiguracyjne Lista blokowanych ze względów bezpieczeństwa aplikacji Poziom zajętości pamięci, stan baterii, siła sygnału Planowana aktualizacja oprogramowania Polityki bezpieczeństwa Szczegóły odnośnie umów z operatorami Aktywowane usługi Śledzenie limitów wykorzystania usług Daty wygaśnięcia umów Baza danych osobowych użytkowników końcowych Dane kontaktowe Ustawienia osobiste Pełne statystyki odnośnie urządzeń zarządzanych przez system: całkowita liczba telefonów, podział na poszczególne systemu operacyjne, wiek urządzeń, daty końca gwarancji lub umowy z operatorem Identyfikowanie urządzeń wymagających największych prac serwisowych Śledzenie urządzeń które nie powróciły z punktów serwisowych Log zdarzeń i podejmowanych działań Urządzenia które zerwały łączność z serwerem Identyfikowanie błędów w procesie cyklicznych backupów Raportowanie utraty lub kradzieży urządzenia Urządzenia zbliżające się do limitu wykorzystania wolnej pamięci Wykrycie zmiany karty SIM w urządzeniu 3.4. Zarządzanie konfiguracjami Poprawna konfiguracja floty mobilnej w ciągu kilku minut Pełne wykorzystanie potencjału zaawansowanych usług telekomunikacyjnych oraz innowacyjnych aplikacji biznesowych jest osiągalne tylko przy zapewnieniu prawidłowej konfiguracji urządzeń, co stanowi istotne utrudnienie dla użytkowników telefonów komórkowych. Bez odpowiedniego wsparcie przy wdrażaniu i konfiguracji usług, pracownicy nie są w stanie czerpać korzyści z ogromnych możliwości smartfonów. MDM T-Mobile przekazuje pełną kontrolę nad procesami konfiguracyjnymi w ręce zespołu administracji, minimalizując wysiłek użytkownika końcowego. MDM T-Mobile umożliwia zdalną konfigurację urządzeń mobilnych, połączeń sieciowych czy ustawień systemowych zapewniając optymalizację funkcjonalności floty mobilnej oraz jej niezakłóconą pracę. Efektywne wsparcie techniczne i stały dostęp do informacji wpływa na wzrost wydajności pracowników mobilnych oraz przyspiesza tempo prowadzenia biznesu. 6 z 12
Szczegółowa funkcjonalność systemu w zakresie zarządzania konfiguracjami jest następująca: Parametry systemu Konfiguracja sieci i synchronizacja danych Wdrożenie polityki korporacyjnej Konfiguracja polityki bezpieczeństwa Dostosowywanie ustawień telefonu Centralne zarządzanie parametrami systemu oraz urządzeń zdalnych Ustalanie harmonogramu przeprowadzanych operacji Możliwość jednoczesnej konfiguracji dużej grupy urządzeń Automatyczny, zdalny update konfiguracji Log zdarzeń oraz wgląd w historię przeprowadzanych konfiguracji Konfiguracja połączeń sieciowych Konfiguracja poczty elektronicznej Ustawienia połączeń VoIP Zarządzanie parametrami aplikacji Synchronizacja poczty, kalendarza i danych kontaktowych Ustawienie reguł dostępu dla poszczególnych departamentów lub grup użytkowników Profile użytkowników Definiowanie zbiorów danych dla różnych grup zadaniowych Szyfrowanie danych Auto-lock i wymuszenie ochrony przez hasła Konfiguracja VPN oraz zaawansowanych ustawień EAP-TLS Zarządzanie ochroną antywirusową Możliwość narzucania ograniczeń w zakresie korzystania z określonych funkcji telefonu, przeglądarki, punktów dostępowych czy zarządzania aplikacjami Automatyczne/inicjowane czyszczenie pamięci telefonu lub zewnętrznych kart pamięci w razie wykrycia zagrożenia Konfiguracja ustawień przeglądarki internetowej Zmiana logo / tapety / tematu za pośrednictwem konsoli administratora Ustawienie klawiszy skrótu 7 z 12
3.5. Zarządzanie aplikacjami Centralizacja dystrybucji i instalacji oprogramowania MDM T-Mobile umożliwia centralną dystrybucję oraz instalację oprogramowania, zapewnia wgląd w bieżące parametry aplikacji wykorzystywanych przez flotę mobilną przedsiębiorstwa, umożliwia zdalną synchronizację i backup danych a także zapewnia dostęp do wspólnych zasobów firmy. Szczegółowa funkcjonalność systemu w zakresie zarządzania aplikacjami jest następująca: Zdalna administracja Zapasowe kopie danych Zarządzanie malwarem Diagnostyka Możliwość zarządzania urządzeniami mobilnymi z poziomu centralnej platformy Szybka i łatwa dystrybucja i instalacja oprogramowania oraz aktywacja usług Możliwość przeprowadzania planowanych operacji na grupie urządzeń (predefiniowane interwały czasowe, planowane terminy operacji) Zdalna konfiguracja i aktualizacja oprogramowania Zdalne usuwanie oprogramowania, dezaktywacja usług oraz czyszczenie urządzenia Implementacja polityki korporacyjnej Przeprowadzania planowanych i cyklicznych sesji wykonywania kopii danych Możliwości przenoszenia danych pomiędzy urządzeniami pracującymi na różnych systemach operacyjnych Odzyskiwanie danych ze skradzionych lub zgubionych urządzeń Łatwy dostęp do wspólnych zasobów (książka adresowa, baza danych kontaktowych) Możliwość wprowadzania ograniczeń w zakresie instalacji i usuwania aplikacji Definiowanie listy blokowanych programów Konfiguracja programów antywirusowych Wgląd w bieżące parametry wykorzystywanych aplikacji Monitorowanie pracy krytycznych aplikacji z możliwością błyskawicznej reaktywacji w przypadku wystąpienia błędów Rozpoznanie przyczyny ewentualnych błędów i błyskawiczne ich usuwanie 8 z 12
3.6. Zarządzanie bezpieczeństwem Skuteczna ochrona i bezpieczeństwo danych przedsiębiorstwa MDM T-Mobile udostępnia szereg narzędzi konfiguracyjnych oraz monitorujących, zapewniających bezkonkurencyjny poziom zabezpieczeń dostosowany do zróżnicowanych środowisk mobilnych, przed takimi zagrożeniami jak wirusy, włamania, podsłuchy rozmów, utrata telefonu lub danych przechowywanych na urządzeniu. Szczegółowa funkcjonalność systemu w zakresie zarządzania bezpieczeństwem jest następująca: Konfiguracja połączeń sieciowych Ochrona danych Ograniczenia narzucane użytkownikom Ustawienia WiFi MDM T-Mobile umożliwia narzucanie odpowiedniej konfiguracji WiFi przy nawiązywaniu połączenia internetowego czy logowaniu do poczty elektronicznej. Konfiguracja punktów dostępowych i przeglądarek - Polityki dotyczące punktów dostępowych oraz przeglądarek internetowych egzekwują wytyczne odnośnie połączeń internetowych. Konfiguracja VPN - System daje możliwość wymuszania polityki VPN dla określonych grup pracowniczych. Zarządzanie aplikacjami antywirusowymi - Zdalna konfiguracja programów antywirusowych chroni flotę mobilną przed oprogramowaniem typu malware, spyware czy wirusami. Monitor Bluetooth - Blokowanie łączności Bluetooth zapobiega przed nieautoryzowanym transferem danych. Szyfrowanie pamięci - Szyfrowanie pamięci zewnętrznej i wewnętrznej telefonu komórkowego, zapewnia zabezpieczenie danych przed nieautoryzowanym dostępem oraz ich skopiowaniem w chwili usunięcia karty pamięci z telefonu. Ochrona hasłami MDM T-Mobile pozwala determinować reguły stosowania haseł włącznie z wymuszeniem regularności ich zmiany. Auto-lock - Konfiguracja umożliwiająca automatyczne blokowanie telefonu po zdefiniowanym czasie braku aktywności użytkownika. Cykliczne kopie /odtwarzanie danych - Możliwość przeprowadzania planowanych i cyklicznych sesji zabezpieczania informacji zapobiegające utracie wartościowych danych przechowywanych na telefonach komórkowych Zdalne czyszczenie danych - Zdalne czyszczenie wewnętrznej pamięci telefonu i zewnętrznych kart pamięci (OTA) pozwala na błyskawiczne usuwania wrażliwych danych błyskawicznie w chwili zidentyfikowania zagrożenia (utrata lub kradzież urządzenia, wykrycie niezgodności wprowadzonego hasła, zakończenie współpracy z danym pracownikiem). Ograniczenie dostępu do funkcji telefonu - Administrator może ograniczyć dostęp użytkownika do wielu funkcji telefonu, co pozwala wyeliminować potencjalne luki w systemie bezpieczeństwa firmy np. blokowanie przeglądarki internetowej czy kamery na telefonie użytkownika. Ograniczenia w zakresie zarządzania aplikacjami - Wprowadzanie ograniczeń w zakresie zarządzania aplikacjami uniemożliwia usunięcie krytycznych danych czy programów. Lista blokowanych aplikacji - Definiowanie niedozwolonych aplikacji pozwala bronić telefon przed szkodliwym oprogramowanie 3.7. Rozwiązanie Samsung KNOX Workspace Wrażliwość systemów w przedsiębiorstwach, spowodowana korzystaniem ze stale uruchomionych urządzeń ( always-on ), wymaga stosowania innowacyjnych rozwiązań z zakresu zabezpieczeń. Samsung KNOX zapewnia pełną ochronę urządzeń poprzez wykorzystywanie oddzielnego kontenera do zarządzania i zabezpieczania danych biznesowych. KNOX to większe bezpieczeństwo sprzętu i oprogramowania Wielopoziomowe bezpieczeństwo uzyskiwane poprzez uruchamianie wyłącznie bezpiecznych programów i ochronę typu kernel w czasie rzeczywistym. Większa spójność dzięki wymuszonej izolacji danych i ochronie sprzętowej z wykorzystaniem technologii TrustZone KNOX to elastyczność zastosowań kontenera Obsługa kontenerów zewnętrznych i dostęp do większości aplikacji na platformie Android. Wygodne zarządzanie aplikacjami i danymi oraz tworzenie oddzielnych kontenerów dla różnych zestawów danych KNOX to wygodna rejestracja i obsługa Łatwa rejestracja urządzeń i obsługa rozwiązania Samsung KNOX minimalizuje liczbę działań procesowych i zapewnia spójność interfejsu użytkownika 3.8. Zdalne wsparcie Profesjonalny helpdesk wspierający pracowników mobilnych. MDM T-MOBILE umożliwia bezpieczne przejęcie kontroli nad urządzeniem mobilnym, usprawniając tym samym pracę działów technicznych. System pozwala na zdalną analizę parametrów, właściwą konfigurację oraz naprawę zaistniałych błędów. W trakcie sesji technicznej, Administrator MDM przejmuje kontrolę nad urządzeniem jak gdyby miał do niego fizyczny dostęp, a wizualizację działań zapewnia intuicyjny interfejs sieciowy. 9 z 12
Szczegółowa funkcjonalność systemu w zakresie świadczenia zdalnego wsparcia jest następująca: Zdalna obsługa urządzeń Elastyczność konsoli administratora Korzyści biznesowe Zdalny dostęp do ekranu i klawiatury (także dotykowej) Wizualizacja działań w interfejsie sieciowym Zdalne zarządzanie aplikacjami, plikami i konfiguracjami Szybka diagnostyka dzięki różnorodnym narzędziom analitycznym (hardware, software, informacje dotyczące sieci, dane o przestrzeni dyskowej) Zdalna pomoc przypadku problemów z telefonem lub zaistnienia błędów Instruktaż dla użytkownika przy jednoczesnym wykorzystaniu zdalnego dostępu oraz komunikacji głosowej Możliwość prowadzeniu wielu sesji jednocześnie (planowanych i ad-hoc) Personalizacja interfejsu Obniżenie kosztów wsparcia technicznego dzięki sprawnej diagnostyce i zdalnej obsłudze urządzeń Możliwość błyskawicznego usuwania błędów i rozwiązywania problemów związanych z obsługą telefonu Poprawa efektywności pracowników dzięki skróceniu czasu wyłączenia telefonu z bieżącego użycia Przyspieszenie procesu wdrażania nowoczesnych rozwiązań 3.9. Panel administracyjny dla użytkowników końcowych (self-service) Zdalna kontrola nad własnymi urządzeniami Kolejnym narzędziem rozwiązania MDM T-Mobile jest internetowa konsola dla użytkowników końcowych pozwalająca na zdalną obsługę telefonu komórkowego. Podstawowym zadaniem portalu jest zwiększenie bezpieczeństwa danych mobilnych. Korzystając ze strony internetowej, pracownicy mogą zlokalizować telefon, zgłosić administratorowi kradzież urządzenia, zdalnie wyczyścić dane lub przejrzeć log działań podejmowanych na telefonie. Dodatkowo, konsola udostępnia szybką i wygodną instalację aplikacji oraz zdalny backup danych. 10 z 12
4. Unikalne funkcje systemu 4.1. Kompleksowe zarządzanie urządzeniami z platformą Android Bezkonkurencyjny poziom bezpieczeństwa i kompleksowe zarządzanie W ramach zarządzania smartfonami i tabletami z platformą Android, MDM T-Mobile zapewnia m.in.: Wsparcie trybu Samsung SAFE Instalację aplikacji w trybie cichym Zaawansowane możliwości konfiguracji urządzeń Konfiguracja Exchange Zarządzanie trybem KIOSK Szyfrowanie danych Konfiguracja VPN Blokowanie funkcji telefonu (Bluetooth, WiFi, USB, transfer danych w roaming) Remote Access 4.2. Zarządzanie certyfikatami Zabezpieczenie komunikacji unikalnymi certyfikatami W celu jeszcze lepszego zabezpieczenia infrastruktury mobilnej organizacji, MDM T-Mobile oferuje unikalny system wykorzystujący indywidualne certyfikaty dla poszczególnych urządzeń, z możliwością ich zdalnego unieważnienia. Podczas przepływu danych pomiędzy telefonem a serwerem MDM T-Mobile, żądanie certyfikatu pochodzi od urządzenia, klucz nie opuszcza urządzenia, dzięki czemu nie ma możliwości podszycia się pod urządzenie poprzez skopiowanie certyfikatu. 4.3. Exchange Proxy MDM T-Mobile umożliwia konfigurację kont pocztowych Microsoft Exchange ActiveSync: Kontrola ruchu EAS pomiędzy urządzeniem mobilnym a serwerem Exchange Dostęp do zasobów Exchange wyłącznie dla urządzeń zarządzanych / spełniających określone kryteria Blokowanie dostępu urządzeniom: Skradzionym Nienawiązującym kontaktu z serwerem przez określony czas Niespełniającym polityki (np. posiadającym aplikację z blacklisty)) Chroń środowisko drukuj z rozwagą! Materiał poufny 11 z 12
4.4. Wsparcie Windows Phone 8 Monitor urządzenia Polityki haseł Zdalne czyszczenie urządzenia: Pełne Wybiórcze Instalacja certyfikatów Konfiguracja e-mail Szyfrowanie pamięci Chroń środowisko drukuj z rozwagą! Materiał poufny 12 z 12